Tải bản đầy đủ - 0 (trang)
KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ NHỮNG PHÁT HIỆN MỚI

KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ NHỮNG PHÁT HIỆN MỚI

Tải bản đầy đủ - 0trang

15

Độ

tuổi

20

21

22

Trên

22

Tổng



Tần

xuất

1

24

16



Phần

trăm

2%

48%

32%



9

50



18%

100%



Hình 2: Biểu đồ độ tuổi



II. Mức độ thường xuyên xem ti vi của sinh viên.

Các cuộc phỏng vấn được diễn ra ngẫu nhiên các KTX và giảng đường đại

học cho thấy có rất ít sinh viên xem ti vi (rất thường xun 14%), khi được hỏi

vì sao bạn ít xem ti vi thì một số sinh viên trả lời do điều kiện học hành q vất

vả, khơng có thời gian xem ti vi, một số trả lời do không có ti vi, còn số khác thì

trả lời xem ti vi khơng hay, lượng thơng tin thu được q ít, khơng theo u cầu

như khi lướt Web, nếu bạn thích xem phần nào chỉ cần kích chuột vào, lượng

thơng tin nhận được nhiều hơn mấy lần xem ti vi, lại có thể chủ động thời gian

theo lịch học của mình. Theo điều tra, cho thấy có số sinh viên thỉnh thoảng xem

ti vi là 22 (48%), chiếm gần ½ số sinh viên được hỏi.

Bảng 3: Mức độ thường xuyên xem ti vi



III. Xem

mức độ thường

tìm hiểu quảng

Sunsilk.

Sunsilk là

có thương hiệu

quảng cáo của

SVTH: Thái Thị Hồng



Mức độ thường

xuyên xem ti vi

Rất thường

xuyên

Thường xuyên

Thỉnh thoảng

Ít khi

Hiếm khi

Tổng



Tần

xuất

7

14

22

4

3

50



Phần

trăm

14%

28%

44%

8%

6%

100%



quảng cáo và

xuyên quan tâm

cáo mới của

một sản phẩm đã

trên thị trường,

Sunsilk thường



GVHD: GS. TS Trần Minh Đạo



16

sử dụng người mẫu, ca sỹ, hầu hết những người nổi tiếng. Theo kết quả nghiên cứu,

số người xem quảng cáo Sunsilk rất cao, gần như tất cả mọi người khi xem ti vi đều

xem quảng cáo của Sunsilk (94%). Điều nãy cho thấy tần xuất xuất hiện trên ti vi

của Sunsilk là rất cao, chứng tỏ Sunsilk có một nguồn vốn khá ổn đinh, có kinh phí

lớn để đầu tư hoạt động Marketing trong đó có hoạt động quảng cáo.

Đây là một thành công đáng kể của Sunsilk khi quyết đinh thay đổi hình thức

quảng cáo.

Hình 3: Biểu đồ xem quảng cáo



Tuy nhiên, mặc dù tần xuất xuất hiện trên ti vi rất nhiều, nhưng số lượng

người quan tâm tới quảng cáo mới của Sunsilk thì lại rất ít. Theo kết quả nghiên

cứu, rất thường xuyên (10%), hiếm khi (94%). Qua đây, thiết nghĩ, Sunsilk cần phải

nghiên cứu, điều tra thị trường cẩn thận hơn nữa để có được quảng cáo thu hút

người xem và quan tâm, ủng hộ.

Hình 4: Mức độ thường xuyên quan tâm tìm hiểu tới quảng cáo mới của

Sunsilk



SVTH: Thái Thị Hồng



GVHD: GS. TS Trần Minh Đạo



17



IV. Nhận xét về quảng cáo mới của Sunsilk

Thị trường dầu gội đầu đang dần dần bão hoà, nhận thấy điều đó, Sunsilk đã

quyết định thay đổi hình thức quảng cáo để định vị lại sản phẩm trong tâm trí khách

hàng. Và với sự thay đổi táo bạo này, Sunsilk cũng đã thu được những thành công

đáng kể, 70% người được phỏng vấn nhận xét quảng cáo mới của Sunsilk rất trẻ

trung, năng động, phù hợp với xu thế thời đại. Tuy nhiên bên cạnh đó, cũng có một

số ý kiến cho rằng, quảng cáo mới này không thực sự phù hợp với văn hố VN, điều

này có thật chính xác khơng, hay đây chỉ là suy nghĩ chủ quan của người được hỏi,

nhưng đó cũng là đối tượng khách hàng mục tiêu của Sunsilk, vì thế Sunsilk cần

phải tiến hành các biện pháp Marketing thích hợp để thay đổi suy nghĩ của họ.

Hình 5: Biểu đồ nhận xét về quảng cáo mới cử Sunsilk



SVTH: Thái Thị Hồng



GVHD: GS. TS Trần Minh Đạo



18



V. Cảm nhận và những sức mạnh được dùng trong truyền thơng quảng

cáo có thể gây sự chú ý

Việt Nam mặc dù là một nước đang phát triển, nhưng ảnh hưởng về văn hoá

vẫn in sâu vào trong tiềm thức mỗi người dân, họ không dễ gì chấp nhận và đi theo

một sự thay đổi trái với thuần phong mỹ tục của đất nước mình. Sự thay đổi về nội

dung cũng như cách thức truyền tải thông tin quảng cáo tới người tiêu dùng của

Sunsilk đã tạo nên những làn sóng phản ứng khác nhau, khác nhau. Do hạn chế về

thời gian nên tôi không thể tiến hành cuộc nghiên cứu trên phạm vi cả nước. Đối

tượng nghiên cứu của tôi là sinh viên trường đại học Kinh tế Quốc dân, đây là một

trong những trường kinh tế hàng đầu của VN, đào tạo chuyên sâu tất cả các lĩnh vực

kinh tế, đã trang bị cho sinh viên vốn kiến thức và khả năng theo kịp sự thay đổi của

thời cuộc trên thế giới. Tuy nhiên, theo kết quả nghiên cứu, mặc dù Unilever đã đầu

tư kinh phí rất lớn, PR cho người mẫu quảng cáo, mà theo như họ đánh giá quảng

cáo mới này thực sự là một bước đi táo bạo và đầy thành công, nhưng số người cảm

nhận về biểu tượng mới của Sunsilk bình thường chiếm tới 50%, ấn tượng 36%.

Với những sinh viên được trang bị đầy đủ kiến thức như vậy mà Sunsilk đã chưa

thành công khi thuyết phục họ, thì thử hỏi đại bộ phận người dân vVn sẽ phản ứng

như thế nào khi được hỏi đến. Đây là một vấn đề lớn và rất quan trọng từ phía tập



SVTH: Thái Thị Hồng



GVHD: GS. TS Trần Minh Đạo



19

đoàn Unilever, bước đầu, quảng cáo đã thu hút số lượng người xem rất đông, tuy

nhiên để đi sâu vào nhận thức của người tiêu dùng, cách thức thu hút họ xem và có

cảm nhận tốt lại là một vấn đề rất khó khăn, đây có thể là kết quả của slogan “live

can’t weit” _ đã gây ra những phản ứng không tích cực từ phía người tiêu dùng.

Sunsilk cần phải cố gắng hơn nữa trong khâu quan trọng này.

Hình 6: Biểu đồ cảm nhận về biểu tượng mới của Sunsilk



Cũng theo kết quả của cuộc nghiên cứu có 30% số người được hỏi nhận xét

sức mạnh của người mẫu quảng cáo là gợi cảm, 23% xinh đẹp. Tuy nhiên bên cạnh

đó, có 7% cho rằng người mẫu quảng cáo quá sexy. Chính những sức mạnh này đã

ảnh hưởng rất lớn tới sự cảm nhận và hành vi tiêu dùng sau khi xem quảng cáo của

người tiêu dùng. Mặc dù những ngưỡi mẫu quảng cáo đã đem lại những phong cách

tươi trẻ, sành điệu, thut hút KH với sự trẻ trung năng động , quyến rũ trong phong

cách thể hiện. Tuy nhiên bên cạnh đó, với phong cách ăn mặc chưa thực sự gây cảm

tình với một số người, điều này đã gây hiệu ứng không tốt tới họ. Mặc dù, đây là

một tỷ lệ nhỏ, nhưng nếu truyền miệng qua nhau, thì sẽ rất ảnh hưởng rất lớn tới

hình ảnh của Sunsilk.

Hình 7: Những sức mạnh được dùng trong truyền thơng quảng cáo



SVTH: Thái Thị Hồng



GVHD: GS. TS Trần Minh Đạo



20



VI. Ấn tượng với sự xuất hiện của người nổi tiếng.

Thị trường hàng tiêu dùng ngày càng có nhiều sản phẩm chen chân vào, việc

sử dụng người mẫu cho quảng cáo dường như không quá gây ấn tượng cho người

xem, trừ khi quảng cáo mới này phải thật sự đặc biệt, thể hiện nổi bật tính năng sản

phẩm và những lợi ích họ nhận được qua thông điệp quảng cáo. Theo kết quả cuộc

điều tra, có 50% số người trả lời là bình thường, 40% thích thú, ủng hộ, 4% là ý

kiến khác. Điều này cũng dễ hiểu, khi mà đại bộ phận người VN thường rất bảo thủ,

chỉ thích những gì thuần việt, thì người mẫu quảng cáo có những đặc điểm gì khơng

q làm họ để ý và lưu tâm.



Hình 8: Biểu đồ ấn tượng với sự xuất hiện của người nổi tiếng



SVTH: Thái Thị Hồng



GVHD: GS. TS Trần Minh Đạo



21



VII. Quảng cáo dầu gội đầu P&G và những đặc điểm nổi trội của quảng cáo

Sunsilk – Unilever so với quảng cáo dầu gội đầu của P&G.

P%G là tập đồn hố mỹ phẩm nổi tiếng, có thương hiệu trên thị trường, và cũng

là đối thủ cạnh tranh đáng gờm của Unilever. Là một tập đoàn tầm cỡ thế giới, ngân

sách chi cho quảng cáo rất lớn nhằm khuyếch trương thương hiệu, hình ảnh sản

phẩm. Theo điều tra, có tới 86% số người được hỏi đã xem quảng cáo dầu gội đầu

của P&G. Kết quả này ngang bằng với số người xem quảng cáo của Sunsilk. Chứng

tỏ, tần xuất xuất hiện quảng cáo trên ti vi và sức thu hút người tiêu dùng xem tương

đối bằng nhau. Điều này cũng chứng minh cho việc hiện tại mức tiêu thụ sản phẩm

của hai tập đoàn lớn này tương đối bằng nhau.

Bảng 3: Quảng cáo dầu gội đầu P&G



SVTH: Thái Thị Hồng





Khơng

Missing

Tổng



Tần xuất

43

4

3

50



Phần

trăm

GVHD: GS. TS Trần Minh Đạo

86

8

6

100



22



Theo nhận xét của người được hỏi, 32% cho rằng quảng cáo của Sunsilk sành

điều, trẻ trung hơn quảng cáo của P& G, 30% cho rằng có sáng tạo trong cách thức

quảng cáo, 32%: khơng có đặc điềm gì nổi bật, 4% có ý kiến khác. Đây cũng là một

thành công của Sunsilk khi quyết định thay đổi cách thức quảng cáo.

Hình 9: Những đặc điểm nổi trội của quảng cáo Sunsilk – Unilever so với

quảng cáo của P&G



VIII. Quyết định mua sản phẩm sau khi xem quảng cáo. Mối quan hệ giữa

cảm nhận về biểu tượng mới và quyết định mua sau khi xem quảng cáo mới

của Sunsilk.

Có 12% người được hỏi quyết định mua sản phẩm sau khi xem xong quảng

cáo, còn 43% chần chừ, chưa quyết định, 48% không mua sản phẩm. Điều nay cũng

SVTH: Thái Thị Hồng



GVHD: GS. TS Trần Minh Đạo



23

thể hiện đúng hành vi tiêu dùng của khách hàng là lớp trẻ, đơn giản, bởi họ là những

người rất quan tâm tới mái tóc của mình, vì thế rất trung thành với dầu gội đầu mà

mình đang dùng, khơng dễ gì thay đổi hành vi tiêu dùng khi xem xong một quảng

cáo nào đó.

Hình 10: Biểu đồ quyết định mua sản phẩm sau khi xem quảng cáo mới

của Sunsilk



Qua bảng so sánh chéo, chứng tỏ số người rất ấn tượng với sản phẩm, lúc đó

họ thường có xu hướng tiêu dùng sản phẩm sau khi xem xong quảng cáo, một só

chần chừ, chưa quyết định bởi vì một phần là sản dầu gội đầu họ đang tiêu dùng

hiện tại có thể đang phù hợp với tóc, thì việc thay đổi dầu gội đầu liệu có làm hỏng

tóc khơng. Sunsilk cần phải đẩy mạnh xúc tiến truyền thông quảng cáo, kéo theo đó

là hoạt động xúc tiến bán hàng cá nhân. Marketing trực tiếp tới những khách hàng

khó tính, thích “sờ tận tay” mới quyết định là nên mua hay khơng. Ngồi ra, Sunsilk

nên thường xun lấy ý kiến của những người đã và đang tiêu dùng sản phẩm, họ

nhận xét như thế nào về sản phẩm, sau đấy đưa lên các phương tiên truyền thông để

xem như là một bằng chứng chứng mình về những tính năng nổi trội của Sunsilk.



SVTH: Thái Thị Hồng



GVHD: GS. TS Trần Minh Đạo



24

Mặc dù cách thức này đã có rất nhiều hãng sử dụng, nhưng nó đem lại hiệu quả rất

cao, và khách hàng vẫn thích thú với cách thức quảng cáo này.

Hình 11: Biểu đồ so sánh chéo cảm nhận về biểu tượng mới và quyết định

mua sản phẩm



IX. Sử dụng dầu gội đầu Sunsilk, mức độ hài lòng về tác dụng sản phẩm

đem lại cho tóc sau khi sử dụng dầu gội đầu Sunsilk

Hiện tại có 40% số người được hỏi đã và từng sử dụng dầu gội đầu Sunsilk,

đây là số lượng rất lớn so với thị trường dầu gội đầu đang bão hoà như hiện nay.

Nếu quảng cáo mới gây được tiếng vang tốt đẹp, thì trong tương lai, Sunsilk còn

tiến xa hơn nữa, trong thị trường tiêu dùng dầu gộ đầu này.

Bảng 4: Sử dụng dầu gội đầu Sunsilk



SVTH: Thái Thị Hồng





Khơng

Missing

Tổng



Tần

xuất

20

27

3

50



Phần

trăm

GVHD:

40 GS. TS Trần Minh Đạo

54

6

100



25



Tuy nhiên, với chỉ 20.000 đồng bạn có một chai dầu gội đầu Sunsilk 500ml,

gía thành rẻ, khiến cho chất lượng sản phẩm khơng đáp ứng u cầu của người tiêu

dùng. Có 40% số người ít hài lòng về tác dụng của Sunsilk mang lại. Đây là một

điểm yếu mà Sunsilk cần phải khắc phục. Bản thân tôi cũng là một khách hàng lâu

năm của

Sunsilk,mặc dù tôi vẫn tiêu dùng dầu gội đầu Sunsilk, vì giá cả phải chăng, tóc

sn mềm mượt, tuy nhiên nó ln để lại triệt chứng ngứa đầu, gây kho chịu,

Sunsilk cần phaair có những giải pháp thay đổi tính năng sản phẩm cho phù hợp với

nhu cầu của khách hàng



X. Tiêu chí và nghề nghiệp phù hợp lựa chọn người mẫu quảng cáo cho

Sunsilk



SVTH: Thái Thị Hồng



GVHD: GS. TS Trần Minh Đạo



Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về

KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ NHỮNG PHÁT HIỆN MỚI

Tải bản đầy đủ ngay(0 tr)

×