Tải bản đầy đủ - 0 (trang)
CHƯƠNG 5: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP

CHƯƠNG 5: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP

Tải bản đầy đủ - 0trang

57



chiến lược quảng cáo sản phẩm, nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng nhu cầu du

lịch của sinh viên, hỗ trợ sinh viên phát triển về mọi mặt, một số giải pháp cụ thể như

sau:

• Giải pháp để tăng cường tính hiệu quả của influencer marketing trong du lịch.

- Một trong những vấn đề quan trọng mà bất cứ một doanh nghiệp nào khi thực hiện



Influencer Marketing đều cần chú trọng đó chính là tìm và hợp tác với đúng người và

các doanh nghiệp du lịch, các nhà cung ứng dịch vụ du lịch cũng lần lưu ý điều này.

Các influencer phù hợp sẽ giúp truyền tải thông điệp của thương hiệu đến với khách

hàng dễ dàng hơn. Các influencer cũng cần được xem xét dựa vào nhiều yếu như là

người có tầm ảnh hưởng đối với tập khách hàng mà doanh nghiệp đang hương đến, có

tương tác cao và chưa quảng cáo cho bất cứ sản phẩm của đối thủ cạnh tranh nào.

- Khi thực hiện hợp tác với một influencer ngồi việc chọn lựa đúng người thì doanh

nghiệp cũng cần cung cấp các nền tảng ứng dụng tiện ích để khai thác hiệu quả từ các

bài đăng của influencer cũng như để theo dõi kết quả một cách tốt hơn. Ví dụ đối với

một bài đăng của influencer trên facebook, có thể cài chatbot tự động phù hợp với

thơng điệp quảng cáo của influencer để có thể kiểm soát được chất lượng bài đăng của

influencer một cách tốt hơn.

- Việc tạo được một thông điệp phù hợp từ sản phẩm cho influencer cũng nên được



chú trọng. Điều này sẽ giúp doanh nghiệp có thể tiếp cận được nhiều fan của

influencer đó hơn đồng thời giúp đem lại doanh thu từ việc khai thác hình ảnh thương

hiệu đúng cách.

- Quan tâm đến tâm lý khách hàng cũng là một trong những giải pháp hữu hiệu cho



influencer marketing. Khách hàng mục tiêu sẽ dễ bị tác động khi thấy được điều mình

mong muốn có ở dịch vụ đang được cung cấp và sẵn sàng đưa ra quyết định lựa chọn

thương hiệu làm được điều mà họ mong muốn.

• Giải pháp để giảm thiểu lo ngại về tính chân thực của influencer marketing

- Các thương hiệu cần tìm hiểu sở thích của cộng đồng fan của influencer xem họ



đang ưa thích và tương tác với những nội dung gì. Từ đó điều chỉnh nội dung cho phù

hợp với hoạt động thực tế của influencer. Những hình ảnh, thơng điệp về thương hiệu



58



nên được lồng ghép vào các nội dung cập nhật một cách tự nhiên để tăng khả năng tin

tưởng,

- Đề tránh việc cộng đồng trở nên đề phòng và bắt đầu muốn bỏ theo dõi những

influencer chỉ toàn thấy đăng bài viết review quảng cáo, thương hiệu có thể tìm cách

thay đổi nội dung quảng cáo theo chiều hướng đa dạng hóa và có tính giải trí cao hơn.

Ví dụ như mini-game, bài hát, phim ảnh, livestream, tranh vui, clip chế, ảnh chế, …

- Việc viết nội dung chia sẻ tự nhiên sẽ khơi gợi hứng thú của người dùng hơn là bài

viết có link theo dõi hay logo thương hiệu. Người xem khá nhạy cảm với quảng cáo

nên chỉ cần nhìn thấy một đường link trong bài viết là đa số người xem tự động kết

luận đó là bài quảng cáo. Điều đó làm giảm niềm tin với thông điệp và trường hợp

xấu hơn là nhiều du khách tiềm năng sẽ bỏ qua không xem hết. Các thương hiệu du

lich cần nhấn mạnh từ khóa và hashtag như một cách thức tự nhiên hơn để không mất

tương tác mà vẫn lan truyền hình ảnh thương hiệu.

• Giải pháp để thu hút đối tượng khách du lịch là sinh viên thơng qua influencer

marketing

- Như đã phân tích trong bài nghiên cứu, chúng ta có thể nhận thấy sinh viên là đối

tượng khách hàng trẻ, thường dễ bị tác động, dễ bị ảnh hưởng bởi thần tượng của họ

nhưng lại là nhóm đối tượng mà từ họ có thể tạo nên nhưng xu hướng. Vì vậy những

điểm quan trọng cần lưu ý một số điểm sau cho thương hiệu khi muốn sử dụng

influencer marketing cho đối tượng này, như là: lựa chọn đúng người gây ảnh hưởng,

đúng nội dung thể hiện, đúng thời điểm, đúng vị trí xuất hiện, …

- Nên tìm kiếm và hợp tác với người sẽ có ảnh hưởng tích cực đến tập khách hàng là

sinh viên. Những influencer ngồi việc có độ tin cậy, có lượt tương tác tốt thì cũng

nên có quan điểm sống tốt đẹp, lan truyền được nhiều thông điệp. Hiện nay nhiều

thương hiệu đang nắm bắt những xu hướng của các mini KOL, sử dụng nhiều mini

KOL là một giải pháp để câu chuyện đc lan toả từ nhiều nguồn. Có nhiều start-up

nhằm đám ứng nhu cầu tìm kiếm các KOL vừa và nhỏ cho doanh nghiệp như ứng

dụng Revu, Viral Works, Famus,… đây cũng là một cách thức để các thương nhiệu có

thể tiếp cận được một cách dễ dàng hơn và có thể tìm kiếm được những KOL phù hợp

đối cho sinh viên.

- Những bài chia sẻ kinh nghiệm du lịch nên được thể hiện bằng cách kể chuyện chân

thực có nội dung thay vì chỉ nêu tên thương hiệu , nên dành sự ưu tiên cho những nội



59



dung cung cấp chi tiết về lịch trình và giá cả cũng như quan tâm đến nội dung thể hiện

sao cho hấp dẫn. Thêm vào đó hãy cố gắng đưa ra những lời khuyên từ những trải

nghiệm thực tế, những mã giảm giá dịch vụ, … Những bài viết đảm bảo những nội

dung trên thường sẽ thu hút được sự quan tâm của đơng đảo sinh viên hơn.

- Nên có sự kết hợp giữa marketing trực tiếp và cả marketing gián tiếp. Ngồi việc đẩy

mạnh hình ảnh thương hiệu qua các influencer trên mạng xã hội, các thương hiệu du

lịch cũng có thể phối kết hợp với tổ chức Đoàn Thanh niên- Hội sinh viên tại các

trường đại học để tạo ra những chiến dịch marketing trực tiếp như tổ chức cuộc nói

chuyện giữa các influencer du lịch với các bạn sinh viên,…từ đó tạo sự kết nối lan tỏa

và ghi đậm được dấu ấn thiện cảm về thương hiệu du lịch cho sinh viên hơn.

• Giái pháp về nguồn nhân lực

- Đào tạo, nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên, đặc biệt là nhân viên phòng

marketing, cải thiện các phương tiện, trang thiết bị phục vụ mục đích quảng cáo và

truyền thông. Việc phát triển quảng bá thương hiệu du lịch được dựa trên những yếu

tố khác nhau tuy nhiên yếu tố quan trọng và lâu dài chính là nguồn nhân lực.

- Thường xuyên tổ chức các lớp tập huấn về marketing, đặc biệt là marketing điểm

đến du lịch cũng như tổ chức các lớp học về kĩ năng sử dụng các công cụ quảng cáo

hữu hiệu như facebook, google, …

5.2. Hạn chế của nghiên cứu

Bên cạnh những gì đạt được, nghiên cứu còn tồn tại một số hạn chế sau:

Thứ nhất, do điều kiện khách quan, nghiên cứu được thực hiện trên số mẫu còn

hạn chế, với 111 mẫu hỏi và 9 mẫu phỏng vấn. Do đó, sẽ có nhiều hạn chế trong việc

khái quát kết quả nghiên cứu.

Thứ hai, mặc dù đã cố gắng nghiên cứu thiết kế bảng câu hỏi, dùng ngôn từ

đơn giản, dễ hiểu nhưng vẫn không tránh khỏi hiện tượng một số người tham gia trả

lời không hiểu câu hỏi và trả lời không đúng với trọng tâm của câu hỏi.

Thứ ba, vì đề tài nghiên cứu chưa thực sự phổ biến đối với đối tượng nghiên

cứu nên còn nhiều khó khăn trong việc khai thác các câu trả lời. Vì thế bài nghiên cứu

chưa thể đi sâu phân tích một cách chính xác mong muốn và nguyện vọng của đối

tượng nghiên cứu.

5.3. Đề xuất cho các nghiên cứu trong tương lai



60



Từ những hạn chế của nghiên cứu, tác giả đề xuất một số điểm còn chưa làm

được để các nghiên cứu sau có thể tiếp tục triển khai và phát triển như sau:

Mở rộng nghiên cứu đến các thành phố và tỉnh thành khác ở Việt Nam nhằm

đưa influencer marketing phổ biến không chỉ ở các thành phố lớn mà còn ở các tỉnh

thành lận cận, nhằm kết hợp với các loại hình marketing du lịch khác đang có tại các

điểm du lịch tại các địa phương.

Mở rộng nghiên cứu đến các đối tượng khác ngồi sinh viên để tìm hiểu xu

hướng đi du lịch qua influencer marketing cũng như tìm ra được các nhu cầu du lịch

của nhiều đối tượng du khách khác nhau.



KẾT LUẬN

Trong xu hướng phát triển du lịch hiện nay, việc sử dụng tiếp thị bằng những

người có ảnh hưởng đã phá vỡ bức tường giữa du khách, thương hiệu và người theo

dõi thơng qua những bài viết có nội dung truyền thông xã hội. Nếu như trước đây, du

khách chỉ có thể nhìn thấy những sản phẩm du lịch thông qua tờ rơi, bảng quảng cáo,

quảng cáo trên đài phát thanh và quảng cáo trên truyền hình thì ngày nay, du khách có

thể tương tác dễ dàng với những sản phẩm du lịch thông qua các phương tiện truyền

thông xã hội.

Với sự phát triển của xã hội, du lịch cũng là ngành phát triển không ngừng,

đặc biệt là đối với du lịch dành cho giới trẻ. Bên cạnh những kết quả nghiên cứu thu

được minh chứng sinh viên là thị trường khách du lịch tiềm năng thì một số dự báo

cũng cho thấy đến năm 2020 thị trường khách du lịch là giới trẻ, sinh viên và hình

thức du lịch vì mục đích học tập sẽ đạt khoảng 300 triệu lượt khách, giá trị lên đến

khoảng 320 tỷ USD. Do đó có thể thấy mỗi sinh viên dù bị tác động bởi những động

cơ đi du lịch khác nhau nhưng họ sẽ là những người trực tiếp có ảnh hưởng đến hoạt

động du lịch cũng như hoạt động kinh doanh du lịch.



61



Mục đích của đề tài nghiên cứu là nhằm nghiên cứu xu hướng đi du lịch của

sinh viên Hà Nội qua tác động của influencer marketing, từ đó đưa ra các đề xuất giải

pháp đối với để có những chiến dịch quảng cáo du lịch thu hút sinh viên hơn.

Với phần mở đầu nêu rõ các vấn đề từ lý do, mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu,

phạm vi, đối tượng, phương pháp, lịch sử nghiên cứu, tác giả viết 5 chương với mục

tiêu xuyên suốt là bám sát mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu của đề tài, trả lời được các

câu hỏi nghiên cứu.

Có thể nói, tất cả những vấn đề nêu trên được đề cập ở chương 1 và chương

2 đều là những vấn đề cốt lõi, trọng tâm, có tính khái qt, mang tính cơ sở lý luận và

có liên quan trực tiếp đến mục đích nghiên cứu của đề tài. Căn cứ vào những lý

thuyết đó, tác giả tiến hành xây dựng cách thức nghiên cứu thông qua phương pháp

phỏng vấn sâu và điều tra bằng bảng hỏi và thu được những kết quả để phục vụ cho

mục đích nghiên cứu, từ đó thu được những kết quả có thể góp một phần nhỏ vào việc

phát triển du lịch, đặc biệt là du lịch dành cho sinh viên.

Trong chương 4 của đề tài, tác giả đã đưa ra được những kết quả về xu hướng

đi du lịch của sinh viên Hà Nội. Cho dù động cơ đi du lịch của mỗi sinh viên có thể

khơng giống nhau nhưng nhưng sinh viên chính là những người góp phần tạo ra

những xu hướng du lịch mới được u thích. Từ đó góp phần vào việc hồn thành

mục tiêu khi nghiên cứu đề ra.

Những kết quả nghiên cứu phần nào trở thành những yếu tố mà các cấp chính

quyền, các sở ban ngành, các cơng ty du lịch cũng như các tổ chức Đoàn Thanh niên Hội Sinh viên cần quan tâm và có các chính sách, biện pháp cụ thể nhằm thu hút, đáp

ứng và khác thác tốt động cơ, nhu cầu, xu hướng đi du lịch của sinh viên, đồng thời

góp phần phát triển một loại hình giải trí lành mạnh dành cho thế hệ trẻ Thủ đơ nói

riêng và cả nước nói chung.

Trong khn khổ của đề tài, với thời gian nghiên cứu ngắn, tài liệu thiếu thốn

nên tác giả chưa thể đề cập được một cách toàn diện và chi tiết hết về đối tượng

nghiên cứu. Nhóm tác giả hi vọng rằng trong tương lai gần sẽ có những cơng trình

nghiên cứu tiếp cận toàn diện và sâu hơn về influencer marketing trong du lịch.



62



TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tài liệu tham khảo Tiếng Việt

1. Phan Thị Dung, Tâm lý du khách, NXB Đại học Quốc gia Hà Nội.

2. Vũ Cao Đàm (2012), Giáo trình Phương pháp luận nghiên cứu khoa học,

NXB Giáo dục

3. Đinh Thanh Huyền (2013), Nghiên cứu động cơ của khách du lịch Nga tại

thành phố biển Nha Trang, Khóa luận tốt nghiệp đại học, trường Đại học Nha Trang

4. Nguyễn Văn Mạnh, Nguyễn Đình Hòa (2008), Giáo trình Marketing du lịch,

NXB Đại học Kinh tế Quốc dân.

5. Huỳnh Thiệu Phong (2015), Nhu cầu lựa chọn sản phẩm du lịch của sinh

viên ngành Việt Nam học trường Đại học Sài Gòn (giai đoạn 2011 – 2014), Báo cáo

tổng kết Đề tài nghiên cứu khoa học sinh viên

6. Lê Thị Bé Thương (2014), Nghiên cứu những động cơ kéo và động cơ đẩy

trong hoạt động du lịch thành phố Cần Thơ, Khóa luận tốt nghiệp trường Đại học Cần

Thơ



63



7. Nguyễn Thị Việt Linh (2017), Nghiên cứu động cơ đi du lịch của sinh viên

Hà Nội, Luận văn thạc sĩ chuyên ngành du lịch, trường Đại học Khoa học xã hội và

Nhân Văn, Đại học Quốc gia Hà Nội

Tài liệu tham khảo tiếng Anh

8. Dennis L. Foster (1991), Sales and marketing for the travel professional,

NXBGlencoe – Singapore.

9. Henry Assel (1987), Consumer behavior and Marketing action, Kent

Boston, Massachusetts.

10. Morgan Glucksman (2017), Rise of Social Media Influencer Marketing on

Lifestyle Branding, Elon Journal of Undergraduate Research in Communications,

Strategic Communications Elon University.

11. Gretzel, U. (2018). Influencer marketing in travel and tourism. In Sigala,

M. & Gretzel, U. (Eds.), Advances in Social Media for Travel, Tourism and

Hospitality: New Perspectives, Practice and Cases, pp. 147-156. New York:

Routledge.

Tài liệu tham thảo trên Website:

12. 7 Predictions On The Future Of Influencer Marketing (19/04/2018),

https://www.forbes.com/sites/jaysondemers/2018/04/19/7-predictions-on-thefuture-of-influencer-marketing/#6c837643581d,

xem ngày 08/04/2019.

13. Why Businesses Should Expect More From Influencer Marketing

(7/3/2019),

https://www.forbes.com/sites/serenitygibbons/2019/03/07/why-businessesshould-expect-more-from-influencer-marketing/#47bfe2951375,

xem ngày 08/04/2019.

14. Unlock The Full Potential Of Your Influencer Marketing With

Programmatic Paid Media (22/05/2018)



Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về

CHƯƠNG 5: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP

Tải bản đầy đủ ngay(0 tr)

×