Tải bản đầy đủ - 0 (trang)
TÀI LIỆU THAM KHẢO VÀ NGUỒN TÀI LIỆU:

TÀI LIỆU THAM KHẢO VÀ NGUỒN TÀI LIỆU:

Tải bản đầy đủ - 0trang

Môn học : Marketing căn bản

GVHD

: Lê Thị Huệ Linh

luan_NHOM 4



SVTH

MSSV :



: Nhoùm 4

MCB_FTVB2K21.1_Tieu



9. Thắng Nguyễn – MarketingAI, 18h26 11/01/2018, https://trangcongnghe.com/tin-tuc-congnghe/thuong-mai-dien-tu/160070-chien-luoc-marketing-cua-ebay-doi-choi-lai-voi-amazonnhu-the-nao.html

10. Mai Ly, 01/10/2015 - 20:49 PM, Tài chính quốc tế, http://cafef.vn/tai-chinh-quoc-te/cho-aotien-that-chia-khoa-giup-ebay-thanh-cong-20151001192043863.chn

11. https://text.xemtailieu.com/tai-lieu/phan-tich-mo-hinh-kinh-doanh-cua-ebay-com-va-trinhbay-cac-buoc-mua-hang-tren-ebay-com-686050.html

12. Trang Lê, 19/01/18 08:19 GMT+7, https://baomoi.com/ebay-no-luc-duoi-kip-buoc-chancua-amazon/c/24676705.epi

13. https://www.ebay.com/help/selling/posting-items/estimated-delivery-dates?id=4086

14. EBay Sellers, 23/05/2018, https://kicksync.com/ebay-fast-n-free/

15. Tyzaa, 2018, https://tyzaa.com/ebay-shipping-van-chuyen-hang-quoc-te/

16. Blog Tiền ảo, 16/08/2018, https://blogtienao.com/paypal-la-gi/

17. Website: https://www.paypal.com/vn/home?locale.x=vi_VN

18. Verne G.Kopytoff , 28/11/2010,

https://www.nytimes.com/2010/11/29/technology/29paypal.html

19. Minh Nguyễn, thứ 3 26/02/2013, https://tin-congnghe.blogspot.com/2013/02/tai-sao-ung-dung-mobile-cua-ebay-thanh.html

20. Anh Quân (Theo CNBC), 19:31, 24/01/2018, https://ictnews.vn/kinhdoanh/ceo-ebay-hay-dan-quen-voi-shopping-bang-giong-noi-163811.ict

21. Một số bài tiểu luận mẫu của các khóa trước.



LỜI MỞ ĐẦU

Hiện nay, nhờ có kỹ thuật số, cuộc sống con người được cải thiện rất nhiều, nhanh

chóng hơn, thuận tiện hơn, tiện ích hơn và hiện đại hơn. Thương mại điện tử trên thế giới

đang có xu hướng phát triển mạnh mẽ và chưa có dấu hiệu dừng lại. Kỹ thuật số giúp con

người tiết kiệm đáng kể các chi phí như: vận chuyển trung gian, chi phí giao dịch, quảng bá

thương hiệu…và đặc biệt là có thể tiết kiệm thời gian để đầu tư vào các hoạt động khác. Do

đó, lợi nhuận con người kiếm được gia tăng đáng kể đồng thời thúc đẩy hoạt động sản xuất,

kinh doanh trên toàn thế giới. Những lý do trên cho thấy tận dụng được lợi thế của thương

mại điện tử có thể đem lại một thế mạnh để phát triển nền kinh tế đất nước và cải thiện đời

sống người dân.

Trang 17



Môn học : Marketing căn bản

GVHD

: Lê Thị Huệ Linh

luan_NHOM 4



SVTH

MSSV :



: Nhóm 4

MCB_FTVB2K21.1_Tieu



Trong khi thương mại điện tử đang phát triển ở hầu hết các khu vực và thế giới thì ở

Việt Nam, khái niệm thương mại điện tử còn khá mới mẻ. Các hoạt động về phát triển

thương mại điện tử ở Việt Nam còn đang trong quá trình phát triển. Sự hạn chế trong thương

mại điện tử một phần khiến nền kinh tế Việt Nam “đi sau” và năng suất thấp hơn so với các

nước khác. Vì vậy, ta cần đẩy mạnh việc học hỏi kinh nghiệm phát triển thương mại điện tử

ở các nước phát triển cũng như các cơng ty lớn trên tồn thế giới. Xét thấy đây là một việc

làm cần thiết, nhóm lựa chọn eBay – một tập đồn Hoa Kỳ nổi tiếng sỡ hữu website đấu giá

lớn nhất thế giới là eBay.com làm đề tài tiểu luận.

Trong sự phát triển công nghệ như vũ bão, mạng di động ngày nay đang dần định

hướng dẫn đầu thị trường về thương mại điện tử, tuy nhiên, với kiến thức còn khá mới mẻ

về thương mại điện tử, nhóm chỉ xin đi sâu vào nghiên cứu và phân tích sự thành cơng của

mảng website và ứng dụng di động của eBay.com thuộc tập đồn eBay. Bài tiểu luận khơng

tránh khỏi những sai sót rất mong sự đóng góp của q thầy cơ và các bạn.



1. Giới thiệu chung về eBay:

Tập đoàn eBay là một công ty của Hoa Kỳ, tiền thân là một trong những cơng ty máy

tính lớn hàng đầu thế giới, quản lý trang web eBay.com, một website đấu giá trực tuyến, nơi

mà mọi người khắp nơi trên thế giới có thể mua hoặc bán hàng hóa và dịch vụ. Ngồi trụ sở

tại Mỹ, eBay còn có chi nhánh tại một số quốc gia khác. Tập đoàn eBay cũng sở hữu hai

thương hiệu nổi tiếng khác là Paypal và Skype.

1.1. Một số thơng tin về tập đồn eBay:

Loại hình cơng ty: công ty cổ phần (NASDAQ: GOOG);

Được thành lập tại San Jose, California, USA vào ngày 03/09/1995;

Trụ sở chính hiện nay được đặt tại San Jose, California, USA;

Ngành nghề kinh doanh: Đấu giá trực tuyến;

Sản phẩm: Website eBay.com, thương mại điện tử, cửa hàng nhỏ, skype, paypal;

Nhân viên: khoảng 12.500 người (năm 2007);

Khẩu hiệu: “Bất kể đó là gì, bạn có thể lấy nó trên eBay” và “Cửa hàng chiến thắng”;

Mục tiêu của website eBay.com: Tổ chức mạng lưới thông tin thương mại tồn cầu nhằm

mục đích đem lại sự tiện dụng và lợi ích cho người sử dụng, tạo cơ hội giao dịch toàn cầu

cho cá nhân, doanh nghiệp, tiết kiệm thời gian, đem lại sự đa dạng hàng hoá;

9) Chức năng của website eBay.com: là không gian trực tuyến để các đối tác (người mua/bán)

tìm thấy giao dịch mình cần; giúp cho các thành viên liệt kê và trưng bày sản phẩm của họ,

đấu giá các sản phẩm và thanh tốn chúng.

1)

2)

3)

4)

5)

6)

7)

8)



Trang 18



Môn học : Marketing căn bản

GVHD

: Lê Thị Huệ Linh

luan_NHOM 4



SVTH

MSSV :



: Nhóm 4

MCB_FTVB2K21.1_Tieu



1.2. Lịch sử hình thành và quá trình phát triển của eBay:

Khởi đầu năm 1995, Ebay chỉ là sản phẩm sáng tạo của Pierre Omidyar, một nhà lập

trình đến từ San Jose, California. Ban đầu, Ebay chỉ là một mục trong một trang web cá

nhân của Omidyar chuyên bán các bộ sưu tập và hàng độc, tuy nhiên, chỉ sau một thời gian

ngắn, ông nhìn ra tiềm năng lớn lao của Ebay nên đã cùng Chis Agarpao và Jeff Skoll xây

dựng nó thành một thương vụ nghiêm túc. Vào năm 2000, eBay là trang web thương mại

điện tử số một trên thế giới bởi doanh thu bán hàng. Khái niệm về Ebay ban đầu khá đơn

giản: chỉ cần trả 3 đơ la phí là có thể mua bán trên eBay.

Năm 1996, Cơng ty kí hợp đồng đầu tiên với công ty Electronic Travel, chuyên bán vé

máy bay và các sản phẩm du lịch tên là Electronic Travel Auction.

Tháng 9/1997, Chính thức mang tên eBay.com Thực ra dự định ban đầu của Omidyar

là lấy tên miền EchoBay.com, nhưng tên này đã được một công ty khai thác mỏ vàng đăng

kí mất nên anh quay sang lựa chọn thứ 2 là eBay.com.

Năm 1998, Meg Whitman trở thành giám đốc điều hành của eBay, bà đã khởi xướng ý

tưởng lái eBay sang hướng quảng cáo sản phẩm trực tuyến. Bà cũng cho làm lại đồ họa của

website làm cho web sinh động hơn và chia thành nhiều lĩnh vực hơn.

Từ năm 1998, eBay Trở thành một trong những trang web mua bán lớn nhất thế giới,

nơi mua bán hầu như mọi thứ.

Tập đoàn eBay đã trải qua nhiều giai đoạn phát triển. Ta có thể nhìn lại q trình đầu

tư và phát triển khơng ngừng của eBay qua các mốc thời gian và sự kiện sau:

1) Tháng 5/1999, eBay thâu tóm dịch vụ chi trả trực tuyến Billpoint, nhưng đã ngưng sử dụng



sau khi có được Paypal;

2) Năm 1999, eBay có được tòa nhà Butterfield and Butterfield, và đã bán nó vào năm 2002;

3) Tháng 6 năm 2000, eBay thâu tóm Half.com;

4) Tháng 8 năm 2001, eBay thâu tóm Mercado Libre, Lokau và iBazar, các site đấu giá ở châu

Mỹ Latinh;

5) Tháng 7 năm 2002, eBay thâu tóm PayPal;

6) Vào ngày 11 tháng 7 năm 2003, eBay thâu tóm EachNet, cơng ty thương mại hàng đầu ở

Trung Quốc, có trị giá xấp xỉ 150 triệu USD;

7) Vào ngày 22 tháng 6 năm 2004, eBay thâu tóm Baazee.com, site đấu giá Ấn Độ với giá xấp

xỉ 50 triệu USD;

8) Vào ngày 16 tháng 12 năm 2004, eBay mua rent.com với 30 triệu USD tiền mặt và 385 triệu

USD bằng cổ phiếu eBay;

9) Tháng 5 năm 2005, eBay thâu tóm Gumtree;

10) Tháng 6 năm 2005, eBay mua Shopping.com với giá 635 triệu USD;

11) Tháng 8 năm 2005, eBay mua Skype, một công ty VoIP, với giá 2.6 tỉ USD bằng tiền mặt và

cổ phiếu;

12) Tháng 4 năm 2006, eBay đầu tư 2 triệu USD vào mạng xã hội Meetup.com;

Trang 19



Môn học : Marketing căn bản

GVHD

: Lê Thị Huệ Linh

luan_NHOM 4



SVTH

MSSV :



: Nhoùm 4

MCB_FTVB2K21.1_Tieu



13) Tháng 4 năm 2006, eBay đầu tư 48 triệu USD mua lại Tradera.com, chợ đấu giá số 1 của



Thụy Điển;

14) Tháng 8 năm 2006, eBay tuyên bố cùng Google hợp tác quốc tế. Chi tiết của bản hợp tác

không được tiết lộ;

15) Tháng 2 năm 2007, eBay mua lại trang mua bán vé trực tuyến Subhub với giá 307 triệu

USD;

16) Tháng 5 năm 2007, eBay mua trang StumbleUpon với mức giá 75 triệu USD;

17) Năm 2009, một nhóm các nhà đầu tư, bao gồm các cơng ty Silver Lake, Index

Ventures, Andressen Horowitz và Canada Pension Plan đã mua lại Skype từ eBay với giá

2,75 tỉ USD,

Cùng với việc tăng cường đầu tư và thâu tóm các website đấu giá khác, eBay đã và

đang mở rộng hoạt động của mình ra tồn cầu, đến nay có khoảng 31 nước tham gia, trong

đó điển hình có Mỹ, Canada, France, Sweeden, Brazil, Anh, Australia, Singapore và Japan.

eBay cũng có những sites riêng tại một số nước như Trung Quốc, Ấn Độ, Hàn Quốc và Nhật

Bản với các hoạt động hiện nay chiếm 46% doanh số của eBay.

2. Phân tích mơi trường marketing và các lực lượng (tác động) hình thành nên hoạt động

kinh doanh của EBay trong những năm qua.

2.1.



Bối cảnh ra đời của eBay:



EBay ra đời khi thương mại điện tử đang phát triển khơng ngừng trên tồn thế giới và

trở thành xu thế tất yếu mà các doanh nghiệp toàn cầu đang hướng đến. Cùng với tốc độ

phát triển mạnh mẽ, chi phí thấp, khả năng truy cập Internet ngày càng tăng đã làm cho tất

cả các doanh nghiệp thương mại điện tử giảm đáng kể chi phí chung, thúc đẩy sự phát triển

của lĩnh vực bán lẻ, đảm bảo thanh toán dễ dàng hơn và làm giảm rủi ro đầu tư nội tại.

Thương mại điện tử đã phá vỡ các giới hạn của thời gian và khơng gian, nó giúp cho

việc tiếp cận và mua bán hàng hóa trở nên vơ cùng dễ dàng, thuận tiện và tiết kiệm. Vì vậy

mà mua sắm online đã, đang và sẽ là một xu hướng mà hầu hết người tiêu dung sử dụng bởi

tính tiện lợi của nó. Một minh chứng cho nhu cầu mua sắm online ngày càng tăng mạnh và

dẫn đến sự ra đời của eBay là một đáp ứng hoàn hảo nhu cầu người tiêu dùng – một của

hàng – một siêu thị cho toàn thế giới.

Với eBay, bên cạnh việc mua – bán thông thường, một điểm độc đáo khác khiến bán

hàng trên eBay có thể kiếm lời cao đó là thơng qua hình thức đấu giá, đấu giá có thể khiến

sản phẩm trở nên có giá trị hơn.

Trước đây, bất cứ khi nào chúng ta nói về thương mại điện tử chúng ta thường nghĩ

ngay đến máy tính PC và Internet. Mọi người nghĩ rằng chỉ có các cơng ty lớn hoặc các cá

nhân làm việc trong các lĩnh vực công nghệ cao mới triển khai thương mại điện tử. Điều đó

khơng đúng. Trong thời đại mạng, thương mại quốc tế có thể xảy ra giữa các cá nhân với

nhau. Đây cũng chính là điểm then chốt mà eBay nắm bắt được trong công cuộc cách mạng

cơng nghệ những năm 1995.

Trang 20



Môn học : Marketing căn bản

GVHD

: Lê Thị Huệ Linh

luan_NHOM 4



SVTH

MSSV :



: Nhóm 4

MCB_FTVB2K21.1_Tieu



Thương mại điện tử đã phá vỡ các giới hạn của thời gian và khơng gian. Nó giúp cho

việc tiếp cận và mua bán hàng hóa trở nên vơ cùng dễ dàng, thuận tiện và tiết kiệm. Vì vậy

mà mua sắm online đã, đang và sẽ là một xu hướng mà hầu hết người tiêu dùng sử dụng

bởi tính tiện lợi của nó. Nhận thức được điều đó, eBay đã ra đời và ngày càng mở rộng hoạt

động thương mại điện tử của mình ra tồn thế giới.

2.2.



Hoạt động kinh doanh của eBay:



Khi nói đến đấu giá trực tuyến là chúng ta nghĩ ngay đến eBay, website đấu giá trực

tuyến lớn nhất trên thế giới hiện nay. Giống như hầu hết các công ty đấu giá, eBay không

trực tiếp bán hàng của chính mình mà chỉ giúp cho các thành viên liệt kê và trưng bày sản

phẩm của họ, đấu giá các sản phẩm và thanh tốn chúng. Nó hoạt động giống như là một

nơi họp chợ cho các thành viên hoặc các doanh nghiệp sử dụng để đấu giá các sản phẩm và

dịch vụ. Có một vài loại hình thức đấu giá trên mạng đang hiện hữu như: đấu giá kiểu Anh,

giá khởi điểm sẽ được đặt ở mức thấp và sau đó được nâng lên bới các người tham giá đấu

giá tiếp theo; đấu giá kiểu Hà Lan, đồng thời nhiều món hàng giống nhau sẽ được đưa lên

sàn đấu giá, tất cả những người đấu giá thắng sẽ trả cùng một giá – giá cao nhất mà tất cả

các món hàng đó được bán (treasury bills là một ví dụ cho kiểu đấu giá này). Hầu hết tất cả

các sàn đấu giá trực tuyến đều sử dụng đấu giá kiểu Anh.

eBay xây dựng một cộng đồng giao dịch giữa cá nhân tới cá nhân (C2C) trên

Internet, sử dụng mạng lưới toàn cầu world wide web, người mua và người bán được đưa lại

gần nhau tại một nơi mà người bán được phép yết danh mục hàng hóa mình cần bán, người

mua trả giá cho các mặt hàng mình quan tâm và tất cả những người sử dụng eBay đều xem

xét các mặt hàng được niêm yết một cách hoàn toàn tự động. Các mặt hàng được sắp xếp

theo hạng mục (topic), nơi mà mỗi loại hình đấu giá có các hạng mục riêng của nó.

Hoạt động kinh doanh chính diễn ra trên eBay là đấu giá trực tuyến C2C, thành phần

tham gia vào eBay trên thực tế phần lớn là các cá nhân và một phần là các doanh nghiệp

nhỏ.

EBay có cả mạng lưới kinh doanh có sắp xếp và toàn cầu truyền thống, nơi mà hoạt

động kinh doanh được diễn ra một cách truyền thống dưới các hình thức như chợ trời và

nhiều hình thức khác, với các giao diện web riêng của mình. Điều này tạo sự dễ dàng cho

người mua khai thác và giúp người bán nhanh chóng niêm yết một hàng hố lên để bán chỉ

trong vòng vài phút đăng kí.

Trên hệ thống của website eBay.com, có 3 đối tượng chính: người tham gia đấu giá

(bidder), người đấu giá thành công (buyer) và người rao đấu giá (seller), tuy nhiên, để có thể

hiểu đơn giản hơn ta cũng có thể xem họ như là người trả giá, người mua và người bán món

hàng.

Buyer có thể tìm kiếm hàng hóa miễn phí trong nguồn hàng khổng lồ thuộc nhiều

lĩnh vực có trên eBay từ các seller đưa lên, sau đó tham gia đấu giá hoặc mua hàng trực tiếp

và là người đấu giá thành cơng, mua được món hàng của seller.

Trang 21



Môn học : Marketing căn bản

GVHD

: Lê Thị Huệ Linh

luan_NHOM 4



SVTH

MSSV :



: Nhóm 4

MCB_FTVB2K21.1_Tieu



Seller là người sẽ chi trả mức phí rao hàng cho eBay theo tỉ lệ phần trăm. Mức giá

rao càng cao thì tỉ lệ ăn chia với eBay tăng lên, thường theo tỉ lệ từ 1,25% - 5% không bao

gồm chi phí vận chuyển và giao hàng.

Các mức phí trên eBay là điều seller nên nắm rõ nếu muốn mua/bán có lời. Chi phí

trên eBay khá phức tạp nhưng nếu vận dụng tốt cách thức bán hàng sẽ thu lợi cao mà khơng

trả phí nhiều và ngược lại, có thể tốn nhiều loại phí mà chẳng thu được kết quả kinh doanh

như mong muốn. Phí giao dịch mà eBay thu sẽ tùy thuộc vào cách thức và loại mặt hàng mà

Seller bán.

2.3.



Công nghệ và cấu trúc của eBay:



Kiến trúc của eBay là một thiết kế máy tính dạng lưới thuận lợi cho cả việc kiểm tra

lỗi cũng như phát triển hệ thống. Trừ chức năng tìm kiếm ra thì mọi thứ trên eBay đều có

thể chạy trên khoảng 50 máy chủ − máy chủ web, máy chủ ứng dụng và hệ thống lưu trữ dữ

liệu. Mỗi máy chủ có từ 6 đến 12 bộ vi xử lý. Có khoảng 50 máy chủ hoạt động riêng biệt

nhưng vẫn giữ liên lạc với nhau để mọi người có thể biết nếu hệ thống gặp vấn đề ở đâu đó.

Nếu nhu cầu tăng, eBay chỉ cần tăng số máy chủ cho mạng lưới.



Hình 1: Cơ sở hạ tầng của eBay

Trang 22



Môn học : Marketing căn bản

GVHD

: Lê Thị Huệ Linh

luan_NHOM 4



SVTH

MSSV :



: Nhóm 4

MCB_FTVB2K21.1_Tieu



(Nguồn : https://computer.howstuffworks.com/internet/basics/ebay2.htm )

Trong khi phần lớn mọi thứ trên website đều có thể chạy trên 50 máy chủ, thì số máy

chủ thực tế của eBay lớn gấp bốn lần con số đó. 200 máy chủ của họ được đặt tại bốn địa

điểm, tất cả đều ở Mỹ. Khi bạn sử dụng eBay, bạn có thể nói chuyện với bất kỳ ai ở một

trong bốn địa điểm đó vào bất kỳ lúc nào. Họ đều giữ những dữ liệu giống nhau. Nếu một

trong số những hệ thống đó sụp đổ, đã có ba hệ thống còn lại tiếp tục hoạt động.

Khi bạn đang vào website của eBay và click vào danh sách tìm kiếm một tấm thảm

Ba Tư chẳng hạn, máy tính của bạn sẽ trò chuyện với máy chủ web, sau đó máy chủ web sẽ

thơng tin lại cho máy chủ ứng dụng để máy chủ ứng dụng lấy dữ liệu từ máy chủ lưu trữ, và

bạn có thể tìm thấy giá mới nhất vừa được đưa ra cho món hàng đó là gì, và cuộc đấu giá

còn kéo dài trong bao lâu nữa. eBay có đối tác địa phương trên rất nhiều nước, giúp cho

việc chuyển dữ liệu của eBay diễn ra nhanh chóng và giảm thời gian download. Ngồi ra

còn có các hệ thống điều hành đặt tại 45 thành phố trên toàn thế giới thường xuyên kiểm tra

những vấn đề trong mạng lưới.

Năm 1999, eBay có một máy chủ chứa khối lượng cơ sở dữ liệu khổng lồ cộng thêm

một vài hệ thống máy tính riêng biệt phụ trách chức năng tìm kiếm. Đến năm 2005 eBay đã

có khoảng 200 máy chủ cơ sở dữ liệu và 20 máy chủ tìm kiếm.

Thiết kế này của eBay giúp hàng triệu người trên thế giới tìm kiếm và mua bán cùng

một lúc. Còn người dùng thì vẫn cảm thấy như hệ thống này là liền mạch.

Tài sản quan trọng nhất của eBay là khả năng liên kết người bán và người mua trên

cùng một website, tại đó eBay thu về một khoản phí nhỏ cho việc niêm yết hàng hoá và bán

hàng. eBay nỗ lực để tạo cho khách hàng sự thoả mãn cao nhất, và danh tiếng của cơng ty

giúp duy trì vị trí dẫn đầu của mình trong số các trang web đấu giá trực tuyến trên thế giới

vốn đi theo bước đi của eBay. Ở eBay có câu nói sau: “Chìa khố dẫn đến thành công của

eBay là sự tin tưởng. Sự tin tưởng giữa người mua và người bán, những người tạo ra cộng

đồng eBay. Và sự tin tưởng giữa người sử dụng với eBay.” eBay dựa trên cộng đồng của

mình để kiểm sốt trật tự trên trang web. “Cộng đồng của eBay tự mình kiểm sốt trật tự, và

người sử dụng thường hình thành nên “mạng theo dõi” (neiboughhood watch) giúp kiểm

soát các hành động sử dụng sai mục đích hoặc vi phạm quy định của trang web”. eBay cũng

nỗ lực trong việc bảo đảm sự an toàn riêng tư của người sử dụng. Chính sách bảo vệ sự

riêng tư khách hàng của eBay là TRUSTe, và eBay cũng là thành viên sáng lập của Hiệp hội

Bảo mật Trực tuyến (Online Privacy Association).

EBay cung cấp cho khách hàng một lượng đa dạng các loại công cụ hướng dẫn

mua/bán hàng tại trang web, các dịch vụ tạo điều kiện cho khách hàng có thể mua và bán

nhanh chóng, an tồn và tiện lợi. Trong số các dịch vụ này có dịch vụ thanh tốn PayPal,

các hướng dẫn để kinh doanh an toàn, và Chương trình Phát triển (Developers Program) cho

các thành viên của cộng đồng eBay những người muốn phát triển các giải pháp cơng nghệ

của riêng mình.

Trang 23



Môn học : Marketing căn bản

GVHD

: Lê Thị Huệ Linh

luan_NHOM 4



2.4.



SVTH

MSSV :



: Nhóm 4

MCB_FTVB2K21.1_Tieu



Những điểm vượt trội của thương mại điện tử và thương mại truyền thống:



Bảng 1: Bảng so sánh giữa thương mại điện tử và thương mại truyền thống:

Stt



Thương mại điện tử



Thương mại truyền thống



Khơng giới hạn



Bị giới hạn



Dễ dàng



Khó khăn hơn



3



Nội dung

Số lượng, chủng loại mặt

hàng được bày bán

Tìm kiếm mặt hàng muốn

mua

Thời gian mua hàng



Bất cứ khi nào



4



Địa điểm mua hàng



Bất cứ nơi đâu



5



Hiệu quả



6



Tiếp cận người tiêu dùng



7



Mặt bằng trưng bày



8



Kho bãi



9



Rủi ro



Theo khung giờ cố định

Phải ra tận địa chỉ cụ thể,

cố định

Tốn kém nhiều cơng sức và

thời gian

Khó khăn hơn, phải thông

qua các kênh trung gian,

tốn kém nhiều chi phí

Tốn kém nhiều

Nhập hàng về kho lưu trữ

rồi mới ban  tốn kém

nhiều chi phí lưu kho

Rủi ro cao hơn

Tốn kém nhiều hơn các chi

phí như:

Quảng cáo qua các kênh

trung gian

Mặt bằng

Nhân lực

Kho hàng

….

…..



1

2



Ít tốn kém cơng sức và

thời gian

Dễ dàng, nhanh chóng,

rộng rãi, hiệu quả cao,

ít tốn kém chi phí

Ít tốn kém

Hàng lấy trực tiếp từ

nơi sản xuất  ít tốn

phí lưu kho

Ít rủi ro hơn



10



Chi phí



Ít tốn kém các chi phí

ví dụ như:

Quảng cáo qua các

kênh trung gian

Mặt bằng

Nhân lực

Kho hàng

….



11



……



……



Mua sắm online, xu hướng tối ưu cho cả nhà sản xuất và người tiêu dùng. Hiện nay,

với cách mạng công nghệ, xu hướng sử dụng Internet đang phủ rộng trong đời sống người

dân, nhà sản xuất có thể bán những sản phẩm vừa ra lò cho những đơn hàng sẵn có. Họ đã

tránh được rủi ro khơng tìm thấy khách hàng và khơng mất chi phí lưu kho hàng hóa. Điều

đó cũng giống Amazon. Một khi họ hiểu được nhu cầu người tiêu dùng, họ sẽ bớt được rủi

ro, tiết kiệm chi phí và tăng suất lợi nhuận.

Cái gì là sự khác biệt giữa một siêu thị và một cửa hàng tạp hóa? Sự khác biệt hiển

nhiên nhất là số lượng mặt hàng bán ra, cho dù siêu thị lớn như thế nào đi nữa thì nó vẫn có

Trang 24



Môn học : Marketing căn bản

GVHD

: Lê Thị Huệ Linh

luan_NHOM 4



SVTH

MSSV :



: Nhóm 4

MCB_FTVB2K21.1_Tieu



giới hạn về mặt khơng gian, không thể đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng. Nhưng trên

internet thì hồn tồn khác. Do nội dung không hạn chế trên internet tất cả các sản phẩm có

thể được hiển thị để người tiêu dùng lựa chọn. Nếu một trang web được thiết kế để giới

thiệu sản phẩm thì nó có thể thay thế các giá bày hàng vật lý. Một người truy cập vào

Internet có thể mua một cái gì đó vào bất cứ thời điểm nào, ở bất cứ nơi đâu chứ khơng còn

đơn thuần mua hàng là phải mua tai chỗ, tốn kém công sức và thời gian trong đời sống xã

hội ngày càng nhộn nhịp. Kết quả là sản lượng thế giới không ngừng tăng.

Những gì khơng còn cần thiết đối với người này lại là hàng hóa cho những ai đang cần

tìm và dùng đến. Và thương mại điện tử, hay điển hình hơn là Ebay chính là nơi mà những

người mua bán này tìm thấy nhau, thực hiện cơng việc kinh doanh. Chính những nhu cầu

mua bán, trao đổi xưa nay vốn khơng thể thực hiện rộng rãi, nay nhờ có Ebay nói riêng và

thương mại điện tử nói chung đã được thực hiện dễ dàng hơn, sôi động hơn. Thương mại

điện tử đã, đang và sẽ thay thế dần thương mại truyền thống, mở ra một bước ngoặt mua

sắm toàn cầu giữa những người có nhu cầu với nhau.

2.5.



Chiến lược marketing của eBay:

2.5.1. Mức phí rất rẻ



Chiến lược Marketing của Ebay là đánh giá dịch vụ thấp hơn với các thương hiệu

khác. Các mặt hàng riêng lẻ trên Ebay được nhận xét là có giá thấp hơn và tỷ suất lợi nhuận

cao hơn hẳn. Chiến lược này của Ebay nhằm thu hút lượng người tham gia vào hoạt động

mở “cửa hàng” trên website của mình. Chiến lược hỗ trợ và định vị giá thấp này có hiệu quả

khi lượng giao dịch của Ebay cao hơn hẳn so với Amazon và các website thương mại điện

tử khác.



Trang 25



Môn học : Marketing căn bản

GVHD

: Lê Thị Huệ Linh

luan_NHOM 4



SVTH

MSSV :



: Nhóm 4

MCB_FTVB2K21.1_Tieu



(Nguồn: wheretosellonline)

So sánh với riêng đối thủ trực tiếp của mình, trên một số chỉ tiêu phát hiện ra rằng phí

Amazon cao hơn phí eBay. eBay tính 10% FVF, trong khi Amazon tính phí 15%. Ngồi ra,

eBay khơng tính phí đóng cửa. Amazon tính phí đóng cửa của họ dựa trên loại mặt hàng bạn

đã bán. Nếu đó là sản phẩm truyền thơng (sách, phim, nhạc…), phí đóng cửa là mức phí cố

định là 1,35 đơ la. Nếu bạn bán một sản phẩm không phải là phương tiện truyền thông (đồ

đạc, quần áo, vv), phí đóng cửa là một mức phí cố định là 0,45 đô la cộng với 0,05 đô la.

2.5.2. Tận dụng sức mạnh của quảng cáo chéo

Chiến lược Marketing của Ebay sẽ không cho phép bạn liên kết đến một trang web bên

ngồi. Bạn có thể khuyến khích mọi người tham gia các phiên đấu giá khác của bạn. Vì vậy,

hãy liên kết với trang người bán trong mô tả sản phẩm của bạn và cho mọi người biết về các

phiên đấu giá khác bằng văn bản lớn và tạo cho họ những tiện ích trên cùng một nền tảng.

Trang 26



Môn học : Marketing căn bản

GVHD

: Lê Thị Huệ Linh

luan_NHOM 4



SVTH

MSSV :



: Nhóm 4

MCB_FTVB2K21.1_Tieu



Chính điều này đã khiến những gian hàng trên Ebay trở nên gói gọn và chất lượng hơn

bao giờ hết. Chính là nhờ bởi những quảng cáo chéo từ những các cửa hàng khác trong cùng

hệ sinh thái Ebay. Các chương trình khuyến mại chéo trên eBay thay đổi tùy theo phương

thức bạn sẽ sử dụng. Cho dù bạn chọn phương pháp nào, quảng cáo chéo đều là cách chắc

chắn để thu hút sự chú ý của khách hàng. Để cung cấp cho bạn ý tưởng về cách khách hàng

cảm nhận các quảng cáo chéo/ Quảng cáo chéo tạo ra lưu lượng truy cập tăng cũng như

doanh thu trong tổng thế chiến lược Marketing của Ebay.



(Nguồn: partsdb.com.au)

2.5.3. Tập trung sang thị trường quốc tế

Rõ ràng thấy rằng chiến lược Marketing của Ebay muốn mở rộng các điểm tên miền

trên phạm vi quốc tế. Thật vậy, một thương hiệu muốn nâng cao doanh thu thì việc đặt địa

điểm phân phối sẽ lợi hơn cả. Điều này được Ebay tận dụng tối đa trước đối thủ Amazon.



Trang 27



Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về

TÀI LIỆU THAM KHẢO VÀ NGUỒN TÀI LIỆU:

Tải bản đầy đủ ngay(0 tr)

×
x