Tải bản đầy đủ - 0 (trang)
3 Hình thức truyền thông của doanh nghiệp Hoa yêu thương

3 Hình thức truyền thông của doanh nghiệp Hoa yêu thương

Tải bản đầy đủ - 0trang

Hình 2.1 : Bài báo liên quan đến doanh nghiệp Hoa Yêu Thương

Tin tức truyền tranh và truyền hình



21



Hình 2.2 : Chương trình Diễn Đàn CEO của kênh truyền hình kinh tế- tài chính.



Hình 2.3 : Chương trình hướng dẫn cắm hoa nghệ thuật của VTV9

Chương trình hướng dẫn cắm hoa của VTV. Cắm hoa là bộ môn nghệ thuật đem lại sự

thư giản, niềm vui cho mọi người.Thông qua chương trình cắm hoa được thực hiện bởi

doanh nghiệp hoayeuthuong, một phần cung cấp các thơng tin hữu ích cho những người

yêu thích hoa, mặc khác làm tăng mức độ nhận biết thương hiệu đối với khách hàng.

Internet

22



Hoayeuthuong.com là một website chuyên cung cấp dịch vụ điện hoa, quà tặng chuyên

nghiệp đến khắp các tỉnh, thành phố trên cả nước.Thông qua giao dịch online điện tử,

tương tác giữa doanh nghiệp và khách hàng trở nên dễ dàng hơn. Các bài đăng trên mạng

xã hội Facebook có tính thu hút cao, một phần quảng cáo các sản phẩm hoa, mặt khác dễ

dàng nhận được những phản hồi của khách hàng.



Hình 2.4 : Hotline của Hoa Yêu Thương



23



Hình 2.5 : Website của Hoa Yêu Thương



2.3.2 Truyền thông không lời- Luôn luôn lắng nghe và trân trọng ý kiến khách



hàng.

Với triết lý khách hàng không bao giờ sai và hiểu tâm lý khách hàng, Hoayeuthuong.com

luôn luôn chú trọng nâng cao trải nghiệm người dùng, mang lại những dịch vụ và sản

phẩm tốt nhất đối với khách hàng. Các chính sách bảo vệ quyền lợi khách hàng như : lập

tức hoàn tiền hay tặng thêm quà tặng không xét lý do nếu nhận được phản hồi khơng hài

lòng từ phía khách hàng .Hầu hết khách hàng chỉ tặng hoa vào những dịp đặc biệt, để họ

vướng vào chuyện khơng hài lòng là đánh mất kỷ niệm đẹp của họ. Nếu không xử lý tốt

sẽ mất luôn khách hàng. Bằng cách lắng nghe để lấy thông tin,phản hồi từ khách hàng sẽ

giúp doanh nghiệp điều chỉnh phù hợp trong việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ.

Sản phẩm túi giấy độc quyền của hoayeuthuong được thiết kế riêng sau khi công ty nhận

được phản hồi từ khách hàng về việc chất lượng hoa bị ảnh hưởng trong q trình vận

chuyển nhờ đó cải thiện dịch vụ cũng như cho thấy mức độ quan tâm đến khách hàng.

24



Hình 2.6 : Bao bì mới của Hoa Yêu Thương



Hình 2.7: Bài viết trên trang fanpage của Hoa Yêu Thương về bao bì mới



25



2.4 Kênh truyền thơng của doanh nghiệp Hoa yêu thương

Hoayeuthuong.com là một thương hiệu điện hoa trực tuyến lớn nhất Việt Nam hiện nay.

Mục tiêu của Hoayeuthuong.com là cung cấp dịch vụ hoa tươi với chất lượng tốt nhất

đến với tất cả mọi người với chi phí hợp lý và dịch vụ tuyệt vời. Hiện nay,

Hoayeuthuong.com có thể cung cấp dịch vụ hoa của mình đến tất cả 63/63 tỉnh thành và

là cơng ty có doanh số đơn đặt hàng online cao nhất Việt Nam hiện nay.

Doanh nghiệp Hoa yêu thương được thành lập dựa trên sự nghiên cứu mơ hình của những

cơng ty điện hoa lớn trên thế giới, khai thác kênh truyền thông đại chúng và kênh

marketing online là chủ yếu để quảng bá thương hiệu một cách rộng rãi.

2.4.1 Kênh truyền thông đại chúng:



Ngay từ những ngày đầu thành lập, doanh nghiệp Hoa yêu thương gây được sự chú ý của

truyền thông nhờ vào ý tưởng kinh doanh hoa tươi thơng hoa hình thức trực tuyến – “điện

hoa”.

Chính nhờ ý tưởng khác biệt và độc đáo đó, “Hoa yêu thương” được khai thác trên nhiều

trang báo chí, báo điện tử, truyền hình,... Việc xuất hiện trên các kênh truyền thông đại

chúng công khai cơng cộng, tốc độ lan rộng, nhanh chóng, đánh phủ hầu hết các đối

tượng khách hàng và đặc biệt uy tín, dễ tạo ra xu hướng, hành động của khách hàng.

Bên cạnh đó, Hoayeuthuong.com còn hợp tác cùng với Đài truyền hình Việt Nam- VTV

thực hiện các chương trình “Trao yêu thương trong những bó hoa” hướng dẫn các tips

cắm hoa, chọn hoa đến mọi người. Đây là một hoạt động truyền thông rất hiệu quả, vừa

gây thiện cảm với những thơng tin bổ ích vừa quảng bá được thương hiệu của doanh

nghiệp một cách rộng rãi trên kênh truyền thơng đại chúng đặc biệt uy tín.

Đồng thời, Hoayeuthuong.com còn đồng hành và tài trợ cho các chương trình thời trang,

các bộ sưu tập của nhà thiết kế để mở rộng hơn phạm vi khách hàng, giúp nhanh chóng

phổ biến thương hiệu đến với mọi tầng lớp khách hàng.



26



Hình 2.8 : Chương trình do hoayeuthuong.com thực hiện phát sóng trên VTV9



2.4.2 Kênh marketing online



Marketing online là kênh quảng bá thương hiệu cốt lõi được doanh nghiệp Hoa yêu

thương lựa chọn để phát triển thương hiệu. Với sự ra đời của website Hoayeuthuong.com

- website chuyên cung cấp dịch vụ điện hoa, qùa tặng chuyên nghiệp đến khắp các tỉnh,

thành phố trên cả nước. Với Thông điệp "Flower Delivery Expert", doanh nghiệp hướng

đến một dịch vụ chuyên nghiệp trong việc truyền tải những thông điệp, cảm xúc của

người tặng đến người nhận.

Khi công nghệ trực tuyến ngày càng phát triển, với sự lựa chọn kênh quảng bá thương

hiệu thông minh, doanh nghiệp Hoa yêu thương đã dựa vào Google – kênh công cụ tìm

kiếm lớn nhất hiện nay, để tìm kiếm khách hàng. Nhận ra được "Điểm đặc trưng của việc

mua hoa trên mạng là khách hàng rất ít khi nhớ tên nhà cung cấp hoa. Đến dịp là sẽ nhờ

Google "chỉ đường".

Cách đi tắt này giúp Hoa yêu thương có được kết nối tốt với khách hàng. 80% doanh số

mà doanh nghiệp có được là từ khách hàng mà Google mang lại.

27



Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về

3 Hình thức truyền thông của doanh nghiệp Hoa yêu thương

Tải bản đầy đủ ngay(0 tr)

×