Tải bản đầy đủ - 0 (trang)
ỨNG DỤNG EMAIL MARKETING XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH

ỨNG DỤNG EMAIL MARKETING XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH

Tải bản đầy đủ - 0trang

3.4. Ứng dụng phầm mềm Top Email vào marketing nhằm thu hút khách hàng

cho công ty cổ phần nước giải khát Moutain Dew

3.4.1: Cách thức lấy thông tin khách hàng

Bước 1. Tạo chương trình giới thiệu sản phẩm thơng qua mạng xã hội

Facebook

- Sau khi lên ý tưởng, em thực hiện chương trình giới thiệu các sản phẩm tại

Cơng ty. Tại thị trường Thái Nguyên, các sản phẩm này có rất nhiều tiềm năng tiêu

thụ và đã được nhiều người biết đến.

Trong chương trình giới thiệu sản phẩm của mình, em sử dụng mạng xã hội

Facebook là kênh để xây dựng chương trình và truyền thơng. Nội dung của chương

trình tập trung vào giới thiệu những ưu điểm của dòng sản nước uống mới trên thị

trường và sau đó là lời kêu gọi hành động mua sản phẩm, chia sẻ thông tin của sản

phẩm.

Giới thiệu thông tin về sản phẩm

Sản phẩm nước uống Moutain Dew



Hình 3.1 : Sản phẩm Moutain Dew



26



Thông tin về sản phẩm

Xuất xứ: Công Ty Pepsico Việt Nam

Thành phần: Nước, đường tinh luyện, đường mía, vitamin C, chất điều chỉnh, chất

tạo ngọt, caffein, hương tổng hợp, màu thực phẩm

Quy cách: 500ml/Chai

Đơn vị tính: Chai

Sử dụng: Dùng trực tiếp, ngon hơn khi ướp lạnh

Bảo quản: Bảo quản nơi khơ ráo, thống mát

Sau khi đã có nội dung giới thiệu về sản phẩm, em tạo dựng một trang

fanpage giới thiệu về sản phẩm . Viết nội dung và chuẩn chuẩn bị sẵn sàng cho

chiến dịch quảng bá chương trình để thu thập thơng tin khách hàng.



Hình 3.2 Hình ảnh từ facebook của công ty



27



Bước 2. Thu thập danh sách khách hàng

Quảng bá chương trình trên mạng xã hội Facebook. Trên fanpage, em tạo một

sự kiện “Tìm hiểu về nước uống Moutain Dew – Nhận nhiều quà tặng hấp dẫn”, từ

sự kiện này em có thể thu thập được danh sách thơng tin khách hàng đăng kí tham

gia chương trình trong đó có Email liên hệ.

Chia sẻ trên Facebook và các nhóm trên Facebook là cơng việc tiếp theo mà

em thực hiện để nhiều người dùng biết đến sự kiện và có mong muốn tham gia.

Dùng giải thưởng là thẻ nạp 20k cho 10 người đăng ký sớm nhất để kích thích

họ nhắn tin cũng như để lại tài khoản email liên hệ là một cách mà em áp dụng để

thu hút lượng khách hàng tiềm năng đăng ký tham gia sự kiện.



Hình 3.3 Hình ảnh khách hàng tham gia sự kiện

Trong quá trình viết bài chia sẻ, em cũng nhấn mạnh các cam kết không tiết lộ,

không Spam và chỉ gửi thông tin mà khách hàng đăng ký. Với mong muốn tạo niềm

tin cho khách hàng, họ cảm thấy an tâm và để lại thông tin cá nhân.

Qua việc triển khai như vậy em thu thập được danh sách 20 số điện thoại và

email đăng ký tham gia tại khu vực Thái Nguyên trong 4 ngày. Đây là một con số

khơng nhiều nhưng cũng có thể đem lại hiệu quả cho bước đầu làm Email

Marketing của người mới tìm hiểu lại hình tiếp thị này như em.

Qua đó ta có thể tìm được những khách hàng tiềm năng và gắn bó với cơng ty.



28



Sau khi đã xác định được nhóm khách hàng tiềm năng của mình, chúng ta sẽ

bắt đầu cơng việc tìm kiếm và khai thác số lượng này. Các cơng ty thường tìm kiếm

khách hàng có giá trị từ chính khách hàng quen thuộc của mình, từ đó phân tích các

cơ hội và sử dụng những cơ hội đó nhằm khai thác lợi nhuận một cách triệt để.



Hình 3.4: Danh sách khách hàng tiềm năng

3.3.2: Giải pháp Email marketing

Bước 1. Tạo chiến dịch (Email Campaign)

Tại bước này, em lên một chiến dịch giới thiệu tập trung vào lợi ích của nước

uống Moutain Dew và kêu gọi hành động. Trong giới hạn thời gian 3 tiếng đồng hồ

cần phải gửi Email giới thiệu tới 20 Email đã thu thập được. Nhấn mạnh lợi ích và



29



kêu gọi hành động từ đó giúp khách hàng tiềm năng nắm được lợi ích của dòng sản

phẩm nói trên.

Bước 2. Chọn đối tượng quảng cáo (Target)

Dựa trên danh sách số điện thoại thu thập được tại địa bàn tỉnh Thái Nguyên

và có một chiến dịch cụ thể, em đã chọn ra được đối tượng để mình tiếp thị. Với 20

Email nằm trong khu vực em muốn tiếp thị qua Email marketing, trong đó có 85%

chủ mail giới tình nam và 15% còn lại là nữ giới.

Bước 3. Tạo thông điệp

Tạo tin nhắn hướng vào các thị trường mục tiêu được xác định trong bước 2.

Với những giới hạn nội dung tin nhắn như: Email giới hạn ký tự, ngắn gọn dễ hiểu,

độ phản hồi cao và đáp ứng được mục đích giới thiệu Nước uống Moutain Dew

Đây được coi như một bài toán khó, nhưng trong q trình tìm hiểu về kinh nghiệm

viết thông điệp Email trên mạng em cũng chọn ra được một thơng điệp cho mình

như sau:

“Hay nhanh tay tham gia chuong trinh “Tim hieu về nước uống Moutain Dew”

de tim hieu va co co hoi nhan nhieu giai thuong hap dan nhat. Chi tiet liên he:

https://www.facebook.com/mountaindewvietnam/

Bước 4. Gửi thông điệp

Việc gửi tin nhắn thông điệp tới danh sách số điện thoại đã thu thập được là

hoạt động tiếp theo. Em sử dụng phần mềm TOP Email làm giải pháp để gửi thơng

điệp đi một cách nhanh chóng và chính xác trong vòng 1 tiếng đồng hồ tới 20 tài

khoản email

Bước 5: Gửi thành cơng Email Marketing tới tồn bộ khách hàng

Sau khi thực hiện 4 bước đã nêu trên thì chúng ta gửi email marketing sản

phẩm đến toàn bộ khách hàng mà chúng ta đã thu thập thông tin khi tham gia sự

kiện trên facebook của công ty.



30



- Input danh sách khách hàng



Hình 3.5 Nhập danh sách khách hàng từ file excel



- Soạn email gửi cho danh sách khách hàng



Hình 3.6 Soạn email đến khách hàng



31



- Gửi email thành công đến khách hàng



Hình 3.7 Gửi email thành cơng đến tồn bộ khách hàng



32



KẾT LUẬN

1.Kết quả đạt được

Trong quá trình làm đề tài thực tập cơ sở, em đã tìm hiểu về quy trình EMAIL

MARKETING tại cơng ty cổ phần nước giải khát Mountain Dew, đồng thời nghiên

cứu ứng dụng Top Email để giải quyết những mặt hạn chế trong công tác email

marketing tại đây. Sau một thời gian thực tập em đã thu được những kết quả sau:

Về mặt nghiên cứu:

+ Hiểu thêm về quy tình email marketing .

+ Biết được những tính năng cơ bản trong việc sử dụng Top Email để thiết kế

giao diện, sắp xếp dữ liệu.

Về mặt chương trình thực nghiệm:

+ Đã minh họa được một phần của công việc tạo thông tin khách hàng.

+ Chương trình có thể tìm kiếm và gửi email cho khách hàng.

2. Hạn chế

+ Top email không cho biết số mail soi (single-opt-in) gửi đi

+ Top email không cho filter email bị trùng giữa các list khi gửi

+ Top email không tạo report được chính xác với giá trị mua hàng bằng tiền Việt

Nam Đồng

3. Hướng phát triển

+ Khắc phục những thiếu sót và hạn chế.

+ Phát triển và xây dựng chương trình ngày một hồn thiện và có tính ứng

dụng thực tế cao hơn.



33



TÀI LIỆU THAM KHẢO

[1] Nguyễn Văn Tiến – Phạm Thị Hồng Anh (2012), Giáo trình kinh doanh ngoại



hối, Nhà xuất bản Học viện Ngân Hàng, Hà Nội.

[2] GS.TS.Trần Minh Đạo (2013), Giáo trình Marketing căn bản, Nhà xuất bản

Kinh Tế Quốc Dân

[3] Nguyễn Đặng Tuấn Minh (2012), Giáo trình Kinh doanh trực tuyến, Nhà xuất

bản Dân TRí

[4] Lưu Đan Thọ (2016), Giáo trình Marketing dịch vụ hiện đại, Nhà xuất bản Tài

chính

[5] Hồ Viết Tiến (2005), Tổng quan về thị trường các sản phẩm phái sinh, Công

nghệ ngân hàng

- Internet

- http://giaotrinhhay.com/tai-lieu-tat-tan-tat-ve-email-marketing/

- http://marketing.edu.vn/tai-lieu-email-marketing.htm

- https://nguyencaotu.com/tai-lieu-email-marketing.html



34



NHẬN XÉT ĐÁNH GIÁ CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN

………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………

…………………….......................................................................................

Thái Nguyên, ngày 15 tháng 5 năm 2017

GIÁO VIÊN HD



35



Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về

ỨNG DỤNG EMAIL MARKETING XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH

Tải bản đầy đủ ngay(0 tr)

×