Tải bản đầy đủ - 0 (trang)
CHƯƠNG 2. CHUỖI CỬA HÀNG TRANG SỨC CAO CẤP EVOLIHT

CHƯƠNG 2. CHUỖI CỬA HÀNG TRANG SỨC CAO CẤP EVOLIHT

Tải bản đầy đủ - 0trang

Trụ sợ chính của nhãn hàng đặt tại khu đơ thị Time City.

2.1.2. Quy mô

Chuỗi cửa hàng gồm một cửa hàng lớn đặt tại khu đô thị Time City và 5 cửa

hàng vừa và nhỏ đặt tại các khu trung tâm mua sắm nằm trên địa bàn Hà Nội như:

Big C Thăng Long, Vincom center -Nguyễn Chí Thanh, Vincom center- Phạm

Ngọc Thạch, Lotte Shopping center – Liễu Giai,Tràng tiền Plaza.

Mỗi chuỗi cửa hàng bao gồm 20 nhân viên ở nhiều bộ phận khác nhau như:

chăm sóc khách hàng, tư vấn viên, quản lí, bảo vệ,…Tất cả nhân viên ở các bộ

phận đều có đồng phục riêng nhằm tạo sự tao nhã và phong thái làm việc cho nhãn

hàng. Bộ phận chăm sóc khách hàng cũng như là bộ mặt đại diện của nhãn hàng,

nhân viên thuộc bộ phận này luôn phải chú trọng đến phong tác làm việc, cách ứng

xử với khách hàng và cách xử lý các tình huống sao cho đem lại sự hài lòng tốt

nhất cho khách hàng. Bộ phận quản lí và tư vấn viên chiu trách nhiệm quản lí tình

hình kinh doanh, việc thu-xuất cũng như quản lí tồn bộ nhân viên của cửa hàng.

Bộ phận này chịu trách nhiệm tuyển và đào tạo nhân viên, chấm công và chi trả

lương cho các nhân viên thuộc các bộ phận dưới. Không thể thiếu là bộ phận chăm

sóc khách hàng online. Vào thời kì cơng nghệ thông tin phát triển như hiện nay,

việc trao đổi và quảng bá thương hiệu qua các kênh truyền thông là vơ cùng quan

trọng và cần thiết, do đó nhân viên của bộ phận này đòi hỏi phải có sự sáng tạo và

tác phong làm việc linh hoạt, cách thu hút và phát triển thương hiệu. Ngồi ra còn

bộ phận phòng ban bảo vệ luôn túc trưc 24/24 ở các khu ra vào nhằm đảm bảo an

linh trật tự cho cửa hàng, giúp khách hàng có một tâm lí thoải mái nhất khi mua

sắm tại các gian hàng. Không những thế nhãn hàng còn thường xuyên thuê các

người mẫu nổi tiếng để quảng bá thương hiệu cũng như sản phẩm cho chuỗi cửa

hàng, nhãn hàng đã mời ca sĩ nghệ sỹ nổi tiếng làm đại diện cho thương hiệu nhằm

quảng bá thương hiệu đến tất cả mọi người trong và ngoài nước. Đến nay,

12



EVOLIHT đã có hơn 10 năm kinh nghiệm trong việc chế tác, cung cấp các mẫu

trang sức uy tín hàng đầu Việt Nam.

Cơ sở vật chất của chuỗi cửa hàng được trang bị khá hiện đại: Hệ thống thang

máy từ tầng 1 đến tầng 4 giúp nhân viên và khách hàng di chuyển thuận tiện, hệ

thống cửa tự động ra vào tiện lợi, hệ thống tủ trưng bày sản phẩm bắt mắt, gương

soi đa năng giúp cho khách hàng dễ dàng quan sát các mẫu sản phẩm cũng như thử

các sản phẩm. Mang đặc tính của sản phẩm thuộc ngành vàng bạc, trang sức, sự

pha trộn màu sắc giữa nội thất và màu sắc không gian cửa hàng luôn hướng đến sự

sang trọng, trang nhã và tinh tế. Với hệ thống ánh sáng trong cửa hàng trang sức,

cửa hàng ln hướng đến các loại đèn có ánh sáng màu vàng nhạt hoặc trắng cùng

tông màu sản phẩm, vừa có thể tơn lên nét đẹp lung linh của sản phẩm, vừa tạo

cảm giác ấm cúng cho người nhìn. Ngồi hệ thống ánh sáng gắn trên tường, trên

trần nhà thì cửa hàng cũng chú trọng đến hệ thống đèn nhỏ gắn trên mép thành tủ

kính trưng bày sản phẩm, để ánh sáng chiếu thẳng vào sản phẩm nhằm tăng độ rực

rỡ của sản phẩm, giúp khách hàng quan sát sản phẩm một cách rõ ràng, chi tiết

hơn. Bên cạnh đó cửa hàng còn lắp đặt hệ thống tủ, kệ chắc chắn với chất liệu có

khả năng tơn lên nét đẹp tự nhiên vốn có của trang sức. Điều này giúp cho khách

hàng có được một ánh nhìn tổng quan hơn về sản phẩm của cửa hàng, giúp khách

hàng có thể dễ dàng quan sát và chọn lựa. Hệ thống thông gió điều hòa ở các gian

hàng, nhạc nhẹ giúp cho không gian thêm thơ mộng và tạo cảm giác thoải mái cho

khách hàng, giúp khách hàng có thêm cảm hứng mua sắm. Khu nhà WC giành

riêng cho khách hàng.. Hệ thống camera ở khắp các gian hàng bảo đảm an linh, trật

tự.

Một số thiết bị máy móc như Máy mài phá, đánh bóng, cắt mài, máy cắt ngầm…

được nhập khẩu từ Hàn Quốc, Thái Lan, Trung Quốc… là những đất nước có nền

cơng nghệ chế tác đá q nổi tiếng thế giới hiện nay.



13



2.2. TÌNH HÌNH KINH DOANH

2.2.1. Những thành tựu mà chuỗi cửa hàng đã đạt được trong thời gian qua

Trong thời gian qua hệ thống cửa hàng đã trở thành điểm mua sắm trang sức

đáng tin cậy, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng, đồng thời là nhịp cầu

hữu hiệu giúp EVOLIHT phục vụ ngày càng tốt hơn nhu cầu mua sắm và làm đẹp

của người tiêu dùng Việt Nam trên toàn quốc.

Là chuỗi cửa hàng chế tác và bán lẻ trang sức hàng đầu Việt Nam, luôn đi đầu

về mẫu mã, phong cách, giá thành phải chăng, phù hợp với mọi lứa tuổi.

Nhãn hàng đã nhận được bằng khen tại cuộc thi lớn “ Bàn Tay Vàng” ngành

Kim Hoàn Việt Nam. Bằng khen của Thủ tướng Chính phủ nước CHXHCN Việt

Nam trao cho Tổng Giám đốc “Đã có nhiều thành tích trong xây dựng và phát triển

Ngành Mỹ nghệ kim hoàn Đá quý Việt Nam, góp phần vào sự nghiệp xây dựng

Chủ nghĩa xã hội và Bảo vệ Tổ quốc”. Đạt Top 100 sản phẩm-dịch vụ Tin & Dùng

2012 do Thời báo kinh tế Việt Nam tổ chức. Thương hiệu Quốc gia Việt Nam do

Bộ Cơng thương xếp hạng và lựa chọn

2.2.2. Tình hình kinh doanh hiện tại chuỗi cửa hàng trang sức cao cấp

EVOLIHT

Việc nâng cao chất lượng sản phẩm

Hãng trang sức luôn tích cực nghiên cứu, chế tạo, cho ra đời những mặt hàng

trang sức mới.Từng bước hoàn thiện cơ sở vật chất tới mức hiện đại nhất để đáp

ứng nhu cầu cơng nghệ hóa của cơng nghệ 4.0 hiện nay. Cơng nghệ gắn đá không

chấu, công nghệ chế tác ruby sao được Tập đoàn đưa vào sử dụng để tạo ra sản

phầm có chất lượng cao nhất. Các loại đá quý chính được chế tác của Tập đồn

DOJI bao gồm: đá Ruby, Ruby Sao, Saphia hồng, Saphia xanh và đá bán quý các

loại. Với sự khéo léo của bàn tay người thợ, óc sáng tạo của các chuyên gia, mỗi

năm, EVOLIHT cho ra đời hàng ngàn mẫu sản phẩm có chất lượng cao, đáp ứng

thị hiếu người tiêu dùng.

14



Công tác quảng bá thương hiệu

• Đào tạo nhân viên một cách bài bản về kỹ năng chăm sóc khách hàng

• PR trên mạng xã hội: đăng tải nhiều bài viết nhằm quảng cáo mẫu mới

• Gần đây, gương mặt đại diện cho hãng là ca sĩ, nghệ sĩ Phương Oanh.

• Liên kết với một số hãng thời trang cao cấp khác

• Thực hiện chương trình giảm giá, ưu đãi để thu hút khách hàng.

Tình hình kinh doanh



phẩm

Tổng

Đã bán

Tồn kho



Loại Hạng

sản

SLIVER



Hạng GOLF



Hạng



Hạng



PLATIUM



DIAMOND



10000

6000

1000

200

8634

5766

878

179

1366

234

122

21

Bảng báo cáo số lượng sản phẩm 3 quý đầu 2018

của hãng trang sức cao cấp EVOLIHT



Từ bảng số liệu trên ta có thể thấy số lượng sản phẩm của hãng đưa ra ngoài thị

trường trong 3 quý đầu là rất lớn.

Loại sản phẩm hạng SLIVER và hạng GOLF là hai sản phẩm bán được nhiều

nhất. Sản phẩm cao cấp PLATIUM và DIAMOND có số lượng bán ra đạt ở mức

ổn.

Tuy nhiên, vẫn còn tồn tại rất nhiều hàng tồn kho:

• Số lượng hàng tồn kho hạng SLIVER chiếm 13,66%

• Số lượng hàng tồn kho hạng GOLF chiếm 3,9%

• Số lượng hàng tồn kho hạng PLATIUM chiếm 12,2%

• Số lượng hàng tồn kho hạng DIAMOND chiếm 10,5%

• Có thể thấy hàng tồn kho là quá lớn đối với mặt hàng trang sức cao cấp.

Dưới đây là bảng thống kê doanh thu của chuỗi cửa hàng trong ba quý năm 2018:

Chi nhánh

Time city



Chi Phí sản xuất

350

15



Doanh thu

500



Lãi

150



Vincom Nguyễn Chí Thanh

279

400

121

Vincom Phạm Ngọc Thạch

172

258

86

Lotte Liễu Giai

231

312

81

Tràng Tiền Plaza

250

350

100

Big C Thăng Long

118

200

82

Doanh thu quý 1 năm 2018 của hãng EVOLIHT (Đơn vị: triệu VND)

Chi nhánh

Chi Phí sản xuất

Doanh thu

Lãi

Time city

380

510

130

Vincom Nguyễn Chí Thanh

300

402

102

Vincom Phạm Ngọc Thạch

180

246

60

Lotte Liễu Giai

250

321

71

Tràng Tiền Plaza

297

355

58

Big C Thăng Long

130

200

70

Doanh thu quý 2 năm 2018 của hãng EVOLIHT (Đơn vị: triệu VND)

Chi nhánh

Chi Phí sản xuất

Doanh thu

Lãi

Time city

320

410

90

Vincom Nguyễn Chí Thanh

231

297

66

Vincom Phạm Ngọc Thạch

170

248

78

Lotte Liễu Giai

250

367

117

Tràng Tiền Plaza

237

269

32

Big C Thăng Long

160

186

26

Doanh thu quý 3 năm 2018 của hãng EVOLIHT (Đơn vị: triệu VND)

Như vậy, nhìn qua 3 bảng trên ta có thể thấy được doanh thu của 3 quý năm

2018 của chuỗi cửa hàng là khoảng 5 tỷ 831 triệu VND. Trong khi đó số tiền lãi

thu được khoảng 1 tỷ 462 triệu VND. Sau khi trừ chi phí điện nước, mặt bằng thuê

cửa hàng, nhân viên cửa hàng lãi khoảng 600 triệu - một con số không cao cho mặt

hàng là trang sức.

Tiền lãi ở các chi nhánh không đồng đều và có xu hướng giảm dần:

• Chi nhánh ở TimeCity có mức tiền lãi cao nhất 370 triệu chiếm khoảng

25,3% tiền lãi của tồn bộ chuỗi cửa hàng

16



• Chi nhánh ở khu vực Big C Thăng Long có tiền lãi ít nhất 178 triệu chiếm

khoảng 12,18% tiền lãi của toàn bộ chuỗi

2.3. KHÓ KHĂN CỦA CHUỖI TRANG SỨC CAO CẤP EVOLIHT

2.3.1. Những khó khăn

• Doanh thu của q 3 giảm khoảng 13% so với q 2 và q 1

• Vì doanh thu giảm mạnh đặc biệt là hai chi nhánh ở Big C Thăng Long và

Tràng Tiền Plaza không thu được lợi nhuận lại cho chuỗi cửa hàng thậm chí

còn bị lỗ so với những gì đã bỏ ra nên chủ chuỗi cửa hàng đã quyết định

đóng cửa hai chi nhánh này.

• Khi quy mơ càng lớn thì quản trị càng phức tạp. Doanh nghiệp sẽ đau đầu về

công tác quản lý hoặc tốn chi phí vào các hệ thống quản trị. Chi phí mặt

bằng cũng là một thách thức lớn cho việc kinh doanh theo chuỗi. Mặt bằng

là yếu tố sống còn đối với doanh nghiệp bán lẻ nói chung. Ngoài việc giá

mặt bằng cao, doanh nghiệp càng mở nhiều chuỗi thì càng tốn những khoản

tiền chết để đặt cọc mặt bằng. Bán lẻ yêu cầu mặt bằng đẹp, rộng do đó

những khoản tiền này thường rất cao mà lại khơng sinh lãi được.





Những mẫu trang sức được thiết kế riêng lẻ sẽ dẫn đến chi phí, thời gian sản

xuất, chế tác cũng tăng theo. Do đó, hàng thiết kế theo mẫu thường có giá

thành cao hơn các dòng nữ trang phổ thơng.



• Số lượng hàng tồn kho q nhiều , chưa có phương pháp xử lý hàng tồn kho

một cách hiệu quả đúng đắn dẫn tới việc giảm đi tiền lãi của chuỗi cửa hàng.

• Một số cửa hàng nhân viên làm việc chưa thực sự hiệu quả, thiếu trung thực,

không phù hợp với công việc, không tập trung vào cơng việc.

• Đội ngũ quản lý nhân viên chưa thực sự chặt chẽ và nghiêm khắc dẫn đến

việc thất thoát nhiều của cải của cửa hàng, chất lượng làm việc của nhân

viên có chiều hướng giảm.

17



• Chưa có sự liên kết giữa các cửa hàng.

2.3.2. Nguyên nhân

2.3.2.1 Nguyên nhân chủ quan

• Cơng tác tổ chức quản lí nhân sự lớn sẽ rất khó khăn để người quản lý có thể

bao qt hết tồn bộ nhân sự. Nhưng khơng phải chủ doanh nghiệp họ thích

ơm đồm mọi thứ chỉ đơn giản vì họ “khơng tin tưởng” bất cứ ai. Điều đó

cũng dẫn đến ngày kết cho nhiều chuỗi cửa hàng. Nhìn vào thực tế tình hình

các quản lý nhân viên của chuỗi cửa hàng chưa thực sự nhiệt tình trong việc

hướng dẫn, đào tạo nhân viên cũng như thiếu kinh nghiệm trong việc quản lý

và đưa ra phương án để giải quyết những lỗ hổng trong nhân sự của doanh

nghiệp. Mặc dù được đào tạo qua trường lớp chuyên ngày nhưng bộ phận

quản lý còn thực dụng, chưa áp dụng những kiến thức đã học được vào thực

tế.

• Tuyển dụng sai người sai vị trí, với bất kì doanh nghiệp nào nếu việc tuyển

một người không phù hợp cũng đều ảnh hưởng nghiêm trọng đến tập thể:

doanh thu giảm, nhân viên cảm thấy không hứng thú với công việc, tập thể

thiếu gắn kết,v.v...Việc phân sai công việc cho từng đối tượng từng nhân

viên xuất phát từ các nhà quản trị có tầm nhìn hạn hẹp, độc đốn cho rằng

việc sắp xếp là đúng đắn hợp lý mà khơng có sự xem xét kỹ lưỡng qua hành

động thái độ của nhân viên trong quá trình làm việc.

VD: Một nhân viên có khả năng giao tiếp tốt nhưng chưa được qua đào tạo về

các lớp thiết kế trang sức được phân công đến bộ phận tư vấn khách hàng. Việc

phân công như vậy là bất hợp lý, nếu xảy ra sai xót gì trong q trình tư vấn sẽ

dẫn tới mất niềm tin từ khách hàng, giảm uy tín cũng như giá trị của hãng.

Có rất nhiều trường hợp tương tự như trên xảy ra tại chuỗi cửa hàng làm mất đi

lượng khách hàng lớn của hãng.

18



• Chuỗi cửa hàng chưa thực sự chú trọng đến mảng marketting dẫn đến sản

phẩm chưa được quảng bá rộng rãi tới tay khách hàng, vẫn còn it khách

hàng biết đến sản phẩm trang sức cao cấp EVOLIHT, 33% cửa hàng không

tăng trưởng doanh thu hoặc bị giảm doanh thu cho biết họ không dành ngân

sách cho tiếp thị, và 65% tiếp thị với ngân sách dưới 20 triệu đồng/tháng.

Trong khi đó, với các shop chi tiếp thị trên 20 triệu đồng/tháng thì tới 62%

shop có tăng trưởng mức trên 30% so với năm 2016

• Chiến lược mở mới liên tục các cửa hàng EVOLIHT khiến cơng ty chịu áp

lực tài chính khi chi phí bán hàng & quản lý tăng cao. Trong 9 tháng đầu

năm 2017, tổng chi phí này lên tới 1.046 tỷ đồng, tăng 53,6% so với cùng kỳ

đồng nghĩa với việc doanh thu của chuỗi phải tăng lên để có thể giải quyết

được các áp lực về tài chính.

• các chi nhánh như Tràng Tiền plaza, Big C Thăng Long chiếm 18% số cửa

hàng nhưng chỉ đóng góp 8% doanh thu vàng và 19% doanh thu bạc kéo

doanh thu của chuỗi cửa hàng đi xuống.

2.3.2.2 Ngun nhân khách quan

• Vì là sản phẩm cao cấp, sử dụng các thiết bị máy móc, cơng nghệ cao kèm

với việc mới ra mắt thị trường nên giá cả còn khá cao khiến khách hàng còn

e ngại. Với khoa học tiến bộ vượt bậc, nhiều loại máy móc hiện đại đã ra đời

và trợ giúp rất nhiều trong ngành kim hồn. Nhất là khi có sự xuất hiện của

máy thiết kế và tạo sáp 3D đã cho phép doanh nghiệp đáp ứng được nhu cầu

tạo ra những mẫu trang sức độc đáo, chi tiết và khác biệt theo ý thích riêng

của khách hàng. Và để có thể thực hiện những điều này, doanh nghiệp phải

đầu tư chi phí rất lớn cho hệ thống sản xuất với đội ngũ thiết kế trên 5 năm

kinh nghiệm. Cũng chính vì thế, những mẫu trang sức được thiết kế riêng lẻ

sẽ dẫn đến chi phí, thời gian sản xuất, chế tác cũng tăng theo.

19



• Thị hiếu của khách hàng ngày càng thay đổi theo khu vực,tính chất cơng

việc, sở thích, lứa tuổi,v.v... yêu cầu chuỗi cửa hàng phải cập nhật thường

xuyên. Mặt hàng trang sức hạng SLIVER có số lượng tồn kho cao chiếm

13,66%, cao nhất trong các mặt hàng chuỗi nhập về, hạng PLATIUM cũng

có lượng hàng tồn kho khá cao 12,2% chứng tỏ thị hiếu của khách hàng có

sự chênh lệch giữa các hạng rõ rệt điều này khiến công ty phải xem xét lại

các mặt hàng nhập sao cho phù hợp với thị hiếu của khách hàng.

• Tâm lý khách hàng còn có thói quen sử dụng các sản phẩm trang sức tầm

trung chưa thực sự chú ý đến các loại trang sức cao cấp, 33% cửa hàng

không tăng trưởng doanh thu hoặc bị giảm doanh thu cho biết họ không

dành ngân sách cho tiếp thị, và 65% tiếp thị với ngân sách dưới 20 triệu

đồng/tháng. Trong khi đó, với các shop chi tiếp thị trên 20 triệu đồng/tháng

thì tới 62% shop có tăng trưởng mức trên 30% so với năm 2016.

• Giá trị sản phẩm giảm khi thu mua lại. Ngành kim hoàn là một trong số ít

những ngành có chính sách thu đổi sản phẩm. Tuy nhiên, những món trang

sức này chỉ thu lại được từ 70 -80% giá trị ban đầu. Những món vàng trang

sức được thu đổi thường khơng còn được thịnh hành, thậm chí bị xước, gãy

hỏng, để những món nữ trang ấy có được một diện mạo mới và quay trở lại

cửa hàng, các doanh nghiệp phải thực hiện rất nhiều cơng đoạn chế tác, thậm

chí phải nung chảy sản phẩm để lấy nguyên liệu và tạo một sản phẩm mới.

• Người tiêu dùng phía Bắc vẫn có xu hướng xem vàng là tài sản đầu tư và

thường lui tới các cửa hàng trang sức vàng theo lượng. Năm 2017 theo thống

kê lượng khách hàng mua vàng dự trữ chiếm 60% trong khi đó lượng khách

hàng mua trang sức chỉ chiếm 45% . Do đó, với thế mạnh là trang sức vàng

thời trang, EVOLIHT sẽ phải cần thêm thời gian để có thể thay đổi thói quen

của người tiêu dùng phía Bắc.



20







Sự cạnh tranh ngày càng gay gắt giữa các doanh nghiệp trong ngành kim

hoàn cả trong và ngoài nước. Nữ trang Việt Nam còn gặp phải sự cạnh tranh

gay gắt của các nước khác trong khu vực cũng như trên thế giới. Ngành công

nghiệp nữ trang thường mang về doanh thu rất lớn, lên đến hàng tỷ USD.

Theo số liệu thống kê Hiệp hội kinh doanh vàng Việt Nam cho thấy, doanh

số xuất khẩu vàng trang sức của Hồng Kơng mỗi năm đạt gần 3 tỷ USD,

trong khi đó xuất khẩu vàng trang sức của Việt Nam không được 500 triệu

USD. Bên cạnh đó, các quốc gia như Singapore, Trung Quốc, Thái Lan...

nhiều năm qua đã đầu tư cho ngành này và đến nay đã có ngành cơng nghiệp

kim hoàn phát triển. Việc “chen chân” vào các thị trường mới và cạnh tranh

được với các nước trong khu vực là không hề đơn giản đối với các DN nội



CHƯƠNG 3. GIẢI PHÁP KHẮC PHỤC NHỮNG KHÓ KHĂN ĐANG GẶP

PHẢI CỦA CHUỖI CỬA HÀNG TRANG SỨC CAO CẤP EVOLIHT



Để khắc phục được những khó khăn hiện tại của chuỗi cửa hàng, việc cấp thiết

lúc này đó là thay đổi quản trị của chuỗi sao. Mỗi một mơ hình quản trị đều có

những ưu điểm và hạn chế nên khó đánh giá mơ hình nào tốt hơn. Tuy nhiên, để



21



chuỗi cửa hàng trang sức cao cấp EVOLIHT vượt qua tình trạng khó khăn và nâng

cao doanh thu trở lại thì cần phải thay đổi mơ hình quản trị theo các bước sau:

Bước 1

Đầu tiên là các nhà quản trị phải nhận thức được: Tình hình khó khăn hiện tại

của chuỗi cửa hàng là doanh thu của những tháng gần đây bị giảm và lợi nhuận thu

được khơng đáng kể thậm chí một số chi nhánh còn bị lỗ.

• Điểm mấu chốt của việc dẫn đến khó khăn

• Việc quảng bá sản phẩm chưa được tốt

• Còn nhiều thiếu sót trong việc tổ chức bộ máy nhân sự

• Lượng tồn kho còn nhiều

• Một vài chi nhánh vì gặp q nhiều khó khăn nên bắt buộc phải đóng cửa

Bước 2

Để giải quyết các vấn đề dẫn đến tình hình kinh doanh gặp khó khăn các nhà

quản trị nhận thấy rằng cần có sự thay đổi về những mặt sau:

• Việc quảng bá sản phẩm

Mỗi doanh nghiệp đều cố gắng tạo một phong cách, một hình ảnh, một ấn

tượng, một uy tín riêng cho sản phẩm của mình nhằm đem lại cho sản phẩm hình

ảnh riêng dễ đi vào nhận thức của khách hàng, nói cách khác, đưa thương hiệu vào

tâm trí khách hàng.

Gắn với thực tế ấy, hoạt động PR sản phẩm hàng hiệu trang sức cao cấp có thể

nói là giải pháp tốt nhất cho doanh nghiệp vì nó tạo ảnh hưởng tốt, hữu hình, với

chi phí thấp, tạo được tiếng vang khi chuyển tải hình ảnh doanh nghiệp đến cơng

chúng. Hơn nữa, làm PR sẽ giúp cho doanh nghiệp vượt qua những sóng gió và

bão táp. Khi có khủng hoảng, doanh nghiệp đó sẽ tìm được sự ủng hộ, bênh vực,

hỗ trợ từ phía cộng đồng trong việc cứu vãn uy tín và giữ gìn ngun vẹn hình ảnh

của doanh nghiệp.



22



Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về

CHƯƠNG 2. CHUỖI CỬA HÀNG TRANG SỨC CAO CẤP EVOLIHT

Tải bản đầy đủ ngay(0 tr)

×