Tải bản đầy đủ - 0 (trang)
Mục tiêu của chương

Mục tiêu của chương

Tải bản đầy đủ - 0trang

Nội dung

1.

2.



3.

4.

5.



Sự khác biệt văn hóa tronh KDQT

Giao tiếp trong mơi trường kinh doanh

đa văn hóa

Đàm phán đa văn hóa

Marketing đa văn hóa

Các lưu ý văn hóa kinh doanh với một

số quốc gia



4.1. Sự khác biệt văn hóa trong KDQT

4.1.1. Khác biệt và giao lưu văn hóa

Khác biệt VH là việc hai hoặc nhiều nền vh có giá trị

khác nhau, thậm chí trái ngược nhau, tạo nên những

nét riêng để phân biệt các nền VH với nhau.

Do các QG và vùng lãnh thổ có những đặc điểm

riêng về địa lý và lịch sử

Khi gặp sự khác biệt không đưa ra phán quyết văn

hóa tốt xấu đúng sai mà dó chỉ là sự khác biệt về

VH, quan điểm.

Hiểu biết về sự khác biệt VH là một trong những yếu

tố quan trọng trong đàm phán thương lượng và góp

phần vào sự thành công trong kinh doanh quốc tế.

Giao lưu VH là sự tiếp xúc trao đổi qua lại giữa

những giá trị VH giữa các nền VH khác nhau góp

phần làm phong phú thêm giá trị VH mỗi quốc gia



4.1.2. Hiện tượng sốc văn hóa và vượt

qua sốc văn hóa









-



Thời kỳ trăng mật: trong những tuần đầu phấn

khích về sự mới lạ kỳ thú sung quanh mình, được

mọi người quan tâm chăm sóc, có cảm giác thú vị

khơng quan tâm lo lắng gì nhiều

Thời kỳ nhức nhối: Trực tiếp đối mặt với điều kiện

sống thực tế, những giắc rối về cuộc sống, điều

kiện sinh hoạt bắt đầu nảy sinh. Mong muốn trở

về nhà, về quê hương, nhớ nhà,…đây là giai đoạn

khó khăn nhất. Một số biện pháp khắc phục

Chuẩn bị tìm hiểu thật kỹ nơi bạn sắp đến và tinh

thần sẵn sàng đón nhận

Thường xuyên liên lạc với người thân

Mang ảnh người thân

Duy trì bữa ăn đều đặn đảm bảo năng lượng.

Kết bạn mới



1.2. Hiện tượng sốc văn hóa và vượt

qua sốc văn hóa









Thời kỳ phục hồi: Khi tất cả các điều

kiện sống với sự khác biệt dần dần đã

quen. Các vấn đề trở nên dễ dàng hơn.

Thời kỳ tái trăng mật: Hoàn tồn thích

nghi với mơi trường mới, lối sống, điều

kiện sống, phong tục, thói quen,… và

bạn đã u thích nó. Gần như đã gắn

bó với bạn. Khi bạn rời xa thấy nhớ và

trở về quê hương có thể bị sốc văn hóa

ngược.



4.2. Những biểu hiện cơ bản của văn

hóa trong KDQT

4.2.1. Giao tiếp trong mơi trường kinh

doanh đa văn hóa

Khơng nên tỏ ra quá tự tin

Không nên sử dụng ngôn ngữ miêu tả

trình bầy q phức tạp để giải thích quan

điểm

Thích nghi nhanh những nét văn hóa địa

phương

Hiểu một số thành ngữ nước bạn

Sử dụng tiếng anh đơn giản



4.2.1. Giao tiếp trong mơi trường kinh

doanh đa văn hóa

-



-



Nói chậm, phát âm chuẩn chính xác

Biết lắng nghe, khơng ngắt lời người

nói

Dùng văn bản để kết thúc công việc

Đặt câu hỏi đúng lúc,

Thận trọng và nhạy cảm với những thói

quen



2.1. Giao tiếp trong mơi trường kinh

doanh đa văn hóa

- Giao tiếp phi ngơn ngữ















Ăn mặc, bề ngồi

Giao tiếp ánh mắt

Khơng gian cá nhân

Tư thế

Cử chỉ, gật đầu, cử chỉ tay,…im lặng





-



Giao tiếp bằng văn bản







Viết ngơn ngữ đơn giản

Hiểu ngữ cảnh của độc giả

Chú ý hướng viết

Tránh sử dụng biệt ngữ và từ lóng











-



Biên dịch tài liệu

Fax quốc tế & thư điện tử



4.3. Đàm phán đa văn hóa

4.3.1. Những khác biệt văn hóa trong

đàm phán

Quan điểm đàm phán



Được ăn cả ngã về khơng



Giữ quan hệ lâu dài



Hữu hảo hòa hợp





Thể diện



Quan điểm Châu Âu



Quan điểm Châu Á



4.3.1. Những khác biệt văn hóa trong

đàm phán























Các cách giải quyết xung đột

Thỏa hiệp

Gia ơn

Lẩn tránh

Hòa nhập

Thống trị

Cách thức quyết định (giáo trình)

Nhật bản: hỏi ý kiến cấp dưới có ảnh hưởng trực

tiếp quyết định đó rồi chuyển lên dần cấp cao

Mỹ: quá trình được tập trung hóa đi từ trên

xuống dưới





4.3.2. Hợp đồng và các biến số văn

hóa





Đọc tài liệu



4.3.3. Mẹo đàm phán giữa các nền văn

hóa























Hiểu thứ bậc về tầm quan trọng của mỗi mước

Sắp xếp thứ tự ưu tiên

Nắm bắt quá trình ra quyết định của họ

Hình thành ý niệm và phong cách cá nhân của

đối tác

Chuẩn bị danh sách các luận điểm

Sẵn sàng tận dụng các lợi thế

Hãy thuyết phục đừng tranh luận

Có thể cho phía đối tác đi bước đầu tiên

Có thể từ chối thỏa thuận còn tốt hơn là thỏa

thuận tồi



Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về

Mục tiêu của chương

Tải bản đầy đủ ngay(0 tr)

×