Tải bản đầy đủ - 0 (trang)
2 Những quan niệm chung, giá trị cốt lõi.

2 Những quan niệm chung, giá trị cốt lõi.

Tải bản đầy đủ - 0trang

-



Chúng ta là những người dám thất bại. Chúng ta động viên những ai thất bại.

Chúng ta tìm trong thất bại những lỗi sai của hệ thống để điều chỉnh.Chúng ta

không cho phép tận dụng sai lầm của người khác để đánh đổ người đó. Chúng ta

sẽ khơng lặp lại những lỗi lầm cũ.



-



Chúng ta chấp nhận phê bình. Chúng ta phê bình thẳng thắn và xây dựng ngay từ

khi sự việc còn nhỏ. Chúng ta thực sự cầu thị, cầu sự tiến bộ.



(3) Thích ứng nhanh là sức mạnh cạnh tranh



Chúng ta nhận thức:

-



Cái duy nhất không thay đổi đó là sự thay đổi. Trong mơi trường cạnh tranh sự

thay đổi diễn ra từng ngày, từng giờ. Nếu nhận thức được sự tất yếu của thay đổi

thì chúng ta sẽ chấp nhận thay đổi một cách dễ dàng hơn.



-



Mỗi giai đoạn, mỗi qui mô cần một chiến lược, một cơ cấu mới phù hợp. Sức

mạnh ngày hôm nay không phải là tiền, là qui mô mà là khả năng thay đổi nhanh,

thích ứng nhanh.



-



Cải cách là động lực cho sự phát triển.



Chúng ta hành động:



17



-



Tự nhận thức để thay đổi. Thường xun thay đổi để thích ứng với mơi trường

thay đổi. Chúng ta sẽ biến thay đổi trở thành bình thường như khơng khí thở vậy.



-



Liên tục tư duy để điều chỉnh chiến lược và cơ cấu lại tổ chức cho phù hợp.



(4) Sáng tạo là sức sống của Viettel



Chúng ta nhận thức:

-



Sáng tạo tạo ra sự khác biệt. Khơng có sự khác biệt tức là chết. Chúng ta hiện thực

hố những ý tưởng sáng tạo khơng chỉ của riêng chúng ta mà của cả khách hàng.



Chúng ta hành động:

-



Suy nghĩ khơng cũ về những gì khơng mới. Chúng ta trân trọng và tôn vinh từ

những ý tưởng nhỏ nhất.



-



Chúng ta xây dựng một mơi trường khuyến khích sáng tạo để mỗi người Viettel

hàng ngày có thể sáng tạo.



-



Chúng ta duy trì Ngày hội ý tưởng Viettel.



(5) Tư duy hệ thống



Chúng ta nhận thức:

-



Một tổ chức phải có tư tưởng, lý luận dẫn dắt và hệ thống làm nền tảng.



-



Một hệ thống tốt thì con người bình thường có thể tốt lên. Hệ thống tự nó vận

hành phải giải quyết được trên 70% công việc.



Chúng ta hành động:

18



-



Chúng ta xây dựng hệ thống lý luận cho các chiến lược, giải pháp, bước đi và

phương châm hành động của mình.



-



Chúng ta vận dụng qui trình 5 bước để giải quyết vấn đề: Chỉ ra vấn đề -> Tìm

nguyên nhân -> Tìm giải pháp -> Tổ chức thực hiện -> Kiểm tra và đánh giá thực

hiện.



-



Người Viettel phải hiểu vấn đề đến gốc: Làm được là 30% -> Nói được cho người

khác hiểu là 30% -> Viết thành tài liệu cho người đến sau sử dụng là 40%.



-



Chúng ta sáng tạo theo qui trình: Ăn -> Tiêu hố -> Sáng tạo.



(6) Kết hợp Đơng Tây



Chúng ta nhận thức:

-



Có hai nền văn hoá, hai cách tư duy, hai cách hành động lớn nhất của văn minh

nhân loại. Mỗi cái có cái hay riêng có thể phát huy hiệu quả cao trong từng tình

huống cụ thể. Vậy tại sao chúng ta khơng vận dụng cả hai cách đó?



-



Kết hợp Đơng Tây cũng có nghĩa là ln nhìn thấy hai mặt của một vấn đề.



Chúng ta hành động

-



Chúng ta kết hợp tư duy trực quan với tư duy phân tích và hệ thống.



-



Chúng ta kết hợp sự ổn định và cải cách.



-



Chúng ta kết hợp cân bằng và động lực cá nhân.



(7) Viettel là ngôi nhà chung



Chúng ta nhận thức:



19



-



Viettel là ngôi nhà chung mà chúng ta cùng chung tay xây dựng. Đoàn kết và nhân

hồ trong ngơi nhà ấy là tiền đề cho sự phát triển.



-



Viettel là ngôi nhà thứ hai mà mỗi chúng ta sống và làm việc ở đó. Chúng ta phải

hạnh phúc trong ngơi nhà này thì chúng ta mới làm cho khách hàng của mình hạnh

phúc được.



Chúng ta hành động:

-



Mỗi người chúng ta qua các thế hệ sẽ góp những viên ngạch để xây lên ngôi nhà

ấy.



-



Các bộ phận, các cá nhân phải phối hợp với nhau như các bộ phận trong một cơ

thể.



(8) Truyền thống và cách làm người lính



Chúng ta nhận thức:

-



Viettel có cội nguồn từ Qn đội. Chúng ta tự hào với cội nguồn đó.



-



Một trong những sự khác biệt tạo nên sức mạnh Viettel là truyền thống và cách

làm quân đội.



Chúng ta hành động:

-



Truyền thống: Kỷ luật, Đoàn kết, Chấp nhận gian khổ, Quyết tâm vượt khó khăn,

Gắn bó máu thịt.



-



Cách làm: Quyết đốn, Nhanh, Triệt để.



20



3.3



Các giá trị được tuyên bố, chấp nhận và chia sẻ.



Triết lý thương hiệu

Triết lý thương hiệu của VIETTEL là " Caring Innovator"; ý nghĩa của triết lý này là sự

kết hợp giữa "Caring" là sự quan tâm với " Innovator" là người sáng tạo. Triết lý này

được xây dựng bởi niềm tin VIETTEL là người đi tiên phong, người rất sáng tạo, luôn đi

trước mở lối dẫn đường. Đồng thời VIETTEL cũng luôn quan tâm đến con người, quan

tâm đến từng cá nhân cụ thể để đáp ứng nhu cầu và nguyện vọng của họ thông qua việc

đang dạng các dịch vụ của VIETTEL đang cung cấp để phục vụ khách hàng thơng qua

việc chăm sóc khách hàng rất chịu khó, chuyên tâm làm việc và ngày càng chú trọng

chun mơn hố.

Triết lý nay vừa kết hợp nét đẹp của hai nền văn hố phương đơng và phương tây vừa có

sự quan tâm, chăm sóc dịu dàng, hướng nổi (Caring) vừa có sự sáng tạo, hiện đại, tính

đột phá và mang hơi thở của khoa học - kỹ thuật (Innorvator).

Chọn triết lý này không chỉ phản ánh quá trình đã qua của VIETTEL mà còn là phương

châm, là nguyên tắc, là phương hướng hành động cho VIETTEL trong tương lai.

VIETTEL cam kết sẽ không ngừng đột phá, sáng tạo, không ngừng quan tâm đến con

người để xứng đáng với triết lý mà mình đã chọn.

Nội bộ Tổng cơng ty

Yếu tố " Quân đội" được VIETTEL sử dụng rất linh hoạt tạo ra cho mỗi cán bộ, công

nhân viên tinh thần kỷ luật cao, tính nghiêm túc, cẩn trọng, tinh thần trách nhiệm cao

cùng với sự thân mật, đầm ấm, đơn hậu, tất cả vì sự phát triển chung của tập thể - ngôi

nhà chung VIETTEL.

Là một doanh nghiệp còn khá non trẻ kinh doanh trong lĩnh vực viễn thông - một lĩnh

vực công nghệ cao, VIETTEL luôn nhận thức được rằng để tồn tại và vươn lên trong bối

cảnh thị trường viễn thơng đầy khó khăn, đòi hỏi mỗi cán bộ công nhân viên tổng công ty

đều phải khơng ngừng học hỏi, rèn luyện, nâng cao trình độ. Thượng tá Nguyễn Mạnh

Hùng - Tổng giám đốc tổng công ty đã từng nói " Học là một nét văn hố đẹp của Tổng

21



cơng ty ta. Chúng ta nhất là thế hệ trẻ phải luôn xác định học, học nữa, học mãi". Học

không chỉ cho riêng bản thân bất cứ ai mà còn thể hiện ý thức cơng việc, tính u nghề,

sự gắn bó với tổng cơng ty và cũng chính là tiền đề cho sự phát triển của mỗi cá nhân

cũng như tập thể.

Những quan niệm của ban lãnh đạo tổng công ty thể hiện sự nghiêm khắc với chính bản

thân mình. Xuất phát từ một câu chuyện:

-



Nếu khơng muốn bị giết thì phải chạy nhanh hơn con sư tử chạy nhanh nhất;

VIETTEL luôn chủ trương: Chủ động thay đổi trước khi buộc phải thay đổi.



Không bao giờ hài lòng với những gì mình có; phải biết qn đi thành cơng và khó tính

với chính mình. Có thành cơng dễ sinh kiêu ngạo và chủ quan là nhân tố dẫn đến thất bại,

vì vậy phải ln đặt ra những thách thức, mục tiêu mới để thử sức sẽ giúp ta nuôi dưỡng

được niềm đam mê trong công việc.



22



Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về

2 Những quan niệm chung, giá trị cốt lõi.

Tải bản đầy đủ ngay(0 tr)

×