Tải bản đầy đủ - 0 (trang)
Son dưỡng tái tạo và bảo vệ môi với SPF 20 4gr

Son dưỡng tái tạo và bảo vệ môi với SPF 20 4gr

Tải bản đầy đủ - 0trang

LUẬN VĂN TÔT NGHIỆP



Khoa Quản Lý Kinh Doanh



năng như vậy mà giá cả bên nào hợp lý hơn thì sẽ được khách hàng lựa chọn nhiều

hơn.

- Cạnh tranh với các sản phẩm mỹ phẩm nội địa trong các dịp giảm giá: Công

ty chỉ làm nhiệm vụ phân phối và sản phẩm được chuyển hoàn toàn từ bên Đức

nên giá của sản phẩm là giá mặc định cho công ty mẹ đặt ra. Các dịp giảm giá, sale

chính là cơ hội để V.B.C.L có thể cạnh tranh với các hãng mỹ phẩm trong nước. Từ

đó, người tiêu dùng sẽ mua được những sản phẩm chất lượng của công ty mà giá

thành lại rẻ..Hằng năm, vào những dịp ngày lễ, tết như 20/10, mùng 8/3, valentine,

noel, dịp giáp tết,.. công ty đã thực hiện các chương trình giảm giá như giảm 10%

20% 30% hoăc 50% đối với từng mục sản phẩm cụ thể. Tại các cửa hàng và các

trung tâm thẩm mỹ, các cửa hàng với doanh số bán ra thấp công ty sẽ sale nhiều

hơn để thu hút khách hàng. Thực hiện thường xuyên các chương trình mua hàng

tặng kèm quà, ví dụ như mua bộ sản phẩm chăm sóc da được tặng 01 phiếu khám

da và matxa mặt, mua hóa đơn từ 5 đến 7 triệu được tặng 01 bộ sản phẩm dưỡng

thể trị giá 1 triệu,… Ngoài các chương trình giảm giá, mua sản phẩm tặng kèm sản

phẩm cơng ty còn có chiến lược mua hàng tích điểm vào thẻ để tạo thêm nhiều ưu

đãi cho khách hàng.

- Với những trung tâm thẩm mỹ của V.B.C.L, áp dụng chính sách phân biệt

giá với các đối tượng khác nhau. Cụ thể, với các đối tượng học sinh, sinh viên khi

đến các trung tâm thẩm mỹ sẽ được giảm 10% giá làm dịch vụ, cơng ty cũng có

liên kết với một số các cơng ty, tập đồn lớn tặng kèm thể ưu đãi cho nhân viên.

Nhân viên tới làm các dịch vụ làm đẹp ở một số dịch vụ sẽ nhận được ưu đãi lớn.

Đây là điều mà chưa thẩm mỹ viện nào làm được. V.B.C.L áp dụng các chính sách

ưu đãi như vậy nhằm tạo ra sự khác biệt về giá để thu hút khách hàng.

2. Cạnh tranh về chất lượng, khác biệt sản phẩm.

V.B.C.L phân phối độc quyền của các sản phẩm mỹ phẩm hàng đầu thế giới

Dr.Spiller Biocosmetic; Alex-Cosmetic; Artdeco Cosmetic và Dermaroller, đều là

các hãng mỹ phẩm cao cấp Đức mang đến cho khách hàng những sản phẩm có chất

lượng uy tín nhất, đáp ứng đầy đủ những tiêu chuẩn khắt khe qua hệ thống thẩm

định chuẩn quốc tế. Chỉ riêng điều này thôi đã tạo nên sự cạnh tranh mạnh mẽ trên

Nguyễn Diệu Anh



17



MSV: 11A00303NB



LUẬN VĂN TÔT NGHIỆP



Khoa Quản Lý Kinh Doanh



thị trường Việt Nam. Cùng với việc xây dựng một chính sách giá hợp lí, V.B.C.L

có đủ khả năng cạnh tranh với bất kì hãng mỹ phẩm nội địa nào. Tuy là sản phẩm

mới ra nhập nước ta được 7 năm nhưng đã nhanh chóng chiếm được cảm tình và

sự tin tưởng của rất nhiều khách hàng, đã có chỗ đứng nhất định trong ngành.

Sự khác biệt các sản phẩm làm đẹp được thể hiện qua tính năng vượt trội

hơn các sản phẩm sản xuất trong nội địa, điều này cũng tạo nên ưu thế cạnh tranh

mạnh mẽ trên thị trường. Ví dụ như mỹ phẩm Alex Cosmetic có sử dụng các thành

phần thảo dược tinh túy và tinh khiết nhất kết hợp với công thức độc đáo để đem

đến cho khách hàng những sản phẩm đạt chất lượng tối ưu. Sản phẩm là sự tích

hợp giữa cơng nghệ tiên tiến cùng những kiến thức về mỹ phẩm và y học. Các sản

phẩm của Alex được chiết xuất hoàn toàn từ thiên nhiên, 0% acid, 0% chất bảo

quản và 100% từ tự nhiên. Các sản phẩm Alex Cosmetic được thiết kế để chăm sóc

tồn diện cho tất cả các loại da với mục đích đem đến sự hài lòng cho khách hàng.

Với việc sử dụng thường xuyên các sản phẩm của Alex Cosmetic làn da bạn sẽ trở

nên dịu mát hơn, duy trì một diện mạo tươi trẻ và tràn đầy sức sống.

Sự khác biệt sản phẩm thể hiện qua sự đa dạng chủng loại sản phẩm.



Nguyễn Diệu Anh



18



MSV: 11A00303NB



LUẬN VĂN TÔT NGHIỆP



Khoa Quản Lý Kinh Doanh



Bảng 5: Danh mục sản phẩm của nhãn hiệu Dr.Spiller Biocosmetic.

Sản phẩm



Chủng loại

Sanvita line



Rahima line



Azuken line



Maranu line



Sentitive line



Magico line



Vitamin A line



Aloe Vera Line



Vitamin C line



Anti-Couperprose line



Silk Line



Collegen line



Celltresor line



Rinazell Lacteal Active Substance



Cellosophy line



Oxygen Line



Hydro Marin Line

Sữa rửa mặt



Mặt nạ dưỡng da



Tẩy da chết



Sản phẩm dưỡng thể



Sản phẩm theo



Nước hoa hồng



Kem chống nắng



công dụng



Serum dưỡng da



Dưỡng mắt và môi



Ống tinh chất



Chăm sóc tay



Bộ sản phẩm



Kem dưỡng da

Giảm béo

Đặc trị mụn trứng cá, mụn kích ứng

Dòng sản phẩm đặc trị nhạy cảm, kích ứng

Dòng sản phẩm đặc trị giãn mao mạch



Sản phẩm theo

bệnh lý



Dòng sản phẩm đặc trị nám

Dòng sản phẩm phục hồi, tái tạo sau tổn thương

Dòng sản phẩm chống lão hóa

Dòng sản phẩm trị viêm lang nơng cơ thể

Dòng sản phẩm đặc trị da vỏ cam, giảm béo



(Nguồn: Phòng Kinh doanh)

3. Cạnh tranh về chất lượng dịch vụ của Chuỗi thẩm mỹ viện Dr.Spiller

Skinlab.

- Là địa chỉ thẩm mỹ viện uy tín, cam kết mang đến cho khách hàng dịch vụ

thẩm mỹ hoàn hảo, khẳng định là thẩm mỹ viện hàng đầu Việt Nam, mang đẳng

cấp quốc tế.

- Thẩm mỹ viện Dr.Spiller Skinlab đã tạo ra sự khác biệt vượt trội so với

những thẩm mỹ viện khác. Đó là việc sử dụng dược mỹ phẩm sinh học hàng đầu

thế giới trong q trình chăm sóc và điều trị da. Điển hình là dược mỹ phẩm sinh

Nguyễn Diệu Anh



19



MSV: 11A00303NB



LUẬN VĂN TÔT NGHIỆP



Khoa Quản Lý Kinh Doanh



học Dr.Spiller – Dược mỹ phẩm đầu tiên trên thế giới đạt chuẩn mỹ phẩm sinh học

– COSMOS STANDARD theo tiêu chuẩn mới khắt khe nhất của EU.

- Đội ngũ y bác sĩ uy tín được dẫn dắt về chun mơn bởi Tiến sĩ, Bác sĩ

Phạm Hữu Nghị – Trưởng khoa da liễu bệnh viện Quân y 108 và lực lượng chuyên

viên chuyên môn cao. Bên cạnh đó, 3 thẩm mỹ viện lớn tại Hà Nội, Hải Phòng và

TP. Hồ Chí Minh còn được chú trọng đầu tư nhiều hơn về máy móc thiết bị.

Ví dụ như trong dịch vụ Thẩm mỹ trị nám, Dr.Spiller Skinlab có ưu thế cạnh

tranh hơn cả các sapa làm đẹp, cạnh tranh tốt với các sapa lớn như thu cúc, linh

anh.. Sở hữu hệ thống máy móc cơng nghệ cao, an toàn, hàng đầu thế giới như:

Dermaroller, Hebal A Peel, Hifu, Thermage, Laser Spectra XT, Body Tide…Đây

đều là những máy móc cơng nghệ đạt tiêu chuẩn CE (Tiêu chuẩn châu Âu), FDA

(Cục quản lý dược phẩm và thực phẩm Hoa Kỳ) chứng nhận về độ an toàn và hiệu

quả. Hiện nay, công nghệ trị nám Laser Q-switched tại thẩm mỹ viện Dr.Spiller

Skinlab là cách trị nám an toàn, hiệu quả, không tái phát được sử dụng nhiều nhất

hiện nay. LASER Q – SWITCHED là thế hệ Laser màu mới nhất hiện nay được

Cục Quản lý thực phẩm và dược phẩm FDA (Hoa Kỳ), CE (Châu Âu)… chứng

nhận về độ an toàn và hiệu quả, đảm bảo loại bỏ tới 80 – 90% nám sâu – con số

này chưa có cơng nghệ nào vượt qua. Chính những cơng nghệ, máy móc hiện đại

như vậy sẽ giúp cơng ty có khả năng cạnh tranh với thẩm mỹ viện khác rất cao, thu

hút lượng khách hàng đông đảo.

4. Cạnh tranh về mạng lưới tiêu thụ và kênh phân phối.

4.1 Mạng lưới tiêu thụ.

Tuy mới ra nhập thị trường Việt Nam với thời gian hoạt động là 7 năm

nhưng V.B.C.L đã xây dựng cho mình mạng lưới tiêu thụ rộng lớn, cụ thể là:

- 3 trung tâm thẩm mỹ viện lớn tại Hà Nội, Hải Phòng, Tp. Hồ Chí Minh.

Hiện tại cơng ty đang xây dựng thêm 1 trung tâm thẩm mỹ viện tại Lào Cai, dự

kiến sẽ đưa vào hoạt động tháng 1 năm 2015 tới.

- 50 cửa hàng, showroom bán lẻ sản phẩm rải rác ở các tỉnh thành trên cả

nước trong các trung tâm thương mại lớn.

Với mạng lưới tiêu thụ rộng khắp cả nước công ty đã và đang trên đà phát

triển hưng thịnh. Hiện tại công ty vẫn đang tiếp tục mở rộng hệ thống cửa hàng của



Nguyễn Diệu Anh



20



MSV: 11A00303NB



LUẬN VĂN TÔT NGHIỆP



Khoa Quản Lý Kinh Doanh



mình. Các chuỗi cửa hàng trải dài như vậy giúp cơng ty có thể giới thiệu, tư vấn

trực tiếp sản phẩm tới khách hàng thuận lợi hơn.

4.2. Kênh phân phối.

Hệ thống phân phối là một thành phần quan trọng giải quyết đầu ra cho

doanh nghiệp. Hiện tại cơng ty có 2 kênh phân phối đó là bán hàng trực tiếp và bán

hàng online (bán hàng trực tuyến qua mạng Internet).

- Hình thức bán hàng trực tiếp: Đây là kênh phân phối hàng hóa truyền thống,

nơi khách hàng trực tiếp tiếp xúc với các sản phẩm mỹ phẩm cũng như nhận được

các chính sách khuyến mãi, tư vấn của nhân viên về những vấn đề liên quan. Tại

các cửa hàng, showroom bán lẻ sản phẩm hay các thẩm mỹ viện của V.B.C.L có

nhiệm vụ giới thiệu sản phẩm, quảng bá hình ảnh cửa công ty, bán lẻ cho tới tận

tay khách hàng. Mỗi cửa hàng có ít 3 nhân viên thực hiện nhiệm vụ bán hàng, tư

vấn trang điểm, chăm sắc da phục vụ khách. Khách hàng đến đây sẽ được nhân

viên phục vụ chuyên nghiệp, tận tình tư vấn giới thiệu và dùng ln sản phẩm thử.

- Hình thức bán hàng online: là hình thức bán hàng rất phát triển với các

doanh nghiệp thương mại. V.B.C.L đã không bỏ lỡ sức mạnh của Internet và tận

dụng được tốt những lợi ích mà công cụ thương mại điện tử đem lại như chi phí rẻ,

số người truy cập nhiều, tiếp cận quảng cáo dễ. Hệ thống kinh doanh và marketing

trực tuyến hiện đã giúp cho V.B.C.L chủ động trong việc bán sản phẩm của mình

và cũng chủ động liên lạc với khách hàng để cung cấp thêm những dịch vụ mới mà

có thể khách hàng khơng biết. Cơng ty có một trang web quảng cáo bởi hiện nay số

lượng người truy cập là rất cao. Hơn thế nữa khách hàng còn có thể đặt hàng ln

trên trang web điều này khá là thuận tiện và không mất nhiều công sức, chi phí lại

thấp. Ln ln cập nhật các thơng tin về sản phẩm như: các loại sản phẩm, các

chủng loại trong từng danh mục sản phẩm, mức giá, công dụng,... để khách hàng

có thể lựa chọn được sản phẩm phù hợp với nhu cầu của mình. Ngồi ra trên trang

web ln có các nhân viên hỗ trợ trực tuyến để tư vấn sản phẩm, giải đáp các thắc

mắc của khách về cách thức thanh toán, vận chuyển,..

Bảng 6: Doanh thu bán mỹ phẩm giai đoạn 2012- 2014

(Đơn vị tính: Triệu đồng)

Năm

Nguyễn Diệu Anh



2010



2011

21



2012



2013



2014



MSV: 11A00303NB



LUẬN VĂN TÔT NGHIỆP

Doanh thu bán mỹ phẩm

online

Doanh thu bán mỹ phẩm trực

tiếp

Tổng doanh thu phẩm bán

mỹ phẩm



Khoa Quản Lý Kinh Doanh

9.245



11.732



14.665



16.451



25.089



10.954



10.572



11.085



10.751



19.618



20.199



22.304



25.75



27.202



44.707



(Nguồn: Phòng Kế tốn)

Nhận xét: Doanh thu bán hàng tăng liên tục qua các năm đem lại mức doanh

thu lớn. Đến năm 2014, doanh thu bán hàng online đã tăng trưởng vượt trội đạt gần

36% mức tiêu thụ so với 2013 cho thấy công ty ngày càng tận dụng được tốt sức

mạnh Internet, ngày càng cạnh tranh tốt trên kênh bán hàng trực tuyến.

5. Các biện pháp hỗ trợ công tác tiêu thụ.

5.1. Hoạt động quảng cáo và giới thiệu sản phẩm.

Việc quảng bá thương hiệu của doanh nghiệp đến với khách hàng là điều hết

sức quan trọng trong tình hình kinh tế cạnh tranh như ngày nay. Khơng nằm ngồi

xu thế đó V.B.C.L thúc đẩy các hình thức và phương tiện quảng cáo thơng tin đại

chúng như:

 Trên các đài truyền hình: VTV3, HTV7 TP.HCM và các đài khác tập trung

trong các chương trình quảng cáo làm đẹp.

 Trên báo chí: báo Tuổi Trẻ, Thanh Niên, Người Lao Động, Sài Gòn Tiếp

Thị, Tiếp thị gia đình, Lao Động …

 Giới thiệu các sản phẩm và dịch vụ ở các bệnh viện, trung tâm y tế.

 Phát hành các loại ấn phẩm, tờ rơi

 Xây dựng các kênh thông tin qua mạng Internet thông qua các trang Web:

drspiller.com.vn; artdeco.com.vn; dermaroller.vn; alexcosmetic.vn. Phát triển

thương hiệu của Công ty qua chiến lược kinh doanh trực tuyến, quảng bá bằng các

nghiệp vụ SEO WEB.

Nhận thấy sự quan trọng của việc quảng bá, giới thiệu sản phẩm tới công chúng,

công ty đã kết hợp đồng bộ các biện pháp để tạo ra lợi thế cạnh tranh mạnh mẽ lớn.

Vào tháng 12 năm 2014, công ty đã tiến hành khảo sát bằng phiếu điều tra được



Nguyễn Diệu Anh



22



MSV: 11A00303NB



LUẬN VĂN TÔT NGHIỆP



Khoa Quản Lý Kinh Doanh



phát cho khách hàng khi đến mua trực tiếp tại cửa hàng. Phiếu điều tra với hình

thức khá đơn giản, khách hàng chỉ cần đánh 1 dấu tích vào phiếu điều tra nếu nhận

biết về nhãn hiệu qua phương tiện nào. Do đó, 2000 phiếu phát ra thu về được

2000 phiếu.

Bảng 7: Phần trăm mức độ nhận biết nhãn hiệu Artdeco thông qua các

phương tiện.

Các phương tiện nhận biết

Truyền hình, báo, tạp chí

Của hàng giới thiệu sản phẩm

Tờ rơi, áp phích quảng cáo

Internet

Tổng số phiếu điều tra



Số lựa chọn



% lựa chọn



824

272

248

656

2000



41,2

13,6

12,4

32,8

100



(Nguồn: Phòng Tư vấn & Chăm sóc khách hàng)

Nhận xét: Qua bảng trên đây cho thấy, mức độ nhận biết nhãn hàng Artdeco

thơng qua truyền hình, tạp chí và Internet khá cao lần lượt là 41,2% và 32,8%, cho

thấy công ty đã quảng bá khá tốt ở các kênh này. Tuy nhiên về hoạt động các

quảng cáo ngồi trời thì hiệu quả chưa cao, chỉ có 12,4% khách hàng biết điến

nhãn hiệu Artdeco thông qua tờ rơi, áp phích, các chương trình giới thiệu ngồi trời

và nhận biết qua các cửa hàng giới thiệu sản phẩm cũng đạt con số khá thấp là

13,6%.

5.2. Các dịch vụ hỗ trợ bán hàng.

* Tư vấn, giới thiệu sản phẩm hay các dịch vụ làm đẹp: Tại các

showroom, cửa hàng đều hay thẩm mỹ viện đều có các nhân viên tư vấn chuyên

nghiệp, thái độ phục vụ khách hàng tốt, cởi mở, thân thiện giúp tạo cảm giác hài

lòng về cả chất lượng lẫn thái độ dịch vụ. Ở trang web cửa cơng ty ln có các

chun viên tư vấn miễn phí qua web, giải đáp mọi thắc mắc về sản phẩm, tư vấn

về công dụng, cách sử dụng sản phẩm, dịch vụ làm đẹp, cách thức mua hàng, vận

chuyển,.Tại các thẩm mỹ viện có các nhân viên lễ tân, đội ngũ y bác sĩ và nhân

viên được đào tạo bài bản, có trình độ chun mơn cao trong lĩnh vực làm đẹp.



Nguyễn Diệu Anh



23



MSV: 11A00303NB



LUẬN VĂN TÔT NGHIỆP



Khoa Quản Lý Kinh Doanh



* Chính sách hậu mãi, dịch vụ hậu mãi: Hiện ở V.B.C.L, Phòng Kinh

doanh kết hợp với Phòng Tư vấn & Chăm sóc khách hàng cùng đảm bảo việc chăm

sóc khách hàng sau bán hàng. Cụ thể là:

+ Cơng ty ln bố trí cán bộ nhân viên được đào tạo đầy đủ kỹ năng chăm

sóc khách hàng đảm bảo việc liên lạc, theo dõi với khách hàng theo thời gian đều

đặn và đầy đủ. Lưu hồ sơ chi tiết của mỗi khách hàng và các loại giấy tờ giao dịch

khác nhằm thuận tiện cho việc theo dõi, liên lạc.

+ V.B.C.L định kỳ tặng quà, gửi thư cảm ơn đến từng khách hàng, cử chỉ thiện

chí đó có thể giúp bạn tiến tới một chặng đường dài hơn giữa khách hàng và công

ty luôn chủ động tiếp cận phục vụ khách hàng. Một vài tuần sau khi bán hàng, bộ

phận chăm sóc khách hàng liên lạc lại để đảm bảo sản phẩm, dịch vụ đúng theo

yêu cầu; Cung cấp cho các khách hàng sự hỗ trợ cần thiết.

+ Chính sách ưu đãi cho khách hàng trung thành được V.B.C.L áp dụng triệt

để thông qua việc ưu đãi, khuyến mãi, triết khấu cho khách hàng lâu năm.

+ Giải quyết kịp thời các phàn nàn, bức xúc nếu có của khách hàng. Bất kỳ

sản phẩm bị hỏng, bị lỗi được bộ phận chăm sóc sau bán hàng giải đáp nhanh.

V.B.C.L ln có trách nhiệm đối với sản phẩm, dịch vụ của chính mình với quan

niệm mất nhiều thời gian và cơng sức để có được một khách hàng mới hơn là giữ

lại một khách hàng cũ.

* Dịch vụ vận chuyển, giao hàng cho khách: Khi khách hàng mua hàng

online, đặt hàng trực tiếp trên trang web cơng ty sẽ nhanh chóng giao hàng tận nơi

cho khách hàng trong thời gian chậm nhất là 2 ngày kể từ khi đặt hàng. Đây là

cách thức mang lại nhiều tiện ích cho khách hàng, đặc biệt với những khách hàng ở

tỉnh thành khơng có cửa hàng, hay showroom của công ty nhưng lại muốn sử dụng

sản phẩm của công ty hoặc với những khách hàng khơng có thời gian đến tận cửa

hàng của V.B.C.L. Điều này giúp cho khách hàng có chủ động trong việc mua hàng

hóa. Cơng ty thực hiện chính sách giao hàng miễn phí áp dụng với đơn hàng từ 1

triệu VNĐ trở lên.

* Phương thức thanh tốn: Khách hàng có thể sử dụng phương thức như

trả tiền mặt hoặc dùng thẻ của một ngân hàng mà cơng ty có liên kết như

Nguyễn Diệu Anh



24



MSV: 11A00303NB



LUẬN VĂN TÔT NGHIỆP



Khoa Quản Lý Kinh Doanh



AgriBank, SeaBank, VietinBank,.. để thanh toán khi khách hàng đến mua sản

phẩm trực tiếp tại cửa hàng, showroom hay thẩm mỹ viện hay đặt hàng online.

Với những chính sách, dịch vụ hỗ trợ bán hàng được thực hiện chuyên

nghiệp và nghiêm túc, V.B.C.L ln có được niềm tin với khách hàng đã sử dụng

sản phẩm, qua đó tăng cường khả năng cạnh tranh trong bối cảnh kinh tế thị trường

sôi động hiện nay.

6. Cạnh tranh với các đối thủ.

Thị trường trong nước hiện nay, có rất nhiều các đối thủ cạnh tranh đối với

các sản phẩm mỹ phẩm có cơng năng tương tự, dịch vụ làm đẹp khá giống nhau

đó là những công ty cũng phân phối các hãng mỹ phẩm độc quyền nước ngoài như

V.B.C.L. Em xin đưa ra bảng phân tích một số đối thủ đang cạnh tranh trực tiếp

Bảng 8: Phân tích các một số đối thủ cạnh tranh trực tiếp với V.B.C.L

Đối thủ

Nhà phân

phối

Thời gian

hoạt động

Sản phẩm

chủ yếu

Nguồn gốc

sản phẩm

Phạm vi hoạt

động

Giá cả

Chất lượng

sản phẩm



Mức độ nhận

biết của

khách hàng

Các hoạt

động

Marketing



Các dịch vụ

hỗ trợ bán

hàng

Điểm mạnh,



Kanebo Việt Nam

Công ty TNHH Thương Mại LK độc quyền

phân phối

10



12



Dưỡng da, trang điểm, sản phẩm bảo vệ cơ thể,

nước hoa, sản phẩm chăm sóc tóc, dầu gội, sữa

tắm,…

Nhật Bản



Dưỡng da, chăm sóc lỗ chân lơng, làm

trắng, chống lão hóa, dưỡng thể, dòng sản

phẩm trang điểm

Hàn Quốc



Đã có mặt trên khắp những trung tâm thương

mại lớn ở Việt Nam chẳng hạn Vincom,

Parkson, Diamond… khoảng 30 cửa hàng. Chủ

yếu bán hàng qua Intenet

Giá ngag bằng với V.B.C.L

Cao hơn các hãng mỹ phẩm nội địa, nhưng

chưa thật sự đáp ứng được nhu cầu của khách

hàng. Chất lượng sản phẩm được đánh giá

không cao bằng các dòng sản phẩm của

V.B.C.L

Mức độ nhận biết tốt , tạo đựng được thương

hiệu, chỗ đứng nhất định trong ngành mỹ phẩm

tại Việt Nam

Rất thành công trong việc quảng bá sản phẩm

qua internet, giới thiệu sản phẩm ngoài trời, in

tờ rơi, pano, áp phích nhưng lại chưa tạo ra

hình ảnh đẹp qua việc quảng bá hình ảnh qua

tivi, sách báo

- Dịch vụ tư vấn, hỗ trợ trực tuyến có một đội

ngũ nhân viên hùng hậu, nhiệt tình

- Cách thức vận chuyển, bảo hành, chính sách

hậu mãi tốt

- Giá cả ngang bằng nhưng chất lượng sản



Nguyễn Diệu Anh



Ohui Việt Nam

Công ty mỹ phẩm LG Vina Cosmetics độc

quyền phân phối



25



52 cửa hàng, 10 đại lý phân phối lớn phân

phối rộng khắp cả nước.Tập trung vào bán

hàng trực tiếp

Giá cao hơn với V.B.C.L

Được đánh giá cao, là hãng mỹ phẩm cao

cấp của Hàn Quốc, là một trong những

nhãn hiệu mỹ phẩm cao cấp phát triển bậc

nhất tại Việt Nam

Mức độ nhận biết tốt, dù không sử dụng

sản phẩm của Ohui nhưng đa phần phụ nữ

khi được hỏi thì đều trả lời là có biết nhãn

hiệu đó là mỹ phẩm cao cấp của Hàn Quốc

Đầu tư rất lớn cho việc quảng bá sản phẩm

qua tivi, báo chí, tích cực tham gia các hoạt

động giới thiệu sản phẩm ở các hội chợ,

triển làm, có showroom giới thiệu sản

phẩm nhưng lại chưa tận dụng được quảng

bá sản phẩm qua Internet.

- Đội ngũ nhân viên bán hàng trực tiếp tại

các cửa hàng nhiệt tình, đơng đảo, được

đào tạo tốt

- Chủ yếu bán hàng trực tiếp nên dịch vụ

vận chuyển chưa được chú trong nhiều

- Giá cả rẻ hơn nhưng chất lượng sản phẩm



MSV: 11A00303NB



LUẬN VĂN TÔT NGHIỆP

yếu của công

ty so với đối

thủ



Khoa Quản Lý Kinh Doanh



phẩm được đánh giá cao hơn

- Phát triển kênh bán lẻ hơn Kanebo. Mạng

lưới tiêu thụ rộng hơn

- Thực hiện các chính sách marketing tốt hơn

Kanebo.

- Sản phẩm đa dạng hơn V.B.C.L ở điểm có các

sản phẩm dành cho nam giới, và các dòng sản

phẩm nước hoa,..



được đánh giá ngang bằng, sản phẩm cũng

đa đạng hơn

- Phát triển của bán lẻ trực tiếp lẫn bán

hàng online

- Thực hiện các chính sách marketing tốt

hơn Ohui đó là kết hợp đầy đủ các phương

tiện quảng cáo

- Mạng lưới tiêu thụ chưa rộng bằng Ohui,

Ohui tạo dựng được thương hiệu lớn mạnh

hơn.



(Nguồn: Phòng Marketing)

III. Đánh giá chung năng lực cạnh tranh của công ty.

1. Ưu điểm, nhược điểm

1.1. Ưu điểm.

- Là một công ty đi đầu trong lĩnh vực thẩm mỹ V.B.C.L có những điểm mạnh

khác biệt để làm nên thương hiệu. Chất lượng của sản phầm: Với những sản phẩm

uy tín mang thương hiệu ngoại, chất lượng tuyệt đối đem lại sự hài lòng tối đa cho

khách hàng.

- Nguồn cung sản phẩm: Với những chính sách độc quyền trong cung cấp sản

phẩm, V.B.C.L hồn toàn tạo ra được sự khác biệt khi cung cấp sản phẩm so với

các đối thủ. Chính sách độc quyền cung cấp mang đến ưu thế cho giá thành sản

phẩm của nhà cung cấp, sự ổn định nguồn hàng, chất lượng được kiểm duyệt chính

hãng và sự trợ giúp của các chuyên gia nước ngoài trong trường hợp xảy ra sự cố

bất khả kháng.

- Nhân sự: Chất lượng nhân sự cao, lực lượng nhân sự trẻ năng động kết hợp

với sự kinh nghiệm của nhân sự cao cấp đào tạo bài bản, am hiểu thị trường, am

hiểu các kỹ năng kinh doanh trực tuyến, V.B.C.L tạo nên một luồng gió mới trong

lĩnh vực làm đẹp đầy cạnh tranh khốc liệt.

- Chiến lược kinh doanh: Với sự kết hợp nhiều mô hình kinh doanh, đặc biệt

trong thời kỳ bùng nổ của Internet hiện nay, V.B.C.L tập trung một nguồn lực lớn

trong việc quảng bá thương hiệu, tìm kiếm, chăm sóc và giải đáp cho khách hàng

thông qua các kênh trực tuyến.

1.2. Nhược điểm.

- Là một đơn vị kinh doanh thương mại, nhập khẩu lượng lớn sản phẩm từ

nước ngoài, V.B.C.L bị sự ảnh hưởng lớn của biến động tỷ giá, rủi ro trong quá

Nguyễn Diệu Anh



26



MSV: 11A00303NB



LUẬN VĂN TÔT NGHIỆP



Khoa Quản Lý Kinh Doanh



trình vận chuyển cũng là một trong những vấn đề khó khăn của cơng ty khiến cho

việc kinh doanh của cơng ty cần có những phương án đảm bảo an toàn cao nhất

tránh mọi rủi ro.

- Là một đơn vị non trẻ, mới được thành lập từ năm 2007, thương hiệu của

V.B.C.L vẫn chưa được khách hàng biết đến rộng rãi, đây cũng chính là điểm yếu

trong việc tạo niềm tin ban đầu của khách hàng. Tuy nhiên với triển vọng kinh

doanh trong những năm gần đây, V.B.C.L sẽ dần lớn mạnh, giữ vững và phát triển

được thị phần trong thị trường đầy cạnh tranh hiện nay.

1.3. Kết quả đạt được trong giai đoạn 2012- 2014.

Với những cố gắng và chiến lược đúng đắn của ban lãnh đạo cơng ty cũng

sự cố gắng tồn cán bộ các phòng ban, cũng như lực lượng đông đảo nhân viên,

hoạt động tiêu thụ sản phẩm của nhà máy đã đạt được một số kết quả nhất định.

Thể hiện qua một số mặt sau:

Doanh thu từ 2 mảng chính của cơng ty là bán mỹ phẩm và doanh thu từ các

dịch vụ làm đẹp tại chuỗi thẩm mỹ viện Dr.Spiller Skinlab.

Bảng 9: Bảng tổng kết doanh thu của công ty TNHH thương mại

và đầu tư V.B.C.L giai đoạn 2012-2014



Doanh thu bán mỹ phẩm

Năm



Doanh thu từ các thẩm

mỹ viện



Tổng



Doanh thu



Tỷ trọng

(%)



Doanh thu



Tỷ trọng

(%)



2012



25.75



42.56



34.748



57.44



60.498



2013



27.202



41.77



51.862



58.23



89.064



2014



44.707



40.21



66.476



59.79



111.183



(Đơn vị tính: triệu đồng)

(Nguồn: Phòng Kế tốn)

Nhận xét: Doanh thu từ các dịch vụ làm đẹp của thẩm mỹ viện của V.B.C.L

chiếm tỷ trọng cao do tính chất sản phẩm là các dịch vụ sản phẩm nên chắc chắn

giả cả dịch vụ sẽ cao hơn mỹ phẩm, đặt gần 60% tổng doanh thu nhưng không phải

Nguyễn Diệu Anh



27



MSV: 11A00303NB



Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về

Son dưỡng tái tạo và bảo vệ môi với SPF 20 4gr

Tải bản đầy đủ ngay(0 tr)

×