Tải bản đầy đủ - 0trang
-
Lazada Việt Nam là trang bán hàng trực tuyến tại Việt Nam với mơ hình B2C
(Business to Customer) và C2C (Customer to Customer) v ới h ệ th ống h ậu c ần và
hệ thống Seller Center cho phép các nhà cung c ấp tham gia bán hàng tr ực ti ếp
trên website.
-
Dựa theo Báo cáo Thương mại điện tử 2013 của Bộ Cơng Thương thì Lazada.vn
hiện nay là trang web bán hàng trực tuyến có doanh thu chi ếm h ơn 1/4 t ổng
doanh doanh thu thị trường trực tuyến trong năm 2013. Lazada Vi ệt Nam ho ạt
động như một phần của Lazada Group - có mặt tại năm nước Đông Nam Á bao
gồm Việt Nam, Thái Lan, Indonesia, Malaysia và Philippines.
-
Mục tiêu của Lazada Việt Nam là trở thành siêu thị tr ực tuy ến l ớn nh ất t ại Vi ệt
Nam nhằm mang tới cho người mua mức giá rẻ nhất, và d ịch v ụ t ốt nh ất cho
người dùng. Lazada Việt Nam được hỗ trợ mạnh về vốn từ tập đoàn Rocket
Internet của Đức, là tập đoàn chuyên đầu tư về mảng bán hàng tr ực tuy ến và
hiện đang sở hữu những thương hiệu bán hàng trực tuy ến l ớn khác nh ư Zalora,
Zalando, Jabong, Lamora, Iconic v.v...
Sứ mệnh
-
Sứ mệnh của chúng tôi là mang đến cho các bạn những tr ải nghi ệm mua sắm
thú vị nhất và sự an tâm tuyệt đối về chất lượng và giá cả với cam k ết đ ổi & tr ả
hàng miễn phí với sản phẩm khơng đúng chất lượng.
Tổng quan cơng ty
-
Nơi mua sắm trực tuyến các sản phẩm hot nhất tại Vi ệt Nam, được t ạo ra v ới
mục tiêu mang đến cho khách hàng những trải nghi ệm mua sắm thú v ị và thu ận
tiện nhất.
Giới thiệu
-
Công ty cung cấp các mặt hàng chất lượng cao, đa dạng và đ ầy đ ủ các ch ủng
loại, để đảm bảo luôn đáp ứng được tất cả các nhu cầu mua s ắm c ủa khách
hàng.
-
Miễn phí giao hàng tại thành phố Hồ Chí Minh và Hà N ội (đơn hàng trên 100k).
Đổi & trả hàng trong 30 ngày nếu sản phẩm không đúng chất lượng.
-
Lazada là trang mua sắm trực tuyến uy tín hàng đầu tại Vi ệt Nam, đ ược t ạo ra
với mục tiêu mang đến cho khách hàng những trải nghi ệm mua s ắm thú v ị và
thuận tiện nhất.
I.2 Lịch sử
-
Thành lập vào tháng 3 năm 2012 tại thời điểm internet, mạng xã hội và các
thiết bị di động tại Việt Nam phát triển chóng mặt, là thời điểm nhận thấy
tiềm năng của thương mại điện tử [2] ngày càng lớn mạnh.
-
Tháng 12 năm 2012, nhằm khuyến khích người dùng tham gia mua sắm trực
tuyến, Lazada đã tổ chức chiến dịch Cách mạng mua sắm online lần thứ
nhất (Lazada’s Online Revolution[3]) với quy mô lớn về sản phẩm và truyền
thông. Cho đến nay, đây đã trở thành sự kiện thường niên tại Lazada.vn hàng
năm.
-
Trong năm 2015, Cách mạng mua sắm online Lazada tại Việt Nam đã thu hút
1.5 triệu lượt truy cập với 100.000 đơn hàng trong trong 3 ngày cuối cùng
của chiến dịch. Trong đó, 50% doanh thu tổng chương trình đến từ các nền
tảng ứng dụng trên thiết bị di động Andoid và iOS, khẳng định cho xu hướng
phát triển M-Commercer trong tương lai.
I.3 Mơ hình kinh doanh
-
Hướng đi của Lazada là mơ hình market place – là trung gian trong quy trình
mua bán online. Trong tháng 1 năm 2016, Lazada Việt Nam xác nhận rằng
công ty hiện đang làm việc với 3000 nhà cung cấp[5] với 500.000 sản phẩm
khác nhau. Ngoài ra Lazada cung cấp cho nhà bán hàng các dịch vụ khác như
quy trình thanh tốn đơn giản, dịch vụ vận chuyển và chăm sóc khách hàng
chun nghiệp.
-
Nhằm hồn thiện hơn quy trình giao nhận khép kín, Lazada vẫn đang tiếp
tục đầu tư vào cơ sở hạ tầng và vận chuyển.
-
Năm 2013, Lazada Việt Nam khánh thành nhà kho đầu tiên tại khu công
nghiệp Vĩnh Lộc, thành phố Hồ Chí Minh. Ngay sau đó một trung tâm đi ều
phối được mở tại Đông Nam Bộ trong năm 2014 nhằm phụ vụ cho số lượng
khách hàng tăng cao tại khu vực này.
-
Đến tháng 3 năm 2016, Lazada Việt nam có 35 trung tâm điều phối và 1 đội
ngũ vận chuyển Lazada Express (LEX) do chính cơng ty cung cấp nhằm hỗ
trợ vận chuyển trực tiếp (FBL) cho nhà bán hàng.
I.4 trụ sở cơng ty
-
Cơng ty đặt trụ sở chính tại lầu 15 Empress Tower, 138 Hai Bà Tr ưng, phường
Đakao, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh.
Chi nhánh kho giao nhận, đổi trả chính:
-
Kho xưởng 1-2, Cụm 1, Đường M14, KCN Tân Bình mở rộng, phường Bình Hưng
Hòa, Q. Bình Tân, TP. Hồ Chí Minh
-
Kho Lazada.vn, lơ 2 đường Độc Lập, KCN Hà Bình Phương, thị trấn Thường Tín,
TP. Hà Nội
I.5 Sản phẩm công ty
-
Các sản phẩm quần áo thời trang nam nữ, mỹ phẩm, đồ gia dụng, đồ đi ện tử,
nội thất, đồ chơi trẻ em, sản phẩm tiêu dùng,... nhìn chung các sản phẩm c ủa
lazada khá nhiều và đầy đủ đáp ứng các nhu cầu của người tiêu dùng. Bên cạnh
đó lazada thường xuyên thêm các sản phẩm theo nhu cầu của thị trường vào
danh mục bán hàng của mình.
Trang chủ của lazada: www.lazada.vn
II.
-
Chiến lược truyền thơng của Lazada
1. Mục tiêu lâu dài của Lazada
Lazada cho biết hãng đã đạt vị trí thống trị thị trường TMĐT Việt Nam và đang
cố gắng giữ vững vị trí này.
Xây dựng lại thương hiệu cho ngành bán hàng trực tiếp tại Việt Nam sau nhiều
vụ lừa đảo.
- Chiến lược của Lazada là đánh nhanh, thắng nhanh với website đ ược xây d ựng
bài bản.
- Hai thách thức Lazada đang gặp phải là mảng giao vận và tìm kiếm khách
hàng, xây dựng niềm tin của khách hàng với TMĐT. Vì vậy một trong các mục
tiêu lâu dài của lazada là xây dựng một hệ thống vận chuyển linh động hiệu quả
và nhanh chóng.
2. Chiến lược quảng cáo hiệu quả của lazada trong thời gian vừa qua
2.1 Quảng cáo
-
Lazada là công ty con thuộc Tập đoàn Rocket Internet (Đức) tập trung phát
triển theo mơ hình B2C (bán lẻ trực tuyến các sản phẩm tới người tiêu dùng),
tương tự như con đường mà Amazon đã chọn. Với sự hậu thuẫn vững chắc của
công ty mẹ, cộng thêm kinh nghiệm kinh doanh thành công tại nhiều thị
trường Đơng Nam Á khó tính như: Thái Lan, Malaysia, Philippines,
Indonesia… Lazada đặt ngay mục tiêu trở thành website bán lẻ trực tuyến số 1
tại Việt Nam bằng phương thức “đánh nhanh, thắng nhanh”. Theo cách nói của
một số chuyên gia, cách làm của Lazada là dựa vào tiềm lực tài chính mạnh
mẽ. Tính đến thời điểm 12/2013, các nhà đầu tư bên ngồi đã đóng góp vào
Lazada Tồn Cầu ít nhất 486 triệu USD. Riêng trong năm 2013, Rocket
Internet đã huy động thành công cho Lazada nguồn vốn 250 triệu USD, chủ
yếu đến từ tập đoàn bán lẻ khổng lồ Tesco của Anh.
-
Lazada có mặt tại Việt Nam đúng vào thời điểm kinh tế khó khăn. Trong khi
các doanh nghiệp Việt Nam phải dè xẻn, tính tốn từng đồng để tối ưu hóa
quảng cáo online, thì Lazada lại đổ tiền “rải thảm” trên hầu hết các kênh
truyền thơng, trong đó hình thức Google Adwords và Facebook Ads được lựa
chọn nhiều hơn cả. Ông Trần Anh Tú, Chủ tịch Câu lạc bộ Tiếp thị truyền
thông Việt Nam (VMCC) cho biết, gần như đại lý quảng cáo nào cũng được
Lazada “gõ cửa”, có những cơng ty cả năm sống khỏe nhờ gã nhà giàu chịu
chơi này. Ông Tú tiết lộ, có tháng Lazada chi tới 15 tỷ đồng chỉ để quảng cáo
online và sẵn sàng giảm giá tới 50% cho sản phẩm khi cần thiết.
Truy cập vào các trang web tìm kiếm trực tiếp nào cũng có thể thấy lazada quảng cáo rất
nhiều.
-
Lazada chi rất nhiều tiền vào các khoảng quảng cáo trực tuyến trên các w
Chỉ 9 tháng sau khi có mặt ở thị trường Việt Nam, Lazada.vn đã đạt được
mốc 23 triệu lượt truy cập. Theo báo cáo cuối năm 2013 của hãng nghiên
cứu comScore (Mỹ), Lazada.vn là trang web thương mại điện tử của nước
ngoài duy nhất có mặt trong top 5 website bán lẻ hàng đầu Vi ệt Nam với
lượng truy cập cao thứ 2 (khoảng 2,3 triệu lượt/ngày). Ơng Trần Anh Tú
ước tính đến thời điểm này, trung bình mỗi ngày Lazada có khoảng hơn
1.800 đơn hàng, và doanh thu mỗi tháng khoảng 2,5 triệu USD (tương
đương hơn 50 tỷ đồng), trong đó lãi gộp khoảng 15-20%. Ông Tú cũng
khẳng định, trong top 10 website thương mại điện tử tại Việt Nam,
Lazada.vn đang giữ vị trí số 1 với khoảng 30% thị phần, chứ khơng còn ở
vị trí số 2 như các con số thống kê trước đó vẫn nêu.
2.2 Marketing trực tiếp
2.3 Quan hệ công chúng và tuyên truyền
2.4 Khuyến mãi
