Tải bản đầy đủ - 0 (trang)
Biểu đồ 2.7: Cảm nhận của nhân viên công ty trong thời gian làm việc

Biểu đồ 2.7: Cảm nhận của nhân viên công ty trong thời gian làm việc

Tải bản đầy đủ - 0trang

- Văn hóa ứng xử với khách hàng và đối tác:

+ Tôn trọng thân thiện với khách hàng

+ Tạo mối quan hệ gần gũi bền chặt

+ Có trách nhiệm với khách hàng và đối tác

2.2.2.3. Xây dựng tầm nhìn, lý tưởng mà doanh nghiệp sẽ vươn tới

Tầm nhìn cơng ty được xây dựng ngay từ đầu đó là sẽ trở thành công ty

phân phối gạch ốp lát, thiết bị vệ sinh lớn nhất tại tỉnh Phú Thọ và phân phối lân

cận sang các tỉnh khác và mở rộng nhiều hơn ra nước ngoài với chất lượng dịch

vụ tốt nhất cho khách hàng. Từ đó, sẽ định hướng cơng ty xây dựng và dần hình

thành một nền văn hóa riêng cho mình. Với tầm nhìn đó, cơng ty xây dựng cho

mình nét văn hóa riêng đó là đối với chất lượng dịch vụ thì tất cả nhân viên phải

ln làm mọi khách hàng hài lòng về những sản phẩm có chất lượng hàng đầu

mà công ty phân phối.

Với phong cách làm việc của nhân viên thì cơng ty xây dựng nét văn hóa

ln làm việc chu đáo, có trách nhiệm với cơng việc và nhiệm vụ mà mình được

giao, hồn thành và thực hiện đầy đủ đúng quy định của công ty đưa ra.

Lý tưởng, sứ mệnh của công ty cổ phần phát triển Hòa Bình là những

động lực ý nghĩa giá trị cao cả, định hướng dẫn dắt hoạt động của công ty. Trong

những ngày đầu thành lập sứ mệnh là cung cấp những sản phẩm có chất lượng

đến tay khách hàng. Ngày nay, sứ mệnh của cơng ty có chút thay đổi là xác định

luôn cung cấp cho khách hàng những sản phẩm đẹp, có chất lượng nhất với

nhiều mẫu mã đa dạng, nhiều chủng loại khác nhau để cho khách hàng thoải mái

lựa chọn sản phẩm phù hợp với mình. Cơng ty ln nỗ lực phấn đấu đem lại giá

trị cho doanh nghiệp và góp phần vào quá trình phát triển của kinh tế tại địa

phương. Câu tuyên bố của cơng ty đến các nhân viên của mình là luôn mang lại

những sản phẩm với chất lượng tốt nhất và nhiều sự lựa chọn với phong cách

phục vụ, chăm sóc khách hàng nhiệt tình, chu đáo nhất có thể.

Mục tiêu của công ty là trong thời gian tới công ty sẽ luôn cố gắng phấn

đấu để trở thành nhà phân phối tốt và tin cậy nhất của khách hàng. Doanh

67



nghiệp ln nỗ lực duy trì và làm tăng thêm mức doanh thu và lợi nhuận so với

những năm trước, doanh nghiệp dự định tăng doanh thu lên 20% so với năm

trước. Đồng thời công ty cũng tiếp tục đầu tư cơ sở vật chất để nâng cao đời

sống cho người lao động.

2.2.2.4. Đánh giá văn hóa hiện tại và xác định những yếu tố văn hóa nào cần

thay đổi

Sau khi dần từng bước xây dựng và hình thành nền văn hóa cho doanh

nghiệp thì ln cần phải đánh giá văn hóa hiện tại mà doanh nghiệp đang có và

xây dựng.

Qua tìm hiểu thấy cơng ty cổ phần phát triển Hòa Bình đang trong q

trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp và thuộc giai đoạn non trẻ, nền văn hóa

hiện tại chỉ mới được dần hình thành cho nên vẫn còn nhiều thiếu sót và chưa

hồn thiện và vững mạnh so với những cơng ty và tập đồn lớn. Công ty hiện

giờ vẫn chưa thiết kế được logo cho riêng mình, các giá trị niềm tin thái độ đang

được củng cố và phát triển. Là một cơng ty có nền văn hóa non trẻ, đang dần xây

dựng tốt hơn thì những yếu tố văn hóa vẫn chưa có sự thay đổi mạnh.



68



a) Lịch sử phát triển và truyền thống văn hóa

Qua 9 năm hoạt động và phát triển cơng ty cũng đã hình thành được

những truyền thống văn hóa riêng của mình, nó đi sâu vào tâm trí của từng nhân

viên trong doanh nghiệp. Từ ngày đầu thành lập cơng ty 21/04/2008 cơng ty

chưa có lần nào thay đổi tên và trụ sở cơng ty, văn hóa doanh nghiệp hình thành

từ đó và theo q trình hoạt động của doanh nghiệp nét văn hóa ngày càng được

xây dựng và phát triển hơn nữa. Ban lãnh đạo cũng như toàn thể nhân viên công

ty luôn chú trọng bồi đắp văn hóa doanh nghiệp từng ngày.

Bảng 2.14: Các hoạt động của cơng ty cổ phần phát triển Hòa Bình

giai đoạn 2014-2016

Đơn vị: lần

Năm

So sánh

Tốc

201 2015 201

độ

2015/2014

2016/2015

4

6

PTBQ

Số

Số

Số

Số

Hoạt động

Tham quan

du lịch

Tổ chức các

giải đấu thể

thao, hội thi

văn nghệ

Tổ chức các

hoạt động

tình nguyện



tuyệt

đối



tương

đối (%)



tuyệt

đối



tương

đối (%)



1



1



2



0



100



1



200



2



2



3



0



100



1



150



2



2



4



0



100



2



200



141,4

2

122,4

7

141,4

2



(Nguồn: Phòng hành chính tổng hợp)

Cơng ty đã tổ chức các hoạt động như: du lịch, văn nghệ, thể thao nhằm

khuyến khích và tạo động lực cho người lao động. Các hoạt động này tăng theo

từng năm cho thây công ty ngày càng quan tâm đến người lao động. Hoạt động

du lịch năm 2016 tăng 1 lần so với 2015, tương ứng tăng 41,42%. Tổ chức các

hoạt động thể thao năm 2016 cũng tăng 1 lần so với 2015 và tương ứng tăng

22,47%, hoạt động tổ chức tình nguyện năm 2015 không tăng nhưng đến năm

2016 tăng 2 lần tương ứng tăng 41,42% so với năm 2015.

69



Hình 2.14: Buổi gặp mặt liên hoan cho các nhân viên nữ

trong ngày 20/10/2016

Trong các dịp lễ, ban lãnh đạo công ty luôn tổ chức liên hoan cho các

nhân viên, thơng qua đó để gặp gỡ các nhân viên của mình, đây là một nét văn

hóa của cơng ty để mọi người có thể hiểu và chia sẻ những niềm vui với nhau,

giúp tình cảm giữa các nhân viên trở nên tốt đẹp hơn.

Xuất phát từ tình cảm yêu thương con người, một truyền thống vốn có của

người Việt ta từ xưa đến nay, cơng ty cổ phần phát triển Hòa Bình ln thể hiện

sự quan tâm đến không chỉ các nhân viên trong cơng ty mà còn chia sẻ với

những mảnh đời bất hạnh trong xã hội.

Cụ thể ban lãnh đạo và công dồn cơng ty đã xây dựng quỹ “Từ thiện”

được tạo dựng từ sự đóng góp của tồn thể cán bộ nhân viên trong công ty theo

từng tháng. Quỹ được sử dụng để giúp đỡ những nhân viên có hồn cảnh gia

đình khó khăn, có bệnh hiểm nghèo...hay tham gia vào ủng hộ người nghèo,

người chất độc màu da cam...Việc sử dụng quỹ được sự theo dõi, giám sát của

ban lãnh đạo.

Ngồi ra, cơng ty còn dành một phần thu nhập để động viên con của tất cả nhân

viên trong công ty có thành tích học tập cao hay trong ngày tết trung thu và ngày

tết thiếu nhi (1/6).

70



Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về

Biểu đồ 2.7: Cảm nhận của nhân viên công ty trong thời gian làm việc

Tải bản đầy đủ ngay(0 tr)

×