Tải bản đầy đủ - 0 (trang)
3 Các quyết định thương mại hóa sản Samsung Galaxy Note 9

3 Các quyết định thương mại hóa sản Samsung Galaxy Note 9

Tải bản đầy đủ - 0trang

giá là tiến bộ một cách toàn diện cả về mặt kỹ thuật và kinh tế. Những ưu điểm như vậy

được Samsung truyền tải tới người tiêu dùng một cách triệt để và hiệu quả.



2.3.2 Các quyết định thương mại hóa sản phẩm Samsung Galaxy Note 9

2.3.2.1 Thời điểm ra mắt

Thời điểm ra mắt một sản phẩm mới trên thị trường của bất cứ công ty nào đều

được xem xét cẩn trọng và nghiên cứu kỹ càng. Nó thể hiện tư duy của những người

đứng đầu, khi mà “thiên thời, địa lợi, nhân hòa” hội tụ thì phải biết nắm bắt lấy cơ hội

đó. Samsung cũng khơng ngoại lệ khi chọn thời điểm ra mắt là ngày 09/08/2018 để thực

hiện kế hoạch “đi tắt đón đầu” đẩy nhanh thời điểm ra mắt sớm gần 1 tháng để tránh

đụng độ với sản phẩm Iphone XS và Iphone XS Max của Apple dự định tung ra vào đầu

tháng 9/2018. Đây là một quyết định vô cùng sáng suốt. Một tháng là vừa đủ để người

dùng có được những trải nghiệm đầy đủ và toàn cảnh nhất về sản phẩm của Samsung

trước khi đặt nó lên bàn cân với đối thủ trực tiếp từ Apple.

Và chính nhờ cách chọn thời điểm hợp lý Samsung Galaxy Note 9 đã thu về những con

số biết nói: riêng tại quê nhà Hàn Quốc đã đạt doanh số một triệu chiếc trong vòng 54

ngày. Chính nhờ chọn thời điểm ra mắt khi mà các siêu phẩm của các đối thủ cạnh tranh

còn chưa được trình làng, Samsung Galaxy Note 9 đã tạo cho mình một thị trường riêng

kể cả đến khi Iphone XS và Iphone XS Max ra mắt cũng khơng làm thun giảm sức

nóng của người mua Galaxy Note 9 bởi người dùng đã được trải nghiệm trong suốt 1

tháng thấy được những tính năng ưu việt và nổi trội. Nếu không đẩy thời điểm lên sớm

chưa chắc Galaxy Note 9 đã đạt được thành công như bây giờ thậm chí có thể thua trận

trước bộ ba Iphone của Apple.



2.3.2.2 Địa điểm ra mắt

Sự kiện ra mắt Samsung Galaxy Note 9 được tổ chức tại Barclays Center,

Brooklyn, New York, Mỹ và bắt đầu vào lúc 22 giờ theo giờ Việt Nam.

Sự kiện “Unpacked” của Samsung được tổ chức tại New York, sớm hơn khoảng hai tuần

so với sự kiện Unpacked năm ngối. Cơng ty Hàn Quốc đặt mục tiêu sẽ bán Galaxy

Note 9 mới vào cuối tháng 8, mặc dù kế hoạch có thể thay đổi. Một phát ngơn viên của

Samsung từ chối bình luận về sự kiện này.



18



* Chào đón sự ra mắt của Galaxy Note 9 tại khắp nơi trên thế giới

Công ty Điện tử Samsung đã triển khai hàng loạt các sự kiện ra mắt Galaxy Note 9

đến cơng chúng trên tồn thế giới. Sau sự kiện ra mắt Galaxy Note 9 đầu tiên diễn ra tại

Trung tâm Barclays, New York, các sự kiện địa phương đã được tổ chức tại các nước

Trung Quốc, Nga, Philippines, Đài Loan, Thái Lan, Malaysia, Nam Phi, Việt Nam,

Singapore và những nơi khác. Báo chí và người hâm mộ cũng có thể tìm hiểu thêm về

các tính năng nâng cao hiệu suất và giải trí trên thiết bị mới nhất của dòng sản phẩm

Galaxy.

Chào đón sự ra mắt sản phẩm Galaxy Note 9 tại Việt Nam

Vào ngày 14 tháng 8 năm 2018, Công ty điện tử Samsung Vina đã chính thức ra mắt sản

phẩm Samsung Galaxy Note 9 tại thị trường Việt Nam, với câu khẩu hiệu vô cùng thu

hút “Quyền năng mới, đậm dấu ấn”.



(Nguồn: news.samsung.com)



Vào ngày 18 tháng 8 năm 2018, “Đại tiệc Quyền năng công nghệ” do công ty Điện tử

Samsung Vina tổ chức diễn ra tại Sân vận động Mỹ Đình, Hà Nội. Chương trình nằm

trong chuỗi sự kiện chào đón sự ra mắt của Samsung Galaxy Note 9 tại Việt Nam; bao



19



gồm chuỗi các hoạt động diễn ra cả ngày với hoạt động trải nghiệm trực tiếp thiết bị

Galaxy Note 9 vào buổi sáng và thưởng thức đêm nhạc “Quyền năng công nghệ”. Sự

kiện có sự góp mặt của những ngơi sao nổi tiếng như Mỹ Tâm, Hà Anh Tuấn, Erik,… và

thu hút sự tham gia của gần 40.000 khán giả. Sản phẩm chính thức có mặt và được mở

bán tại Việt Nam chỉ sau nửa tháng (24/08/2018), đây là sự kiện được rất nhiều khách

hàng mong đợi.

2.3.2.3 Phân khúc khách hàng tiềm năng

Phân khúc khách hàng của Samsung Galaxy Note 9 là tập khách hàng cao cấp,

những người tiêu dùng có thu nhập cao và khá giả. Đây là phân khúc mà các hãng điện

thoại lớn cạnh tranh nhau vô cùng gay gắt và khốc liệt. Phần lớn các khách hàng của

Galaxy Note 9 từ hai lăm tuổi trở lên. Họ chủ yếu là doanh nhân thành đạt có thu nhập

cao, những người làm công việc thiết kế, viết lách và đặc biệt là những người u thích

khám phá cơng nghệ.



(Nguồn: Kenh14.vn)



Samsung Galaxy Note 9 được cho là phù hợp với khách hàng là nam giới do trọng

lượng máy lớn và thiết kế góc cạnh sang trọng. Nhưng Samsung còn cho ra màu tím oải

hương để phù hợp với khách hàng là phụ nữ, từ đó thể hiện sự tinh tế và vơ cùng chiều

lòng khách hàng của Samsung.



20



Ra mắt Samsung Galaxy Note 9, đối tượng mục tiêu chủ yếu Samsung nhắm đến là giới

trẻ, những người là khách hàng trung của dòng Note hoặc khơng phải nhưng sẵn sàng

bỏ ra một số tiền để được trải nghiệm dòng phẩm mới.

Đặc biệt, đối tượng là doanh nhân, giáo viên, kỹ sư xây dựng, người làm công việc

thường xuyên phải ghi chép, họ cần một công cụ hỗ trợ. Samsung Galaxy Note 9 được

tạo ra để phục vụ cho những người như vậy, nó đã thể hiện khá xuất sắc vai trò của

mình.

2.3.2.4 Samsung đã làm như thế nào

Dòng Note của Samsung và đặc biệt là Samsung Galaxy Note 9 sinh ra với mục

tiêu hướng đến doanh nghiệp. Nó nhắm tới phân khúc khách hàng có thu nhập cao là

các doanh nhân thành đạt. Sau thất bại của Note 7, Samsung muốn định vị lại thương

hiệu Galaxy Note và khẳng định dòng sản phẩm này vẫn luôn tiếp tục phát triển trong

tương lai.

* Định vị sản phẩm: Để đạt được mục tiêu trên, trước cạnh tranh gay gắt của thị trường

điện thoại thông minh, Samsung đã xác định thị trường và vị thế cho Note 9 là một sản

phẩm cao cấp, có những tính năng vượt trội đúng như câu slogan “Quyền năng mới

Đậm dấu ấn”. Những “quyền năng ấy” đã được Note 9 chứng minh bằng những đặc tính

khác biệt so với sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh, đặc biệt là bút S-Pen, camera tích

hợp AI – trí tuệ nhân tạo,.. nhằm tạo ra cho nó một hình ảnh riêng trong con mắt của

khách hàng. Samsung, thơng qua dòng Note nói chung và Note 9 nói riêng đã khẳng

định được ý nghĩa của những chiếc điện thoại có kích thước màn hình lớn và tiện ích to

lớn từ chiếc bút cảm ứng. Từ đó mở ra con đường rộng mở cho dòng Note đang ngày

càng được u thích trên tồn thế giới.

* Samsung đã vơ cùng sáng suốt trong cách định giá. Ra mắt trước bộ ba Iphone của

Apple một tháng, Samsung dường như đoán được trước giá mà Apple đưa ra sẽ khá cao;

với Iphone XS bản 64GB đã tới 29,99 triệu đồng. Trong khi ấy giá của Samsung Galaxy

Note 9 là 22.99 triệu cho phiên bản 128 GB và 28.49 triệu cho phiên bản 512 GB, người

tiêu dùng thay vì bỏ một số tiền lớn như vậy để mua Iphone XS hay đặc biệt là XS Max

họ sẽ suy nghĩ và lựa chọn Galaxy Note 9. Tại thời điểm ấy, Iphone X giá thấp hơn



21



ngang bằng với Note 9, nhưng đã ra mắt được gần một năm. Vì vậy mà Samsung đã

chiếm được ưu thế hơn cả về cả giá và về sự mới của sản phẩm.



(Bảng giá thời điểm ra mắt của Iphone XR, XS và XS Max ở tất cả các phiên bản)

(Nguồn: 24h.com.vn)



* Chiến lược phân phối của Samsung

Phân phối trên toàn cầu với hệ thống nhà phân phối ủy quyền và nhà phân phối

chính thức của Samsung tại mỗi quốc gia. Samsung có mặt thông qua các kênh khác

nhau trên thị trường, trong đó có ba loại trung gian thương mại: đại lý, bán lẻ và phân

phối hiện đại. Các đại lý bán hàng và dịch vụ xử lý các tài khoản chính cho Samsung và

có liên quan đến doanh số bán hàng của cơng ty. Các đại lý cũng có thể mở showroom

độc quyền của Samsung. Trung gian bán lẻ hiện đại bao gồm các nhà bán lẻ lớn như



22



Croma (Anh), Hypercity (Ấn Độ), bán hàng Vijay (Ấn Độ) và bất kỳ ai khác có mặt

trong chuỗi bán lẻ điện tử hiện đại.



Ở một số thành phố, Samsung có một nhà phân phối duy nhất mà họ phân phối trên toàn

lãnh thổ. Ví dụ: Tại Mumbai, các nhà phân phối SSK là nhà phân phối cho tất cả các sản

phẩm của Samsung. Nhà phân phối này đã đầu tư rất lớn vào Samsung. Nhà phân phối

và công ty, đồng hành cùng nhau để bán sản phẩm của Samsung. Do đó, tất cả sản phẩm

của Samsung sẽ được bán cho một nhà phân phối duy nhất, người sẽ lần lượt bán nó cho

các nhà bán lẻ.

* Xúc tiến bán:

Chiến lược: “Hiểu những gì khách hàng muốn và cần”

Samsung đã thay đổi hoàn toàn cách thức tiếp thị, từ chỗ chỉ tổ chức những sự kiện đơn

điệu và thiên về kỹ thuật, công ty này đã chuyển sang tiếp thị bằng những hình ảnh vui



23



nhộn, gắn liền với đời sống như những gì chúng ta vẫn thấy ngày nay. Quảng cáo của

Samsung dần dần chuyển từ việc thể hiện mình là một cơng ty kỹ thuật công nghệ sang

một nhãn hiệu đời sống lấy khách hàng làm trung tâm (Tư duy marketing mục tiêu: Lựa

chọn khách hàng để phục vụ và quyết định cung cấp “phần giá trị cho khách hành”). Sự

chuyển đổi này đã phát huy hiệu quả, những nỗ lực quảng cáo của Samsung đã giúp

công ty nhận được nhận giải “Nhà tiếp thị sáng tạo của năm” tại Triển lãm Cannes

Lions International Festival of Creativity.

Nói về tầm nhìn marketing của Samsung, sứ mệnh của Samsung là “công nghệ dành cho

những người dùng hàng ngày chứ khơng phải là cơng nghệ vì lợi ích của cơng nghệ”.

Tất cả những cơng nghệ tiên tiến nhất Samsung có đều được chuyển tải sang ngơn ngữ

của người dùng. Họ đã tiến hành nhiều nghiên cứu để hiểu người dùng muốn gì, cần gì.

Đây là cốt lõi của các chiến lược marketing của Samsung. Và sự ra đời của Note 9 là

minh chứng rất rõ cho điều đó. Nó giúp cho người dùng có những trải nghiệm thực tế

nhất qua chiếc bút S-Pen, khắc phục việc làm việc bị gián đoạn qua việc nâng cấp dung

lượng pin lên đến 4000 mAh và đặc biệt với việc tích hợp trí tuệ nhân tạo AI trong

camera đã đem đến những cảm nhận ấn tượng cho người dùng.

* Truyền thơng: Hơn nữa, khi tiến hành một chương trình quảng cáo, Samsung luôn

đặt ra yêu cầu đối với các nhân viên Marketing tuân thủ và tiến hành theo 5 quyết định

chủ yếu - 5M: Mission - Mục tiêu quảng cáo là gì?, Money - Chi phí là bao nhiêu?,

Message - truyền tải thơng điệp gì?, Media - Sử dụng phương tiện, kênh thông tin nào?,

Measurement - Kết quả được định giá bằng cách nào? Ngoài ra, nội dung quảng cáo của

Samsung luôn được dựa theo nguyên tắc AIDA: “A: get Attention - lôi cuốn sự chú ý, I:

hold Interest - tạo sự thích thú, D: create Desire - tạo sự ham muốn, A: lead to Action dẫn đến hành động mua hàng.

TVC đá đểu Apple: Note 9 đã ra mắt, nhưng Samsung vẫn tiếp tục series "đá

xốy" đầy tính giải trí của mình. Note 9 đã lộ diện, nhưng Samsung vẫn chưa tha cho

Apple: họ tiếp tục tung thêm hai video "đá xốy" iPhone nữa. Trước đây, Samsung đã có

một series video quảng cáo với tên gọi Ingenius, nhằm dìm hàng Apple, khi đề cập đến

những điểm yếu của iPhone X và làm nổi bật các tính năng của Galaxy S9+ như khả



24



năng sạc nhanh, camera... Lần này thay vì chọn Galaxy S9+ thì Samsung đã dùng Note 9

để dìm hàng iPhone X. Chủ đề lần này là cái bút S-Pen so với việc chỉ có thể dùng tay

của Iphone và sức mạnh của chiếc Note 9.



(Nguồn: Dink-Genk)



Roadshow: Chiến dịch truyền thông cực khủng của Note 9 tại Việt Nam. Để

truyền thông cho sự kiện Công nghệ - Âm nhạc cực đỉnh của mình, Samsung đã triển khai

chiến dịch Luxury Roadshow trên khắp các tuyến phố đông nhất Hà Nội.

Samsung sử dụng 3 chiếc xe ô tô (xe khách) cỡ lớn được dán kín hình ảnh của sự

kiện trên tồn bộ thân xe và tiến hành chạy roadshow trên đường phố trong hai ngày

16/8/2018 và 17/8/2018. Đường phố tràn ngập sắc xanh nổi bật của Samsung, và bất cứ ai

đi đường cũng phải ngối lại nhìn. Roadshow ơ tơ hội tụ trong mình những điểm đặc sắc

nhất từ các hình thức quảng cáo ngồi trời:

+ Với lợi thế hình ảnh quảng cáo phủ kín tồn bộ thân xe, Samsung có ngay một diện tích

quảng cáo cực khủng để truyền thơng hình ảnh và thơng điệp quảng cáo, có thể so sánh

như những biển quảng cáo cỡ lớn “biết chuyển động”.

+ Hình ảnh quảng cáo di chuyển khắp mọi nẻo đường, chủ động xuất hiện trong tầm mắt

của người đi đường, bắt buộc họ phải nhìn thấy và ghi nhớ. Những chiếc ô tô cỡ lớn trở

thành đại sứ thương hiệu khổng lồ cho doanh nghiệp. Roadshow ơ tơ chính là sự nâng cấp



25



mạnh mẽ từ Roadshow thơng thường – hình thức quảng cáo lưu động đi thành đoàn với

số lượng lớn, dễ dàng gây chú ý đến người đi đường. Tuy nhiên với việc chạy Roadshow

ô tô không cần sử dụng quá nhiều người, số lượng ít hơn, nên dễ dàng triển khai hơn rất

nhiều.



(Nguồn: brandsvietnam.com)



Hãng đặc biệt tập trung vào thị trường châu Á, cùng một ngày lễ ra mắt mang đậm

bản sắc thương hiệu. Ở Việt Nam, có thể thấy Samsung đã phủ xanh khắp các kênh truyền

thông (Youtube, Facebook, báo điện tử...) trong suốt 1 tuần ra mắt sản phẩm thông qua

các TVC quảng cáo. Các TVC này được sản xuất hướng tới các đối tượng trên cộng đồng

mạng thuộc 2 lĩnh vực: công nghệ (hướng tới người tiêu dùng là fan ruột của cơng nghệ,

khuyến khích họ bằng tính năng sản phẩm) và giải trí (hướng tới những người tiêu dùng

trẻ tuổi, ưa trải nghiệm, ưa bắt “trend”).



* Khuyến mại và tài trợ:

Samsung tung ra khuyến mãi mua Note 9 tặng Smart TV 32 inch Samsung N4300

trị giá 7,4 triệu đồng cùng trả góp 0% qua thẻ tín dụng. Chương trình bắt đầu từ 22/10 28/10 hoặc đến khi hết quà tại các chuỗi cửa hàng, đại lý phân phối của Samsung. Nhìn



26



qua, giá trị quà tặng lần này còn hấp dẫn hơn cả lần mở bán Galaxy Note9 với quà tặng đế

sạc đôi không dây, cáp Samsung DEX và bao da Clear View. Smart TV 32 inch Samsung

N4300 là mẫu được ra mắt trong năm 2018, tích hợp hệ điều hành Tizen do Samsung phát

triển. Nhìn rộng ra, Galaxy Note9 là một sản phẩm mang nhiều tham vọng: vừa muốn

"giành khách" với người mua iPhone, vừa muốn bù đắp cho doanh số không ấn tượng của

Galaxy S9 thì việc hãng tung ra chương trình khuyến mãi lớn chỉ sau 2 tháng bán ra nhằm

kích cầu. Hơn nữa, đây còn là "mũi tên trúng hai đích" khi phủ đầu Huawei với sản phẩm

Mate 20 Pro lẫn bộ ba iPhone Xs, Xs Max và Xr sắp phân phối chính thức tại Việt Nam.

Bên cạnh đó, Samsung được biết đến là một nhà tài trợ khổng lồ. Samsung hiện đang là

tài trợ của Nhà hát Opera Sydney, Đội Olympic Úc, Giải thưởng NSWIS, Quỹ Châu Đại

Dương,…



PHẦN KẾT LUẬN

Tóm lại, một thương hiệu lớn như Samsung luôn nghiên cứu phát triển những dòng

sản phẩm hiện đại và ưu việt. Song song với sản phẩm là những chiến dịch quảng cáo mới

mẻ và táo bạo. Là công cụ hỗ trợ đắc lực cho mục tiêu bán hàng và đem lại những trải

nghiệm hồn hảo cho người tiêu dùng. Từ đó thấy được tầm nhìn cũng như sức ảnh

hưởng của tập đồn hàng đầu thế giới. Phân tích những chiến dịch và cách họ thực hiện,

ta thấy các “đường đi nước bước” đều được tính tốn rõ ràng, và liên kết một cách logic

với nhau. Samsung đang đầu tư rất nhiều vào Việt Nam, tạo cơng ăn việc làm cho hàng

nghìn người, đồng thời đóng góp đáng kể vào GDP và thu hút đầu tư nước ngoài của Việt

Nam. Chúng ta cần học tập những tầm nhìn và thái độ làm việc chuyên nghiệp, mở ra

những cơ hội phát triển kinh tế trong thời kỳ hội nhập hiện nay.



27



Tài liệu tham khảo

1. Chủ biên Trần Minh Đạo. Giáo trình Marketing căn bản. Nhà xuất bản Đại

học Kinh tế Quốc Dân.

2. Philip Kotler – Gary Armstrong. Nguyên lí tiếp thị. Nhà xuất bản lao động xã

hội.

3. BrandsVietnam.com

(https://www.brandsvietnam.com/congdong/topic/11894-Man-nhan-voiLuxury-Roadshow-Dai-tiec-quyen-nang-cong-nghe-ra-mat-Galaxy-Note-9)

4. News.samsung.com

(https://news.samsung.com/vn/chao-mung-su-kien-ra-mat-galaxy-note-9-taikhap-noi-tren-the-gioi)

(https://news.samsung.com/vn/ha-noi-dai-tiec-quyen-nang-cong-nghe-chaodon-su-ra-mat-cua-samsung-galaxy-note9)

5. Kenh14.vn

(http://kenh14.vn/galaxy-note9-da-chinh-phuc-ca-nhung-nguoi-thuoc-chunghia-khong-but-nhu-the-nao-20180921125911329.chn)

6. YouTube

(https://www.youtube.com/watch?v=qGHjAFJJNGw)

7. Genk.vn

(http://genk.vn/note9-da-ra-mat-nhung-samsung-van-chua-tha-cho-applevideo-da-xoay-moi-bao-rang-suc-manh-cua-iphone-la-vo-dung20180811131225396.chn?



Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về

3 Các quyết định thương mại hóa sản Samsung Galaxy Note 9

Tải bản đầy đủ ngay(0 tr)

×