Tải bản đầy đủ - 0 (trang)
CHƯƠNG 2: Giới thiệu về Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn Thương Tín:

CHƯƠNG 2: Giới thiệu về Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn Thương Tín:

Tải bản đầy đủ - 0trang

Báo cáo thực tập tốt nghiệp



NT141A



2.1.3. Tầm nhìn, giá trị cốt lõi và sứ mệnh:



Tầm nhìn, giá trị cốt lõi và sứ mệnh

Sacombank là ngân hàng TMCPHình

tại 15:

Việt

Nam, thành lập vào năm 1991, tức cách đây 27 năm.



Trong khoảng thời gian đầu, Sacombank đơn thuần chỉ là một tổ chức tín dụng nhỏ với

vốn điều lệ chỉ vào khoảng 3 tỷ đồng. 7 năm sau, Ngân hàng đã nâng vốn lên đáng kể, cụ thể từ 3

tỷ đã lên đến 71 tỷ đồng. Đến năm 2000, thị trường phát triển một cách mạnh mẽ. Đây là giai

đoạn Sacombank phát triển bùng nổ về vốn điều lệ và các chi nhánh và cho đến nay, Ngân hàng

vẫn đồng hành phát triển cùng với nền kinh tế Việt Nam. Hiện nay Sacombank đã có tổng tài sản

trên 4000 tỷ đồng cùng với trên 6000 nhân viên, trên 210 chi nhánh và phòng giao dịch.



Hình 16: Hội sở của Sacombank



2.1.4. Sơ đồ tổ chức của các bộ phận tại Sacombank – CN Sài Gòn:

*Chức năng từng bộ phận:



16



Báo cáo thực tập tốt nghiệp



NT141A



Bộ phận tư vấn: Tiếp khách và tư vấn khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ của Sacombank.

Bộ phận bán hàng: Tiếp thị và bán các gói sản phẩm tại Sacombank.

Bộ phận thanh toán quốc tê: Xử lý giao dịch của các khách hàng doanh nghiệp có nhu cầu thanh

tốn với các đối tác nước ngồi.

Bộ phận kinh doanh tiền tệ: Kinh doanh ngoại tệ.

Sơ đồ tổ chức của các bộ phận tại Sacombank – CN Sài Gòn:



BAN GIÁM ĐỐC



P.KINH DOANH



P.KSRR



BP. TƯ VẤN



BP. BÁN HÀNG



BP. KH CÁ NHÂN



P.KẾ TOÁN & QUỸ



BP. KD TIỀN TỆ



BP. KH DOANH NGHIỆP



2.1.5. Các dịch vụ của Sacombank:

-



Cho vay: là hình thức cấp tín dụng, theo đó tổ chức tín dụng giao cho KH 1 số tiền để sử

dụng vào mục đích và thời gian nhất định theo thỏa thuận với ngun tắc có hồn trả gốc

và lãi. Khách hàng của Sacombank là những doanh nghiệp vừa và nhỏ, những doanh

nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài và cũng là những hộ kinh doanh và các cá nhân trên

toàn lãnh thổ Việt Nam.

17



Báo cáo thực tập tốt nghiệp

-



NT141A



Chiết khấu: Là hình thức cấp tín dụng qua đó tổ chức tín dụng mua lại giấy tờ có giá chưa

đến hạn thanh tốn từ KH.



-



Thẻ tín dụng: Là 1 hình thức cho vay khác của ngân hàng, ngân hàng sẽ cấp thẻ có kèm

hạn mức tín dụng phù hợp với khách hàng dựa trên điều kiện của ngân hàng đã đưa ra.

Ngân hàng sẽ ứng cho khách hàng 1 số tiền để cho khách hàng thanh toán, tiêu dùng và

khách hàng sẽ trả lại cho ngân hàng sau trong khoảng thời gian nhất định thì KH sẽ được

miễn lãi.



Hình 17: Thẻ tín dụng



-



Chứng minh năng lực tài chính: NH sẽ cho khách hàng vay một khoản tiền sau đó mở

một sổ tiết kiệm mang tên khách hàng, sau đó khi khách hàng đi phỏng vấn xin visa NH

sẽ cho KH mượn STK đó để đi phỏng vấn. Sau đó khách hàng sẽ tất tốn khoảng vay và

trả thêm phí theo quy định.



18



Báo cáo thực tập tốt nghiệp



2.2.



NT141A



Đối tác và đối thủ cạnh tranh của Sacombank:



2.2.1. Đối tác

Là những cơng dân Việt Nam và quốc tế. Ngồi cá nhân còn có những cơng ty, doanh

nghiệp lớn cần vốn đầu tư nhiều.

2.2.2. Đối thủ cạnh tranh:

Bên cạnh những đối tác lớn thì Sacombank cũng có những đối thủ cạnh tranh đáng gồm

khác. Đó là những Ngân hàng thương mại cổ phần chất lượng dịch vụ cao, tốt luôn sẵn sàng cạnh

tranh với Sacombank. Ví dụ như:



Hình 18: Ngân hàng Á Châu



Hình 19: Ngân hàng Tiên Phong



Hình 20: Ngân hàng Techcombank



19



Báo cáo thực tập tốt nghiệp



NT141A



Hình 21: Ngân hàng BIDV



Do có sự ra đời của nhiều ngân hàng trong nước, ngân hàng có vốn đầu tư từ nước ngồi

làm gia tăng cạnh tranh, thúc đẩy Sacombank luôn luôn thay đổi, nâng cấp chất lượng dịch vụ.



2.3.



Phân tích SWOT của Sacombank:



2.3.1. Strengths

-



Quy mơ lớn, tiềm lực tài chính manh: Với vốn điều lệ lớn giúp Sacombank luôn là ngân

hàng lớn và có quy mơ lớn tại Việt Nam. Với vốn điều lệ tăng hàng năm nên Sacombank



-



ln chiếm được lòng tin của khách hàng.

Hệ thống phân phối rộng: Hiện nay Sacombank có rất nhiều chi nhánh kéo dài từ nam ra



-



bắc. Ngồi ra Sacombank còn mở thêm chi nhánh tại nước bạn Lào và Campuchia.

Sản phẩm dịch vụ đa dạng: Với sản phẩm tại Sacombank rất đa dạng và phong phú đáp

ứng nhu cầu cho các doanh nghiệp trong và ngoài nước, các cá nhân tại Việt Nam ví dụ

như: ngân hàng điện tử, gói cho vay mua nhà và xe, tín dụng cá nhân và doanh nghiệp,



-



thanh tốn quốc tế,…

Ưu thế về thanh toán quốc tế và kinh doanh tiền tệ: Với dịch vụ thanh tốn quốc tế,

Sacombank ln được đánh giá là một trong những ngân hàng có chất lượng dịch vụ tốt



-



nhất.

Chất lượng dịch vụ và công nghệ cao: Để theo kịp cuộc cách mạng 4.0 Sacombank luôn

luôn nâng cao dịch vụ và công nghệ giúp cho khách hàng có thể tiện nghi sử dụng các



-



dịch tại Sacombank một cách tốt nhất.

Nhân lực trẻ và dồi dào: Sacombank có liên kết với các trường đại học nên hàng năm

nhân lực tại Sacombank luôn đổi mới, nhằm đáp ứng nhu cầu việc làm cho ngân hàn



2.3.2. Weaknesses

-



Quy mô vốn, khả năng quản lý còn khá khiêm tốn so với yêu cầu hội nhập hiện nay.

Công nghệ chưa được đồng bộ hóa trên tồn hệ thống Sacombank

20



Báo cáo thực tập tốt nghiệp



NT141A



-



Công tác quảng cáo về các sản phẩm và dịch vụ chưa thật sự hiểu quả, tạo ra điểm khách



-



biệt với các Ngân hàng khác.

Có định hướng đúng nhưng các hoạt động chưa đem lại hiệu quả cao.



2.3.3. Opportunity

-



Tiềm năng trong ngành vẫn ở mức cao

Tạo điều kiện mở rộng quan hệ hợp tác với các doanh nghiệp nước ngoài, liên kết với các



-



ngân hàng khác.

Hoạt động xuất nhập khẩu tại Việt Nam phát triển tạo cơ hội thu hút vốn mới.



2.3.4. Threats

2.4.



Cạnh tranh thị trường với các ngân hàng lớn

Tỷ giá biến động mạnh

Phát triển các mảnh dịch vụ phi tín dụng nhằm tăng nguồn thu và giảm rủi ro.

Chiến lược phát triển của Sacombank – Chi nhánh Sài Gòn

Nhận thức rõ việc thực hiện thành cơng các chiến lược đưa ra, định hướng phát triển sẽ



phụ thuộc nỗ lực phấn đấu, tinh thần phấn đấu và cống hiến, vượt khó của từng CBNV, đơn vị và

cả hệ thống. Bằng kinh nghiệm trải qua trong vòng 25 năm hình thành và phát triển, dưới sự quản

trị và điều hành hoạt động nhạy bén của ban lãnh đạo, cùng với sự nỗ lực và bản lĩnh, trí tuệ của

cả tập thể CBNV, Sacombank – Chi nhánh Sài Gòn có thể tự tin vượt qua được những khó khăn,

thách thức, phát huy tối đa cơ hội, thuận lợi nhằm phấn đấu đạt kết quả cao nhất trong quá trình

chiến lược phát triển của ngân hàng đến năm 2020 của Sacombank – Chi nhánh Sài Gòn.

Tinh thần làm việc và tính kiên trì: quá trình tìm kiếm khách hàng và giới thiệu dịch vụ

của cơng ty là một q trình rất dài và vơ cùng khó khăn, sẽ có những lúc thất vọng, nản chí,

nhưng để có thể tiếp tục làm việc và làm việc hết mình thì nhân viên sale cần phải luôn giữ được

tinh thần làm việc hăng hái, nhiệt tình, phải giữ được ngọn lửa đam mê, cống hiến, và phải kiên

trì và có lòng tin vào năng lực của bản thân không ngừng nỗ lực phấn đấu.

Tinh thần học hỏi: Đối với sinh viên điều mà chúng ta thiếu nhất đó chính là kinh nghiệm,

khả năng làm việc thực tế chính vì vậy mỗi khi làm việc cần phải luôn đặt tinh thần học hỏi lên

trước, học hỏi từ khách hàng, anh chị, đồng nghiệp.

 Chiến lược nhân sự:

Chiến lược phát triển nguồn nhân lực đặt mục tiêu đồng bộ hóa hệ thống nhân sự thơng qua

đào tạo và phát triển nguồn nhân lực.

 Chiến lược kinh doanh:

21



Báo cáo thực tập tốt nghiệp



NT141A



Phân khúc khách hàng: Đặt trọng tâm phát triển các nhóm khách hàng theo thứ tự ưu tiên: (1)

KH cá nhân, (2) KH doanh nghiệp vừa và nhỏ, (3) KH doanh nghiệp lớn và FDI.

Sản phẩm sẽ mang tính đặc thù địa phương để đảm bảo đạt mục tiêu bình quân mỗi khách

hàng sử dụng 5 sản phẩm dịch vụ.

Chiến lược phát triển sản phẩm dịch vụ: Phát triển sản phẩm theo hướng “Đơn giản – Thân

thiện – Vượt trội” nhằm phù hợp với từng phân khúc khách hàng.

Truyển thông và Marketing: Hoạt động truyền thông và marketing đến năm 2020 sẽ tiếp tục

phát huy thế mạnh về văn hóa doanh nghiệp, uy tín thương hiệu của Sacombank nói chung và chi

nhánh Sài Gòn nói riêng trong nội bộ, trong cộng đồng, đối với ngành… Chiến lược thị trường:

Chất lượng hoạt động của từng điểm giao dịch sẽ là mục tiêu phát triển thị trường của Ngân

hàng.

 Chiến lược công nghệ:

Triển khai các sản phẩm dịch vụ đa dạng và tiện ích, đồng thời hỗ trợ gia tăng năng suất làm

việc của nhân viên.

 Chiến lược điều hành và quản trị:

Xây dựng “Đơn vị Sacombank kiểu mẫu” nhằm thiết lập hệ thống chuẩn mực trên tồn hệ

thống hướng về mục tiêu “Khách hàng hài lòng – Sacombank thành công”.



22



Báo cáo thực tập tốt nghiệp



NT141A



CHƯƠNG 3: GIỚI THIỆU THẺ TÍN DỤNG TẠI SACOMBANK

VÀ ĐIỀU KIỆN QUY TRÌNH MỞ THẺ TÍN DỤNG

3.1.



Hồ sơ và điều kiện đăng ký:



3.1.1. Hồ sơ đăng ký:

- Giấy đề nghị cấp thẻ tín dụng



23



Báo cáo thực tập tốt nghiệp



NT141A



24



Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về

CHƯƠNG 2: Giới thiệu về Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn Thương Tín:

Tải bản đầy đủ ngay(0 tr)

×