Tải bản đầy đủ - 0 (trang)
2 Thực trạng vấn đề nghiên cứu

2 Thực trạng vấn đề nghiên cứu

Tải bản đầy đủ - 0trang

giới thiệu sản phẩm. Cơng ty có nhận thức đúng đắn về đổi mới công nghệ và đầu tư

thông minh cho marketing. Vì vậy mà Samsung Galaxy Note 9 được đánh giá là sản

phẩm vô cùng thành công và xuất sắc. Tuy vậy nhưng với sự cạnh tranh gay gắt trên thị

trường smartphone hiện nay, Samsung cần nỗ lực hơn nữa để giữ vững vị thế số một của

mình.



2.1 Giới thiệu sản phẩm Samsung Galaxy Note 9

Samsung Galaxy Note 9 được ra mắt với bốn màu sắc đó mà xanh đại dương

(Ocean blue), tím tử đinh hương (Lavender purple), đen bóng đêm (Midnight black) và

đồng ánh kim (Metallic copper).



(Nguồn: phonearena.com)



Màn hình

Màn hình Super Amoled 6.4 inch sử dụng tỉ lệ 18.5:9. Màn hình có độ phân giải

2K, hỗ trợ 2 công nghệ là HDR 10 và dải màu DCI-P3, được đánh là màn hình Super

Amoled chất lượng và hiện đại nhất ở trên thị trường.



Cấu hình: ROM 512GB, RAM 8GB, pin 4.000mAh



8



Galaxy Note là một trong những dòng điện thoại thơng minh có cấu hình mạnh

nhất của Samsung và cả thế giới Android. Cấu hình của Note 9 đến từ dung lượng bộ

nhớ trong, với một phiên bản 128GB ROM + 6GB RAM, và phiên bản đặc biệt với

512GB ROM + 8GB RAM, mang đến hiệu năng mạnh mẽ. Pin của Note 9 được nâng

cấp lên mức 4.000mAh, hỗ trợ sạc nhanh và sạc khơng dây. Máy có thể hoạt động trong

2 ngày với những tác vụ thông thường, cùng 25 tiếng xem video liên tục với độ sáng

màn hình ở mức tối đa.

S-Pen

Linh hồn của dòng Galaxy Note là bút cảm ứng S-Pen, và trên Note 9, cây bút

này sẽ được Samsung nâng cấp thêm một số tính năng mới nhằm đem lại cho người

dùng trải nghiệm tốt nhất.



(Nguồn: kenh14.vn)



Theo đó, bút S-Pen trên Note 9 nay sẽ có kết nối Bluetooth Low Energy (LE) 2.4GHz Bluetooth siêu tiết kiệm năng lượng. Với kết nối này, người dùng sẽ có thể tận dụng nút

bấm trên cây bút này để điều khiển từ xa. Bấm chụp ảnh hoặc điều khiển trình phát

nhạc, đồng thời bút S-Pen còn có khả năng trở thành một chiếc loa không dây.



Camera



9



Galaxy Note 9 sẽ kế thừa tồn bộ những tinh túy cơng nghệ mà Samsung đã

nghiên cứu và thử nghiệm trong nhiều năm qua. Note 9 vẫn sẽ sử dụng camera kép

giống như đa số các flagship hiện nay. Bên cạnh đó, với khả năng thay đổi khẩu độ chụp

linh hoạt giống S9 Plus, camera của Note 9 có thể chụp trong những mơi trường thiếu

sáng để tạo ra những bức ảnh sắc nét với độ chi tiết cao nhất. Ngoài ra, khả năng quay

video của Note 9 cũng được kỳ vọng, cho phép ghi lại những thước phim rõ nét với độ

phân giải cao.



2.2 Các nhân tố môi trường

2.2.1 Khách hàng

Trên thị trường điện thoại thông minh, Samsung từ lâu đã khẳng định được dấu

ấn bằng chiến lược sản phẩm đa phân khúc. Samsung quan tâm bao quát đến mọi đối

tượng khách hàng khác nhau. Thị trường điện thoại thông minh không đơn thuần là cuộc

đua về cơng nghệ, tính năng, giá bán mà còn nằm ở trải nghiệm người dùng. Với người

trẻ, khao khát trải nghiệm chiếc điện thoại tích hợp cơng nghệ cao cấp luôn được đặt lên

hàng đầu. Samsung Galaxy Note 9 đã thỏa mãn hầu hết các mong muốn của những

khách hàng dù là những người khó tính nhất.

- Đối tượng mà Samsung Galaxy Note 9 hướng tới năm trong phân khúc khách

hàng cao cấp, họ ngày càng trở nên khó tính hơn. Trong thời đại 4.0 hiện nay, người

tiêu dùng tiếp cận với rất nhiều thông tin và các loại sản phẩm khác nhau, họ sẵn sàng

chuyển sang mua sản phẩm khác khi sản phẩm hiện tại không thỏa mãn nhu cầu của bản

thân. Hoặc thậm chí khi mà sản phẩm có tốt, nhưng dịch vụ chăm sóc khách hàng hay

vấn đề marketing gây ác cảm thì họ cũng sẽ tìm kiếm những thương hiệu khác. Ở Việt

Nam, hay một số nước Châu Á, đa số khách hàng ở phân khúc cao cấp này, chọn cho

mình những thương hiệu nổi tiếng thế giới, khơng chỉ vì sản phẩm mà còn để thể hiện

được sự giàu có và đẳng cấp của mình.

- Những người u thích cơng nghệ là những người ln khao khát đón đầu những sản

phẩm mới, họ yêu cầu rất khắt khe về chất lượng sản phẩm, khi ấy sự bứt phá về tính

năng của điện thoại cần phải được cơng ty chú ý. Vì suy cho cùng cốt lõi của một cơng

ty cơng nghệ chính là những phát minh mới và hiện đại, giúp cho người tiêu dùng tin

tưởng sử



10



dụng sản phẩm của một thương hiệu hàng đầu và có tiềm lực mạnh mẽ. Lòng tự tôn của

người tiêu dùng khi ấy được nâng cao và họ tiếp tục trung thành với thương hiệu và có

khi còn giới thiệu sản phẩm cho những người xung quanh.



(Nguồn: news.samsung.com)



- Nghề nghiệp cũng ảnh hưởng lớn đến hành vi mua của người tiêu dùng. Một sản

phẩm tốt, hoàn hảo là phù hợp với nhu cầu, sự ưa thích của người tiêu dùng đồng thời

phù hợp với khả năng thanh tốn của họ. Những người làm văn phòng sẽ có nhu cầu

khác với những người làm thiết kế, lập trình hay những người làm về livestream bán

hàng. Họ yêu cầu những ứng dụng office tiện lợi nhất, một màn hình mang màu sắc

trung thực, một máy điện thoại có cấu hình cao hay là camera thật sắc nét; hay đơn giản

là một chiếc điện thoại với thiết kế sang trọng, quý phái, hợp thẩm mỹ của khách hàng.

Một sản phẩm mà đáp ứng được càng nhiều tiêu chí của những nghề nghiệp khác nhau

thì càng chiếm nhiều ưu thế trên thị trường.

- Mỗi độ tuổi hay giới tính khác nhau sẽ đều có những nhu cầu về sản phẩm khác

nhau. Đặc điểm khách hàng trong các độ tuổi gắn liền với nghề nghiệp của họ. Nhu cầu

của học sinh thường chỉ dừng lại ở nghe nhạc, xem phim, chơi game và lướt Facebook

nên bộ nhớ trong không cần quá lớn. Còn đối với các giới tính khác nhau, đặc biệt là

phái nữ, họ không hiểu quá rõ về sản phẩm nhưng lại nhạy cảm với các dịch vụ chăm



11



sóc khách hàng hơn nam giới. Các công ty thường phải phân tích và đưa ra các quyết

định và dịch vụ đi kèm phù hợp.

Ví dụ: Đào tạo đội ngũ nhân viên tư vấn chun nghiệp, bài bản, tận tình. Chính sách

hậu mãi chu đáo, và các chương trình nhân các ngày lễ lớn như 08/03, 20/10,...

Nói về đặc điểm thị trường tiêu dùng của Samsung Galaxy Note 9 thì khơng thể

phủ nhận rằng nó ngày càng lớn và thường xuyên gia tăng. Bởi nhu cầu của người tiêu

dùng ngày càng lớn và khơng ngừng thay đổi. Bên cạnh đó, những quyết định mua hàng

của họ dường như mang tính chất cá nhân, đòi hỏi doanh nghiệp ngày càng khéo léo và

nghiên cứu kỹ càng trong thương mại hóa sản phẩm.



2.2.2 Đối thủ cạnh tranh

Samsung Galaxy Note 9 là mẫu điện thoại thông minh cao cấp thu hút nhiều sự

chú ý nhất ở thời điểm quý ba năm 2018. Mặc dù được nhận định là bản nâng cấp xứng

đáng của Samsung Galaxy Note 8 nhưng nó phải cạnh tranh cực kì khốc liệt vì các đối

thủ đều đồng loạt tung ra những sản phẩm trong năm 2018 tiêu biểu là bộ ba sản phẩm

của Iphone, LG V40 ThinQ, Huawei Mate 20 và Mate 20 Pro. Đây đều là những chiếc

điện thoại thơng minh dự đốn là những điện thoại được u thích trong khoảng cuối

năm 2018 đầu 2019.

Đối thủ Apple

Nói về đối thủ lớn nhất của Samsung chính là Apple, đặc biệt mối quan hệ này

càng trở nên căng thẳng hơn trên phân khúc khách hàng cao cấp như đã nói ở trên. Cả

hai đều có tiềm lực mạnh mẽ về công nghệ và các phát minh mới phục vụ cho người

tiêu dùng. Apple trau chuốt cho từng sản phẩm của mình, cơng nghệ của họ đưa ra thực

sự hàng đầu và vô cùng thông minh, mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho người dùng.

Trong khi đó Samsung lại hướng về những phần mềm thân thiện, dễ dàng sử dụng, và

đặc biệt là những đột phá về màn hình điện thoại. Thị phần về điện thoại của Apple

đang ngày một tăng lên là một điều đáng lo ngại đối với Samsung.



12



* Về thương hiệu của hai sản phẩm này:

Iphone là thương hiệu được các tín đồ u cơng nghệ, đặc biệt là giới trẻ yêu

thích nhất hiện nay. Iphone sử dụng hệ điều hành IOS với hiệu suất hoạt động cao và

chất lượng phần cứng tuyệt vời. Tuy nhiên, trở ngại lớn nhất của Apple đó là giá thành

quá đắt so với thu nhập của phần lớn khách hàng nên người tiêu dùng thường chọn các

dòng sản phẩm khác với mức giá thấp hơn. Nhưng trở ngại đó cũng là một điểm mạnh

của Iphone vì nó thu hút được tầng lớp thượng lưu, đối tượng khách hàng có thu nhập

cao.

Khơng kém cạnh với Iphone, Samsung được xem là thương hiệu điện thoại tốt

nhất hiện nay. Du nhập vào Việt Nam năm 1996, sau hơn hai mươi năm, Samsung luôn

khẳng định vị trí của mình trên thị trường Việt Nam và thế giới với số lượng người dùng

luôn đứng hàng đầu. Samsung được đánh giá cao về giao diện người dùng, các tính

năng đặc biệt và camera tốt. Giá thành đa dạng phù hợp với mọi tầng lớp. Tuy nhiên,

Samsung lại không được đánh giá cao về thiết kế mẫu mã.

* Đối thủ cạnh tranh trực tiếp của Samsung Galaxy Note 9 là Iphone X của Apple:

- Về giá của hai sản phẩm

Samsung đã cơng bố giá bán chính thức của Galaxy Note 9 tại thị trường Việt Nam

là 22.99 triệu cho phiên bản 128 GB và 28.49 triệu cho phiên bản 512 GB. Một mức giá

khá cao nhưng xứng đáng với những gì nó mang lại. IPhone X có giá niêm yết 24.5 triệu

đồng cho bản 64 GB và 28.6 triệu đồng cho bản 256 GB. Có thể thấy giá của 2 sản phẩm

này không quá chênh lệch nhau là mấy đều đánh vào thị trường smartphone cao cấp.

- Về tính năng của sản phẩm:

+ Điểm đầu tiên dễ dàng nhận thấy là về thiết kế và khả năng hiển thị của màn hình,

màn hình của Galaxy Note 9 có kích thước 6.4 inch, lớn hơn khá nhiều so với IPhone X

(5.8 inch). Galaxy Note 9 tiếp tục xu hướng thiết kế viền màn hình siêu mỏng với việc

sở hữu màn hình vơ cực (Infinity). Trong khi đó, iPhone lại phát triển và tạo thành một

xu hướng riêng với sự xuất hiện của màn hình “tai thỏ". Ở đây, điểm yếu của iPhone X

bắt đầu lộ diện. Dù ra mắt cách đây 1 năm, thế nhưng không phải ứng dụng nào cũng hỗ



13



trợ màn hình “tai thỏ" của iPhone X. Do đó, khơng ít người dùng từng than phiền về

những khoảng trống vô nghĩa giữa phần “tai thỏ" của thiết bị này. Trong khi đó với

Galaxy Note 9, màn hình tràn viền của máy đem tới trải nghiệm xem phim và chơi

game hoàn hảo.



(Nguồn: phonearena.com)



+ Điểm thứ hai, trường hợp của Galaxy Note 9 và iPhone X, sự xuất hiện của cây bút SPen chính là điểm khác biệt giữa hai mẫu điện thoại này. Không chỉ là một công cụ để

viết, vẽ, giờ đây SPen còn có thể được sử dụng như một chiếc điều khiển từ xa. Chỉ cần

nhấn nút bấm trên bút SPen, người dùng có thể điều khiển điện thoại của mình chụp

ảnh, chuyển slide trình chiếu và tương tác với nhiều ứng dụng khác.

+ Một vấn đề mà người tiêu dùng khá quan tâm với các dòng smartphone hiện nay đó là

camera. Theo giải thích của Samsung, Camera trên Note 9 có thể tự tối ưu hóa khung

cảnh bằng trí tuệ nhân tạo. Sau khi phân loại từng đối tượng trên bức ảnh, Note 9 sẽ tự

điều chỉnh và tối ưu hóa độ tương phản, màu sắc theo các thuật tốn tích hợp. Bên cạnh

đó, máy còn có khả năng thơng báo khi hình ảnh bị nhòe và nhân vật trong ảnh bị nhắm

mắt.

Khơng thể phủ nhận rằng, Iphone X là một đối thủ cạnh tranh vô cùng nặng ký khi thời

điểm ra mắt chỉ chênh nhau chưa đầy một tháng và những tính năng mới vượt trội.

Nhưng giữa Galaxy Note 9 và iPhone X, có thể thấy mẫu điện thoại của Samsung đang



14



ghi điểm về mặt công nghệ. Do vậy, nếu là một người yêu cơng nghệ và ưa thích cái

mới, Galaxy Note 9 là sự lựa chọn hoàn hảo.

Đối thủ Oppo

Nếu như Iphone và Samsung là hai đối thủ luôn cạnh tranh về thương hiệu thì về

mặt giá Samsung phải đối mặt với 1 đối thủ khơng hề kém cạnh đó chính là Oppo. Đây

là thương hiệu vừa được ra mắt ở Việt Nam một vài năm trở lại đây nhưng rất được các

bạn trẻ yêu thích, đặc biệt là học sinh - sinh viên. Oppo được chạy trên hệ điều hành

Android, mặc dù là điện thoại của Trung Quốc nhưng vẫn có chất lượng cấu hình cao,

chất lượng và tính năng khá tốt. Các sản phẩm của Oppo đều có thiết kế tinh tế và độc

đáo, một vài dòng có giá thành rẻ nhưng vẫn thiết kế vẫn toát lên sự trẻ trung, sang

trọng. Ngoài ra, với chiến lược marketing gần như là phủ sóng khắp các chương trình

truyền hình và quảng cáo với những gương mặt nổi tiếng ở Việt Nam đã đem lại thành

công không hề nhỏ cho Oppo.

+ Một sản phẩm smartphone tầm trung của Oppo với những tính năng độc đáo khơng hề

thua kém Note 9 đó chính là Oppo F11 pro. Với mức giá chỉ 354 USD (khoảng 8.2 triệu

đồng) cho bản RAM 4GB + ROM 64GB, một mức giá quá hợp lý cho một smartphone

tầm trung nhưng lại tích hợp các yếu tố khơng kém cạnh gì so với các sản phẩm

smartphone cao cấp.

+ Do trang bị camera pop-up nên màn hình của OPPO F11 Pro có viền mỏng và vô cùng

tối ưu. Chất lượng tổng thể của màn hình khá tốt với màu sắc tuyệt đẹp, các góc nhìn ổn

và có độ sáng tốt. Ảnh selfie chụp từ camera trước rất rõ và sắc nét với tơng màu da

được xử lý tốt như vẻ ngồi tự nhiên. Ảnh chụp từ chế độ chân dung cũng rất ổn khi

phân biệt tốt đối tượng chụp và phông nền. Khơng những thế, OPPO F11 Pro còn được

trang bị bộ vi xử lý Helio P70 giúp cải thiện hiệu năng 13% so với thế hệ P60 trước đó,

mang đến trải nghiệm mượt mà như khởi chạy ứng dụng nhanh, điều hướng mượt và

nhanh, đa nhiệm giữa các ứng dụng cũng không thành vấn đề.

Chỉ từ một vài điểm sáng trong kết cấu của Oppo F11 Pro cộng với mức giá khá là vừa

túi tiền chỉ bằng ⅓ giá của Note 9 ta có thể nhận định đây sẽ là một mối lo ngại với



15



Galaxy Note 9. Có thể thấy người tiêu dùng có thu nhập trung bình sẽ ưu tiên lựa chọn

Oppo F11 Pro hơn là Samsung Galaxy Note 9.



2.2.3 Công chứng trực tiếp

Đây là một bộ phận quan trọng ảnh hưởng tới sản phẩm mới của công ty,

đặc biệt là trong thời kỳ internet hiện nay. Người tiêu dùng trước khi quyết định mua

một sản phẩm, họ sẽ tham khảo rất kỹ lưỡng, từ các trang web, những người am hiểu về

cơng nghệ hay những người nổi tiếng,... Nhóm người có kiến thức và am hiểu về điện

thoại thơng minh thường xuyên mua hàng, trải nghiệm và chia sẻ cảm nhận của họ về

sản phẩm mới. Đa số họ ln trung thực vì họ muốn bảo vệ lợi ích cho những người tiêu

dùng, từ đó mà uy tín của họ ngày càng tăng lên, và nhận được rất nhiều sự tín nhiệm.

Ngồi ra sự truyền đạt của họ thường rất dễ hiểu, đơi khi còn có sự hài hước và gần gũi

không khô cứng như những bài báo hay trang web khiến cho người xem cảm thấy được

giúp đỡ chứ khơng phải là xem quảng cáo. Ví dụ như trên trang Youtube, có rất rất

nhiều những đoạn phim nhận xét về SamSung Galaxy Note 9 từ những người khá uy tín

tại Việt Nam, có những đoạn phim lên tới hàng trăm nghìn lượt xem và u thích.



(Nguồn: youtube)



Nhóm người nổi tiếng nhưng hoạt động trong lĩnh vực nghệ thuật, họ có sẵn một lượng

người hâm mộ đơng đảo. Việc họ được làm quảng cáo cho sản phẩm mới của một tập



16



đoàn lớn như Samsung sẽ là tác động hai chiều cả họ và nhãn hàng đều có lợi. Thơng

qua hình ảnh của người nổi tiếng đó, sản phẩm sẽ tới gần hơn tới người tiêu dùng một

cách thiện cảm và dun dáng, tạo hiệu ứng vơ cùng tích cực.



(Châu Bùi, Dzũng Yoko, Thanh Hằng tham gia sự kiện ra mắt Samsung Galaxy

Note 9 tại thành phố Hồ Chí Minh)

(Nguồn: news.samsung.com)



2.3 Các quyết định thương mại hóa sản Samsung Galaxy Note 9

2.3.1 Samsung Galaxy Note 9 - Sản phẩm mới cải tiến

Sau thành công của Samsung Galaxy Note 8, Samsung đã khơi phục lại uy tín

cho dòng Note, lấy lại được lòng tin của người tiêu dùng về một cơng ty công nghệ

hàng đầu thế giới. Samsung Galaxy Note 9 là sản phẩm mới cải tiến, dựa trên công nghệ

đã có của Note 8 để nâng cấp và hồn thiện hơn. Từ màn hình, camera đến chiếc bút

Spen đều được sử dụng những cơng nghệ hiện đại nhất, thậm chí còn vượt qua cả dòng

S9. Samsung Galaxy Note 9 đáp ứng những nhu cầu mới của khách hàng về khả năng

viết vẽ tức thì, độ nhạy cảm và cũng như về kiểu dáng. Chiếc điện thoại này được đánh



17



giá là tiến bộ một cách toàn diện cả về mặt kỹ thuật và kinh tế. Những ưu điểm như vậy

được Samsung truyền tải tới người tiêu dùng một cách triệt để và hiệu quả.



2.3.2 Các quyết định thương mại hóa sản phẩm Samsung Galaxy Note 9

2.3.2.1 Thời điểm ra mắt

Thời điểm ra mắt một sản phẩm mới trên thị trường của bất cứ công ty nào đều

được xem xét cẩn trọng và nghiên cứu kỹ càng. Nó thể hiện tư duy của những người

đứng đầu, khi mà “thiên thời, địa lợi, nhân hòa” hội tụ thì phải biết nắm bắt lấy cơ hội

đó. Samsung cũng khơng ngoại lệ khi chọn thời điểm ra mắt là ngày 09/08/2018 để thực

hiện kế hoạch “đi tắt đón đầu” đẩy nhanh thời điểm ra mắt sớm gần 1 tháng để tránh

đụng độ với sản phẩm Iphone XS và Iphone XS Max của Apple dự định tung ra vào đầu

tháng 9/2018. Đây là một quyết định vô cùng sáng suốt. Một tháng là vừa đủ để người

dùng có được những trải nghiệm đầy đủ và tồn cảnh nhất về sản phẩm của Samsung

trước khi đặt nó lên bàn cân với đối thủ trực tiếp từ Apple.

Và chính nhờ cách chọn thời điểm hợp lý Samsung Galaxy Note 9 đã thu về những con

số biết nói: riêng tại quê nhà Hàn Quốc đã đạt doanh số một triệu chiếc trong vòng 54

ngày. Chính nhờ chọn thời điểm ra mắt khi mà các siêu phẩm của các đối thủ cạnh tranh

còn chưa được trình làng, Samsung Galaxy Note 9 đã tạo cho mình một thị trường riêng

kể cả đến khi Iphone XS và Iphone XS Max ra mắt cũng khơng làm thun giảm sức

nóng của người mua Galaxy Note 9 bởi người dùng đã được trải nghiệm trong suốt 1

tháng thấy được những tính năng ưu việt và nổi trội. Nếu không đẩy thời điểm lên sớm

chưa chắc Galaxy Note 9 đã đạt được thành công như bây giờ thậm chí có thể thua trận

trước bộ ba Iphone của Apple.



2.3.2.2 Địa điểm ra mắt

Sự kiện ra mắt Samsung Galaxy Note 9 được tổ chức tại Barclays Center,

Brooklyn, New York, Mỹ và bắt đầu vào lúc 22 giờ theo giờ Việt Nam.

Sự kiện “Unpacked” của Samsung được tổ chức tại New York, sớm hơn khoảng hai tuần

so với sự kiện Unpacked năm ngối. Cơng ty Hàn Quốc đặt mục tiêu sẽ bán Galaxy

Note 9 mới vào cuối tháng 8, mặc dù kế hoạch có thể thay đổi. Một phát ngơn viên của

Samsung từ chối bình luận về sự kiện này.



18



Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về

2 Thực trạng vấn đề nghiên cứu

Tải bản đầy đủ ngay(0 tr)

×