Tải bản đầy đủ - 0 (trang)
CHƯƠNG 3. GIẢI PHÁP KHẮC PHỤC NHỮNG KHÓ KHĂN ĐANG GẶP PHẢI CỦA CHUỖI CỬA HÀNG TRANG SỨC CAO CẤP EVOLIHT

CHƯƠNG 3. GIẢI PHÁP KHẮC PHỤC NHỮNG KHÓ KHĂN ĐANG GẶP PHẢI CỦA CHUỖI CỬA HÀNG TRANG SỨC CAO CẤP EVOLIHT

Tải bản đầy đủ - 0trang

chuỗi cửa hàng trang sức cao cấp EVOLIHT vượt qua tình trạng khó khăn và nâng

cao doanh thu trở lại thì cần phải thay đổi mơ hình quản trị theo các bước sau:

Bước 1

Đầu tiên là các nhà quản trị phải nhận thức được: Tình hình khó khăn hiện tại

của chuỗi cửa hàng là doanh thu của những tháng gần đây bị giảm và lợi nhuận thu

được không đáng kể thậm chí một số chi nhánh còn bị lỗ.

• Điểm mấu chốt của việc dẫn đến khó khăn

• Việc quảng bá sản phẩm chưa được tốt

• Còn nhiều thiếu sót trong việc tổ chức bộ máy nhân sự

• Lượng tồn kho còn nhiều

• Một vài chi nhánh vì gặp q nhiều khó khăn nên bắt buộc phải đóng cửa

Bước 2

Để giải quyết các vấn đề dẫn đến tình hình kinh doanh gặp khó khăn các nhà

quản trị nhận thấy rằng cần có sự thay đổi về những mặt sau:

• Việc quảng bá sản phẩm

Mỗi doanh nghiệp đều cố gắng tạo một phong cách, một hình ảnh, một ấn

tượng, một uy tín riêng cho sản phẩm của mình nhằm đem lại cho sản phẩm hình

ảnh riêng dễ đi vào nhận thức của khách hàng, nói cách khác, đưa thương hiệu vào

tâm trí khách hàng.

Gắn với thực tế ấy, hoạt động PR sản phẩm hàng hiệu trang sức cao cấp có thể

nói là giải pháp tốt nhất cho doanh nghiệp vì nó tạo ảnh hưởng tốt, hữu hình, với

chi phí thấp, tạo được tiếng vang khi chuyển tải hình ảnh doanh nghiệp đến công

chúng. Hơn nữa, làm PR sẽ giúp cho doanh nghiệp vượt qua những sóng gió và

bão táp. Khi có khủng hoảng, doanh nghiệp đó sẽ tìm được sự ủng hộ, bênh vực,

hỗ trợ từ phía cộng đồng trong việc cứu vãn uy tín và giữ gìn ngun vẹn hình ảnh

của doanh nghiệp.



22



“Doanh nghiệp cần tập hợp các hoạt động nhằm tạo cho sản phẩm và thương

hiệu sản phẩm một vị trí xác định trên thị trường”

(P. Kotler).

• Bộ máy quản trị doanh nghiệp

Xuất phát từ những đặc điểm quản lý ta thấy rõ vai trò hết sức quan trọng của bộ

máy quản lý mà nhiều khi quyết định cả sự sống còn của doanh nghiệp.Nếu doanh

nghiệp bố trí một bộ máy quản lý phù hợp thì sản xuất sẽ đạt hiệu quả cao tiết kiệm

được thời gian và nguyên liệu. Mặt khác một bộ máy nhẹ sẽ tiết kiệm được chi phí

và có những quyết định nhanh, đúng đắn.Ngồi ra trong cơng tác quản lý biết bố trí

đúng người đúng việc thì sẽ phát huy hết khả năng tiềm tàng của cá nhân và tập thể

người lao động, ngược lại sẽ gây ra hậu quả khó lường, thậm chí dẫn tới sự phá sản

của doanh nghiệp.

Qua phần nguyên nhân phân tích bên trên ta có thể thấy rằng chuỗi cửa hàng trang

sức EVOLIHT có một lỗ hổng lớn về mặt tổ chức nhân sự. Đó là một trong những

nguyên nhân chủ yếu khiến cho doanh nghiệp gặp khó khăn chính vì vậy việc thay

đổi bộ máy quản lý nhân sự là việc cấp thiết đối với bản thân doanh nghiệp.

Bước 3

Đề xuất các phương án, thủ thuật để giải quyết các vấn đề dẫn đến việc tình

hình kinh doanh của chuỗi cửa hàng gặp khó khăn.

 Giải quyết vấn đề quảng bá sản phẩm, tăng doanh thu, giảm lượng tồn kho

 Quảng bá rộng rãi sản phẩm

Trang sức là một phụ kiện không thể thiếu trong nhu cầu làm đẹp của các chị

em. Vì thế từ lâu, thị trường trang sức vẫn luôn vô cùng sôi động, với ngày một

nhiều các doanh nghiệp lớn bé nhảy vào tranh giành miếng bánh thị phần. Vậy,

đâu là giải pháp cho chuỗi cửa hàng ? Khi sản phẩm trang sức của cửa hàng rất

tốt, nhưng lại gặp nhiều khó khăn trong khâu marketing và quảng cáo online để

23



có thể tiếp cận, thu hút thêm nhiều khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp. Vì

vậy cần phải xây dựng 1 kế hoạch quảng cáo thật chi tiết.

- Xây dựng hình ảnh thật đẹp và bắt mắt

Đây là điều ảnh hưởng đến 80% độ thành cơng chiến dịch quảng cáo. Vì trang

sức là một sản phẩm thời trang, và yếu tố đầu tiên thu hút ánh nhìn của các cơ nàng

chính là tính thẩm mỹ của món hàng đó. Vì vậy, những bức ảnh thể hiện rõ nét

nhất vẻ đẹp tinh tế của sản phẩm, chắc chắn sẽ làm xiêu lòng các khách hàng.

Nên chụp những tấm hình chân thật nhất về sản phẩm. Trong đó có những tấm

ảnh người thật đeo trang sức lên người cũng như cách phối với trang phục sao cho

đẹp mắt nhất. Vì người dùng hiện nay đã quá quen thuộc với kiểu “treo đầu dê,

bán thịt chó” của các shop online, nên họ thường tin dùng những sản phẩm có hình

chụp thực tế hơn là hình ảnh đăng tải tràn lan trên mạng.

- Đăng bài thường xuyên trên fanpage, nhằm giữ độ tương tác với khách hàng.

Các chủ đề mà cửa hàng trang sức nên lựa chọn để tăng tải gồm:

- Phản hồi tích cực từ khách hàng cũ. Đây chính là bằng chứng rõ ràng nhất

cho chất lượng sản phẩm của cửa hàng. Tốt nhất nên dùng những bức ảnh

feedback mà khách hàng trực tiếp đeo trang sức lên người, để củng cố thêm

niềm tin cho các khách hàng mới còn e ngại, chưa quyết định mua vì khơng

biết thực tế sản phẩm ngồi đời sẽ ra sao.

- Bộ sưu tập các sản phẩm mới: Nên theo concept về hình ảnh mà ban đầu

thương hiệu đã đề ra, nhằm tăng độ nhất quán và giữ vững chất riêng của

thương hiệu.

- Các bài viết liên quan về lĩnh vực thời trang, trang sức, đá quí, cũng như các

xu hướng, hot trend hiện nay, như một cẩm nang dành cho fan khi họ theo

dõi fanpage.

- Chạy quảng cáo trên mạng xã hội



24



Thông thường đối với lĩnh vực trang sức, các doanh nghiệp nên sử dụng hình

thức quảng cáo Facebook Pagepost: album các sản phẩm mới, để đông đảo công

chúng biết đến bộ sưu tập mới của cửa hàng. Hoặc các chương trình giảm giá để

thúc đẩy việc bán hàng tốt hơn.

Hình thức quảng cáo video kết hợp album ảnh cũng rất được ưa chuộng hiện

này, vì giúp cho khách hàng chiêm ngưỡng được vẻ đẹp thực sự của trang sức khi

ở ngoài đời sẽ như thế nào.

Tuy nhiên, việc chạy quảng cáo sao cho hiệu quả, tiếp cận được nhiều khách

hàng mục tiêu nhất cũng khá khó đối với người mới, vì đòi hỏi bạn phải nắm thật

rõ kỹ thuật về facebook (Khơng chỉ liên quan đến nội dung, hình ảnh) mà còn có

cả sự ảnh hưởng của các yếu tố khác như canh chỉnh giá CPC, CPM, nhắm chọn

đối tượng sao cho đúng với tệp khách hàng mà cửa hàng đang hướng tới. Nếu bạn

vẫn còn gặp nhiều khó khăn trong khâu này, thì hãy lựa chọn ngay cho mình một

đối tác truyền thơng uy tín, để họ có thể thiết lập quảng cáo cho bạn hiệu quả nhất

nhé.

Instagram từ lâu đã là mạng xã hội được đông đảo giới trẻ Việt ưa dùng, nhờ

giao diện bắt mắt và cách thức trải nghiệm bằng hình ảnh thú vị.

Hầu hết các tín đồ thời trang rất ưa chuộng Instagram, vì họ có thể dễ dàng cập

nhật những xu hướng thời trang mới cũng như đặt mua các món hàng ưa thích ở

đây.



• Trưng bày hàng hóa đặc biệt - điểm nhấn của cửa hàng

Chỗ trưng bày hàng hóa đặc biệt có thể coi như một nhân viên bán hàng thêm vì

bạn có thể nhìn thấy ở bất cứ cửa hàng nào, thường đặt ở ngay cửa vào, đập vào

mắt khách hàng khi họ bước vào. Chúng có đủ các kiểu dáng và kích thước, việc



25



trưng bày bố tri sản phẩm từ những sản phẩm bán chạy nhất cho đến những sản

phẩm bắt mắt có kiểu dáng độc lạ là yếu tố quan trọng để thu hút khách hàng.

• Khuyến mại là cách đẩy hàng đi nhanh nhất

Khuyến mại là một kĩ thuật ngắn hạn giúp tăng doanh thu cho cửa hàng bán lẻ.

Không cần biết đến những lý thuyết cao siêu, việc duy nhất cần làm là những sản

phẩm cần đẩy nhanh và một chỗ trưng bày nhìn nổi bật trong cửa hàng – nơi mà

khách hàng khó thể bỏ qua.

Lên kế hoạch và thực hiện việc khuyến mại: Nếu chỉ định khuyến mại chớp

nhoáng như là biện pháp cứu cánh phút chót, nên tập trung vào các mặt hàng tồn

kho. Sau đợt giảm giá , doanh nghiệp sẽ có thêm kinh nghiệm để sản xuất ra sản

phẩm tốt hơn, có lãi hơn cho các loại khuyến mại này để bạn khơng bị mất tiền

oan.

Khách hàng cũng thích mua hàng khuyến mại vì họ có cảm giác kiếm được

món hời và cuối ngày bạn kiếm được món tiền, đây là tình huống cho cả hai.

Một số loại khuyến mại bạn có thể áp dụng: Mua 1 tặng 1, Mua cái đầu giảm

giá 50% cho cái thứ 2, Giảm giá, ví dụ như 50%. Hãy để thời hạn khuyến mại, ví

dụ như “Chỉ trong tuần này” để tạo tình thế cấp bách, khiến khách hàng quyết định

mua nhanh kẻo nhỡ.

• Đổi mới công nghệ nâng cao chất lượng sản phẩm

Đa dạng hóa nhưng vẫn khác biệt về sản phẩm. Tìm tòi, áp dụng khoa học kĩ

thuật vào sản xuất, mua những thiết bị máy móc tiên tiến hiện đại, đổi mới thiết kế

chở nên sáng tạo bắt mắt…

Trang sức EVOLIHT nên xây dựng thương hiệu với 4 dòng sản phẩm chủ lực

gồm: Trang sức Kim cương Diamond House, Trang sức Đá màu Gems City, Trang

sức Cưới Wedding Land, Trang sức Vàng ta Lộc Phát Tài. Đối với Trang sức Kim

cương, các sản phẩm kim cương viên 10 mũi tên 10 trái tim mang tên Halo of

26



success hay dòng kim cương đình đám mới đây nhất là Kim cương 99 giác cắt cần

được cho ra mắt vì đó là xu hướng mới nhất được ưa chuộng nhất. Đối với Trang

sức Đá màu, thay vì sử dụng đá tổng hợp như nhiều doanh nghiệp cùng ngành thì

nên chỉ sử dụng các loại đá tự nhiên từ viên chủ cho tới các viên kết xung quanh.

Trang sức Cưới lại chiếm được cảm tình của các bạn trẻ nên tạo ra những Bộ sưu

tập “hot” nhất thị trường qua các mùa cưới. Cuối cùng là dòng sản phẩm Vàng ta

gồm cả trang sức và quà tặng thuộc thương hiệu Lộc Phát Tài vô cùng độc đáo,

những sản phẩm Kim Thần Tài, Kim Giáp Thần Tài là những sản phẩm bán chạy

nhất của chuỗi cửa hàng nên cần có sự đầu tư chau truốt về mẫu mã hình dáng.

 Khắc phục những thiếu sót trong bộ máy nhân sự của doanh nghiệp

 Cơ cấu tổ chức, nhà quản trị cần thay đổi phù hợp với từng bộ phận trong

cửa hàng. Xác định công việc rõ ràng cho từng bộ phận, tránh những

trường hợp nhân viên phải làm việc ở vị trí trái với khả năng của họ.

- Tiến hành thay đổi bộ phận quản lý nhân viên, cần lựa chọn người có kinh

nghiệm cao có khả năng lãnh đạo, kiểm soát tốt nhân sự, gương mẫu và nắm

bắt tốt kiến thức chuyên môn về ngành nhân sự cũng như kiến thức về việc

kinh doanh trang sức cao cấp

- Tăng cường an ninh bằng cách thuê thêm đội ngũ bảo vệ, lắp đặt camera ở

những chỗ quan trọng khơng để xảy ra tình trạng mất hàng hóa.

- Chú trọng vào việc chăm sóc khách hàng: Lựa chọn nhân viên phù hợp với

vị trí bán hàng và tư vấn sản phẩm. Ngoài ra thái độ làm việc của nhân viên

là một yếu tố quan trọng quyết định khách có tin dùng và lựa chọn sản phẩm

của hãng trang sức hay không.

- Sa thải những quản lý nhân viên có thái độ khơng tốt thiếu trung thực trong

q trình làm việc.

 Nâng cao chất lượng làm việc của nhân viên

27



Con người là yếu tố rất quan trọng, bất cứ doanh nghiệp nào cũng cần chú

trọng đến thái độ làm việc của nhân viên. các nhà quản trị cần phải mở các

buổi đào tạo, bồi dưỡng, huấn luyện để các nhân viên hiểu sâu hơn về trang

sức và các sản phẩm mà cửa hàng đang bán trên thị trường. Đối với các nhân

viên thiết kế và tạo ra sản phẩm cần cho họ tham gia vào các lớp học kỹ

thuật làm trang sức để nâng cao tay nghề.

- Các nhà quản trị lên mở các cuộc thi đua giữa các tổ, các cửa hàng nhỏ với

nhau, với những phần thưởng khuyến khích để tạo sự phấn đấu của nhân

viên. Điều đó khơng chỉ tăng tính liên kết giữa các chi nhánh mà còn góp

phần tạo bầu khơng khí thỏa mái khi làm việc cho nhân viên

- Tăng lương và đưa ra những chính sách đãi ngộ nhân viên là yếu tố góp

phần tạo nên động lực làm việc cho nhân viên khiến họ thêm u thích,hài

lòng, gắn bó với cơng việc của mình. Nhân viên có nhiều năm làm việc ở

chuỗi được hưởng chính sách đãi ngộ đặc biệt. Nhân viên bán hàng thu được

doanh số cao được hưởng hoa hồng xứng đáng….

Bước 4

Các nhà quản trị cần phải đưa lựa chọn chiến lược tối ưu nhất nhằm đạt đến kết

quả cuối cùng là giúp chuỗi cửa hàng vượt qua thời gian khó khăn, nâng cao tình

hình kinh doanh của chuỗi cửa hàng.

Các nhà quản trị có thể lựa chọn các chiến lược: đơn phương sử dụng quyền

lực, ủy quyền tồn bộ, chia sẻ quyền hạn theo vị trí. Tuy nhiên với trường hợp của

chuỗi cửa hàng trang sức cao cấp EVOLIHT , các nhà quản trị lên lựa chọn chiến

lược chia sẻ quyền hạn theo vị trí. Cấp trên cần tham khảo ý kiến của các nhân viên

trực tiếp quản lí chuỗi cửa hàng để xem ý kiến nào khả quan có khả năng giúp

doanh thu của các cửa hàng tăng lên thì sẽ xem xét để thực hiện.

Bước 5

28



Để thực hiện sự thay đổi quản trị các nhà quản trị cần quan tâm đến 2 khía cạnh

là thời gian và phạm vi.

 Về mặt thời gian:

Vì đây là vấn đề cấp thiết của chuỗi cửa hàng nên thời gian để thực hiện sự

thay đổi cần diễn ra ngay lập tức để khắc phục tình trạng khó khăn. Cách bộ

phận quản lý các cấp cần tiến hành thông báo về sự thay đổi quản trị của

chuỗi cửa hàng tới các nhân viên của toàn bộ các chi nhánh.

 Về mặt phạm vi: tình hình khó khăn được trình bày bên trên là tình hình

chung của tồn bộ chuỗi cửa hàng nên việc thực hiện sự thay đổi cần phải

diễn ra ở toàn bộ các chi nhánh của toàn bộ chuỗi.

 Về tiến trình cơng việc :

• Việc đầu tiên mà doanh nghiệp nên tiến hành đó là khắc phục những thiếu

sót trong bộ máy quản trị của doanh nghiệp. Chủ chuỗi cửa hàng tiến hành

thay đổi bộ máy quản lý vào tháng 15/11/2018. Sắp xếp tổ chức các khóa

đào tạo cho nhân viên sau khi đã có sự thay đổi về nhân sự.

• Sau khi bộ máy nhân sự mới đi vào hoạt động ổn định, các sản phẩm mới

được ra mắt, doanh nghiệp tiến hành quảng bá PR sản phẩm mới vào đầu

năm 2019.

• Tổ chức các chương trình khuyến mại nhân dịp đầu năm,Tết đến xuân về để

thu hút khách hàng.



KẾT LUẬN

29



Từ những nguyên nhân và giải pháp nêu trên, ta có thể thấy quản trị và nhà

quản trị là nhân tố rất quan trọng tạo đối với việc kinh doanh cũng như phát triển

của chuỗi của hàng kinh doanh hàng hiệu cao cấp EVOLIHT.

Một nhà quản trị giỏi là người luôn biết nắm bắt cơ hội để mở ra những hướng

đi mới cho doanh nghiệp mình và quan trọng hơn đó là biết đặt lợi ích doanh

nghiệp lên hàng đầu. Sự đóng cửa một số cửa hàng là hệ quả tất yếu của việc mở

rộng quy mơ chuỗi cửa hàng q nhanh, q nóng và hơn nữa là năng lực quản lý

yếu kém buông lỏng của các nhà quản trị, các nhà lãnh đạo gây ảnh hưởng đến sự

phát triển của chuỗi cửa hàng.

Bài tiểu luận dựa trên cơ sở tìm hiểu về chuỗi cửa hàng kinh doanh hàng hiệu

cao cấp EVOLIHT, các chức năng quản trị... Và từ đó nêu ra những giải pháp đối

với những tồn tại còn xảy ra của chuỗi cửa hàng.

Mặc dù phạm vi của bài báo cáo chỉ phản ánh ở một số nguyên nhân nhất định và

những giải pháp trên còn hạn chế, có thể chưa phải là những giải pháp hữu hiệu

nhất để giải quyết các vướng mắc, các vấn đề mà chuỗi cửa hàng đang gặp phải,

nhưng nhóm tơi mong rằng với việc đưa ra những ngun nhân và giải pháp này

góp phần tạo ra những cơ sở nhất định cho việc hoạt động kinh doanh và việc sửa

đổi trong quản trị và nhà quản trị.



30



Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về

CHƯƠNG 3. GIẢI PHÁP KHẮC PHỤC NHỮNG KHÓ KHĂN ĐANG GẶP PHẢI CỦA CHUỖI CỬA HÀNG TRANG SỨC CAO CẤP EVOLIHT

Tải bản đầy đủ ngay(0 tr)

×