Tải bản đầy đủ - 0 (trang)
THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH MANULIFE VIỆT NAM

THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH MANULIFE VIỆT NAM

Tải bản đầy đủ - 0trang

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp

GVHD: PGS.TS. Đặng Thị Lệ Xuân



trường bảo hiểm Việt Nam có sở hữu trụ sở riêng có giá trị 10 triệu USD. Cơng ty

hiện đang cung cấp các dịch vụ đa dạng từ sản phẩm bảo hiểm truyền thống đến sản

phẩm bảo hiểm sức khoẻ, giáo dục, liên kết đầu tư, hưu trí… cho hơn 700.000

khách hàng thơng được chăm sóc thơng qua hệ thống đại lí và văn phòng trải khắp

cả nước.

Với châm ngơn hoạt động: “Vì tương lai của khách hàng”, cơng ty đã đem đến

những lượi ích tốt đẹp cho nhiều khách hàng trên cả nước và đạt được sự tin tưởng

trong thị trường BHNT.

Năm 2001: Tháng 4, Manulife Việt Nam trở thành Cơng ty BHNT đầu tiên tại

Việt Nam có Website riêng nhằm giúp khách hàng dễ dàng tìm hiểu những thông tin

cần thiết về các sản phẩm và dịch vụ của công ty.

Năm 2002: trang web dành cho nội bộ đại lý Manutouch được đi vào sử

dụng tháng 4. Và tháng 6, DN trở thành công ty đầu tiên tại Việt Nam sử dụng

phần mềm quản lý lưu trữ Auto Scanning, giúp cải thiện khả năng quản lý, truy

cập dữ liệu khách hàng của hệ thống.

Năm 2003: Vào tháng 3, Manulife trở thành công ty bảo hiểm nhân thọ đầu

tiên tuyên bố kinh doanh có lãi sau 3 năm hoạt động, đánh dấu một cột mốc quan

trọng trong ngành bảo hiểm nhân thọ tại Việt Nam.

Năm 2004: Tổng phí bảo hiểm và ký quỹ Manulife Việt Nam tăng 14%. Các

công quỹ quản lý tăng 94% so với năm 2003.

Tháng 6 cùng năm đó, cơng ty liên kết cùng ngân hàng EAB (Đông Á) giới

thiệu Thẻ Liên Kết Manulife - EAB (Đông Á) nhằm cung cấp cho khách hàng các

dịch vụ tiện ích khi đóng phí bảo hiểm.

Sau đó vài tháng, khoảng tháng 10, Manulife trở thành công ty đầu tiên trong

ngành bảo hiểm nhân thọ phát hành bản Hiến Chương Khách Hàng. Hiến Chương

Khách Hàng đề ra những cam kết của Công ty trong việc việc giúp khách hàng hiểu

rõ quyền lợi và nghĩa vụ của mình khi quyết định tham gia hợp đồng bảo hiểm với

Công ty.

Sau 5 năm hoạt động, Manulife đã xây dựng hình ảnh một cơng ty BHNT

Sinh viên: Nguyễn Kim Khánh



28

Lớp: Kế hoạch 56 A



Chuyên đề thực tập tốt nghiệp

GVHD: PGS.TS. Đặng Thị Lệ Xuân



hàng đầu Việt Nam với đội ngũ nhân lực hùng hậu, sản phẩm được khách hàng

đánh giá tốt.

Năm 2009: Là năm giành cho những bước phát triển của mạng lưới đại lí, văn

phòng Manulife. Tháng 6, văn phòng Tổng Đại lý đầu tiên của Manulife Việt Nam

được thành lập. Đây là một trong các kênh phân phối mới của công ty nhằm đưa sản

phẩm BHNT đến khắp mọi miền Tổ quốc nhằm đáp ứng nhu cầu tham gia sản phẩm

bảo hiểm ngày càng tăng cao của khách hàng.

Ngoài ra, bằng những đóng góp khơng ngừng nghỉ của mình cho xã hội, vào

ngày 25/07, công ty được Bộ công thương trao tặng giải thưởng "Doanh nghiệp vì

cộng đồng"

Năm 2014: cho ra sản phẩm “Phúc thọ phu thê” và được phản hồi tích cực từ

phía khách hàng với giải thưởng “Sản phẩm tin cậy 2014”

Năm 2015: Vinh dự được trao tặng giải thưởng Rồng Vàng 2014 với danh

hiệu “Dịch vụ Bảo hiểm Nhân thọ tốt nhất” do Thời Báo Kinh Tế Việt Nam tổ chức.

Đây là lần thứ 6 Manulife Việt Nam được trao tặng giải thưởng uy tín này.

Cùng năm này, Manulife đã cho ra đời sản phẩm “ Manulife - Gia đình Tơi

u”. Tiếp tục gây tiếng vang trên thị trường và vinh dự được trao tặng Huy chương

vàng “Sản phẩm tin cậy 2015”

Năm 2016: Ngày 22/4/2016, công ty đã giành được danh hiệu “Doanh nghiệp

Thương mại Dịch vụ Tiêu biểu – Vietnam Top Trade Services Awards 2016”. Sau

thành cơng đó, Manulife cho ra 4 sản phẩm BHNT mới: Manulife - Cuộc sống An

nhàn, Manulife - Tổ ấm bình yên, Manulife - Cho tuổi Thần tiên, Manulife - Cuộc

sống Ước mơ. Đây là 4 loại hình bảo hiểm chính mà khách hàng tham gia để đảm

bảo tài chính.

Trong tiến trình phát triển 20 năm qua của BHNT Manulife là một quãng thời

gian dài không ngững nỗ lực và phấn đấu để đem lại những lượi ích dành cho

những người dân Việt. Và sẽ khơng dừng lại ở đó, Manulife sẽ ngày càng vững

mạnh và phát triển hơn nữa để đem lại những giá trị tốt đẹp nhất đến cho người

Việt.

Sinh viên: Nguyễn Kim Khánh



29

Lớp: Kế hoạch 56 A



Chuyên đề thực tập tốt nghiệp

GVHD: PGS.TS. Đặng Thị Lệ Xuân



2.1.1.2. Tầm quan trọng của bảo hiểm nhân thọ trong xã hội hiện nay

Trước hết, nói đến vai trò của bảo hiểm nhân thọ thì cần phải nói đến tính bảo

vệ trước những rủi ro trong cuộc sống như ốm đau, bệnh tật. Bảo hiểm sẽ là người

bạn chia sẻ rủi ro về tài chính khi có những bất trắc khơng may xảy ra. Có lẽ vậy mà

chúng ta cần xem xét kỹ về những điều khoản để xem sẽ được bồi thường bao nhiêu

và được chi trả như thế nào khi không may xảy ra tai nạn.

Bảo hiểm nhân thọ ngày nay cũng đa dạng những gói bảo hiểm để cho khách

hàng lựa chọn, kết hợp thêm nhiều yếu tố như bảo vệ tiết kiệm, thuận tiện cho từng

nhu cầu của người dùng. Tiết kiệm là việc mà bạn sẽ đóng số tiền phí định kì như

“bỏ ống” cho tương lai của bạn. Khi kết thúc hợp đồng bạn sẽ nhận được toàn bộ số

tiền mà mình đã đóng kèm theo báo tức và lãi suất.

Bên cạnh đó,với tính nhân văn của bảo hiểm nhân thọ là giúp đỡ, hỗ trợ cộng

đồng chung. Vì vậy mà khi tham gia bảo hiểm nhân thọ cũng chính là một hoạt

động thiện nguyện nhân văn ý nghĩa mà bạn nên làm, vừa có lợi cho bản thân vừa

có thể giúp ích cho những người khác.

Làm việc tại bộ phận giao dịch này, tôi càng thấu hiểu hơn ý nghĩa nhân văn

cao đẹp của bảo hiểm nhân thọ và mong muốn cũng sẽ có nhiều người hơn nữa hiểu

và tham gia bảo hiểm nhân thọ để bảo vệ cho chính bản thân và gia đình mình.

Có thể tóm gọn lại những vai trò của bảo hiểm nhân thọ như sau:

- Được các gia đình xem như là các cơng cụ để bảo vệ tài chính: một khi

người nắm giữ tài chính của gia đình bị tử vong, thương tật, bệnh tật hay tai nạn thì

BHNT sẽ dùng tiền để bù đắp khoản rủi ro đó.

- Trong trường hợp rủi ro xảy ra đối với chỉnh bản thân người mua, BHNT sẽ

thay họ bù đắp các khoản thu nhập bị mất khi họ khơng có khả năng lao động.

- Cung cấp các khoản trợ cấp cho con cái khi bố mẹ gặp phải những chuyện

không may và không thể tiếp tục chu cấp ni dưỡng.

- Duy trì một khoản ổn định đời sống cho các thành viên trong gia đình một

khi có chuyện khơng may xảy ra đối với trụ cột gia đình, người năm giữ nguồn thu

tài chính cho gia đình họ.

- Khách hàng có thẻ bảo đảm một khoản thu nhập trong tương lai với các

khoản tích lũy ngay từ cuộc sống hiện tại.

Sinh viên: Nguyễn Kim Khánh



30

Lớp: Kế hoạch 56 A



Chuyên đề thực tập tốt nghiệp

GVHD: PGS.TS. Đặng Thị Lệ Xuân



- Lập quỹ tích lũy dành cho việc học hành của con cái sau này

- Cung cấp một khoản vốn cho bạn nếu bạn trong tương lai có dự định kinh

doanh

- Chuẩn bị tài chính cho khách hàng khi đến tuổi hưu trí.

2.1.1.3. Thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam hiện nay

Thị trường bảo hiểm Việt Nam được đánh giá là một thị trường mới nổi với

tốc độ tăng doanh thu trong cả hai lĩnh vực nhân thọ và phi nhân thọ luôn đạt trên 2

con số. Dù có sự sụt giảm mạnh của thị trường phi nhân thọ trong năm 2013 sau

một thời gian tăng trưởng tích cực chỉ còn khoảng 8%, nhưng đây vẫn được đánh

giá cao. Trong khi đó, khối nhân thọ nhiều năm qua doanh thu phí bảo hiểm ln

duy trì ổn định mức tăng trưởng hai con số.

Báo cáo sơ bộ của Cục Quản lý và giám sát bảo hiểm - Bộ Tài chính cho biết,

năm 2014, tổng doanh thu phí bảo hiểm của thị trường bảo hiểm đạt 52.890 tỷ đồng,

tăng 14,3% so với năm 2013. Trong đó, doanh thu phí bảo hiểm của khối phi nhân

thọ đạt 25.450 tỷ đồng, tăng 10,6%; doanh thu phí bảo hiểm nhân thọ đạt 27.430 tỷ

đồng, tăng 17,8%. Năm 2015, Cục Quản lý và giám sát bảo hiểm cho biết ngành

bảo hiểm đạt tổng doanh thu phí bảo hiểm 59.429 tỷ đồng, tăng 12,7% so với năm

trước; trong đó, doanh thu phí bảo hiểm phi nhân thọ đạt 27.650 tỷ đồng, tăng 10%

và doanh thu phí BHNT đạt 31.654 tỷ đồng, tăng 14%.

Hiện nay, các dịch vụ bảo hiểm hỗn hợp đang được đầu tư khai thác (một số

công ty như: Prudential, Manulife, Dai-ichi, Hanwha, Cathay, Fubon, Aviva,

Generali). Các doanh nghiệp có tỷ trọng sản phẩm bảo hiểm liên kết chung lớn

trong tổng số lượng hợp đồng khai thác mới là Prudential, ACE, Dai-ichi, AIA,

BVNT. Một số DN đang phát triển các kênh bán hàng thông qua bưu điện và ngân

hàng như Prévoir, VCLI có số lượng hợp đồng bảo hiểm tử kỳ khai thác mới chiếm

đa số.

Tính đến hết năm 2017, thị trường đang có có 4 DN BHNT triển khai nghiệp

vụ bảo hiểm hưu trí là Manulife, AIA, Dai-ichi và PVI Sun Life. Kết quả khai thác

trong năm 2017 đạt 12.040 hợp đồng, chiếm tỷ trọng 1% tổng số hợp đồng khai

thác mới.

Sinh viên: Nguyễn Kim Khánh



31

Lớp: Kế hoạch 56 A



Chuyên đề thực tập tốt nghiệp

GVHD: PGS.TS. Đặng Thị Lệ Xuân



Tất nhiên, tốc độ tăng trưởng chưa thể nói hết mức độ phát triển của các thị

trường, bởi khi giá trị tuyệt đối của doanh thu phí bảo hiểm tăng lên thì thị trường

đó vẫn được đánh giá là đang phát triển. Còn những thị trường mới nổi như Việt

Nam, doanh thu phí bảo hiểm trên GDP hiện nay vẫn còn rất thấp, nếu khơng nói là

q thấp, chỉ đạt khoảng 2% GDP, trong khi doanh thu phí bảo hiểm/GDP của các

nước trong khu vực ASEAN là Thái Lan, Malaysia hay Singapore… đã đạt khoảng

15 – 17.

Hiện tại có 17 DN BHNT hoạt động, nhưng số lượng này được dự báo sẽ còn

tăng thêm theo thời gian. Thực tế, thị trường Việt Nam được đánh giá là rất tiềm năng

và an toàn đối với ngành BHNT.Ngoài ra, thị trường BHNT Việt Nam cũng đánhgiá

cao những sự đóng góp của những nhà lãnh đạo của các công ty Prudential, Manulife.

Thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam luôn được xếp trong phân khúc thị trường trẻ,

với tốc độ phát triển hàng năm khá cao từ 20 - 30%.

Kết quả tăng trưởng khả quan của thị trường cho thấy nỗ lực của các doanh

nghiệp bảo hiểm trong việc tập trung nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, thiết

kế các sản phẩm bảo hiểm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng... Khâu

giải quyết quyền lợi bảo hiểm cũng được đặc biệt chú trọng, theo đó, nhiều doanh

nghiệp bảo hiểm đã liên tục rút ngắn thời gian và đơn giản hóa các thủ tục bồi

thường để hỗ trợ khách hàng nhanh chóng.

2.1.2. Cơ cấu tổ chức



Sinh viên: Nguyễn Kim Khánh



32

Lớp: Kế hoạch 56 A



Chuyên đề thực tập tốt nghiệp

GVHD: PGS.TS. Đặng Thị Lệ Xuân



2.1.3. Quy mô

Manulife Việt Nam hiện đang cung cấp một danh mục các sản phẩm đa dạng

từ sản phẩm bảo hiểm truyền thống đến sản phẩm bảo hiểm sức khoẻ, giáo dục, liên

kết đầu tư, hưu trí… cho hơn 700.000 khách hàng thơng qua đội ngũ đại lý hùng

hậu và chuyên nghiệp với hơn 700 nhân viên và trên 23.000 đại lý đang làm việc tại

54 văn phòng tại 39 tỉnh thành trên cả nước.

Manulife Việt Nam vừa được Bộ Tài Chính phê chuẩn về việc tăng vốn điều lệ

bằng Giấy phép điều chỉnh số 13/GPĐC22/KDBH cấp ngày 25/12/2017. Theo đó,

Manulife Việt Nam có vốn điều lệ mới là 5.720.000.000.000 (năm nghìn bảy trăm

hai mươi tỷ) đồng, và trở thành công ty Bảo hiểm Nhân thọ lớn nhất tại Việt Nam

tính theo vốn điều lệ.

Về thị phần, Công ty đang là một trong ba công ty BHNT lớn nhất Việt Nam

với thị phần là 13,8%.

Tính tới thời điểm hiện tại, công ty đang hoạt động với hơn 800 nhân viên và

trên 30.800 đại lý đang làm việc tại 60 văn phòng tại 41 tỉnh thành trên cả nước.

2.1.4. Các hoạt động kinh doanh

Hiện nay, Manulife có rất nhiều gói bảo hiểm cho nhiều phân khúc khách

hàng, đáp ứng tối đa các nhu cầu của khách hàng phù hợp. Đặc biệt là theo kịp với

sự phát triển không ngừng của ngành bảo hiểm thế giới.

Sinh viên: Nguyễn Kim Khánh



33

Lớp: Kế hoạch 56 A



Chuyên đề thực tập tốt nghiệp

GVHD: PGS.TS. Đặng Thị Lệ Xuân



-



Các dịch vụ bảo hiểm dành cho khách hàng cá nhân bao gồm:



Quà tặng con u, Gia đình tơi u, Phúc thọ phu thê, Điểm tựa tài năng, Tự

do mơ ước, Điểm tựa hưu trí, Phúc gia trường thọ.

Các dịch vụ bảo hiểm bổ trợ dành cho khách hàng cá nhân

gồm: bảo hiểm tử kỳ, bảo hiểm tai nạn cá nhân, bảo hiểm bệnh lý trong danh

mục bảo hiểm và quyền lợi miễn nộp phí bảo hiểm.

Sản phẩm liên kết các quyền lượi hưu trí.

“Manulife Việt Nam đa dạng hóa hoạt động kinh doanh bằng việc cùng các

đối tác ngân hàng triển khai kênh phân phối sản phẩm bảo hiểm qua ngân hàng

(bankassurance) nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của thị trường. Ngoài ra,

Manulife Việt Nam là doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ duy nhất phối hợp với Trung

Ương Hội liên hiệp Phụ nữ Việt Nam triển khai chương trình bảo hiểm vi mơ dành

cho phụ nữ có thu nhập thấp với mong muốn cùng Chính phủ phổ cập bảo hiểm

nhân thọ đến các gia đình Việt Nam, góp phần thực hiện các chính sách an sinh xã

hội, xóa đi giảm nghèo và tạo ý thức tiết kiệm cho người dân.”



Sinh viên: Nguyễn Kim Khánh



34

Lớp: Kế hoạch 56 A



Chuyên đề thực tập tốt nghiệp

GVHD: PGS.TS. Đặng Thị Lệ Xuân



2.2. Phân tích các yếu tố nội tại của Manulife Việt Nam

2.2.1. Doanh thu

Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh trong năm 2017

Bảng 2.1: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh 2017

BÁO CÁO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH

cho năm tài chính kết thúc ngày 31 tháng 12 năm 2017

CHỈ TIÊU

1. TỔNG DOANH THU

Doanh thu phí bảo hiểm gốc

Các khoản giảm trừ và dự phòng

Doanh thu thuần từ hoạt động kinh doanh bảo hiểm

Doanh thu hoạt động tài chính

Thu nhập khác

2. TỔNG CHI PHÍ

Tổng chi phí hoạt động kinh doanh bảo hiểm

Chi phí hoạt động tài chính

Chi phí bán hàng

Chi phí quản lý doanh nghiệp

Chi phí khác

3. (LỖ)/LỢI NHUẬN KẾ TỐN TRƯỚC THUẾ

4. CHI PHÍ THUẾ TNDN HIỆN HÀNH

5. THU NHẬP/(CHI PHÍ) THUẾ TNDN HOÃN LẠI

6. (LỖ)/LỢI NHUẬN SAU THUẾ THU NHẬP DOANH



B02-CBTT

Đơn vị : Đồng

10.066.374.081.625

8.014.007.412.650

(30.961.931.533)

7.983.045.481.117

1.962.770.464.330

120.558.136.178

(11.311.548.214.544)

(8.145.068.142.286)

(100.769.645.076)

(1.837.370.620.157)

(1.228.324.075.359)

(15.731.666)

(1.245.174.132.919)

251.736.550.281

(993.437.582.638)



NGHIỆP



Sinh viên: Nguyễn Kim Khánh



35

Lớp: Kế hoạch 56 A



Chuyên đề thực tập tốt nghiệp

GVHD: PGS.TS. Đặng Thị Lệ Xuân



Bảng 2.2: Doanh thu của công ty giai đoạn 2011-2017 (Đơn vị: tỉ đồng)



TỔNG DOANH



2011

2.379



2012

2.710



2013

3.243



2014

2723



2015

3.118



2016

7.486



2017

10.066



THU

Doanh thu thuần



1.765



2.136



2.594



1.925



2.181



6.016



7.983



609



565



640



787



925



1.399



1.962



từ hoạt động kinh

doanh bảo hiểm

Doanh thu hoạt

động tài chính

Thu nhập khác



5

9

9

11

11

71

121

(Nguồn: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh Manulife Việt Nam)

Trong năm 2017, kết quả kinh doanh của công ty đều vượt ở tất cả các chỉ số,



lãnh đạo và cán bộ nhân viên công ty đã nỗ lực phấn đấu hoàn thành xuất sắc nhiệm

vụ, kế hoạch trong năm 2017.

Năm 2017 là một năm rất ấn tượng của Manulife Việt Nam. Tổng doanh thu

đạt 10.066 tỷ đồng; trong đó tổng doanh thu phí bảo hiểm đạt 8.014 tỷ đồng, lần

lượt tăng 34% và 32% so với năm 2016.

Trên cơ sở kết quả kinh doanh của năm 2017 là tiền đề và động lực để tiến

hành xây dựng chiến lược kinh doanh 5 năm 2018-2020 và tầm nhìn đến 2025.

Cơng ty định hướng tiếp tục duy trì tốc độ tăng trưởng hiện tại theo định hướng tập

trung vào ngành nghề kinh doanh cốt lõi để phát triển bền vững và ổn định.



Sinh viên: Nguyễn Kim Khánh



36

Lớp: Kế hoạch 56 A



Chuyên đề thực tập tốt nghiệp

GVHD: PGS.TS. Đặng Thị Lệ Xuân



(Đơn vị: tỉ đồng)



Sơ đồ 2.1: Doanh thu của công ty giai đoạn 2011-2017

(Nguồn: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh Manulife Việt Nam)

Trong 2 năm gần đây, doanh thu của cơng ty đã có những bước nhảy vọt ấn

tượng. Cụ thể là năm 2016, doanh thu của công ty đã tăng gấp đôi so với năm 2015

và sau một thời gian tăng trưởng chậm và không ổn định

(Đơn vị: tỉ đồng)



Sơ đồ 2.2: Lợi nhuận của công ty giai đoạn 2011-2017

(Nguồn: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh Manulife Việt Nam)

Sinh viên: Nguyễn Kim Khánh



37

Lớp: Kế hoạch 56 A



Chuyên đề thực tập tốt nghiệp

GVHD: PGS.TS. Đặng Thị Lệ Xuân



Giai đoạn 2011-2017 vẫn là một giai đoạn hoạt động có hiệu quả và tăng

trưởng ổn định của công ty tuy điều này không biểu hiện nhiều trên biểu đồ lợi

nhuận của công ty. Sở dĩ trong 2 năm 2015 và 2017 cơng ty có lợi nhuận âm là bởi:

-



Năm 2015, Manulife Việt Nam đã bổ sung mức dự phòng



nghiệp vụ thêm 600 tỷ đồng nhằm tăng cường khả năng thanh khoản của các

hợp đồng bảo hiểm trước tình trạng lãi suất thị trường liên tục giảm. Nếu

khơng có phần bổ sung dự phòng trên, lợi nhuận của cơng ty sẽ gấp đơi so

với năm 2014.

Năm 2017, Cơng ty đã trích lập quỹ dự phòng thêm 2.000 tỷ

đồng để đảm bảo quyền lợi vững chắc hơn cho khách hàng. Nếu không trích

lập quỹ này, lợi nhuận ròng của Manulife sẽ là 1.000 tỷ đồng, tăng gấp ba

lần so với năm 2016

(Đơn vị: Nghìn ca)



Sơ đồ 2.3: Tình hình giải quyết quyền lợi bảo hiểm của khu vực



giai đoạn 2013-2017



Sinh viên: Nguyễn Kim Khánh



38

Lớp: Kế hoạch 56 A



Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về

THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH MANULIFE VIỆT NAM

Tải bản đầy đủ ngay(0 tr)

×