Tải bản đầy đủ - 0 (trang)
PHẦN 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH MTV THƯƠNG MẠI VÀ DU LỊCH CEO VÀ QUÁ TRÌNH THỰC TẬP TẠI CÔNG TY

PHẦN 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH MTV THƯƠNG MẠI VÀ DU LỊCH CEO VÀ QUÁ TRÌNH THỰC TẬP TẠI CÔNG TY

Tải bản đầy đủ - 0trang

 Thời gian thực tập: 2/7 đến 2/8/2018

 Khái quát về phòng thực tập:

Theo cơ cấu tổ chức, hiện tại Phòng thủ tục visa đang có một quản lý và hai

nhân viên. Với trách nhiệm là liên hệ khách hàng, hồn thành mọi khâu thủ tục

liên quan đến q trình xin visa của khách hàng từ liên hệ đến các thủ tục giấy



-



tờ; Thiết kế lịch trình tour du lịch cho khách du lịch khi có nhu cầu.

Hướng dẫn thực tập:

Chị Nguyễn Thảo Ly

SĐT: 0127 528 1168

Email: visa.khanhvcci@gmail.com

Công việc được giao:

Gửi mail cho khách hàng về thủ tục và form khai cần thiết khi làm visa



Đại sứ quán (ĐSQ) của mỗi nước có yêu cầu khác nhau về thủ tục xin visa. Khách

hàng khi có như cầu làm thủ tuc xin visa của nước nào sẽ được gửi mail hướng dẫn

chi tiết về cách cung cấp hồ sơ cần thiết và khai thông tin cá nhân. Nhân viên nhận

khách hàng nào sẽ trực tiếp liên hệ, giải đáp thắc mắc và nhắc nhở khách hàng đó

chuẩn bị đầy đủ hồ sơ đúng hạn.

-



Tiếp nhận hồ sơ khách hàng đăng ký làm thủ tục visa. Tiến hành scan, thông kê,

phân loại, khai thông tin, liên hệ khách hàng để bổ sung thủ tục



Sau khi khách hàng đã cung cấp đầy đủ hồ sơ, nhân viên sẽ có trách nhiệm thu thập,

lọc và phân loại, scan để mang đi công chứng, dịch thuật. Thống kê các loại hồ sơ do

khách hàng gửi và báo lại cho khách hàng bổ sung đúng hạn nếu thiếu. Và đi nộp tại

các Tổng lãnh sự (TLS), nơi tiếp nhận hồ sơ thay cho ĐSQ.

-



Tiếp nhận lịch lấy dấu vân tay, lịch nộp hồ sơ và lịch phỏng vấn xin visa từ các đại

sứ quán để chuẩn bị hồ sơ, hỗ trợ khách hàng trong những khâu đó. Sau khi thơng

tin của khách hàng được khai trên form đăng kí xin visa tại các TLS, ĐSQ. Khách

hàng sẽ được thông báo lịch hẹn phỏng vấn hoặc lấy dấu vân tay tùy ĐSQ từng

nước, nhân viên sẽ trực tiếp liên hệ và cung cấp hồ sơ cho khách hàng làm các thủ



-



tục đó.

Dịch thuật một số giấy tờ cơ bản cần thiết của khách hàng khi xin visa (Hợp đồng

lao động, quyết định trả lương, đơn xin nghỉ phép, thư khiếu nại gửi Đại sứ

quán…)



Trong quá trình nộp HS lên ĐSQ, một số hồ sơ bắt buộc phải được dịch thuật sang

tiếng Anh (Hợp đồng lao động, Bảng lương, giấy kết hơn, đơn xin nghỉ phép,…)

5



Trong q trình kết quả visa nhận được từ ĐSQ xảy ra sai sót, cần phải viết thư khiếu

nại lên ĐSQ, và thư này buộc phải viết bằng tiếng Anh.

-



Nhận và gửi hồ sơ theo yêu cầu khi cần.

Nhận kết quả visa của khách hàng từ các tổng lãnh sự các nước tại Hà Nội.



Nhân viên có thể dựa vào giấy ủy quyền của khách hàng và biên lai khách được cung

cấp trong quá trình nộp HS để thay mặt lấy kết quả visa cho khách khi được thơng báo

có kết quả.

3. Một số kết quả tìm hiểu về đơn vị thực tập:

3.1. Tình hình hoạt động

Hiện tại, cơng ty vẫn đang triển khai thực hiện các mảng hoạt động (dẫn tour và các

và các thủ tục liên quan đến visa du học và du lịch)

Phối hợp tốt với các bên liên quan trong q trình hoạt động (bên dịch thuật, bảo

hiểm, cơng chứng,…)



-



3.2 Thuận lợi và khó khăn trong q trình hoạt động của công ty

 Thuận lợi

Đối tượng khách hàng rõ ràng, rộng rãi



Khách hàng mục tiêu và công ty hướng đến là các đối tượng ở tầng lớp có thu nhập từ

trung bình đến cao, khơng giới hạn độ tuổi (thường xun có nhu cầu du lịch và cơng

tác ở nước ngồi, có người thân định cư ở nước ngồi, có nhu cầu cho con cái du học

ở nước ngồi,…)

-



Kinh nghiệm tổ chức tour và làm thủ tục visa dày dặn



Tuy mới thành lập trên danh nghĩa được hơn 2 năm nhưng trước đó đã có kinh nghiệm

vận hành và tổ chức trên các danh nghĩa khác nhau. Bộ phận quản lý đã có kinh

nghiệm về tổ chức tour hay giấy tờ thủ tục liên quan đến visa

-



Mối quan hệ rộng, uy tín



Cơng ty khơng q khó khăn trong cơng việc tìm kiếm khách hàng khi đã có một

nhóm khách hàng quen nhất định với tần suất di chuyển ra nước ngoài khá thường

xuyên.

-



Chủ động hỗ trợ khách hàng tối đa trong mọi khâu



Đây cũng là một điểm tạo nên uy tín của cơng ty. Khách hàng sẽ được tư vấn từ những

khâu như nên đi du lịch ở đâu, chuẩn bị giấy tờ và câu trả lời phỏng vấn thế nào để tỷ



6



lệ đỗ visa cao nhất. Mỗi khi cần khách hàng đi làm thủ tục đều có nhân viên đi cùng

để hỗ trợ

-



 Khó khăn

Nguồn nhân sự hạn hẹp, chưa đáp ứng được khối lượng công việc. Luôn xử lí cơng

việc trong tình trạng gấp rút.



Vì thiếu nhân lực nên thiếu sự phân công công việc theo chuyên môn, dẫn đến một cá

nhân phải làm cùng lúc nhiều công việc, hiệu quả chưa cao

-



Khâu quản lý thời gian và điều phối sắp xếp công việc chưa thực hiện tốt

Vì cơng việc phối hợp với nhiều bên liên quan nên khó khăn trong việc phối hợp

nhịp nhàng các khâu trong cơng việc



PHẦN 2: KINH NGHIỆM CỦA BẢN THÂN THƠNG QUA KỲ KIẾN TẬP

GIỮA KHÓA

1. Quan điểm, cảm nhận cá nhân

 Tầm quan trọng của kỳ thực tập giữa khóa

Đối với cá nhân em, kỳ kiến tập giữa khóa chính là mở đầu cho sự định hướng

nghề nghiệp bản thân

Trong thời điểm hiện tại, kinh nghiệm được làm việc thực tế ngay cả khi còn đang

ngồi trên ghế nhà trường cũng như sự định hướng tốt nghề nghiệp của bản thân

chính là điều kiện cần để chinh phục các nhà tuyển dụng sau khi ra trường hoặc

xây dựng kế hoạch nghề nghiệp tốt cho tương lai. Nhưng vấn đề gặp phải là rất

khó để sinh viên có thể tự do thử những cơng việc mình thích khi còn đang chưa

hồn thành chương trình học.

Vậy nên kì thực tập giữa khóa tuy khơng dài nhưng chính là dịp nhà trường tạo

điều kiện để sinh viên bước đầu đi tiếp xúc thực tế, làm quen bước đầu với mơi

trường ngồi trường học, giúp sinh viên hiểu hơn về năng lực, sở thích, điểm mạnh

cũng như những thiếu sót của bản thân. Để từ đó sẽ rèn luyện thêm kĩ năng, phát

triển những điểm mạnh trong thời gian gấp rút là 1 năm còn lại trước khi ra trường.

Trong 3 năm đầu học tập tại khoa Kinh tế và kinh doanh quốc tế, trường Đại học

Ngoại thương, em đã có cơ hội tiếp thu và tự trau dồi cho bản thân những kiến thức cơ

bản về kinh tế cũng như kiến thức chuyên ngành về các vấn đề thương mại quốc tế,

vận tải giao nhận và bảo hiểm trong ngoại thương… Tuy nhiên, hầu hết những gì em

tiếp thu được đều từ bài giảng của thầy cơ cũng như từ sách giáo trình mà chưa được

7



áp dụng vào thực tiễn. Vì vậy nhà trường đã tạo điều kiện cho em có cơ hội tiếp xúc

với thực tế thông quá việc thực tập giữa khóa. Đây thực sự là điều cần thiết để em có

thể kiểm nghiệm những gì đã học với những gì diễn ra trong thực tế tại các doanh

nghiệp, qua đó có một sự chuẩn bị tốt hơn sau khi ra trường.

Trước khi đi thực tập, em có nghe các anh chị khóa trước nói là đi thực tập thời

gian ngắn như thế sẽ khơng có đủ thời gian để cơng ty dạy mình, vì thế phần lớn sinh

viên đi thực tập chỉ chủ yếu là đi rót nước, pha trà, photo và scan tài liệu. Em cũng

biết vì sinh viên chúng em chưa có nhiều kinh nghiệm thực tế nên cũng chưa được

giao nhiều việc ở cơng ty. Do đó, trong kì thực tập mùa hè này, em cố gắng đánh giá

nó và nhìn vào cơng việc một cách thực tế nhất có thể.

Khoảng thời gian 4 tuần thực tập tại Công ty TNHH MTV Thương mại và Du lịch

Công ty TNHH MTV Thương mại và Du lịch CEO, dưới sự giúp đỡ tận tình của chị

Trưởng phòng mua hàng và các anh chị nhân viên của phòng cũng như các phòng liên

quan của cơng ty, em đã có điều kiện nắm bắt tổng quát chung về tình hình hoạt động

của cơng ty và hồn thành được bài báo cáo thực tập của mình. Em cũng xác định

được cho mình thái độ nghiên túc khi làm việc và học được cách ứng xử, hòa đồng

với tất cả mọi người trong môi trường làm việc. Em đã tạo được ấn tượng tốt với các

anh chị và có thêm nhiều mối quan hệ mới.

Dù đã học hỏi được nhiều điều sau kì thực tập này, tuy nhiên em cũng nhận ra bản

thân em không thực sự phù hợp với công việc trong lĩnh vực xuất nhập khẩu. Chính vì

vậy, em cảm thấy việc nhà trường tạo điều kiện cho sinh viên năm 3 đi thực tập giữa

khóa như thế này là một việc rất ý nghĩa, để chúng em trải nghiệm xem cơng việc đó

có phù hợp với bản thân mình hay khơng. Từ đó, sau khi tốt nghiệp, chúng em có thể

lựa chọn cho mình một mơi trường làm việc thích hợp với bản thân hơn để gắn bó và

cống hiến lâu dài cho cơng việc đó.



 Cảm nhận về mơi trường làm việc thực tế

Trong một tháng kiến tập, bản thân em đã có cơ hội tiếp xúc với nhiều cơng việc

mới, có một góc nhìn hồn tồn khác về môi trường làm việc thực tế so với tưởng

tượng, học được tác phong làm việc ngay từ những kỹ năng nhỏ nhất. Đồng thời

nhận ra được một số điểm mạnh và điểm yếu cũng như sở thích của bản thân.

8



Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về

PHẦN 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH MTV THƯƠNG MẠI VÀ DU LỊCH CEO VÀ QUÁ TRÌNH THỰC TẬP TẠI CÔNG TY

Tải bản đầy đủ ngay(0 tr)

×