Tải bản đầy đủ - 0 (trang)
Phần II: Phân tích một/ một số hoạt động thực tế gắn liền với vị trí thực tập

Phần II: Phân tích một/ một số hoạt động thực tế gắn liền với vị trí thực tập

Tải bản đầy đủ - 0trang

BÁO CÁO THỰC TẬP _ NGUYỄN LÊ THANH TUYỀN – 41K02.2



Trong q trình thực tập, cơng việc thực tế mà thực tập sinh sẽ làm là hỗ trợ cho công

tác Marketing của công ty ở cả hai mảng online và offline nhưng nhiệm vụ tập trung

chính ở mảng Digital marketing.

 Marketing Mix (Hỗn hợp Markeitng) là một trong những khái niệm chủ yếu của

Marketing hiện đại, là tập hợp những công cụ Marketing mà công ty sử dụng để

đạt được mục tiêu trong thị trường đã chọn. Các công cụ Marketing được pha

trộn và kết hợp với nhau thành một thể thống nhất để ứng phó với những khác

biệt và thay đổi trên thị trường. Các cơng cụ gồm có Sản phẩm (Product), giá cả

(Price), phân phối (Place), xúc tiến (promtion) thường được gọi là 4P.

Linkhouse Miền Trung tập trung vào công tác promotion. Promotion: Thông

qua việc hỗ trợ cho khách hàng, Marketing giúp cho doanh nghiệp thỏa mãn tốt

hơn nhu cầu khách hàng và là công cụ cạnh tranh hiệu quả khi việc tối ưu hóa

chi phí dẫn đến việc khó có thể cạnh tranh bằng giá. Các hoạt động Marketing

yểm trợ có thể kể đến như khuyến mãi, tham gia hội trợ, triển lãm và nhiều

hoạt động dịch vụ khách hàng khác.

Sự thỏa mãn khách hàng: Là vấn đề sống còn của cơng ty. Các nỗ lực Marketing nhằm

đáp ứng nhu cầu của khách hàng, làm cho họ hài lòng, và trung thành với cơng ty, từ

đó thu hút thêm nhưng khách hàng mới.

Cạnh tranh hiệu quả: Giải pháp Marketing giúp cơng ty đối phó tốt với các thách thức

cạnh tranh, đảm bảo vị thế cạnh tranh thuận lợi trên thị trường.

Mang lại lợi nhuận: Marketing phải tạo ra mức lợi nhuận cần thiết giúp cơng ty tích

lũy và phát triển. Sự trung thành của khách hàng liên quan mật thiết với khả năng sinh

lợi của công ty trong hiện tại và tương lai

Digital Marketing (hay còn gọi là Marketing Online) mà em phải thực hiện bao gồm

các công việc

1

9



BÁO CÁO THỰC TẬP _ NGUYỄN LÊ THANH TUYỀN – 41K02.2

SEO: Viết content gồm các từ khóa tìm kiếm thơng dụng trên google nhằm tăng thứ

hạng kết quả tìm kiếm trên google. Ngoài ra đi backlink trên đa dạng các diễn đàn liên

quan đến bất động sản.

Quản trị website: Vì cơng ty quyết định mua hosting và domain mới để mở rộng khu

vực lưu dữ liệu và thiết kế lại website nhằm tạo một hình ảnh Linkhouse Miền Trung

chuyên nghiệp hơn trong mắt khách hàng nên thời gian đầu thực tập sinh liên tục

chuyển các thông tin từ website cũ sang website mới, kiểm tra và loại bỏ những bài

viết đã hết hạn, và liên tục viết thêm các tin tức và nội dung liên quan đến các dự án

mới, và thị trường bất động sản.

Chạy google và facebook ad, ở phần này vì có liên quan đến vấn đề tài chính và các số

liệu quan trọng của cơng ty, nên thực tập jsinh chỉ được người hướng dẫn cho quan sát

quy trình thực hiện các hoạt động quảng cáo thay vì thử trực tiếp thực hành các kĩ

năng này. Khi thu về được kết quả sau các lần chạy thì thực tập sinh được sử dụng data

để phân tích đánh giá, và rút kinh nghiệm cho các lần chạy sau.

Share các nội dung bài viết: Share bài viết theo kế hoạch và khung giờ hoạt động mạng

thường xuyên của khách hàng tiềm năng để bài viết được top up và xuất hiện trên

newfeed khách hàng nhằm tăng lượt tiếp cận.



2. Các bên liên quan trong quy trình thực hiện hoạt động

3. Các mối quan hệ, quy tắc hay thủ tục trong quy trình thực hiện

II. Đánh giá

1. Khung lý thuyết dùng để đánh giá

(nếu có)

Bốn xu hướng hoạt động truyền thơng chính của Linkhouse

- Hướng vào “giá trị thực có của sản phẩm” - vị trí tốt, hạ tầng và dịch vụ, tiện ích và

tiện nghi trong và ngoài khu.

-“Đẳng cấp” nhưng “Giá rẻ” – hai yếu tố tưởng như không thể đi chung, đạt được bằng

cách giảm diện tích căn hộ.

Đưa ra lịch thanh tốn dài hạn kết hợp ưu đãi vay từ các ngân hàng.

Đề cập đến uy tín chủ đầu tư, những cam kết về lợi nhuận và sự đảm bảo tiến độ dự

án.

4. Những điểm nổi trội

Hoạt động truyền thông diễn ra sôi nổi. Đã có rất nhiều hoạt động truyền thơng (lễ mở

bán, chương trình khuyến mại, khai trương nhà mẫu, sự kiện thu hút khách đến tham

2

0



BÁO CÁO THỰC TẬP _ NGUYỄN LÊ THANH TUYỀN – 41K02.2

quan dự án và trải nghiệm thực tế…) được đưa ra thị trường nhằm phục vụ cho việc

quảng bá bán hàng cho các dự án.

Digital

5. Những tồn tại

Thông điệp nhiều nhưng không trọng điểm khiến khách hàng khơng nhớ được nét

riêng của dự án. Khơng có sự khác biệt giữa các thông điệp. Các thông điệp bị trùng

lắp và nội dung chưa gây được ấn tượng và điểm độc đáo, mới lạ. Thông điệp đánh

đúng tâm lý khách hàng. Khách hàng mục tiêu của hầu hết các dự án trên thị trường

thời điểm này là những gia đình trẻ (thế hệ 8x) với mức thu nhập khơng q cao, vì thế

thơng điệp của các dự án (giá, phương thức thanh tốn, tiện ích) rất phù hợp với họ.

Chưa chú trọng vào đầu tư thiết kế các tài liệu truyền thơng. Hệ thống POSM còn sơ

sài, nhiều dự án thiếu website giới thiệu khiến người mua thiếu thơng tin hoặc thiếu tin

tưởng vào dự án vì phải tìm thơng tin dựa trên các bên trung gian.

III. Giải pháp

1. Giới thiệu về các nhóm giải pháp

Một số giải pháp Marketing

Chiến lược tái định vị thương hiệu

Trong quá trình tồn tại và phát triển, Linkhouse Miền Trung luôn nâng cao chất lượng

sản phẩm của dự án và dịch vụ để đáp ứng mong muốn của khách hàng. Việc nâng cao

chất lượng cua các dự án bất động sản và dịch vụ cần được cải tiến liên tục và thường

xuyên, bởi thị trường bất động sản là một thị trường tiềm năng và có nhiều đối thủ

tiềm năng đang chuẩn bị nhập cuộc. Vì vậy vị định hình trong tâm trí khách hành về

hình ảnh một cơng ty bất động sản chuyên nghiệp và minh bạch là điều cần thiết









Đội ngũ chủ chốt đại diện cho hình ảnh cơng ty - nhân viên Sale: Việc lựa chọn

một nhân viên sale tiềm năng, chuyên nghiệp đối với ngành bất động sản là cực

kì quan trong, vì nó ảnh hưởng đến hình ảnh của một tổ chức. Vì vậy, việc xây

dựng một tác phong làm việc chuyên nghiệp cho nhân viên Sale, đi cùng với

lòng trung thực và chân thành trong cơng tác bán hàng, sự hỗ trợ tận tình trong

dịch vụ tư vấn về sản phẩm, chăm sóc khách hàng với lòng chân thành khơng

vụ lợi, là những nhân tố giúp khẳng định vị thế công ty trên thị trường, cũng

như trong lòng khách hàng.







Đội ngũ BO (Back Office): Đây là nguồn nhân lực chính hỗ trợ để điều hành

mọi hoạt động quan trọng của tổ chức. Với cấu trúc tổ chức cơng ty theo kiểu

chức năng - phòng ban với tính chất cơ giới, mỗi phòng ban thực hiện một

nhiệm vụ, chức năng riêng biệt. Vì vậy, trình độ chuyên môn cao là điều cần

thiết nên cần chú trọng tuyển dụng và lựa chọn những nhân viên tiềm năng cho

các phòng ban.



2

1



BÁO CÁO THỰC TẬP _ NGUYỄN LÊ THANH TUYỀN – 41K02.2

Chính sách đối với người lao động

 Ban lãnh đạo công ty luôn luôn quan tâm đến việc cải thiện đời sống của cán bộ

và nhân viên.

 Chính sách lương - thưởng của cơng ty ln khuyến khích người lao động tăng

năng suất.

 Ngồi ra, cần có chính sách khen thưởng kịp thời đối với các cá nhân và tập thể

có thành tích đóng góp cho cơng ty, đồng thời có biện pháp kỉ luật với các cá

nhân có hành vi gây thiệt hại về uy tín và tài sản của cơng ty.

Chính sách phúc lợi và ưu đãi

 Tồn thể cán bộ cơng nhân viên cơng ty Linkhouse Miền Trung đều được ký

hợp đồng lao động, đóng bảo hiểm xã hội và bảo hiểm y tế đầy đủ theo quy

định của nhà nước

 Hằng năm, ban lãnh đạo cơng ty phối hợp cùng Ban Chấp Hành cơng đồn thực

hiện việc ký thỏa ước lao động tập thể với các điều khoản có lợi hơn cho người

lao động. Thường xun có những đãi ngộ về chi phí bảo hiểm xã hội, có

chương trình tặng q sinh nhật, cưới hỏi, các dịp lễ lớn, du lịch hằng năm và

teambuilding vào mùa hè.

 Đào tạo: Ban lãnh đạo Công ty luôn quan tâm, hỗ trợ và tạo mọi điều kiện để

nhân viên được đào tạo nâng cao kiến thức chuyên môn nghiệp vụ. Qua đó, sắp

xếp nguồn nhân lực phù hợp với trình độ và yêu cầu của cá đơn vị nhằm đáp

ứng kịp với tình hình phát triển của cơng ty.

 Cơ sở vật chất: Được làm việc trong một môi trường hiện đại với đầy đủ các

thiết bị là điều khiến cho hiệu quả công việc được nâng cao. Với khơng gian

văn phòng đẹp đẽ, chun nghiệp thì Linkhouse Miền Trung cũng tự tin hơn khi

có khơng gian đón tiếp và chăm sóc tư vấn khách hàng trực tiếp tại văn phòng.

Nhưng cần mở rộng thêm quy mơ, số lượng phòng làm việc, thường xun chú

trọng đến cơng tác bảo dưỡng nhằm đảm bảo cho môi trường làm việc của nhân

viên không bị gián đoạn.





Chiến lược phát triển thị trường



Cơng ty hiện nay có 3 chi nhánh tại các thành phố Đà Nẵng, Quảng Ngãi và Hội An

nhưng mức độ phủ sóng vẫn chưa cao, mà cơng ty thì vẫn có những chính sách phân

phối nhiều dự án bất động sản ở những khu vực khác vì vậy các khách hành có nhu

cầu sở hữu bất động sản ở các khu vực khác của miền Trung sẽ gặp nhiều khó khăn

trong cơng tác mua bán và trao đổi thơng tin, việc cung cấp thông tin bất động sản

online sẽ rất bất cập vì đây là một loại sản phẩm có giá trị tài sản rất cao, nên khó có

sự tương tác chính thơng qua lại giữa sale và khách hàng. Công ty nên mở thêm các

chinh nhánh khác ở các thị trường để khai thác nguồn sản phẩm lẫn nguồn khách hàng

tiềm năng.

 Nâng cao mức độ nhận biết và xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu



2

2



BÁO CÁO THỰC TẬP _ NGUYỄN LÊ THANH TUYỀN – 41K02.2

Việc này có ý nghĩa tích cực đối với Trung tâm. Khi Thương hiệu đã có chỗ đứng

trong tâm trí khách hàng thì doanh nghiệp sẽ có nhiều cơ hội mở rộng thị trường, phát

triển thêm sản phẩm mới, tăng thêm khách hàng từ đó gia tăng doanh thi hiệu quả.

Mặc dù công ty đã các bộ nhận diện thương hiệu - Ảnh, nhưng vẫn nên nâng cao mức

độ nhận biết thương hiệu bằng nhiều cách khác nhau thay vì chỉ tập trung vào công cụ

online Marketing như:

















Tổ chức các buổi hội thảo để cung cấp cho khách hàng về kinh nghiệm đầu tư

bất động sản, hoặc thông tin về các dự án mới tiềm năng sắp được khai thác.

Các phương pháp sinh lời hiệu quả trong quá trình đầu tư bất động sản …

Tham gia tài trợ cho các event, liên kết với các doanh nghiệp khác ngành để tạo

thêm mức độ nhận biết ở các phân khúc khác.

Đối với việc xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu thì cơng tynên hồn

thiện hơn về cơng tác chăm sóc phục vụ, khách hàng đảm bảo chuyên nghiệp,

đúng giờ giấc.

Website của công ty cũng nên được quan tâm đúng mức vì trang web chính là

một nhãn hiệu là kênh cung cấp nhiều thông tin nhất cho khách hàng về công ty

Trung tâm cố thể phát hành thêm nhiều sản phẩm như in logo sticker để phát

trong nhân viên dán vào laptop, chạy khuyến mãi các phiếu voucher về mua

sách dạy kinh doanh…



2. Lộ trình (đề xuất thực hiện các nhóm giải pháp này)

Đề xuất định hướng phát triển trong 3 năm tới

 Cải tổ các hoạt động để khắc phục các điểm yếu trong hoạt động nội bộ

 Tăng cường mức độ nhận biết thương hiệu của học viên đối với Trung tâm ra

phạm vi các tỉnh lân cận TP Đà Nẵng và khu vực miền Trung.

 Mở rộng phạm vi hoạt động ở các khu vực lân cận TP Đà Nẵng, hoặc các tỉnh

trong khu vực miền Trung

 Tìm kiếm những dự án, thị trường, phân khúc khách hàng tiềm năng, hợp tác

với các đối tác có cùng phụ tiêu để hỗ trợ cho sự phát triển lâu bền của cả hai

bên.

Chiến lược phát triển cơng ty trong vòng 5 năm tới

 Tập trung dầu tư vào địa ốc, liên tục phát triển dự án, đưa nhanh sản phẩm ra thị

trường bằng việc đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường, thiết kế và thủ tục

đầu tư dự án

 Phát triển thương hiệu bằng việc đầu tư và đẩy mạnh các hoạt động Marketing,

tăng thị phần trên thị phần trên thị trường

 Liên doanh liên kết với các đối tác trong và ngồi nước về vốn cơng nghệ và

kinh nghiệm phát triển bất động sản

 Chun nghiệp hóa cơng tác quản lí và nhân sự

Kết luận

2

3



BÁO CÁO THỰC TẬP _ NGUYỄN LÊ THANH TUYỀN – 41K02.2













Nhìn chung, cùng với quá trình tồn cầu hóa của xu thế thế giới, nền kinh tế

Việt Nam ngày càng phát triển vững mạnh. Hội nhập vào nền kinh tế thế giới,

Việt Nam cũng xây dựng đầy đủ các thị trường của nền kinh tế thị trường, trước

nhu cầu phát triển đó, thị trường bất động sản Việt Nam ra đời và tiếp tục phát

triển

Mặc dù ra đời non trẻ, hoạt động còn nhiều yếu tố manh mún, chưa cập nhật

theo kịp tiến độ phát triển của các nước trên thế giới, mặc khác, lại chịu sự ảnh

hưởng sâu rộng của cuộc phát triển của các nước trên thế giới, mặt khác, lại

chịu sự ảnh hưởng sâu rộng của cuộc suy thoái kinh tế nhưng thị trường bất

động sản Việt Nam dưới con mắt của các nhà đầu tư vẫn đang âm it và hứa hẹn

một cuộc chuyển mình lớn trong tương lai.

Và muốn đạt được sự phát triển bền vững cho ngành bất động sản, thì việc cần

làm là khắc phục những điểm yếu tồn tại: hồn thiện chính sách quản lý của

chính phủ, tạo điều kiện cho các nhà đầu tư nước ngoài, và quan trọng nhất

chính là sự tự ý thức thay đổi của mỗi doanh nghiệp bất động sản hiện nay, nhất

là tầm nhìn và chiến lược quản trị lâu dài trong tương lai góp phần phát triển

một ngành tiềm năng trong công cuộc xây dựng đất nước. Và công ty bất động

sản Linkhouse cũng có thể là một ví dụ điểm hình chỉ sau hơn 4 năm hoạt động

và Linkhouse Miền Trung 2 năm, cơng ty đã có những kết quả và thành tựu

đáng mừng trong ngành bất động sản nói riêng, nâng cao phát triển kinh tế VN

nói chung. Tiếp tục lợi thế, công ty đẩy mạnh đầu tư hợp tác xây dựng những

dự án tầm cỡ hơn với mong muốn trở thành một công ty bất động sản hàng đầu

cả nước.



Đề xuất

Tạo ra giá trị cho cổ đông

Kết thúc các năm tài chính với các kết quả kinh doanh với các chỉ tiêu hoàn thành

xuất sắc: giảm mạnh các khoản nợ ngắn hạn, gia tăng nguồn vốn bằng các khoản

lợi nhuận giữ lại, cắt giảm chi phí quản lý doanh nghiệp, huy động vốn để thực

hiện các dự án đầu tư bằng cách phát hành thêm cổ phần. Hoàn thành tốt các chỉ

tiêu hiệu quả/hiệu năng về: doanh thu, lời ròng, vị thế cạnh tranh, thị phần chiếm

giữ ln nằm trong nhóm những cơng ty đứng đầu trong ngành địa ốc.

Tạo ra giá trị cho khách hàng

 - Hoàn thành 100% các cam kết giữa Công ty và khách hàng trong các khu dân

cư mới, khu công nghiệp về điều kiện môi trường sống, môi trường sản xuất

qua việc hoàn thiện các yếu tố: hạ tầng kỹ thuật, hạ tầng xã hội, tiện ích phục vụ

sản xuất, các dịch vụ hỗ trợ, môi trường và an ninh trật tự xã hội.

 Đáp ứng 100% nhu cầu của khách hàng thể hiện qua các cam kết trong hợp

đồng, các yêu cầu của kế hoạch được phê duyệt.

 Giải quyết thỏa mãn 100% các khiếu nại của khách hàng.

 Biện pháp thực hiện: để tạo ra giá trị cho khách hàng, ngoài những sản phẩm

hiện tại như nhà ở, đất ở, đất khu công nghiệp, công ty sẽ tập trung phát triển

 thêm một số sản phẩm nhà và đất ở nhằm đa dạng hóa dãy sản phẩm, gia tăng

 khả năng thỏa mãn nhu cầu của khách hàng như sau:

-Tiếp tục xây dựng nhà ở và đất ở cho khách hàng có thu nhập thấp.

2

4



BÁO CÁO THỰC TẬP _ NGUYỄN LÊ THANH TUYỀN – 41K02.2

- Nghiên cứu và ứng dụng việc xây dựng nhà ở bằng vật liệu và công nghệ mới,

rút ngắn thời gian thi công, tiết kiệm chi phí nhưng vẫn đảm bảo đúng chất

lượng cam kết với khách hàng.

Tạo ra giá trị cho nhân viên

 Để đạt được mục tiêu tạo ra giá trị cho nhân viên, ngoài việc đạt được các mục

tiêu bộ phận như: đảm bảo thu nhập của cán bộ công nhân viên được cải thiện,

 tiền lương và các khoản phúc lợi thỏa đáng, việc làm ổn định Cơng ty còn phải

đạt được 2 mục tiêu quan trọng sau:

- Mục tiêu cung cấp các các chương trình huấn luyện có chất lượng nhằm nâng

cao năng lực quản trị, các kỹ năng chuyên biệt, phù hợp với các chương trình

kinh doanh chiến lược: nâng cao năng lực quản trị.

- Mục tiêu xây dựng căn hóa cơng ty dựa trên các giá trị cốt lõi được mọi thành

viên trong công ty công nhận.

Tạo ra giá trị cho cộng đồng xã hội:

 Đầu tư và bàn giao các hạ tầng kỹ thuật, hạ tầng xã hội cho địa phương: trong

mỗi dự án phát triển khu dân cư, ngoài việc thỏa mãn các yêu cầu về phát triển

 kinh tế xã hội, Công ty cố gắng đảm bảo các hạ tầng kỹ thuật, hạ tầng xã hội

 đúng tiêu chuẩn.

 Đóng góp đầy đủ nghĩa vụ thuế cho ngân sách: Công ty tuân thủ nghiêm chỉnh

việc thực thi các nghĩa vụ thuế cho Nhà nước.

 Đóng góp xác đáng vào các chương trình xã hội: tài trợ các học sinh nghèo

 hiếu học, xóa đói giảm nghèo, nhà tình nghĩa, nhà tình thương.

PHẦN III: TỔNG KẾT BÀI HỌC KINH NGHIỆM

I. Tự đánh giá mức độ hoàn thành các mục tiêu của kỳ thực tập

Mục

tiêu



MT1



MT2



MT3



Mức

độ

Minh chứng

Tiêu chí đánh giá

Bài học kinh nghiệm

hồn thành

tương ứng

× Vượt mức

kỳ vọng

Đúng mức

kỳ vọng

Khơng hồn

thành

× Vượt mức

kỳ vọng

Đúng mức

kỳ vọng

Khơng hồn

thành

Vượt mức

kỳ vọng

× Đúng mức

kỳ vọng

Khơng hồn

2

5



BÁO CÁO THỰC TẬP _ NGUYỄN LÊ THANH TUYỀN – 41K02.2



MTn



thành

Vượt mức

kỳ vọng

Đúng mức

kỳ vọng

×

Khơng

hồn thành



II. Nhận định về những trải nghiệm có được sau kỳ thực tập

1. Về sự đối chiếu kiến thức với thực tiễn

2. Về những trải nghiệm giúp ích cho q trình làm việc sau này

(sự tự nhận thức về bản thân/ các kinh nghiệm đúc rút từ quá trình thực tập/ các định

hướng phát triển nghề nghiệp

III. Phản hồi về chương trình thực tập sinh

1. Phản hồi về đơn vị thực tập

2. Phản hồi về khoa và nhà trường



2

6



Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về

Phần II: Phân tích một/ một số hoạt động thực tế gắn liền với vị trí thực tập

Tải bản đầy đủ ngay(0 tr)

×