Tải bản đầy đủ - 0trang
thể tận dụng sức mạnh của nền tảng AWS cho bảo mật, giám sát, xác thực người

dùng, logic kinh doanh, lưu trữ và phát triển ứng dụng di động.

c. Triển khai trơn tru và mở rộng quy mô

Với Amazon Lex, chúng ta có thể xây dựng, thử nghiệm và triển khai chatbot trực

tiếp từ bảng điều khiển Amazon Lex. Nhờ Amazon Lex, ta có thể phát hành các

chatbot dùng giọng nói hay văn bản một cách dễ dàng tới các thiết bị di động, ứng

dụng web và các dịch vụ trò chuyện như Facebook Messenger, Slack và Twilio SMS.

Khi đã phát hành, bot Amazon Lex sẽ xử lý giọng nói hay văn bản được nhập vào

trong cuộc hội thoại với người dùng cuối. Amazon Lex là một dịch vụ được quản lý

toàn phần, nên khi sự gắn kết của người dùng tăng lên, chúng ta cũng không cần phải

lo lắng cấp thêm phần cứng và quản lý cơ sở hạ tầng để tăng cường trải nghiệm bot

của mình.

d. Tiết kiệm chi phí

Khơng áp dụng phí cam kết trả trước hay phí tối thiểu với Amazon Lex. Phí người

dùng phải trả được tính dựa theo số lần yêu cầu văn bản hoặc giọng nói. Với mức giá

trả theo lượng sử dụng và chí phí cho mỗi yêu cầu thấp, Amazon Lex đem lại hiệu quả

chi phí cao để xây dựng giao diện đối thoại tại bất cứ đâu. Nhờ bậc miễn phí Amazon

Lex, chúng ta có thể dễ dàng dùng thử Amazon Lex mà khơng cần chi phí đầu tư ban

đầu. Dưới đây là ví dụ về cách tính phí của Amazon Lex.



44



4.3. Các trường hợp có thể sử dụng Amazon Lex

a. Bot tổng đài liên lạc

Khi sử dụng chatbot Amazon Lex trong tổng đài liên lạc Amazon Connect, người

gọi có thể thực hiện các thao tác như đổi mật khẩu, yêu cầu xem số dư tài khoản hoặc

đặt một lịch hẹn mà khơng cần phải nói chuyện tới một tổng đài viên. Các chatbot này

sử dụng nhận dạng giọng nói tự động và hiểu ngôn ngữ tự nhiên để hiểu ý muốn của

người gọi. Chatbot có thể nhận ra tiếng người ở tần số lấy mẫu âm thanh điện thoại tối

ưu (8 kHz) và hiểu ý muốn của người gọi mà khơng phải u cầu họ nói đúng mẫu

câu. Amazon Lex sử dụng các chức năng của AWS Lambda để truy vấn từ các ứng

dụng kinh doanh của người dùng, cung cấp lại thông tin cho người gọi và cập nhật lại

thông tin nếu được yêu cầu. Chatbot Amazon Lex cũng ln ghi nhớ ngữ cảnh và

kiểm sốt cuộc hội thoại, đưa ra những câu trả lời linh hoạt dựa theo cuộc trò chuyện.

Dưới đây là hình ảnh minh hoạ cho việc dùng chatbot Amazon Lex trong tổng đài

liên lạc Amazon Connect để có cuộc hội thoại tự nhiên.



45



b. Bot thơng tin

Chúng ta có thể sử dụng Amazon Lex để xây dựng chatbot cho những yêu cầu

hàng ngày của khách hàng, như truy cập những cập nhật tin tức mới nhất, kết quả trận

đấu hay thời tiết. Sau khi ta xây dựng bot Amazon Lex của mình, ta có thể cài đặt bot

hỗ trợ định dạng văn bản giàu tính chất ấy trên các thiết bị di động, dịch vụ trò chuyện

và các thiết bị IoT.

Dưới đây là hình ảnh minh hoạ cho việc xây dựng bot Amazon Lex để các bệnh

nhân đặt lịch khám.



46



c. Bot ứng dụng

Các giao diện mạnh mẽ trên ứng dụng di động có thể được xây dựng nhờ khả năng

nhận dạng giọng nói chất lượng cao của Amazon Flex và khả năng hiểu ngôn ngữ tự

nhiên. Ta có thể thêm giao diện trò chuyện bằng giọng nói hay văn bản để tạo bot trên

thiết bị di động để có thể giúp đỡ khách hàng làm những tác vụ cơ bản, như truy cập

tài khoản ngân hàng, đặt vé, đặt đồ ăn hay gọi xe taxi. Amazon Lex tích hợp với

Amazon Cognito để chúng ta có thể kiểm soát quản lý người dùng, xác thực và đồng

bộ hóa nhiều thiết bị.

Dưới đây là hình ảnh minh hoạ cho việc lấy thông tin ngân hàng của người dùng

bằng chatbot Amazon Lex.



47



d. Internet of Things (IoT)

Với Amazon Lex, ta có thể xây dựng những trải nghiệm người dùng có tính trò

chuyện và tương tác cao cho các thiết bị kết nối trong phân khúc ngày một lớn mạnh

của Internet of Things (IoT). Amazon Lex cũng đem lại cơ hội cho các danh mục sản

phẩm hội thoại hoàn toàn mới cho các thị trường khác nhau – từ xe hơi và các thiết bị

cho tới các thiết bị có thể đeo và các dụng cụ, máy móc.

Dưới đây là hình ảnh minh hoạ cho việc dùng bot Amazon Lex để dạy học và

khám phá.



48



V. CHƯƠNG V: TỔNG KẾT

5.1. Kết quả đạt được

Hiểu rõ cái khái niệm và cách thức thực hiện, sử dụng điện toán đám mây vào doanh

nghiệp.

Khởi tạo và vận hành, quản lý ứng dụng thành công



5.2. Bảng phân công công việc

Công việc



A



B



C



D



Khảo sát hiện trạng

và phát biểu bài tốn



x



x



x



x



Xác định và phân

tích u cầu



x



x



x



x



Tìm hiểu và triển

khai ứng dụng trên

AWS



x



x



Tìm hiểu lý thuyết

và xác định lý do

chọn nhà cung cấp

dịch vụ AWS



x



x



Viết báo cáo phần

phát biểu bài toán



x



Viết báo cáo phần

giải pháp sử dụng

điện toán đám mây



x



Quay clip demo



x



Viết báo cáo phần

hiện thực giải pháp



x



Viết báo cáo phần

kết luận và tổng hợp

báo cáo



x



Làm slide báo cáo



x



x



x



x



5.3. Tài liệu tham khảo

49



[1] Slide bài giảng Điện toán đám mây – Thầy Ngô Thanh Hùng.

[2] https://vi.hostadvice.com/tools/web-hosting-comparison/amazon-web-services-vs-google-cloudplatform/

[3] https://vuihocweb.com/vhw-reviews/hosting-reviews/nhung-dich-vu-vps-free-dang-dung

[4] http://vn.apps-gcp.com/so-sanh-dich-vu-gcp-vs-aws-vs-azure/

[5] https://aws.amazon.com/vi/rds/

[6] https://aws.amazon.com/vi/elasticbeanstalk/

[7] https://www.digistar.vn/so-sanh-cloud-server-va-vps-server-rieng/

[8] https://aws.amazon.com/vi/what-is-cloud-computing/

[9] https://aws.amazon.com/vi/products/

[10]https://vi.wikipedia.org/wiki/%C4%90i%E1%BB%87n_to%C3%A1n_%C4%91%C3%A1m_m

%C3%A2y



50