Tải bản đầy đủ - 0 (trang)
Nguồn: Báo cáo nội bộ Petrol Sài Gòn,2015

Nguồn: Báo cáo nội bộ Petrol Sài Gòn,2015

Tải bản đầy đủ - 0trang

c) Năng lực cung cấp sản phẩm, dịch vụ và nguồn hàng

Nguồn hàng của Petrol Sài Gòn được cung cấp 100% bởi Tổng công ty

Xăng dầu Việt Nam (Petrol Việt Nam). Petrol Việt Nam là đơn vị thành viên thuộc

Tập đồn Dầu khí Việt Nam, là đầu mối xuất nhập khẩu dầu thô, xăng dầu và bao

tiêu sản phẩm của nhà máy lọc dầu Dung Quất, vì vậy Petrol Sài Gòn rất có lợi thế

về nguồn hàng.

Petrol Việt Nam đã thiết lập được mạng lưới phân phối trải dài khắp 3 miền

Bắc, Trung, Nam và là đầu mối nhập khẩu và phân phối xăng dầu lớn thứ 2 trong 14

doanh nghiệp đầu mối nhập khẩu xăng dầu (đứng sau Petrolimex). Hệ thống tiêu

thụ sản phẩm, bao gồm các Tổng kho đầu mối như kho Đình Vũ - Hải Phòng, Vũng

Áng - Hà Tĩnh, Chân Mây - Thừa Thiên Huế, Nhà Bè - thành phố Hồ Chí Minh,

Vũng Tàu, Cù Lao Tào - Bà Rịa Vũng Tàu, Liên Chiểu - Đà Nẵng, Trà Nóc - Cần

Thơ, Cái Cui - Cần Thơ, Vũng Áng - Hà Tĩnh, Petrol Shinco… tổng sức chứa

658.400 m3.

Với 331 CHXD chủ sở hữu và hơn 3.000 cửa hàng xăng dầu của các tổng

đại lý và đại lý cùng hệ thống khách hàng công nghiệp Điện, Than, Vận tải ….

Tổng công ty xăng dầu Việt Nam đã tạo dựng được thương hiệu và uy tín của một

doanh nghiệp đầu mối kinh doanh xăng dầu đáng tin cậy, cung cấp cho thị trường

những sản phẩm và dịch vụ có chất lượng cao.

Với lợi thế về nguồn hàng được cung cấp bởi Petrol Việt Nam, Petrol Sài

Gòn sẵn sàng đáp ứng, thỏa mãn nhu cầu cung cấp cho các khách hàng trong khu

vực địa bàn hoạt động.

d) Hệ thống kho, bãi, đường dẫn, bồn chứa của Công ty

Đến thời điểm hiện nay, Petrol Sài Gòn có 02 kho trung chuyển là kho Trà

Nóc, Cần Thơ với sức chứa 50.000 m3 và kho K38 tại Châu Thành, Tiền Giang với

sức chứa khoảng 800 m3. Với 02 kho trung chuyển này Petrol Sài Gòn có thể đáp

ứng được nhu cầu tiêu thụ xăng dầu tại một số tỉnh Miền Tây Nam Bộ như: Cần

Thơ, Hậu Giang, Bạc Liêu, Trà Vinh, Bến Tre, Vĩnh Long, Tiền Giang, Long

Xuyên, Đồng Tháp. Tại những khu vực xa kho trung chuyển, như Cà mau, Kiên

Giang, An Giang Tây Ninh, Bình Dương, Đồng Nai và thành Phố Hồ Chí Minh, các

khách hàng của Petrol Sài Gòn lấy hàng trực tiếp từ doanh nghiệp đầu mối cấp 1 là



64



Tổng công ty Xăng dầu Việt Nam hoặc các đơn vị khác thông qua Hợp đồng gửi

hàng của Petrol Sài Gòn, trường hợp này Petrol Sài Gòn sẽ phải mất thêm chi phí

th kho và khơng chủ động được nguồn hàng phải phụ thuộc nhiều vào các doanh

nghiệp kinh doanh xăng dầu khác.

Như vậy có thể thấy Petrol Sài Gòn có hệ thống kho chứa, kho trung chuyển

xăng dầu còn ít, chữ lượng nhỏ chưa đáp ứng đủ nhu cầu tiêu thụ thực tế, khiến

nguồn hàng chưa ổn định, do hạn chế về sức chứa và công xuất nhập xuất hàng tại

Tổng kho Nhà Bè (của Petrol Việt Nam) và kho Trà Nóc – Cần Thơ nên tình trạng

thiếu hụt hàng cả về số lượng và cơ cấu chủng loại mặt hàng vẫn thường xuyên xảy

ra. Điều này đã ảnh hưởng đáng kể đến sản lượng hàng bán ra cũng như ảnh hưởng

đến uy tín và việc mở rộng thị trường của Petrol Sài Gòn.

e) Chất lượng hàng hóa, dịch vụ

Chất lượng xăng dầu được ưu tiên hàng đầu, từ khâu nhập khẩu đến khâu

phân phối sản phẩm xăng dầu cho các Đại lý, Tổng đại lý hoặc các khách hàng,

Công ty luôn phối hợp chặt chẽ với Tổng công ty Xăng dầu Việt Nam quản lý chặt

chẽ theo đúng quy định của Nhà nước, nhằm tạo niềm tin và uy tín cho các khách

hàng tiêu thụ.

Nâng cao chất lượng hàng hóa dịch vụ tại Petrol Sài Gòn được xác định là

yếu tố quan trọng, liên tục cập nhật phản hồi thông tin từ các khách hàng nhằm sử

dụng những cơ chế quản lý và điều hành kinh doanh cải tiến theo hướng linh hoạt,

nhạy bén với biến động của thị trường. Triển khai ứng dụng công nghệ quản lý tiên

tiến, ứng dụng công nghệ thông tin được áp dụng rộng rãi trong tồn cơng ty, những

lĩnh vực như: Tài chính Kế tốn, xuất nhập, giao nhận xăng dầu, mua bán hàng

online, quản lý bán hàng …v…v….nhằm quản lý chặt chẽ, khoa học và thuận tiện

cho công việc hoạt động sản xuất kinh doanh của cơng ty góp phần nâng cao hiệu

quả công tác quản lý và chất lượng dịch vụ để phục vụ và thỏa mãn nhu cầu của

khách hàng.

2.2.2.4. Thực trạng quản trị chiến lược hoạt động Marketing

Trong thời gian qua, tập thể lãnh đạo cơng ty đó ý thức được tầm quan trọng

của công tác marketing trong quản trị doanh nghiệp. Bộ máy điều hành kinh doanh

của Công ty đã thực hiện nhiều công việc liên quan đến marketing và đạt được một



65



số thành công bước đầu duy trì thị và phát triển thị phần bán hàng, đẩy mạnh công

tác kinh doanh, tạo niềm tin của khách hàng với thương hiệu xăng dầu Petrol Sài

Gòn.

Trong quản lý hoạt động của doanh nghiệp Công ty đã triển khai áp dụng hệ

thống quản lý, cập nhật thông tin tiền - hàng thơng qua chương trình mạng máy tính

trên mạng bưu chính viển thơng DSL và ứng dụng chương trình phần mềm quản lý

PBM của Tổng công ty, bằng những quy trình điều hành kiểm tra giám sát hoạt

động sản xuất kinh doanh, bán hàng chặt chẽ hàng ngày.

Nhìn chung, cơng tác marketing đó được triển khai thực hiện tại doanh

nghiệp trên nhiều phương diện. Tuy nhiên, chưa có chương trình kế hoạch

marketing một cách hệ thống và chưa thực sự đồng bộ, cơng tác marketing chưa thể

hiện được tính khoa học, tính liên kết giữa các cơng việc và các bộ phận chức năng

khơng cao, còn rời rạc và chắp vá. Hơn nữa cho đến thời điểm hiện nay Cơng ty vẫn

chưa có bộ phận hoạt động chun trách về lĩnh vực marketing. Petrol Sài Gòn mới

chỉ có bộ phận chuyên trách nhiệm vụ tiếp thị phát triển hệ thống khách hàng, thu

thập thông tin, giữ chân khách hàng, phát triển hệ thống khách hàng, thâm nhập thị

trường, tìm kiếm những khách hàng mới để xúc tiến ký kết hợp đồng bán hàng, tiếp

nhận những thông tin phản hồi từ khách hàng giúp công ty kịp thời điều chỉnh

những chính sách, cơ chế bán hàng hợp lý nhằm thỏa mãn tốt nhất những yêu cầu

của khách hàng.

Điều quan trọng nhất của hoạt động tiếp thị không phải chỉ là đơn thuần các

thao tác bán hàng hay những động thái có tính rời rạc trực diện trong hiện tại để bán

hàng. Nếu nhà kinh doanh làm tiếp thị tốt, nhận thức thấu đáo nhu cầu của khách

hàng, triển khai đồng bộ các giải pháp để nâng cao chất lượng sản phẩm hàng hóa

phục vụ khách hàng, lập giá, tổ chức hệ thống phân phối và công tác phân phối tốt

và quảng cáo chúng một cách có hiệu quả thì hàng hóa sẽ bán dễ dàng, thị phần

chiếm lĩnh ngày càng lớn và đương nhiên nhịp độ phát triển kinh doanh cả về quy

mô và hiệu quả ngày càng cao.

Trên thực tế, Petrol Sài Gòn với lực lượng cán bộ làm cơng tác marketing

còn trẻ chưa có nhiều kinh nghiệm, chưa chun nghiệp, do đó cơng tác marketing

của Petrol Sài Gòn chưa mang lại hiệu quả như mong muốn.



66



2.2.2.5. Thực trạng quản trị chiến lược nguồn nhân lực

Con người là vốn quý giá nhất của mỗi doanh nghiệp – hơn lúc nào hết, câu

nói này càng có giá trị và ý nghĩa khi nền kinh tế Việt Nam đang ngày càng hội

nhập tồn cầu một cách mạnh mẽ, tính chất cạnh tranh của nền kinh tế thị trường

ngày càng găy gắt, thì yếu tố con người ngày càng là nền tảng và trọng yếu nhất

trong mỗi tổ chức, đặc biệt là mỡi doanh nghiệp. Nó đòi hỏi mỡi doanh nghiệp phải

có cách tiếp cận mới về việc tuyển dụng và sử dụng lao động mà cốt lõi là tuyển và

dụng nhân tài. Mỡi doanh nghiệp cần có chiến lược về nhân sự tốt, coi đó là trọng

yếu và tiên quyết, nếu khơng muốn doanh nghiệp mình trở lên lạc hậu với thời

cuộc, mất lợi thế cạnh tranh, mất dần thị trường và có nguy cơ phá sản, và sự phá

sản trở lên thực tế hơn khi lại có những cơn sóng khủng hoảng kinh tế thế giới xảy

ra và tràn vào như khủng hoảng kinh tế đã xảy ra những năm vừa qua (đến nay đang

dần hồi phục).

Petrol Sài Gòn tuy mới được thành lập và tham gia thị trường kinh doanh

xăng dầu nhưng đã nhanh chóng kiện tồn bộ máy tổ chức, củng cố tương đối ổn

định với hệ thống các chi nhánh phủ khắp tại hầu hết các tỉnh, các khu vực. Tuy

nhiên lực lượng còn mỏng chưa phát huy được hết được tiềm năng của công ty.

Petrol Sài Gòn ln chú trọng cơng tác phát triển nguồn nhân lực để đảm bảo

kịp thời đáp ứng nhu cầu sản xuất kinh doanh. Công tác đào tạo phát triển nguồn

nhân lực luôn được các cấp lãnh đạo quan tâm, thường xuyên tổ chức các lớp đào

tạo tập huấn nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ cho CBCNV, cơng ty đã

thành lập tổ đào tạo nội bộ kết hợp với Ban đào tạo nội bộ của Tổng công ty Dầu

Việt Nam thường xuyên tổ chức các lớp đào tạo nội bộ ngắn ngày nhằm kịp thời

trang bị bổ sung kiến thức cho CBCNV để đáp ứng nhu cầu sản xuất kinh doanh

của công ty.

Tuy nhiên với đội ngũ CBCNV hầu hết là các cán bộ trẻ, nhiệt huyết với

công việc, có trình độ chun mơn và trình độ ngoại ngữ, có kỹ năng tiếp thị và bán

hàng, nhưng kinh nghiệm còn thiếu. Cơ cấu lao động trong cơng ty được thể hiện

qua bảng sau:

Bảng 2.9: Cơ cấu lao động qua các năm 2013 đến năm 2015



67



T

t



Cơ cấu lao

động



1 Trên Đại học

2 Đại học

Cao đảng,

3

Trung cấp

Lao động phổ

4

thơng

Lao động có

5

tay nghề

Tổng cộng



Năm 2013 (người) Năm 2014 (người) Năm 2015 (người)

Văn CH

Văn CH

Văn CH

Tổng

Tổng

Tổng

Phòng XD

Phòng XD

Phòng XD

1

1

1

1

1

1

48

20

68

52

18

70

61

18

79

13

5



67



13



15



50



55



5



20



20



90



157



15



8



61



66



2



60



60



8

102



104



50



50



73 139 212

72 170 242

Nguồn báo cáo định biên, Petrol Sài Gòn



Có thể thấy cơ cấu lao động có trình độ cao đang ngày cảng tăng, đặc biệt là

cán bộ quản lý. Năm 2013, Công ty mới chỉ có 69 lao động có trình độ đại học và

trên đại học, đến năm 2015, con số này đã lên đến 79 người (đạt tốc độ tăng trưởng

14,5%). Lao động phổ thơng và lao động có tay nghề chủ yếu làm việc tại các cửa

hàng xăng dầu, bộ phận không cần chuyên môn cao. Mặc dù Công ty cũng đã xây

dựng định biên nhân sự cho các bộ phận, tuy nhiên việc tuyển dụng, thu hút và sử

dụng nhân tài chưa được quan tâm và đầu tư đúng mức khiến cho bộ phận nhân sự

hoạt động chưa thực sự hiệu quả.

Ở khía cạnh văn hóa doanh nghiệp, cơng ty Cổ phần Xăng dầu Sài Gòn là

thành viên của Tổng công ty Xăng dầu Việt Nam, là doanh nghiệp có truyền thống

văn hóa doanh nghiệp, ln trú trọng đến việc xây dựng mơi trường văn hóa doanh

nghiệp, tạo mơi trường làm việc khoa học hiện đại, văn minh, tham gia các hoạt

động đồn thể văn hóa văn nghệ, thể thao các phong chào an sinh xã hội và quyên

góp ủng hộ và giúp đỡ những người có hồn cảnh khó khăn, như chương trình

Petrol Việt Nam chắp cánh một ước mơ; Sáng lập quỹ Petrol chung một tấm lòng,

dự án “Một Petrol –Chia sẻ yêu thương”. Bên cạnh đó Petrol Việt Nam nói chung

và Petrol Sài Gòn nói riêng ln trú trọng đến các chương trình đào tạo nâng cao

trình độ chun mơn nghiệp vụ cho CBCNV, nâng cao ý thức tổ chức và giữ gìn nét

đẹp văn hóa văn nghệ, luôn đảm bảo chế độ đãi ngộ người lao động, khuyến khích

nhân tài.



68



2.3. Đánh giá thực trạng cơng tác quản trị chiến lược tại Công ty Cổ phần

Xăng dầu Sài Gòn

2.3.1. Những thành tựu đạt được

Nếu chỉ đơn giản quan sát biểu hiện số liệu trên báo cáo bán hàng thì nhận

xét rút ra là: trong những năm vừa qua sản lượng tiêu thụ xăng dầu của Công ty liên

tục tăng về tổng lượng bán ra. Lượng xăng dầu cơng ty bán ra tại địa bàn Hồ Chí

Minh hàng năm tăng trưởng hơn 10%/ năm. Do cơ chế kinh doanh xăng dầu nhà

nước quy định những năm qua rất khó khăn cho cơng tác hoạch định chiến lược và

công tác kế hoạch hàng năm của Tổng công ty xăng dầu Việt Nam nói chung và

Cơng ty xăng dầu Sài Gòn nói riêng. Mặc dù mới bước đầu tiếp cận và thực hiện

công tác hoạch định chiến lược, song công tác xây dựng kế hoạch ngắn hạn và dài

hạn của công ty đã mang lại những kết quả khả quan. Điều này thể hiện tính cần

thiết và hiệu quả của công tác quản trị chiến lược trong doanh nghiệp. Trong chừng

mực nhất định, Công ty đã khởi động và chú trọng đến tính kế hoạch và tính chiến

lược trong tổ chức lãnh đạo và điều hành các hoạt động của doanh nghiệp, hằng

năm đã đề ra các mục tiêu, nhiệm vụ và giải pháp hoạt động của đơn vị bằng các

tiêu chí và nội dung cụ thể.

- Về định hướng hoạt động: Trong những năm qua, mặt hàng chủ yếu của

Công ty là xăng dầu đáp ứng nhu cầu của thị trường và đảm bảo bình ổn thị trường

xăng dầu Sài Gòn. Đây là mặt hàng chiến lược của công ty được người tiêu dùng

đánh giá cao. sản lượng tiêu thụ xăng dầu của công ty đã đáp ứng được những đòi

hỏi của thị trường địa bàn Hồ Chí Minh.Tỉ lệ bán lẻ xăng dầu duy trì và nâng cao

qua hàng năm, đây là yếu tố rất quan trọng đối với doanh nghiệp kinh doanh xăng

dầu. Chủ đề hành động và 5 chương trình phát triển doanh nghiệp đã được toàn thể

cán bộ, nhân viên lao động và các đồn thể trong đơn vị hưởng ứng tích cực. Bước

đầu đã khơi dậy và tạo sự chuyển động của doanh nghiệp khá tích cực về các lĩnh

vực: kinh doanh; đầu tư; bộ máy điều hành và công tác nhân sự; công tác quản lý

được cũng cố và từng bước nâng cao, kinh doanh có hiệu quả và an tồn.

- Về xác định mục tiêu quản trị chiến lược dài hạn. Công ty đã dựa trên các

yếu tố khoa học như: dựa báo tăng trưởng kinh tế để thay đổi nhu cầu và thị yếu



69



Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về

Nguồn: Báo cáo nội bộ Petrol Sài Gòn,2015

Tải bản đầy đủ ngay(0 tr)

×