Tải bản đầy đủ - 0 (trang)
1 Tổng quan về Airbnb

1 Tổng quan về Airbnb

Tải bản đầy đủ - 0trang

9



Những khách hàng đầu tiên: họ có 3 bị khách đầu tiên, 2 nam

và 1 nữ. Mỗi người trả $80 để qua đêm trên một chiếc đệm hơi.

Tháng 2/2008, nhờ nhìn thấy tiềm năng phát triển của loại

hình dịch vụ này. Brian và Joe đã cùng người bạn cùng phòng cũ là

Nathan Blecharczyk chính thức thành lập một doanh nghiệp mang

tên AirBed & Breakfast.

Cơng ty chính thức đi vào khai trương dịch vụ, nhưng

không ai quan tâm đến họ. Bộ ba tìm đến lễ hội âm nhạc tương tác

thường niên South by Southwest (SXSW) năm 2008 ở bang Texas

để quảng bá, nhưng cũng chỉ thu hút được 2 khách hàng.

Tháng 11/2008, phiên bản cuối cùng của trang web “Air Bed

and Breakfast” được hoàn thành và các nhà sáng lập đi tìm các

nhà đầu tư. Họ gõ cửa 15 nhà đầu tư tiềm năng để giới thiệu, trong

số đó 8 người từ chối, 7 người còn lại phớt lờ Airbnb.

Trong thời gian đang lâm vào cảnh phá sản và nợ nần, các

chàng trai này đã tạm thời chuyển sang bán ngũ cốc để kiếm thu

nhập. Tận dụng cuộc bầu cử tổng thống Mỹ đang diễn ra hết sức

gay cấn giữa 2 ứng viên của Đảng Cộng hòa John McCain và Đảng

Dân chủ Barack Obama, họ bán các hộp ngũ cốc cổ động tranh cử

với tên “Obama O’s” và “Cap'n McCains” với giá 40 USD mỗi hộp

ngay trên hè phố. Số lượng mỗi loại chỉ có giới hạn, đồng thời trên

mỗi hộp có đính kèm thơng tin về cơng ty Airbnb. Chiến lược tiếp

thị đầy sáng tạo giúp bộ ba đem về 30.000 USD.

Tháng 1-3/2009, lần đầu tiên 3 chàng trai Joe, Brian và

Nathan nhận được nguồn vốn đầu tư $20.000 từ quỹ Y Combinator

để hoàn thiện sản phẩm. Đến tháng 3/2009, trang web có 10.000

người dùng và 2.500 danh sách và cùng với đó, tên của cơng ty

được đổi thành Airbnb.

Tháng 4/2009, Airbnb đã nhận được một khoản đầu tư hạt

giống 600.000 USD từ quỹ Sequoia Capital. Đây là thành công



10



bước đầu của 3 nhà đồng sáng lập Airbnb nhờ sự nỗ lực, kiên trì và

cố gắng khơng ngừng dù phải ăn ngũ cốc sống qua ngày.

Năm 2010, với sự phát triển của Airbnb sau những năm thất

bại trước, công ty thuê 15 nhân viên và làm việc ngay trên căn gác

xép nhà của Chesky và Gebbia trên phố Rausch tại San Francisco.

Để có đủ chỗ ngồi cho nhân viên Brian Chesky dọn đi và sử dụng

chính dịch vụ Airbnb để tìm chỗ ngủ trong nhiều tháng trời.

Năm 2011, Airbnb đã có mặt tại 89 quốc gia, đạt 1 triệu lượt

khách đặt phòng qua website của họ. Bên cạnh đó, Airbnb giành

được giải thưởng cho ứng dụng di động đáng chú ý nhất ở SXSW.

Cũng năm này, một số quỹ đầu tư mạo hiểm lớn đã “bơm” 112

triệu USD cho Airbnb, đưa công ty đạt giá trị hơn 1 tỷ USD và trở

thành 1 “kỳ lân” (unicorn) tại Thung lũng Silicon.

Tháng 5/2011, Airbnb mua lại một đối thủ của Đức là

Accoleo. Tháng 10/2011, Airbnb thành lập văn phòng quốc tế thứ

hai tại Luân Đôn, Anh.

Đầu năm 2012, do sự tăng trưởng của người sử dụng nước

ngồi, Airbnb mở văn phòng mới tại Paris, Milan, Barcelona,

Copenhagen, Moscow và Sao Paulo.

Tháng 11/2012, sau cơn bão Sandy, Airbnb hợp tác với thị

trưởng thành phố New York là Michael Bloomberg để cung cấp chỗ

ở miễn phí cho những người chịu ảnh hưởng của bão buộc phải di

dời. Cũng trong thời gian đó, Airbnb mở văn phòng tại Sydney, đây

là vị trí văn phòng thứ 11 của họ và công bố kế hoạch ra mắt các

dịch vụ ở Thái Lan và Indonesia.

Tháng 12/2012, Airbnb đã tuyên bố chiến lược của mình để

tiến sâu hơn vào thị trường châu Á với việc thành lập một văn

phòng tại Singapore.

Tháng 10/2013, Airbnb đã phục vụ được 9 triệu lượt khách.

Đến tháng 12/2013, cơng ty cho biết đã có hơn 6 triệu lượt khách

mới vào năm 2013.



11



Tháng 7/2014, Airbnb ra mắt logo mang tên belo, đồng thời

có một số sự sửa đổi thiết kế cho trang web và ứng dụng trên điện

thoại di động.

Tháng 4/2015, Airbnb trở thành công ty đầu tiên của Hoa Kỳ

mở rộng phạm vi kinh doanh sang thị trường Cuba.

Tháng 1/2017, CEO của Airbnb, Brian đã tweet trên trang

Tweeter rằng công ty sẽ cung cấp chỗ ở miễn phí cho những người

tị nạn và bất kỳ người nào khác không được phép vào Hoa Kỳ theo

lệnh của tổng thống Donald Trump tạm thời cấm những người tị

nạn từ Hoa Kỳ.

Tháng 2/2017, Airbnb mua lại Luxury Retreats International,

một công ty cho thuê biệt thự tại Canada

Tháng 11/2017 Airbnb mua lại cơng ty Accomable ở Ln

Đơn. Tính đến cuối năm 2017, Airbnb có tất cả 20 văn phòng đặt

tại Mỹ (3), Tây Ban Nha, Đức, Trung Quốc, Anh, Italy, Canada (2),

Ấn Độ, Pháp, Brazil, Hàn Quốc, Singapore, Úc, Nhật Bản, Hà Lan,

Đan Mạch, Ai-len.

2.1.2



Mơ hình kinh doanh của Airbnb



2.1.2.1



Lĩnh vực kinh doanh



Airbnb là loại dịch vụ trực tuyến về mảng du lịch, cho phép

mọi người cho thuê hoặc thuê chỗ ở trong thời gian ngắn bao gồm:

thuê nhà cho kỳ nghỉ, cho thuê căn hộ, nhà ở, phòng khách sạn.

Công ty không sở hữu bất kỳ một khách sạn, nhà nghỉ, biệt thự

nào. Airbnb sẽ là trung gian và thu những khoản phí kết nối giữa

những người cho thuê và những người có mong muốn thuê nhà và

những người khách du lịch thơng qua việc dặt phòng trên website

hoặc trên ứng dụng của Airbnb trên điện thoại di động.

2.1.2.2



Phương thức hoạt động



Nói một cách đơn giản, Airbnb hoạt động tương tự như Uber.

Cả người cho thuê và người cần thuê đề cần phải đăng ký tạo tài

khoản trên website Airbnb (hồn tồn miễn phí).



12



Đối với những người có nhu cầu cho th: khi họ có một căn

phòng trống, một biệt thự, villa,… khơng có nhu cầu sử dụng có

thể cho thuê chúng, chỉ cần đăng ký một tài khoản Airbnb, sau đó

đăng thơng tin lên website và cho khách thuê.

Đối với những người có thu cầu muốn thuê nhà hoặc những

khách du lịch muốn thuê phòng trọ, họ chỉ cần lên website tìm

kếm những địa điểm phù hợp và tiến hành thuê. Việc thanh toán

sẽ được thực hiện thơng qua Airbnb. Để đảm bảo cho khách hàng,

Airbnb có các cách xác nhân danh tính của chủ nhà thơng qua:

điện thoại, chứng minh nhân dân, facebook, hình chụp cơ sở lưu

trú, những phản hồi của các du khách… Sau khi thủ tục thanh tốn

hồn tất, số tiền trong tài khoản của bạn sẽ bị trừ đi trong vòng

24h, người chủ nhà sẽ nhận được tiền thông qua Airbnb ngay sau

khi khách du lịch đã vào thuê phòng được 24h.

2.2 Sự vận dụng chiến lược đại dương xanh trong kinh

doanh của Airbnb

2.2.1



Cơ sở áp dụng chiến lược



Airbnb xây dựng chiến lược đại dương xanh của doanh nghiệp

dựa trên 3 nguyên lý chính:

2.2.1.1



Đáp ứng nhu cầu của các nhóm khách hàng khác nhau



Vài năm trở lại đây, người ta bắt đầu biết đến khái niệm nền

kinh tế chia sẻ (sharing economy). Một cá nhân có thể cho người lạ

thuê bất cứ thứ gì họ đang khơng sử dụng, từ xe cộ, nhà cửa, chỗ

để xe, máy giặt, bãi cắm trại, cho đến trang phục hay âm nhạc…

thông qua Internet và những công ty kết nối cung-cầu. Sự trỗi dậy

của những cái tên như Rent The Runway, Spotify, SnapGoods, Lyft,

Zaarly, Grab, Uber… đang cho thấy nhu cầu chia sẻ mạnh mẽ của

con người. Nó xuất phát từ tính thực tiễn/thực dụng của họ đối với

tài nguyên, giúp một bên giải quyết các nhu cầu của mình mà

khơng cần sở hữu các tài sản quý giá – còn bên kia thu được giá trị

từ những tài sản nhàn rỗi hay từ năng lực của mình.



13



Airbnb khơng phải là cơng ty kinh doanh khách sạn, mà là

mơ hình trung gian kết nối giữa người cho thuê với khách du lịch

và thu tiền từ họ. Airbnb được khách du lịch thuộc thế hệ

Millennials – thế hệ những người trẻ lớn lên với kỹ thuật số – ưa

chuộng nhờ giá rẻ hơn khách sạn thông thường cũng như cơ hội

trải nghiệm nền văn hoá bản địa khi sống trong cùng ngôi nhà của

người dân địa phương.

2.2.1.2



Định hướng sản phẩm theo những sản phẩm và dịch vụ



bổ sung

Chiến lược biển xanh của Airbnb dựa trên quá trình đổi mới vì

cơng ty khơng sở hữu bất kỳ tài sản nào nhưng cung cấp cho

khách hàng và người bán một nền tảng thơng qua đó họ có thể

phục vụ nhau. Theo truyền thống, người dân dựa vào các cơ sở lưu

trú như khách sạn, ký túc xá, giường ngủ và bữa ăn sáng, nơi mà

hầu hết các khách du lịch ba lơ trẻ tuổi đều thích các bữa tiệc ở

các thành phố trên thế giới. Airbnb đã tạo ra một thị trường mới

nơi mà họ đang cung cấp chỗ ở thích hợp nhất cho người dùng ở

mức giá tốt nhất có thể. Ở Mỹ, qua Airbnb, những khách hàng may

mắn còn tìm được những ngơi nhà độc đáo trên cây, trong vách núi

hay giữa thảo nguyên.

2.2.1.3



Chú trọng tới mức độ hấp dẫn về chức năng hoặc cảm



xúc đối với người mua

So với mơ hình khách sạn truyền thống, Airbnb phát triển

thương hiệu theo tiêu chí thoải mái, độc đáo và chia sẻ. Đúng như

những gì Brian Chesky, sếp của Airbnb, đã phát biểu trong ngày

hội gặp mặt “các chủ nhà” trên toàn thế giới tại Paris vào tháng

11–2015: “Bạn có biết sự khác nhau giữa một ngơi nhà và một mái

nhà không? Một ngôi nhà chỉ là một không gian, nhưng mái nhà là

nơi ta đón tiếp những người khác như thành viên trong gia đình. Là

chủ nhà, có nghĩa là bạn sẽ chăm sóc những người khách sắp tới.



Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về

1 Tổng quan về Airbnb

Tải bản đầy đủ ngay(0 tr)

×