Tải bản đầy đủ - 0 (trang)
2 Lịch sử hình thành và quá trình phát triển

2 Lịch sử hình thành và quá trình phát triển

Tải bản đầy đủ - 0trang

không lành mạnh. Vào ngày 2 tháng 5 năm 1980, Tòa phúc thẩm vòng thứ năm ở New

Orleans được tìm thấy có lợi cho Pizza của Domino.

Mở rộng quốc tế

-Vào ngày 12 tháng 5 năm 1983, Domino's đã khai trương cửa hàng quốc tế đầu tiên của

mình tại Winnipeg, Manitoba, Canada. Cùng năm đó, Domino's đã mở cửa hàng thứ 100,

cửa hàng đầu tiên tại Vancouver, Washington. Năm 1985, chuỗi đã mở cửa hàng đầu tiên

của họ tại Vương quốc Anh tại Luton. Ngoài ra, vào năm 1985, Domino's đã mở cửa

hàng đầu tiên của họ tại Tokyo, Nhật Bản. Năm 1993, họ trở thành thương hiệu nhượng

quyền thứ hai của Mỹ mở tại Cộng hòa Dominican và là cơng ty đầu tiên mở tại Haiti,

dưới sự chỉ đạo của doanh nhân Luis de Jesús Rodríguez. Đến năm 1995, Domino's đã

mở rộng tới 1.000 địa điểm quốc tế. Năm 1997, Domino's đã mở vị trí quốc tế thứ 1.500,

mở bảy cửa hàng trong một ngày trên khắp năm châu lục. Vào năm 2014, công ty đã phát

triển tới 6.000 địa điểm quốc tế và đang lên kế hoạch mở rộng sang nơi sinh của pizza, Ý;

điều này đã đạt được vào ngày 5 tháng 10 năm 2015, tại Milan, với địa điểm đầu tiên ở

Ý. CEO Patrick Doyle, vào tháng 5 năm 2014, cho biết công ty sẽ tập trung vào mơ hình

giao hàng của mình ở đó.

-Vào tháng 2 năm 2016, Domino's đã mở cửa hàng thứ 1.000 tại Ấn Độ. [22]

Trung Quốc

-Domino's Pizza đã chọn sử dụng mô hình kinh doanh dựa trên giao hàng truyền thống

của mình ở Trung Quốc, khơng thay đổi phần trên của nó, cũng như khơng giảm kích cỡ

của pizza và hứa hẹn thời gian giao hàng 30 phút thông thường. Lời hứa về thời gian giao

hàng khơng thành cơng do mơ hình giao thông ô tô cao ở nhiều thành phố đông đúc của

Trung Quốc cản trở hoạt động giao hàng. Kích thước bánh pizza lớn khiến việc sử dụng

dao và dĩa để ăn chúng là không thực tế, và các dịch vụ mang đi thường không được

người dân Trung Quốc ưa chuộng vì lý do văn hóa. Savio S. Chan ( Trung Quốc : 陳陳陳 ;

bính âm : Chén Shaohong ) và Michael Zakkour, tác giả củaSiêu người tiêu dùng Trung

Quốc: 1 tỷ khách hàng muốn gì và bán nó cho họ như thế nào , đã viết rằng "thất bại thảm

hại" của Domino trong chiến lược của mình, dẫn đến việc công ty "về cơ bản" không liên

quan ở Trung Quốc, chỉ có 40 nhà hàng ở đó 2014. Vào tháng 1 năm 2014, công ty bắt

đầu giới thiệu các nhà hàng nhỏ ở Trung Quốc. Jamie Fullerton của Vice tuyên bố rằng

các nhà hàng này phục vụ "các loại pizza đặc, hơi q đắt" và khơng có các món trong

thực đơn độc đáo của Trung Quốc.

Bán

-Năm 1998, sau 38 năm sở hữu, Tom Monaghan, người sáng lập của Domino tuyên bố

nghỉ hưu, đã bán 93% công ty cho Bain Capital , Inc. với giá khoảng 1 tỷ USD và ngừng

tham gia vào các hoạt động hàng ngày của công ty. Một năm sau, công ty đã gọi Dave

Brandon làm Giám đốc điều hành.



Phát triển

-Logo của Domino's Pizza được sử dụng từ năm 1996 đến tháng 9 năm 2012 tại các quốc

gia nói tiếng Anh lớn và vẫn được sử dụng ở nhiều quốc gia khác

-Năm 2004, sau 44 năm làm công ty tư nhân, Domino's bắt đầu giao dịch cổ phiếu phổ

thơng trên Sàn giao dịch chứng khốn New York với ký hiệu "DPZ" công bố thương mại

Công nghiệp Pizza Hơm nay tạp chí có tên Domino của Pizza "Chain of the Year" năm

2003, 2010, và 2011. Trong một lễ kỷ niệm đồng thời vào tháng giêng năm 2006,

Domino đã mở 5000 cửa hàng của hãng tại Mỹ trong Huntley, Illinois, và cửa hàng quốc

tế 3000 của mình tại thành phố Panama, Panama, làm cho tổng số 8.000 cửa hàng cho hệ

thống. Vào tháng 8 năm 2006, vị trí của Domino ở Tallaght, Dublin, Ireland, trở thành

cửa hàng đầu tiên trong lịch sử của Domino đạt doanh thu 3 triệu đơ la (2,35 triệu euro)

mỗi năm. Tính đến tháng 9 năm 2006, Domino's có hơn 8.200 cửa hàng trên tồn thế

giới, với tổng thu nhập 1,4 tỷ đơ la.

Đổi mới

-Vào năm 2007, Domino's đã giới thiệu chương trình nhượng quyền cựu chiến binh mang

đến giấc mơ và cũng tung ra các trang web đặt hàng trực tuyến và di động. Năm 2008,

Domino's đã giới thiệu Pizza Tracker, một ứng dụng trực tuyến cho phép khách hàng xem

trạng thái đơn hàng của họ trong thanh tiến trình thời gian thực. Những chiếc Domino

đầu tiên có phòng ăn được mở tại Stephenville, Texas, mang đến cho khách hàng lựa

chọn ăn hoặc mang pizza về nhà. Từ năm 2005, tiếng nói của dịch vụ đặt hàng qua điện

thoại tại Mỹ của Domino's Pizza là Kevin Railsback.

-Trong một cuộc khảo sát năm 2009 về sở thích của người tiêu dùng trong các chuỗi quốc

gia của Brand Keys, Domino's là lần cuối cùng - gắn liền với Chuck E. Cheese's. Vào

tháng 12 năm đó, Domino's đã cơng bố kế hoạch tái phát minh hồn tồn pizza của mình.

Nó bắt đầu một chiến dịch quảng cáo tự phê bình, trong đó người tiêu dùng được quay

phim chỉ trích chất lượng của pizza hiện tại và các đầu bếp đã được hiển thị để phát triển

một chiếc bánh pizza mới. Chiếc bánh pizza mới được công bố cùng tháng đó. Năm tiếp

theo, 2010 và kỷ niệm 50 năm của Domino, công ty đã thuê J. Patrick Doyle làm CEO

mới và đạt mức tăng 14,3% mỗi quý. Mặc dù thừa nhận không chịu đựng, thành công

được Doyle mô tả là một trong những bước nhảy doanh số hàng quý lớn nhất từng được

ghi nhận bởi một chuỗi thức ăn nhanh lớn.



-Vào năm 2011, Domino's đã tung ra một quảng cáo biển quảng cáo trên Quảng trường

Thời đại của New York, nơi hiển thị các bình luận theo thời gian thực từ khách hàng, bao

gồm các bình luận tốt, trung lập và xấu.



-Vào năm 2015, Domino's đã tiết lộ một "chiếc xe pizza" có thể mang theo 80 chiếc

pizza, hai bên, chai soda 2 lít và nước chấm. [43] Nó cũng có lò nướng 140 độ F trên tàu

và tiết kiệm nhiên liệu hơn so với một chiếc xe giao hàng tiêu chuẩn. Chính thức được

đặt tên là DXP của Domino, chiếc xe là một chiếc Chevrolet Spark được tùy chỉnh bởi

Roush Performance . Khi mỗi xe đạt 100.000 dặm, nó sẽ được nghỉ hưu và trở về Roush,

nơi nó sẽ được trả lại cho hình thức chứng khoán.

-Vào năm 2016, Domino hợp tác với Starship Technologies và áp dụng robot tự lái để

cung cấp pizza ở các thành phố cụ thể của Đức và Hà Lan . Năm 2016, Domino's ở New

Zealand đã giao bánh pizza đầu tiên trên thế giới bằng máy bay không người lái sử dụng

DRU Drone của Flirety.

-Vào tháng 2 năm 2017, Domino's đã ra mắt một sổ đăng ký đám cưới với những món

quà được gửi dưới dạng thẻ eGift của Domino. Khách hàng có tùy chọn đăng ký gói

pizza của Domino để được phục vụ cho sự kiện này.

-Vào tháng 6 năm 2018, Domino's đã bắt đầu sửa chữa ổ gà ở Mỹ như một phần của sáng

kiến "Lát cho Pizza" của mình để ngăn pizza bị hỏng trong quá trình vận chuyển.



Chương 2 : Sứ mệnh, tầm nhìn và giá trị của Cơng ty

Domino’s Pizza

2.1 Sứ mệnh và tầm nhìn của công ty Domino’s Pizza

Sứ mệnh:

-Nhiệm vụ của Domino's Pizza là trở thành công ty giao bánh pizza tốt nhất thế giới.

Tầm nhìn:

-Tại Dominos Pizza, triết lý của chúng tơi là vượt quá sự mong đợi của khách hàng thông

qua mười nguyên tắc cơ bản, Tầm nhìn và Hướng dẫn của chúng tôi. Là một nhà lãnh đạo

trong lĩnh vực của chúng tôi, chúng tôi tuân thủ các nguyên tắc kinh doanh có đạo đức và

đạo đức cao. Chúng tơi liên tục thử thách bản thân để trở thành người giỏi nhất. Tầm nhìn

của chúng tơi là chúng tơi là người thế giới

-Những người đặc biệt trên nhiệm vụ trở thành công ty giao bánh pizza tốt nhất thế giới

-Trở thành số một trong pizza và số một ở mọi người. Để đạt được tầm nhìn này, Domino

sử dụng chiến lược sau:

+Đặt yếu tố con người lên hàng đầu: Thành viên nhóm Dominos là xương sống

của cơng ty. Để trở thành công ty giao bánh pizza tốt nhất thế giới, chúng tơi cần



đối xử với Thành viên nhóm một cách phù hợp: khen thưởng sự cống hiến và làm

việc chăm chỉ với cơ hội phát triển cá nhân và phát triển sự nghiệp.

+Xây dựng các cửa hàng thương hiệu: Domino's phải tiếp tục phát triển bằng cách

tìm kiếm cơ hội củng cố thị trường hiện tại và xây dựng cửa hàng tại các thị

trường mới. Chúng tôi cũng phải tiếp tục củng cố thương hiệu của mình thơng qua

việc cung cấp chất lượng và dịch vụ đặc biệt.

+Đạt được sự hoàn hảo: Để vượt quá sự mong đợi của khách hàng, Dominos cần

nỗ lực để thực hiện các hoạt động của cửa hàng một cách hoàn hảo. Mỗi đơn hàng

phải ra khỏi cửa một cách nhanh chóng, chính xác và chất lượng cao nhất có thể,

tạo và duy trì khách hàng trung thành.

+Duy trì tiêu chuẩn cao: Chúng tơi đã đặt tiêu chuẩn chất lượng rất cao. Chúng tôi

phải đảm bảo rằng các tiêu chuẩn đó đang được đáp ứng ở mỗi bước của quy trình.



2.2 Giá trị của Cơng ty Domino’s Pizza

-Tại Domino's Pizza, các giá trị được tóm tắt trong một bản thánh ca được hát trong các

cửa hàng của họ:

“Sell more pizza have more fun”

-Domino's cũng có mục đích tăng thêm giá trị cho cộng đồng mà họ phục vụ bằng cách

thiết kế cửa hàng của họ một cách biểu cảm, sử dụng người dân địa phương, thể hiện sự

tơn trọng mơi trường, khuyến khích các thành viên trong nhóm của họ chăm sóc cơng

dân, học hỏi các kỹ năng của họ vào trường học và cao đẳng hỗ trợ các tổ chức địa

phương Pizza của Domino đáp ứng hàng trăm yêu cầu mỗi năm từ các tổ chức tìm kiếm

sự giúp đỡ.

Ưu tiên của Domino:

-Tuyển dụng và giữ chân những người giỏi nhất. Cung cấp thực phẩm chất lượng nhất

quán đúng thời gian, chăm sóc khách hàng tốt, đổi mới theo cách quan trọng đối với các

thành viên trong nhóm và khách hàng của họ, đảm bảo tiêu chuẩn hình ảnh cao tại cửa

hàng của họ.

Phân tích SWOT Pizza của Domino:

Điểm mạnh:

-Cơng ty giao bánh pizza hàng đầu của Mỹ với hơn 5.000 cửa hàng tại Mỹ.

-Có một hoạt động nhượng quyền thương mại tồn cầu tại hơn 3.500 tại hơn 50 quốc gia.

-Có tài sản thương hiệu mạnh.

-Chuỗi cung ứng và mạng lưới phân phối rất mạnh.



Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về

2 Lịch sử hình thành và quá trình phát triển

Tải bản đầy đủ ngay(0 tr)

×