Tải bản đầy đủ - 0 (trang)
Thực trạng của lĩnh vực quảng cáo hiện nay trong đạo đức marketing:

Thực trạng của lĩnh vực quảng cáo hiện nay trong đạo đức marketing:

Tải bản đầy đủ - 0trang

Quảng cáo là một lĩnh vực nhất định có ảnh hưởng đến nhận thức xã hội. Mỗi

ngày, bước ra đường, bạn thấy nhan nhản poster, billboard giăng đầy đường phố.

Vào đến công ty, mở internet ra là đụng ngay hàng loạt thư quảng cáo mời chào.

Sau một ngày làm việc vất vả, về nhà bật tivi lên xem giải trí, bạn cũng khơng

thốt khỏi một số phim quảng cáo “nhảy vào“ giữa chương trình u thích. Rồi

quảng cáo trên báo chí, trên radio…Quảng cáo đã và đang thay đổi từ thói quen

mua sắm, động thái tiêu dùng, đến cả suy nghĩ, quan điểm xã hội. Nói thế để thấy

rằng những quan điểm quy tắc chung về chuẩn mực đạo đức trong quảng cáo, để

“kiểm duyệt“ một mẫu quảng cáo trước khi nó “dội bom“ vào nhận thức của cơng

chúng là hết sức quan trọng.

Theo Laczniak & Murphy, quảng cáo gây ra những điều hết sức nguy hiểm cho xã

hội:

- Lôi cuốn con người chạy theo những động cơ thuộc bản năng.

- Gây nên nhiều tác động khác nhau nhưng hoàn tồn khơng phải chịu trách nhiệm

về mặt xã hội.

-Có tác động mạnh đến q trình xây dựng tính cách của trẻ con.

Lấy ví dụ cụ thể: Quảng cáo Mì gấu đỏ – gắn kết yêu thương

Lúc mới đầu khi được đăng tải trên phương tiện thông tin đại chúng quảng cáo

Mì gấu đỏ – gắn kết yêu thương đã lấy đi khá nhiều nước mắt của khán giả vì đây

là một quảng cáo khá hay và ý nghĩa kể về kí ức của cậu bé Tuấn. “Đó là ký ức câu

chuyện của bệnh nhân tên Long, về nụ cười ấm áp của cơ y tá Mai, sự ân cần, hóm

hỉnh của bác sĩ Quang. Tuy nhiên, với bố mẹ Tuấn, ngày ra viện lại là ký ức buồn

vì họ khơng đủ kinh phí để tiếp tục điều trị cho con”.

Hàng triệu khán giả truyền hình đã rớt nước mắt khi xem hình ảnh bé Tuấn bị ung

thư phải rời bệnh viện vì khơng có tiền chữa bệnh trong clip quảng cáo mì Gấu đỏ.

Dường như, ai cũng nghĩ rằng đó là một cậu bé có hồn cảnh vơ cùng khó khăn

24



đang mắc phải căn bệnh hiểm nghèo. Không lâu, sau khi thông điệp “Gấu đỏ - Gắn

kết yêu thương” được truyền đi, hàng chục cuộc điện thoại đã gọi đến cho đơn vị

quảng cáo mong muốn được đóng góp một phần giúp đỡ chữa bệnh cho Tuấn.

Tuy nhiên, trên thực tế, Tuấn chỉ là diễn viên hóa thân vào nhân vật ấy. Khơng ít

khán giả có lòng hảo tâm đã bị sốc, cho rằng đã bị mì Gấu đỏ lừa dối. Nhà sản xuất

đã dựng lên một hình ảnh khơng có thật để lấy đi nước mắt và chạm vào lòng trắc

ẩn của cơng chúng để mang lại doanh thu.

Clip quảng cáo mì Gấu đỏ mục đích đáng biểu dương hay chê trách?

Có 2 luồng ý kiến:

- Một cho rằng doanh nghiệp đang lợi dụng lòng trắc ẩn của con người để thu

lợi bắt chính, sử dụng diễn viên vào vai bé Tuấn ung thư. Và với đóng góp10đcho

mỗi gói mì thì sự đóng góp chẳng thấm vào đâu.

- Một bên lại có ý kiến ngược lại rằng việc clip quảng cáo của Gấu đỏ mang

tính nhân văn, và việc sử dụng diễn viên đóng nhân vật bệnh nhi là hồn

tồn đúng đắn.

Lý lẽ lập luận về tình huống

Tích cực:

Ý tưởng marketing “ Gấu Đỏ gắn kết yêu thương” của thương hiệu mì Gấu

Đỏ là một ý tưởng hay, phù hợp với nhu cầu của khách hàng và thị trường.

• Clip quảng cáo của mỳ Gấu đỏ khơi dậy lòng trắc ẩn của con người, hướng

người xem tới điều tốt đẹp hơn trong cuộc sống.

• Mỳ Gấu đỏ là doanh nghiệp có trách nhiệm xã hội, tuy là những đóng góp có

thể chưa tương xứng.

Đánh giá về mặt kinh tế:

- Về hiệu quả tạo nhận biết thương hiệu

• Trước nhãn hiệu Gấu Đỏ, thị trường Việt Nam đã có tương đối nhiều nhãn

hiệu mì ăn liền “tấn cơng” người tiêu dùng (Tiến Vua, Omachi…). Vì vậy sẽ

25



có nhiều thách thức hơn cho Gấu Đỏ trong việc tạo nhận biết thương hiệu

trong tâm trí khách hàng.

• Tuy có rất nhiều chỉ trích nhưng cũng khơng thể phủ nhận có một bộ phận

người tiêu dùng sẽ bị “cảm” bởi những giọt nước mắt của Gấu Đỏ. Từ đó có

thể nhận định rằng Gấu Đỏ đã thành công trong việc ghi dấu ấn trong trí nhớ

của người tiêu dùng mỗi khi họ nghĩ đến sản phẩm mì ăn liền.

- Về hiệu quả xây dựng hình ảnh thương hiệu

• Khác với các đối thủ cạnh tranh thường nhấn mạnh sự khác biệt về đặc tính

hay lợi ích sản phẩm (ví dụ như Omachi là mì làm từ khoai tây nên ăn khơng

bị nóng hay Tiến Vua là mì khơng dùng dầu chiên đi chiên lại nhiều lần, có

lợi cho sức khỏe…). Thơng điệp của Gấu Đỏ lại là “gắn kết yêu thương” với

mục đích đánh vào lòng trắc ẩn của khách hàng – thường là các bà nội trợ.

• Hiện nay, việc sử dụng quảng cáo không chỉ tập trung vào sản phẩm, thương

hiệu đó tới cộng đồng, khiến nó có ích cho xã hội. Quảng cáo nhân văn là

không mới khi ngày càng trở nên phổ biến trong hoạt động marketing của

các doanh nghiệp.

Tiêu cực:

-Có thể nói với thơng điệp thì q lớn nhưng đóng góp thì có phần chưa

tương xứng với sự kêu gọi đó...mà có chăng chỉ là sự kêu gọi để nhằm bán

được nhiều sản phẩm.

-Việc doanh nghiệp đưa diễn viên vào thay thế nhân vật Tuấn bị đánh giá là

lừa dối, lợi dụng lòng trắc ẩn, lương tâm của người tiêu dùng.

Đánh giá chung:

- Ý tưởng marketing “Gấu đỏ kết nối yêu thương” của thương hiệu mì Gấu đỏ là

một ý tưởng hay, phù hợp với nhu cầu của khách hàng và thị trường. Cách thức xây

dựng hỗn hợp marketing chuyên nghiệp và hiệu quả bởi có sự đồng bộ của các

26



hoạt động marketing tiêu dùng, marketing thương mại và lực lượng bán

hàng.

- Doanh nghiệp thể hiện được trách nhiệm xã hội trong kinh doanh, phát huy tinh

thần tương thân tương ái của dân tộc.

- Việc mì gấu đỏ sử dụng diễn viên đóng thế khơng phải là sai lầm nghiêm trọng

gây mất niềm tin ở khách hàng và có lẽ bài báo vạch mặt mì gấu đỏ là chiêu trò của

một đối thủ cạnh tranh. Nhưng đây cũng là bài học kinh nghiệm cho các nhà sản

xuất cần chú ý và thận trọng hơn nữa có thể khắc phục bằng cách cho chạy dòng tít

:” hình ảnh chỉ mang tính minh họa ” lớn để khách hàng dễ dàng nhận biết ngay từ

đầu.

- Tuy nhiên, nhưng có một điều mà doanh nghiệp chưa lường hết được đó

chính là “nhạy cảm” và “lòng tổn thương” của đa số người Việt nếu họ

biết được sự thật về đoạn quảng cáo và họ nghĩ chẳng khác nào mình đang

bị lợi dụng lòng tốt và tình thương.

Gấu Đỏ đã đánh đổi các lợi ích lý tính của sản phẩm để nhường chỗ cho

thông điệp “gắn kết yêu thương”. Đáng tiếc hiệu ứng truyền thơng nhận

được lại tiêu cực nhiều hơn tích cực. Do vậy có thể nói rằng đây là thất

bại về chiến lược truyền thông của nhãn hiệu này cho dù họ đã thành công

trong việc tạo rate cao về nhận biết thương hiệu.

2. Một số biện pháp nhằm khắc phục những tồn tại của ngành Marketing

- Những bảo đảm thiết yếu cho cách ứng xử đúng đắn theo đạo đức trong

công nghệ quảng cáo là lương tâm đạo đào tạo kỹ lưỡng và có trách nhiệm

của chính các nhà quảng cáo chuyên nghiệp: một lương tâm nhạy cảm với

nghĩa vụ của mình – khơng những phục vụ các lợi ích của những người đặt

hàng và tài trợ công việc quảng cáo của mình, mà còn là tơn trọng, bảo vệ

quyền lợi cũng như lợi ích của các khán thính giả và phục vụ lợi ích chung.

27



- Nhiều người tham gia một cách chuyên nghiệp vào việc quảng cáo đã có

lương tâm nhạy cảm như thế, sẵn sàng theo đuổi những tiêu chuẩn đạo đức

cao và rất có ý thức trách nhiệm. Nhưng ngay cả đối với những người ấy,

những áp lực bên ngồi - từ các khách hàng giao phó công việc cho họ cũng

như từ những động cơ cạnh tranh trong nghề nghiệp - cũng có thể tạo ra sự

xui khiến mạnh mẽ đẩy họ vào cách ứng xử phi đạo đức. Vì thế, cần phải có những

cơ chế và hệ thống bên ngồi hỗ trợ, khuyến khích cách hành xử có

trách nhiệm và ngăn chặn kiểu hành động vô trách nhiệm trong quảng cáo.

- Các điều lệ đạo đức tự nguyện cũng là một nguồn nâng đỡ các nhà quảng

cáo. Các điều lệ này vốn đã tồn tại ở nhiều nơi. Dù đáng hoan nghênh đến

đâu, các điều lệ ấy cũng chỉ hiệu lực khi các nhà quảng cáo sẳn sàng tuân

thủ. “Bổn phận của các giám đốc và quản lý các phương tiện truyền thơng có

phục vụ việc quảng cáo là công bố cho quần chúng biết, là cam kết thực hiện

và áp dụng các điều lệ liên quan đến đạo đức nghề nghiệp đã được thiết lập

thích hợp để quần chúng hợp tác mà làm cho luật lệ ấy được hoàn chỉnh hơn,

cũng như buộc người ta tuân giữ các luật lệ ấy nhờ sự giám sát của quần

chúng”.

- Các người đại diện quần chúng nên tham gia vào việc hình thành, áp dụng

và cập nhật định kỳ các điều lệ đạo đức trong lĩnh vực quảng cáo. Nên kể

vào số người này những nhà đạo đức và giới chức tôn giáo, cũng như đại

diện của các nhóm khách hàng tiêu thụ. Các cá nhân nên tổ chức thành

những tập thể như thế để bảo vệ các lợi ích của mình liên quan tới lợi ích

của thế giới thương mại.

- Chính quyền cũng có một vai trò phải làm. Một đàng, chính phủ khơng nên

28



Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về

Thực trạng của lĩnh vực quảng cáo hiện nay trong đạo đức marketing:

Tải bản đầy đủ ngay(0 tr)

×