Tải bản đầy đủ - 0 (trang)
1 NHỮNG KHÁI NIỆM CƠ BẢN

1 NHỮNG KHÁI NIỆM CƠ BẢN

Tải bản đầy đủ - 0trang

10

Thuật ngữ Search Engine (Máy tìm kiếm) là một cơng cụ phần mềm nhằm tìm ra

các trang trên mạng dựa theo các thơng tin mà nó có. Dữ lượng thơng tin của máy tìm

kiếm thực chất là một loại cơ sở dữ kiệu cực lớn. Cơng cụ tìm kiếm này tìm kiếm các

dữ liệu trên mạng dựa theo các từ khóa (keyword) và trả về một danh mục chứa các từ

khóa.

Cơng cụ tìm kiếm là một hệ thống phần mềm được thiết kế để tìm kiếm thơng tin

trên mạng World Wide Web. Kết quả tìm kiếm được trình bày dưới dạng các kết quả

gọi là trang kết quả tìm kiếm (SERPs – Search Engine Report Page). Kết quả tìm kiếm

có thể là sự kết hợp của các trang web, hình ảnh và các loại tệp khác. Một số cơng cụ

tìm kiếm cũng khai thác dữ liệu có sẵn trong CSDL hoặc thư mục mở. Không giống

các thư mục web, chỉ được duy trì bởi quản trị viên, các cơng cụ tìm kiếm được duy trì

theo thời gian thực bằng cách thực hiện các thuật tốn thu thập thơng tin web.”

1.1.2 Khái niệm marketing điện tử

Có nhiều cách hiểu khách nhau về marketing điện tử, tác giả xin đưa ra một số

khái niệm cơ bản như sau:

- Theo Philip Kotler ,2007 :“ Marketing thương mại điện tử là quá trình lập kế

hoạch về sản phẩm, giá, phân phối và xúc tiến đối với sản phẩm, dịch vụ, ý tưởng để

đáp ứng nhu cầu của tổ chức và cá nhân dựa trên các phương tiện điện tử và Internet”.

- Theo Dave Chaffey :“ Marketing điện tử là việc ứng dụng mạng Internet và các

phương tiện điện tử (web, email, cơ sở dữ liệu, multimedia, PDA…) để tiến hành các

hoạt động marketing nhằm đạt được các mục tiêu của tổ chức và duy trì quan hệ khách

hàng thơng qua việc nâng cao hiểu biết về khách hàng ( thông tin, hành vi, giá trị, mức

độ trung thành …từ đó tiến hành các hoạt động xúc tiến hướng mục tiêu và các dịch vụ

qua mạng hướng tới thỏa mãn nhu cầu khách hàng.”

- Theo nhóm tác giả Strauss, El-Ansary và Frost trong cuốn E-Marketing đưa ra

khái niệm: “Marketing điện tử là sự ứng dụng hàng loạt những công nghệ thông tin

cho việc chuyển đổi những chiến lược Marketing để tạo ra nhiều giá trị khách hàng

hơn thông qua những chiến lược phân đoạn, mục tiêu, khác biệt hóa và định vị hiệu

quả hơn”.

Từ những khái niệm trên có thể rút ra một điều rằng: Marketing điện tử nâng cao

tính hiệu quả các chức năng Marketing truyền thống trên cơ sở ứng dụng CNTT và tạo



11

ra những mơ hình kinh doanh mới đưa đến nhiều giá trị hơn cho khách hàng và tăng

lợi nhuận cho doanh nghiệp.

1.1.3 Khái niệm về SEM, SEO, PPC (Pay-Per-Click)

1.1.3.1 Khái niệm về SEM

- SEM (Search Engine Marketing) là thuật ngữ để chỉ tất cả các thủ thuật

marketing trực tuyến nhằm nâng cao thứ hạng của một website, doanh nghiệp hay một

chủ thể nào đó trên các cơng cụ tìm kiếm (search engine) như google, bing, yahoo...

- SEM bao gồm các hình thức quảng cáo trả tiền theo ngữ cảnh, trả tiền để mua

nơi đặt quảng cáo, và trả tiền để xuất hiện quảng cáo. Ngoài ra, SEM cũng bao gồm cả

SEO, một phương pháp marketing để tăng sự hiện diện của bạn trên cổ máy tìm kiếm

bằng các thủ thuật và cách thức tối ưu hóa website cho cơng cụ tìm kiếm.

- SEM (Search engine marketing) : Marketing thơng qua cơng cụ tìm kiếm.

Search Engine Marketing (viết tắt là SEM) được thiết kế để gia tăng khả năng hiển thị

của một trang web trong các trang kết quả tìm kiếm (search engine results pages, viết

tắt là SERPs). Các công cụ tìm kiếm cung cấp những kết quả được tài trợ và các kết

quả cơ bản (organic, không tài trợ) dựa trên truy vấn của người dùng. Các cơng cụ tìm

kiếm thường sử dụng các dấu hiệu trực quan để phân biệt giữa kết quả được tài trợ và

kết quả cơ bản. Search Engine Marketing cũng bao gồm các nỗ lực của các nhà quảng

cáo nhằm làm trang web của họ hiển thị ở vị trí cao hơn các trang web khác trên kết

quả tìm kiếm và thường được gọi là Search Engine Optimization (SEO).

Có thể nói SEM là sự kết hợp giữa SEO (Search Engine Optimization) và PPC

(Pay-Per-Click)

1.1.3.2 Khái niệm về SEO (Search Engine Optimization)

- SEO (Search engine optimization): Tối ưu trang web trên cơng cụ tìm kiếm. Là

các hoạt động với mục đích nâng cao thứ hạng tìm kiếm của website với mong muốn

hiển thị kết quả tìm kiếm tối ưu nhất cho website. SEO là một cách làm cho cơng cụ

tìm kiếm tìm được thơng tin mà website mong muốn người dùng tìm được một cách tự

nhiên, tác động trực tiếp đến các kết quả tìm kiếm thơng thường trên các cơng cụ tìm

kiếm.

- SEO (Search Engine Optimization) là một tập hợp các phương pháp nhằm nâng

cao thứ hạng của một website trong các trang kết quả của các cơng cụ tìm kiếm (phổ

biến nhất là Google). Các phương pháp đó bao gồm việc tối ưu hóa website (tác động



12

mã nguồn HTML và nội dung website) và xây dựng các liên kết đến trang để các cơng

cụ tìm kiếm chọn lựa trang web phù hợp nhất phục vụ người tìm kiếm trên Internet

ứng với một từ khóa cụ thể được người dùng truy vấn.

- SEO là tên gọi của các phương pháp được sử dụng nhằm cải thiện thứ hạng của

một website trên trang kết quả công cụ tìm kiếm (và thơng thường, cơng cụ đó chính là

Google).

- SEO không chỉ giúp xây dựng website thân thiện với bộ máy tìm kiếm, mà còn

giúp website chất lượng hơn trong mắt người dùng. Để cuối cùng, mục tiêu của SEO

chính là: Gia tăng số lượng & chất lượng lưu lượng truy cập (hay còn gọi là traffic)

của khách hàng tiềm năng vào website.

1.1.3.3 Khái niệm về PPC (Pay-Per-Click)

- PPC là viết tắt của Pay-Per-Click là một mơ hình tiếp thị trên internet, trong đó

các nhà quảng cáo phải trả một khoản phí mỗi khi một trong số các quảng cáo của họ

được nhấp chuột.

- Tuy nhiên, việc trả tiền cho mỗi giá trị click chuột mang tính cạnh tranh cao, và

phải tính tốn đến ngân sách chi tiêu trong một khoảng thời gian dài khi bạn quảng

cáo, nhắm kĩ mục tiêu quảng cáo, theo dõi đối thủ cạnh tranh. PPC (Pay Per Click) là

hình thức xuất hiện trên trang tìm kiếm bằng cách trả tiền. Chi phí cho mỗi khi ai đó

bấm vào quảng cáo được gọi là CPC (Cost Per Click). Khi sử dụng dịch vụ PPC cần

quan tâm tới việc tối ưu hóa quảng cáo nhằm có thứ hạng cao hơn và chi phí (CPC)

thấp hơn.

1.2 TỔNG QUAN VỀ SEO (Search Engine Optimization)

Vì vậy, cả xã hội hình thành thói quen tìm kiếm thơng tin trên internet. Tới thời

điểm tác giả viết bài này, mỗi ngày có khoảng 5 tỉ lượt tìm kiếm được thực hiện / 1

ngày.

Có nhiều máy tìm kiếm thơng tin khác nhau nhưng được nhiều người dùng nhất

đang là Google. Riêng ở Việt Nam, Coccoc cũng được cho là máy chủ tìm kiếm bản

địa, có thị phần tương đối lớn.

Nhìn chung hiện tại SEO là những công cụ được sử dụng rộng rãi nhất trong

hoạt động marketing của các doanh nghiệp. Hầu hết tất cả các doanh nghiệp đều tạo

lập cho mình những website và sử dụng các cơng cụ tìm kiếm để nâng cao khả năng

tìm kiếm, tiếp cận khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.



13

1.2.1 Ứng dụng của cơng cụ SEO trong hoạt động Marketing của doanh

nghiệp

1.2.1.1 Đặc điểm của công cụ SEO trong hoạt động Marketing của doanh

nghiệp

- Đặc điểm của SEO trong hoạt động marketing của doanh nghiệp

+ SEO tạo sự tin tưởng: Kết quả hiển thị sau khi truy vấn sẽ hiện bên trái của

trang tìm kiếm. Vị trí hiển thị này được đơng đảo khách hàng tin tưởng (70%); và là

yếu tố vô cùng quan trọng khi các nhà quảng cáo muốn hướng tới đối tượng khách

hàng; cũng như tính hiệu quả của nó.

+ Thể hiện sự chuyên nghiệp, đẳng cấp của website: SEO thể hiện vị trí hiển thị

của bạn nằm ở trang đầu tiên trên Google sẽ thể hiện đẳng cấp của người dùng; của

doanh nghiệp.

Khi sử dụng quảng cáo bằng SEO; doanh nghiệp khơng phải trả một khoản chi

phí nào cho Google; mà vẫn được hiển thị ở trang đầu tiên của Google.

Để Webstie của bạn được Google chú ý đến; bắt buộc phải có nhiều yếu tố vượt

trội những đối thủ khác về nội dung, cấu trúc…Chính những điều này sẽ tạo được ấn

tượng; và sự tin tưởng của khách hàng, đặc biệt là những khách hàng khơng thích

quảng cáo.

+ SEO phù hợp với tiêu chí tìm kiếm thơng tin: SEO chiếm 72,3% khách hàng

truy vấn trên Google đánh giá cao kết quả tìm kiếm; thơng qua việc tối ưu hóa

website; so với 27,3% chọn quảng cáo Adwords; với Yahoo tỷ lệ này là 60,8% và

39,2%. Con số này cũng đủ cho thấy vai trò quan trọng của SEO tác động như thế nào;

đến tiêu chí tìm kiếm của khách hàng

+ Kết quả tìm kiếm đến trực tiếp nội dung cần tìm: SEO với việc sử dụng

phương pháp, khi click vào địa chỉ; khách hàng sẽ đến trực tiếp nội dung mà khách

hàng quan tâm. Điều này sẽ để lại ấn tượng tốt cho người tìm kiếm thơng tin.

Một trong những thành phần quan trọng nhất của SEO hiện tại chính là từ khóa

(keyword). Đây là một trong những yếu tố quyết định đến kết quả SEO của doanh

nghiệp, vì vậy mà những đặc điểm của từ khóa cũng ảnh hưởng rất lớn tới những đặc

điểm của SEO.

1.2.1.2 Hoạt động SEO trong marketing máy tìm kiếm của doanh nghiệp



Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về

1 NHỮNG KHÁI NIỆM CƠ BẢN

Tải bản đầy đủ ngay(0 tr)

×