Tải bản đầy đủ - 0 (trang)
Phạm vi giới hạn đề tài

Phạm vi giới hạn đề tài

Tải bản đầy đủ - 0trang

Quản Trị Chiến Lược



CHƯƠNG 1: Phân tích mơi trường bên trong

1.1.Giới thiệu sơ lược về Cơng ty

1.1.1



Q trình hình thành và phát triển của cơng ty



Sau ngày giải phóng, nhu cầu phát hành sách báo, tuyên truyền, phổ biến văn hóa cách

mạng cho nhân dân TP Hồ Chí Minh trở thành vấn đề cấp thiết. Do đó, tháng 8-1976,

UBND TP Hồ Chí Minh ra quyết định thành lập 'Quốc doanh Phát hành sách TP Hồ Chí

Minh' - tiền thân của Cơng ty Phát hành sách TP Hồ Chí Minh. Thời gian đầu (1975 - 1978),

Quốc doanh phát hành sách thành phố hoạt động khó khăn nhưng vơ cùng sơi nổi trong việc

thực hiện nhiệm vụ chính trị: cung ứng, phát hành sách mang nội dung cách mạng, góp phần

tích cực bài trừ văn hóa phản động, đồi trụy, lai căng sau giải phóng. Tháng 4-1993, UBND

TP Hồ Chí Minh ra Quyết định thành lập doanh nghiệp nhà nước Công ty Phát hành sách TP

Hồ Chí Minh với tên giao dịch là FAHASA, đặt trụ sở tại số 40 Nguyễn Huệ, quận 1, TP Hồ

Chí Minh.

Năm 1995, với việc thành lập Phòng liên kết xuất bản và xưởng in, FAHASA đã hình

thành quy trình khép kín 'Xuất bản - In - Phát hành'. Đây là bước đột phá táo bạo vì thời

điểm đó, mơ hình này còn rất mới.Bên cạnh đó, FAHASA đã sớm đi đầu xây dựng mơ hình

các nhà sách tự chọn. Các nhà sách lớn, khang trang với nội thất đẹp, sách và hàng hóa đa

dạng, phong phú, nhân viên chuyên nghiệp, lịch sự, thân thiện, trang thiết bị hiện đại... của

FAHASA lần lượt mở ra ở nhiều nơi trên địa bàn TP Hồ Chí Minh và các địa phương khác.

Ngoài việc tổ chức bán hàng tự chọn, FAHASA cũng đi đầu trong việc trang bị đồng phục áo

dài cho nữ nhân viên.Những tà áo dài trong các nhà sách thuộc FAHASA đã tạo nên sự thay

đổi cơ bản về cung cách phục vụ mang tính 'mậu dịch viên bán sách' lúc bấy giờ.

Đồng thời, trước nhu cầu phát triển theo cơ chế thị trường, tăng quy mô để mở rộng

mạng lưới kinh doanh, cùng với việc sáp nhập các quốc doanh phát hành sách hoặc Công ty

Văn hóa tổng hợp quận, huyện, FAHASA đã chủ động liên kết mở nhà sách ở các địa

phương khác; ký hợp đồng phân phối sách ngoại văn với nhiều nhà xuất bản nổi tiếng trên

thế giới như: Oxford, Cambridge, Pearson, Mc Graw-Hill, Sterling, Bắc Kinh, Thượng Hải...

Từ đó, FAHASA từng bước phát triển, ngày càng mở rộng thị trường và nâng cao chất lượng

hoạt động.

Đầu năm 2005, thực hiện chủ trươngcổ phần hóa doanhnghiệp nhà nước, FAHASA bắt

đầu thực hiện các bước cơng tác cổ phần hóa và chính thức hoạt động dưới hình thức cơng ty

cổ phần từ đầu năm 2006 với tên tiếng Việt là Công ty cổ phần Phát hành sách TP Hồ Chí

Trang 6



Quản Trị Chiến Lược

Minh - FAHASA, tên giao dịch quốc tế: HOCHIMINH CITY BOOK DISTRIBUTION

CORPORATION. Đây là bước ngoặt của quá trình 30 năm xây dựng và phát triển (1976 2006); mở ra một thời kỳ và một mơ hình hoạt động mới của FAHASA.

Cùng với việc phát triển sản xuất, kinh doanh, FAHASA ln chú trọng thực hiện các

hoạt động văn hóa, xã hội.Một việc làm có nhiều ý nghĩa xã hội là FAHASA đã đầu tư hàng

tỷ đồng cho việc hình thành 'Xe sách lưu động phục vụ ngoại thành'. Đây là việc làm có ý

nghĩa thiết thực, giải quyết nạn thiếu sách và đáp ứng kịp thời nhu cầu văn hóa, tinh thần của

nhân dân vùng sâu, vùng xa; góp phần nâng cao dân trí và làm giảm bớt khoảng cách mặt

bằng văn hóa giữa nội thành và ngoại thành. Bên cạnh đó, FAHASA còn tổ chức thành cơng

nhiều hội sách, đặc biệt là Hội sách TP Hồ Chí Minh tổ chức định kỳ hai năm một lần. Ngoài

ra, bắt đầu từ tháng 11/2004, định kỳ 1 tháng /1 lần, Công ty FAHASA phối hợp với Báo Sài

Gòn Giải phóng thực hiện trang báo “Sách & đời sống” đồng thời tham gia gởi sách giới

thiệu trên VTV1 - chuyên mục “Mỗi ngày một cuốn sách” của Ban thời sự - Đài Truyền hình

Việt Nam.

Từ năm 2006, FAHASA hoạt động dưới hình thức công ty cổ phần, mở ra một bước

ngoặt mới trên 'hành trình tăng tốc' của mình. Dù hoạt động với mơ hình mới, nhưng tính kế

thừa và phát triển những giá trị truyền thống đã làm nên phong cách và thương hiệu

FAHASA, thúc đẩy FAHASA phấn đấu để không chỉ giữ vững vị thế là một trong những

doanh nghiệp phát hành sách hàng đầu cả nước mà còn có định hướng vươn lên vị trí xứng

đáng trong khu vực Đông - Nam Á.

Mở rộng hệ thống nhà sách chuyên nghiệp FAHASA trên toàn quốc; mang nguồn

trithức phục vụ bạn đọc cả nước là phương châm, mục tiêu, chiến lược của FAHASA, nhằm

góp phần vào sự nghiệp xây dựng một xã hội học tập, nếp sống văn minh, phát triển công

nghệ tiên tiến và nền kinh tế tri thức.Hiện nay,FAHASA có hệ thống gần 60 Nhà sách ở

TPHCM, các tỉnh và hơn 100 đại lý khắp nước. Mạng lưới phát hành của FAHASA rộng

khắp, với 4 Trung tâm sách, 1 chi nhánh, 1 xí nghiệp in và gần 60 nhà sách lớn, khang trang,

bề thế, tọa lạc trên địa bàn TP.HCM và các tỉnh, thành phố khác như: Hà Nội, Hà Tĩnh, Huế ,

Đà Nẵng, Cần Thơ, An Giang, Vĩnh Long, Mỹ Tho, Quy Nhơn, Quảng Nam, Phan Thiết

,Nha Trang, Bình Dương, Đồng Nai, Vũng Tàu …

FAHASA có hơn 2.200 CB - CNV, trình độ chun mơn giỏi, nhiệt tình, năng động

trong cơng tác, có trách nhiệm cao trong cơng việc với tác phong chuyên nghiệp. Lực lượng

quản lý FAHASA có thâm niên cơng tác, giỏi nghiệp vụ nhiều kinh nghiệm, có khả năng

quản lý tốt và điều hành doanh nghiệp hoạt động hiệu quả.



Trang 7



Quản Trị Chiến Lược

Các nhà sách trên tồn hệ thống dù ở TP Hồ Chí Minh hay ở địa phương khác đều

được đầu tư, xây dựng theo chuẩn Nhà sách FAHASA chuyên nghiêp, chính quy, với sách là

mặt hàng chủ lực, trang thiết bị hiện đại, là nơi đầy đủ sách với nhiều thể loại đa dạng,

phong phú từ nhiều nguồn của các nhà xuất bản, nhà cung cấp nổi tiếng trong và ngoài nước;

đầy đủ nguồn hàng văn hóa phẩm, văn phòng phẩm, phong phú, đa dạng, chất lượng cao.

Đến với nhà sách FAHASA, khách hàng sẽ cảm nhận được một không gian văn hóa và thẩm

mỹ, được thư giãn khi tham quan, chọn lựa, mua sắm các loại sách, văn hóa phẩm có hàm

lượng tri thức - văn hóa - mỹ thuật và giá trị sử dụng cao.

Năm 2005, trước khi cổ phần hóa, FAHASA chỉ đạt doanh số khoảng 400 tỷ đồng/năm,

có 750 lao động, thu nhập bình quân 1,5 triệu đồng/tháng/người. Từ năm 2006 đến nay,

FAHASA nỗ lực đầu tư cơ sở vật chất nhằm phát triển chất lượng sản phẩm, không ngừng

đổi mới các phương thức hoạt động kinh doanh, cải thiện chất lượng phục vụ, tăng cao khả

năng cung ứng hàng kịp thời cho khách hàng. Nhờ phương thức hoạt động kinh doanh linh

hoạt, đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, phong cách phục vụ văn minh, lịch sự, FAHASA đã

nhận được sự tín nhiệm của đơng đảo khách hàng, trở thành một doanh nghiệp phát hành

sách hàng đầu cả nước. Hoạt động kinh doanh của FAHASA ngày càng đạt hiệu quả cao,

tăng trưởng 20% liên tục qua nhiều năm. Doanh thu tăng trưởng: từ 510 tỷ đồng năm 2006

lên 670 tỷ đồng năm 2007, 870 tỷ đồng năm 2008 và hơn 1.050 tỷ đồng năm 2009. Năm

2010 ước đạt 1.200 tỷ đồng. Hiện nay, FAHASA có gần 2.000 nhân viên, hầu hết có tay

nghề cao, trình độ chun mơn giỏi, nhiệt tình, năng động trong cơng tác, có trách nhiệm cao

trong công việc và tác phong chuyên nghiệp.

Nhờ những thành tựu đã đạt được, mặc dù không phải là đơn vị kinh doanh các mặt

hàng và dịch vụ có giá trị cao, nhưng trong hai năm 2006 và 2009, FAHASA được tạp chí

Retail Asia (Xin-ga-po) đánh giá cao, bình chọn trong Top 500 nhà bán lẻ hàng đầu khu vực

châu Á - Thái Bình Dương và Top 10 những nhà bán lẻ hàng đầu Việt Nam; được khen

thưởng: Huân chương Lao động hạng nhất năm 2006; Cờ thi đua của Chính phủ năm 2008;

Cờ đơn vị xuất sắc năm năm liền (2005-2009) của UBND TP Hồ Chí Minh; Giải thưởng Sao

Vàng Đất Việt ba năm liền: 2008 - 2009 - 2010; Danh hiệu Hàng Việt Nam chất lượng cao

liên tục từ năm 2002 đến 2010;...

FAHASA xây dựng chiến lược đến năm 2015 có từ 70 đến 80 nhà sách.Năm 2020 có

100 nhà sách trên tồn quốc, phấn đấu mỗi tỉnh, thành phố có một nhà sách của FAHASA.

Hoạt động của FAHASA luôn gắn liền với cộng đồng, các nhà sách của FAHASA sẽ giúp

các em học sinh, sinh viên và đông đảo bạn đọc tiếp cận được với sách, với các kiến thức

tiên tiến của thế giới, giúp cho việc học tập, nâng cao dân trí, góp phần xây dựng các địa

phương phát triển. Các nhà sách FAHASA luôn có đầy đủ sách nhất tại các địa phương, thỏa

Trang 8



Quản Trị Chiến Lược

mãn một cách tốt nhất nhu cầu về sách và các sản phẩm văn hóa ngày càng tăng của bạn đọc

trong cả nước

Cuối năm 2010, với việc thành lập nhà sách thứ 55 trong Hệ thống nhà sách

FAHASA chuyên nghiệp trên toàn quốc và với doanh số ước đạt 1.200 tỷ đồng, FAHASA đã

hoàn thành vuợt mức những mục tiêu cơ bản của năm 2010 trên cả hai bình diện: gia tăng

doanh thu và phát triển hệ thống.

Từ 'Quốc doanh Phát hành sách' đến 'Thương hiệu FAHASA - Thương hiệu hàng đầu

của ngành phát hành sách Việt Nam' là bước phát triển vượt bậc của Công ty FAHASA.Có

thể nói, FAHASA chính là một trong những hình ảnh sinh động về sự phát triển mạnh mẽ

của TP Hồ Chí Minh.

1.1.2





Chiến lược của FAHASA đến năm 2020

Tầm nhìn và sứ mạng của FAHASA



Công ty cổ phần Phát hành sách Sài Gòn trực thuộc tổng cơng ty Văn Hóa Sài Gòn

hoạt động theo tầm nhìn và sứ mạng được đề ra từ công ty mẹ:

“Phấn đấu đến năm 2015, Tổng Cơng ty Văn hóa Sài Gòn trở thành doanh nghiệp kinh tế

văn hóa lớn mạnh của Thành phố Hồ Chí Minh theo hướng phát triển đồng bộ 03 lĩnh

vực DỊCH VỤ VĂN HÓA – SẢN XUẤT – THƯƠNG MẠI, trên cơ sở tập trung khai thác

tiềm năng thế mạnh của Tổng Công ty với 04 ngành hoạt động mũi nhọn: IN – PHÁT

HÀNH – ĐIỆN ẢNH – DỊCH VỤ VĂN HÓA, phấn đấu nâng chất lượng dịch vụ để đáp

ứng nhu cầu hưởng thụ văn hóa ngày càng cao của nhân dân thành phố và cả nước.

Phát huy vai trò là doanh nghiệp Nhà nước quy mô lớn trong lĩnh vực văn hóa, thể hiện

đặc trưng đậm đà bản sắc dân tộc, xây dựng thị hiếu thẩm mỹ và văn hóa lành mạnh, đấu

tranh bài trừ văn hóa độc hại, phản động. Xây dựng tồn hệ thống Tổng Cơng ty Văn hóa Sài

Gòn là một đơn vị có yếu tố đặc thù: vừa kinh doanh vừa lồng ghép thực hiện nhiệm vụ

chính trị trực tiếp với nhiều ngành nghề có thể hiện tính chất văn hóa Việt Nam.”





Mục tiêu của FAHASA



Công ty được thành lập để huy động và sử dụng vốn có hiệu quả trong việc phát triển

các hoạt động kinh doanh và dịch vụ nhằm mục tiêu thu lợi nhuận tối đa; Tạo việc làm ổn

định, cải thiện điều kiện làm việc và nâng cao đời sống của người lao động trong Cơng ty;

Đảm bảo lợi ích cho các cổ đơng và làm tròn nghĩa vụ với ngân sách Nhà nước.



Trang 9



Quản Trị Chiến Lược

1.2.Phân tích các yêu tố môi trường bên trong

1.2.1. Marketing



Một trong những yếu tố dẫn đến sự thành công của thương hiệu Fahasa cũng như tạo

lòng tin trong mỗi khách hàng, chính là hệ thống marketing của công ty. Công ty ngày càng

đầu tư mạnh vào hệ thống marketing, với sự phát triển vượt bậc vào những năm gần đây.

Với sự đa dạng về số đầu sách, mạng lưới phân phối, nâng cao hoạt động xã hội hướng đến

khách hàng, …

Fahasa là hệ thống phát hành sách quốc văn và ngoại văn với số lượng lớn trong toàn

hệ thống trên toàn quốc mỗi năm. Góp phần tăng số lượng sách, tạo sự đa dạng và hấp dẫn

trong việc lựa chọn mua sách của khách hàng.

Một trong những điểm nổi bật của hệ thống Fahasa chính là mạng lưới cung ứng rộng

lớn trên tồn quốc. Tính đến cuối năm 2005 là 18 Nhà sách tại 4 tỉnh thành miền Nam, thì

đến cuối năm 2010 đã là 56 nhà sách tại 27 tỉnh thành cả nước, quy mô tăng trưởng gấp 3

lần trong 5 năm.Fahasa vẫn không ngừng phát triển và tập trung mọi nguồn lực vào việc mở

rộng liên tục hệ thống nhà sách của Fahasa.

Fahasa còn là hệ thống nhà sách đầu tiên đưa sách đến với các tỉnh đồng bằng sông

Cửu Long, miền Đông Nam Bộ, miền Trung và Tây Nguyên, cho thấy tầm nhìn cũng như

khả năng nghiên cứu thị trường của Fahasa và đưa đến thành công như ngày hôm nay cho hệ

thống.

Cơng ty cũng khơng ngừng đa dạng hóa hoạt động bán hàng, ngoài bán hàng trực tiếp

ở hệ thống các nhà sách, cơng ty còn tạo điều kiện cho khách hàng đặt mua sách thông qua

giỏ hàng trên trang web của công ty, cũng như nhận đặt hàng thông qua Email và Fax. Ngồi

ra Fahasa còn thường xun tổ chức các Hội sách – Hội thảo – Triển lãm sách để góp phần

đưa sách gần gũi hơn với mọi khách hàng.

Fahasa ln nhanh chóng giới thiệu trên trang web của Fahasa những loại sách mới đến

với khách hàng, cả về nội dung đầy đủ và về giá cả của sách để khách hàng dễ dàng cập nhật

và cũng không tốn nhiều thời gia để tìm hiểu khi mua.

Bên cạnh đó Fahasa còn có những hoạt động nhằm phục vụ xã hội, góp phần đưa tri

thức đến với tất cả mọi người như là xe sách lưu động phục vụ đồng bào vùng sau vùng xa

ngày càng mở rộng cả về địa bàn và thời gian hoạt động, có nhiều học bổng dành cho các

học sinh- sinh viên vượt khó, quà tặng cho các học sinh nghèo dịp hè và khai trương nhà

sách mới, Ngày hội Thiếu nhi tại các nhà sách, tặng sách cho các thư viện- trường học- bộ

đội, xây nhà tình nghĩa- tình thương, đóng góp Quỹ vì người nghèo, vì bệnh nhân nghèo,

ủng hộ đồng bào lũ lụt, hỗ trợ các Trung tâm nuôi dưỡng người già và trẻ em,… Những hoạt

động xã hội này không những góp phần lớn đưa nguồn tri thức vơ tận đến với những miền

q xa xơi, còn nhiều khó khăn ở Việt Nam mà còn giúp cơng ty nâng cao hình ảnh và vị trí

của mình trong lòng khách hàng.

Trang 10



Quản Trị Chiến Lược

Sản xuất

Hiện nay, Fahasa là đơn vị dẫn đầu trong ngành phát hành sách Việt Nam cả về qui

mô mạng lưới kinh doanh, chất lượng phục vụ và giá trị thương hiệu.

1.2.2



Xưởng in FAHASA với máy móc hiện đại và công nhân tay nghề cao, đã cho ra

những sản phẩm có chất lượng tốt, nhờ đó FAHASA chủ động được nguồn hàng sản xuất

theo đúng nhu cầu - thị hiếu của khách hàng và hình thành được quy trình khép kín giữa 3

khu: xuất bản – in & phát hành sách; phương thức này không chỉ cho ra những sản phẩm

đảm bảo chất lượng mà còn giúp cho hiệu quả cạnh tranh và kinh doanh cao hơn.

Để chủ động nguồn hàng, bên cạnh việc đầu tư cơ sở vật chất và chuyên nghiệp hóa

đội ngũ nhân viên, FAHASA còn là một trong những đơn vị phát hành sách đầu tiên chủ

trương liên kết với các Nhà xuất bản và hợp tác với nhiều đơn vị khác để trao đổi và cung

ứng hàng hóa cho khách hàng …. Hơn một ngàn đầu sách độc quyền với số lượng hàng chục

triệu bản, có nội dung hay, hình thức đẹp, chất lượng cao, giá cả hợp lý mà FAHASA liên kết

xuất bản, đã được bạn đọc cả nước đón nhận.

FAHASA còn phối hợp với Nhà xuất bản CTQG, QĐND và các đơn vị liên quan, đẩy

mạnh việc xuất bản - phát hành nhiều sách trọng tâm phục vụ cho các đợt sinh hoạt chính trị

chung của cả nước, góp phần vào việc nâng cao đời sống văn hóa tinh thần và nâng cao nhận

thức chính trị của bạn đọc ….

Được trực tiếp thiết lập mối quan hệ và mua bán sách ngoại văn, FAHASA đã ký kết

được nhiều hợp đồng phân phối sách ngoại văn tại Việt Nam với các Nhà xuất bản nước

ngồi. Thơng qua sự phối hợp và hỗ trợ của các Nhà xuất bản này, Công ty FAHASA đã tổ

chức các đợt triển lãm sách ngoại văn của các NXB Elservier, New Holland, Harcourt,

Thomson, Oxford, Mc GrawHill, MacMillan …. ở TPHCM và Hà Nội. FAHASA là một

trong những đơn vị phát hành sách đầu tiên chủ trương liên kế với các Nhà xuất bản và hợp

tác với nhiều đơn vị khác để trao đổi công nghệ và thông tin …. Hơn một ngàn đầu sách độc

quyền với số lượng hàng chục triệu bản, có nội dung hay, hình thức đẹp, chất lượng cao, giá

cả hợp lý mà FAHASA liên kết xuất bản, đã được bạn đọc cả nước đón nhận. Cụ thể nhất là

đã liên kết với nhà xuất bản Trẻ để tung ra 1 bộ truyện được các bạn trẻ khắp nơi trên thế

giới yêu thích đó là bộ truyện Harry Poter và Fahasa là nơi mọi người nhắc tới nhiều nhất

khi hỏi bộ truyện đó được bán ở đâu

Tài chính

Tốc độ tăng trưởng của Fahasa ngày càng mạnh mẽ sau khi chuyển sang hoạt động với

mơ hình cơng ty cổ phần: Doanh thu năm 2006 là 510 tỷ đồng, năm 2007 là 670 tỷ đồng,

năm 2008 là 870 tỷ đồng, năm 2009 là 1.050 tỷ đồng, và năm 2010 là 1.250 tỷ đồng, tốc độ

tăng trưởng bình quân là 33%/năm.

1.2.3



Trang 11



Quản Trị Chiến Lược

Năm 2010, Fahasa giữ vững tốc độ tăng trưởng lợi nhuận 17% so với cùng kỳ năm

2009, bằng các giải pháp là tăng doanh thu, gia tăng lãi gộp và các khoản thu nhập khác, tiết

kiệm chi phí kinh doanh hợp lý.

Năm 2011 được dự báo là năm kinh tế tiếp tục khó khăn nhưng Fahasa vẫn quyết tâm

đạt doanh thu 1.400 tỷ với mức lợi nhuận tăng 10%; phát triển thêm 3- 5 nhà sách mới,

nâng tổng số nhà sách trực thuộc lên trên 60 nhà sách.

Tổ chức- Quản trị - Nhân sự

Công ty CP Phát hành sách TP.HCM – Fahasa được tổ chức và quản lý với mơ hình

khoa học, hiện đại: với cơ cấu tổ chức: Văn phòng Cơng ty, các đơn vị trực thuộc gồm 4

Trung tâm Sách quản lý điều hành Hệ thống Nhà sách, Chi nhánh Fahasa Hà Nội và xí

nghiệp In. Fahasa đã xây dựng thành cơng và ngày càng hồn thiện qui trình quản lý thống

nhất.

1.2.4



CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ

(Ơng) Phạm Minh Thuận

PHĨ CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ

(Bà) Lê Thị Thu Huyền

BAN TỔNG GIÁM ĐỐC

Tổng Giám Đốc : (Ơng) Phạm Minh Thuận

Phó Tổng Giám Đốc : (Ông) Huỳnh Văn Hội

(Bà) Lê Thị Thu Huyền

(Bà) Nguyễn Thị Mỹ Loan

BAN GIÁM ĐỐC

Giám Đốc nhân sự - Hành chánh : (Bà) Nguyễn Thị Hồng

Giám Đốc Dự án : Lê Thị Thu Hà

CÁC PHỊNG CHỨC NĂNG

Phòng Tổ chức - Hành chánh

Trưởng phòng : (Bà) Nguyễn Quang Thu Mai

Phó phòng : (Ơng) Võ Thành Cứ

Phòng Kế Hoạch - Tài Vụ

Trưởng phòng : (Bà) Lê Thị Thu Huyền

Phó phòng : (Bà) Phan Thanh Thanh

Trang 12



Quản Trị Chiến Lược

(Bà) Nguyễn Thị Thùy Thùy Phương

(Ơng) Nguyễn Văn Tân

Phòng Kiểm sốt nội bộ

Trưởng phòng : (Bà) Hồ Thị Như Tuyết

Phó phòng : (Ơng) Nguyễn Đức Hào

Phòng Kinh doanh xuất nhập khẩu

Trưởng phòng : (Bà) Nguyễn Thị Phụng

Phó phòng : (Bà) Châu Thị Phương Tuyền

Phòng Kinh doanh nội địa

Trưởng phòng : (Bà) Phạm Thị Hóa

Phó phòng : (Ơng) Đinh Văn Trịnh

Phòng Kho Vận

Trưởng phòng : (Bà) Nguyễn Thị Tuyết Hạnh

Trưởng kho : (Ơng) Nguyễn Văn Năm

Phòng Cơng Nghệ Thơng Tin

Trưởng phòng : (Ơng) Nguyễn Anh Tuấn

Phó phòng : (Ơng) Đồn Trần Quốc Duy

Phòng Marketing

Trưởng phòng : (Ơng) Đỗ Huy Dũng Vi

Văn phòng : 60 - 62 Lê Lợi ,Quận 1 ,TP.HCM

Điện thoại : (08) 38 225 446

Fax : (84.8) 38 225 795

CHI NHÁNH FAHASA TẠI HÀ NỘI

Trưởng chi nhánh : (Ông) Nguyễn Khắc Sinh

Phó chi nhánh : (Ơng) Nguyễn Hồng Duy Thịnh

Phòng Nghiệp vụ - Kinh doanh :

Trưởng phòng : (Ơng) Nguyễn Thái Thuận

Phó phòng : (Bà) Nguyễn Nhật Hà

Phòng kế tốn :

Trưởng phòng : (Ơng) Nguyễn Hồng Duy Thịnh

Phó phòng : (Ơng) Hồng Bảo Thịnh

Văn phòng : Số 338 ,Phố Xã Đàn, Phường Phương Liên, Quận Đống Đa , TP.Hà

Nội

Điện thoại : (04) 3573 8776 - 3573 8777

Fax : 04-35738775

Trang 13



Quản Trị Chiến Lược



ĐẠI DIỆN CHI NHÁNH FAHASA HÀ NỘI TẠI TP.HCM

Phó VP đại diện : (Bà) Trần Thị Phi

Văn phòng : Số 09, Lê Văn Sĩ, Quận 03 , TP.HCM

Điện thoại : (08) 3991 8942

Fax :(08) 3991 8943

CÁC NHÀ SÁCH TRỰC THUỘC

1.Nhà sách FAHASA Hà Nội

Quyền Cửa hàng trưởng : (Bà) Nguyễn Thị Thúy Vân

2.Nhà sách Hà Đông

Cửa hàng trưởng : (Ông) Nguyễn Đạt Diễn

3.Nhà sách Vĩnh Phúc

Cửa hàng trưởng : (Bà) Trần Thị Phượng



FAHASA có hơn 2.200 CB - CNV, trình độ chun mơn giỏi, nhiệt tình, năng động

trong cơng tác, có trách nhiệm cao trong cơng việc với tác phong chuyên nghiệp. Lực lượng

Trang 14



Quản Trị Chiến Lược

quản lý FAHASA có thâm niên cơng tác, giỏi nghiệp vụ nhiều kinh nghiệm, có khả năng

quản lý tốt và điều hành doanh nghiệp hoạt động hiệu quả.

Fahasa đào tạo, nuôi dưỡng và chăm sóc nguồn nhân lực nội tại: Sự quan tâm cả về vật

chất và tinh thần được thể hiện ở công tác đào tạo thường xuyên về chuyên môn nghiệp vụ

cho CB-NV, thực thi nghiêm túc các qui định để bảo vệ quyền lợi người lao động, chế độ

lương thưởng công bằng hợp lý, tổ chức sinh hoạt văn hóa văn nghệ ... Trên hết là xây dựng

mơi trường làm việc trong sáng, trong đó mọi người đều được tin tưởng và cống hiến. Văn

hóa doanh nghiệp Fahasa được hình thành “Thân thiện và Hiệu quả”.

Nghiên cứu và phát triển

Được thành lập năm 1976, sau hơn 35 năm tận tụy phục vụ khách hàng, nhờ có định

hướng đúng trong chủ trương, có hoạt động tiếp thị tốt và biện pháp kinh doanh hiệu quả,

FAHASA đã liên tục phát triển, mở rộng thị trường và không ngừng nâng cao chất luợng

phục vụ khách hang,đến nay trải dài từ bắc xuống nam hơn 50 chi nhánh trong cả nước,đa

phần đã đáp ứng được nhu cầu “sách” của mọi người ở mọi vùng miền

Điều thiếu sót lớn trong tổ chức của cơng ty là chưa có phòng chun biệt về nghiên

cứu nên những dự án sách hay những buổi hội thảo nghiên cứu lớn vẫn đang được tổ chức

thơng qua phòng Kế Hoạch – Tài Chính

FAHASA sẽ nghiên cứu và phát triển kinh doanh loại hình sách điện tử, thương mại

điện tử, cung cấp các dịch vụ ứng dụng công nghệ để đáp ứng các nhu cầu mới của bạn đọc.

Đồng thời ứng dụng mạnh mẽ công nghệ thông tin trong kinh doanh và quản lý, xây dựng

một Trung tâm Sách tại thành phố Hồ Chí Minh với diện tích từ 5.000 tới 10.000 m2, với

các loại hình hoạt động về sách phong phú, phong cách kinh doanh hiện đại ngang tầm với

các nước trong khu vực để luôn được là kênh tiêu thụ chính của các nhà xuất bản trong và

ngồi nước, các Cơng ty Văn hóa truyền thơng và là đối tác tin cậy của các Nhà cung cấp; là

nhà nhập khẩu sách và kinh doanh sách ngoại văn hàng đầu Việt Nam.

1.2.5



Trang 15



Quản Trị Chiến Lược

Hệ thống thông tin

Với một bộ máy tổ chức lớn, công ty FAHASA đã áp dụng một hệ thống thông tin từ

các đơn vị trực thuộc đến phòng ban chức năng và với hội động quản trị.Cơng ty đã dành

riêng 1 phòng Cơng nghệ thông tin nhằm xử lý các vấn đề thông tin nội bộ và bên ngoài một

cách hiệu quả nhất. Ngồi ra việc tạo một phòng Cơng nghệ thơng tin trong cơng ty sẽ giúp

cơng ty ứng phó nhanh mới các lỗi khi vận hành hệ thống thông tin, đồng thời đảm bảo tính

bảo mật cao đối với các thơng tin trong và ngồi.

1.2.6



Cơng ty FAHASA áp dụng một mạng lưới hệ thống thông tin khá rộng. Ở các đơn vị

trực thuộc đều áp dụng hệ thông thông tin vào khâu thanh toán và lưu trữ, quản lý. Hầu hết

mọi thông tin được lưu vào được chuyển giao đến các phòng ban chức năng một cách nhanh

và chính xác nhất. Trong việc quản trị nội bộ, hệ thống thông tin sẽ giúp đạt được sự thông

hiểu nội bộ, thống nhất hành động, duy trì sức mạnh của tổ chức, đạt được lợi thế cạnh

tranh.Với bên ngồi, hệ thống thơng tin giúp nắm bắt được nhiều thông tin về khách hàng

hơn hoặc cải tiến dịch vụ, nâng cao sức cạnh tranh, tạo đà cho phát triển.

1.3 Ma trận các yếu tố bên trong của FAHASA

Dựa vào cuộc khảo sát ý kiến các chuyên gia để cho điểm mức độ quan trọng và điểm

phân loại, theo bảng câu hỏi sau:



Trang 16



Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về

Phạm vi giới hạn đề tài

Tải bản đầy đủ ngay(0 tr)

×