Tải bản đầy đủ - 0 (trang)
Các “quy tắc vàng” của Marketing Automation

Các “quy tắc vàng” của Marketing Automation

Tải bản đầy đủ - 0trang

vàng” của tự  động hóa tiếp thị  mà bạn cần phải chú ý khi thực hiện chiến dịch  

marketing:

Quy tắc đầu tiên: Lấy người tiêu dùng làm trung tâm

Người tiêu dùng là những người trực tiếp sử  dụng các sản phẩm của bạn. Nhưng 

cũng có hàng ngàn sản phẩm có cơng dụng hoặc sản phẩm tương tự  giúp họ  giải 

quyết vấn đề của mình. Khi lấy người tiêu dùng làm trung tâm, bạn phải cung cấp cho 

họ những thơng tin về chính bản thân bạn ở mọi nơi và mọi lúc.



Lấy người tiêu dùng làm trung tâm khi tự động hóa tiếp thị

Thơng tin về bạn và sản phẩm của bạn nên có mặt ở khắp mọi nơi, trên tivi, trên báo  

giấy và báo điện tử, trên mạng xã hội, … Trong vòng đời của một sản phẩm, giai  

đoạn đưa thơng tin đến người tiêu dùng là quan trọng nhất. Càng có nhiều thơng tin về 



sản phẩm của bạn, họ sẽ càng tin tưởng bạn. Và khi lựa chọn sản phẩm trên kệ hàng 

thì họ sẽ có nhiều lý do để chọn bạn hơn.

Người tiêu dùng tiếp cận với các thơng tin này ngay khi họ  có nhu cầu mua một sản 

phẩm nào đó. Hầu hết các sản phẩm trên những người quan tâm, vì vậy việc bán hàng 

nên dựa trên đối thoại và tiếp thị “kết nối và hợp tác” chứ khơng phải là một cuộc bán  

hàng và tiếp thị  độc thoại tập trung vào “trực tiếp và kiểm sốt” đối với người tiêu  

dùng.

Quy tắc thứ hai: Thiết kế chiến lược tiếp thị theo quan điểm của khách hàng

Kotler khun các doanh nghiệp và các nhà tiếp thị nên tập trung vào các giá trị mà bạn 

có thể cung cấp cho khách hàng. Hãy thiết kế một chiến dịch tiếp thị nhằm truyền đạt 

giá trị này, chứ khơng phải là đặc điểm của sản phẩm.

Để  khám phá những điều được coi là “giá trị” theo quan điểm của khách hàng, bạn 

cần trả lời các câu hỏi:

Khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng của bạn mong đợi điều gì ở  sản  

phẩm, sự khác biệt đó là gì? Tại sao nó lại là nhân tố quyết định khách hàng  

lựa chọn sản phẩm của bạn?

Đóng vai trò khách hàng để  phân tích các nội dung và thời điểm các nội  

dung bạn đưa đến cho khách hàng trong chiến dịch marketing automation.

Quy tắc thứ ba: Tự động hóa tiếp thị phải có sự kiểm sốt

Có nhiều vấn đề sẽ phát sinh trong q trình chiến dịch của bạn được thực hiện, nhất  

là khi nó được thực hiện một cách tự động. Nhiều vấn đề  có thể gây ảnh hưởng đến  

uy tín, hình  ảnh của thương hiệu và  ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách 

hàng. Một số  vấn đề  nổi cộm gần đây như  các quảng cáo tự  động xuất hiện trong 

những video có nội dung phản cảm trên youtube hay quảng cáo giáo dục nhưng lại đặt 



cạnh tin tức về xâm hại tình dục trẻ em. Vì vậy, chiến dịch marketing automation của  

bạn cần phải kiểm sốt chặt chẽ.



Kiểm sốt tốt những chiến dịch tự động hóa tiếp thị của bạn

Các chun gia marketing nhấn mạnh: Tự động hóa trong tiếp thị trực tuyến khơng bao  

giờ thay thế được khả năng chăm sóc và ni dưỡng khách hàng của chính con người.  

Hãy sử  các cơng cụ  tự  động một cách hợp lý để  giảm thiểu rủi ro và ln có sẵn 

những phương án xử lý khủng hoảng nếu có vấn đề phát sinh.

Quy tắc thứ tư: Theo dõi hành vi và chăm sóc các khách hàng tiềm năng

Theo dõi là cách duy nhất để có kiến thức đầy đủ về khách hàng tiềm năng của bạn. 

Theo dõi có thể  được thực hiện trên tất cả  các phương tiện hiện nay với cơng nghệ 

tiếp thị phù hợp. Theo dõi cũng có thể được thực hiện ở cấp độ vĩ mơ và vi mơ. Theo 

dõi vi mơ là mới và được cung cấp bởi các cơng nghệ  tự  động hóa tiếp thị  và sẽ  cho  

phép theo dõi lượt xem trang, email, cụm từ  tìm kiếm, xu hướng,… cho bạn biết  

những gì có liên quan đến khách hàng của bạn.

Khi bạn có trong tay một cơ  sở dữ  liệu thơng tin cá nhân, bạn có thể  khai thác và sử 

dụng thơng tin này để chăm sóc khách hàng và tối ưu trải nghiệm mua hàng. Khơng có 

cơng nghệ  theo dõi, khơng thể xác định được khách hàng tiềm năng đang ở  giai đoạn 

nào trong phễu bán hàng của bạn. Với các thơng tin thu thập được, bạn có thể dễ dàng 



xác định khách hàng của bạn đang ở giai đoạn nào; trở ngại để họ mua và sử dụng sản  

phẩm, dịch vụ của bạn là gì?; Làm cách nào để giảm “trở lực” và thêm ”động lực” cho  

khách hàng sử dụng sản phẩm.

Trong thế giới tiếp thị hiện đại này, hãy cố gắng tn theo quy tắc vàng. Hãy nhớ  

rằng, bạn đang tiếp thị cho những người giống như vợ, anh, ch ị, em, b ố, m ẹ c ủa  

bạn. Tơn trọng mong muốn của họ và cố gắng hết sức để ln có liên quan và có  

liên quan ở cấp độ cá nhân. Cân nhắc xem xét tiếp thị của bạn theo các giai đoạn  

để giúp bạn quản lý quy trình này và sử  dụng phương pháp phù hợp để  đánh giá  

hiệu quả của các chiến dịch đó.

5. Hãy ln cập nhật những cơng cụ marketing automation mới nhất

Tiếp thị   ảnh hưởng đến tất cả  các quy trình của một cơng ty. Các quyết định được  

đưa ra trong marketing  ảnh hưởng đến khách hàng, các thành viên của cơng ty và các  

cộng tác viên bên ngồi. Cùng nhau, bạn cần phải xác định thị trường mà cơng ty đang 

hướng tới. Bạn hãy khám phá (hoặc ít nhất là cập nhật) các phương pháp và các cơng 

cụ  tự  động hóa tiếp thị  mới. Những cơng cụ  mới thường có hiệu quả  cao hơn, khắc 

phục được nhiều nhược điểm của các cơng cụ cũ hơn và giúp bạn xử lý cơng việc dễ 

dàng hơn.

Bạn đã hiểu sâu hơn về tự động hóa tiếp thị (marketing automation) chưa? Nếu có bất  

kỳ thắc mắc hay góp ý nào, đừng ngần ngại để lại những bình luận bên dưới nhé!



Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về

Các “quy tắc vàng” của Marketing Automation

Tải bản đầy đủ ngay(0 tr)

×