Tải bản đầy đủ - 0 (trang)
Đơn vị tính: triệu đồng

Đơn vị tính: triệu đồng

Tải bản đầy đủ - 0trang

44



(Nguồn: Bảng 2.4)



Năm 2008, thu nhập đạt 116.259 triệu đồng, trong đó thu từ cho vay

chiếm tỷ lệ cao nhất 71.897 triệu đồng chiếm 61,84% trong tổng doanh thu,

thu từ điều chuyển vốn cũng chiếm tỷ trọng tương đối lớn. Năm 2009, thu

nhập tăng 32,2%, tương ứng với số tiền là 37.476 triệu đồng, so với năm

2008. Cơ cấu nguồn thu có sự thay đổi đáng kể so với năm 2008. Thu từ tín

dụng khơng còn chiếm tỷ lệ cao nhất như năm 2008, năm nay chỉ còn

32.869 triệu giảm chỉ còn gần một nửa so với năm trước, chiểm tỷ lệ

21,38% trong tổng doanh thu, thu từ điều chuyển vốn tăng đột biến với mức

tăng 183,4% tương ứng 75.659 triệu đồng cho thấy trong năm chi nhánh

cũng chịu những ảnh hưởng không nhỏ từ nền kinh tế biến động bất lợi đối

với việc cho vay, đồng thời có sự chuyển biến hướng tới thu ngồi tín dụng

tạo nguồn thu ít rủi ro hơn.

Chi phí trong năm 2009 cũng có sự tăng lên rất nhiều so với năm

2008, lên tới 142.538 triệu đồng tăng 42,7%. Chi phí hoạt động tăng lên chủ

yếu là do phải trả lãi tiền gửi, chi phí cho nhân viên ngày càng tăng và các

chi phí khác cũng tăng do lạm phát và ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng

kinh tế. Việc mở thêm phòng giao dịch Hoàng Văn Thụ đầu năm 2010 cũng

là một lý do khiến chi phí tăng lên rất cao. Do vậy, lợi nhuận trong năm

giảm so với năm trước 5.156 triệu đồng, giảm 31,5% về số tương đối. Sự



45



giảm sút lợi nhuận trong năm cũng là diễn biến hợp lý khi chi nhánh tăng

đầu tư vào mở rộng địa bàn kinh doanh, tạo tiền đề cho tăng trưởng trong

những năm tiếp theo.

Năm 2010, tổng doanh thu kinh doanh dù nhiều nhưng vẫn chưa

tương xứng với tiềm năng công nghệ thông tin và cơ sở vật chất của chi

nhánh. Tổng thu giảm so với năm 2009 mà chủ yếu do thu từ điều chuyển

vốn giảm tới 62,9% còn 43.339 triệu đồng, thu từ nghiệp vụ tín dụng đã tăng

lên do tình hình ổn định của nền kinh tế và chính sách cho vay thích hợp của

ngân hàng. Chi phí hoạt động giảm xuống còn 125.991 triệu đồng, chủ yếu

do giảm chi phí trả lãi 24,9% so với năm trước. Đạt được điều này là bởi

chính sách ổn định lãi suất trong một thời gian dài của NHNN. Chi phí

lương và quản lý ngân hàng tăng cao cũng là một điều dễ hiểu khi mở rộng

hệ thống chi nhánh đi kèm với việc tuyển thêm nhân viên. Lợi nhuận trong

năm cũng tăng rất nhiều, tỷ lệ tăng 49,9% so với năm 2009, đạt tới 16.787

triệu đồng, cao hơn cả năm 2008 cho thấy chi nhánh có sự nỗ lực cao trong

khai thác tiềm lực cơ sở vật chất mới. Tuy nhiên vẫn cần tập trung nâng cao

doanh thu từ các phòng giao dịch, giảm thiểu những chi phí khơng cần thiết,

tận dụng tối đa lợi thế có sẵn để đạt được kết quả cao hơn nữa.

2.2 Thực trạng triển khai và sử dụng Mobile Banking

2.2.1 Những tiền đề phát triển dịch vụ Mobile Banking tại chi nhánh

- Về công nghệ thông tin: NHNo&PTNT Việt Nam tiến hành áp dụng hệ

thống hiện đại hóa ngân hàng bằng việc sử dụng hệ thống IPCAS trên

phạm vi cả nước, làm tiền đề cho việc triển khai hoạt động DVNH đồng bộ

và thống nhất trong toàn hệ thống. Chi nhánh cũng tiến hành sử dụng công

nghệ IPCAS vào tồn bộ hoạt động của mình, mọi giao dịch được đưa vào

hệ thống, xử lí và thực hiện nhanh chóng, chính xác.



46



- Về hợp tác cùng phát triển dịch vụ Mobile Banking

+ NHNo & PTNT Việt Nam đã thực hiện kí hợp đồng với của Cơng ty cổ

phần Giải pháp thanh tốn Việt Nam (VNPay) và Cơng ty viễn thơng

Vinaphone vào 15/11/2007 và chính thức sử dụng dịch vụ SMS Banking từ

ngày 8/1/2008. NHNo & PTNT chính thức cài đặt, và sử dụng phần mềm

dịch vụ VnTopUp của VNPay để tiến hành thực hiện dịch vụ này.

+ NHNo & PTNT Việt Nam và VNPay còn hợp tác với nhiều cơng ty viễn

thông khác để mở rộng dịch vụ VnTopup trên nhiều mạng viễn thông di

động như: Viettel và EVN telecom từ ngày 15/4/2008, mạng SFone ngày

1/7/2008, mạng MobiFone từ 1/11/2008.

2.2.2. Các sản phẩm dịch vụ Mobile Banking của NHNo & PTNT.

Hòa cùng xu hướng cơng nghệ, giao dịch trên mobile phone đang được

các ngân hàng trên thế giới nghiên cứu và áp dụng khá phổ biến,

NHNo&PTNT tuy không phải là ngân hàng đi đầu trong việc áp dụng dịch

vụ này vào thị trường Việt Nam nhưng cũng ghi dấu một tiến bộ vượt trội

so với nhiều ngân hàng khác. Tiến hành thử nghiệm thí điểm đã thu được

những khoản lợi đáng kể cho NH, từ đó dịch vụ này được triển khai toàn

diện và đồng bộ tới toàn hệ thống NHNo & PTNT Việt Nam.

Đăng kí sử dụng dịch vụ Mobile Banking của NHNo & PTNT Việt Nam

Khách hàng chưa có tài khoản tại Agribank có thể sử dụng dịch

vụ truy vấn địa điểm ATM bằng cách soạn tin VBA ATM gửi 8149 , và truy

vấn hướng dẫn sử dụng dịch vụ SMS Banking của agribank bằng cách soạn

tin VBA HELP gửi 8149

Khách hàng đã có tài khoản tại Agribank nhưng chưa đăng kí sử

dụng dịch vụ thì bắt buộc phải thực hiện đăng kí lần đầu dịch vụ này tại

quầy giao dịch của chi nhánh mà mình có tài khoản theo mẫu của NHNo &

PTNT. Việc đăng ký chỉ thực hiện 1 lần, trường hợp quý khách hàng thay

đổi thông tin số điện thoại hoặc số tài khoản sử dụng dịch vụ

MobileBanking thì phải đến Agribank để thực hiện đăng ký lại . Sau đó kích



47



hoạt dịch vụ cần sử dụng theo cú pháp VBA DK [Mã dịch vụ] và gửi tới

8149

VBA: kí tự nhận biết dịch vụ của Agribank

DK: đăng kí với hệ thống sử dụng dịch vụ

Khách hàng cũng có thể sử dụng phần mềm ứng dụng Mobile Banking

để thực hiện dịch vụ giúp tiết kiệm thời gian và không cần nhớ cú pháp tin

nhắn khi điện thoại có hỗ trợ GPRS bằng cách soạn tin SET VBA gửi 8149

Mobile Banking là chùm dịch vụ bao gồm 5 dịch vụ:

Sơ đồ 2.2 các sản phẩm Mobile Banking



(Nguồn: Tài liệu tập huấn nghiệp vụ Mobile Banking của NHNo & PTNT Việt Nam)



Mã các dịch vụ được quy định như sau

01: dịch vụ thông báo số dư tài khoản khi có biến động

02: dịch vụ vấn tin số dư và in sao kê 5 giao dịch

03: dịch vụ nạp tiền điện thoại (VnTopUp )

04: dịch vụ thanh tốn hóa đơn (APayBill)

05: dịch vụ chuyển khoản qua tin nhắn SMS (ATransfer)

Dịch vụ nạp tiền cho tài khoản ví điện tử VnMart thì khách hàng tiến hành

đăng kí trên website của cơng ty thanh tốn VNPay, sau đó nhắn tin nạp

tiền cho ví theo cú pháp riêng của ngân hàng.

Khi khơng có nhu cầu sử dụng dịch vụ Mobile Banking nữa khách hàng sẽ

nhắn tin theo cú pháp VBA HDK và gửi tới 8149

a, Dịch vụ SMS

Muốn sử dụng dịch vụ này khách hàng sau khi điền đầy đủ thông tin

vào phiếu đăng kí dịch vụ Mobile Banking tại các quầy, thì nhắn tin gửi

tới đầu số 8149. Ngân hàng sẽ tự động thu phí sử dụng hàng tháng là

5000VNĐ đối với tài khoản cá nhân, 15.000 VNĐ đối với tài khoản của



48



khách hàng doanh nghiệp. Số tiền thu là cố định, không phụ thuộc vào số

lượng tin nhắn phát sinh trong tháng của khách hàng. Cơng ty viễn thơng

sẽ tính phí 1000 VNĐ trên mỗi tin nhắn gửi tới tổng đài 8149, ngân hàng

thì miễn phí giao dịch.

Với dịch vụ này khách hàng có thể sử dụng các dịch vụ

+ thơng báo số dư khi tài khoản có biến động

Đăng kí bằng cách nhắn tin VBA DK 1

Điện thoại của khách hàng sẽ nhận được tin nhắn thông báo thành cơng

như sau: “Q khách đã đăng kí dịch vụ thành cơng. SốĐT hỗ trợ 1900 55

55 77”

Tiện ích này giúp cho khách hàng dễ dàng quản lí tài khoản tiền gửi khơng

kỳ hạn của mình biến động số dư có đúng như những giao dịch mà mình

thực hiện hay khơng, từ đó nếu có những thơng báo khơng chính xác thì

khách hàng có thể tiến hành kiểm tra và nhanh chóng phát hiện được nếu

tài khoản của mình bị ăn cắp tiền và có biện pháp xử lí.

+Vấn tin tài khoản và Sao kê 5 giao dịch gần nhất

Hướng dẫn sử dụng dịch vụ vấn tin tài khoản:

Bước 1: Kích hoạt dịch vụ bằng tin nhắn SMS: VBA DK 2

Bước 2: Cú pháp vấn tin số dư:

VBA SD

Hướng dẫn sử dụng dịch vụ in sao kê 5 giao dịch gần nhất

Bước 1: Kích hoạt dịch vụ bằng tin nhắn SMS: VBA DK 2

Bước 2: Cú pháp vấn tin giao dịch:

VBA GD



Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về

Đơn vị tính: triệu đồng

Tải bản đầy đủ ngay(0 tr)

×
x