Tải bản đầy đủ - 0 (trang)
Hỡnh 2.1: Dng kờnh phõn phi ca cụng ty TNHH u Trng Thnh

Hỡnh 2.1: Dng kờnh phõn phi ca cụng ty TNHH u Trng Thnh

Tải bản đầy đủ - 0trang

Chuyên đề tốt nghiệp



56



Thành nhận thấy vai trò hết sức quan trọng của công cụ xúc tiến. Công ty

TNHH Âu Trường Thành đã xây dựng cho mình trang web là

www.invitaf.com.vn trong website công ty đã nêu khá rõ về quá trình hình

thành phát triển, các loại sản phẩm hàng hố kinh doanh, các chương trình

khuyến mại nhân dịp các ngày lễ tết...

Cơng ty còn quảng bá thương hiệu của mình trên các website khác

như những trang vàng việt nam, google...để có thể tăng hiệu quả kinh

doanh của cơng ty. Giúp công ty trở nên gần gũi hơn với khách hàng mục

tiêu, đồng thời tăng sự nhận biết của khách hàng về sản phẩm cơng ty đang

cung cấp. Đồng thời còn quảng cáo về công ty trên các loại báo, tạp chí, các

loại ấn phẩm khác...như báo kinh tế Việt Nam, báo nhân dân...

Vào các dịp lễ tết, dịp kỷ niệm ngày thành lập...cơng ty còn treo băng

rơn bên ngồi trụ sở công ty, đồng thời quảng bá trên website... để tăng thu

hút sự chú ý của khách hàng. Nhưng hầu hết các hoạt động quảng cáo của

công ty TNHH Âu Trường Thành đạt hiệu quả chưa cao, nên khách hàng ít

biết đến thương hiệu của công ty.

Bên cạnh việc quảng bá thương hiệu thì cơng ty TNHH Âu Trường

Thành còn tiến hành các hoạt động khuyến mại nhằm xúc tiến việc mua

hàng hố của khách hàng thơng qua việc cung cấp các lợi ích nhất định. Các

hình thức khuyến mại mà công ty áp dụng là giảm giá sản phẩm, tặng quà

khuyến mại, chiết khấu thanh toán. Các hoạt động khuyến mại thường được

áp dụng vào các ngày lễ tết, ngày giải phóng miền nam và ngày quốc tế lao

động 30/4-1/5, ngày quốc khánh 2/9...Với những đơn hàng lớn từ 20 triệu

trở lên thì cơng ty thường áp dụng hình thức chiết khấu trực tiếp trên đơn

hàng- tỷ lệ chiết khấu là 5%/đơn. Nhưng đối với các đơn hàng thanh tốn

ngay cũng sẽ được ưu đãi của cơng ty, cơng ty tặng thêm quà cho khách

hàng, hoặc chiết khấu trực tiếp 3% đối với các đơn hàng đó.

Khuyến mại là hình thức tác động một cách trực tiếp và tức thì vào

Phạm Thị Nhàn



Lớp: Thương mại 47B



Chuyên đề tốt nghiệp



57



hành vi mua sắm của khách hàng trong ngắn hạn, kích thích tiêu dùng trong

ngắn hạn. Do đó, cơng ty cần làm phong phú thêm các hình thức khuyến

mại của mình để có thể đổi mới khách hàng, và thu hút sự chú ý của khách

hàng hơn.

Bên cạnh đó, cơng ty chú trọng tới hình thức bán hàng trực tiếp. Hiện

tại, cơng ty có đội ngũ cán bộ rất có kinh nghiệm, được đào tạo, có trình độ

và khả năng tiếp xúc với khách hàng nhanh nhẹn nhiệt tình.

Đối với cơng ty Âu Trường Thành thì đội ngũ nhân viên kinh doanh

có vai trò hết sức quan trọng. Đó là những người sẽ tìm và phát triển thị

trường nên cần phải có sự quan tâm đúng mức tới trình độ và năng lực của

mỗi nhân viên. Hiện nay phòng kinh doanh có 8 người và hầu hết đều có

trình độ cao đẳng và đại học. Chính sách đối với phòng kinh doanh cũng rất

linh hoạt đó là ngồi tiền lương cứng thì nhân viên còn có chế độ hưởng

theo %doanh số của mỗi cá nhân, nên các cá nhân luôn cố gắng phát huy

hết khả năng kinh doanh của bản thân. Ngồi ra, vai trò của các phòng ban

khác cũng rất quan trọng đến sự phát triển chung của công ty. Nếu không

tạo nên một tập thể vững mạnh sẽ không thể tạo nên sự phát triển bền vững

của công ty.

Bảng 2.7.Cơ cấu lực lượng lao động phòng kinh doanh

của cơng ty Âu Trường Thành năm 2008

Đơn vị: người



Nhân viên

Phòng



kinh



Số

lượng



8

doanh

Nguồn: Phòng kế tốn



Trình độ

Đại học,

cao đẳng

6



Trung cấp

2



Tốt nghiệp



Tuổi bình

qn



THPT

0



24



Qua đó có thể thấy rằng, trình độ của nhân viên là rất cao. Đồng thời, nhân

Phạm Thị Nhàn



Lớp: Thương mại 47B



Chuyên đề tốt nghiệp



58



viên là những người trẻ. Do vậy doanh nghiệp có thể phát triển hểt khả năng

sáng tạo và năng động của họ. Đội ngũ bán hàng là những người đại diện

cho công ty tiếp xúc trực tiếp với khách hàng và tác động trực tiếp vào

quyết định mua hàng của khách hàng. Nhân viên kinh doanh của công ty có

nhiệm vụ tìm, phát hiện ra nhu cầu của khách hàng, đặc biệt tư vấn giới

thiệu sản phẩm của công ty, đồng thời hỗ trợ khách hàng đưa ra quyết định

mua hàng. Để làm được điều đó nhân viên kinh doanh phải là những người

có kiến thức hiểu biết về sản phẩm của công ty và đối thủ cạnh tranh để có

thể tạo ra hiệu quả trong kinh doanh.

Cơng ty TNHH Âu Trường Thành đã quan tâm chú trọng tới hình ảnh

của cơng ty trong mắt khách hàng. Cơng ty đã tăng cường các hoạt động

quan hệ công chúng nhằm tăng biết đến của khách hàng đối với sản phẩm.

Hoạt động này tạo cho khách hàng thấy thông tin xác thực hơn tạo ra sự hấp

dẫn đối với khách hàng hơn. Các hoạt động mà cơng ty tham gia đó là:

đóng góp từ thiện, ủng hộ quỹ vì người nghèo, ủng hộ đồng bào thiên tai bị

bão lụt...

Hiện nay, hội chợ được xem là nơi các công ty quảng bá thương hiệu

và giới thiệu sản phẩm đến với khách hàng. Nó có tác động trực tiếp tới

việc nâng cao sự hiểu biết của khách hàng về cơng ty nên nó mang lại hiệu

quả cao. Công ty TNHH Âu Trường Thành đã có tham gia các hội chợ triển

lãm như hội chợ xuân tổ chức tại trung tâm hội chợ triển lãm Giảng Võ,

ngồi ra cơng ty còn tham gia các hội chợ khác được tổ chức tại trung tâm

triển lãm giảng võ như hội chợ Expro...Thông qua các buổi hội chợ, cơng ty

đã góp phần tăng cường hình ảnh của công ty đến với khách hàng tiềm

năng, đồng thời nâng tầm thương hiệu của cơng ty lên.

Ngồi ra còn phải chú ý đến quy trình dịch vụ. Quy trình dịch vụ là

tập hợp các hệ thống hoạt động với những tác động tương hỗ giữa các yếu

tố, tác động tuyến tính giữa các khâu các bước của hệ thống cung ứng hàng

Phạm Thị Nhàn



Lớp: Thương mại 47B



Chuyên đề tốt nghiệp



59



hóa, dịch vụ trong mối quan hệ mật thiết với quy tắc, quy chế, lịch trình và

cơ chế hoạt động. Đó là tập hợp các bước có quan hệ mật thiết với nhau

nhằm cung cấp cho khách hàng chuỗi giá trị liên tiếp. Quy trình dịch vụ mà

cơng ty áp dụng đó là nhân viên sẽ đến gặp khách hàng, sau đó sẽ lên đơn

hàng, việc giao nhận sẽ do cơng ty đưa đến tận nơi khách hàng yêu cầu.

Đây là một yếu tố cũng khá quan trọng để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

II.3 Đánh giá thực trạng ứng dụng marketing mix của công ty TNHH

Âu Trường Thành

II.3.1 Những điểm mạnh của công ty TNHH Âu Trường Thành trong

vịêc ứng dụng marketing - mix.

Công ty TNHH Âu Trường Thành đã xây dựng cho mình một danh

mục sản phẩm khá đa dạng về cả chiều rộng danh mục sản phẩm, chiều dài

danh mục sản phẩm và chiều sâu danh mục sản phẩm đồng thời còn chú ý

đến mức độ thỏa mãn của khách hàng về danh mục sản phẩm. Công ty đã

tăng danh mục sản phẩm của mình lên hơn 1800 sản phẩm. Trong từng giai

đoạn phát triển của mình, cơng ty đã dần dần hồn thiện danh mục sản

phẩm. Giúp cho khách hàng có sự lựa chọn đa dạng hơn với từng nhóm mặt

hàng. Cùng với đó đã tạo nên thương hiệu của công ty trong việc thoả mãn

ngày một tốt hơn các nhu cầu của khách hàng. Danh mục sản phẩm được

tăng lên là do sự nghiên cứu nhu cầu khách hàng, khi công ty phát hiện ra lỗ

trống về hàng hố sản phẩm mà mình có thể cung ứng thì đây là một cơ hội

để cơng ty tăng danh mục hàng hóa của mình. Đồng thời, với việc phát triển

danh mục theo chiều rộng cơng ty còn chú ý phát triển mở rộng danh mục

theo chiều dài và chiều sâu.

Bên cạnh đó, cơng ty đã áp dụng chính sách giá linh hoạt có điều

chỉnh theo sự biến động của thị trường. Đã nghiên cứu đến mục tiêu trong

việc định giá đó là mục tiêu tồn tại, tối đa hoá lợi nhuận, tối đa hoá thị phần,

chất lượng sản phẩm. Việc định giá linh hoạt giúp công ty có thể chủ động

Phạm Thị Nhàn



Lớp: Thương mại 47B



Chuyên đề tốt nghiệp



60



với những thay đổi không lường trước được. Khi có bất cứ sự biến động giá

nào từ phía các đối thủ cạnh tranh thì cơng ty cũng có sự điều chỉnh phù

hợp về giá, do giá là yếu tố hết sức nhạy cảm ảnh hưởng trực tiếp tới quyết

định mua hàng của khách hàng nên công ty rất thận trọng khi đưa ra mức

giá đối với các khách hàng.

Hệ thống phân phối trực tiếp của công ty đã đáp ứng nhu cầu của

khách hàng một cách tối đa ngay cả trong trường hợp cấp thiết nhất. Hàng

hoá sẽ được chuyển trực tiếp tới tay khách hàng là các siêu thị và các doanh

nghiệp thông qua đội ngũ nhân viên của công ty. Kênh phân phối này đảm

bảo cung ứng kịp thời hàng hoá tới khách hàng.

Đội ngũ nhân viên của công ty là những người trẻ trung, nhanh

nhẹn...tạo hiệu quả cơng việc cao. Đồng thời giúp doanh nghiệp có thể tận

dụng hết năng lực của họ trong những tình huống bất ngờ khi chuyển đưa

hàng hoá đến với khách hàng.

Ngồi ra, từ các hoạt động xúc tiến cơng ty đã tạo ra uy tín, tạo hình

ảnh gần gũi với khách hàng. Đồng thời từ các hoạt động xúc tiến đã mang

lại cho công ty khoảng 15% doanh thu/ năm. Các hình thức mà cơng ty sử

dụng là quảng cáo, hội chợ triển lãm, khuyến mại đã tăng lượng tiêu thụ sản

phẩm một cách đáng kể.

II.3.2. Những điểm yếu của công ty TNHH Âu Trường Thành trong

vịêc ứng dụng marketing - mix.

Ngồi những thành tựu mà cơng ty đã đạt được thì cơng ty vẫn còn

rất nhiêu hạn chế nhất định làm giảm hiệu quả kinh doanh.

Tuy danh mục hàng hoá phong phú đa dạng nhưng chưa đủ sức cạnh

tranh với một số các đối thủ mạnh trên thị trường như Cơng ty Trà Mi, cơng

ty bao bì Hồng Mai...Đồng thời ngân sách dành cho việc nghiên cứu sản

phẩm mới cũng rất hạn chế. Công ty chỉ tập trung vào những ngành mà

công ty đang kinh doanh là chủ yếu còn việc tăng thêm danh mục mới là rất

Phạm Thị Nhàn



Lớp: Thương mại 47B



Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về

Hỡnh 2.1: Dng kờnh phõn phi ca cụng ty TNHH u Trng Thnh

Tải bản đầy đủ ngay(0 tr)

×