Tải bản đầy đủ - 0 (trang)
5: Các chức năng của hệ thống quản lí thông tin cần có

5: Các chức năng của hệ thống quản lí thông tin cần có

Tải bản đầy đủ - 0trang

cấp thông tin về các loại sản phẩm. Và cam kết giao hàng đúng số lượng, thời hạn

theo thỏa thuận của hai bên theo hợp đồng. Xóa thơng tin nhà cung cấp khi khơng còn

giao dịch nữa.

• Quản lí đơn nhập hàng : Khi người quản lí yêu cầu nhập hàng từ nhà cung cấp. Nhận

đủ số hàng sau đó sẽ chuyển vào nhà kho và phân loại hàng hóa. Kiểm tra lại hóa

đơn, sau đó kí tên xác nhận. Lưu lại số hàng trên phần mềm máy tính.

• Quản lí nguyên liệu : Mỗi ngày số lượng khách hàng là khác nhau. Cửa hàng cần có

chức năng quản lí nguyên liệu để theo dõi số lượng trong kho còn dư hay thiếu ? Cần

phải nhập thêm bao nhiêu ? Kiểm tra xem chất lượng ngun liệu còn đảm bảo

khơng, sản phẩm tươi còn hạn sử dụng khơng ?,… để đảm bảo cung cấp đầy đủ cho

khách hàng, đồng thời chất lượng an tồn và tránh lãng phí.

• Quản lí chế biến : KFC đảm bảo thực phẩm được tuân thủ theo tiêu chuẩn chất lượng

về an toàn thực phẩm. Mỗi quý sẽ có 2 đợt kiểm tra là FSCC và ROC do bên an toàn

thực phẩm kiểm tra đến bất chợt. Nhà hàng cần có một hệ thống quản lý quy trình chế

biến chặt chẽ, nghiêm ngặt, chuyên nghiệp để phục vụ nhanh chóng và an tồn cho

khách hàng.

• Quản lý thực đơn : các bộ phận chế biến phải lắm rõ thành phần và công thức chế

biến. Khi cửa hàng thay đổi một số món, những món mới sẽ được cung cấp công thức

và được hướng dẫn bởi quản lý.

• Quản lí bán hàng : Khi khách hàng đến đặt hàng sẽ được nhân viên giới thiệu các sản

phẩm mới, chương trình khuyến mại đang chạy bên cạnh những món khách hàng

order. Đối với khách hàng online cũng sẽ được bên tổng đài chăm sóc khách hàng

giới thiệu. Sauk hi khách hàng chọn được đồ của mình, bộ phận cashier sẽ tiếp nhận

đơn hàng và nhập vào máy.

• Quản lí báo cáo/ kiểm kê : được báo cáo hàng ngày với mặt hàng chính, chủ đạo, các

nguyên liệu phụ sẽ được thực hiện 1 tháng một lần. Sản phẩm hết hạn sử dụng sẽ

được waste theo nguyên tắc của cơng ty.

• Quản lí nhân viên : Khi cửa hàng có số lượng khách đặt hàng tăng lên như vậy, nhà

quản lý cần phải nắm rõ số lượng, kỹ năng của các nhân viên để sắp xếp công việc

phục vụ khách hàng một cách tốt nhất, hiểu hoàn cảnh và nhu cầu của nhân viên để



tạo sự thoải mái, tạo động lực cho nhân viên. Nhà quản lý có rất nhiều công việc nên

không thể nắm hết được những thông tin ấy.

Chức năng quản lý nhân viên sẽ giúp nhà quản lý, quản lý mọi thông tin chi tiết về người lao

động như ngày sinh, nơi sinh, giới tính, địa chỉ, điện thoại, chỗ ở hiện nay, đơn vị cơng tác,

chức danh cơng tác …Theo dõi tồn bộ q trình làm việc tại cơng ty, khen thưởng hay bị kỷ

luật, diễn biến lương…

Khơng chỉ vậy, chức năng này còn có thể quản lý trong q trình tuyển dụng: quản lý hồ sơ

các ứng viên tham gia tuyển dụng, lựa chọn hồ sơ phù hợp với các tiêu chí đặt ra để đưa ra

các ứng viên có tiềm năng nhất. Cho phép lập kế hoạch thi tuyển và phỏng vấn và đưa ra

được đánh giá hiệu quả tuyển dụng.

• Quản lý trong việc đào tạo: Quản lý lập kế hoạch đào tạo để nâng cao chất lượng

nhân sự, tăng năng suất lao động, chi tiết về các lớp đào tạo, thông tin học viên tham

gia các lớp đào tạo, chi phí và diễn biến đào tạo, đánh giá kết quả đào tạo, kết quả học

tập của học viên.

Khi có nhân viên xin nghỉ việc, hệ thống sẽ được cập nhật để nhà quản lý có những biện

pháp kịp thời.

• Quản lý quan hệ khách hàng: Giúp cửa hàng tiếp cận và giao tiếp với khách hàng đã

và đang sử dụng sản phẩm một cách có hệ thống và có hiệu quả trong việc quản lý

thông tin khách hàng như thông tin về tài khoản, nhu cầu, liên lạc, sở thích ăn uống,

các vấn đề khác nhằm phục vụ khách hàng tốt hơn. Khi cửa hàng có chức năng này

thì sẽ có thể tìm kiếm, thu hút, giành niềm tin khách hàng mới, duy trì những đối tác

đã có, lơi kéo khách hàng cũ trở lại, giảm chi phí tiếp thị và mở rộng dịch vụ khách

hàng. Thông qua hệ thống quan hệ khách hàng, các thông tin của khách hàng sẽ được

cập nhật và được lưu trữ trong hệ thống quản lý cơ sở dữ liệu. Nhờ một công cụ dò

tìm dữ liệu đặc biệt, doanh nghiệp có thể phân tích, hình thành danh sách khách hàng

tiềm năng và lâu năm để đề ra những chiến lược chăm sóc khách hàng hợp lý. Ngồi

ra, doanh nghiệp còn có thể xử lý các vấn đề vướng mắc của khách hàng một cách

nhanh chóng và hiệu quả.



IV.



ĐĨNG GĨI

 Cơng việc đã hồn thành chưa?



Các thành viên trong nhóm đã hồn thành đầy đủ công việc được giao theo đúng tiến độ đã

đề ra. Mỗi thành viên nhận nhiệm vụ và có thắc mắc gì đều nêu lên để mọi người cùng giải

quyết, tránh hiểu sai đề bài hay đi lệch hướng đề tài. Các thành viên không chỉ làm phần

nhiệm vụ được giao mà còn có trách nhiệm kiểm tra chéo bài nhau để bài làm chung có kết

quả tốt nhất. Khi được góp ý, mỗi thành viên đều có ý thức chỉnh sửa để hồn thiện bài. Vì

deadline khá ngắn nên rất cần sự phân cơng rõ ràng và chính xác. Nhóm trưởng đã biết điều

phối cơng việc, phân chia nhiệm vụ, thời gian cho mỗi phần để nhóm kịp làm và chỉnh sửa.

-



 Kết quả của nhóm

Nhóm đã thực hiện được đúng những yêu cầu mà đề bài ra.

Hoàn thành công việc đúng tiến độ, cũng như những mong đợi về nội dung của bài tập



-



lớn của nhóm.

Các thành viên đã vận dụng được lí thuyết về 5 lực lượng cạnh tranh của Michael Porter,

chuỗi giá trị vào thực tế khi tiến hành khảo sát và tìm hiểu tại KFC số 100 Trần Đại

Nghĩa cũng như các thông tin được đăng tải trên internet. Từ đó nhóm hiểu hơn về các

quy trình, nhiệm vụ, cách thức hoạt động, tổ chức của KFC nói riêng và của một tổ chức



-



nói chung.

Nhóm đã thực hiện đúng theo quy trình cộng tác từ khởi tạo, lên kế hoạch để thực hiện

và đóng gói, kết thúc nhiệm vụ. Trong q trình làm bài khơng tránh khỏi những khúc

mắc khi áp dụng lí thuyết vào thực tế nhưng mọi người đều cố gắng tìm tòi thêm và đặt

các câu hỏi cho nhân viên của quán để thấy rằng lí thuyết có sát với thực tế hay khơng?

 Bài học của nhóm

-



Nhóm cần tìm hiểu kĩ thơng tin về đối tượng trước khi làm về nó. Đồng thời chuẩn bị

kỹ nội dung, lên kế hoạch trước khi đi khảo sát.



-



Khảo sát thực tế là thực sự cần thiết để xem xét độ chính xác cũng như cách thức hoạt

động của một tổ chức. Tuy nhiên, không phải bao giờ thực tế cũng giống hệt với lí

thuyết nên cần biết chỉnh sửa, linh hoạt khi áp dụng trong thực tế.



-



Kĩ năng làm việc nhóm là quan trọng khi cùng cộng tác làm bài chung. Mọi người

cần tự xây dựng cho mình các kỹ năng làm việc nhóm để có thể đạt hiệu quả nhóm tốt

hơn



-



Nhóm thu được kiến thức về mơn Hệ thống thơng tin quản lí, biết cách hệ thống quản

lí dữ liệu như thế nào khi áp dụng vào một doanh nghiệp mà cụ thể ở đây là KFC.



 Hệ cộng tác google groups có gây ra thông tin silo không?

-



Hệ cộng tác google groups có gây ra thơng tin silo

Hệ cộng tác google groups đã giúp nhóm rất nhiều trong việc kết nối, thảo luận giữa

các thành viên. Ban đầu mọi ngừoi còn bỡ ngỡ với hệ cộng tác này nhưng chỉ qua

một thời gian ngắn sử dụng, mọi người đã hiểu được cách thức hoạt động của nó.

Google groups đã giúp các thành viên có cơ hội được tiếp xúc với một hệ cộng tác



-



mới. Tuy nhiên, hệ cơng tác này có gây ra thơng tin silo.

Các câu trong bài tốn có sự liện hệ với nhau. Do đó bạn làm câu sau nếu khơng cập

nhật thơng tin chính xác từ nội dung từ câu trước thì sẽ dẫn đến việc tiếp nhận sai

lệch từ thơng tin. Vì google groups khơng có tính năng nhắn tin tương tác giữa các

thành viên. Do đó nếu chỉ bình luận các bài đăng thì các thành viên rất khó cập nhật

thơng tin kịp thời. Do đó ảnh hưởng đến thơng tin trong q trình làm bài.



Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về

5: Các chức năng của hệ thống quản lí thông tin cần có

Tải bản đầy đủ ngay(0 tr)

×