Tải bản đầy đủ - 0 (trang)
Chương 2) PHẦN THỰC HÀNH:

Chương 2) PHẦN THỰC HÀNH:

Tải bản đầy đủ - 0trang

 Sứ mệnh:

-



Khai thác và phát triển mạng đường bay rộng khắp. Mang đến sự đột phá trong



-



dịch vụ hàng không.

Làm cho dịch vụ hàng không trở thành phương tiện di chuyển phổ biến ở Việt



-



Nam và quốc tế cho mọi người dân.

Mang lại niềm vui, sự hài lòng cho khách hàng bằng dịch vụ vượt trội và

những nụ cười thân thiện.

 Giá trị cốt lõi: An toàn –vui vẻ - giá rẻ - đúng giờ.

2.2)



Hãy chọn một chương trình khuyến mãi gần đây nhất tại thị



trường thành phố HCM, phân tích và rút bài học kinh nghiệm:



2.2.1) Phân tích chương trình khuyến mãi:

Chương trình khuyến mãi của Vietjet mang tên: “12H RỒI, VIETJET THÔI!”.

 Sản phẩm:

Sản phẩm được khuyến mãi (Production): vé máy bay bán với giá 0đ thuộc loại

sản phẩm (Production Type) là vé máy bay giá rẻ khuyến mãi trong đợt Vietjet vừa khai

trương đường bay TPHCM-KUALA LUMPUR dành cho đối tượng khách hàng là những

người có nhu cầu đi lại, du lịch, giao thương giữa 2 thành phố trọng điểm.

Sản phẩm đáp ứng cho tất cả các đường nay Vietjet đang khai thác:

-



TPHCM –Bangkok/ Singapore/ Đài Bắc/ Seoul/ Yangon (Myanmar).

Hà Nội – Bangkok/ Seoul.

Tất cả các đường bay nội địa.



Đích danh sản phẩm, cũng như sản phẩm chính đó là các vé máy bay giá rẻ, (0đ

trong giờ vàng) trong thời gian từ 15/03/2016 -31/12/2016 (trừ ngày lễ tết theo quy định).

Vietjet nhắm đến việc mong muốn khách hàng chú ý đến giờ vàng của Công ty đưa ra

làm thu hút các lượt đặt vé khuyến mãi giá rẻ vào dịp khuyến mãi khủng của Vietjet. Các

vé khuyến mãi này với chiều rộng loại vé cho các lượt bay trên tất cả các đường bay của



10



Vietjet và chỉ khuyến mại vào thời điểm nhất định. Đồng thời sản phẩm khơng có sản

phẩm đính kèm (Bill of Material –BOM).

-



 Thời gian áp dụng:

Vietjet khởi động chương trình lớn nhất từ trước đến nay với tinh thần ngày nào

cũng có khuyến mại vào giờ vàng 12h-14h mang tên “12h rồi, Vietjet thơi!”.

Chương trình sẽ mở bán 3 triệu vé khuyến mãi tại vietjetair.com cho giai đoạn bay

đến hết năm 2016. Trong tháng đầu ra mắt từ 20/5 đến 20/6/2015, Vietjet khuyến

mãi 50,000 vé đầu tiên với giá chỉ từ 0 đồng, tất cả các đường bay trong nước và

quốc tế đến Singapore, Thái Lan, Đài Loan, Hàn Quốc, áp dụng cho thời gian bay từ



-



3/9 – 15/12/2015.

Cụ thể, hãng mở bán khoảng 2 triệu vé 0 đồng (chưa bao gồm thuế phí) áp dụng cho

tất cả các hành trình bay nội địa và quốc tế mà VietJet đang khai thác. Thời gian bay

từ 15/3 đến 31/12/2016. Khuyến mãi gần nhất là: 12H RỒI, VIETJET THÔI cho

chuyến



bay



từ



TPHCM



đến



Singapore



Thời gian bay áp dụng: từ nay đến tháng 5/2016.

-



So với tháng trước thì lượng người tham gia vào giai đoạn này cao hơn rất nhiều. Vì

hiện nay nhiều người có xu hướng lên kế hoạch du lịch hè sớm để tránh tình trạng

không đặt được vé máy bay, giá vé quá cao cũng như chi phí cho dịch vụ ăn ở đi lại

tốn kém. Thêm vào đó, đối với người Việt thì giá vé máy bay cũng là mối quan tâm

hàng đầu trong mỗi chuyến đi xa. Vì thế đợt khuyến mại “khủng” này của VietJet

tung ra rất đúng thời điểm và đáp ứng được nhu cầu của hành khách. Các điểm đến

quốc tế mà VietJet khai thác hầu hết là các thành phố Đông Nam Á, châu Á, cũng là

các điểm đến mà người Việt thường ưu tiên lựa chọn. Dự đoán cho tháng tới vẫn sẽ

tiếp tục tăng bởi gần bước vào mùa hè là thời điểm nhu cầu du lịch tăng mạnh mẽ.

 Chiến lược khuyến mãi:



11



-



Chiến lược bắt đầu mang tên: “ 12h rồi, Vietjet thôi! Bừng tỉnh giờ vàng

khuyến mãi”



-



Mục tiêu của chiến lược: tăng số lượng đặt mua vé máy bay từ phía khách hàng

trong những thời gian ngắn nhất định. Củng cố thương hiệu về hàng hàng

không thân thiện và quen thuộc trong khu vực và cả nước. Giới thiệu sự kiện

khai trương mở đường bay TPHCM-KUALA LUMPUR.



-



Theo dõi được nhu cầu đi lại, xu hướng du lịch và sử dụng dịch vụ trong thời

gian tới để cơng ty có những hướng đi khuyến mãi được áp dụng hữu hiệu.



-



Thời gian cụ thể: 01/3 - 08/3/2016 (12h-14h mỗi ngày)



-



Giá vé khuyến mãi: Giá chỉ từ 0đ/vé (chưa bao gồm thuế, phí và các lệ phí

khác)



-



Số lượng mở bán tối đa: 2,000,000 vé



-



Hành trình bay: Tất cả các đường bay Vietjet đang khai thác.



-



Thời gian bay: 15/03/2016 – 31/12/2016 (trừ ngày lễ tết theo quy định)



-



Kênh bán:

+ Website: www.vietjetair.com

12



+ Mobile: m.vietjetair.com

+ Facebook: https://www.facebook.com/vietjetvietnam mục “Đặt vé”

-



Điều kiện vé: khơng áp dụng cho đổi tên và hồn vé. Đối với vấn đề đổi ngày

bay, hành trình thì Vietjet cho phép và có đóng lệ phí và chênh lệch giá vé theo

điều kiện vé Promo.



-



Hình thức thanh tốn: Thanh tốn ngay bằng các loại thẻ: Tín dụng

Visa/Master/AMEX/JCB và các thẻ nội địa ATM đã đăng ký Internet Banking

(áp dụng đối với Việt Nam)

 Chương trình khuyến mãi được áp dụng:



Chương trình khuyến mãi được quảng cáo ở các kênh online như:

- Các

-



-



báo



mạng



như



zing.vn,



baodatviet.vn,



thichlabay.vn,



laodong.com.vn, giaoduc.net,…

Website chính của cơng ty : www.vietjetair.com

Mobile: m.vietjetair.com.

Trên facebook: https://www.facebook.com/vietjetvietnam.

Phạm vi áp dụng: cả nước (trên tất cả đường bay mà vietjetair đang khai

thác), áp dụng cho tất cả các khách hàng.



-



Áp dụng cho kênh bán hàng online qua các website của công ty.

 Khách hàng mục tiêu:



- Đối tượng khách hàng: đây là chương trình lớn và có quy mơ từ trước đến giờ của

Vietjet nên công ty nhắm tới mọi đối tượng khách hàng có nhu cầu tham gia và nằm trong

danh mục hành trình mà chương trình quy định. Chủ yếu là nhắm đến các đối tượng

khách hàng có nhu cầu đi lại, du lịch và giao dịch giữa các nơi. Và nhất là trong thời kỳ

khách hàng thường tận dụng du lịch vào các thời điểm không phải là cao điểm để hưởng

ưu đãi về giá thành và có nhiều thời gian, địa điểm để lựa chọn.

- Số lượng, thời gian và giá khuyến mãi hàng áp dụng:

13







Thời gian khuyến mãi: 19/3 - 26/3/2015 trong khung giờ KMMN từ 12:00



đến 14:00

Tp.HCM – Đài Bắc: 4,000 vé

TP.HCM – Chu Lai: 4,000 vé

TP.HCM– Đồng Hới : 3,000 vé

Hà Nội – Quy Nhơn: 3,000 vé

Giá khuyến mãi chỉ từ: 9,000 đồng (chưa bao gồm thuế phí sân bay)





Thời gian khuyến mãi: 20/5 -20/6/2015 (12h-14h mỗi ngày)

Số lượng mở bán tối đa: 50,000 vé

Giá vé khuyến mãi: Giá chỉ từ 0đ/vé (chưa bao gồm thuế, phí và các lệ



phí khác)

 Thời gian khuyến mãi: 11/11 -18/11/2015, lúc 12h đến 14h mỗi ngày.

Số lượng vé khuyến mãi mở bán tối đa: 300 000 vé

Giá vé chỉ từ 0đ/ vé (giá vé Vietjet Air khuyến mãi chưa bao gồm thuế và các

lệ phí khác)



2.2.2) Bài học kinh nghiệm:

 Đặt vé trực tuyến Vietjet Air:

- Ưu điểm: không cần phải lăn tăn so sánh hoặc gọi điện khảo sát giá của

-



nhiều phòng vé. “Tự túc là hạnh phúc” là ưu điểm lớn nhất.

Nhược điểm: nhiều rủi ro khi đặt vé, chỉ 1 nhầm lẫn nhỏ như sai một

hoặc vài ký tự tên khách là có thể trả giá bằng một hoặc vài tháng

lương. Thêm nữa, đặt vé trực tuyến VietJet Air thì phải thanh tốn bằng

thẻ tín dụng, rủi ro khi thanh tốn khơng phải là khơng có. Và nếu thanh

tốn bằng tiền mặt thì phải ra phòng vé hoặc ngân hàng (việc này gây

tốn công đi lại). thêm một nhược điểm nữa là: quá trình thay đổi đặt



chỗ, đổi tên, mua hành lý hoặc xuất hóa đơn vơ cùng phức tạp.

 Đặt vé truyền thống:



14



Cách đặt vé truyền thống là gọi điện đến phòng vé ủy quyền của VietJet Air

đặt vé và nhận vé tại nhà, thanh toán tiền mặt hoặc chuyển khoản, nhận vé và hóa

đơn qua email.

-



Ưu điểm: không phải đi lại, không lo rủi ro về việc thanh toán đặt vé,

nhầm lẫn khi đặt vé, được nhận vé và hóa đơn đầy đủ. Việc thay đổi vé

đơn giản, chỉ cần gọi điện đến đại lý mua vé là có thể thay đổi được. Ưu



2.3)



điểm lớn nhất là khơng phải trả phí ngân hàng khi thanh toán online.

Nhược điểm: mất thời gian so sánh giá vé của các đại lý.

Từ bài học trên, chỉ ra PHƯƠNG PHÁP KHUYẾN MÃI Vietjet



air nên áp dụng cho nhóm khách hàng tuổi từ 23 – 35, độc thân, nghề ổn

định, thu nhập trung bình khá trở lên, sản phẩm quan tâm là du lịch?



15



Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về

Chương 2) PHẦN THỰC HÀNH:

Tải bản đầy đủ ngay(0 tr)

×