Tải bản đầy đủ - 0 (trang)
CHƯƠNG 4. CHẨN ĐOÁN, BẢO DƯỠNG SỬA CHỮA, THÁO LẮP HỆ THỐNG KHỞI ĐỘNG TRÊN XE HYUNHDAI GRAND I10 44

CHƯƠNG 4. CHẨN ĐOÁN, BẢO DƯỠNG SỬA CHỮA, THÁO LẮP HỆ THỐNG KHỞI ĐỘNG TRÊN XE HYUNHDAI GRAND I10 44

Tải bản đầy đủ - 0trang

Báo cáo thực tập



SVTH: Nguyễn Quang Tùng



LỜI CẢM ƠN

Báo cáo thực tập là kết quả của quá trình học tập, rèn luyện ở trường và tại xí

nghiệp thực tập.

Qua bài báo cáo này, em xin chân thành cám ơn quý thầy cô trong khoa công

nghệ ôtô, cùng các các thầy cô trong trường Đại học GTVT đã tận tâm dạy bảo và

truyền đạt những kiến thức quý báu trong thời gian em theo học tại trường. Điều đặc

biệt là đã tạo điều kiện cho em được thực tập bên ngoài để cọ xát thực tế. Một lần nữa

em xin chân thành cám ơn các quý thầy cô.

Em cũng xin chân thành cám ơn ban giám đốc Đại lý ô tô Hyunhdai Việt Trì đã

tạo điều kiện thuận lợi cho em trong quá trình thực tập tại đại lý. Đặc biệt em xin cám

ơn xưởng dịch vụ đã nhiệt tình hướng dẫn chỉ bảo em trong thời gian thực tập tại đại

lý.

Em rất mong nhận được sự góp ý của quý thầy cơ, để em có thể khắc phục được

những nhược điểm và ngày càng hồn thiện mình hơn.



Hà Nội, ngày 24 tháng 4 năm 2016

Nguyễn Quang Tùng



4



Báo cáo thực tập



SVTH: Nguyễn Quang Tùng



CHƯƠNG I: TỔNG QUAN

1.1. Giới thiệu về cơ sở thực tập

1.1.1. Giới thiệu chung về đơn vị thực tập

a. Tổng cơng ty:

Tên Cơng ty đầy đủ:CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN HỊA BÌNH MINH

Tên giao dịch :



TỔNG CƠNG TY HỊA BÌNH MINH



Ơng Bùi Minh Lực – Cử nhân kinh tế – Chủ tịch Hội đồng thành viên kiêm

Tổng Giám Đốc Tổng công ty.

Địa chỉ : Tổ 9A-Phường Nguyễn Thái Học -Thành phố Yên Bái-Tỉnh Yên Bái.

Điện thoại : 0293 867 567 ;

Website: www.hbm.com.vn



Fax số : 0293 867 567

Email: contact@hbm.com.vn



Văn phòng đại diện tại Phú Thọ: Tầng 2, tòa nhà Hyundai Việt Trì, đường Hùng

Vương, khu 4A, phường Vân Phú, thành phố Việt Trì, tỉnh Phú Thọ.

Văn phòng tại Hà Nội: Do Lộ - phường Yên Nghĩa – quận Hà Đơng – thành phố

Hà Nội.

Văn phòng tại Miền Nam: Lầu 3, lô 8A, đường Đồng Khởi, phường Tân Hiệp,

thành phố Biên Hòa, tỉnh Đồng Nai.

Tổng Cơng ty Hòa Bình Minh là tập hợp của 40 đơn vị/chi nhánh kinh doanh –

dịch vụ thương mại hoạt động trên cả nước, với các ngành hàng chủ lực: Xe máy, Ơ

tơ, Thép, Xi măng, Sản xuất điện năng, Chăn nuôi công nghệ cao…

Các ngành nghề kinh doanh:

- Kinh doanh xe máy, phụ tùng, dịch vụ bảo dưỡng.

- Kinh doanh ôtô, phụ tùng, dịch vụ bảo dưỡng.

- Kinh doanh các mặt hàng điện tử, hàng công nghệ phẩm, vật liệu xây dựng.

- Kinh doanh nhà hàng, khách sạn, trung tâm thương mại, siêu thị.

- Kinh doanh bất động sản.

- Kinh doanh vận tải hàng hố.

- Xây dựng các cơng trình : dân dụng, giao thông, thuỷ lợi, đường dây và trạm

biến áp dưới 35 KV.

- Trồng hoa, trồng chè, chăn nuôi, chế biến nông lâm sản.

5



Báo cáo thực tập



SVTH: Nguyễn Quang Tùng



- Hướng dẫn du lịch lữ hành, dịch vụ văn hoá, thể thao.

- Kinh doanh xuất nhập khẩu.

 QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA TỔNG CƠNG TY.

Tổng Cơng ty Hồ Bình Minh hình thành và phát triển khởi nguồn từ Cơng ty

TNHH Hồ Bình tỉnh n Bái được thành lập ngày 20/04/1993 với ngành nghề kinh

doanh chính là vật liệu xây dựng (VLXD): xi măng, sắt thép, trang thiết bị nội thất và

lao động có 08 thành viên. Nhờ định hướng đúng, sẵn sàng nhập cuộc cạnh tranh, vừa

xây dựng, vừa kinh doanh, tạo dựng uy tín lựa chọn cách làm theo nguyên tắc “Kinh

doanh - Tích luỹ - Tăng năng lực - Mở rộng, phát triển”.

Cơng ty nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường, cung cấp vật liệu xây dựng cho nhu

cầu của tỉnh Yên Bái và các tỉnh miền núi phía Bắc. Nắm bắt cơ hội, dự báo thị

trường, Công ty đã trở thành nhà phân phối ủy nhiệm của các hãng sản xuất xe máy

hàng đầu như Honda, Yamaha. Với uy tín, lợi thế tại tỉnh Yên Bái Tổng Công ty đã

xây dựng dự án khách sạn, sản xuất nông nghiệp công nghệ cao tạo điểm sáng cho sự

phát triển kinh tế của tỉnh.

Sơ lược quá trình hình hành và phát triển:

Năm 1993: Thành lập doanh nghiệp kinh doanh VLXD tại tỉnh Yên Bái.

Năm 1994: Đầu tư và phát triển kinh doanh VLDX tại tỉnh Lào Cai.

Từ năm 1998 đến năm 1999: Trở thành nhà phân phối ủy nhiệm đầu tiên của

Honda tại tỉnh Yên Bái và tỉnh Lào Cai.

Năm 2000: Mở rộng phân phối Honda Ủy nhiệm tại tỉnh Phú Thọ.

Năm 2001: Mở rộng kinh doanh VLXD tại tỉnh Phú Thọ và tỉnh Vĩnh Phúc.

Năm 2001-2003: Trở thành nhà phân phối ủy nhiệm của Yamaha tại tỉnh Yên

Bái , tỉnh Đồng Nai và thành phố Hà Nội.

Năm 2004: Mở rộng ngành nông nghiệp công nghệ cao tại tỉnh Yên Bái (trồng

hoa, nuôi lợn siêu nạc).

Từ năm 2003 đến năm 2012:

Mở thêm hơn 30 cửa hàng xe máy do Honda và Yamaha ủy nhiệm tại các tỉnh

Yên Bái, tỉnh Lào Cai, tỉnh Phú Thọ, tỉnh Vĩnh Phúc, tỉnh Bình Dương, tỉnh Đồng

Nai, tỉnh Bình Phước, thành phố Hồ Chí Minh, thành phố Hải Phòng.

Mở thêm 20 trung tâm và cửa hàng VLXD tại tỉnh Yên Bái, tỉnh Phú Thọ, tỉnh

Vĩnh Phúc, tỉnh Nam Định, tỉnh Hà Nam, tỉnh Bắc Ninh, tỉnh Bắc Giang, tỉnh Tuyên

Quang .

6



Báo cáo thực tập



SVTH: Nguyễn Quang Tùng



Mở thêm 02 đại lý xe ô tô Hyundai 3S Hà Đông tại quận Hà Đông, thành phố

Hà Nội và Hyundai 3S Việt Trì tại thành phố Việt trì tỉnh Phú Thọ.

Khởi động và triển khai các dự án bất động sản (khách sạn, trung tâm thương

mại, siêu thị) và khoáng sản (cacbonat canxi, CaCO3).

Đầu tư vào lĩnh vực vận tải hơn với số lượng 200 xe tải và xe du lịch phục vụ

cho kinh doanh.

 MỘT SỐ KẾT QUẢ VÀ THÀNH TÍCH ĐÃ ĐẠT ĐƯỢC

Qua 20 năm xây dựng và phát triển đến nay, Hòa Bình Minh đã trở thành một

Tổng Công ty kinh doanh đa ngành nghề trên các lĩnh vực: đối với lĩnh vực kinh

doanh xe máy bán lẻ, cung cấp phụ tùng và dịch vụ, Hòa Bình Minh đang là đơn vị

dẫn đầu cả nước; đối với ngành hàng kinh doanh vật liệu xây dựng : phân phối thép

và xi măng, Hòa Bình Minh là đơn vị lớn nhất các tỉnh phía Bắc. Với hệ thống hơn

20 chi nhánh, công ty thành viên, 4 văn phòng khu vực hoạt động trên địa bàn 15 tỉnh

cả miền Bắc và miền Nam Tổng công ty Hòa Bình Minh ngày càng khẳng định được

vị thế và thương hiệu.

Với tinh thần trách nhiệm và sự cố gắng phấn đấu của tập thể cán bộ công nhân

viên các đơn vị, các tổ chức đồn thể như cơng đồn, đồn thanh niên, hội cựu chiến

binh, ban nữ cơng, chi bộ Đảng … những năm qua ln hồn thành xuất sắc nhiệm

vụ hoạt động sản xuất kinh doanh, vượt các mục tiêu đã đề ra với mức tăng trưởng

bình quân hàng năm là trên 25% tính đến 31/12/ 2012 số lao động Tổng công ty là

2075 người, doanh thu đạt 4500 tỷ đồng năm 2012.

Ngoài kết quả kinh doanh đạt được những năm qua Tổng cơng ty đã có những

đóng góp đáng kể vào sự phát triển chung của các địa phương mà các đơn vị của

Tổng công ty đang hoạt động, đặc biệt góp phần tạo việc tăng thu nhập cho người lao

động, thu nộp ngân sách Nhà nước năm sau cao hơn năm trước, ủng hộ các quỹ từ

thiện nhân đạo các tỉnh, thành phố trên địa bàn các công ty thành viên của Tổng công

ty kinh doanh.

Từ năm 1993 đến năm 2012 Tổng công ty, các công ty thành viên, CBCNV, các

đoàn thể, chi Bộ Đảng và cá nhân Tổng Giám đốc được tặng nhiều bằng, giấy khen

của các bộ, ban ngành địa phương và Trung ương.

Đối với tập thể Tổng công ty:

Từ năm 2005 đến 2012: Tổng công ty đã nhận được nhiều cờ thi đua xuất sắc

của UBND và Sở ban ngành các tỉnh, thành phố: Yên Bái, Lào Cai, Phú Thọ, Vĩnh

Phúc, Đồng Nai, Bình Dương.

7



Báo cáo thực tập



SVTH: Nguyễn Quang Tùng



Các năm 2005, 2006, 2007, 2009 và 2010, 2011: Tổng công ty nhận cờ thi đua

xuất sắc của Thủ tướng Chỉnh Phủ.

Năm 2007: Tổng công ty được tặng giải thưởng “Thương hiệu Vàng” Việt Nam

lần thứ I của Bộ công thương trao tặng.

Năm 2010: Tổng cơng ty nhận giải thưởng “Vì sự phát triển nông nghiệp, nông

dân và nông thôn”.

Từ năm 2007 đến năm 2012: Tổng công ty là 1 trong 500 Doanh nghiệp tư nhân

lớn nhất Việt Nam.

Đối với cá nhân Tổng giám đốc/Chủ tịch HĐTV:

Từ năm 2003 đến năm 2006: Cá nhân Tổng giám đốc được tặng Bằng khen của

Thủ tướng Chỉnh phủ về thành tích thi đua yêu nước.

Năm 2006: Tổng giám đốc Bùi Minh Lực được bình chọn là 1 trong 100 Doanh

nhân Việt Nam tiêu biểu lần thứ I.

Năm 2010: Tổng giám đốc Bùi Minh Lực được tặng thưởng Huân chương lao

động hạng III của Chủ tịch nước đồng thời được nhân giải Lãnh đạo doanh nghiệp

xuất sắc do Bộ cơng thương trao tặng. Nhận giải thưởng “Vì sự phát triển nông

nghiệp, nông dân và nông thôn”.

b.Giới thiệu đại lý oto Hyundai Việt Trì:

Đại lý oto Hyundai Việt Trì là đơn vị kinh doanh oto, dịch vụ, bảo dưỡng thuộc

Tổng cơng ty Hòa Bình Minh

Đại lý lý oto Hyundai Việt Trì thành lập ngày : 17/1/2013

Hyundai Việt Trì Được xây dựng theo tiêu chuẩn 3S của Hyundai toàn cầu:

Sales (Bán hàng) – Service (Bảo hành, sửa chữa) – Spare Part (Phụ tùng chính hãng).

Bán xe ơ tơ du lịch Hyundai sản xuất trong nước và nhập khẩu, cung cấp dịch vụ sửa

chữa – cung cấp phụ tùng cho tất cả các loại xe ôtô du lịch (Hyundai, Toyota, Honda,

Ford, Nissan, Kia, Mazda, Deawoo...)

Ban giám đốc gồm:

Mr.Vũ Đức Chính



Chức vụ: Phó giám đốc đại lý



Mr.Trần Quang Cảnh



Chức vụ: Giám đốc dịch vụ



Mr.Nguyễn Tiến Dũng



Chức vụ: Giám đốc kinh doanh



Ms.Phan Hồng Hà



Chức vụ: Kế tốn trưởng



8



Báo cáo thực tập



SVTH: Nguyễn Quang Tùng



Hyundai Việt Trì chun bán các dòng xe Hyundai như: Santafe, Tucson,

Accent, Creta, Elantra, Grand i10, H100 trong đó có 2 dòng sản phẩm bán chạy là

Elantra và Grand i10

Ơtơ Hyundai Việt Trì chia làm 3 phòng ban chính với những chức năng nhiệm

vụ khác nhau:

- Phòng Kinh doanh :

Giới thiệu và bán các dòng sản phẩm ơ tơ Hyundai tới tay khách hàng

- Phòng Dịch vụ:

Tiếp nhận xe vào sửa chữa, bảo dưỡng khi khách hàng có nhu cầu

- Phòng chăm sóc khách hàng:

Nhận phản hồi ý kiến từ khách hàng để nâng cao chất lượng dịch vụ bán hàng

và sau bán hàng

Thông báo cho khách đến bảo dưỡng sửa chữa định kì

1.1.2. Phương pháp tổ chức sản xuất của Hyunhdai Việt Tì

1. Giám đốc dịch vụ

Giám đốc là người quản lý điều hành hoạt động sản xuất của phòng dịch vụ

hàng ngày của Cơng ty, do giám đốc đại lý bổ nhiệm .

2. Kế tốn- tài chính

a. Chức năng

- Là bộ phận giúp việc Giám đốc dịch vụ tổ chức bộ máy Tài chính -Kế tốnTín dụng trong phòng dịch vụ

- Giúp Giám đốc dịch vụ kiểm tra, kiểm soát bằng đồng tiền các hoạt động kinh

tế, tài chính trong phòng dịch vụ theo các quy định về quản lý tài chính của Cơng ty.

b.Nhiệm vụ

Cơng tác tài chính:

- Kế hoạch: xây dựng, tổ chức thực hiện kế hoạch tài chính và lập báo cáo thực

hiện kế hoạch tháng, quý, năm.

- Xây dựng kế hoạch đem lại doanh thu dịch vụ, dài hạn, kế hoạch tạo lập và sử

dụng các nguồn tài chính có hiệu quả, đảm bảo tăng cường tiết kiệm trong chi phí hạ

giá thành, tăng nhanh tích lũy nội bộ.

- Tổ chức tuần hồn chu chuyển vốn, tổ chức thanh toán tiền kinh doanh, thu hồi

công nợ.

9



Báo cáo thực tập



SVTH: Nguyễn Quang Tùng



- Quản lý chặt chẽ vốn đầu tư cho phòng dịch vụ cơ bản và tổ chức nhanh quyết

toán các hạng mục đã hoàn thành.

- Tham gia đàm phán, dự thảo các hợp đồng của Công ty và hướng dẫn kiểm tra

các đơn vị trực thuộc trong công tác ký kết các hợp đồng kinh tế.

- Xây dựng và tổ chức thực hiện kế hoạch trả nợ, thu nợ vay trung và dài .

- Tổ chức bồi dưỡng, đào tạo nâng cao trình độ cho các nhân viên phòng dịch vụ

3. Chăm sóc khách hàng

Chức năng và nhiệm vụ :

-Hỗ trợ ,tham mưu, đề xuất các kế hoạch chăm sóc khách hàng nhằm hài lòng

khách hàng .

-Triển khai và chiến lược chăm sóc khách hàng nhằm xây dụng hoạt động,chính

sách chăm sóc khách hàng ngày càng chuyên nghiệp.

-Đề xuất các giải pháp ,chương trình để việc chăm sóc khách hàng hiệu quả

-Cung cấp các thơng tin dịch vụ tư vấn của phòng dịch vụ cho khách hàng.

-Xây dựng hình ảnh thực hiện các hoạt động

-Tiếp nhận các ý kiến phản hồi của khách hàng và đề ra biện pháp khắc phục

-Thực hiện các nhiệm vụ khác do lãnh đạo giao.

4. Cố vấn dịch vụ

a.Mô tả công việc

Tiếp nhận Khách hàng vào làm dịch vụ, tư vấn cho khách hàng về phương án

sửa chữa, lập Báo giá/Dự toán sửa chữa, Phiếu sửa chữa, Bảng kế hoạch sửa chữa,

theo dõi tiến độ, hoàn thiện hồ sơ sửa chữa, kiểm tra chất lượng trước khi giao xe cho

khách hàng. Ngoài ra, Cố vấn dịch vụ còn phải gia tăng doanh số dịch vụ, đặt lịch

hẹn dịch vụ, gọi điện điều tra chất lượng sau khi giao xe và làm gia tăng chỉ số hài

lòng khách hàng.

b. Nhiệm vụ chính

Đặt lịch hẹn và đón tiếp khách hàng: Theo dõi lịch sử sửa chữa và đặt lịch hẹn

khách hàng. Đón tiếp khách hàng bằng thái độ thân thiện, chu đáo và chuyên nghiệp.

Chủ động trong việc đón tiếp khách hàng và đặt lịch hẹn khách hàng. Lên kế hoạch

chuẩn bị cuộc hẹn và quản lý cuộc hẹn khách hàng.

Kiểm tra xe cùng khách hàng: Tiếp nhận cẩn thận yêu cầu của khách hàng, tìm

hiểu, xác định nguyên nhân, truy vấn lịch sử sửa chữa của xe. Tổng hợp các công

10



Báo cáo thực tập



SVTH: Nguyễn Quang Tùng



việc cần phải thực hiện và có đánh giá tồn diện, thơng báo cho khách hàng về tình

trạng xe tiếp nhận.

Tư vấn công việc sửa chữa: Sau khi kiểm tra xe, phối hợp với phụ trách sửa

chữa và/hoặc kỹ thuật viên để đưa ra phương án sửa chữa tối ưu và thông báo cho

khách hàng. Nếu khách hàng không đồng ý với phương án ban đầu, phải đưa ra

phương án dự phòng để khách hàng lựa chọn và phân tích ưu/nhược điểm của từng

phương án để khách hàng lựa chọn. Nhấn mạnh các nội dung khuyến mãi hoặc quỹ

thiện chí.

Cam kết giá dịch vụ: Lập báo giá/dự toán sửa chữa ghi đầy đủ chi tiết nội dung

sửa chữa, tổng chi phí sửa chữa và thời gian hoàn thành cho khách hàng tham khảo.

Nếu khách hàng thắc mắc phải xem xét và giải thích các vấn để cẩn thận để đảm bảo

nội dung cơng việc là chính xác. Chỉ tiến hành sửa chữa sau khi khách hàng đã đồng

ý với phương án, chi phí, thời gian sửa chữa và xác nhận vào báo giá/dự tốn sửa

chữa.

Chi phí dịch vụ bổ sung: Trường hợp phát sinh các hạng mục sửa chữa và chi

phí khơng có trong phương án ban đầu đã được khách hàng đồng ý, cần hết sức khéo

léo thuyết phục khách hàng chấp nhận về sự cần thiết của các chi phí phát sinh.

Khách hàng có thể sẽ nghi ngờ về trình độ nhân viên và sự trung thực của Công ty

khi gặp các phát sinh lớn, do đó để hạn chế chi phí phát sinh phải kiểm tra kỹ lưỡng

xe ngay từ ban đầu. Bên cạnh đó, phải tranh thủ bán thêm dịch vụ gia tăng khác nhằm

nâng cao lợi nhuận cho Công ty.

Lập bảng kế hoạch sửa chữa: Phối hợp chặt chẽ với phụ trách sửa chữa và bộ

phận phụ tùng để lên kế hoạch sửa chữa nhằm đảm bảo các yêu cầu: Kế hoạch sửa

chữa hợp lý đúng yêu cầu khách hàng, đảm bảo chất lượng và tiến độ sửa chữa,

thường xuyên kiểm tra tiến độ và đôn đốc phụ trách sửa chữa trong quá trình sửa

chữa, yêu cầu phụ trách sửa chữa tăng cường kỹ thuật viên hoặc tăng ca nếu xét thấy

tiến độ không đảm bảo.

Giao xe cho khách hàng: Khi giao xe cho khách hàng phải kiểm tra hoặc thực

hiện đầy đủ các công việc sau: Xe phải được lái thử, vệ sinh nội ngoại thất sạch sẽ,

phiếu sửa chữa phải được kiểm tra và đóng dấu đã kiểm tra chất lượng. Bàn giao phụ

tùng cũ, giao hóa đơn chuẩn bị sẵn, giải thích các cơng việc đã được thực hiện, các

công việc cần làm sớm, nội dung của kỳ bảo dưỡng tiếp theo, hướng dẫn khách hàng

làm thủ tục thanh tốn.

Điều chỉnh thơng tin khách hàng và cập nhật thông tin sửa chữa, công việc cần

làm sớm và dự kiến cho lần bảo dưỡng sửa chữa tiếp theo. Đóng yêu cầu sửa chữa.

11



Báo cáo thực tập



SVTH: Nguyễn Quang Tùng



Thơng báo việc Phòng chăm sóc khách hàng sẽ gọi cho khách hàng trong vòng 3

ngày để theo dõi tình trạng xe sau sửa chữa. Quản lý tốt thơng tin khách hàng, đảm

bảo tính chính xác và cập nhật liên tục thông tin khách hàng.

Thực hiện chế độ báo cáo doanh thu, báo cáo dịch vụ theo yêu cầu của Giám

đốc dịch vụ. Tuân thủ nội quy, quy chế của cơng ty. Giữ gìn vệ sinh nơi làm việc, có

ý thức tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về an tồn lao động và tiết kiệm.

Các cơng việc khác: Thiết lập mối quan hệ khách hàng và thường xuyên nhắc

nhở khách hàng về thời hạn bảo dưỡng. Hướng dẫn, giải thích cho khách hàng về bảo

hành và chính sách bảo hành. Tư vấn bảo hiểm cho khách hàng và hết sức hổ trợ

khách hàng trong các sự cố bảo hiểm. Tích cực quan hệ khách hàng và đối tác, khai

thác khách hàng mới. Thường xuyên cập nhật thông tin thị trường và đối thủ cạnh

tranh, tham mưu cho Giám đốc dịch vụ về chính sách khách hàng và giá dịch vụ.

Tuân thủ các quy trình dịch vụ, tiêu chuẩn 5S. Tích cực tham gia các khóa đào tạo do

cơng ty tổ chức, đồng thời có ý thức tự đào tạo, nâng cao kỹ năng bằng các tài liệu kỹ

thuật từ công ty hoặc nguồn khác.

c. Mối liên hệ công tác

Báo cáo trực tiếp cho Giám đốc Dịch vụ

Phối hợp với Trợ lý dịch vụ, Phụ trách sửa chữa, BP Kỹ thuật, BP Phụ tùng, BP

Kế toán, BP Kinh doanh, Chăm sóc khách hàng,… theo quy trình dịch vụ

Các quan hệ với Khách hàng, Bảo hiểm, nhà cung cấp.

5. Quản đốc bảo dưỡng sửa chữa

- Quản đốc có nhiệm vụ là tiếp nhận phiếu lệnh của cố vấn dịch vụ.

-Đưa phiếu lệnh các hạng mục cần triển khai cho KTV

-Phân công việc cho các kỹ thuật viên

-Giám sát công việc của KTV

- Kiểm tra lại các hạng mục xem KTV có làm tốt khơng,có bỏ sót khơng

- Bên bảo dưỡng sửa chữa gồm có:( KTV sửa chữa nhanh,KTV điện,KTV máy

gầm)

6. Quản đốc đồng sơn

- Quản đốc có nhiệm vụ là tiếp nhận phiếu lệnh của cố vấn dịch vụ.

-Đưa phiếu lệnh các hạng mục cần triển khai cho KTV

-Phân công việc cho các kỹ thuật viên

-Giám sát công việc của KTV

12



Báo cáo thực tập



SVTH: Nguyễn Quang Tùng



- Kiểm tra lại các hạng mục xem KTV có làm tốt khơng

- Bên đồng sơn gồm có:( KTV gò hàn, KTV đồng sơn)

7. Phụ tùng

- Nhận phiếu của KTV

-Cấp phụ tùng cho KTV

8. Rửa xe

-Rửa sạch xe cho khách hàng khi tất cả các hạng mục đã được triển khai

1.2. Giới thiệu về xe cơ sở và cụm tổng thành trên xe cơ sở

+) Nổi bật

Hyundai Grand i10 sedan sở hữu ngoại hình được nâng cấp tinh tế hơn, dựa theo

cảm hứng từ ngơn ngữ thiết kế điêu khắc dòng chảy của Hyundai. Chiếc xe thực sự là

niềm tự hào với phong cách, chất lượng, không gian, sự tiện nghi, an toàn và thuận

tiện.

Lưới tản nhiệt : thiết kế lưới tản nhiệt mạ crom với biểu tượng ‘H’ nổi bật hài

hòa với vẻ ngoài cao cấp của xe và tăng cường các tính thể thao của phần đầu xe

Đèn pha : đèn pha sáng rõ vật thể nhưng dịu với mắt người. Đèn pha được thiết

kế độc đáo, nhấn mạnh sự hiện đại và ăn nhập với tổng thể của xe và tạo nên một

dáng vẻ thể thao và năng động

Bánh xe : hiện nay bánh xe là một trong những tiêu chí của nhiều khách hàng

khi lựa chọn xe hơi. Vì lẽ đó Hyundai grand i10 sedan tự hào được trang bị bộ bánh

xe với vành 14” hợp kim cắt kim cương cao cấp, tạo nên một cá tính thể thao, thẩm

mĩ tơn vinh thêm vẻ đẹp hồn hảo của chiếc xe

Không gian nội thất rộng rãi hợp thời trang : với phong cách đô thị hiện đại và

không gian lái rộng rãi, khả năng tiết kiệm nhiên liệu vượt trội và các tính năng cao

cấp, grand i10 chính là chiếc xe dành cho mọi gia đình. Ghế có tựa đầu điều chỉnh

được phù hợp với nhiều nhu cầu giá để cốc trung tâm giúp bạn có thể để thức uống

u thích của mình, ghế sau rộng rãi, khoảng khơng để chân thoải mái đủ cho 3 hành

khách...Mọi tính năng được thiết kế chi tiết để làm hài lòng những yêu cầu tinh tế của

bạn

+) Ngoại thất

Hiện đại và tiên tiến : Hyundai Grand i10 sedan thu hút ánh mắt của bạn ngay từ

cái nhìn đầu tiên với một sự tinh tế không kém phần quyến rũ, hấp dẫn tất cả các

xung quanh.

13



Báo cáo thực tập



SVTH: Nguyễn Quang Tùng



Đèn pha : Cụm đèn pha được thiết kế gọn gàng ăn nhập với tổng thể cung cấp

ánh sáng đảm bảo an toàn trong điều kiện thiếu sáng

Lưới tản nhiệt : Được đặt tại một vị trí hồn hảo, lưới tản nhiệt hình lục lăng mạ

crom nổi bật với logo thương hiệu hyundai ở chính giữa

Tay nắm cốp sau : tay nắm cốp sau được mạ crom “dual-tone” tạo hình lục giác

và đèn chiếu sau xe

Đèn hậu : đèn hậu xe được thiết kế dạng vòng xốy đầy tính thẩm mĩ, đồng thời

tạo nên hiệu quả hiển thị an toàn nhất cho xe

Tay nắm cửa mạ crom : tay nắm cửa mạ crom sáng bóng đem đến vẻ sang trọng

trong thiết kế cũng như sự tiện dụng an tồn trong q trình sử dụng

Xi nhan tích hợp trên gương : grand i10 sedan sở hữu cụm gương chiếu hậu điều

khiển điện có thể gập gọn với xi nhan tích hợp tạo nên phong cách hiện đại tiện dụng

và nâng cao độ an toàn

Bảng đồng hồ hiển thị LCD : Bảng đồng hồ của Grand i10 sedan có khả năng

thơng báo đồng thời nhiều thơng tin vận hành, được thiết kế mang tính thẩm mỹ cao

với ánh sáng hiển thị màu xanh và trắng dịu dàng cho mắt.

Hệ thống âm thanh : Xe được trang bị hệ thống âm thanh giải trí hỗ trợ

Radio/CD/Mp3 cùng kết nối Bluetooth với 1GB bộ nhớ trong đem lại trải nghiệm âm

nhạc vô tận.

+) Nội thất

Nội thất sang trọng cao cấp : Nội thất của Grand i10 sedan mang phong cách

sang trọng nhưng đầy tính thực tế. Khoang lái sáng và rộng rãi với chất lượng hoàn

thiện cao tạo cho bạn niềm cảm hứng phiêu lưu cùng chiếc xe.

Bảng đồng hồ hiển thị LCD : Bảng đồng hồ của Grand i10 sedan có khả năng

thơng báo đồng thời nhiều thông tin vận hành, được thiết kế mang tính thẩm mỹ cao

với ánh sáng hiển thị màu xanh và trắng dịu dàng cho mắt.

Hệ thống âm thanh : Xe được trang bị hệ thống âm thanh giải trí hỗ trợ

Radio/CD/Mp3 cùng kết nối Bluetooth với 1GB bộ nhớ trong đem lại trải nghiệm âm

nhạc vô tận.

Tay lái trợ lực điều chỉnh góc lái : Grand i10 sedan được trang bị tay lái trợ lực,

có thể điều chỉnh được góc lái nên nó phù hợp với tất cả mọi người với vóc dáng

khác nhau.

Đèn trần : Đèn trần được tự động kích hoạt khi mở cửa trong điều kiện trời tối,

đem đến ánh sáng thích hợp giúp bạn có thể nhìn rõ mọi thứ trên xe.

14



Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về

CHƯƠNG 4. CHẨN ĐOÁN, BẢO DƯỠNG SỬA CHỮA, THÁO LẮP HỆ THỐNG KHỞI ĐỘNG TRÊN XE HYUNHDAI GRAND I10 44

Tải bản đầy đủ ngay(0 tr)

×