Tải bản đầy đủ - 0 (trang)
CHƯƠNG 5: TRIỂN KHAI – ĐÁNH GIÁ – THỰC THI CHIẾN LƯỢC

CHƯƠNG 5: TRIỂN KHAI – ĐÁNH GIÁ – THỰC THI CHIẾN LƯỢC

Tải bản đầy đủ - 0trang

Tuy nhiên chi phí cho hệ thống này rất lớn: về cơ sở hạ tầng, về máy móc,

thiết bị, chi phí thuê chuyên gia thiết kế hệ thống và quản trị hệ thống sau này.

5.1.2. Nguồn lực hạ tầng viễn thông và Internet

Hiện nay mức độ ứng dụng TMĐT ở các DN là khá cao. Về hạ tầng viễn

thông và Internet đã và đang phát triển tạo điều kiện cho các hoạt động của DN.

Với đặc thù là công ty TMĐT thì nguồn lực này càng trở nên cần thiết hơn bao giờ

hết. Hiện nay thì cũng như nhiều DN khác, MISA cũng sử dụng hình thức kết nối

băng thơng rộng bất đối xứng (ADSL ) để kết nối máy chủ tới máy của khách hàng

Còn về vấn đề xây dựng và sử dụng mạng nội bộ, thì mạng LAN vẫn đang

được DN sử dụng nhiều hơn cả do công nghệ đơn giản và phù hợp với các DN

trong nước

5.1.3. Nguồn lực về CNTT và TMĐT của DN

Là một doanh nghiệp TMĐT chuyên cung cấp các phần mềm thì nguồn lực

về CNTT và TMĐT là vô cùng quan trọng với MISA. Hiện nay DN có hơn 600

nhân viên trong đó hơn nửa là nhân viên về CNTT. Đội ngũ nhân viên của cơng ty

có trình độ, có lòng đam mê, ln cống hiến hết mình vì cơng ty

Với đặc thù là hoạt động sản xuất kinh doanh trong lĩnh vực cơng nghệ cao,

đòi hỏi sự nắm bắt các kiến thức mới nhanh và đầy sáng tạo, cơ cấu nhân sự của

MISA có hơn 80% nhân viên trong độ tuổi trẻ (dưới 30 tuổi), đó là một thế mạnh

của cơng ty.

Về trình độ, nhân viên có trình độ đại học và trên đại học chiếm gần 80%

cũng là một thế mạnh nữa của MISA cũng như các công ty hoạt động trong lĩnh

vực công nghệ cao khác

5.2. Điều chỉnh cấu trúc tổ chức

Sơ đồ cấu trúc tổ chức



Hiện tại, công ty MISA hoạt động theo mơ hình tách riêng cấu trúc tổ chức

TMĐT (clicks and mortars).

Bao gồm các các văn phòng đại diện tại các tỉnh. Tại văn phòng tổng cơng ty

các các phòng chức năng, các trung tâm phát triển phần mềm được chia thành các

ban với nhiệm vụ riêng, tương ứng với các nhóm sản phẩm và chức năng mà cơng

ty hướng đến.



Trong mỗi phòng ban đều có tích hợp hệ thống CNTT, máy tính, mạng, có

phát triển ứng dụng TMĐT cho từng công việc, phục vụ trao đổi thông tin, quản lý

hệ thống, nghiên cứu phát triển, bán hàng, chăm sóc khách hàng.

Để thực hiện chiến lược trong những năm tới, nhìn chung khơng cần điều

chỉnh lại cơ cấu tổ chức của cơng ty.

5.3. Chính sách triển khai

5.3.1. Chính sách e- Marketing

 Chào hàng

Sản phẩm: Sản phẩm của công ty hiện tại tương đối đa dạng, hướng tới các

đối tượng như doanh nghiệp, tổ chức giáo dục, bệnh viện, cơ quan xã phường, …

Trong thời gian tới, công ty cần triển khai một số sản phẩm hướng tới cộng đồng

như các sản phẩm quản lý về giáo dục, y tế, bảo hiểm, ….

Các sản phẩm của công ty MISA được trình bày và giới thiệu trên website

khá chi tiết và đầy đủ về tính năng, lợi ích, giá cả, u cầu hệ thống, có phân tích

tính năng mới cho khách hàng….. Công ty nên tiếp tục theo hướng này trong thời

gian tới.

Không chỉ phát triển sản phẩm mới hướng tới các đối tượng, công ty cũng

cần triển khai nghiên cứu cải tiến sản phẩm mới, như tích hợp tính năng mới cho

các phần mềm. Theo mục tiêu của công ty, các phần mềm sẽ được cải tiến và tích

hợp vào Portal điều hành tác nghiệp chung.

+ Thương hiệu

Bên cạnh việc phát triển các sản phẩm thì cơng ty cũng cần chú trọng đến

việc tạo dựng thương hiệu uy tín. Thương hiệu MISA khá thành cơng trên thị

trường, góp phần không nhỏ đối với sự phát triển của CNTT, của ngành tài chính

ngân hàng, được khách hàng tín nhiệm. Để tiếp tục nâng cao uy tín thương hiệu,

cơng ty cần làm tăng độ tin cậy của khách hàng bằng việc tạo ra các sản phẩm có



chất lượng chăm sóc khách hàng hiệu quả, tiếp tục phát huy những giá trị bền vững

mà cong ty đã xây dựng trong những năm qua như tổ chức đào tạo cho doanh

nghiệp, hợp tác với các trường, ….

 Định giá

Các sản phẩm của MISA được trình bày khá đầy đủ với phần báo giá ngay

trong thông tin chi tiết sản phẩm.

Công ty MISA định giá cho từng sản phẩm phần mềm. Có những sản phẩm

được định giá cố định. Có sản phẩm được định giá biến đổi tùy theo từng gói. Cách

định giá này cho phép công ty linh hoạt hơn trong việc điều chỉnh giá phù hợp với

yêu cầu khách hàng cũng như lợi ích cơng ty.

So sánh về giá, các phần mềm của MISA khơng thua kém các phần mềm

nước ngồi nhiều nhưng giá cả rẻ hơn cả chục lần, Do vậy, sản phẩm của MISA

được khách hàng ưa chuộng hơn.

 Phân phối

Các sản phẩm phần mềm của MISA được phân phối trực tuyến thông qua

website của công ty. Khách hàng có thể truy cập trực tiếp vào website, tìm hiểu chi

tiết các gói dịch vụ và tiến hành đặt mua, thanh toán trực tuyến. Các sản phẩm sau

khi được thanh toán, khách hàng sẽ được download về và tiến hành cài đặt. Nếu có

khó khăn, nhân viên MISA sẽ thực hiện hỗ trợ và hướng dẫn sử dụng cho khách

hàng.

 Xúc tiến

Ma trận mục tiêu - chiến lược trong chương trình e-marketing:



Mục tiêu KD trực

tuyến



Chiến lược trực tuyến

Bán

Q/c trực



Dữ liệu



Email



hàng



Mạng XH,



tuyến



marketing



trực tiếp



trực



diễn đàn



tuyến



Tìm đối tác

Khơng

Tìm kiếm KH



Tăng cường sự nhận



thức về thương hiệu

Tăng cường hình ảnh

Có thể

cơng ty

Cải thiện dịch vụ

Khơng

KH

Bán hàng hóa dịch



vụ

Tăng doanh thu, thị



phần



Khơng





Khơng





Khơng





Khơng

khơng



































































Khơng















- Tăng cường quảng cáo trên các site tin tức, công nghệ, quảng cáo banner,

trao đổi liên kết với các site công nghệ….

- Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm: google, yahoo, bing,…

- Tham gia các diễn đàn doanh nghiệp, mạng xã hội như Facebook, google +,

Twitter, ….

- Ưu đãi, triển khai dùng thử sản phẩm cho khách hàng…

- Cam kết về chất lượng tính năng, phần mềm

- Chú trọng hoạt động chăm sóc, tư vấn, hướng dẫn khách hàng, bảo trì, nâng

cấp sản phẩm, …

5.3.2. Chính sách nhân sự cho TMĐT

- Tuyển dụng và đào tạo nguồn nhân lực TMĐT

Công ty thường đăng thông báo tuyển dụng trên website và trên một số trang

web tuyển dụng.

Nhân viên của công ty thường tốt nghiệp các trường đại học có tiếng trong

nước về CNTT và TMĐT như Đại học Bách Khoa, Đại học Công nghệ Đại học



Quốc Gia, Đại học Kinh tế, Đại học Thương mại,…. Một số nhân viên tốt nghiệp

tại các trường đại học có tiếng của nước ngồi

Đồng thời, MISA cũng thường xuyên có các đợt trao học bổng cho sinh viên

xuất sắc, tài trợ cho ngày hội việc làm hay các chương trình giao lưu, ngoại khóa,

nghiên cứu khoa học của sinh viên... nhằm tìm kiếm và thu hút nhân tài cho cơng

ty.

- Tạo mơi trường văn hóa hỗ trợ chiến lược:

Tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp, theo tiêu chuẩn quốc tế tại Việt

Nam, năng động và có bản sắc riêng cho nhân viên, làm sao để nhân viên tự hào là

thành viên của MISA. Trân trọng và khuyến khích tính sáng tạo của nhân viên,

khuyến khích nhân viên suy nghĩ và đưa ra những giải pháp đột phá, mang tính

sáng tạo.

Đặc biệt, Misa còn phát hành ấn phẩm Tre làng MISA. Ấn phẩm Tre làng

MISA không chỉ dừng lại là ở việc cung cấp các thông tin hoạt động của MISA đến

với các thành viên và khách hàng, Tre làng đã trở thành một món ăn tinh thần

khơng thể thiếu đối với các thành viên MISA. Bản thân cái tên Tre làng đã mang ý

nghĩa thể hiện tính cộng đồng, thể hiện văn hóa MISA: một cộng đồng bền chặt,

trường tồn.

Mỗi số báo có một chủ đề mang tính thời sự, các tin tức chính sách, hoạt

động nổi bật của Công ty. Tre làng là diễn đàn để các thành viên MISA có thể trao

đổi kinh nghiệm trong cơng việc, trải nghiệm trong cuộc sống.... Ngoài ra khách

hàng và đối tác có thể tìm thấy những thơng tin hữu ích về các chiến dịch, các

chương trình khuyến mãi các sản phẩm mới của MISA trên Tre làng.



5.3.3. Chính sách tài chính

Cơng ty MISA là cơng ty cổ phẩn nên nguồn vốn chủ yếu được huy động từ

các cổ đông. Với đặc thù kinh doanh trong nước nên loại tiền tệ được sử dụng trong

giao dịch TMĐT của công ty là Việt Nam đồng (VNĐ)

Sau đây là chi tiết về nguồn vốn và sử dụng vốn của công ty năm 2011



5.3.4. Chính sách CNTT TMĐT

- Đầu tư hạ tầng CNTT: tiếp tục nâng cấp máy chủ và các thiết bị để đảm bảo

nhu cầu kinh doanh ngày càng được mở rộng (băng thông, dung lượng, tốc độ

truyền tải các nội dung số)

- Phát triển hệ thống mạng nội bộ, đảm bảo việc trao đổi thông tin và dữ liệu

trong nội bộ tổ chức diễn ra thông suốt, nhịp nhàng, tận dụng được các nguồn lực

chung và có tổ chức.

- Phát triển hệ thống mạng extranet để liên kết với các doanh nghiệp khách

hàng nhằm phục vụ hỗ trợ khách hàng một cách tốt nhất

5.3.5 Chính sách R&D

- Để thực hiện mục tiêu tích hợp các phần mềm vào cổng điều hành tác

nghiệp, công ty cần chú trọng nhiều hơn đến hoạt động nghiên cứu và phát triển

công nghệ. Hiện tại, cơng ty MISA đã có phòng chun trách về các dự án R&D.

Vấn đề còn lại là đầu tư tài chính, nâng cao trình độ nhân lực, phục vụ q trình

nghiên cứu.

- Phát triển thêm nhiều phần mềm mới như ERP, SCM,… Tích hợp các phần

mềm vào một hệ thống đồng bộ



Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về

CHƯƠNG 5: TRIỂN KHAI – ĐÁNH GIÁ – THỰC THI CHIẾN LƯỢC

Tải bản đầy đủ ngay(0 tr)

×