Tải bản đầy đủ - 0 (trang)
của ban lãnh đạo công ty

của ban lãnh đạo công ty

Tải bản đầy đủ - 0trang

Có sự lãnh đạo đúng đắn



9

38,8



35



3

54,4



49



6



6,67



9

4

( Nguồn: Điều tra thực tế tại cơng ty)

70



64.44



60



53.33



51.11

50



54.44



43.33

38.89



40



38.89

Hài lòng

Bình thường

Khơng hài lòng



31.11

30

20

10



5.55



0

Dân chủ, ln lắng nghe ý kiến nhân viên



7.78



4.44



6.67



Gần gũi với nhân viên



Biểu đồ 2.6: Cảm nhận của nhân viên về phong cách làm việc

của ban lãnh đạo công ty

Qua bảng và biểu đồ trên ta thấy có tới 51,11% nhân viên hài lòng về ban

lãnh đạo cơng ty làm việc dân chủ, ln lắng nghe nhân viên, 61,11% là cho

rằng hài lòng về lãnh đạo công ty làm việc chuyên nghiệp và sáng tạo. Tuy

nhiên, có 7,78% là họ khơng hài lòng về vấn đề ban lãnh đạo gần gũi với nhân

viên. Nguyên nhân là do một số lãnh đạo khi nói chuyện với nhân viên chưa cởi

mở khiến một số người họ cảm thấy khi giao tiếp với cấp trên không đuộc thoải

mái, không gần gũi. Điều này sẽ ảnh hưởng khơng tốt cho cơng ty trong q

trình tồn tại và phát triển vì những người khơng hài lòng họ có thể rời bỏ cơng ty

để tìm đến những cơng ty khác tốt hơn. Vì vậy, ban lãnh đạo cần khắc phục, xem

xét và điều chỉnh để tạo được niềm tin cho nhân viên nhiều hơn.

- Văn hóa ứng xử của cấp dưới với cấp trên

Các nhân viên trong công ty cũng có những thái độ tích cực, họ tơn trọng

và cư xử đúng mực với cấp trên, cố gắng hoàn thành cơng việc của mình được

giao, chia sẻ và tán dương những thành tích cùng sự cố gắng của lãnh đạo. Họ

64



cũng luôn cố gắng học hỏi kinh nghiệm từ những cán bộ lãnh đạo có chun

mơn vững vàng và kinh nghiệm lâu năm. Một số công nhân làm việc tại các kho

có tinh thần học hỏi cao, sau một thời gian làm việc đã nhanh chóng nâng cao

tay nghề và thu nhập cho bản thân.

- Văn hóa ứng xử giữa các nhân viên:

Họ có thái độ ứng xử chan hòa cùng các thành viên trong cùng tổ, nhóm,

phòng ban. Trong công việc cũng như trong cuộc sống, họ quan tâm và giúp đỡ

nhau. Trong cùng một bộ phận, họ biết cách phân chia nhiệm vụ, giúp đỡ nhau

hoàn thành cơng việc, ln tạo tình đồn kết gắn bó với nhau.

Bảng 2.13: Cảm nhận của nhân viên về bầu không khí làm việc tại cơng ty

cổ phần phát triển Hòa Bình trong cơng việc

Cảm nhận của nhân viên trong

cơng ty



Cảm thấy thoải mái trong cơng

việc



Hài lòng

Số

lượn

g

74



Có sự phân cơng cơng việc hợp



Nhận được sự tin tưởng



42



Ln giúp đỡ nhau



58



46



65



%

82,2

2

46,6

7

51,11



Bình thường

Số

lượn

g

13

41



Khơng hài

lòng



%



Số

lượng



%



14,4

4



3



3,33



45,5

7

7,78

6

38

42,2

6

6,67

2

64,4

29

32,2

3

3,33

4

2

( Nguồn: Điều tra thực tế tại cơng ty)



90



82.22



80

70



64.44



60

51.11



46.6745.56



50



42.22



40



32.22



Hài lòng

Bình thường

Khơng hài lòng



30

20

10



14.44

3.33



0

Cảm thấy thoải mái trong cơng việc



7.78



6.67



3.33



Nhận được sự tin tưởng



Biểu đồ 2.7: Cảm nhận của nhân viên công ty trong thời gian làm việc

Qua bảng trên, ta thấy phần lớn nhân viên trong công ty đều rất thoải mái

trong quá trình làm việc bởi vì ở đây họ luôn nhận được sự tin tưởng ủng hộ và

giúp đỡ của đồng nghiệp xung quanh. Nhưng bên cạnh đó vẫn còn một số người

chưa hài lòng với cơng việc, vì vậy cơng ty cần điều chỉnh thêm để tất cả người

lao động đều hài lòng. Lý do là có thể những nhân viên đó cảm thấy khơng ưa

thích cơng việc hiện tại mình đang làm hoặc khơng phù hợp với họ, cho nên họ

cảm thấy khơng hài lòng. Xã hội ngày càng phát triển thì cái mà con người cần

không phải chỉ là vật chất mà cả tinh thần và môi trường làm việc mà doanh

nghiệp mang lại cho người lao động. Có 82,22% nhân viên hài lòng với cơng

việc nhưng bên cạnh đó vẫn còn một vài nhân viên chưa thấy thoải mái trong

cơng việc vì đơi khi có sự soi xét của cấp trên và đồng nghiệp hoặc là do cảm

nhận của mỗi người ở từng thời điểm. Có tới 64,44 nhân viên hài lòng về vấn đề

ln giúp đỡ nhau trong cơng việc.

Có được một mơi trường làm việc lành mạnh ổn định khiến người lao

động có sự ổn định về tâm lý, cơ sở cho q trình xây dựng và phát triển của

cơng ty. Điều này có ý nghĩa vơ cùng to lớn góp phần tạo nên hình ảnh một

doanh nghiệp ln giành được sự tin tưởng và nhớ đến của đông đảo khách

hàng.

66



- Văn hóa ứng xử với khách hàng và đối tác:

+ Tơn trọng thân thiện với khách hàng

+ Tạo mối quan hệ gần gũi bền chặt

+ Có trách nhiệm với khách hàng và đối tác

2.2.2.3. Xây dựng tầm nhìn, lý tưởng mà doanh nghiệp sẽ vươn tới

Tầm nhìn cơng ty được xây dựng ngay từ đầu đó là sẽ trở thành cơng ty

phân phối gạch ốp lát, thiết bị vệ sinh lớn nhất tại tỉnh Phú Thọ và phân phối lân

cận sang các tỉnh khác và mở rộng nhiều hơn ra nước ngoài với chất lượng dịch

vụ tốt nhất cho khách hàng. Từ đó, sẽ định hướng cơng ty xây dựng và dần hình

thành một nền văn hóa riêng cho mình. Với tầm nhìn đó, cơng ty xây dựng cho

mình nét văn hóa riêng đó là đối với chất lượng dịch vụ thì tất cả nhân viên phải

ln làm mọi khách hàng hài lòng về những sản phẩm có chất lượng hàng đầu

mà công ty phân phối.

Với phong cách làm việc của nhân viên thì cơng ty xây dựng nét văn hóa

ln làm việc chu đáo, có trách nhiệm với cơng việc và nhiệm vụ mà mình được

giao, hồn thành và thực hiện đầy đủ đúng quy định của công ty đưa ra.

Lý tưởng, sứ mệnh của công ty cổ phần phát triển Hòa Bình là những

động lực ý nghĩa giá trị cao cả, định hướng dẫn dắt hoạt động của công ty. Trong

những ngày đầu thành lập sứ mệnh là cung cấp những sản phẩm có chất lượng

đến tay khách hàng. Ngày nay, sứ mệnh của cơng ty có chút thay đổi là xác định

luôn cung cấp cho khách hàng những sản phẩm đẹp, có chất lượng nhất với

nhiều mẫu mã đa dạng, nhiều chủng loại khác nhau để cho khách hàng thoải mái

lựa chọn sản phẩm phù hợp với mình. Công ty luôn nỗ lực phấn đấu đem lại giá

trị cho doanh nghiệp và góp phần vào q trình phát triển của kinh tế tại địa

phương. Câu tuyên bố của cơng ty đến các nhân viên của mình là ln mang lại

những sản phẩm với chất lượng tốt nhất và nhiều sự lựa chọn với phong cách

phục vụ, chăm sóc khách hàng nhiệt tình, chu đáo nhất có thể.

Mục tiêu của công ty là trong thời gian tới công ty sẽ luôn cố gắng phấn

đấu để trở thành nhà phân phối tốt và tin cậy nhất của khách hàng. Doanh

67



nghiệp ln nỗ lực duy trì và làm tăng thêm mức doanh thu và lợi nhuận so với

những năm trước, doanh nghiệp dự định tăng doanh thu lên 20% so với năm

trước. Đồng thời công ty cũng tiếp tục đầu tư cơ sở vật chất để nâng cao đời

sống cho người lao động.

2.2.2.4. Đánh giá văn hóa hiện tại và xác định những yếu tố văn hóa nào cần

thay đổi

Sau khi dần từng bước xây dựng và hình thành nền văn hóa cho doanh

nghiệp thì ln cần phải đánh giá văn hóa hiện tại mà doanh nghiệp đang có và

xây dựng.

Qua tìm hiểu thấy cơng ty cổ phần phát triển Hòa Bình đang trong q

trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp và thuộc giai đoạn non trẻ, nền văn hóa

hiện tại chỉ mới được dần hình thành cho nên vẫn còn nhiều thiếu sót và chưa

hồn thiện và vững mạnh so với những cơng ty và tập đồn lớn. Cơng ty hiện

giờ vẫn chưa thiết kế được logo cho riêng mình, các giá trị niềm tin thái độ đang

được củng cố và phát triển. Là một cơng ty có nền văn hóa non trẻ, đang dần xây

dựng tốt hơn thì những yếu tố văn hóa vẫn chưa có sự thay đổi mạnh.



68



a) Lịch sử phát triển và truyền thống văn hóa

Qua 9 năm hoạt động và phát triển công ty cũng đã hình thành được

những truyền thống văn hóa riêng của mình, nó đi sâu vào tâm trí của từng nhân

viên trong doanh nghiệp. Từ ngày đầu thành lập công ty 21/04/2008 cơng ty

chưa có lần nào thay đổi tên và trụ sở cơng ty, văn hóa doanh nghiệp hình thành

từ đó và theo q trình hoạt động của doanh nghiệp nét văn hóa ngày càng được

xây dựng và phát triển hơn nữa. Ban lãnh đạo cũng như toàn thể nhân viên cơng

ty ln chú trọng bồi đắp văn hóa doanh nghiệp từng ngày.

Bảng 2.14: Các hoạt động của công ty cổ phần phát triển Hòa Bình

giai đoạn 2014-2016

Đơn vị: lần

Năm

So sánh

Tốc

201 2015 201

độ

2015/2014

2016/2015

4

6

PTBQ

Số

Số

Số

Số

Hoạt động

Tham quan

du lịch

Tổ chức các

giải đấu thể

thao, hội thi

văn nghệ

Tổ chức các

hoạt động

tình nguyện



tuyệt

đối



tương

đối (%)



tuyệt

đối



tương

đối (%)



1



1



2



0



100



1



200



2



2



3



0



100



1



150



2



2



4



0



100



2



200



141,4

2

122,4

7

141,4

2



(Nguồn: Phòng hành chính tổng hợp)

Cơng ty đã tổ chức các hoạt động như: du lịch, văn nghệ, thể thao nhằm

khuyến khích và tạo động lực cho người lao động. Các hoạt động này tăng theo

từng năm cho thây công ty ngày càng quan tâm đến người lao động. Hoạt động

du lịch năm 2016 tăng 1 lần so với 2015, tương ứng tăng 41,42%. Tổ chức các

hoạt động thể thao năm 2016 cũng tăng 1 lần so với 2015 và tương ứng tăng

22,47%, hoạt động tổ chức tình nguyện năm 2015 khơng tăng nhưng đến năm

2016 tăng 2 lần tương ứng tăng 41,42% so với năm 2015.

69



Hình 2.14: Buổi gặp mặt liên hoan cho các nhân viên nữ

trong ngày 20/10/2016

Trong các dịp lễ, ban lãnh đạo công ty luôn tổ chức liên hoan cho các

nhân viên, thơng qua đó để gặp gỡ các nhân viên của mình, đây là một nét văn

hóa của cơng ty để mọi người có thể hiểu và chia sẻ những niềm vui với nhau,

giúp tình cảm giữa các nhân viên trở nên tốt đẹp hơn.

Xuất phát từ tình cảm yêu thương con người, một truyền thống vốn có của

người Việt ta từ xưa đến nay, cơng ty cổ phần phát triển Hòa Bình ln thể hiện

sự quan tâm đến không chỉ các nhân viên trong công ty mà còn chia sẻ với

những mảnh đời bất hạnh trong xã hội.

Cụ thể ban lãnh đạo và cơng dồn cơng ty đã xây dựng quỹ “Từ thiện”

được tạo dựng từ sự đóng góp của tồn thể cán bộ nhân viên trong công ty theo

từng tháng. Quỹ được sử dụng để giúp đỡ những nhân viên có hồn cảnh gia

đình khó khăn, có bệnh hiểm nghèo...hay tham gia vào ủng hộ người nghèo,

người chất độc màu da cam...Việc sử dụng quỹ được sự theo dõi, giám sát của

ban lãnh đạo.

Ngoài ra, cơng ty còn dành một phần thu nhập để động viên con của tất cả nhân

viên trong cơng ty có thành tích học tập cao hay trong ngày tết trung thu và ngày

tết thiếu nhi (1/6).

70



b) Văn hóa doanh nghiệp trong việc xây dựng và phát triển thương hiệu

Ban lãnh đạo công ty luôn nhắc nhở và truyền đạt tới tất cả nhân viên về

sự nhận thức thương hiệu của sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp cho khách

hàng. Việc nhận thức thương hiệu về sản phẩm của công ty cung cấp và đặc biệt

là sản phẩm độc quyền mang thương hiệu của công ty được phổ biến thống nhất

trong tồn hệ thống có tính bắt buộc và thể hiện sức mạnh của công ty, gây ấn

tượng tốt, sâu sắc đến mọi khách hàng.

Công ty luôn hướng tới giá trị phải mang lại dịch vụ tốt nhất cho khách

hàng, đặt lợi ích của khách hàng lên đầu. Thực hiện cơng tác chăm sóc khách

hàng tốt nhất có thể để tạo được sự trung thành đến với những sản phẩm mà

công ty cung cấp.

Ngoài việc thể hiện giá trị sản phẩm của cơng với khách hàng, cơng ty

còn làm tốt trách nhiệm của một doanh nghiệp đối với xã hội, đảm bảo q trình

hoạt động kinh doanh khơng gây ơ nhiễm môi trường, quan tâm đến những

mảnh đời bất hạnh trong xã hội nhằm đóng góp một phần cho cuộc sống của họ

tốt hơn. Từ đó tạo nên hình ảnh tốt đẹp, góp phần tạo nên thương hiệu của cơng

ty trong mắt khách hàng.

2.2.2.5. Xác định vai trò của lãnh đạo trong việc dẫn đắt thay đổi văn hóa

Lãnh đạo cơng ty là người có vai trò quan trọng trong việc hình thành và

xây dựng nét văn hóa riêng cho cơng ty mình. Bản thân những nhà lãnh đạo là

người định hướng và dẫn dắt cho tất cả nhân viên trong cơng ty thực hiện và tạo

nên một nền văn hóa riêng.

Lãnh đạo cơng ty cổ phần phát triển Hòa Bình ln cố gắng nỗ lực làm tốt

nhiệm vụ của mình để tất cả các nhân viên noi theo, luôn thực hiện đúng kỷ

cương như đi làm đúng giờ quy định, thực hiện công việc đúng và công bằng đối

với tất cả nhân viên trong công ty, tạo niềm tin để nhân viên trong cơng ty ln

tin tưởng đường lối, chính sách của ban lãnh đạo, tin tưởng công ty ngày càng

phát triển hơn nữa có như vậy thì ban lãnh đạo và tất cả nhân viên trong doanh

71



nghiệp mới cùng nhau xây dựng được nền văn hóa vững mạnh có thể cạnh tranh

được với những công ty khác trên thị trường.

Ban lãnh đạo công ty luôn quan tâm, động viên nhân viên trong công ty

cùng nhau cố gắng làm việc, đoàn kết, xây dựng một tổ chức vững mạnh để

ngày càng nâng cao được vị thế và thương hiệu của công ty.

2.2.2.6. Thiết lập hệ thống khen thưởng phù hợp với văn hóa doanh nghiệp

Cơng ty ln có cơng tác khen thưởng phù hợp với hầu hết nhân viên

trong công ty, tuy nhiên vẫn còn một số nhân viên chưa hài lòng về việc khen

thưởng của cơng ty, cơng tác đánh giá khen thưởng đơi khi còn cào bằng, chưa

được cơng bằng khách quan.

Cơng ty có hệ thống khen thưởng cho các nhân viên bán hàng xuất sắc

trong từng tháng, quý, năm; khen thưởng đối với nhân viên làm việc xuất sắc và

hồn thành cơng việc tốt; khen thưởng theo thành tích thi đua..Các thành viên

được khen thưởng sẽ được tuyên dương trước tất cả các nhân viên khác, tặng

bằng khen, tặng hoa và kèm theo tiền thưởng...Xây dựng hệ thống khen thưởng

phù hợp chính là xây dựng được các giá trị niềm tin thái độ của nhân viên với

công ty, từ đó sẽ giúp cho việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp ngày càng hồn

thiện hơn và là một trong những yếu tố để hình thành nên văn hóa doanh nghiệp.

Những quan niệm chung như niềm tin, giá trị , thái độ và tình cảm có tính vơ

thức mặc nhiên được công nhận trong doanh nghiệp. Phần lớn các nhân viên

trong công ty đều cảm thấy rất thoải mái trong công việc và quan trọng là công

việc tương đối ổn định. Tuy nhiên, mức lương của nhân viên chưa được cao chỉ

khoảng 5triệu đồng/tháng.

Trong công việc, mỗi khi gặp một vấn đề quan trọng thì phần lớn cán bộ

nhân viên của doanh nghiệp đều đưa ra ý kiến của bản thân và nhận sự góp ý

của đồng nghiệp và một số vấn đề rất quan trọng có ảnh hưởng đến nhiều người,

nhiều lĩnh vực thì cần phải chờ chỉ thị của cấp trên. Điều này thể hiện sự đoàn

kết, phối hợp với nhau trong công việc của các cá nhân trong công ty. Để tạo ra

sự tin tưởng và tinh thần đồn kết nhất trí thì các thành viên trong công ty đều

72



phải cố gắng xây dựng và củng cố mối quan hệ hợp tác, chia sẻ những suy nghĩ

và khó khăn với đồng nghiệp, cùng nhau giúp đỡ các thành viên trong công ty.

Một số giá trị và niềm tin trong cơng ty cổ phần phát triển Hòa Bình được nhận

biết trong bảng dưới đây:

Bảng 2.15: Nhận diện một số giá trị và niềm tin tại công ty cổ phần phát

triển Hòa Bình



ST



Giá trị, niềm tin



T



Câu trả lời

Khơng

Số

Tỷ lệ





Số

Tỷ lệ

phiếu



(%)



phiếu



(%)



Khơng biết

Số

Tỷ lệ

phiếu



(%)



1



Tin tưởng mục tiêu, phương



80



88,89



4,44



2,5



6



6,67



2



hướng phát triển của cơng ty

Tin tưởng lãnh đạo hồn

70



77,78



15



16,67



5



5,55



3



thành tốt vai trò của mình

Các quy định nội quy làm



78



86,67



12



13,33



-



-



4

5



việc là hợp lý

Chế độ đãi ngộ phù hợp

Tin tưởng vào quá trình



50

29



55,56

36,25



35

57



38,89

63,33



5

4



5,55

5



6



đánh giá cơng việc

Tin tưởng cơng ty có triển



77



85,56



8



10



5



6,25



65



72,22



19



23,75



6



7,5



vọng phát triển tốt trong

7



tương lai

Thu nhập phụ thuộc vào sự

năng động sáng tạo của

nhân viên



(Nguồn: Điều tra thực tế)

Qua bảng số liệu trên, có thể nhận diện một số giá trị, niềm tin được phần

lớn người lao động trong công ty tin tưởng là đúng đắn như:

- Tin tưởng vào mục tiêu, phương hướng phát triển mà công ty đã xác

định là đúng đắn, phù hợp (88,89%).

- Tin tưởng ban lãnh đạo công ty đã hồn thành tốt vai trò quản lý tại cơng

ty, (77,78%).

- Tin tưởng cơng ty có triển vọng phát triển tốt trong tương lai (85,56%).

73



Việc đa số người lao động trong cơng ty có chung niềm tin vào các giá trị

trên thể hiện xu hướng chung của người lao động là tin tưởng vào sự phát triển

chung của công ty cũng như bản thân họ sự cố gắng làm việc của bản thân họ.

Bên cạnh đó cũng có sự mâu thuẫn về quan điểm giữa những người lao

động trong cơng ty khi tồn tại cả nhóm tin tưởng và khơng tin tưởng về cùng 1

vấn đề.

- Trong khi có 55,56% người lao động cho rằng họ hài lòng về chính sách

đãi ngộ người lao động thì có đến 38,89% người lao động khơng hài lòng.

- Tỉ lệ người lao động tin tưởng việc đánh giá công việc, đánh giá người

lao động trong công ty là phù hợp chiếm 36,25%, thấp hơn nhiều so với số

người cho rằng việc đánh giá như vậy chưa cơng bằng 63,33%. Q trình xây

dựng văn hóa doanh nghiệp nên xem xét lại những vấn đề có tỉ lệ người lao

động khơng tin tưởng cao ở trên để tìm ra và khắc phục những hạn chế.

Bầu khơng khí ở cơng ty rất thoải mái và thân thiện, mọi người đều chia

sẻ với nhau những thông tin hữu ích, ln giúp đỡ nhau trong cơng việc, thăm

hỏi những khi đau ốm và những vấn đề gia đình cho cán bộ nhân viên.

- Đối với hoạt động kinh doanh với các đối tác, công ty luôn hướng tới giá

trị: “Hợp tác cùng nhau phát triển”. Đây chính là niềm tin của công ty khi lựa

chọn những nhà cung ứng các sản phẩm cho mình. Cơng ty ln làm việc dựa

trên tinh thần hợp tác giúp đỡ nhau cùng phát triển, mọi quyết định của hai bên

đều được công ty xem xét dựa trên các quyền lợi của nhau để cùng phát triển và

dựa trên sự bình đẳng của hai bên.

Trong hoạt động nội bộ công ty, ban lãnh đạo cũng như tất cả nhân viên

đều hướng tới giá trị: “ Đồn kết, gắn bó và ln tơn trọng giúp đỡ lẫn nhau”.

Mọi ý kiến của nhân viên đưa ra đều được đưa vào hòm thư mà tất cả nhân viên

đều có mật khẩu để truy nhập vào và ban lãnh đạo luôn trân trọng mọi ý kiến mà

nhân viên đưa ra.

* Chế độ khen thưởng và kỷ luật

74



Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về

của ban lãnh đạo công ty

Tải bản đầy đủ ngay(0 tr)

×