Tải bản đầy đủ - 0 (trang)
Mục tiêu nghiên cứu

Mục tiêu nghiên cứu

Tải bản đầy đủ - 0trang

GVHD: TS Nguyễn Thiện Hùng



Hoạt động marketing dịch vụ



CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH

THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VÀ CƠNG NGHỆ TFL

1.1.



Lịch sử hình thành và phát triển của công ty TNHH Thương



mại Dịch Vụ và Công nghệ TFL

1.1.1. Thông tin về doanh nghiệp

Tên giao dịch: Công ty trách nhiệm hữu hạn Thương mại Dịch vụ và

Công nghệ TFL (Tech for Life).

Địa chỉ: 372 – 374 Trần Hưng Đạo, phường 2, quận 5,Thành phố Hồ Chí

Minh.

Website: http://tfl.vn/

Mã số thuế: 0313450582

Đại diện pháp luật: Đăng Nhất Duy.

Logo cơng ty:



1.1.2.



Q trình hình thành và phát triển



Cơng ty TNHH Thương mại Dịch vụ và Công Nghệ Tech For Life

(TFL.vn) là nhà cung cấp dịch vụ phát triển phần và các sản phẩm phần mềm

của Việt Nam với tầm nhìn xây dựng một tổ chức linh hoạt, sáng tạo và hiệu quả

giúp gia tăng giá trị cho khách hàng và đối tác của chúng tơi.

SVTH: Đồn Cẩm Tú



9

9



GVHD: TS Nguyễn Thiện Hùng



Hoạt động marketing dịch vụ



Câu chuyện bắt đầu từ năm 2014, khi một nhóm các kỹ sư cơng nghệ

thơng tin giàu kinh nghiệm quyết định thành lập và phát triển các sản phẩm phần

mềm nội dung công nghệ số, đến giữa năm 2014 chúng tơi được đầu tư và phát

triển tồn bộ hệ thống diadiemanuong.com trên các nền tản: web, android, ios,

winphone. Hệ thống được triển khai và vận hành đầu năm 2015 với hơn 80.000

địa điểm nhà hàng, quán ăn và hơn 2 triệu người sử dụng.

Giữa năm 2015, với nhân số ít hơn 50 nhân sự từ các mảng mobile, web,

core, design… họ tích lũy kinh nghiệm và phát triển theo tôn chỉ tạo dựng và

ứng dụng những ý tưởng sáng tạo nhất giúp gia tăng hiệu quả và mang lại nhiều

giá trị cho người dùng.

Đến thời điểm hiện tại, Tech For Life có trụ sở đặt tại Quận 5 trực thuộc

tòa nhà Tồn Á Châu. Với quan điểm chặng đường nào tới thành công cũng đầy

chông gai, nhưng bằng hoài bão từ ngày đầu thành lập, Tech For Life vẫn luôn

giữ vững sứ mệnh tạo ra những sản phẩm và dịch vụ công nghệ thông tin mang

lại nhiều giá trị cho người dùng.

Ví dụ một số sản phẩm của cơng ty:



Hình 1.1: Một số sản phẩm của cơng ty

1.2.



Triết lý kinh doanh của công ty

Là tạo ra những sản phẩm và dịch vụ công nghệ thông tin mang lại nhiều



giá trị cho người dùng đồng thời cũng là sản phẩm đi đầu về định hướng góp

phần thay đổi thói quen và gắn bó với người dùng.

SVTH: Đồn Cẩm Tú



10

10



GVHD: TS Nguyễn Thiện Hùng

1.3.



Hoạt động marketing dịch vụ



Khẩu khiệu ( slogan) của cơng ty

Cơng nghệ vì cuộc sống.



1.4.



Cơ cấu, sơ đồ tổ chức và bộ máy quản lý của công ty

1.4.1. Sơ đồ tổ chức cơ cấu quản lý của cơng ty



Ban Giám Đốc



Phòng

Marketing



Phòng Nhân sự



THUAN

Phòng kỹ thuật



Phòng kế tốn



Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức bộ máy doanh nghiệp



Sơ đồ tổ chức bộ máy trong doanh nghiệp đứng đầu là Ban Giám Đốc

định hướng cho các phòng ban về chiến lược, mục tiêu trong thời gian sắp tới tại

doanh nghiệp. Hỗ trợ Ban Giám Đốc thực hiện mục tiêu đã đề ra gồm 4 phòng

ban là: phòng nhân sự, phòng Marketing, phòng kỹ thuật và phòng kế tốn.

(Nguồn: Phòng nhân sự của doanh nghiệp)

Nhận xét: Bộ máy tổ chức quản lý của cơng ty gọn, đơn giản, hoạt động

có hiệu quả cao, cung cấp kịp thời mọi thông tin. Sơ đồ cơ cấu tổ chức góp phần

giúp cho cơng ty dễ dàng quản lý từng phòng ban và từng nhân viên.



SVTH: Đoàn Cẩm Tú



11

11



GVHD: TS Nguyễn Thiện Hùng



Hoạt động marketing dịch vụ



1.4.2. Nhiệm vụ của các phòng ban

a. Phòng Marketing

Đây là bộ phận phụ trách nội dung truyền thông cho doanh nghiệp cũng

như tổ chức các sự kiện hàng tháng để thu hút sự tham gia của người dùng tại

Teenidol.



b. Phòng nhân sự:

Phòng nhân sự sẽ chịu trách nhiệm về các vấn đề liên quan đến các thành

viên trong cơng ty. Có thể kể đến một số cơng việc như: quản lý số ngày đi làm,

ngày nghỉ, tổ chức các buổi đi chơi định kỳ (thông thường 4 tháng sẽ tổ chức đi

chơi xa một lần), tổ chức các hoạt động thể thao, quản lý các vấn đề liên quan

đến bảo hiểm, khen thưởng, kỷ luật,…

c. Phòng kỹ thuật

Đây là phòng đóng vai trò hết sức quan trọng. Do đặc điểm sản phẩm

được xây dựng dựa trên các yếu tố kỹ thuật vì vậy bộ phận kỹ thuật chịu trực tiếp

về chất lượng dịch vụ cung ứng ra thị trường. Phòng kỹ thuật có thể được chia

làm 3 nhóm nhỏ gồm: nhóm kỹ thuật về hệ thống, nhóm kỹ thuật về web, nhóm

kỹ thuật phát triển ứng dụng trên các thiết bị.

d. Phòng kế tốn

Đây là bộ phận phụ trách vấn đề tài chính cho doanh nghiệp bao gồm các

khoản thu – chi hàng tháng như chi lương nhân viên, chi phí cho các lần tổ chức

sự kiện.



SVTH: Đồn Cẩm Tú



12

12



GVHD: TS Nguyễn Thiện Hùng

1.5.



Hoạt động marketing dịch vụ



Sản lượng, doanh số, lợi nhuận của công ty trong năm 20152016

1.5.1. Sơ lược vài nét về sản phẩm Teenidol

Dịch vụ giải trí trực tuyến Teenidol là một ứng dụng giải trí sử dụng cơng



nghệ mới, live streaming hiện nay. (Live streaming: là một thuật ngữ nói về phần

nội dung được truyền tải trực tiếp qua Internet, đòi hỏi phải có một thiết bị

truyền thơng xác định (ví dụ như máy quay video, hệ thống trao đổi âm thanh,

phần mềm chụp màn hình), một bộ mã hóa để số hóa nội dung, một nhà xuất bản

truyền thông và một mạng lưới phân phối nội dung để phân phối và cung cấp nội

dung đến người dùng – Nguồn: Wikipedia).



Logo Teenidol:



Teenidol cung cấp cho người dùng một cộng đồng giải trí trực truyến đi

theo trình tự như sau: cơng ty sẽ tuyển dụng những bạn trẻ có đam mê, tài năng

nghệ thuật như ca hát, nhảy, khả năng trò chuyện giao tiếp với mọi người…(sau

đây, được gọi đối tượng này là “idol” trong phạm vi nghiên cứu của đề tài).

Người dùng chỉ cần tạo tài khoản Teenidol và đăng nhập tài khoản là có thể tham

gia trò chuyện, giao lưu cùng các bạn idol thơng qua mơi trường Internet.

Bảng 1.1: Tình hình số tài khoản của doanh nghiệp

Chỉ tiêu



SVTH: Đoàn Cẩm Tú



Năm 2015



13

13



Năm 2016



GVHD: TS Nguyễn Thiện Hùng



Hoạt động marketing dịch vụ

Tháng

6/2015



Số tài khoản đăng ký

Số lượt truy cập trung bình mỗi

ngày



Tháng

12/2015



Tháng

6/2016



Tháng

12/2016



7281



17142



35255



6246



729



1214



1535



2104



26



55



101



151



Số lượng tài khoản trung bình

được tạo mỗi ngày



(Nguồn: Số liệu của phòng Marketing)

Nhận xét: Mặc dù sản phẩm Teenidol mới chỉ xuất hiện trong thời gian

ngắn nhưng đã đạt được một số thành công nhất định. Đến nay, hoạt động doanh

nghiệp đã đạt được những thành công lớn với số lượng tài khoản đăng ký vào

cuối năm 2016 là 62467 tài khoản. Số lượng lượt truy cập trung bình mỗi ngày

cũng tăng nhanh chóng từ 729 lượt truy cập ( tháng 6/2016) tăng lên 2014 lượt

truy cập ( tháng 12/2016).



Biểu đồ 1.1: Tốc độ tăng trưởng thông qua số tài khoản đăng ký

(Nguồn: Phòng Marketing)

Nhận xét: Qua biểu đồ 1.1, ta có thể thấy được tốc độ tăng trưởng của

Teenidol phát triển nhanh rõ rệt. Đó là một trong những đặc điểm của những sản

phẩm mang tính cơng nghệ. Nếu sản phẩm hoặc dịch vụ được người dùng chấp

nhận thì tốc độ tăng trưởng rất nhanh nhờ vào sự lan tỏa trong cộng đồng mạng

ngày nay. So với tháng 6/2016 đạt số lượng tài khoản gấp 5 lần so tháng 6 năm



SVTH: Đoàn Cẩm Tú



14

14



GVHD: TS Nguyễn Thiện Hùng



Hoạt động marketing dịch vụ



2015 thì đến cuối năm 2016 (tháng 12/2016) đã đạt được số lượng tài khoản

đăng ký gấp khoảng 9 lần so với mốc thời gian tháng 6 năm 2015.

1.5.2. Doanh thu và lợi nhuận của công ty ( 2015 – 2016)

Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Thương mại dịch vụ và

công nghệ TFL giai đoạn 2015 – 2016.



Bảng 1.2 Kết quả hoạt động kinh doanh của cơng ty ( 2015 – 2016)

Đơn vị tính: đồng

Mức tăng giảm

%



Năm



Chỉ tiêu

Năm 2015



Năm 2016



2016/2015



Doanh thu từ Teenidol



3.218.386.343



4.919.945.348



Doanh thu khác



1.353.729.570



1.846.295.720



4.572.115.913



6.766.241.068



47,98%



1.503.984.397



2.165.433.809



43,97%



1.233.238.483



1.782.544.123



44,54%



Tổng doanh thu

Lợi nhuận trước thuế

Lợi nhuận sau thuế



52,86%

36,38%



(Nguồn: Phòng tài chính – kế tốn)

Dựa vào kết quả kinh doanh của công ty 2015 – 2016 ta thấy được doanh

thu công ty tăng mạnh. Cơng ty có tổng doanh thu năm 2016 tăng trưởng gần



SVTH: Đoàn Cẩm Tú



15

15



GVHD: TS Nguyễn Thiện Hùng



Hoạt động marketing dịch vụ



50% so với 2015 cho thấy được nhu cầu dịch vụ giải trí đang rất được ưa

chuộng.

Việc nắm bắt xu hướng giới trẻ từ đó đưa ra những chiến lược phù hợp,

đánh vào tâm lý của user để mang về lợi nhuận cho cơng ty.

Ngồi doanh thu từ dịch vụ giải trí trực tuyến Teenidol, cơng ty sử dụng

lợi thế nguồn idol có sẵn cơng ty đẩy mạnh gói truyền thơng ra bên ngồi nhầm

mang về một khoản thu nhập cho công ty từ việc ký kết các hoạt đồng quảng cáo

truyền thông, gần nhất là hợp đồng quảng cáo game Next Top Star.

Đơn vị tính: Triệu đồng



Biểu đồ 1.2: KQHĐKD của công ty giai đoạn 2015 – 2016.

(Nguồn: Phòng tài chính – kế tốn)

1.6.



Tình hình nhân sự của công ty

1.6.1. Lao động theo độ tuổi

Môi trường làm việc của công ty là chuyên về tiếp xúc và tạo mối quan hệ



với idol và user, không mang tính chất khuân vác hay dùng sức, nên nguồn lực

nhân viên cơng ty có sự hài hòa giữa nam và nữ, tạo nên mơi trường làm việc

chun nghiệp có sự hỗ trợ, tương tác làm việc giữa các thành viên với nhau.

Riêng bộ phận kỹ thuật vì tính chất công việc liên quan đến kỹ thuật, phần

mềm, code.. nên 100% là nam.

Riêng về bộ phận kế tốn, tài chình thì cơng ty có phần chun về giới

tính là nữ vì tính chất cơng việc liên quan đến những con số và đòi hỏi sự tỉ mĩ,

kiên nhẫn và chính xác nên về khâu kế tốn hiện cơng ty đang có 2 nhân viên nữ.



SVTH: Đồn Cẩm Tú



16

16



GVHD: TS Nguyễn Thiện Hùng



Hoạt động marketing dịch vụ



1.6.2. Lao động theo trình độ

Bảng 1.3: Cơ cấu lao động theo trình độ tại cơng ty năm 2015 – 2016

Năm 2015

Trình độ



Số người

lao động

( Người)



Năm 2016



Tỷ trọng

( %)



Số người

lao động

( Người)



Tỷ trọng

(%)



Cao học



1



1,7%



1



1,5%



Đại học



43



76,7%



45



67,1%



Cao đẳng



12



21,6%



21



31,4%



Tổng số



56



100%



67



100%



( Nguồn: Phòng nhân sự)

Nhận xét: Nhìn tổng quan bảng báo cáo về tình hình nhân sự cơng ty, ta

có thể tổng kết hiện tại cơng ty đang có khoảng 56 nhân viên, bao gồm từ người

đúng đầu đến nhân viên kinh doanh, và tất cả nhân viên đề có trình độ chun

mơn nhất định dù tốt nghiệp ở cấp độ đại học, cao đẳng, nhìn chung có thể thấy

rằng công ty hiện đang sở hữu nguồn lao động trẻ, năng động và tràn đầy nhiệt

huyết. Số lượng nhân viên theo trình độ đại học của cơng ty cao nhất so với nhân

viên theo trình độ cao học và cao đẳng, và trình độ đại học chiếm tới 76,7%

trong tổng cơ cấu nhân viên của cơng ty, có thể thấy hiện TFL có đội ngũ nhân

viên có trình độ cao, sẽ là những người đầy nhiệt huyết, mang lại mơi trường làm

việc năng động, mang uy tín thương hiệu TFL đến khắp mọi nơi và sánh cùng

các doanh nghiệp cùng ngành.

Đơn vị tính: Người



Biểu đồ 1.3: Cơ cấu lao động theo trình độ năm 2015 – 2016.

SVTH: Đồn Cẩm Tú



17

17



GVHD: TS Nguyễn Thiện Hùng



Hoạt động marketing dịch vụ



( Nguồn: Phòng nhân sự)

Nhận xét: Cơng ty có tỉ trọng lao động đại học cao, qua các năm lần lượt

là 76,7% , 67,1% trong tổng số lao động, đây chủ yếu là những nhân viên kinh

doanh và kỹ thuật.Bởi khi làm việc trong phòng kinh doanh và kỹ thuật đòi hỏi

nhân viên phải lành nghề, được đào tạo đúng chuyên ngành để phục vụ cơng

việc. Nhìn chung, trình độ lao động của công ty cũng tương đồng với các công ty

cùng quy mơ.



CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG MARKETING DỊCH VỤ

GIẢI TRÍ TRỰC TUYẾN TEENIDOL TẠI CÔNG TY

TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VÀ CÔNG NGHỆ TFL

2.1.



Chiến lược sản phẩm

2.1.1.



Khái quát về dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp



Teenidol là hệ thống giải trí tương tác trực tuyến trên nền tảng web qua

video, voice chat, tạo ra một không gian thoải mái, tự do cho người dùng. Nắm

bắt được nhu cầu của giới trẻ, Teenidol đem đến một không gian mới cực hấp

dẫn, là nơi giao lưu kết bạn, chia sẻ đam mê và tài năng của bản thân.



SVTH: Đoàn Cẩm Tú



18

18



GVHD: TS Nguyễn Thiện Hùng



Hoạt động marketing dịch vụ



Đối với những người xem trực tuyến sẽ được tận hưởng cảm giác giải trí

trọn vẹn. Ngoài việc được thưởng thức các tiết mục đặc sắc, người dùng còn

được yêu cầu phần biểu diễn tài năng của Idol (Idol là từ chuyên môn chỉ các

bạn trẻ tài năng được tuyển chọn để giao lưu với người dùng).



Hình 2.1: Giao diện room diễn tại Teenidol



Giao diện trong room diễn được thiết kế như trong hình.

Ở phần giữa là màn hình Streaming của idol, người dùng có thể xem trực

tiếp từ phòng thu của idol.

Bên dưới là hàng ghế, đặc biệt dành cho những user ( tên gọi những

người vào xem idol ) lên ngồi để xem idol hát, ở hàng ghế này có một chức năng

thú vị là user này có thể đá ghế của user kia để tranh giành ngồi cùng idol.

Phía dưới hàng ghế là danh sách các món quà, người dùng có thể dùng để

tặng cho Idol mà họ yêu thích, được chia thành 4 nhóm: Vật phẩm HOT, Thơng

thường, Cao cấp và Thượng Lưu.



SVTH: Đoàn Cẩm Tú



19

19



Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về

Mục tiêu nghiên cứu

Tải bản đầy đủ ngay(0 tr)

×