Tải bản đầy đủ - 0 (trang)
3 Hình thức và phương tiện truyền thông

3 Hình thức và phương tiện truyền thông

Tải bản đầy đủ - 0trang

việc từ xa thông qua hệ thống email và mạng nội bộ.Các phương tiện truyền thông, điện

tử : phản hồi qua mạng, thư điện tử , email và các trang mạng xã hội.

Báo in (báo, tạp chí) là các ấn phẩm xuất bản và phát hành định kỳ đưa thông tin đến với

cơng chúng, hình thức thể hiện trên giấy, có hình ảnh minh họa. Báo in có thể hiểu là một

thể loại của báo chí, đây chính là hình thức truyền thống và lâu đời nhất của báo chí. Báo

in có tính phổ cập cao, nội dung sâu, người đọc có thể nghiên cứu . Bên cạnh đó thì có

nhược điẻm là thơng tin chậm, khả năng tương tác hai chiều ( giữa người đọc và người

viết )kém.

Báo ảnh

Báo ảnh là một phương tiện truyền thông được đánh giá như 1 chiến thuật “ khơng nói

dối”, là cơng cụ quảng báo hình ảnh, danh tiếng của tổ chức và là tài liệu báo chí đặc biệt

với những hình ảnh chân thực và biết nói.

Truyền thơng điện tử

Bao gồm truyền thanh và truyền hình.

Truyền thanh: Thơng tin được chuyển tải qua thiết bị đầu cuối là radio bằng ngơn ngữ.

Có nhược điểm là khơng trình bày được các thơng tin bằng hình ảnh (phóng sự ảnh) hoặc

các thơng tin có hình ảnh minh họa.

Truyền hình: Thơng tin được chuyển tải bằng hình ảnh và âm thanh qua thiết bị đầu cuối

là máy phát hình ( đài truyền hình) và máy thu hình (television ). Truyền hình có ưu điểm

là bao quát được số lượng đối tượng cao. Tuy nhiên khả năng tương tác hai chiều chưa

cao.

Internet.

Báo mạng điện tử . Sử dụng giao diện website trên internet để truyền tải thơng tin bằng

bài viết, âm thanh, hình ảnh, các đoạn, video gồm cả hình ảnh và âm thanh. Thơng tin cập

nhật nhanh, tính tương tác hai chiều cao. Nhưng tính phổ cập yếu.

1.3.1.2Truyền thông giao tiếp không lời



Thông điệp được mã hóa dưới dạng cử chỉ, động tác, phong thái, ngữ điệu hay trang

phục(hay còn gọi là ngơn ngữ cơ thể). Dù ở bất kì lĩnh vực kinh doanh nào, thì mỗi cá

nhân doanh nghiệp đều muốn xây dựng cho mình một hình ảnh “chun nghiệp”. Trong

10



mơi trường làm việc năng động và hiện đại như ngày nay, tính chuyên nghiệp được coi là

một trong những tiêu chí hàng đầu quyết định sự thành công của một doanh nghiệp hay

khả năng thăng tiến của một cá nhân.Cách phục vụ và giao tiếp với khách hàng, trang

phục và kỹ năng của nhân viên đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hình ảnh cơng

ty cũng như thuận lợi cho việc giao tiếp với khách hàng. Kỹ năng lắng nghe cũng là

truyền thơng giao tiếp khơng lời, khuyến khích phản hồi từ khách hàng, thấu hiểu tâm lý

cũng như nguyện vọng để xây dựng dịch vụ giao tiếp giữa doanh nghiệp và khách

hàng .Hai hình thức truyền thơng giao tiếp qua ngơn ngữ và khơng qua ngơn ngữ có thể

được sử dụng đồng thời. Tuy nhiên những động tác, cử chỉ khơng phù hợp với lời nói có

thể làm giảm đi sự chú ý hoặc làm người nghe hiểu sai ý nghĩa của thông điệp.



1.4 Kênh truyền thông

1.4.1 Khái niệm:



Kênh truyền thông được hiểu là các phương tiện giao tiếp để truyền đạt thơng tin giúp

cho doanh nghiệp có thể dễ dàng tiếp cận, tương tác được với các khách hàng quan tâm

đến các sản phẩm.. Với tốc độ phát triển của cơng nghệ thơng tin hiện nay, ngày càng có

nhiều chương trình truyền thơng sáng tạo được doanh nghiệp thực hiện, do đó mối tương

tác giữa cơng ty với khách hàng ngày càng cao. Các công ty sử dụng rất đa dạng các công

cụ truyền thông. Việc sử dụng công cụ truyền thơng nào trong tình huống cụ thể phụ

thuộc vào nhiều yếu tố như: nội dung của thông điệp, chủ thể truyền thông, đối tượng

nhận thông điệp, mục tiêu của truyền thông, những yếu tố gây nhiễu. Mặc khác, truyền

thơng đòi hỏi chí phí, chi phí nhiều hay ít phải xem xét trong quan hệ mà lợi ích nó mang

lại. Ngồi lợi ích trực tiếp cho một chiến dịch marketing cụ thể, chi phí đó có góp phần

gián tiếp xây dựng thương hiệu khơng và có góp phần truyền tải thông điệp đến người

tiêu dùng hay không. Tuy tốn kém mà mang lại giá trị gia tăng cho thương hiệu lớn hơn là

cần thiết. Sử dụng các công cụ truyền thông này nhằm đảm bảo quan hệ tốt đẹp, thuận lợi

gữa cơng ty với khách hàng.



11



1.4.2 Vì sao cần có kênh truyền thơng (kênh quảng bá thương hiệu)?



Q trình thương hiệu tiếp cận với đối tượng mục tiêu qua các phương tiện truyền tải

chính là việc quảng bá thương hiệu. Để việc quảng bá đó trở nên mạnh nhất, lan truyền

nhanh nhất, rộng nhất và chi phí thấp nhất, doanh nghiệp cần lựa chọn phương tiện quảng

bá thích hợp, hay nói cách khác, đó là chọn chính xác kênh quảng bá.

Vậy hiện nay đang tồn tại các kênh quảng bá nào? Kênh nào là kênh quảng bá tốt? Sử

dụng kênh quảng bá như thế nào để hiệu quả nhất? Thương hiệu của bạn phù hợp với

kênh quảng bá nào?

Dưới đây là 4 kênh quảng bá thương hiệu giúp doanh nghiệp đưa thương hiệu đến với

công chúng một cách hiệu quả và thuyết phục.

1. Kênh truyền thông đại chúng



Truyền thông đại chúng có thể được hiểu là q trình truyền đạt thông điệp thương

hiệu đến đối tượng mục tiêu đại chúng nhằm đạt được mục tiêu đề ra.

Kênh truyền thông đại chúng gồm có 6 loại hình bao gồm phát thanh, truyền hình, báo

in, báo điện tử, quan hệ cơng chúng và loa phát thanh.

Ưu điểm của kênh quảng bá này là công khai công cộng, tốc độ lan rộng, nhanh

chóng, đánh phủ hầu hết các đối tượng khách hàng và đặc biệt uy tín, dễ tạo ra xu hướng,

hành động của khách hàng. Tuy nhiên, chi phí bỏ ra khá cao và cần có đủ ngân sách để

duy trì tần suất đủ trong một thời gian dài mới đem lại kết quả rõ rệt.

2. Marketing trực tiếp, ngoài trời



Kênh quảng bá thứ hai là tiếp thị trực tiếp. Tiêu biểu như quầy bán hàng, showroom,

triển lãm thương mại, standee, backdrop hay các loại biển quảng cáo, phướn quảng cáo,

biển điện tử, biển nháy…

Tất cả những công cụ như trên đều được các doanh nghiệp vận dụng khá triệt để. Đặc

biệt trong các chiến dịch truyền thông.



12



Ưu điểm của kênh này là tiếp cận chính xác được khách hàng mục tiêu ở các loại hình

showroom, quầy bán hàng tuy nhiên lượng khách hàng tiếp cận thấp và tập trung trong

một khu vực địa lý.

Với các biển báo, biển quảng cáo ngồi trời, lượng tiếp cận lớn nhưng lại khó gây ấn

tượng mạnh tới đối tượng mục tiêu vì có rất nhiều đối thủ cũng áp dụng hình thức quảng

bá thương hiệu này.

3. Marketing Online



Kênh quảng bá online luôn là kênh đầy tiềm năng trong xã hội hiện đại ngày nay.

Những kênh cơng cụ tìm kiếm nổi tiếng như Google, Bing hay Yahoo với hàng tỷ lượt

người dùng. Những kênh mạng xã hội như Facebook, Twitter, Tumblr… ảnh hưởng lớn

đến thói quen, hành vi mua của khách hàng.

Trong đó Email marketing cũng là kênh mang lại khách hàng lớn giúp lan truyền

thương hiệu một cách tập trung và đúng đối tượng khách hàng.

Kênh quảng bá online có ưu điểm lớn là dễ dàng quảng bá thương hiệu đến lượng lớn

người dùng trong một thời gian ngắn. Hiệu quả rõ rệt có thể đo lường một cách chính xác.

Đặc biệt với nội dung quảng bá tốt, bạn hồn tồn có thể giảm chi phí quảng bá thương

hiệu mà vẫn giúp thương hiệu được lưu lại trong tâm trí khách hàng một cách đầy thuyết

phục.

4. Quảng bá thương hiệu qua nhân viên



Nhân viên công ty được coi là những sứ giả thương hiệu giá trị nhất, tiết kiệm nhất,

hiệu quả nhất so với tất thảy các kênh quảng bá khác. Từ một thông điệp thống nhất, cùng

sự tự hào về công ty, những nhân viên của cơng ty sẽ là những người tích cực kể cho bạn

bè, người thân của họ về thương hiệu của chính cơng ty. Giá trị của thương hiệu được

nâng lên một cách đầy thuyết phục.

Mỗi doanh nghiệp nên tạo ra bộ nhận diện thương hiệu hoàn chỉnh để nâng cao sự tự

hào của các nhân viên về công ty, hướng dẫn chi tiết để họ cứ xử chuẩn văn hóa hợp với

hình ảnh thương hiệu cơng ty. Lúc đó thương hiệu khơng chỉ lan đến người quen của họ

13



mà còn đến cả khách hàng. Khách hàng tin vào thương hiệu vì họ tiếp xúc trực tiếp với

những nhân viên mang hình ảnh thương hiệu. Lúc đó thương hiệu được lan toả một cách

hết sức tự nhiên.

Trên đây là 4 kênh truyền thông cơ bản mà hầu hết các doanh nghiệp hiện đại đang tận

dụng.

Tuy nhiên, cần nghiên cứu rõ khách hàng mục tiêu là ai, sản phẩm của bạn phù hợp

bởi kênh quảng bá nào để có kế hoạch phân phối nguồn lực phù hợp để tối ưu hóa chi phí,

hiệu quả quảng bá sản phẩm mới.

1.5 Các phương tiện trực quan sinh động ( phương tiện hỗ trợ)



1.5.1 Sử dụng phương tiện hỗ trợ



Mục đích phương tiện hỗ trợ hình ảnh:

Các phương tiện hỗ trợ hình ảnh ( hay còn gọi là sự minh họa hình ảnh) có thể hồn

thiện giao tiếp bằng cách tóm tắt những con số phức tạp thành biểu đồ, và đồ thị, bằng

cách nhận dạng công ty của bạn thông qua việc sử dụng những bảng vẽ hoặc ảnh về một

biểu tượng.

Nhận dạng những hỗ trợ hình ảnh:

 Những minh họa phải có tiêu đề: Tất cả những hỗ trợ hình ảnh nên được nhận dạng



bằng những tiêu đề thích hợp.

 Các minh họa phải được đánh số một cách liên tiếp: các hỗ trợ hình ảnh nên được

đánh số liên tiếp nhưng nếu chỉ có một hỗ trợ hình ảnh trong báo cáo thì khơng cần

đánh số.

 Các tiêu đề có thể đặt trên hoặc dưới minh họa: các tiêu đề cho những minh họa có

thể được in hoa hoặc chữ hoa và ký tự thường, được đặt ở phía trên bảng biểu hoặc

dưới tất cả các minh họa khác.



14



Nhận dạng nguồn minh họa:

Ghi chú nguồn phải được sử dụng cho những minh họa lấy từ các nguồn khác, bao

gồm nguồn bằng từ in hoa theo sau bởi dấu hai chấm và nguồn. Ghi chú nguồn thường đặt

bên dưới minh họa hoặc dưới tiêu đề minh họa.



1.5.2 Phát triển các phương tiện hỗ trợ hình ảnh



Truyền thơng hiệu quả phụ thuộc vào việc lựa chọn phương tiện hỗ trợ hình ảnh phù

hợp nhất cho một tình huống nhất định. Phương tiện hỗ trợ hình ảnh đươc sử dụng thường

xuyên nhất: bảng, hình ảnh, biểu đồ, hình vẽ và màu sắc.





Bảng:



Là một sự trình bày những từ và số được sắp xếp trong dòng và cột. Dữ liệu trong

bảng nên được trình bày theo để tham chiếu dễ dàng và rõ ràng. Thơng tin có thể được

trình bày hiệu quả hơn trong một bảng hơn là trong đoạn văn chi tiết.





Biểu đồ:



Các loại biểu đồ thường được sử dụng biểu đồ tổ chức, lưu đồ và biểu đồ tròn.





Đồ thị:



Là một bản vẽ đại diện quan hệ số lượng hoặc chất lượng với nhau, đồ thị cung cấp

một công cụ thuận lợi mà qua đó các dữ liệu có thể được so sánh. Những đồ thị được sử

dụng thường xuyên nhất trong tổ chức kinh doanh là đồ thị cột và đồ thị đường.





Màu sắc:



Gam màu nóng ( nổi bật) với gam màu lạnh (nền), ngồi ra màu sắc còn thu hút được

sự chú ý, thể hiện sự tương phản và tạo ra sự sinh động.

15



Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về

3 Hình thức và phương tiện truyền thông

Tải bản đầy đủ ngay(0 tr)

×