Tải bản đầy đủ - 0 (trang)
Bảng 2.16: Mức chi thưởng cá nhân của người lao động năm 2014-2016

Bảng 2.16: Mức chi thưởng cá nhân của người lao động năm 2014-2016

Tải bản đầy đủ - 0trang

ty, nhân viên sẽ cảm thấy được sự khen thưởng, ghi nhận công sức lao động của

họ.

- Đối với khách hàng: công ty luôn hướng đến giá trị “ Tôn trọng và làm

hài lòng khách hàng”. Sau mỗi lần bán hàng là nhân viên cơng ty ln có những

cuộc gọi điện đến chăm sóc khách hàng và thăm dò ý kiến của khách hàng khi

sử dụng sản phẩm của công ty. Qua cuộc nói chuyện với khách hàng nhân viên

bán hàng có thể biết được cảm nhận của khách hàng với sản phẩm của mình như

thế nào, nếu khách hàng khơng cảm thấy hài lòng thì cơng ty sẽ có những biện

pháp để khắc phục vào lần sau.

* Bảo hiểm xã hội

Bảo hiểm xã hội là một quyền lợi được hưởng của người lao động và cần

phải thực hiện đúng luật. Ngay từ ngày đi vào hoạt động công ty đã luôn quan

tâm đến việc thông báo và nhắc nhở về việc thực hiện đống bảo hiểm lao động

cho tất cả nhân viên, phổ biến quy trình đóng bảo hiểm đối với tất cả nhân viên

trong công ty. Công ty thực hiện đóng bảo hiểm xã hội cho tất cả người lao động

trong doanh nghiệp để đảm bảo quyền lợi của họ khi có việc rủi ro xảy ra và với

những người mang thai. Cơng ty thực hiện đóng bảo hiểm cho những người vào

làm việc từ 3 tháng trở lên, ngồi thời gian thử việc tại cơng ty, chịu mức đóng

70% còn người lao động chịu 30%.

* Chế độ làm việc

Công ty tạo cho người lao động một chế độ làm việc thoải mái và cải

thiện hơn nhiều so với trước đây. Môi trường làm việc tại công ty ngày càng

được nâng cấp, các phòng ban làm việc đã được lắp đặt điều hòa, quạt thơng

gió,các máy cung cấp nước giải khát cho nhân viên trong công ty, đầu tư xây

dựng nhà ăn đảm bảo an toàn vệ sinh cho tất cả nhân viên.

Qua quá trình quan sát thấy cơng ty bố trí thời gian làm việc hợp lý cho

nhân viên và thực hiện về an toàn vệ sinh lao động:

- Ngày làm việc 8 tiếng, từ thứ hai đến thứ 7 hàng tuần

- Trong ngày: Sáng từ 7h30 đến 11h30

76



Nghỉ trưa từ 11h30 đến 13h

Chiều từ 13h đến 17h

- Nghỉ lễ tết hàng năm: 9 ngày, nghỉ phép theo đúng quy định

- Lao động nữ có con nhỏ dưới 12 tháng được về trước 1 tiếng buổi chiều

- Lao động nữ sinh con sẽ được nghỉ 6 tháng theo đúng quy định

- Lao động nghỉ 1 ngày phải báo cáo với tổ trưởng, nghỉ trên 1 ngày phải

báo cáo với phòng hành chính tổng hợp. Tuy nhiên, cơng ty vẫn chưa có bảng

nội quy bản cứng treo ở cơng ty mà chỉ có bản mềm và ban giám đốc truyền đạt

đến nhân viên.

Nếu có thời gian làm thêm thì cơng ty sẽ có mức chi cho việc làm thêm

giờ, tất cả người lao động đều được hưởng mức trợ cấp như xăng xe, độc hại với

phụ nữ mang thai sẽ được hưởng chế độ thai sản đầy đủ và hợp lý theo quy định

của nhà nước và của công ty. Các nhân viên được trang bị đầy đủ thiết bị để làm

việc nhằm đảm bảo an toàn lao động trong q trình làm việc. Bố trí thời gian

nghỉ trong giờ làm việc và buổi trưa để nhân viên có thời gian nghỉ ngơi và tái

tao sức lao động.

* Tình hình chấp hành giờ giấc làm việc

Tình hình chấp hành giờ giấc làm việc của cán bộ, công nhân viên công ty

phản ánh được ý thức của người lao động và kết hợp các biện pháp tuyên truyền

của công ty. Việc người lao động không chấp hành đúng giờ giấc làm việc sẽ

ảnh hưởng đến tiến độ làm việc và hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.

Qua quá trình quan sát tại cơng ty thì nhìn chung tình hình chấp hành giờ

giấc làm việc của người lao động trong công ty là rất tốt. Hầu như tất cả nhân

viên đều đi đúng giờ quy định, nhưng bên cạnh đó vẫn còn một số nhân viên do

chưa sắp xếp được công việc cá nhân cho nên vẫn đi làm muộn chưa đúng giờ

quy định. Đó cũng phản ánh ý thức chấp hành tốt quy định của cán bộ công

nhân viên trong công ty nhưng cũng là sự nỗ lực lớn của ban lãnh đạo công ty

đưa ra thời gian làm việc hợp lý.

77



2.3. Đánh giá chung về xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại cơng ty

2.3.1. Những kết quả đạt được

Cơng ty cổ phần phát triển Hòa Bình đã xây dựng được các biểu trưng

trực quan, vừa mang tính quảng bá hình ảnh của cơng ty đối với khách hàng,

vừa tạo được ấn tượng đối với cán bộ công nhân viên khi làm việc.

Đi cùng các biểu trưng trực quan là các biểu trưng phi trực quan luôn

khẳng định những cam kết, những ước muốn mang lại lợi ích tốt nhất cho khách

hàng.

Niềm tin của cán bộ công nhân viên trong công ty ngày càng vững chắc,

các hoạt động tập thể, tổ chức thường xuyên được phát động và thu hút cán bộ

công nhân viên tham gia nhằm tạo sự gắn kết, tạo mối quan hệ tốt giữa các nhân

viên trong công ty, cùng nhau giúp đỡ tạo điều kiện tốt hơn cho nhau trong công

việc. Công ty thường xuyên cho nhân viên của mình tham gia các hội nghị

khách hàng, tri ân khách hàng mà cơng ty mình nhận hàng hay sản phẩm để

phân phối để giúp các nhân viên của công ty học hỏi thêm được nhiều kinh

nghiệm từ họ.

2.3.2. Một số vấn đề còn tồn tại

Văn hóa doanh nghiệp thực sự đã được hình thành trong cơng ty nhưng

vẫn chưa có bản sắc riêng của nó. Các biểu tượng trực quan đã được xây dựng

nhưng chưa được chú trọng phát triển để qua đó thể hiện được nét trưng giúp

phân biệt với doanh nghiệp khác.

- Đối với hệ thống nhận diện thương hiệu thì cơng ty vẫn chưa thiết kế

được logo riêng cho mình, đây là một trong những thiếu xót mà cơng ty cần

nhanh chóng để hồn thiện hình ảnh cũng như thương hiệu và uy tín của mình

trong tâm trí của khách hàng. Doanh nghiệp cần phải in khẩu hiệu lên các băng

dôn treo ở các kho hay ở công ty để tất cả nhân viên ln nhìn thấy và thấm sâu

vào tâm trí của họ.



78



- Về khơng gian các showroom thì cơng ty nên mở rộng, đầu tư xây dựng

cửa hàng rộng hơn, thoáng đãng hơn để làm hài lòng khách hàng hơn, giúp

khách hàng dễ dàng lựa chọn sản phẩm cần mua.

- Về khơng gian văn phòng cơng ty, cơng ty cần đầu tư mở rộng khơng

gian bên trong văn phòng vì văn phòng cơng ty nhân viên nhận xét còn chật hẹp,

chưa được thống đãng rộng rãi. Cơng ty nên có sắp sếp bên trong văn phòng

đẹp mắt hơn giúp văn phòng thống hơn.

- Bên cạnh đó cơng ty cần tổ chức các hoạt động, lễ nghi nhiều hơn, các lễ

nghi được tổ chức đều đặn hơn giúp nhân viên gần gũi gắn bó với nhau hơn.

Bảng nội quy làm việc chưa được in cứng treo ở công ty mà chỉ phổ biến đến

nhân viên và có bản mềm truyền đạt tới nhân viên biết.

- Công ty chưa chú trọng việc xây dựng các tài liệu như sổ vàng truyền

thống, tài liệu chất lượng hay bản tuyên bố sứ mệnh. Đây là hạn chế lớn trong

việc truyền tải niềm tin, giá trị, hay nét đẹp truyền thống mà nhiều công ty mắc

phải. Sứ mệnh và mục tiêu phát triển của công ty đã được xác định, song còn

mang tính hình thức, chưa được văn bản hóa và phổ biến rộng rãi để người lao

động trong công ty cũng như các đối tượng bên ngồi biết đến.

- Khẩu hiệu của cơng ty chưa được truyển tải rộng rãi, chỉ người lao động

trong công ty biết đến, công ty cần treo băng dôn khẩu hiệu nhiều hơn ở ngồi

cơng ty, các kho của cơng ty.

Niềm tin của mọi người về sự phát triển và thịnh vượng của công ty cần

được xây dựng và củng cố trên mọi phương diện, phát huy được sức mạnh tập

thể thống nhất vì mục tiêu phát triển bền vững trong công ty.

2.3.3. Nguyên nhân

Do yếu tố lịch sử để lại cho nên việc đột phá để xây dựng một cơng trình

mang nét riêng cho cơng ty chưa thể hiện được. Hơn nữa việc xây dựng văn hóa

doanh nghiệp vẫn được thực hiện theo hướng tự phát mà không được một bộ

phận chuyên trách tập hợp lại thành hệ thống.

79



Công việc chuyên môn nhiều nên việc tuyên truyền và phổ biến những

nội dung về văn hóa doanh nghiệp chưa được thấm nhuần tới từng thành viên,

có hay khơng khơng ảnh hưởng nhiều đến công việc hiện tại.

Sự gắn kết và hòa nhập giữa văn hóa doanh nghiệp gia đình của các thành

viên vẫn mang nặng tính các nhân và tự phát. Mỗi người tự hành xử theo ý riêng

của mình đôi khi không chú ý đến cái chung của cả cơng ty.

Chưa có bộ phận chun trách về văn hóa doanh nghiệp để có những báo

cáo, thống kê đánh giá cũng như đưa ra đề xuất với lãnh đạo các nội dung trong

q trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp trong cơng ty.



80



CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN VĂN HĨA

DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN HỊA BÌNH

3.1. Định hướng phát triển cơng ty

Cơng ty cổ phần phát triển Hòa Bình hoạt động 9 năm trên thị trường, sau

nhiều năm cơng ty ngày càng hình thành được những giá trị văn hóa riêng của

cơng ty. Cơng ty có những định hướng cho hướng đi và phát triển của mình:

- Tiếp tục xây dựng cơng ty để trở thành một công ty phân phối các sản

phẩm vật liệu xây dựng mạnh và lớn nhất trên thị trường tỉnh Phú Thọ.

- Đầu tư nghiên cứu thị trường để đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ phân phối

sản phẩm trên thị trường.

- Tăng cường các hoạt động xã hội và bảo vệ môi trường

- Ngày càng xây dựng thêm và hồn thiện những giá trị về văn hóa để tạo

nên một nét riêng so với đối thủ cạnh tranh.

* Công tác quản lý, đào tạo

- Tăng cường công tác đào tạo để có đội ngũ nhân viên cán bộ giỏi chuyên

môn đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng.

- Đổi mới phong cách làm việc, nâng cao tính chủ động, tinh thần trách

nhiệm, tính khoa học, sáng tạo trong công tác quản lý.

* Công tác kinh doanh

- Tập trung mở rộng mạng lưới khách hàng trong và ngoài nước qua nhiều

kênh: bán hàng trực tuyến trên internet, kết nối...

- Liên kết với những đại lý bên nước ngoài như Lào để có thể phát triển,

mở rộng mạng lưới phân phối sản phẩm.

- Tích cực giới thiệu, chào hàng và tìm kiếm khách hàng trong và ngồi

nước

- Đẩy mạnh cơng tác chăm sóc khách hàng sau bán để thu hút và giữ chân

khách hàng



81



3.2. Hệ thống các giải pháp nhằm hồn thiện q trình xây dựng văn hóa

doanh nghiệp

3.2.1. Giải pháp hoàn thiện trong xây dựng các biểu hiện trực quan

3.2.1.1. Phát triển các phong trào, nghi lễ

Các hoạt động này cấu thành văn hóa bề nổi, phản ánh đời sống sinh hoạt

của công ty. Tuy không trực tiếp ảnh hưởng đến kết quả hoạt động kinh doanh

nhưng nó ảnh hưởng đến các mối quan hệ giữa các nhân viên trong doanh

nghiệp cũng như các mối quan hệ giao tiếp với khách hàng. Nó tuyên truyền phổ

biến đường lối, chính sách của cơng ty, tạo ra sự khác biệt của hình ảnh cơng ty

với những doanh nghiệp khác, tạo hình ảnh tốt cho cơng ty trước khách hàng

qua đó góp phần rất lớn vào q trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp của cơng

ty.

Cơng ty nên gắn những văn bản triết lý... với các hoạt động hội hè, vui

chơi giải trí của nhân viên, cần nâng cao chế độ lương thưởng, đại ngộ, trang

thiết bị cần thiết cho người lao động. Những hoạt động hội hè để tạo được nét

riêng của công ty cần phải đảm bảo được tổ chức định kỳ và đều đặn hàng năm

và đặc biệt là phải mang tính độc đáo sáng tạo khác hẳn so với các doanh nghiệp

khác.

3.2.1.2. Thiết kế logo

Công ty cổ phần phát triển Hòa Bình cần phải xây dựng và thiết ngay cho

mình một logo mang thương hiệu riêng của cơng ty để khách hàng dễ dàng nhận

biết đến hình ảnh của cơng ty. Cơng ty cần nhanh chóng quan tâm hơn nữa và

xây dựng ngân sách cho việc thiết kế logo của mình, cần có một ban chun

trách nhằm quản lý và kiểm soát việc thiết kế logo cho công ty.

Để thiết kế được một logo nhằm truyền đạt được và mang đến cho khách

hàng sự nhận biết thương hiệu của cơng ty thì cần chú ý tới những yếu tố sau:



82



- Logo phải thể hiện được ý tưởng của ban lãnh đạo muốn truyền đạt tới

khách hàng

- Logo phải được thể hiện đơn giản, càng đơn giản thì khách hàng càng dễ

nhớ, dễ nhận biết và phân biệt với thương hiệu của doanh nghiệp khác

- Logo phải tránh trùng lặp trong thiết kế

3.2.1.3. Phát huy ngôn ngữ, khẩu hiệu riêng của công ty

Hoạt động giao tiếp giữa các thành viên với nhau và với người quản lý rất

thường xuyên. Từ những giai thoại, những mẩu chuyện nhỏ sẽ có những từ ngữ

được sử dụng riêng mà chỉ có những người hoạt động trong cơng ty mới có thể

hiểu. Những từ ngữ, ngôn ngữ này sẽ làm cho những điểm chung của người làm

việc trong công ty nhiều hơn, họ sẽ thêm gắn bó gần gũi với nhau hơn trong q

trình làm việc.

Cơng ty nên nhanh chóng xây dựng logo cho riêng mình để khách hàng

có thể nhận biết được thương hiệu của mình một cách dễ dàng hơn, tạo dấu ấn

riêng cho doanh nghiệp của mình. Thơng qua logo khách hàng sẽ hiểu thêm

được triết lý mà ban lãnh đạo cơng ty muốn truyền đạt tới.

3.2.1.4. Hồn thiện hệ thống nội quy công ty, hệ thống quy định về công việc,

đánh giá công việc và vận động mọi người chấp hành tự giác

Công ty cần xây dựng lại hệ thống nội quy công ty một cách khoa học và

chi tiết, sau đó cho in ấn để phổ biến để CBCNV hiểu rõ. Các quy định về giờ

giấc, quy định về công việc, các yêu cầu chung cần được ghi rõ ràng, chi tiết

trong bảng nội quy, trong các văn bản quy định, làm cho nó có tính hữu hình, có

thể dễ dàng hiểu và làm theo.

Việc xây dựng hệ thống nội quy cũng cần dựa trên sự đánh giá cụ thể và

có điều chình sao cho phù hợp với tình hình thực tế và đặc điểm riêng tại cơng

ty. Điều này là rất cần thiết để có được hệ thống nội quy phù hợp.



83



Việc thực hiện nội quy cần vận động ý thức tự giác của mọi người, đồng

thời có sự giám sát của lãnh đạo, đảm bảo việc thực hiện đúng khuân khổ, nề

nếp. Đồng thời việc thực hiện các quy định về giờ giấc, quy định trong giờ làm

việc cần được chấn chỉnh lại. Những biểu hiện vi phạm hiện nay khá phổ biến

như đi muộn về sớm, không tuân thủ quy định về trang phục, làm việc riêng, hút

thuốc lá tại công ty cần được nhắc nhở và điều chỉnh.

3.2.2. Giải pháp hoàn thiện trong xây dựng các biểu hiện phi trực quan

3.2.2.1. Xây dựng niềm tin vào công ty

Niềm tin của nhân viên vào cơng ty khi họ làm việc trong cơng ty đó là

một điều hết sức quan trọng trong việc khai thác hết các tiềm năng, năng lực của

họ vào quá trình hoạt động của công ty.

Công ty cần phải xây dựng cho nhân viên một niềm tin vào doanh nghiệp, ban

lãnh đạo cơng ty trong q trình làm việc phải tạo cho người lao động cảm thấy

an tâm và thoải mái khi đuộc làm ở môi trường này, đặc biệt tạo cho họ cảm giác

được tôn trọng quan tâm mỗi khi họ gặp rắc rối và tạo điều kiện tốt cho họ trong

cơng việc. Có như vậy, người lao động họ mới muốn cống hiến hết mình cho tổ

chức mà họ đang làm việc. Khi xây dựng đwọc niềm tin co người lao động thì

cơng ty sẽ có nhiều điều kiện để phát triển tốt hơn.

3.2.2.2. Xây dựng các tiêu chuẩn về hành vi, thái độ cho cán bộ nhân viên

Hành vi và thái độ của mỗi người do rất nhiều yếu tố quyết định, khi cùng

làm việc với nhau trong một mơi trường chung thì những khác biệt về những

hành vi của họ là rất lớn. Chuẩn mực cũng là cơ sở tạo cho mỗi người lao động

‘có những căn cứ pháp lý và đạo đức để đành giá hành vi xã hội chung của cơng

ty và là tiêu chí để mọi người hành động, để nhóm làm việc biểu dương và khích

lệ hay phê bình các hành vi lệch chuẩn so với nội quy, quy định cua doanh

nghiệp.



84



3.2.2.3. Phát huy văn hóa truyền thống với hiện đại

Xây dựng văn hóa doanh nghiệp là một q trình lâu dài, mối doanh

nghiệp có những cách thức riêng để tạo nên một nền văn hóa với những nét đặc

thù độc đáo. Tuy vậy, dù là nền văn hóa của doanh nghiệp nào thì cũng cần hai

đặc điểm như: đậm đà bản sắc dân tộc và có khả năng thích nghi hội nhập với

môi trường kinh doanh khu vực và thế giới.

Công ty cần phải kết hợp cả hai, kế thừa được nét văn hóa truyền thống tốt đẹp

mà cơng ty đã gây dựng được nhiều năm qua và cần phát triển thêm những nét

văn hóa hiện đại có thể học hỏi được qua nhiều năm để kết hợp lại làm cho nền

văn hóa cơng ty phát triển một cách tốt và vững bền .

3.2.2.4. Xác định vai trò chủ chốt của nhà lãnh đạo trong q trình phát triển

văn hóa doanh nghiệp

Đối với bất kỳ một vấn đề nào trong công ty, nếu nhà lãnh đạo ý thức

được tầm quan trọng của chúng thì chúng sẽ nhanh chóng được xem xét và giải

quyết. Để xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp trong cơng ty, vai trò

của nhà lãnh đạo mang tính chất quyết định. Khi ban giám đốc ý thức được vai

trò của văn hóa doanh nghiệp trong cơng ty, họ cần khuyến khích q trình xây

dựng và phát triển nó.

Giám đốc là người đi đầu trong việc truyền đạt những giá trị văn hóa tốt

đẹp của doanh nghiệp, nêu cao những thành công của doanh nghiệp để tất cả

mọi người cùng duy trì và phát huy. Các nhà lãnh đạo cũng cần thường xuyên

theo dõi và đốc thúc quá trình duy trì và phát những giá trị văn hóa tốt đẹp trong

cơng ty. Ban giám đốc có thể trực tiếp giám sát hoặc trao nhiệm vụ xây dựng

văn hóa doanh nghiệp cho một bộ phận phụ trách. Bộ phận sẽ chịu trách nhiệm

biên tập tài liệu, phổ biến khiến thức về văn hóa doanh nghiệp, xây dựng hệ

thống giá trị, quan niệm và niềm tin để truyền đạt cho mọi người. Đồng thời, bộ

phận này còn có nhiệm vụ tìm ra phương thức để lồng ghép hiệu quả quá trình



85



phát triển văn hóa doanh nghiệp vào các hoạt động sản xuất kinh doanh của

cơng ty, qua đó giúp q trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp được duy trì

thường xuyên, bền bỉ, tránh sự mơ hồ nhàm chán và giảm thiểu chi phí. Bên

cạnh đó còn là việc duy trì nề nếp, nội quy trong cơng ty, khuyết khích tinh thần

làm việc của người lao động và tạo văn hóa giao tiếp ứng sử cho tồn cơng ty.

Bản thân nhà lãnh đạo trở thành tấm gương cho nhân viên về lối sống,

phong cách làm việc cũng như hoạt động thúc đẩy phát triển văn hóa doanh

nghiệp. Lãnh đạo cơng ty cần trở thành hình mẫu cho việc lao động hăng say, có

tinh thần trách nhiệm cao, ln chấp hành tốt các quy định và biết vì lợi ích tập

thể, quan tâm đến lợi ích người lao động và trách nhiệm xã hội của cơng ty.

Giám đốc, trưởng phòng cần làm gương cho nhân viên về thái độ ứng sử, biết

tạo ra bầu khơng khí vui vẻ, thoải mái nhưng phải tuân thủ đúng quy định làm

việc. Đó là nền tảng của một nền văn hóa doanh nghiệp tích cực.

3.2.2.5. Nâng cao nhận thức của cán bộ công nhân viên trong cơng ty về văn

hóa doanh nghiệp và vai trò của văn hóa doanh nghiệp

Nhóm giải pháp này hướng đến tháo gỡ nguyên nhân lớn nhất dẫn đến

những hạn chế, đó chính là việc lãnh đạo và nhân viên trong cơng ty chưa hiểu

biết sâu sắc về văn hóa doanh nghiệp cũng như vai trò của văn hóa doanh

nghiệp. Trong thời gian tới, Ban giám đốc cần tìm hiểu cơ sở lý luận về văn hóa

doanh nghiệp để nắm bắt được nội dung văn hóa doanh nghiệp, vai trò của văn

hóa doanh nghiệp cũng như các nhân tố ảnh hưởng. Đồng thời cũng cần có hiểu

biết một cách tổng quát thực trạng văn hóa doanh nghiệp trong nền kinh tế, vận

dụng vào tình hình của cơng ty mình để có thể thấy rõ vai trò của văn hóa doanh

nghiệp trong quá trình phát triển. Những tài liệu, kiến thức về văn hóa doanh

nghiệp cần được phổ biến cho tồn thể cán bộ cơng nhân viên trong doanh

nghiệp để họ có thêm kiến thức về vấn đề này. Chỉ khi nào tập thể thống nhất

được về nhận thức thì quá trình thực hiện mới có thể có triển vọng. Đây là cơng

việc đòi hỏi thời gian, cơng sức và sự tham gia của tất cả mọi người.

86



Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về

Bảng 2.16: Mức chi thưởng cá nhân của người lao động năm 2014-2016

Tải bản đầy đủ ngay(0 tr)

×