Tải bản đầy đủ - 0 (trang)
Dự đoán xu thế Digital Marketing tại Việt Nam 2018

Dự đoán xu thế Digital Marketing tại Việt Nam 2018

Tải bản đầy đủ - 0trang

Omni Channel Retail Platform là nền tảng số tạo ra giải pháp

trọn bộ cho việc kinh doanh, quản lý bán hàng từ website,

facebook... cho đến chuỗi cửa hàng, sẽ giúp bạn kinh doanh

hiệu quả, tối ưu hóa việc bán hàng ở từng kênh bán và tăng trải

nghiệm cho khách hàng.

3. Digital Membership Management Platform – Nền tảng

chăm sóc khách hàng thân thiết

Tìm kiếm được khách hàng mới đã khó, giữ chân được khách

hàng để quay lại càng khó hơn. Ngày nay, khi khách hàng trở

nên thông minh hơn nhưng đồng thời trở nên mau quên hơn khi

quên béng mất mình đã từng mua sản phẩm ở đây, để quên

mất thẻ thành viên ở đâu mất, chính khoảnh khắc đó, Doanh

nghiệp cũng vơ tình mất đi khách hàng của mình. Nền tảng thẻ

thành viên số ra đời giải quyết được vấn đề “mau quên” như

vậy cho khách hàng.

Đứng về phía doanh nghiệp, nền tảng này còn giúp Doanh

nghiệp quản trị được khách hàng, dễ dàng kích cầu khách hàng

quay lại sử dụng sản phẩm dịch vụ tăng thêm giá trị, lợi nhuận

cho doanh nghiệp.

4. Automation Marketing Platform – Nền tảng tự động

hóa Marketing

Những năm gần đây, Automation Marketing đã trở thành một

trong những xu hướng trong lĩnh vực digital marketing. Nó

khơng chỉ là cơng cụ cho các tập đồn lớn, giờ đây Automation

Marketing còn giúp cho cuộc chơi của các SMEs trở nên thuận

lợi hơn:



43







Tiết kiệm thời gian, tiền bạc







Đo lường và tối ưu hoá các khoản đầu tư tiếp thị







Tăng trưởng doanh thu nhanh hơn







Lưu trữ lịch sử chiến dịch marketing để điều chỉnh và tối

ưu - hóa cho các chiến dịch mới



5. Website Analytic & Optimization Platform – Nền tảng

phân tích và tối ưu cho website

Tối ưu trải nghiệm website không giống tối ưu trải nghiệm tại

điểm bán, Doanh nghiệp có thể phỏng trực tiếp khách hàng tại

điểm bán, nhưng việc phục vụ online với lượt truy cập hàng

trăm ngàn mỗi ngày thì cơng việc đó q khó.

Nếu để phân tích tính hiệu quả website, các doanh nghiệp đã

quen thuộc với Google Anatlytics, nhưng vẫn khơng hồn tồn

đủ để doanh nghiệp tối ưu website, tăng lượng bán hàng trên

web. Các cơng cụ phân tích dữ liệu website rất đa dạng từ phân

tích hành vi trỏ chuột của khách hàng trên website (heat map

và scroll map), cho đến các nền tảng tương tác thân thiện với

khách hàng hơn như Chat, kết nối điện thoại, ….Tất cả những

nền tảng này đều giúp Doanh nghiệp tối ưu website hơn, tăng tỉ

lệ chuyển đổi cho website của mình.



44



CHƯƠNG III: ỨNG DỤNG DIGITAL MARKETING CHO CƠNG

TY TNHH TỔ CHỨC VĂN HĨA GIÁO DỤC ICRAZY (ANH

NGỮ ICRAZY)

1. Tầm quan trọng của Digital Marketing đối với Anh ngữ

iCrazy

1.1. Đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ nói chung

Hầu hết các doanh nghiệp từ các tập đồn lớn cho đến các cơ

sở kinh doanh, dù có một mạng lưới nhà máy trên toàn cầu hay

chỉ là một cửa hàng quần áo ở một góc phố nhỏ, họ đều quan

tâm đến quảng cáo trực tuyến, rộng hơn là Digital Marketing.

Có thể nói, Marketing số là đại diện cho sự phát triển của ngành

Marketing trong thời đại mà công nghệ làm thay đổi cuộc sống

của con người. Ứng dụng Digital Marketing giúp các doanh

nghiệp Việt Nam có được các thông tin về thị trường nhanh

nhất, rẻ nhất. Với một bảng điều tra thị trường, tặng kèm một

phỉn quà may mắn cho người tham gia được gửi vào các hòm

thư điện tử, các diễn đàn, mạng xã hội, các blog cá nhân...

doanh nghiệp có thể nhận đuợc kết quả chi sau vài phút. Thu

thập được nhiều thông tin hơn, nhanh chóng hơn, sử dụng ít

nhân lực hơn giúp doanh nghiệp tiết kiệm được một khoản chi

phí khơng nhò. Điều này thực sự ý nghĩa với các doanh nghiệp

Việt Nam khi họ đang gặp khó khăn về vốn sử dụng trong kinh

doanh, nhất là đối với số lượng lớn các doanh nghiệp vừa và

nhỏ tại Việt Nam.

Thông qua những phản hồi trục tiếp trên các diễn đàn doanh

nghiệp dành cho khách hàng của mình, người làm Marketing có

thể nhanh chóng nắm bắt ý muốn, yêu cỉu của khách hàng. Hay

45



nói cách khác, Marketing số giúp q trình chia sẻ thơng tin

giữa người mua (khách hàng) và người bán (doanh nghiệp) diễn

ra dễ dàng hơn. Hiện nay, các dịch vụ chăm sóc và hỗ trợ trực

tuyến của các doanh nghiệp Việt Nam giúp khách hàng thơng

tin đến người làm Marketing nhanh chóng, giúp các nhà quản lý

có thể điều chỉnh sớm hơn các sai sót, hạn chế của doanh

nghiệp để đưa ra các sản phẩm tốt nhật cho các khách hàng

của mình.

Mặt khác, với các kênh kỹ thuật số doanh nghiệp có thể có

được thơng tin được sử dụng để quản lý thương hiệu năng động

hơn, nhật là khi Việt Nam đang gia nhập vào nền kinh tế rộng

lớn của thế giới. Khách hàng khen, chê, phàn nàn hay cảm thậy

hài lòng với sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp sê được thống

kê dễ dàng, rõ ràng. Từ đó, phân tích, tối ưu hóa, làm giảm sự

tiềm ẩn và khơng hiệu quả trong chương trình Marketing, người

làm Marketing có thể nhanh chóng điều chỉnh những sai sót

hoặc đã tốt sẽ làm tốt hơn nữa. Tính trực tiếp của Marketing số

giúp các cơng ty có khả năng phản ứng nhanh hơn với người sử

dụng và thị trường.

1.2. Đối với Anh ngữ iCrazy

1.2.1. Phía doanh nghiệp

Anh ngữ iCrazy đang tận dụng sức mạnh của Digital Marketing

ở nhiều góc độ.

Đó là:

+ Quản lý thương hiệu và danh tiếng của công ty. Các thành

viên của công ty đều thơng qua internet và có thể góp phần tạo

dựng hình ảnh cơng ty qua các mạng xã hội. Quản lý marketing

46



Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về

Dự đoán xu thế Digital Marketing tại Việt Nam 2018

Tải bản đầy đủ ngay(0 tr)

×