Tải bản đầy đủ - 0 (trang)
Vai trò và lợi ích của Marketing Automation trong tiếp thị và bán hàng

Vai trò và lợi ích của Marketing Automation trong tiếp thị và bán hàng

Tải bản đầy đủ - 0trang

Theo dõi hành vi của khách hàng theo thời gian thực



Theo dõi hành vi khách hàng theo thời gian thực

Hầu hết các cơng cụ  tự  động hóa tiếp thị  cung cấp một đoạn mã cho trang web của  

bạn. Nó sẽ  ghi lại mọi trang mà địa chỉ  liên hệ  của khách hàng khi họ  truy cập vào 

website và cho biết khi nào khách hàng tiềm năng của bạn ghé thăm website, họ  đọc 

những gì, tìm kiếm điều gì trên website của bạn, nguồn truy cập đến từ đâu,… Và bạn 

hồn tồn có thể sử dụng những dữ liệu này để re­marketing bằng các cơng cụ khác.

Lời khun: Bạn nên để một form đăng ký thơng tin, nhận tư vấn qua email hoặc qua  

hotline  ở  vị  trí dễ  thấy trên website. Bạn cũng nên tích hợp các phần mềm live chat 

ngay trên website của mình để khách hàng tiện liên hệ. Đây là một số phần mềm gợi ý 

cho bạn, chúng hồn tồn miễn phí: tawk.to, zendesk.com.

Quản lý quan hệ khách hàng một cách dễ dàng với hệ thống CRM

Các hệ  thống quản lý quan hệ  khách hàng (CRM) cho phép bạn nắm bắt thêm thơng 

tin về  khách hàng tiềm năng mỗi khi họ  truy cập trang web của bạn mà khơng phải 

u cầu thơng tin tương tự  lặp đi lặp lại. Điều này rất có ích khi bán hàng, nó cho 



phép bạn thu thập thêm thơng tin về khách hàng tiềm năng đồng thời tăng tỷ lệ chuyển 

đổi của khách hàng tiềm năng của bạn.



Quản lý quan hệ khách hàng một cách dễ dàng với hệ thống CRM

Các hệ thống CRM còn hỗ trợ cho hoạt động marketing tự động hóa, hỗ trợ bán hàng 

là bằng cách cải thiện hiệu quả của cách bạn liên hệ với khách hàng tiềm năng.

Cá nhân hóa trải nghiệm từ chăm sóc khách hàng đến mua hàng và lặp lại trong suốt  

vòng đời khách hàng

Ngày nay, cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng là điều mà nhiều doanh nghiệp hướng  

đến. Với các  ứng dụng như  chatbot, bạn hồn tồn có thể  “dạy” chúng để  chúng có  

khả  năng tương tác với khách hàng như  một nhân viên chăm sóc khách hàng chun  

nghiệp.



Cá nhân hóa trải nghiệm mang lại nhiều lợi ích cho khách hang

Việc gửi email tiếp thị cũng dễ dàng và nội dung email cũng hấp dẫn khách hàng tiềm 

năng hơn. Các hệ thống Email Marketing Automation hiện nay cho phép bạn tạo và sử 

dụng nhiều mẫu email khác nhau trong cùng một chiến dịch; lên lịch gửi email tự 

động; tự động trả lời email và thơng báo cho bạn khi có phản hồi của khách hàng; đo  

lường các thơng số  như  tỷ  lệ  mở  email, tỷ  lệ  click vào các nút Call to Action trong 

email, …

Ngồi ra, các trang mạng xã hội cũng đóng góp một vai trò khơng nhỏ trong một chiến 

lược marketing tự  động. Bạn có thể  tự  tạo ra các tệp khách hàng có các đặc điểm 

mong muốn và chạy quảng cáo đến chính xác đối tượng khách hàng tiềm năng mà 

khơng cần nghiên cứu q kỹ lưỡng.



Tiếp thị đa kênh và đa thiết bị



Tiếp thị đa kênh và đa thiết bị trở thành xu thế mới

Tiếp thị đa kênh và đa thiết bị  là một trong những chiến thuật nghe có vẻ  hay trên lý  

thuyết nhưng thường q lộn xộn và phức tạp để thực hiện hiệu quả. Khi kết hợp với  

tự động hóa tiếp thị, tiếp thị đa kênh đã trở nên dễ dàng hơn. Bằng cách kết hợp nhiều 

kênh tiếp thị  trong quy trình tự  động hóa của bạn, bạn sẽ  tăng khả  năng khách hàng  

tiềm năng tham gia vào những gì bạn truyền đạt.

4. Các “quy tắc vàng” của Marketing Automation

Mỗi người chịu tác động từ 3.000 đến 5.000 quảng cáo mỗi ngày. Nhưng với khả năng 

tiếp thu các thơng tin hàng ngày của một người chỉ ở mức giới hạn, khơng phải ai cũng 

có thể nhớ họ đã xem hay đã thấy những gì trong suốt một ngày dài. Vậy thì làm thế 

nào để tiếp thị và quảng cáo tạo ra sự chú ý cho người thấy nó?

Các   “quy   tắc   vàng”   của   Marketing   hiện   đại   đã   được   Philip   Kotler   –   Cha   đẻ   của 

marketing hiện đại đưa ra  ở  hội nghị World Forum Marketing and Sales tại Barcelona  

vào tháng 10/2004. Đến nay chúng vẫn còn ngun giá trị và sau đây là những “quy tắc  



vàng” của tự  động hóa tiếp thị  mà bạn cần phải chú ý khi thực hiện chiến dịch  

marketing:

Quy tắc đầu tiên: Lấy người tiêu dùng làm trung tâm

Người tiêu dùng là những người trực tiếp sử  dụng các sản phẩm của bạn. Nhưng 

cũng có hàng ngàn sản phẩm có cơng dụng hoặc sản phẩm tương tự  giúp họ  giải 

quyết vấn đề của mình. Khi lấy người tiêu dùng làm trung tâm, bạn phải cung cấp cho 

họ những thơng tin về chính bản thân bạn ở mọi nơi và mọi lúc.



Lấy người tiêu dùng làm trung tâm khi tự động hóa tiếp thị

Thơng tin về bạn và sản phẩm của bạn nên có mặt ở khắp mọi nơi, trên tivi, trên báo  

giấy và báo điện tử, trên mạng xã hội, … Trong vòng đời của một sản phẩm, giai  

đoạn đưa thơng tin đến người tiêu dùng là quan trọng nhất. Càng có nhiều thơng tin về 



Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về

Vai trò và lợi ích của Marketing Automation trong tiếp thị và bán hàng

Tải bản đầy đủ ngay(0 tr)

×