Tải bản đầy đủ - 0 (trang)
2 Dịch vụ Mobile Banking

2 Dịch vụ Mobile Banking

Tải bản đầy đủ - 0trang

12



trong nền kinh tế. Bao gồm, ngân hàng – nơi giữ tài khoản của khách hàng,

tổ chức trung gian thanh tốn, cơng ty viễn thơng quản lý mạng điện thoại

di động.

Đối tượng sử dụng: là những khách hàng sử dụng điện thoại di động có

tài khoản tại ngân hàng có cung cấp dịch vụ Mobile Banking.

Cách sử dụng dịch vụ Mobile Banking

Cách 1: Khách hàng soạn tin nhắn gửi tới tổng đài của ngân hàng thì

yêu cầu khách hàng cần nhớ đúng cú pháp tin nhắn, đúng các quy định về

kí hiệu, chữ viết, chữ số hay tổng đài cần gửi tới. Ưu điểm của phương

pháp này là khách hàng khơng cần mất thời gian và chi phí đi kèm khi phải

kết nối mạng cho điện thoại di động tuy nhiên việc phải nhớ chính xác

nhiều cú pháp khác nhau sẽ gây khó khăn, phức tạp cho người sử dụng.

Cách 2: Khách hàng tiến hành cài đặt phần mềm Mobile Banking của

ngân hàng đã đăng ký dịch vụ về máy điện thoại, khi muốn thực hiện giao

dịch nào đó chủ máy chỉ cần làm theo những đường dẫn trong phần mềm

đã cài đặt. Tiện ích này giúp cho khách hàng không cần nhớ các cú pháp

soạn tin, thực hiện giao dịch nhanh chóng và thuận tiện nhưng đòi hỏi điện

thoại di động phải có hỗ trợ Java và cài đặt GPRS thì mới có thể cài đặt

được phần mềm riêng của ngân hàng và việc sử dụng cũng thông qua mạng

GPRS hoặc Wi-fi.

1.2.2.Lợi ích khi sử dụng Mobile Banking

Mobile Banking là một trong những dịch vụ trong hệ thống ngân hàng

điện tử, đang ngày càng được ưa chuộng và sử dụng rộng rãi tại nhiều NH

ở nhiều nước, nhiều khu vực trên thế giới bởi những lợi ích sẵn có. Lợi ích

của Mobile Banking được xét trên nhiều phương diện với các đối tượng

như:

a, Đối với khách hàng

 Sử dụng dễ dàng, nhanh chóng:

Trong điều kiện hiện nay khi mà điện thoại di động đã trở thành phương

tiện liên lạc chủ yếu và khơng khó để có một chiếc điện thoại có nối mạng



13



nên việc tiếp cận dịch vụ Mobile Banking càng trở lên đơn giản. Với một

tài khoản NH, khách hàng có thể dễ dàng và nhanh chóng đăng kí sử dụng

dịch vụ tiện ích này tại các điểm giao dịch của ngân hàng mình. Khách

hàng chỉ cần cài đặt một phần mềm đặc biệt do NH cung cấp để khi thực

hiện giao dịch sẽ kết nối với hệ thống ngân hàng thông qua GPRS hoặc

mạng Wi-Fi. Mobile Banking còn có giao diện ứng dụng dạng menu nên

người sử dụng không cần phải nhớ cú pháp tin nhắn như dịch vụ SMS

Banking. Các yêu cầu của khách hàng sẽ được thực hiện gần như lập tức

giúp tiết kiệm thời gian và chi phí giao dịch trực tiếp. Đặc biệt dịch vụ này

sử dụng hệ thống phần mềm tự động nên khách hàng có thể thực hiện u

cầu của mình mọi lúc, mọi nơi miễn là có phủ sóng điện thoại di động.

 Dịch vụ đa dạng

Mobile Banking là một chùm dịch vụ có thể đáp ứng cho khách hàng nhiều

dịch vụ như:

- Xem số dư tài khoản tại thời điểm hiện tại

- Sao kê một số giao dịch gần nhất

- Được thơng báo khi số dư tài khoản có biến động

- Chuyển tiền từ tài khoản này sang tài khoản khác.

- Thanh tốn hóa đơn trả sau của một số mặt hàng như: điện thoại di động

trả sau, điện thoại cố định, điện, nước,…

- Nạp tiền cho điện thoại di động trả trước, mua thẻ game,…

- Nạp tiền cho ví điện tử.

- Xem các thơng tin thị trường như: tỷ giá hối đoái, lãi suất tiền gửi,…

- Giới thiệu sản phẩm mới, dịch vụ mới, chương trình khuyến mại của

ngân hàng,…

 Mức độ an toàn cao

Với dịch vụ Mobile Banking các thơng tin về giao dịch được mã hóa

và ký điện tử bởi ngân hàng đồng thời có sử dụng mật khẩu và nên đảm

bảo độ an toàn cao trong giao dịch. Có ngân hàng còn thiết kế phần mềm

riêng cho khách hàng cài đặt vào máy điện thoại của mình nên tính bảo mật

càng được nâng cao. Với các dịch vụ thông báo khi số dư tài khoản có biến

động và vấn tin giao dịch gần nhất thì khách hàng có thể kiểm sốt tài



14



khoản của mình và sự đúng đắn trong giao dịch, và có thể biết sớm nhất khi

bị ăn cắp tiền trong tài khoản để sớm có biện pháp xử lí.

 Chi phí tương đối thấp

Khách hàng khi sử dụng Mobile Banking sẽ tiết kiệm được nhiều chi

phí hơn về chi phí đi lại và chi phí cơ hội về thời gian giao dịch trực tiếp tại

NH. Mức phí thực hiện các giao dịch cũng rất thấp. Đối với chuyển tiền

quốc tế chỉ bằng khoảng 30-50% chi phí so với dịch vụ do Western Union

và MoneyGram cung cấp. Giải pháp này cũng giúp giảm được lượng kiều

hối bất hợp pháp (ước chiếm khoảng 50% lượng tiền gửi trên thế giới), đồng

thời khuyến khích khách hàng gửi những khoản tiền nhỏ cho gia đình.

b, Đối với NH

- Phí thu được từ dịch vụ giúp làm tăng lợi nhuận cho ngân hàng, đây là

nguồn thu ổn định, ít rủi ro hơn so với thu từ các sản phẩm dịch vụ truyền

thống.

- Hệ thống linh hoạt và có khả năng mở rộng cao để kết nối đến nhiều hệ

thống thanh tốn khác nhau, giúp Ngân hàng có thể mở rộng mạng lưới

dịch vụ dễ dàng, tăng quy mô cung ứng, ln có điều kiện tự đổi mới hòa

nhập và phát triển triển thị trường trong và ngoài nước.

- Dịch vụ Mobile Banking với nhiều dịch vụ tiện lợi cho khách hàng nên

giúp NH thỏa mãn ngày càng tốt hơn các nhu cầu đa dạng của khách hàng,

tạo mối quan hệ tốt gắn bó lâu dài với NH, đồng thời khi đa dạng dịch vụ thì

sẽ thu hút được nhiều khách hàng hơn và cả những đối tượng khách hàng ở

những nơi mà dịch vụ ngân hàng chưa thể đáp ứng được theo cách truyền

thống.

- Là một dịch vụ hiện đại nên việc áp dụng hiệu quả dịch vụ này giúp tạo

dựng hình ảnh, nâng cao uy tín và năng lực cạnh tranh cho NH.

- Giải pháp đảm bảo yêu cầu an ninh an toàn cho các giao dịch ngân hàng.

- Do kết hợp thực hiện dịch vụ với các cơng ty viễn thơng và cơng ty thanh

tốn nên NH khơng phải đầu tư hệ thống có tính năng tương đương nên chi

phí thực hiện thấp, thời gian triển khai dịch vụ nhanh.

c, Đối với cơng ty thanh tốn

- Thu phí sử dụng dịch vụ, tăng lợi nhuận kinh doanh, tăng vốn đầu tư kinh

doanh.



15



- Tăng uy tín cho công ty

- Mở rộng quan hệ khách hàng, tăng cơ hội kinh doanh cho công ty.

d, Đối với công ty viễn thông

- Công ty viễn thông cung cấp thêm các dịch vụ tài chính gia tăng cho

khách hàng được Ngân hàng hỗ trợ về các giải pháp tài chính, năng lực

quản lý giao dịch và hạn chế rủi ro phát sinh ở mức thấp nhất.

- Doanh thu dịch vụ tăng do cung ứng đa dạng hơn các loại hình dịch vụ.

- Làm tăng lợi thế cạnh tranh cho công ty viễn thông.

- Với những công ty viễn thông mới ra đời chưa có thị phần rộng, việc hợp

tác với ngân hàng giúp nâng cao uy tín, tạo dựng hình ảnh trong tâm trí

khách hàng, từ đó thu hút được nhiều hơn số lượng người sử dụng dịch

vụ, mở rộng thị trường cung ứng.

e, Đối với nền kinh tế

- Mobile Banking, với cơng nghệ hiện đại có tốc độ tăng trưởng nhanh và

tính tự động hóa cao nên tiết kiệm thời gian và chi phí, giúp cho q trình

ln chuyển và sử dụng vốn trong nền kinh tế diễn ra nhanh chóng và hiệu

quả hơn.

- Là một phương tiện thanh tốn phi tiền mặt Mobile Banking góp phần

hồn thiện chính sách tiền tệ quốc gia hướng tới giảm thiểu tối đa tiền mặt

trong lưu thông.

- Tiền của người dân được đảm bảo sử dụng an tồn và hiệu quả, từ đó làm

tăng chất lượng cuộc sống của họ, là tiền đề quan trọng thúc đẩy nền kinh tế

phát triển.

1.2.3. Những sản phẩm dịch vụ chủ yếu của Mobile Banking.

a, Dịch vụ quản lí tài khoản

Chỉ với một chiếc điện thoại di động người sử dụng có thể biết các

thơng tin về tài khoản ngân hàng của mình (tài khoản tiền gửi, tài khoản thẻ)

bất cứ lúc nào bao gồm các thông tin về số dư hiện tại, sao kê các giao dịch

gần nhất. Thêm vào đó, khi có sự biến động trong tài khoản, ngân hàng cũng

thông báo lập tức vào điện thoại cho khách hàng về số tiền giao dịch, loại

giao dịch, ngày tháng cụ thể,… giúp cho khách hàng sớm biết được tình

hình sử dụng tài khoản để quản lý chặt chẽ tài sản của mình, tránh được

những giao dịch gian lận, lừa đảo và sớm có biện pháp xử lý.

b, Dịch vụ quản lý khoản vay



16



Dịch vụ này cung cấp cho khách hàng những thông tin về tài khoản tiền

vay như lãi suất, số tiền vay đã trả, số tiền vay chưa trả, thời gian thanh toán,

lãi quá hạn, ngày trả nợ tiếp theo,… để người vay có kế hoạch hoàn trả kịp

thời.



17



c, Dịch vụ chuyển tiền

Thực hiện chuyển tiền từ tài khoản tiền gửi tại ngân hàng tới một tài

khoản khác bằng điện thoại di động một cách nhanh chóng và an tồn.

Khách hàng sẽ được hướng dẫn sử dụng mật khẩu riêng và mật khẩu dùng

một lần để tiến hành giao dịch. Dịch vụ này giúp khách hàng tiết kiệm thời

gian và chi phí thực hiện những giao dịch chuyển tiền nhỏ khi sử dụng chính

chiếc điện thoại của mình mà khơng cần phải tới ngân hàng. Khi đó, khách

hàng chỉ cần nhắn tin vào số máy tổng đài của ngân hàng hoặc nhấp vào yêu

cầu chuyển tiền kèm theo số điện thoại và số tài khoản của người nhận tiền.

Tổng đài sau khi kiểm tra các thông số nếu thấy hợp lệ sẽ tự động gửi tin

nhắn phản hồi cho khách, thông báo số tiền còn dư trong tài khoản và đề

nghị xác nhận số tiền sẽ được chuyển đi. Nếu các thủ tục hợp lệ, số tiền này

sẽ tự động gửi tới tài khoản của người nhận, đồng thời gửi tin nhắn tới số

máy người nhận thông báo số tiền đã được gửi, đề nghị kiểm tra tài khoản.

d, Dịch vụ thanh tốn hóa đơn

Với những khoản chi tiêu có thể đo lường chính xác và có hóa đơn

hàng tháng, khách hàng có thể sử dụng dịch vụ thanh toán qua điện thoại di

động cho tiền điện, nước, điện thoại cố định, cước điện thoại di động trả sau,

truyền hình cáp, internet, trả tiền hàng hóa tại các địa điểm chấp nhận thanh

tốn qua di động,…Dịch vụ này được thực hiện dựa trên sự hợp tác chặt chẽ

giữa ngân hàng, công ty viễn thông di động, cơng ty thanh tốn và cả các

nhà cung cấp những sản phẩm hàng hóa,việc thanh tốn được thực hiện

mang lại lợi ích và thuận tiện cho tất cả các bên tham gia. Để đảm bảo sự an

toàn trong giao dịch, các thao tác thực hiện đều thông qua mật khẩu (có cả

mật khẩu dùng một lần) hạn chế tối đa những rủi ro thất thoát tài sản do gian

lận cho khách hàng.

e, Dịch vụ thanh tốn hàng hóa khác

Ngồi những hàng hóa có hóa đơn, việc thanh tốn qua di động còn có

thể thực hiện với các giao dịch khơng có hóa đơn khác như: nạp tiền cho

th bao di động trả trước, mua các loại mã thẻ nạp cho các tài khoản game



18



Onlines, nạp tiền cho ví điện tử,…Các giao dịch này chỉ được thực hiện đối

với các nhà cung cấp sản phẩm dịch vụ có liên kết với ngân hàng.

g, Dịch vụ cung cấp thông tin thị trường

Cũng thơng qua ĐTDĐ, chủ máy có thể u cầu ngân hàng cung cấp

các thông tin về tỉ giá hối đối, lãi suất tiền gửi, vị trí đặt máy ATM, địa

điểm các chi nhánh và phòng giao dịch của ngân hàng,…Hơn thế nữa khách

hàng còn có thể tham gia thị trường chứng khoán một cách dễ dàng qua việc

được biết cả những thơng tin về giá chứng khốn và có thể đặt lệnh giao

dịch chứng khốn.

h, Dịch vụ rút tiền

- Rút tiền từ tài khoản ví điện tử ra tài khoản ngân hàng: khách hàng tiến

hành đăng ký dịch vụ rút tiền và thực hiện rút tiền bằng cách soạn tin theo

cú pháp quy định của công ty thanh tốn phát hành ví điện tử, giao dịch

cũng dựa trên các mật khẩu để đảm bảo tính bảo mật. Tiền khách hàng đã

nạp vào ví sẽ được trả về tài khoản ngân hàng đã khai báo, và phí rút tiền sẽ

được trừ ngay vào tài khoản đó.

- Rút tiền mặt trên ATM

Để rút tiền mặt từ máy ATM của ngân hàng có cung ứng dịch vụ, khách

hàng phải đăng ký một dịch vụ theo quy định của ngân hàng đó, lựa chọn

giao dịch, sau đó chọn “rút tiền mặt” (withdraw cash) và tài khoản mà họ

muốn rút. Khi hoàn thành các bước trên, ngân hàng sẽ gửi tin nhắn SMS đến

ĐTDĐ của khách hàng với một mã PIN tạm thời. Khách hàng sẽ đến ATM

và chọn “các dịch vụ phi thẻ” (cardless services) và “rút tiền mặt” từ tài

khoản bằng cách nhập số ĐTDĐ và mã PIN tạm thời (là mã phi chỉ dùng

một lần và có thời gian sử dụng ngắn). ATM sẽ “nhả” tiền và cấp hóa đơn

cho khách, xác nhận giao dịch hoàn thành.



1.2.4. Các điều kiện triển khai MB và những nhân tố ảnh hưởng tới việc

sử dụng Mobile Banking



19



Mobile Banking là một dịch vụ tương đối hiện đại và mới mẻ bởi vậy

để triển khai và thực hiện được dịch vụ này thì đòi hỏi phải có những tiền

đề nhất định và việc phát triển hay khơng còn phụ thuộc vào nhiều nhân tố

nhiều đối tượng liên quan trong thị trường này. Đó là:

a, Quan điểm chính sách của Nhà nước

Tham gia vào thị trường thế giới với nhiều thuận lợi và thách thức

nên chính sách kinh tế của các nước đều hướng tới nỗ lực nâng cao lợi thế

cạnh tranh của mình và các công nghệ hiện đại luôn được ưu tiên ứng dụng

nhằm nhanh chóng theo kịp tiến độ phát triển của các nước đi trước. Bởi

vậy việc triển khai và phát triển bất cứ hoạt động nào mới cũng phụ thuộc

vào sự cho phép của nhà nước thông qua động thái ban hành những căn cứ

luật kháp để thực hiện, với những chế độ ưu tiên phát triển. Ở Việt Nam,

Nhà nước luôn chú trọng hướng tới những công nghệ mới nhằm gia tăng

tiện ích và hiện đại hóa nền kinh tế, dịch vụ ngân hàng điện tử cũng được

NHNN thông qua và cho phép thực hiện nên hầu hết các ngân hàng thương

mại đều tiến hành triển khai thực hiện dịch vụ này một cách rộng rãi. Có

thể nói, Nhà nước đóng vai trò ngưởi thiết lập “luật chơi”, việc tạo ra một

mơi trường cạnh tranh, một hành lang pháp lí và các quy định có ảnh

hưởng lớn tới các thành viên tham gia dịch vụ này từ đó quyết định sự phát

triển nhanh và đúng hướng của dịch vụ NH điện tử nói chung và dịch vụ

Mobile Banking nói riêng.

b, Bản thân hệ thống NHTM

 Hạ tầng cơ sở công nghệ

Dịch vụ NH điện tử hay Mobile Banking đều hoạt động dựa trên cơ sở

kĩ thuật số hóa, cơng nghệ thơng tin mà trước hết là kĩ thuật máy tính điện

tử.Vì thế, chỉ có thể tiến hành dịch vụ NH điện tử hiệu quả khi đã có một

hạ tầng cơ sở cơng nghệ thơng tin vững chắc. Nó bao gồm hệ thống điện

thoại, máy tính, mạng internet,mạng nội bộ, thiết bị thanh tốn điện tử

(POS, ATM, CDM),…Cơng nghệ thơng tin đó phải đảm bảo là những cơng

nghệ tiên tiến hiện đại, có độ bảo mật, chính xác cao, có khả năng hoạt

động tốt và đặc biệt phải quản lí, phòng chống rủi ro.



20



 Trình độ cán bộ nhân viên ngân hàng

Các nhân viên ngân hàng là người trực tiếp sử dụng cơng nghệ nên đòi

hỏi phải có đội ngũ nhân viên có trình độ cao, thành thạo các kiến thức

nhất định về tin học, biết sử dụng đúng công nghệ và phát huy tối đa lợi ích

của nó. Ngồi ra, họ còn là những người hướng dẫn cho khách hàng sử

dụng dịch vụ của NH nên họ phải hiểu rõ về dịch vụ đó, có khả năng tiếp

thị chuyên nghiệp để tuyên truyền, quảng cáo, giới thiệu để thu hút khách

hàng sử dụng dịch vụ.

 Chính sách cùa từng ngân hàng

Khơng phải NH nào có đầy đủ các dịch vụ thì mới được xem là một

ngân hàng hiện đại. Việc áp dụng hay khơng áp dụng một loại hình dịch vụ

nào đó tùy thuộc vào chính sách, chiến lược kinh doanh của NH, tùy thuộc

vào đối tượng khách hàng , khách hàng mục tiêu khách hàng tiềm năng mà

NH đó đang hướng tới,…Song, chất lượng dịch vụ vẫn quan trọng hàng

đầu, dịch vụ nào phù hợp với tình hình thực tế của NH và có triển vọng

phát triển tốt thì nên chú trọng áp dụng, dịch vụ không phù hợp thì khơng

nên tiến hành tránh tốn kém chi phí và nhân lực.

c, Thị trường điện thoại di động

Mobile Banking là dịch vụ tiến hành trên điện thoại di động, nên sự

phát triển thị trường điện thoại di động là một nhân tố quan trọng cho sự

phát triển dịch vụ này. Hiện nay với sự gia tăng nhảy vọt của điện thoại di

động, với số lượng điện thoại di động lưu thơng trên tồn thế giới dự kiến

đạt tới 5 tỷ trong năm 2012 (theo Datamonitor 2008), cùng sự nỗ lực không

ngừng của các công ty viễn thông nên triển vọng đưa Mobile Banking trở

thành một trong những dịch vụ phổ biến nhất trên thế giới là hết sức rõ

ràng.

1.2.5 . Những rủi ro khi sử dụng Mobile Banking

Trong khi Mobile Banking đưa tới cho khách hàng nhiều thuận tiện

trong giao dịch nhanh chóng dễ dàng nhưng cũng có những rủi ro mà

khách hàng cũng có thể gặp phải. Các ngân hàng luôn cố gắng cao nhất



21



trong việc bảo vệ an ninh trong các giao dịch nhưng cũng khơng hồn tồn

loại bỏ được những rủi ro bất thường. Điều đó còn đòi hỏi sự hiểu biết và

trách nhiệm của người sử dụng trong việc giao dịch Mobile Banking.

+ Rủi ro lộ thông tin cá nhân trong điện thoại di động

Trong giao dịch ngân hàng thực hiện mã hóa các thơng tin, tuy nhiên

một số tính năng khơng được mã hóa như tin nhắn thông báo số dư tài

khoản sẽ được gửi về và lưu trữ trên điện thoại của khách hàng. Từ đó kẻ

xấu có thể xâm nhập vào điện thoại di động và ăn cắp thông tin một cách

dễ dàng. Ngay cả khi tin nhắn đó đã bị xóa nhưng bộ nhở điện thoại vẫn

lưu trữ, do vậy nếu điện thoại bị đánh cắp, với một công nghệ cao kẻ trộm

có khả năng hack vào ổ đĩa cứng của điện thoại và có được các thơng tin cá

nhân của khách hàng từ đó thực hiện những giao dịch gây tổn hại đến tài

sản của chủ tài khoản mà ngân hàng vẫn xử lý giao dịch bình thường. Và

cũng khó khăn để khách hàng chứng minh rằng mình khơng phải là người

đã thực hiện các giao dịch trên. Mobile Banking còn là một dịch vụ tương

đối mới, một số ngân hàng chưa có quy trình rõ ràng để giải quyết các vấn

đề tiềm năng như trên.

+ Rủi ro trên đường truyền mạng di động

Khi khách hàng sử dụng dịch vụ Mobile Banking qua tin nhắn và tổng

đài gửi về các tin nhắn thông báo liên quan tới tài khoản của khách hàng.

Bởi vậy, có thể xảy ra trường hợp tội phạm xâm nhập và ngăn chặn việc

gửi tin và tin nhắn không tới được điện thoại của người sử dụng, từ đó có

thể dẫn tới việc bị lộ các thơng tin về tài khoản của họ gây rủi ro gian lận

trong các giao dịch tiếp theo.

+ Rủi ro khi điện thoại kết nối mạng

Khi đó điện thoại có tính năng lướt web giống như một máy tính thu

nhỏ nhưng lại khơng có khả năng giống các máy tính để có thể thường

xuyên chống virus hoặc các phần mềm độc hại. Thậm chí nhiều điện thoại



22



còn khơng tương thích với các phần mềm diệt virus, do đó tội phạm mạng

có thể xâm nhập và ăn cắp các dữ liệu về thông tin khách hàng trong phần

mềm Mobile Banking được khách hàng cài đặt sử dụng.

+ Những rủi ro khác

Khách hàng có thể gặp những rủi ro như khi có nhu cầu thực hiện giao

dịch lại gặp phải những sự cố như điện thoại hết pin, mất sóng, số tiền

trong tài khoản điện thoại trả trước khơng đủ để trả phí thực hiện dịch vụ,

… dẫn tới không thể sử dụng dịch vụ gây khó khăn cho khách hàng.

1.3. Kinh nghiệm Quốc tế và bài học rút ra cho các NHTM Việt Nam

Trong những năm qua, thị trường di động thế giới đã có những bước

phát triển đột phá, do vậy lĩnh vực thương mại di động (Mobile

Commerce) nổi lên như là một lựa chọn tất yếu. Rất nhiều nước trên thế

giới đã triển khai thành công những dịch vụ kinh doanh liên quan đến điện

thoại di động. Nắm bắt được xu thế đó thơng qua việc học hỏi kinh nghiệm

của các nước đi trước, Việt Nam sẽ có những cái nhìn tích cực hướng tới

xây dựng cho mình một thị trường Mobile Banking phù hợp và hiệu quả.

1.3.1.Thị trường Mobile Banking trên thế giới

Hiện nay có 3 mơ hình triển khai Mobile Commerce chính, đều có

điểm chung là cho phép người sử dụng thực hiện giao dịch, thanh toán mọi

lúc, mọi nơi thơng qua điện thoại di động. Tuy nhiên vai trò của các bên

tham gia trong các mơ hình này có đặc điểm khác biệt, tùy thuộc vào nhiều

yếu tố như điều kiện kinh tế - xã hội, cơ sở hạ tầng, chính sách quản lý,

thói quen tiêu dùng… tại mỗi quốc gia.



a, Mơ hình Ngân hàng làm chủ đạo (Bank-led Model)

Mơ hình này phổ biến tại các nước có dịch vụ ngân hàng rất phát triển

và đa phần người dân có tài khoản ngân hàng, ví dụ Anh, Mỹ, Canada…

Các ngân hàng xây dựng những ứng dụng cho phép khách hàng sử dụng



Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về

2 Dịch vụ Mobile Banking

Tải bản đầy đủ ngay(0 tr)

×
x