Tải bản đầy đủ - 0 (trang)
3 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong thời gian qua

3 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong thời gian qua

Tải bản đầy đủ - 0trang

+ Grabbike là chức năng được tích hợp trên ứng dụng Grab giúp kết

nối trực tiếp giữa khách hàng có nhu cầu đi lại và tài xế xe ôm 2 bánh (xe

máy).

+ GrabCar là dịch vụ xe hơi 4 bánh kết nỗi giữa cá nhân có xe hơi

rãnh và khách hàng muốn di chuyển bằng xe 4 bánh.Cước phí chuyến đi đều

được hiển thị trên ứng dụng và khách hàng khơng phải trả thêm tiền gì khác.

Dịch vụ này có giá thành rẽ hơn dịch vụ Taxi truyền thống như Mai Linh,

Vinasun...

+ GrabTaxi Là dịch vụ kết nối các tài xế Taxi của các hãng taxi tại

Việt Nam (Mai linh, Vinasun…) với khách hàng có nhu cầu đặt xe di

chuyển, tương tự như GrabCar thì dịch vụ này bao gồm các loại xe dưới 9

chỗ ngồi trở xuống.Tiền cước sẽ tính theo đồng hồ điện tử trên xe chứ khơng

hiển thị trên ứng dụng Grab.

+ Grab đi tỉnh là dịch vụ GrabCar 2 chiều cho phép bạn đi những

chuyến đi xa có lượt đi và lượt về trong ngày với mức cước phí rẽ hơn

GrabCar và thường dùng để đi từ tỉnh này sang tỉnh khác với biểu phí tính

cước khác với dịch vụ grab 4 chỗ và 7 chỗ hiện tại.

+ GrabExpress là dịch vụ giao hàng nhanh trong nội thành, Grab tân

dựng lượng tài xế GrabBike của mình để hoạt động dịch vụ này nhằm mang

lại thu nhập thêm cho tài xế cũng như phục vụ nhu cầu giao hàng của khách

hàng sử dụng.

+GrabFood là dịch vụ giao thức ăn/nước uống đặt qua ứng dụng

Grab.Các của hàng đồ ăn, thức uống sẽ liên kết với Grab và danh sách của

hàng sẽ được hiển thị lên ứng dụng với thực đơn đã đăng ký.



Phân tích chiến lược Marketing



38



Các lái xe Grab sẽ thực hiện việc mua đồ ăn/ thức uống từ nhà hàng đến giao

cho khách hàng đã đặt trong thời gian sớm nhất.

+GrabHour (Grab Giờ) là dịch vụ đặt xe riêng và tính cước phí theo

giờ. Nhờ vậy, bạn có thể di chuyển một cách linh động giữa các điểm, nhưng

vẫn biết trước giá tiền - giá cố định tuỳ vào gói thời gian mà bạn đặt.Nhờ

vậy, bạn có thể di chuyển một cách linh động giữa các điểm, nhưng vẫn biết

trước giá tiền – giá cố định tuỳ vào gói thời gian mà bạn đặt.

+ GrabPay là hình thức thanh tốn cách dịch vụ trên ứng dụng Grab

bằng thẻ tín dụng như các thẻ Credit và Debit Master Card/Visa.Chính vì

vậy mà bạn khơng cần phải đem tiền mặt theo hoặc phải chuẩn bị tiền lẽ để

đưa cho tài xế Grab.



2.3.2. Doanh số thị trường

2.3.2.1. Doanh số tại thị trường Đông Nam Á

Theo số liệu thống kê trong tiệc “kỷ niệm 5 năm thành lập của grab” vào

năm 2017, có hơn 930.000 tài xế hợp tác trở thành đối tác với Grab đã có thu nhập

trung bình tăng tới một phần ba. Grab cũng giúp cắt giảm một nửa thời gian di

chuyển cho hành khách bằng cách mang lại nhiều lựa chọn di chuyển thuận tiện

hơn.

Tính đến năm 2017, Grab có tới 2,5 triệu lượt đi mỗi ngày, trở thành nền

tảng đặt xe công nghệ lớn nhất và là ứng dụng được tài xế và hành khách yêu thích

sử dụng nhiều nhất tại Đơng Nam Á. Grab đang có mặt tại 55 thành phố của Đơng

Nam Á, và ứng dụng Grab đã được tải xuống hơn 45 triệu thiết bị, gấp ba lần con

số tính từ tháng 6 năm ngối.



Phân tích chiến lược Marketing



39



Grab xây dựng một nền tảng người dùng tập trung vào các dịch vụ quan

trọng nhất trong đời sống hàng ngày là di chuyển và thanh toán di động. GrabPay,

giải pháp thanh toán di động độc quyền của Grab, thậm chí còn vượt mức tăng

trưởng theo cấp số nhân của mảng dịch vụ vận chuyển của Grab. Nền tảng người

dùng GrabPay tăng gấp đôi mỗi quý cho tới hết năm 2017. GrabPay Credits, một

lựa chọn thanh tốn trả trước khơng dùng tiền mặt, đã đạt mức tăng trưởng hàng

tháng hơn 80% kể từ khi ra mắt vào tháng 12/2016, minh chứng cho sự tin tưởng

của người tiêu dùng đối với nền tảng thanh toán di động của Grab.

Dưới đây là biểu đồ tổng tài sản của Grab Singapore trong năm 2014- 2015:



Bảng 1.2 : tổng tài sản của Grab Singapore 2014 - 2015



Phân tích chiến lược Marketing



40



Qua biểu đồ, ta thấy Tổng tài sản của Grab Singapore 2015 tăng gấp đôi so với

2014, đi cùng với đó là tiền ròng cho hoạt động cũng tăng lên 189 triệu USD.

2.3.2.2. Doanh số tại thị trường Việt Nam



Doanh Thu Của Grab

1000

900

800

700

Doanh

Thu Của

Grab



600

500

400

300

200

100

0



Năm 2015



Năm 2016



Năm 2017



Bảng 1.3 : Doanh thu của Grab qua các năm ( đơn vị: tỷ đồng)

Nhận xét: Qua biểu đồ, ta thấy, doanh thu của Grab tăng đều qua các năm: năm

2015 là 355 tỷ đồng thì đến năm 2017 là 875 tỷ đổng. Qua đó, ta thấy mức tăng

trưởng đều của Grab về lượng khách sử dụng dịch vụ. Với các dịch vụ mới, đa

dạng hóa các loại dịch vụ, khách hàng có nhiều sự lựa chọn cho nên số khách hàng

lựa chọn Grab để sử dụng đang tăng lên. Từ đó càng khẳng định vị thế của Grab tại

thị trường Việt Nam. Với Sự kiện vào tháng 3 năm 2018, Grab chính thức mua lại

Uber đã giúp grab mở rộng miếng bánh thị phần của mình tại thị trường Việt Nam.

Grab đang trở thành ứng dụng đặt xe hàng đầu tại Việt Nam.



Phân tích chiến lược Marketing



41



Bảng 1.4 : Số lượng taxi cơng nghệ tại TP Hồ Chí Minh

Số lượng taxi cơng nghệ tăng đều qua từng năm tại Thành phố Hồ Chí Minh

cho thấy những lợi ích mà grab mang lại đang phát huy hiệu quả, tạo ra công ăn

việc làm ổn định cho người dân, từ đó thu hút ngày càng đơng số lượng người

tham gia mơ hình. Từ 180 taxi vào năm 2014 lên 24000 taxi vào năm 2017, phần

nào cho ta thấy ưu điểm vượt trội của mô hình kinh tế này mang lại cho người dân.

2.3.2.3 Doanh số so với đối thủ cạnh tranh



Phân tích chiến lược Marketing



42



Bảng 1.5 : Tỷ lệ phần trăm của Grab so với đối thủ tại thị trường

Đông Nam Á

Với ưu điểm vượt trội, cùng với các chính sách ưu tiên của nhà nước, Grab

đã giành được ưu thế lớn với hơn 65% thị phần tại thị trường Việt Nam so với gần

20% của các đối thủ cạnh tranh.

2.3.3. Kết Luận

 Ưu Điểm:

- Grab đang khẳng định được vị thế của mình tại thị trường Đông Nam

Á với hơn 620 triệu dân, trong đó có thị trường Việt Nam với hơn 92

triệu dân.

- Đa dạng hóa các loại hình dịch vụ mang đến cho Grab nguồn doanh

thu lớn hơn, mở rộng đối tượng khách hàng, đáp ứng tốt hơn các yêu

cầu của khách hàng

- Ưu thế của mơ hình kinh tế chia sẻ mang đến lợi ích 3 bên phát huy

tác dụng mạnh mẽ trên mọi mặt trận mà Grab đầu tư vào.



Phân tích chiến lược Marketing



43



 Nhược Điểm:

- Nhiều loại hình dịch vụ khiến cho công tác quản lý trở lên khó khăn

hơn, đòi hỏi một lượng đầu tư lớn hơn vào công tác quản lý và hoạt

động của công ty

- Thị phần lớn gây đến các cuộc cạnh tranh giữa các hãng, cụ thể là taxi

công nghệ với taxi truyền thống mà ví dụ là vụ kiện grab với hãng taxi

truyền thống vinasun kéo dài suốt năm 2018.

2.4. Phân tích chiến lược Marketing của công ty

Một chiến lược marketing của Grab đó là “Chiến lược địa phương hóa”,

được thực hiện tại tất cả các nơi mà Grab đặt chân đến, chiến lược thâm nhập thị

trường đó đã trở thành thương hiệu của Grab.

2.4.1. Chiến Lược Địa Phương Hóa

 Phân Tích Mơi Trường

- Thành Phố Hồ Chí Minh, Việt Nam là một thành phố đơ thị đơng dân,

tình trạng tắc đường thường xuyên diễn ra.

- Người dân có mức thu nhập trung bình chiếm đa số

- Tình trạng ổn định của các các hãng truyền thống đang gặp nhiều vấn

đề

- Người dân cần thu nhập ổn định có số lượng lớn

- Đối thủ cạnh tranh: Vinasun, Mai Linh, Go-Viet, Uber,.....

 Các chính sách được thay đổi của Grab:

- Áp dụng mạnh Grabbike thay vì Grabcar như ở Singapore

- Áp dụng biểu mức phí thấp

- Mức chiết khấu về cơng ty chủ giảm tăng thu nhập cho người dân



Phân tích chiến lược Marketing



44



- Mơ hình kinh tế chia sẻ được áp dụng triệt để tạo ra một môi trường

kinh doanh lợi nhuận cho các bên

- Kiểm tra chặt chẽ phương tiện và người đối tác, có q trình đào tạo,

training giúp người lái xe có thể sử dụng thành thạo cơng nghệ cũng

như tạo ra một mức tương đối ổn định trong giao thông cho người sử

dụng.

2.4.2. Kết Luận

“Chiến Lược Địa Phương Hóa” của Grab mang đến một tác động lớn trong

việc phát triển của Grab. Hiểu được thị trường, áp dụng các chính sách phù

hợp, tạo cho Grab một ưu thế vượt trội hơn các đối thủ của mình trong việc

giành thị phần của thị trường. Mỗi một thị trường có một thị trường có một

đặc điểm riêng khác nhau nên chiến lược này đã tạo ra một thương hiệu

Grab như ngày hơm nay.

Chương 3. Phân Tích Việc Thực Hiện Chương Trình Marketing Của

Grab Tại Thị Trường Việt Nam

3.1 Phân Tích Mơi Trường Kinh Doanh

3.1.1 Phân tích mỗi trường vĩ mơ

3.1.1.1 Mơi trường kinh tế

 Tình hình:

- Kinh tế Việt Nam đang trên đà phát triển, tốc độ tăng trưởng GDP năm

2015 đạt 6,68%, trong đó GDP nhóm ngành dịch vụ chiếm 49,75%

- GDP bình quân đầu người là 6100$ (2015)

- Lực lượng lao động là 54,61 triệu người (2015)

 Hướng phát triển dịch vụ



Phân tích chiến lược Marketing



45



- Nhóm ngành dịch vụ đang tăng trưởng, tiềm năng cho việc phát triển

dịch vụ công nghệ.

- Thu nhập của đa số người dân còn thấp nên mức giá rẻ sẽ có lợi thế cạnh

tranh lớn hơn.

- Tỷ lệ thất nghiệp cũng như nhu cầu về việc làm để kiểm thêm thu nhập

khá cao

3.1.1.2. Mơi trường văn hóa – xã hội

 Tình hình:

- Dân số trẻ, có trình độ giáo dục cao, tập trung ở 5 thành phố lớn với nhu

cầu đi lại hơn 29 triệu lượt/ ngày

- Giới trẻ phản ứng rất nhanh nhạy với những tin tức nóng bỏng trên social

media

 Hướng phát triển dịch vụ:

- Phát triển dịch vụ ở các thành phố lớn – đây là khu vực khách hàng có

nhu cầu cao.

- Tiếp cận nhóm khách hàng trẻ bằng những câu chuyện, nội dung hấp dẫn.

3.1.1.3. Môi trường cơng nghệ

 Tình hình:

- Tỷ lệ th bao di động sử dụng smartphone tăng lên 75% trong năm 2018

- Phát triển ứng dụng trên smartphone là xu hướng hiện nay

- Khách hàng mục tiêu dễ dàng sử dụng ứng dụng để đặt xe tại nhiều địa

điểm nhờ vào sự phổ biển của Wifi, 3G, 4G

 Hướng phát triển dịch vụ:

- Nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng

- Quản lý dữ liệu khách hàng và tài xế chặt chẽ hơn

- Có thể xử lý từng trường hợp khi xảy ra sự cố.

3.1.1.4 Mơi trường Luật Pháp

 Tình hình:



Phân tích chiến lược Marketing



46



Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về

3 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong thời gian qua

Tải bản đầy đủ ngay(0 tr)

×