Tải bản đầy đủ - 0 (trang)
Bên cạnh những thành tựu đạt được vẫn còn những hạn chế cần được khắc phục, điều chỉnh để cho hoạt động đào tạo của nhà trường ngày càng hoàn thiện hơn, đáp ứng được nhu cầu của sinh viên ở mức độ cao nhất. Từ những kết quả nghiên cứu, những quan điểm cá

Bên cạnh những thành tựu đạt được vẫn còn những hạn chế cần được khắc phục, điều chỉnh để cho hoạt động đào tạo của nhà trường ngày càng hoàn thiện hơn, đáp ứng được nhu cầu của sinh viên ở mức độ cao nhất. Từ những kết quả nghiên cứu, những quan điểm cá

Tải bản đầy đủ - 0trang

92



sinh viên và giảng viên trở nên khó khăn. Trang bị hệ thống micro khơng dây cho

mỗi phòng học tạo thuận tiện cho giáo viên trong việc giảng bài và sinh viên trao

đổi ý kiến với giáo viên. Trang bị hệ thống âm thanh phù hợp với các giảng đường,

cụ thể giảng đường C001, C007 tại cơ sở 2 của trường.

Cần đầu tư xây dựng mới khu nhà B và E của cơ sở 2, đây là 2 khu nhà đã có

từ lúc trường xây khu nhà C. Hai khu nhà này cũng đã cũ và ln trong tình trạng

phải sữa chữa. Việc xây mới 2 khu nhà này sẽ giúp cho các phòng học tại đây trở

nên thống và sáng hơn, đồng thời cũng có thể mở thêm phòng đọc cho thư viện

tại đây và có thể xây thêm tầng hầm giữ xe để giải quyết tình trạng thiếu chỗ để xe

hiện nay.

Đối với các phòng học thực hành (máy tính, may, mơi trường, sinh học...):

cần rà sốt lại các thiết bị phục vụ chuyên ngành, để có thể đầu tư mua mới các

trang thiết bị phù hợp với nhu cầu thực hành ngày càng cao và đáp ứng được nhu

cầu xã hội, phù hợp với tính ứng dụng cao của thị trường lao động.

Thuê sân bãi để phục vụ cho việc học giáo dục thể chất, sinh hoạt thể thao

như sân bóng đá, bóng chuyền để sinh viên có sân chơi giải trí lành mạnh.

Bên cạnh việc đầu tư mua mới, bổ sung và nâng cấp nhà trường nên thường

xuyên định kỳ lấy ý kiến phản hồi và đóng góp từ phía giảng viên và sinh viên về cơ

sở vật chất của trường để kịp thời đưa ra giải pháp thích hợp nhằm nâng cao hiệu

quả của cơng tác dạy và học.

Trong tương lai, khi xây dựng cơ sở 3 của trường tại Gò Vấp thì trường nên

xây thêm tầng hầm để xe và một tòa nhà dành làm thư viện để phục vụ nhu cầu

học tập và nghiên cứu của sinh viên.

Trường Đại học Văn Lang là một trường ngồi cơng lập nên nguồn thu ngập

chủ yếu dựa vào nguồn học phí của sinh viên, do đó kinh phí đầu tư xây dựng

trường cũng có hạn. Tuy nhiên, Lãnh đạo trường nên chủ động tìm kiếm nguồn

đầu tư từ các doanh nghiệp, tổ chức phi chính phủ, huy động vốn từ cán bộ, giảng



93



viên, nhân viên của trường, từ cổ đơng...để hồn thiện hơn về cơ sở vật chất đáp

ứng nhu cầu học tập của sinh viên.

Hiệu quả:

Nếu trang bị được các thiết bị hiện đại, xây mới, nâng cấp các phòng học

phục vụ cho cơng tác học tập, nghiên cứu của giảng viên cũng như sinh viên sẽ giúp

cho sinh viên yên tâm học tập, phát huy được tinh thần học tập của sinh viên, nâng

cao được chất lượng bài giảng của giảng viên. Từ đó, chất lượng dịch vụ đào tạo sẽ

nâng cao hơn và mức độ hài lòng của sinh viên cũng sẽ tốt hơn.

Cơ sở vật chất được đầu tư tốt, khang trang, hiện đại sẽ giúp cho sinh viên

khi ra trường có thể làm chủ cơng nghệ tại nơi làm việc, ngồi ra nó cũng sẽ nâng

cao thương hiệu của nhà trường.

5.2.2 Về tăng cường mức độ đáp ứng công tác hành chính

Mục tiêu

Quy trình về các thủ tục hành chính rõ ràng, dễ hiểu. Bộ máy hoạt động của

trường được phối hợp nhịp nhàng, uyển chuyển và linh hoạt khi nhân viên hiểu rõ

cơng việc của mình, có trình độ chun mơn sâu trong lĩnh vực cơng tác đồng thời

có thể phối hợp với các bộ phận khác khi cần.

Nội dung

Hằng năm, trường nên tổng kết và xem xét lại công tác quản lý tiến trình

cung cấp dịch vụ từ đó xây dựng một hệ thống các quy định, thủ tục hành chính về

các hướng dẫn bằng văn bản, giấy tờ một cách rõ ràng và rành mạch. Qua đó, có

thể cải tiến được quy trình về các thủ tục hành chính. Ngồi ra, trường nên đưa ra

quy trình hướng dẫn cấp các loại giấy tờ cho sinh viên bằng các mơ hình, từ mơ

hình đó sinh viên có thể biết mình sẽ gặp ai, bộ phận nào để làm các thủ tục hành

chính. Và quy trình bằng mơ hình này cũng nên đưa vào quyển “Cẩm nang sinh

viên”, giúp sinh viên tra cứu một cách dễ dàng.



94



Định kỳ nên tổ chức đánh giá chất lượng phục vụ các dịch vụ trong nhà

trường, có thể thơng qua ý kiến đánh giá của sinh viên. Cứ mỗi cuối học kỳ, trường

đều tổ chức cho sinh viên đánh giá kết quả giảng dạy của giảng viên thông qua

‟phiếu 19”. Tuy nhiên, về đánh giá chất lượng phục vụ của nhân viên thì lại khơng

có một đánh giá cụ thể nào.

Phân cơng cơng cơng việc hợp lý, đúng người, đúng việc cho nhân viên tại

các bộ phận, tránh việc một nhân viên phải đảm nhận quá nhiều việc. Thực hiện

tăng cường đội ngũ nhân sự cho các Khoa, phòng, ban, tránh tình trạng phòng

thiếu nhân viên thì áp lực cơng việc nhiều, dễ cáu gắt với sinh viên, phòng thì thừa

nhân viên gây lãng phí. Đặc biệt chú ý nhất là bộ phận giáo vụ và quản lý sinh viên

tại các Khoa, hai bộ phân này thường xuyên tiếp xúc với sinh viên nên tỏ ra thân

thiện, vui vẻ tiếp đón và sẵn giải quyết các nhu cầu chính đáng cho sinh viên.

Ban chủ nhiệm Khoa, kết hợp với lãnh đạo nhà trường tăng cường định kỳ

tiếp xúc với sinh viên để lắng nghe ý kiến từ phía sinh viên. Qua đó, hiểu được tâm

tư nguyện vọng của sinh viên và có các điều chỉnh bổ sung kịp thời đáp ứng tốt nhu

cầu của sinh viên.

Tổ chức cho nhân viên đi học tập các khóa đào tạo ngắn hạn về chun mơn,

định kỳ hàng năm, mở các lớp tập huấn về nghiệp vụ chuyên mơn, mời chun gia

nói chuyện chun đề về giao tiếp, văn hóa ứng xử... nhằm giúp nhân viên học tập

và hoàn thiện phong cách làm việc.

Hiệu quả

Khi ứng dụng giải pháp này thì một phần giúp cho nhân viên các bộ phận

giảm bớt áp lực khi tiếp xúc sinh viên, khơng mất nhiều thời gian giải thích, hướng

dẫn cho sinh viên, một phần giúp cho sinh viên định hướng được các bước tiến

hành khi cần một loại giấy tờ cần thiết nào đó.

Nhân viên được học tập nâng cao năng lực chuyện môn, hiệu quả công việc

được nâng cao, thái độ phục vụ cũng trở nên chuyên nghiệp hơn.



95



5.2.3 Nâng cao cơng tác định hướng học tập.

Mục tiêu

Sinh viên có định hướng học tập, nắm được phương pháp học đại học. Kết

nối với các doanh nghiệp để đưa sinh viên đi kiến tập, thực hành, sinh viên có kiến

thức thực tế, có các kỹ năng cần thiết cho cuộc sống.

Nội dung

Nhằm tránh tình trạng thiếu định hướng trong học tập, thiếu tinh thần học

tập và nghiên cứu, nhà trường cần định hướng mục đích và động cơ học tập đúng

đắn cho sinh viên, đặc biệt là sinh viên năm nhất và năm hai. Tạo môi trường học

tập và nghiên cứu cho sinh viên với các hoạt động như: sinh viên làm đề tài nghiên

cứu khoa học, sinh viên và cơ hội việc làm, tạo môi trường cho sinh viên tham gia

vào công việc thực tế tại các công ty, doanh nghiệp…

Bên cạnh đó, trang bị cho sinh viên phương pháp học tập nhằm giúp sinh

viên học tập đúng đắn, phù hợp với môi trường giáo dục đại học như cách thức

đọc và ghi chép tài liệu, phương pháp nghiên cứu, tra cứu tài liệu khoa học… thông

qua các buổi thảo luận chuyên đề, giao lưu với giảng viên, cựu sinh viên… Từ đó,

nâng cao năng lực học trên lớp và năng lực tự học, tự nghiên cứu, tránh sự bỡ ngỡ

và sốc với cách học ở bậc đại học cho sinh viên.

Ngoài ra, nhà trường cần phải xây dựng các mối liên hệ chặt chẽ với các

cơng ty bên ngồi, tạo điều kiện cho sinh viên được tham quan, thực tập, tiếp xúc

với mơi trường thực tế. Bên cạnh đó mối liên hệ này cũng giúp nhà trường nắm

được các nhu cầu sử dụng lao động mà thiết kế chương trình học sát với u cầu

thực tế của các cơng ty. Có như thế thì chương trình đào tạo mới thường xuyên đổi

mới, phù hợp với nhu cầu nhân lực của xã hội và đáp ứng được nhu cầu học tập,

nghiên cứu của sinh viên.

Nhà trường cũng nên tăng cường mời các doanh nghiệp, các nhà chuyên

môn, các chuyên gia tham gia giảng dạy nhằm trang bị cho sinh viên những kỹ năng



96



làm việc khi tốt nghiệp. Tăng cường đào tạo kiến thức ngoại ngữ, tin học để sinh

viên có thể hòa nhập nhanh chóng mơi trường làm việc có yếu tố nước ngoài.

Thường xuyên tổ chức các buổi tư vấn cho sinh viên về kỹ năng xin việc

trước khi ra trường, tư vấn cho sinh viên cách tạo một bộ hồ sơ xin việc ấn tượng,

cách trả lời các câu hỏi thông dụng của nhà tuyển dụng, cách thể hiện bản thân…

Hiện tại, trường có “trung tâm hỗ trợ sinh viên” hướng dẫn sinh viên vay

vốn tín dụng học tập và giới thiệu việc làm bán thời gian. Tuy nhiên, trường chưa

có bộ phận nào có nhiệm vụ tư vấn nghiệp, định hướng nghề nghiệp cho sinh viên,

tạo điều kiện hỗ trợ cho sinh viên thực tập cũng như tìm kiếm việc làm. Đa số

những việc này do các Khoa chủ động thực hiện.

Bên cạnh việc hướng dẫn phương pháp học tập và các kỹ năng khác, cá

chính sách hỗ trợ của nhà trường cần kịp thời, công bằng và đúng đối tượng giúp

cho sinh viên vượt qua khó khăn yên tâm học tập.

Hiệu quả

Lựa chọn đúng phương pháp học tập giúp sinh viên hứng thú trong học tập,

điều đó cũng thể hiện sự quan tâm của nhà trường đến sinh viên về cả tinh thần và

vật chất.

Sinh viên được tiếp xúc với kiến thức thực tế sẽ không bỡ ngỡ khi tốt nghiệp

ra trường đi làm.

5.2.4 Tạo môi trường học tập lành mạnh và phong phú

Mục tiêu

Sinh viên khi đến trường không chỉ học về kiến thức chuyên mơn mà còn

được rèn luyện cả về nhân cách, trở thành nguồn nhân lực có hiểu biết về chính trị,

có đạo đức, có tư duy sáng tạo, có năng lực chuyên môn cao.

Tạo cho sinh viên cảm giác yên tâm khi theo học tại trưởng, mỗi ngày đến

trường là một niềm vui.



97



Nội dung

Thơng qua hoạt động Đồn, Hội tổ chức các hoạt động ngoại khóa của nhà

trường theo hướng thiết thực, phù hợp với sinh viên, qua đó khơi gợi tinh thần

học tập của sinh viên, nâng cao công tác rèn luyện chính trị, tư tưởng, đạo đức và

lối sống lành mạnh cho sinh viên.

Tăng cường công tác thanh tra, kiểm tra việc thực hiện các quy chế đào tạo,

nhằm thực hiện nghiêm túc các quy định về quản lý đào tạo và quản lý sinh viên

nhằm xóa bỏ các hiện tượng gian lận, tiêu cực trong giảng dạy, học tập, thi cử.

Đưa hướng dẫn công tác đánh giá học tập vào trong chương trình tập huấn

giáo viên của trường đầu mỗi năm học. Giảng viên nên giành nhiều thời gian cho

việc đánh giá kết quả học tập của sinh viên và đưa ra những hình thức kiểm tra phù

hợp với mơn học.

Nội dung chương trình sinh hoạt chính trị đầu khóa cho sinh viên nên ngắn

gọn, tập trung, tránh trường hợp buổi sinh hoạt với nội dung dài, âm thanh trong

hội trường lớn khó nghe, các em tập trung nói chuyện rất nhiều, kết quả tiếp thu

khơng như mong đợi.

Ngồi giờ học chun mơn trên lớp, nên tăng cường tổ chức các buổi thảo

luận, seminar, kiến tập hoặc thực tập thức tế giúp sinh viên u thích mơn học của

mình hơn, hiểu được ứng dụng thiết thực của mơn học, tạo gắn kết giữa giảng viên

và sinh viên.

Ngoài kiến thức chun mơn sâu rộng, ngồi phương pháp sư phạm hiệu

quả, giảng viên cũng cần phải sẵn sàng chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm với sinh

viên giúp sinh viên định hướng được việc học tập tốt hơn.

Tổ chức trao đổi chuyên môn, học thuật giữa các giảng viên trong các Khoa

của trường nhằm mục đích học tập lẫn nhau, cải tiến, đổi mới phương pháp giảng

dạy theo hướng tích cực, giúp gắn kết đồng nghiệp.



98



Hiệu quả

Sinh viên trở thành con người năng động về chun mơn, hồn thiện về

nhân cách, thực hiện tốt các quy chế trong thi cử.

Giáo viên có điều kiện chia sẻ kinh nghiệm, nâng cao phương pháp giảng

dạy. Các hoạt động thiết thực trên cũng giúp giảng viên gần gũi sinh viên, hiểu rõ

được nhu cầu của sinh viên, qua đó giúp sinh viên được chủ động trong mỗi bài

lên lớp.

5.2.5 Tăng cường mức độ tin cậy

Mục tiêu

Xây dựng kênh thơng báo thơng tin có hệ thống, qua đó sinh viên tiếp nhận

một cách đầy đủ và nhanh chóng.

Xây dựng mơ hình tổ chức và quản lý chất lượng kiểm tra định kỳ.

Nội dung

Ngay từ đầu khóa học các thơng tin về thới khóa biểu và kế hoạch giảng dạy

cần thông báo kịp thời cho sinh viên. Linh hoạt trong việc thiết kế chương trình sao

cho đảm bảo mục tiêu đào tạo nhằm khắc phục và hạn chế các trường hợp khách

quan xảy ra, chẳng hạn như giáo viên bận công tác đột xuất không đến lớp...

Thường xuyên hoạt động giám sát và thanh tra đào tạo nhằm đảm bảo việc

việc thực hiện đúng tiến độ giảng dạy của giảng viên, nội dung chương trình và đề

cương của mơn học.

Nhà trường cần có cách thức, tiêu chí cụ thể trong việc đánh giá và kiểm tra

kết quả học tập của sinh viên. Từ đó đảm bảo cho việc đánh giá quá trình học tập

của sinh viên được minh bạch hơn, nắm bắt chính xác những sai lệch để có những

phương án thích hợp xử lý và tránh mất uy tín của nhà trường.

Phải có phối hợp nhịp nhàng giữa các bộ phận liên quan trong cơng tác

Đồn- Hội về các thơng báo và các hoạt động. Nội dung các hoạt động của Dồn

hội phải có sự giám sát, hướng dẫn chặt chẽ từ phía nhà trường.



99



Định kỳ tổ chức phân tích nội bộ nhằm đưa ra các kế hoạch đào tạo phù

hợp, xây dựng chính sách học phí hợp lý... từ đó đưa ra những quyết định đúng

đắn cho nhà trường.

Hiệu quả

Thông qua giải pháp trên thì nhà trường sẽ nắm bắt, kiểm tra được các

chương trình đào tạo một cách định kỳ và thường xuyên từ đó có những thay thế

và chỉnh sữa kịp thời.

Học sinh được đánh giá đúng năng lực, từ đó giúp điều chỉnh q trình dạy

và học, góp phần cải thiện nâng cao chất lượng đào tạo con người theo mục tiêu

giáo dục.

5.3 Hạn chế của nghiên cứu và hướng nghiên cứu tiếp theo

Một là, do thời gian giới hạn, nên tác giả lựa chọn phương pháp lấy mẫu

định mức kết hợp với thuận tiện (phi xác suất) nên khả năng tổng qt hóa khơng

cao.

Hai là, khách thể nghiên cứu chỉ tập trung vào sinh viên đang theo học tại

trường, chưa tập trung vào số sinh viên viên đã ra trường nên mức độ xác thực của

đề tài chưa được chắc chắn.

Ba là, nghiên cứu chỉ mới tập trung khám phá các nhân tố Mức độ đáp ứng

công tác hành chính, Cơ sở vật chất của nhà trường, Mơi trường học tập, Công tác

định hướng học tập, Mức độ tin cậy mà chưa quan tâm đến những nhân tố khác có

thể tác động đến q trình cung cấp dịch vụ tại trường chẳng hạn như kết quả đầu

vào, kết quả đầu ra, chương trình đào tạo…

Bốn là, kết quả phân tích hồi quy cho thấy R2 hiệu chỉnh bằng 0.446 chứng

tỏ mơ hình chỉ giải thích được 44.6% sự biến thiên của biến phụ thuộc Sự hài lòng

của sinh viên, điều này chứng tỏ còn có nhiều nhân tố khác tác động đến sự hài

lòng của sinh viên.



100



Tất cả những hạn chế trên là cơ sở cho những nghiên cứu tiếp theo trong

tương lai.



Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về

Bên cạnh những thành tựu đạt được vẫn còn những hạn chế cần được khắc phục, điều chỉnh để cho hoạt động đào tạo của nhà trường ngày càng hoàn thiện hơn, đáp ứng được nhu cầu của sinh viên ở mức độ cao nhất. Từ những kết quả nghiên cứu, những quan điểm cá

Tải bản đầy đủ ngay(0 tr)

×