Tải bản đầy đủ - 0 (trang)
Mục tiêu của FAHASA

Mục tiêu của FAHASA

Tải bản đầy đủ - 0trang

Quản Trị Chiến Lược

1.2.Phân tích các u tố mơi trường bên trong

1.2.1. Marketing



Một trong những yếu tố dẫn đến sự thành cơng của thương hiệu Fahasa cũng như tạo

lòng tin trong mỗi khách hàng, chính là hệ thống marketing của công ty. Công ty ngày càng

đầu tư mạnh vào hệ thống marketing, với sự phát triển vượt bậc vào những năm gần đây.

Với sự đa dạng về số đầu sách, mạng lưới phân phối, nâng cao hoạt động xã hội hướng đến

khách hàng, …

Fahasa là hệ thống phát hành sách quốc văn và ngoại văn với số lượng lớn trong tồn

hệ thống trên tồn quốc mỗi năm. Góp phần tăng số lượng sách, tạo sự đa dạng và hấp dẫn

trong việc lựa chọn mua sách của khách hàng.

Một trong những điểm nổi bật của hệ thống Fahasa chính là mạng lưới cung ứng rộng

lớn trên tồn quốc. Tính đến cuối năm 2005 là 18 Nhà sách tại 4 tỉnh thành miền Nam, thì

đến cuối năm 2010 đã là 56 nhà sách tại 27 tỉnh thành cả nước, quy mô tăng trưởng gấp 3

lần trong 5 năm.Fahasa vẫn không ngừng phát triển và tập trung mọi nguồn lực vào việc mở

rộng liên tục hệ thống nhà sách của Fahasa.

Fahasa còn là hệ thống nhà sách đầu tiên đưa sách đến với các tỉnh đồng bằng sông

Cửu Long, miền Đông Nam Bộ, miền Trung và Tây Nguyên, cho thấy tầm nhìn cũng như

khả năng nghiên cứu thị trường của Fahasa và đưa đến thành công như ngày hôm nay cho hệ

thống.

Công ty cũng khơng ngừng đa dạng hóa hoạt động bán hàng, ngoài bán hàng trực tiếp

ở hệ thống các nhà sách, cơng ty còn tạo điều kiện cho khách hàng đặt mua sách thông qua

giỏ hàng trên trang web của công ty, cũng như nhận đặt hàng thông qua Email và Fax. Ngồi

ra Fahasa còn thường xun tổ chức các Hội sách – Hội thảo – Triển lãm sách để góp phần

đưa sách gần gũi hơn với mọi khách hàng.

Fahasa luôn nhanh chóng giới thiệu trên trang web của Fahasa những loại sách mới đến

với khách hàng, cả về nội dung đầy đủ và về giá cả của sách để khách hàng dễ dàng cập nhật

và cũng không tốn nhiều thời gia để tìm hiểu khi mua.

Bên cạnh đó Fahasa còn có những hoạt động nhằm phục vụ xã hội, góp phần đưa tri

thức đến với tất cả mọi người như là xe sách lưu động phục vụ đồng bào vùng sau vùng xa

ngày càng mở rộng cả về địa bàn và thời gian hoạt động, có nhiều học bổng dành cho các

học sinh- sinh viên vượt khó, quà tặng cho các học sinh nghèo dịp hè và khai trương nhà

sách mới, Ngày hội Thiếu nhi tại các nhà sách, tặng sách cho các thư viện- trường học- bộ

đội, xây nhà tình nghĩa- tình thương, đóng góp Quỹ vì người nghèo, vì bệnh nhân nghèo,

ủng hộ đồng bào lũ lụt, hỗ trợ các Trung tâm nuôi dưỡng người già và trẻ em,… Những hoạt

động xã hội này khơng những góp phần lớn đưa nguồn tri thức vô tận đến với những miền

q xa xơi, còn nhiều khó khăn ở Việt Nam mà còn giúp cơng ty nâng cao hình ảnh và vị trí

của mình trong lòng khách hàng.

Trang 10



Quản Trị Chiến Lược

Sản xuất

Hiện nay, Fahasa là đơn vị dẫn đầu trong ngành phát hành sách Việt Nam cả về qui

mô mạng lưới kinh doanh, chất lượng phục vụ và giá trị thương hiệu.

1.2.2



Xưởng in FAHASA với máy móc hiện đại và công nhân tay nghề cao, đã cho ra

những sản phẩm có chất lượng tốt, nhờ đó FAHASA chủ động được nguồn hàng sản xuất

theo đúng nhu cầu - thị hiếu của khách hàng và hình thành được quy trình khép kín giữa 3

khu: xuất bản – in & phát hành sách; phương thức này không chỉ cho ra những sản phẩm

đảm bảo chất lượng mà còn giúp cho hiệu quả cạnh tranh và kinh doanh cao hơn.

Để chủ động nguồn hàng, bên cạnh việc đầu tư cơ sở vật chất và chun nghiệp hóa

đội ngũ nhân viên, FAHASA còn là một trong những đơn vị phát hành sách đầu tiên chủ

trương liên kết với các Nhà xuất bản và hợp tác với nhiều đơn vị khác để trao đổi và cung

ứng hàng hóa cho khách hàng …. Hơn một ngàn đầu sách độc quyền với số lượng hàng chục

triệu bản, có nội dung hay, hình thức đẹp, chất lượng cao, giá cả hợp lý mà FAHASA liên kết

xuất bản, đã được bạn đọc cả nước đón nhận.

FAHASA còn phối hợp với Nhà xuất bản CTQG, QĐND và các đơn vị liên quan, đẩy

mạnh việc xuất bản - phát hành nhiều sách trọng tâm phục vụ cho các đợt sinh hoạt chính trị

chung của cả nước, góp phần vào việc nâng cao đời sống văn hóa tinh thần và nâng cao nhận

thức chính trị của bạn đọc ….

Được trực tiếp thiết lập mối quan hệ và mua bán sách ngoại văn, FAHASA đã ký kết

được nhiều hợp đồng phân phối sách ngoại văn tại Việt Nam với các Nhà xuất bản nước

ngồi. Thơng qua sự phối hợp và hỗ trợ của các Nhà xuất bản này, Công ty FAHASA đã tổ

chức các đợt triển lãm sách ngoại văn của các NXB Elservier, New Holland, Harcourt,

Thomson, Oxford, Mc GrawHill, MacMillan …. ở TPHCM và Hà Nội. FAHASA là một

trong những đơn vị phát hành sách đầu tiên chủ trương liên kế với các Nhà xuất bản và hợp

tác với nhiều đơn vị khác để trao đổi công nghệ và thông tin …. Hơn một ngàn đầu sách độc

quyền với số lượng hàng chục triệu bản, có nội dung hay, hình thức đẹp, chất lượng cao, giá

cả hợp lý mà FAHASA liên kết xuất bản, đã được bạn đọc cả nước đón nhận. Cụ thể nhất là

đã liên kết với nhà xuất bản Trẻ để tung ra 1 bộ truyện được các bạn trẻ khắp nơi trên thế

giới u thích đó là bộ truyện Harry Poter và Fahasa là nơi mọi người nhắc tới nhiều nhất

khi hỏi bộ truyện đó được bán ở đâu

Tài chính

Tốc độ tăng trưởng của Fahasa ngày càng mạnh mẽ sau khi chuyển sang hoạt động với

mơ hình cơng ty cổ phần: Doanh thu năm 2006 là 510 tỷ đồng, năm 2007 là 670 tỷ đồng,

năm 2008 là 870 tỷ đồng, năm 2009 là 1.050 tỷ đồng, và năm 2010 là 1.250 tỷ đồng, tốc độ

tăng trưởng bình quân là 33%/năm.

1.2.3



Trang 11



Quản Trị Chiến Lược

Năm 2010, Fahasa giữ vững tốc độ tăng trưởng lợi nhuận 17% so với cùng kỳ năm

2009, bằng các giải pháp là tăng doanh thu, gia tăng lãi gộp và các khoản thu nhập khác, tiết

kiệm chi phí kinh doanh hợp lý.

Năm 2011 được dự báo là năm kinh tế tiếp tục khó khăn nhưng Fahasa vẫn quyết tâm

đạt doanh thu 1.400 tỷ với mức lợi nhuận tăng 10%; phát triển thêm 3- 5 nhà sách mới,

nâng tổng số nhà sách trực thuộc lên trên 60 nhà sách.

Tổ chức- Quản trị - Nhân sự

Công ty CP Phát hành sách TP.HCM – Fahasa được tổ chức và quản lý với mơ hình

khoa học, hiện đại: với cơ cấu tổ chức: Văn phòng Cơng ty, các đơn vị trực thuộc gồm 4

Trung tâm Sách quản lý điều hành Hệ thống Nhà sách, Chi nhánh Fahasa Hà Nội và xí

nghiệp In. Fahasa đã xây dựng thành cơng và ngày càng hồn thiện qui trình quản lý thống

nhất.

1.2.4



CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ

(Ơng) Phạm Minh Thuận

PHĨ CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ

(Bà) Lê Thị Thu Huyền

BAN TỔNG GIÁM ĐỐC

Tổng Giám Đốc : (Ơng) Phạm Minh Thuận

Phó Tổng Giám Đốc : (Ông) Huỳnh Văn Hội

(Bà) Lê Thị Thu Huyền

(Bà) Nguyễn Thị Mỹ Loan

BAN GIÁM ĐỐC

Giám Đốc nhân sự - Hành chánh : (Bà) Nguyễn Thị Hồng

Giám Đốc Dự án : Lê Thị Thu Hà

CÁC PHỊNG CHỨC NĂNG

Phòng Tổ chức - Hành chánh

Trưởng phòng : (Bà) Nguyễn Quang Thu Mai

Phó phòng : (Ơng) Võ Thành Cứ

Phòng Kế Hoạch - Tài Vụ

Trưởng phòng : (Bà) Lê Thị Thu Huyền

Phó phòng : (Bà) Phan Thanh Thanh

Trang 12



Quản Trị Chiến Lược

(Bà) Nguyễn Thị Thùy Thùy Phương

(Ơng) Nguyễn Văn Tân

Phòng Kiểm sốt nội bộ

Trưởng phòng : (Bà) Hồ Thị Như Tuyết

Phó phòng : (Ơng) Nguyễn Đức Hào

Phòng Kinh doanh xuất nhập khẩu

Trưởng phòng : (Bà) Nguyễn Thị Phụng

Phó phòng : (Bà) Châu Thị Phương Tuyền

Phòng Kinh doanh nội địa

Trưởng phòng : (Bà) Phạm Thị Hóa

Phó phòng : (Ơng) Đinh Văn Trịnh

Phòng Kho Vận

Trưởng phòng : (Bà) Nguyễn Thị Tuyết Hạnh

Trưởng kho : (Ông) Nguyễn Văn Năm

Phòng Cơng Nghệ Thơng Tin

Trưởng phòng : (Ơng) Nguyễn Anh Tuấn

Phó phòng : (Ơng) Đồn Trần Quốc Duy

Phòng Marketing

Trưởng phòng : (Ơng) Đỗ Huy Dũng Vi

Văn phòng : 60 - 62 Lê Lợi ,Quận 1 ,TP.HCM

Điện thoại : (08) 38 225 446

Fax : (84.8) 38 225 795

CHI NHÁNH FAHASA TẠI HÀ NỘI

Trưởng chi nhánh : (Ơng) Nguyễn Khắc Sinh

Phó chi nhánh : (Ơng) Nguyễn Hồng Duy Thịnh

Phòng Nghiệp vụ - Kinh doanh :

Trưởng phòng : (Ơng) Nguyễn Thái Thuận

Phó phòng : (Bà) Nguyễn Nhật Hà

Phòng kế tốn :

Trưởng phòng : (Ơng) Nguyễn Hồng Duy Thịnh

Phó phòng : (Ơng) Hồng Bảo Thịnh

Văn phòng : Số 338 ,Phố Xã Đàn, Phường Phương Liên, Quận Đống Đa , TP.Hà

Nội

Điện thoại : (04) 3573 8776 - 3573 8777

Fax : 04-35738775

Trang 13



Quản Trị Chiến Lược



ĐẠI DIỆN CHI NHÁNH FAHASA HÀ NỘI TẠI TP.HCM

Phó VP đại diện : (Bà) Trần Thị Phi

Văn phòng : Số 09, Lê Văn Sĩ, Quận 03 , TP.HCM

Điện thoại : (08) 3991 8942

Fax :(08) 3991 8943

CÁC NHÀ SÁCH TRỰC THUỘC

1.Nhà sách FAHASA Hà Nội

Quyền Cửa hàng trưởng : (Bà) Nguyễn Thị Thúy Vân

2.Nhà sách Hà Đơng

Cửa hàng trưởng : (Ơng) Nguyễn Đạt Diễn

3.Nhà sách Vĩnh Phúc

Cửa hàng trưởng : (Bà) Trần Thị Phượng



FAHASA có hơn 2.200 CB - CNV, trình độ chun mơn giỏi, nhiệt tình, năng động

trong cơng tác, có trách nhiệm cao trong công việc với tác phong chuyên nghiệp. Lực lượng

Trang 14



Quản Trị Chiến Lược

quản lý FAHASA có thâm niên công tác, giỏi nghiệp vụ nhiều kinh nghiệm, có khả năng

quản lý tốt và điều hành doanh nghiệp hoạt động hiệu quả.

Fahasa đào tạo, nuôi dưỡng và chăm sóc nguồn nhân lực nội tại: Sự quan tâm cả về vật

chất và tinh thần được thể hiện ở công tác đào tạo thường xuyên về chuyên môn nghiệp vụ

cho CB-NV, thực thi nghiêm túc các qui định để bảo vệ quyền lợi người lao động, chế độ

lương thưởng công bằng hợp lý, tổ chức sinh hoạt văn hóa văn nghệ ... Trên hết là xây dựng

môi trường làm việc trong sáng, trong đó mọi người đều được tin tưởng và cống hiến. Văn

hóa doanh nghiệp Fahasa được hình thành “Thân thiện và Hiệu quả”.

Nghiên cứu và phát triển

Được thành lập năm 1976, sau hơn 35 năm tận tụy phục vụ khách hàng, nhờ có định

hướng đúng trong chủ trương, có hoạt động tiếp thị tốt và biện pháp kinh doanh hiệu quả,

FAHASA đã liên tục phát triển, mở rộng thị trường và không ngừng nâng cao chất luợng

phục vụ khách hang,đến nay trải dài từ bắc xuống nam hơn 50 chi nhánh trong cả nước,đa

phần đã đáp ứng được nhu cầu “sách” của mọi người ở mọi vùng miền

Điều thiếu sót lớn trong tổ chức của cơng ty là chưa có phòng chun biệt về nghiên

cứu nên những dự án sách hay những buổi hội thảo nghiên cứu lớn vẫn đang được tổ chức

thơng qua phòng Kế Hoạch – Tài Chính

FAHASA sẽ nghiên cứu và phát triển kinh doanh loại hình sách điện tử, thương mại

điện tử, cung cấp các dịch vụ ứng dụng công nghệ để đáp ứng các nhu cầu mới của bạn đọc.

Đồng thời ứng dụng mạnh mẽ công nghệ thông tin trong kinh doanh và quản lý, xây dựng

một Trung tâm Sách tại thành phố Hồ Chí Minh với diện tích từ 5.000 tới 10.000 m2, với

các loại hình hoạt động về sách phong phú, phong cách kinh doanh hiện đại ngang tầm với

các nước trong khu vực để luôn được là kênh tiêu thụ chính của các nhà xuất bản trong và

ngồi nước, các Cơng ty Văn hóa truyền thơng và là đối tác tin cậy của các Nhà cung cấp; là

nhà nhập khẩu sách và kinh doanh sách ngoại văn hàng đầu Việt Nam.

1.2.5



Trang 15



Quản Trị Chiến Lược

Hệ thống thông tin

Với một bộ máy tổ chức lớn, công ty FAHASA đã áp dụng một hệ thống thông tin từ

các đơn vị trực thuộc đến phòng ban chức năng và với hội động quản trị.Cơng ty đã dành

riêng 1 phòng Cơng nghệ thơng tin nhằm xử lý các vấn đề thông tin nội bộ và bên ngoài một

cách hiệu quả nhất. Ngoài ra việc tạo một phòng Cơng nghệ thơng tin trong cơng ty sẽ giúp

cơng ty ứng phó nhanh mới các lỗi khi vận hành hệ thống thông tin, đồng thời đảm bảo tính

bảo mật cao đối với các thơng tin trong và ngồi.

1.2.6



Cơng ty FAHASA áp dụng một mạng lưới hệ thống thông tin khá rộng. Ở các đơn vị

trực thuộc đều áp dụng hệ thơng thơng tin vào khâu thanh tốn và lưu trữ, quản lý. Hầu hết

mọi thông tin được lưu vào được chuyển giao đến các phòng ban chức năng một cách nhanh

và chính xác nhất. Trong việc quản trị nội bộ, hệ thống thông tin sẽ giúp đạt được sự thông

hiểu nội bộ, thống nhất hành động, duy trì sức mạnh của tổ chức, đạt được lợi thế cạnh

tranh.Với bên ngồi, hệ thống thơng tin giúp nắm bắt được nhiều thông tin về khách hàng

hơn hoặc cải tiến dịch vụ, nâng cao sức cạnh tranh, tạo đà cho phát triển.

1.3 Ma trận các yếu tố bên trong của FAHASA

Dựa vào cuộc khảo sát ý kiến các chuyên gia để cho điểm mức độ quan trọng và điểm

phân loại, theo bảng câu hỏi sau:



Trang 16



Quản Trị Chiến Lược

PHIẾU THĂM DỊ Ý KIẾN CHUN GIA

Với mục đích nghiên cứu khoa học phục vụ cho việc thực hiện đề tài nghiên cứu

của sinh viên Kinh Tế TP.HCM

"Xây dựng chiến lược kinh doanh của Công ty FAHASA đến năm

2020"

Xin Anh (Chị) vui lòng cho biết ý kiến về cơ hội/đe dọa của các yếu tố bên trong

của công ty FAHASA.

1 điểm: Yếu nhiều nhất; 2 điểm: Yếu; 3 điểm: Mạnh

4 điểm:Mạnh nhất

Anh ( Chị ) vui lòng đánh dấu (X) vào ơ đươc chọn.

STT



1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13



Các yếu tố bên trong



1



2



3



4



Khả năng sản xuất

Thái độ của nhân viên khi làm việc.

Quan hệ với các đơn vị trực thuộc.

Chiến lược marketing của Fahasa ở các thị

trường khác nhau.

Hệ thống lưu trữ và xử lý thông tin của Fahasa

trong quản lí nhân sự và sản phẩm.

Phương pháp, chiến lược và mục tiêu của

Fahasa.

Sản phẩm đa dạng

Năng lực tài chính

Năng lực nghiên cứu- phát triển sản phẩm

Chất lượng sản phẩm (bìa, giấy, mực in)

Trình độ nhân viên

Hoạt động bán hàng

Hình thức, cách bố trí trưng bày các loại sản

phẩm tại các nhà sách

Trang 17



Quản Trị Chiến Lược



14

15

16

17

18

19

20



Công tác kiểm tra, kiểm sốt, quản lý hàng hóa,

tồn kho.

Các hoạt động khuyến mãi, trợ giá.

Hoạt động phân phối sản phẩm.

Các dịch vụ đi kèm

Sự chênh lệch về cơ sở vật chất

Khả năng tiếp cận với thị hiếu khách hàng

Mối quan hệ với nhà cung cấp trong và ngoài

nước



Trang 18



Quản Trị Chiến Lược

PHIẾU THĂM DỊ Ý KIẾN CHUN GIA

Với mục đích nghiên cứu khoa học phục vụ cho việc thực hiện đề tài nghiên cứu

của sinh viên Kinh Tế TP.HCM

"Xây dựng chiến lược kinh doanh của Công ty FAHASA đến năm 2020"

Xin Anh (Chị) vui lòng cho biết ý kiến về cơ hội/đe dọa của các yếu tố bên trong

của công ty FAHASA.

1 điểm:Không quan trọng; 2 điểm: Hơi quan trọng ; 3 điểm: không ý kiến;

4 điểm: Quan trọng và 5 điểm : Rất quan trọng

Ơng(bà) vui lòng đánh dấu (X) vào ơ đươc chọn.

STT



Các yếu tố bên ngồi

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14



1



2



3



4



Khả năng sản xuất

Thái độ của nhân viên khi làm việc.

Quan hệ với các đơn vị trực thuộc.

Chiến lược marketing của Fahasa ở các thị trường khác

nhau.

Hệ thống lưu trữ và xử lý thơng tin của Fahasa trong

quản lí nhân sự và sản phẩm.

Phương pháp, chiến lược và mục tiêu của Fahasa.

Sản phẩm đa dạng

Năng lực tài chính

Năng lực nghiên cứu- phát triển sản phẩm

Chất lượng sản phẩm (bìa, giấy, mực in)

Trình độ nhân viên

Hoạt động bán hàng

Hình thức, cách bố trí trưng bày các loại sản phẩm tại các

nhà sách

Công tác kiểm tra, kiểm sốt, quản lý hàng hóa, tồn kho.



Các hoạt động khuyến mãi, trợ giá.

15

16 Hoạt động phân phối sản phẩm.

Trang 19



5



Quản Trị Chiến Lược



17

18

19

20



Các dịch vụ đi kèm

Sự chênh lệch về cơ sở vật chất

Khả năng tiếp cận với thị hiếu khách hàng

Mối quan hệ với nhà cung cấp trong và ngoài nước



Bảng ma trận các yếu tố bên trong của công ty cổ phần phát hành sách Sài Gòn:

STT



Các yếu tố chủ yếu bên

trong

(1)

(2)

1 Khả năng sản xuất

2 Thái độ của nhân viên

khi làm việc.

3 Quan hệ với các đơn vị

trực thuộc.

4 Chiến lược marketing

của Fahasa ở các thị

trường khác nhau.

5 Hệ thống lưu trữ và xử

lý thơng tin của Fahasa

trong quản lí nhân sự và

sản phẩm.

6 Phương pháp, chiến

lược và mục tiêu của

Fahasa.

7 Sản phẩm đa dạng

8 Năng lực tài chính

9 Năng lực nghiên cứuphát triển sản phẩm

10 Chất lượng sản phẩm

(bìa, giấy, mực in)

11 Trình độ nhân viên

12 Hoạt động bán hàng



Mức độ

quan trọng

(3)

0.05



Phân

loại

(4)

3



Số điểm

quan trong

(5)

0.15



Tính

chất

mạnh



0.06



3



0.18



mạnh



0.05



3



0.15



mạnh



0.05



3



0.15



mạnh



0.05



3



0.15



mạnh



0.06



3



0.18



mạnh



0.05

0.06

0.05



3

3

2



0.15

0.18

0.10



mạnh

mạnh

yếu



0.05



3



0.15



mạnh



0.05

0.05



3

3



0.15

0.15



mạnh

mạnh

Trang 20



Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về

Mục tiêu của FAHASA

Tải bản đầy đủ ngay(0 tr)

×