Tải bản đầy đủ - 0 (trang)
Đổi mới nhận thức - Tiến hành thay đổi ý thức để tiến tới văn hóa doanh nghiệp hàng đầu

Đổi mới nhận thức - Tiến hành thay đổi ý thức để tiến tới văn hóa doanh nghiệp hàng đầu

Tải bản đầy đủ - 0trang

Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí



thuyết, nhằm tái kiến thiết một Samsung với những tư duy và ý thức

hoàn toàn mới.

“Khơng cần cầu đá, nếu chỉ có cầu gỗ thơi thì cũng phải bước

qua. Ngay cả khi cầu mục thì cũng phải tìm cách nhảy qua.” – Lee

Kun Hee

Tính cách của Lee Kun Hee là “bất kể cầu đá, bè mảng hay cầu

gỗ thì cũng phải đi qua cho kỳ được”. Sâu xa hơn nữa là “nếu qua

cầu thất bại càng phải thưởng, sau đó lại bước tiếp”.

“Con người ai cũng vậy, nếu đã từng bị phạt ắt hản sẽ có tâm lý

sợ sệt và chùn bước ngay cả trong suy nghĩ lẫn hành động. Vì lý do

này, tơi u cầu ban lãnh đạo của Samsung thi hành chính sách

“cơng thưởng tội thưởng” thay vì “cơng thưởng tội phạt” như lẽ

thường.” – Lee Kun Hee

Đây chính là bí quyết của Lee Kun Hee để đổi mới một tổ chức

cứng nhắc, trì trệ cố hữu trở thành một bộ máy làm việc năng động

và linh hoạt như Samsung ngày nay. Lee Kun Hee yêu cầu các nhân

viên của mình phải vượt sơng bằng mọi giá có thể bất kể là bằng cầu

đá, bè mảng hay cầu gỗ. Thậm chí, dẫu có người thất bại cũng khơng

được khiển trách mà còn phải khen thưởng. Và khơng ngờ cách làm

này đã xóa sổ hồn tồn tư tưởng trì trệ, ì ạch, lười biếng, hay những

hệ lụy nặng nề từ chủ nghĩa phòng thân của tập thể lãnh đạo và

nhân viên Samsung Electronics lúc bấy giờ. Khơng những vậy, Lee

Kun Hee còn thành cơng trong việc truyền cho họ sự tham vọng, sự

năng động, thái độ thách thức và tinh thần sáng tạo.

Với chủ trương và yêu cầu đột phá này của chủ tịch Lee, nhận

thức và lối tư duy rập khuôn, đi theo lối mòn và chủ nghĩa nhàn hạ

của lãnh đạo và nhân viên dần bị phá vỡ và thay đổi.

Lee Kun Hee đã thay đổi, cải cách tư duy và nhận thức của lãnh

đạo và nhân viên Samsung. Có thể nói đây chính là cuộc cách mạng

nhân tài.



22



Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí



Nhân tài mà Lee Kun Hee cất cơng kiếm tìm phải là những con

người dám thách thức và khơng sợ thất bại. Bởi vậy, hằng ngày hằng

giờ, ông vẫn thường nhắc nhở nhân viên cấp dưới đừng lo sợ thất bại

mà phải dám thử dám làm.

“Tôi vẫn thường khuyến khích nhân viên của mình đừng lo sợ

thất bại và hãy chủ động thực hiện các ý tưởng của họ. Bởi tơi cho

rằng, trong kinh doanh, khơng có tài sản nào quý giá hơn những thất

bại mà ta từng vấp phải.” – Lee Kun Hee

Công cuộc đổi mới nhận thức con người của Lee Kun Hee đã bắt

đầu từ việc hình thành trong mỗi nhân viên sự táo bạo để mạnh mẽ

dẹp bỏ nỗi ám ảnh về thất bại, thay vào đó là dám thách thức thất

bại. Và từ sau khi trở thành chủ tịch Tập đoàn Samsung cho tới nay,

tinh thần đổi mới nhận thức của ông vẫn chưa phút giây nào ngừng

nghỉ. Tinh thần đó vẫn tiếp tục được Lee Kun Hee đề cao trong bài

phát biểu chúc mừng năm mới 2012.

“Tương lai của Samsung phụ thuộc vào những dự án mới – sản

phẩm mới – công nghệ mới. Thất bại là một đặc quyền đối với mỗi

người Samsung và cũng là mục tiêu mà chúng ta cần phải thách

thức, thách thức hơn nữa.” – Lee Kun Hee

Bởi vậy, những sai lầm giống nhau lặp đi lặp lại vô lý cần phải

xử lý triệt để và nghiêm khắc. Tức là, chúng ta luôn luôn hoan

nghênh những thất bại có lý do, những thất bại bất khả kháng khi đối

mặt với các vấn đề khó khăn mà sai lầm là điều không thể tránh

khỏi.

Với tinh thần này, nhân viên Samsung từ trên xuống dưới ai nấy

đều tìm thấy hứng thú trước những nhiệm vụ khó khăn vất vả hơn là

những công việc dễ dàng và nhàn hạ. Không những vậy, khi tự giác

tham gia vào các nhiệm vụ khó khăn, họ tìm thấy và phát huy một

cách hiệu quả những năng lực tiềm ẩn và nguồn năng lượng mới của

bản thân – những thứ mà trước đây họ cũng khơng hay biết. Trên

hết, họ dần dần tích lũy được những kinh nghiệm quý báu, và những



23



Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí



kinh nghiệm đó sẽ trở thành nền tảng vững chắc đôi với sự phát triển

và bước tiến của bản thân trong tương lai.

Trong quá trình này, Lee Kun Hee từng bước sẻ chia và truyền

tới nhân viên của mình lý tưởng về một doanh nghiệp hàng đầu thế

giới và nhận thức đúng đắn về vị trí số 1. Kết quả là Samsung đã

thực hiện cú nhảy ngoạn mục để được vinh danh là doanh nghiệp

hàng đầu thế giới như hiện nay.

Lý do để Samsung có thể tiến nhanh hơn, tạo ra nhiều thành

quả hơn các doanh nghiệp khác là “con người Samsung” khơng ai

biết sợ thất bại, thậm chí thất bại nhiều hơn, sớm hơn người khác.

3. Đổi mới sản phẩm - Tập trung vào chất lượng và mẫu



“Hãy tập trung 100% cho chất lượng. Khơng ngó ngàng gì tới số

lượng cũng không sao.” – Lee Kun Hee

Đây là biện pháp mang tính cực đoan mà Lee Kun Hee đã áp

dụng để xây dựng nên một Samsung chất lượng. Sự kiện nổi tiếng

dẫn tới biện pháp cực đoạn này của ông là “Lễ thiêu hủy sản phẩm

lỗi” diễn ra tại Nhà máy Samsung Electronics tại Gumi vào ngày 9

tháng 3 năm 1995.

Đầu năm 1990, khi nhận được báo cáo về hiện tượng những

chiếc điện thoại lỗi của Samsung đang được lưu hành trên thị trường,

Lee Kun Hee đã hạ quyết tâm phải chiến thắng một cách đường

đường chính chính. Ông yêu cầu thu hồi toàn bộ sản phẩm lỗi và tiến

hành thiêu hủy. Bởi Lee Kun Hee tin rằng, một sản phẩm kém chất

lượng là mối nguy hại đối với doanh nghiệp và là hành vi phạm tội

đối với khách hàng.

“Lẽ nào chất lượng của chiếc điện thoại lại như thế này đây.

Khách hàng sẽ lo ngại thế nào. Hóa ra chúng ta nhận tiền để bán ra

những sản phẩm lỗi... Hãy cho thu hồi lại tất cả các sản phẩm lỗi trên



24



Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí



thị trường và thiêu hủy trước sự chứng kiến của tất cả mọi người

trong nhà máy.” – Lee Kun Hee

Điều này cho thấy ý chí và quyết tâm sắt đá của Lee Kun Hee

trong quản trị chất lượng.

“Cho dù có phải đóng của nhà máy trong vòng một năm đi

chăng nữa, cũng phải tiêu hủy toàn bộ số sản phẩm lỗi.” – Lee Kun

Hee

Đây là tuyên bố thể hiện ưu tiên tuyệt đối của Lee Kun Hee

dành cho chất lượng sản phẩm.

Trong những tình huống tương tự khi có báo cáo về việc các sản

phẩm lỗi nghiêm trọng đang được bán trên thị trường đến tai lãnh

đạo cao nhất của một công ty, đa phần các nhà lãnh đạo đều có suy

nghĩ, bằng mọi giá phải đổi lại sản phẩm hoặc hoàn lại tiền cho

khách hàng. Song Lee Kun Hee lại có hành động hoàn toàn khác.

Tại nhà máy Gumi, sự kiện thiêu hủy 150 nghìn sản phẩm

Samsung đủ chủng loại từ điện thoại di động, cho tới điện thoại để

bàn không dây, ti vi, máy fax... đã được thự hiện bởi chính bàn tay

của những người đã trực tiếp làm ra các sản phẩm này. Trong sự kiện

này, một lượng sản phẩm trị giá tương đương 50 tỷ won đã bị đập vỡ

và thiêu hủy.

Sự kiện dựa trên tinh thần của Tuyên bố kinh doanh mới này đã

thổi một làn gió đổi mới và cải cách tới toàn thể nhân viên Samsung,

đồng thời, khơng chỉ dừng lại ở khía cạnh lý thuyết, nó còn có ý

nghĩa thêm một lần nữa khắc sâu trong tâm trí mỗi nhân viên

Samsung về những điều diễn ra ngay trước mắt họ ngày hơm đó.

Đặc biệt, đây còn là cơ hội để mọi nhân viên Samsung cảm

nhận được một cách chân thực và thấm thía ý chí kiên cường của

Lee Kun Hee về quản trị chất lượng. Với những tác động sâu sắc này,

Samsung cuối cùng cũng đã tìm ra bước ngoặc để chuyển đổi tồn

diện phương thức kinh doanh từ tập trung vào số lượng trong suốt



25



Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về

Đổi mới nhận thức - Tiến hành thay đổi ý thức để tiến tới văn hóa doanh nghiệp hàng đầu

Tải bản đầy đủ ngay(0 tr)

×