Tải bản đầy đủ - 0 (trang)
( Nguồn: Phòng nhân sự của trung tâm)

( Nguồn: Phòng nhân sự của trung tâm)

Tải bản đầy đủ - 0trang

Gồm 1 giám đốc điều hành chung, chuyên trách về marketing và 1 phó giám

đốc chun trách về tài chính.

Đề ra chiến lược hoạt động hàng quý, hàng năm, hàng kì cho tồn cơng ty.

Theo dõi, điều hành cơng việc hàng ngày , hoạch định chiến lược phát triển

công ty. Chịu trách nhiệm trước pháp luật về mọi hoạt động của cơng ty.

I.1.1.2.



Phòng hành chính – nhân sự:



Đảm bảo cho các cá nhân, bộ phận trong công ty thực hiện đúng chức năng, nhiệm

vụ của mình và đạt được hiệu quả cao trong công việc.

Tránh cho các bộ phận chồng chéo công việc của nhau, giao trách nhiệm

công việc.

Đảm bảo tuyển dụng nhân sự và nhu cầu nguồn nhân sự phục vụ hiệu quả

nhất, phát triển đội ngũ cán bộ nhân viên theo u cầu của cơng ty.

I.1.1.3.



Phòng quản lí sản phẩm:



Theo dõi danh sách các học viên đăng kí mua gói sản phẩm và lên lịch để

đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Sắp xếp các khóa học để khơng trùng lặp về mặt thời gian.

Nhập dữ liệu là các thông tin cần thiết của mọi khách hàng để làm cơng việc

chăm sóc khách hàng về sau.

I.1.1.4.



Phòng tài chính – kế toán:



Tham mưu cho giám đốc, chỉ đạo, quản lý điều hành cơng tác kinh tế tài

chính và hạch tính kế tốn.

Xúc tiến huy động tài chính và quản lý cơng tác đầu tư tài chính.

Thực hiện theo dõi cơng tác tiền lương, tiền thưởng và các khoảng thu nhập,

chi trả theo chế độ, chính sách đối với người lao động trong cơng ty.

Thanh quyết tốn các chi phí hoạt động, chi phí quảng cáo và các chi phí

khác của cơng ty.

I.1.1.5.



Phòng đào tạo:



Tham mưu cho giám đốc, quản lý, triển khai các chương trình đào tạo bao gồm

các kế hoạch, chương trình, học liệu, tổ chức giảng dạy và chất lượng giảng dạy

theo quy chế của Bộ giáo dục và cơng ty. Quản lý các khóa học và chương trình

học và danh sách học viên, quản lý học viên.

I.1.1.6.



Phòng quản lý dự án:

15



Tổ chức nghiên cứu, quản lý, giám sát dự án nhằm đảm bảo dự án hoàn

thành đúng tiến độ, trong phạm vi ngân sách đã duyệt đảm bảo chất lượng và các

mục tiêu cụ thể của các dự án.

I.1.1.7.



Phòng kinh doanh- tiếp thị:



Thiết kế ý tưởng marketing, tổ chức thực hiện và giám sát các hoạt động

mareketing của công ty.

Tổ chức nghiên cứu, giám sát các hoạt động kinh doanh, doanh số theo từng

tuần, từng quý.

2.2. Thực trạng hoạt động marketing online tại công ty cổ phần nước giải khát

Moutain Dew

2.2.1. Thực trạng

2.2.1.1. Thực trạng về chiến lược sản phẩm

Để tạo nên điểm khác biệt mà doanh nghiệp có thể cạnh tranh được với các

doanh nghiệp khác thì cơng ty đã dùng mọi khả năng , ưu điểm để tạo ra thế không

ngừng vượt trội trong tiến trình cạnh tranh vào 6 lĩnh vực bao gồm :

+ Chất lượng sản phẩm: Giành giữ và tìm kiếm thị trường mới

+ Chất lượng thời gian : Đón đầu trào lưu thị trường – nhanh chân hơn đối thủ

+ Chất lượng không gian : Ấn tượng lợi thế - vị thế cạnh tranh

+ Chất lượng phục vụ : Kết nối củng cố và mở rộng mối quan hệ với khách hàng

+ Chất lượng thương hiệu : Tự hào và chia sẻ danh tiếng

+ Chất lượng giá cả : Hợp lý và hợp thời

2.2.1.2: Thực hiện chiến lược về định giá

Giá thành là một phần quan trọng trong giải pháp tổng hợp và cần phải được

quản trị một cách thông minh.

Đối với công ty giá cả luôn là mối quan tâm hàng đầu để có thể cạnh tranh với

các sản phẩm cùng loại trên thị trường. Giá cả luôn được công ty áp dụng rất linh

hoạt để có thể ký kết hợp đồng mà vẫn thu được lợi nhuận

2.2.1.3: Tình hình thực hiện chiến lược phân phối

Công ty cổ phần nước giải khát Moutain Dew chủ yếu phân phối bán hàng

trực tiếp qua các cửa hàng và chi nhánh của mình. Các sản phẩm của cơng ty đều

được bán ở tồn quốc.

16



2.2.1.4: Tình hình thực hiện chiến lược khuyến mãi

Cơng ty hiện nay đã áp dụng nhiều hình thức quảng cáo như trên internet, áp

phích…..để khách hàng biết đến sản phẩm của cơng ty nhiều hơn. Cùng với nhiều

hình thức khuyến mãi nhằm bán được nhiều sản phẩm hơn trên thị trường. Cơng ty

có chính sách bán hàng trả chậm, miễn phí cước vận chuyển. Hơn nữa cơng ty có

chính sách chiết khấu thương mại để khuyến khích khách hàng tiêu thụ sản phẩm

với khối lượng lớn và những khách hàng quen thuộc mua hàng nhiều lần.

2.2.2. Nhận xét

Công tác email marketing tại công ty cổ phần nước giải khát Moutain Dew

về cơ bản đã tuân theo những quy định chung của các cơ quan có thẩm quyền đúng

với Thơng tư số 70/2012/ NĐ – CP và



57/ 2006/ NĐ – CP của chính phủ về



thương mại điện tử cũng quy định về các hành vi bị nghiêm cấm trong việc sử dụng

email mararketing. Tuy nhiên bên cạnh đó vẫn còn nhiều điểm yếu kém cần khắc

phục để công tác email marketing có được những kết quả tốt hơn.

Có thể nói chiến lược marketing của công ty cổ phần nước giải khát Moutain

Dew khá hồn thiện. Về sản phẩm , cơng ty luôn nắm bắt được tâm lý của khách

hàng và đưa ra sản phẩm phù hợp với họ. Về giá cả, ngay từ khi thâm nhập vào thị

trường , sản phẩm của công ty đã dùng chiến lược giá để hấp dẫn thị trường , và đến

bây giờ là hình ảnh của một trai Moutain giá rẻ, hương vị thơm ngon đã để lại ấn

tượng sâu sắc trong lòng người tiêu dùng. Có thể nói, kênh phân khối của cơng ty

khá mạnh, nó có thể đáp ứng được nhu cầu người tiêu dùng bất cứ lúc nào và bất cứ

nơi đâu. Hơn nữa chiến dịch truyền thơng cổ động của nó được đánh giá là hiệu quả

khi áp dụng nhiều hình thức. Người tiêu dùng biết đến sản phẩm trên mọi phương

diện. Tuy nhiên, một chiến lược hoàn hảo đến đâu cũng có những nhược điểm của

nó. Mặc dù cơng ty có những chiến lược khá hồn hảo, nhưng xét về mặt kinh tế,

chi phí mà cơng ty đưa ra truyền thông khá nhiều. Hơn nữa, các đại sứ cho nhãn

hiệu luôn thay đổi, làm cho người tiêu dùng phải luôn thay đổi hình ảnh của nhãn

hiệu. Mặc dù điều đó sẽ làm mới hình ảnh và thu hút sự chú ý của người tiêu dùng

nhưng với sự thay đổi đó thì cần phải bỏ chi phí cao, và điều đó là không cần thiết.

2.3. Đề xuất giải pháp email marketing nhằm thu hút khách hàng



17



Xuất phát từ những hạn chế nêu trên thì việc ứng dụng cơng nghệ thơng tin

trong công marketing cho công ty là một trong những việc vô cùng cần thiết và

quan trọng.

Để sớm đưa công tác marketing nề nếp, nâng cao hiệu quả sử dụng, khai thác

đáp ứng u cầu của cơng tác marketing thì ứng dụng Email marketing là giải pháp

phù hợp nhằm giảm thiểu chi phí.

2.3.1 Giới thiệu khái quát về phần mềm Top Email

2.3.1.1 Giới thiệu tổng quan

TOP Email Marketing là một trong số ít những phần mềm email marketing

hàng loạt tốt nhất hiện giờ để thực hiện việc gửi email marketing số lượng lớn hàng

loạt nhằm mục đích nhanh chóng tiếp cận khách hàng hoặc tiếp thị sản phẩm ra thị

trường. TOP Email là phần mềm gửi mail thông qua công nghệ điện toán đám mây

của nhà cung cấp dịch vụ Email marketing hàng loạt hàng đầu thế giới hiện nay –

Amazon SES, Sparkpost, Mailgun, PortMark.





Chức năng của phần mềm gửi mail TOP Email Marketing:



– Gửi mail thông qua server của Amazon, Sparkpost, Mailgun -> Phần mềm

gửi email hàng loạt không giới hạn số lượng gửi trong ngày

– Có thể gửi tối đa là 1 triệu email một ngày, khơng bị khóa email

– Tỷ lệ vào hộp thư đến (Inbox) cao.





Cá nhân hóa khách hàng, gửi tới nhiều khách hàng với nội dung khác



nhau (thông tin cá nhân của khách hàng)





Thống kê chi tiết số lượng mở email, người nào mở email và thởi gian



người đó mở.

– Chi phí gửi email chỉ 4 đồng / 1 email

– Gửi mail với Brand Name để khách hàng dễ nhận biết thương hiệu

– Hỗ trợ Teamplate với kho giao diện thu hút người đọc

• Chức năng của phần mềm gửi mail TOP Email Marketing:

– Gửi mail thông qua server của Amazon, Sparkpost, Mailgun -> Phần mềm

gửi email hàng loạt không giới hạn số lượng gửi trong ngày

– Có thể gửi tối đa là 1 triệu email một ngày, khơng bị khóa email

– Tỷ lệ vào hộp thư đến (Inbox) cao.

18







Cá nhân hóa khách hàng, gửi tới nhiều khách hàng với nội dung khác



nhau (thông tin cá nhân của khách hàng)





Thống kê chi tiết số lượng mở email, người nào mở email và thởi gian



người đó mở.

– Chi phí gửi email chỉ 4 đồng / 1 email

– Gửi mail với Brand Name để khách hàng dễ nhận biết thương hiệu

– Hỗ trợ Teamplate với kho giao diện thu hút người đọc

– Update liên tục, bảo hành vĩnh viễn và miễn phí



Hình 2.3 Phần mềm Top Email



2.3.2 Cách sử dụng phần mềm Top Email



19



Hình 2.4 Điền Email và thương hiệu gửi đi



20



Bước 1. Nhập danh sách địa chỉ email

Cách 1 : Nhập thủ công: Ghi rõ địa chỉ email gửi đi trong mục Danh sách

Email gửi đi, sau đó ấn Enter để nhập.

Cách 2 : Nhập tự động từ file:

Click vào Files, chọn đến file danh sách địa chỉ email cần gửi (dạng text,

excel, csv) sau đó bấm Open để nhập.



Hình 2.5 Nhập danh sách từ file

Sau khi nhập xong, danh sách email gửi đi sẽ được hiển thị như hình bên cùng

với trạng thái Chưa



21



Hình 2.6 : Danh sách cần gửi

Bước 2. Soạn nội dung mail để gửi đi

Soạn mail dạng text

Là những mail mà không sử dụng nhiều đến các mã code. Thông thường trong

1 mail dạng này sẽ chỉ có ký tự chữ, hình ảnh, link liên kết, bảng,…và sử dụng các

công cụ soạn tin như trong hình.



Hình 2.7 Thanh cơng cụ hỗ trợ soạn thảo



22



Hình 2.8 Nhập danh sách vào phần mềm

Bước 3 : Nhập tiêu đề email: Nhập tiêu đề email vào ô Tiêu đề



Hình 2.9 Nhập email vào tiêu đề

Bước 4 : Gửi email và lưu lại kết quả: Click vào nút Gửi để bắt đầu quá trình

gửi mail.



Hình 2.10 Gửi email và lưu lại kết quả

Trong quá trình gửi mail, có thể tạm dừng hoặc hủy q trình gửi. Khi q

trình gửi mail hồn tất có thể lưu lại báo cáo kết quả



23



Bước 5: Thống kê kết quả gửi mail



Hình 2.11 Thống kê kết quả gửi email

Phần mềm TOP Email Marketing có tính năng thống kê theo thời gian

– Thống kê toàn thời gian

– Thống kê tháng hiện tại

– Thống kê ngày hiện tại

– Thống kê theo từng chiến dịch

Phần mềm thống kê các thông số:

– Tổng số Email gửi: lượng email đã được gửi theo thời gian.

– Số Email được mở: lượng email được khách hàng mở và kích vào “Hiển thị

hình ảnh dưới đây”

– Đánh dấu Spam: Lượng địa chỉ email đánh dấu email bạn gửi là spam.

Phần mềm có thể thống kê cụ thể những địa chỉ Email đã mở mail. Để sử dụng

tính năng này bạn vào mục cấu hình hệ thống. Bật chức năng theo dõi email mở.

Phần mềm thống kê ở 2 dạng: dạng số liệu và dạng biểu đồ hình cột.



24



CHƯƠNG 3

ỨNG DỤNG EMAIL MARKETING XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH

MARKETING CHO CƠNG TY

3.1. Đặt vấn đề

Hiện nay, công ty đang sử dụng các công cụ truyền thơng marketing trong

chính sách xúc tiến hỗn hợp. Các công cụ truyền thống mà công ty đang sử dụng

bao gồm: quảng cáo, khuyến mại, quan hệ công chúng, bán hàng cá nhân và

marketing trực tiếp. Bên cạnh đó, công ty cũng sử dụng công cụ Email marketing,

tuy nhiên nó chỉ dùng như một nhánh nhỏ.

Hoạt động marketing trực tuyến của công ty hiện nay chưa được chuyên nghiệp.

Ý tưởng, loại hình marketing trực tuyến còn nghèo nàn dẫn đến việc đưa ra những

lựa chọn cho khách hàng còn ít, thiếu sáng tạo. Cơng ty còn chưa xác định rõ loại

hình marketing trực tuyến nào là chủ đạo.

3.2. Giải quyết vấn đề

Công ty cần xây dựng một kế hoạch marketing trực tuyến bao gồm đầy đủ các

công cụ với thời gian, nguồn lực triển khai cụ thể để đảm bảo hoạt động marketing

trực tuyến vận hành nhanh chóng, chủ động và hiệu quả.

Hiện nay việc sử dụng Email của cơng ty hiện nay còn yếu kém, email

marketing là một cơng cụ hữu ích mà cơng ty cần khai phá và phát triển.

3.3: .Ứng dụng Email marketing

Email Marketing là một trong số ít những phần mềm email marketing hàng loạt

tốt nhất hiện giờ để thực hiện việc gửi email marketing số lượng lớn hàng loạt

nhằm mục đích nhanh chóng tiếp cận khách hàng hoặc tiếp thị sản phẩm ra thị

trường.

Ứng dụng Email marketing được đề cử TopEmail



25



Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về

( Nguồn: Phòng nhân sự của trung tâm)

Tải bản đầy đủ ngay(0 tr)

×