Tải bản đầy đủ - 0 (trang)
Chương 4 PHÂN TÍCH TÍNH CÁCH VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

Chương 4 PHÂN TÍCH TÍNH CÁCH VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

Tải bản đầy đủ - 0trang

Điển hình là Đỗ Hữu Quốc hay còn gọi là Quốc “Google Earth” – Trưởng Ban thiết

kế- Phòng thiết kế tối ưu- Trung tâm điều hành kỹ thuật 3 chi nhánh Vietttel Hồ Chí Minh

sau nhiều lần gặp khó khăn khi lắp đặt trạm mất nhiều cơng sức vì điểm “chấm trạm ”của

Quốc . Một lần vào phần mềm Google Earth, Quốc thấy được những hình ảnh địa hình

thật được chụp từ vệ tinh và nảy ra ý tưởng thiết kế trạm dựa vào phần mềm này, vẽ

đường đi tránh các chướng ngại vật, sao cho hiệu quả phủ sóng của trạm tốt nhất. Khi

biết được ý tưởng, lãnh đạo Tập đồn đã gặp trực tiếp Quốc để tìm hiểu cặn kẽ về sáng

tạo này. Lúc áp dụng Google Earth vào thiết kế mạng, Quốc chỉ thấy đơn giản là công

việc của Quốc được giải quyết nhanh hơn, kết quả công việc của tốt hơn. Giá trị ý tưởng

này đã làm cho Tổng Công ty về thiết kế Viba và GSM lên tiết kiệm được đến hơn 3 tỷ

đồng. Ngoài được thưởng 5% giá trị làm lợi của sáng kiến, Quốc còn được Ban Tổng

Giám đốc thưởng 30 triệu đồng vì ý tưởng của Quốc đã giải quyết được một trong những

bài tốn khó nhất của Viettel lúc bấy giờ.

● Viettel tổ chức “Hội nghị tơn vinh Điển hình xuất sắc tồn cầu”



Viettel tổ chức tơn vinh các tập thể, cá nhân điển hình xuất sắc của Viettel trên tồn

cầu. Tại đây, Viettel đã trao thưởng tập thể và cá nhân xuất sắc toàn cầu với tổng giải

thưởng hơn 1 tỷ đồng. Đơn vị này cũng đã tơn vinh tồn cầu một cộng tác viên xuất sắc

với mức khen thưởng 100 triệu đồng. Đó là Trần Văn Huy, một cộng tác viên của Viettel

Nam Định. Huy đã tạo dựng sự tin tưởng của khách hàng dành cho Viettel thông qua

cách làm sáng tạo, phát triển số lượng khách hàng doanh nghiệp lớn trên địa bàn.

Ngồi ra còn có anh Phạm Văn Khánh (nhân viên an ninh hệ thống thuộc Trung tâm An

ninh mạng Viettel) là người duy nhất đến nay ở Việt Nam được Facebook ghi nhận và

trao thưởng 6.000 USD nhờ phát hiện 2 lỗ hổng hệ thống của mạng xã hội này. Khánh

đồng thời áp dụng kết quả đó tại Viettel và phát hiện ra nhiều lỗ hổng nghiêm trọng, đưa

ra hướng khắc phục kịp thời, bảo vệ hệ thống CNTT của tập đoàn và khách hàng.

Một nhân vật nữa là anh Nguyễn Phi Minh (Giám đốc Trung tâm Động cơ phản

lực hàng không, Viện Hàng không vũ trụ Viettel), người đã thử nghiệm thành công và

đem lại hiệu quả cho các sản phẩm quân sự quan trọng, giúp Viettel làm chủ công nghệ

lõi.

24



Viettel tôn vinh các tập thể và cá nhân sáng tạo, tạo ra những giá trị mới cho hoạt

động phát triển của doanh nghiệp. Viettel khuyến khích các cá nhân phát triển tính sáng

tạo của mình để đóng góp cho tổ chức, tập đồn Viettel chú trọng tính sáng tạo và sẵn

sàng mạo hiểm.

● Viettel “Tổ chức hội thảo ngày hội sáng tạo Viettel 2017”



Nhân kỷ niệm 28 năm thành lập Tập đồn Viễn thơng Quân đội Viettel, ngày 01/06

vừa qua, 50 CBNV Công ty Mạng lưới Viettel thuộc Tập đồn Viễn thơng Qn đội đã có

một Ngày hội Sáng tạo Viettel 2017 (Innovation day). Trong ngày này, các cơng ty, chi

nhánh, các cấp phòng ban, bộ phận đều tổ chức hội thảo nhằm khích lệ CBNV phát huy

khả năng sáng tạo, nâng thần đóng góp ý tưởng để cải thiện năng suất, chất lượng dịch vụ

cũng như môi trường làm việc tốt hơn. Hội đồng thẩm định sẽ chọn những ý tưởng độc

đáo, đánh giá mức độ sáng tạo và hiệu quả của ý tưởng.



4.2



Tính định hướng vào con người



Trong quan điểm phát triển của Tập đoàn Viettel, “Lấy con người là mục tiêu phát triển”

là một trong năm quan điểm của Viettel. Viettel chú trọng phát triển con người. Vì vậy

nhân viên phải được mài dũa, đào tạo các kiến thức chuyên môn và cập nhật các phát

minh hiểu biết mới của các nước đang phát triển. Tập đồn có chính sách hỗ trợ về tài

chính để khuyến khích, động viên cán bộ, nhân viên tự học, nâng cao trình độ, tay nghề.

Hàng năm, dành 2% doanh thu tạo nguồn ngân sách cho cơng tác đào tạo phát triển

nguồn nhân lực, trong đó đầu tư cho bộ phận chăm sóc khách hàng chiếm 0,8%. Thêm

vào đó, Tập đồn đã hình thành trung tâm đào tạo Viettel và đang xúc tiến xây dựng đại

học Viette với đầy đủ các viện đào tạo để thực hiện nhiệm vụ đào tạo, bồi dưỡng cho tập

đoàn.

Năm 2009, Tập đoàn đã đào tạo và gửi đi đào tạo 45 cán bộ quản lí các chi nhánh từ cấp

trưởng phòng trở lên, mở các lớp bồi dưỡng nghiệp vụ cho hàng trăm lượt cán bộ, nhân

viên.

Đối với Viettel thì nhân viên đã khơng chỉ còn biết tới cơng việc, họ được Tập đồn

khuyến khích để vui chơi, giải trí, được tách mình ra khỏi máy tính, bàn làm việc để tham

25



gia các hoạt động tập thể, kết nối, tăng tính sẻ chia và tái tạo sức sáng tạo. Họ cảm thấy

hạnh phúc trong kỉ luật, tìm niềm vui trong khn khổ. Nhân viên phải hạnh phúc thì mới

có thể mỉm cười với khách hàng, chính vì vậy, ban lãnh đạo Viettel đang nỗ lực từng

ngày để đem lại niềm vui cho cán bộ, nhân viên của mình

● Chương trình Happy Events của Viettel



Happy Time (15h30 mỗi ngày) khi nghe tiếng nhạc vang lên từ hệ thống loa, kèm

theo đó là một chương trình phát thanh giải trí được dàn dựng cơng phu với những thơng

tin bổ ích xen lẫn quà tặng âm nhạc theo yêu cầu. Thời khắc ấy, những cán bộ nhân viên

dù đang làm việc gì đều dừng lại để thư giãn hoặc tham gia vào những hoạt động vui tươi

ngay tại văn phòng. Khơng có một khuôn mẫu nào cho hoạt động Happy Time hết, với sự

sáng tạo của người Viettel, Happy Time được thiên biến, vạn hóa. Mọi người tán gẫu,

xúm vào tổ chức sinh nhật cho một đồng nghiệp, vừa nghe nhạc vừa thưởng thức một

tách cà phê, hoặc đứng lên tập vài động tác thể dục giãn gân cơ. Cũng có đơn vị tổ chức

cuộc thi vận động cho nhân viên như “Let"s Walk Contest”- đi cầu thang bộ 20 tầng trong

tòa nhà CNC Hòa Lạc. Người thắng cuộc được nhận những món quà rất thú vị. 15 phút

không phải là dài nhưng cũng đủ để giúp cán bộ nhân viên Viettel có thể “refresh” ngay

lập tức. Ngồi việc có tác dụng giúp người Viettel khỏe mạnh và linh hoạt về thể chất,

Happy Time có lúc đã trở thành cầu nối tình cảm cho nhiều nhân viên Viettel.

Ngoài Happy Time, thứ 6 hàng tuần ở Viettel được gọi là Happy Day. Các nhân viên

Viettel đều được nhắc nhở về nhà đúng giờ và dành nhiều thời gian hơn cho gia đình

bằng việc cắt điện vào lúc 18h tối. Đối với cán bộ nhân viên nữ của Viettel, thứ 6 còn là

ngày “Free Style” bởi các bạn có thể mặc bất cứ loại trang phục nào mình thích mà

khơng bị nhắc nhở. Các hoạt động này vẫn được tổ chức đều đặn, thường xuyên, thậm chí

sang cả Văn phòng của Viettel ở nước ngồi, đem lại cho nhân viên những niềm hạnh

phúc vô cùng ý nghĩa. Bắt nguồn từ những hoạt động này mà Happy Time đã trở thành

một từ quen thuộc trong từ điển của người Viettel. Đâu đó trong cuộc sống, cơng việc

hàng ngày, những từ này xuất hiện trong những câu chuyện của người Viettel như một

cách bày tỏ sự vui vẻ, thoải mái.



26



Viettel cũng tổ chức cuộc thi “Viettel’s Performing Talent 2015” là đòn bẩy hiệu quả

tái tạo năng lượng của người Viettel. Cuộc thi dành cho tất cả cán bộ nhân viên trên tồn

cầu, khơng phân biệt độ tuổi, vị trí, chức danh có thể đăng ký tham gia dự thi dưới nhiều

hình thức: Hát, múa, nhảy, biểu diễn các loại nhạc cụ, đồng diễn nghệ thuật, độc tấu,

kịch, biểu diễn võ thuật, xiếc, ảo thuật phối hợp với công nghệ thông tin, xử lý hiệu ứng

3D…

Không chỉ chăm lo đời sống tinh thần cho cán bộ nhân viên, Viettel còn xây dựng một

Trung tâm thể thao đặt tại Láng Hòa Lạc với cơ sở vật chất đạt tiêu chuẩn quốc tế đã sẵn

sàng để nghiên cứu và đưa ra các cảnh báo về sức khỏe, lên kế hoạch xây dựng nội dung

tập luyện thể dục thể thao cho CBCNV trong tồn Tập đồn, đặt mục tiêu “lơi kéo” 70%

CBCNV Viettel trên toàn cầu tham gia tập luyện thể dục để nâng cao sức khỏe, cân bằng

cuộc sống.

● Viettel luôn quan tâm đến nhân viên và người thân của họ



Tập đoàn đã đàm phán với Ngân hàng Thương mại Cổ phần Qn đội (MB) có chính

sách hỗ trợ cho cán bộ, công nhân viên vay tiêu dùng với lãi suất thấp hơn so với khách

hàng thông thường. Đặc biệt, những người có đóng góp xuất sắc còn được tập đoàn trợ

giúp 50% lãi suất khi vay mua nhà.

Ngày Gia đình Việt Nam (28-6), người Viettel được về với tổ ấm sớm 1 tiếng. Dịp

Tết, tập đoàn gửi biếu gia đình cán bộ, cơng nhân viên q Tết cùng với Nội san Người

Viettel, thư của Tổng giám đốc giúp người thân cán bộ, nhân viên hiểu hơn về những gì

mà mỗi người Viettel đang tạo dựng nên.

Hằng năm, Tập đoàn Công nghiệp-Viễn thông Quân đội (Viettel) luôn dành ra chi phí

khám sức khỏe cho CB, CNV cao gấp 4 lần các doanh nghiệp trong ngành. Không chỉ

thế, đội ngũ quân y luôn sẵn sàng hỗ trợ và giới thiệu các bác sĩ giỏi cho CB, CNV và

người thân khi đau ốm. Đặc biệt, để các cán bộ, công nhân viên yên tâm khi đi công tác

xa, Viettel đã xây dựng đường dây nóng hỗ trợ y tế cho người thân của cán bộ, cơng nhân

viên. Bên cạnh đó, mọi người Viettel cùng gia đình (tứ thân phụ mẫu, con cái) đều được

khám bệnh tại khu vực riêng của Bệnh viện Trung ương Quân đội 108. Chi phí xét

nghiệm và khám bệnh ban đầu tại bệnh viện cũng được tập đoàn chi trả.

27



● Đào tạo và phát triển nhân viên Viettel



Viettel là mơi trường bồi dưỡng, đào tạo, giữ gìn và phát triển đội ngũ cán bộ khoa

học kĩ thuật chất lượng cao cho quân đội và đất nước, là “cửa ngõ” tiếp thu công nghệ

cao của thế giới đưa vào quân đội. Năm 2000, khi Viettel tham gia thị trường viễn thơng

mới chỉ có gần 200 CBNV. Đến nay, Tập đồn đã có gần 25.000 CBNV, trong đó gần

60% có trình độ Đại học và trên Đại học. Đặc biệt, Viettel đã thu hút và thông qua thực

tiễn đào tạo được trên 4.000 kỹ sư, trong đó có trên 100 kiến trúc sư, kỹ sư đầu ngành có

khả năng nghiên cứu, sản xuất, khai thác và làm chủ thiết bị viễn thơng, CNTT và thiết bị

qn sự. Hiện Tập đồn có 1.398 quân nhân chuyên nghiệp, 520 Sĩ quan, chiếm 8% tổng

quân số. 80% trong số này tự nguyện gia nhập Quân đội sau khi vào Viettel làm việc.

● Đại học Quốc gia Hà Nội và Viettel hợp tác đào tạo nhân lực chất lượng cao lĩnh



vực Hàng không Vũ trụ

Thực hiện thoả thuận hợp tác nhiệm vụ trọng tâm trong lĩnh vực Hàng không Vũ trụ

theo biên bản ghi nhớ giữa Đại học Quốc gia Hà Nội và Viettel, Trường ĐH Công nghệ Đại học Quốc gia Hà Nội đã xây dựng các Đề án thành lập Viện Công nghệ Hàng không

Vũ trụ trực thuộc Trường và Đề án mở chương trình đào tạo ngành Cơng nghệ Hàng

khơng Vũ trụ. Hàng không Vũ trụ là lĩnh vực liên ngành, mới và là một trong những định

hướng trọng tâm của Tập đồn Viễn thơng Qn đội Viettel. Viettel tin rằng hợp tác với

một đơn vị có thế mạnh về đào tạo, nghiên cứu và hợp tác quốc tế như Đại học Quốc gia

Hà Nội sẽ mở ra nhiều cơ hội trong nghiên cứu, chuyển giao công nghệ với các trường

đại học, doanh nghiệp trên thế giới. Viettel tin tưởng hợp tác trong lĩnh vực Hàng không

Vũ trụ giữa Viettel và Đại học Quốc gia Hà Nội sẽ góp phần đào tạo ra nguồn nhân lực

chất lượng cao trong lĩnh vực mới và có nhu cầu cao tại Việt Nam, góp phần vào sự phát

triển bền vững đất nước.



4.3



Định hướng tập thể



Viettel là ngôi nhà chung giá trị cốt lõi thứ 7 của Viettel. Có nghĩa là cùng chung tay

xây dựng, đồn kết và nhân hồ trong ngơi nhà ấy là tiền đề cho sự phát triển. Viettel

là ngôi nhà thứ hai mà mỗi nhân viên sống và làm việc ở

28



Giá trị cốt lõi của Viettel còn là truyền thống người lính và cách làm người lính,

mang tính Kỷ luật, Đồn kết, Chấp nhận gian khổ, Quyết tâm vượt khó khăn, Gắn bó

máu thịt của tập thể lớn.

● Chương trình team building Viettel



Teambuilding là một trong những hoạt động thường niên của Viettel thường được tổ

chức vào ngày 1/6 hàng năm- ngày thành lập Tập đồn. Chương trình khơng chỉ giúp

tăng cường sự gắn kết, rèn luyện kỹ năng làm việc nhóm mà còn thúc đẩy tính để vượt

qua thử thách và đạt được mục tiêu nhanh chóng. Thơng qua chương trình, nhân viên

Viettel có cơ hội giải trí và nâng cao tinh thần tập thể, hiểu rõ hơn về đồng nghiệp của

mình.

● Phong trào “ Vì một Viettel tồn cầu” năm 2014



Nhằm mục đích tìm giải pháp xây dựng mơi trường làm việc lý tưởng cho Viettel,

“Nhiều công việc mà vẫn vui”, “Ai cũng có việc làm”, tháng 8-2014, lãnh đạo Viettel

phát động cuộc thi đề xuất ý tưởng liên quan đến vấn đề này. Với phương châm “Biến tri

thức đám đông thành tri thức dùng được”, một phong trào thi đua sáng tạo diễn ra sôi nổi

cả trong nước và quốc tế. Chỉ sau một tháng, hơn 4000 ý tưởng của 11.000 tác giả đã

được gửi về ban tổ chức. Các sản phẩm này là “con đẻ” của người lao động lại được

chính họ chấm điểm bằng cách bình chọn thông qua hệ thống công nghệ thông tin. Cuối

cùng, 8 sáng kiến lọt vào vòng chung khảo và Viettel quyết định trao giải cho 3 giải pháp

được quần chúng bình chọn cao nhất và triển khai ứng dụng vào thực tiễn trong toàn Tập

đoàn. Hoạt động thi đua ở Viettel thể hiện rõ quan điểm coi trọng người lao động, khuyến

khích tập thể cùng đua đuổi về một mục tiêu, đó là sự hưng thịnh, phát triển của Tập

đồn.



4.4



Định hướng kết quả



● Môi trường làm việc gắt gao ở Viettel



Quản lý nhân sự của Viettel vô cùng gắt gao. Nhân sự được tuyển vào đã khó, trụ lại

được còn khó gấp bội. Mỗi đợt tuyển dụng, trong số gần 100 bộ hồ sơ, Viettel chỉ chọn ra

vài ba người. Bên cạnh đó, tập đồn còn áp dụng chính sách mỗi năm cho nhân viên “thi”

29



một vài lần (khoảng 1 quý/ lần) để xếp loại nhân viên, ai cũng có thể bị loại khỏi cuộc

chơi nếu như không vượt qua được bài kiểm tra định kì này. Vì vậy nhân viên Viettel phải

liên tục cố gắng. Các cuộc thi này đều tổ chức công khai, mọi cán bộ, nhân viên đều có

quyền đăng ký vào các vị trí, chức danh. Ai có tài, có năng lực muốn được cống hiến đều

có khả năng trở thành lãnh đạo. Người Viettel cũng phải chuẩn bị sẵn tinh thần được cử

sang Lào, Haiti, Mozambique để làm việc. Môi trường làm việc này cũng góp phần thúc

đẩy khả năng làm việc của các nhân viên trong tập đoàn và những nhân viên khả năng

làm việc yếu sẽ bị đào thải. Chính vì vậy mà mỗi nhân viên Viettel ln cố gắng hết mình

để có thể đạt được mục tiêu trong công việc.

Nhận thức rõ được tầm quan trọng của nhân viên CSKH với 1 doanh nghiệp kinh doanh

dịch vụ. Ngay từ khi vào công ty, nhân viên CSKH của Viettel đã được nhắc nhở về tầm

quan trọng của công việc của họ. Những khẩu ngữ, khẩu hiệu như “mỗi nhân viên là 1

viên gạch xây nên Viettel vững chắc”, “có bạn, có chúng tơi”,… được đặt ở nhiều nơi

trong văn phòng CSKH để nhắc nhở nhân viên CSKH về mức độ quan trọng của họ, thơi

thúc họ làm việc. Vì thế, ban quản trị của Viettel ln khuyến khích, nhắc nhở, đơi khi là

trừng phạt để nhân viên làm việc được hiệu quả.

Quan điểm đối đãi nhân viên của Viettel là công bằng, không có sự phân biệt nặng nhẹ

với bất kỳ vị trí nào trong công ty, từ giám đốc đến nhân viên.

Bổ nhiệm và bố trí cán bộ được thực hiện trên cơ sở kết quả kết quả đánh giá công chức

hàng năm và dựa vào qui hoạch cán bộ nguồn để bố trí cán bộ vào các vị trí cơng tác có

nhu cầu. Ngun tắc của bố trí cơng chức là “vì cơng việc để bố trí người, đúng người

đúng việc”.

Cùng với chính sách đãi ngộ nói chung, các chính sách đề bạt, tiến cử và thăng tiến cho

nhân viên cũng ln được lãnh đạo Tập đồn hết sức chú trọng. Tập đồn nhận thức rõ,

để một nhân viên có thể có động lực, hứng thú và yên tâm làm việc, cố gắng hết mình

cho hoạt động của Tập đồn thì việc tạo cho họ một cơ hội phát triển sự nghiệp của bản

thân cá nhân nhân viên đó đóng một vai trò cốt lõi. Những nhân viên có thành tích tốt,

thái độ tích cực, trong ngừng nỗ lực, sáng tạo và cống hiến những giá trị cho Tập đồn thì



30



ln được đề bạt thăng tiến vào những vị trí tốt và phù hợp với khả năng của người đó.

Từ đó làm tấm gương cho những nhân viên còn lại học hỏi và tiếp tục nỗ lực cống hiến.



31



Chương 5 NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP

5.1



Nhận xét:



Văn hóa Viettel là những giá trị cốt lõi, được đúc kết qua quá trình hình thành và

phát triển, từ những thành cơng, thất bại, cơng sức, trí tuệ của nhiều thế hệ người Viettel.

Nó là triết lý, là nền tàng tư tưởng để thực hiện nhiệm vụ kinh doanh, chiến lược phát

triển lâu dài. Một lần nữa khẳng định Viettel muốn phát triển bền vững, muốn tồn tại lâu

dài , muốn có sự khác biệt với các doanh nghiệp khác thì văn hóa phải là cốt lõi. Văn hóa

Viettel ln ln được lan tỏa và thấu hiểu đến mọi cán bộ , cơng nhân viên. Xây dựng

văn hóa doanh nghiệp ngay từ những ngày đầu , đây là nền tảng tư tưởng xây dựng nhân

cách con người Viettel; tạo nên một thương hiệu Viettel khác biệt và bền vững không chỉ

trong nước mà còn ở tầm quốc tế. Văn hóa giúp người viettel lao động cống hiến và tìm

thấy niềm vui trong công việc, xem viettel là ngôi nhà thứ hai của mình để xây dựng. Vai

trò của văn hóa hết sức quan trọng khơng chỉ văn hóa Viettel nói riêng mà còn các doanh

nghiệp khác đã và đang xây dựng văn hóa doanh nghiệp khơng thể thiếu Văn hóa trong

q trình hoạt động kinh doanh và tạo dựng thương hiệu.



5.2



Đánh giá:



Tính kỉ luật là một đặc tính tốt nhưng khơng phải là một đặc tính phổ biến và

khơng nên áp dụng thường xun trong văn hóa doanh nghiệp vì điều đó se gây khó khăn

cho việc tuyển dụng nhân viên, nhất là các nhân viên trẻ.

Việc thay đổi nhanh về tổ chức cũng như phát triển nhanh đã có những ảnh hưởng

nhất định đến tính ổn định và phát triển bền vững của Viettel: Thiếu nguồn lực cán bộ,

cần có thời gian để nắm bắt công việc, thay đổi nhiều lần làm cho cán bộ công nhân viên

không yên tâm làm việc.



5.3



Giải pháp:



32



Tập trung xây dựng và phát triển nguồn nhân lực để có những con người giỏi nhất

về chuyên mơn nghiệp vụ và phù hợp nhất về văn hóa, đáp ứng cho nhu cầu hiện tại và

phát triển lâu dài.

Tổ chức đào tạo lực lượng theo hướng chuyên nghiệp sâu.

Truyền thơng sâu rộng văn hóa cho lớp nhân viên mới vào doanh nghiệp để họ hội

nhập nhanh, có tiếng nói chung với tập thể.

Coi việc nghiên cứu, học tập, vận dụng 8 giá trị văn hóa cốt lõi làm nhiệm vụ

thường xuyên hàng ngày của mỗi cán bộ công nhân viên.



33



Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về

Chương 4 PHÂN TÍCH TÍNH CÁCH VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

Tải bản đầy đủ ngay(0 tr)

×