Tải bản đầy đủ - 0 (trang)
1 Tổng quan về thương hiệu và phát triển thương hiệu

1 Tổng quan về thương hiệu và phát triển thương hiệu

Tải bản đầy đủ - 0trang

Khóa luận tốt nghiệp



GVHD:ThS. Nguyễn Thị Đơng



của doanh nghiệp khác; là hình tượng về một loại, một nhóm hàng hóa, dịch vụ hoặc

về doanh nghiệp trong tâm trí khách hàng”.

Như vậy, có thể hiểu thương hiệu một cách tương đối như sau:Thương hiệu là

tập hợp các dấu hiệu vơ hình và hữu hình đặc biệt để nhận biết một sản phẩm hàng

hóa hay một dịch vụ nào đó được sản xuất hay được cung cấp bởi một cá nhân hay

một tổ chức. Thương hiệu là mối quan hệ giữa sản phẩm với cơng chúng của nó, là

tổng hòa của tình cảm, nhận thức, lòng tin và trải nghiệm của người tiêu dùng.Và

thương hiệu cũng là một lời hứa của sản phẩm với người tiêu dùng

Các yếu tố của Thương hiệu

Tên Thương hiệu: là tên gọi của tổ chức, sản phẩm hay dịch vụ trong hoạt động

kinh doanh để phân biệt chủ thể kinh doanh

Biểu tượng (logo): là biểu tượng sản phẩm, dịch vụ, doanh nghiệp qua hình vẽ,

hoa văn, kiểu chữ hoặc một dấu hiệu đặc biệt nào đó để xây dựng sự nhận biết.

Khẩu hiệu (slogan): là cụm từ, một câu phản ánh đặc trưng của Thương hiệu có

khả năng in sâu vào trí nhớ của người tiêu dùng.

Còn có các yếu tố khác như: âm nhạc, bao bì, nhân vật…

1.1.2 Phát triển thương hiệu là gì?

Phát triển thương hiệu là tập hợp các hoạt động đưa thương hiệu và sản phẩm đến

tay người tiêu dùng nhằm duy trì và gia tăng hình ảnh thương hiệu trong tâm trí khách

hàng và xã hội, tạo nên sự trung thành của khách hàng đối với thương hiệu. Từ đó gia

tăng giá trị thương mại thông qua việc xây dựng mạng lưới khách hàng trung thành

ngày càng mở rộng.

Phát triển thương hiệu là hoạt động dựa trên sự kết hợp của ba thành tố đó là:





Quảng cáo: Tạo ra nhận diện của thương hiệu và giới thiệu sự nhận diện của

thương hiệu trên diện rộng.







Marketing: Tạo ra cầu nối giữa sản phẩm/ dịch vụ và thương hiệu và tạo ra

điểm nhấn cho thế mạnh của sản phẩm/ dịch vụ.







Quan hệ cơng chúng: Mang lại cuộc sông, kéo dài tuổi thọ cho thương hiệu và

tạo điều kiện cho thương hiệu phát triển lâu dài.

SVTH: Nguyễn Thị Như Quỳnh



Page 11



Khóa luận tốt nghiệp



GVHD:ThS. Nguyễn Thị Đông



1.1.3 Tầm quan trọng của việc phát triển thương hiệu?

Việc xây dựng thương hiệu đối với một doanh nghiệp mà nói là rất quan trọng,

sức ảnh hưởng mà thương hiệu đem lại cho doanh nghiệp không chỉ nằm ở doanh số

bán hàng, mà còn là sự tín nhiệm và lòng tin của người tiêu dùng tới sản phẩm/ dịch

vụ của doanh nghiệp. Không thể phủ nhận rằng, thương hiệu mang lại nhiều lợi ích

cho doanh nghiệp. Vậy để doanh nghiệp tồn tại và phát triển lâu dài thì chiến lược

không chỉ dừng lại ở việc xây dựng thương hiệu, mà là “phát triển thương hiệu”.

Phát triển thương hiệu nhằm mục đích xây dựng giá trị cốt lõi của thương hiệu

trong tâm trí khách hàng. Nếu nói xây dựng thương hiệu nhằm phân biệt sản phẩm/

dịch vụ của doanh nghiệp này với doanh nghiệp khác để tạo sự ấn tượng trong tâm trí

người tiêu dùng, thì phát triển thương hiệu là hành động nuôi dưỡng và kéo dài tuổi

thọ cho sự ấn tượng đó. Biến ấn tượng thành thói quen tiêu dùng, biến khách hàng

vãng lai thành khách hàng trung thành.

Vậy doanh nghiệp nhận được gì nếu thương hiệu phát triển?



Thứ nhất: Thương hiệu phát trển là tiền đề cho sự ra đời của các sản phẩm/ dịch

vụ mới của doanh nghiệp. Lòng tin và sự trung thành của khách hàng khiến họ dễ dàng

chấp nhận sản phẩm/ dịch vụ mới hơn.

Thứ 2: Thương hiệu phát triển làm hài lòng khách hàng để nhiều người đến mua

nhiều hàng trong nhiều năm với giá cao hơn

Như vậy có thể nói là Phát triển thương hiệu làm gia tăng giá trị thương mại

thông qua mạng lưới khách hàng trung thành ngày càng mở rộng. Và đó là lời giải

thích cho tầm quan trọng của việc phát triển thương hiệu

Vậy: Cần làm gì để phát triển thương hiệu?

Thứ nhất: Quảng bá thương hiệu: Quảng bá thương hiệu không đơn thuần chỉ là

quảng cáo, dù quảng cáo là một bộ phận không thể thiếu được trong quá trình phát

triển thương hiệu. Cái gốc của thương hiệu là uy tín của sản phẩm và dịch vụ, sự bền

vững của chất lượng.

Thứ 2: Tiếp cận vấn đề thương hiệu với một chiến lược tổng thể. Đó là việc phải

nhận thức đúng và đầy đủ về thương hiệu; xây dựng thương hiệu trên cơ sở nghiên cứu

thị trường kỹ lưỡng; đăng ký bảo hộ nhãn hiệu sản phẩm trên thị trường trong và ngoài

SVTH: Nguyễn Thị Như Quỳnh



Page 12



Khóa luận tốt nghiệp



GVHD:ThS. Nguyễn Thị Đơng



nước; phát triển hệ thống kênh phân phối; quản lý thương hiệu để đảm bảo uy tín và

hình ảnh của thương hiệu khơng ngừng được nâng cao.

Thứ 3: Định vị nhãn hiệu một cách rõ nét trong nhận thức của người tiêu dùng để

phát huy tối đa nội lực, tập trung vào các mục tiêu chính, triển khai các kế hoạch hỗ

trợ và tạo dựng hình ảnh trong tâm trí khách hàng.

Thứ 4: Tạo ra mối liên kết thương hiệu bền vững trong tâm thức người tiêu dùng

chứ khơng để rơi vào tình trạng “chết yểu” thông qua các chiến dịch quảng cáo dài hạn

cũng như các hoạt động tiếp thị sáng tạo và mới lạ.

1.1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến quá trình phát triển thương hiệu

Một là, nhận thức của các nhà lãnh đạo doanh nghiệp. Đây là nhân tố đầu tiên

ảnh hưởng đến việc phát triển thương hiệu. Sự hiểu biết sâu sắc của ban giám đốc về

tầm quan trọng của việc phát triển thương hiệu và tác dụng của nó là điều kiện tiên

quyết để tạo ra một quyết tâm thực hiện cũng như hướng tới việc đạt được mục tiêu.

Hai là, đội ngũ cán bộ chịu trách nhiệm xây dựng chiến lược phát triển thương

hiệu. Xây dựng được một chiến lược sâu sát phù hợp, đạt hiệu quả và có tính khả thi

cho việc thực hiện đòi hỏi các cán bộ thực thi phải có tinh thần trách nhiệm, có trình

độ kiến thức, hiểu biết sâu sắc về thương hiệu, nhiệt tình với cơng việc đồng thời nắm

vững mọi hoạt động của doanh nghiệp. Khi đó đội ngũ cán bộ này sẽ tạo ra chiến lược

phát triển thương hiệu mang tính thực tế cao. Còn ngược lại sự yếu kém, thái độ quan

liêu, chủ quan duy ý chí của đội ngũ cán bộ sẽ dẫn đến việc xây dựng chiến lược xa

vời mang tính lý thuyết. Nhận thức đúng vấn đề, sử dụng đúng công cụ với phương

pháp phù hợp hòan tồn phụ thuộc vào trình độ của đội ngũ cán bộ thực hiện nhiệm

vụ.

Ba là, Nguồn lực của doanh nghiệp. Nguồn lực về tài chính là một yếu tố tối

quan trọng cho việc xây dựng và thực hiện thành công một chiến lược phát triển

thương hiệu. Đối với các doanh nghiệp có tiềm lực tài chính mạnh, để xây dựng một

chiến lược phát triển thương hiệu mạnh đối với họ khơng phải là điều khó khăn.

Nhưng ngược lại, đối với doanh nghiệp có tài chính hạn chế thì hồn tồn khơng đơn

giản. Nguồn lực tài chính sẽ buộc các doanh nghiệp phải có sự lựa chọn cẩn thận sao

cho hiệu quả đạt được là tối ưu so với lượng chi phí bỏ ra.

1.2 Tổng quan về dịch vụ mơi giới chứng khốn

1.2.1 Dịch vụ mơi giới chứng khốn là gì?

SVTH: Nguyễn Thị Như Quỳnh



Page 13



Khóa luận tốt nghiệp



GVHD:ThS. Nguyễn Thị Đông



Theo nghĩa rộng, Hoạt động môi giới trong lĩnh vực chứng khoán bao gồm một

số hoạt động như tiếp thị, tư vấn đầu tư chứng khốn, kí kết hợp đồng cung cấp cho

dịch vụ khách hàng, mở tài khoản chứng khoán cho khách hàng, nhận các lệnh mua

bán của khách hàng, thanh quyết toán các giao dịch, cung cấp chứng nhận chứng

khốn.

Theo nghĩa hẹp, mơi giới chứng khốn là một hoạt động kinh doanh chứng khốn

trong đó có cơng ty chứng khốn đứng ra là đại diện cho khách hàng tiến hành giao

dịch thông qua cơ chế giao dịch trên sàn giao dịch chứng khoán, hoặc thị trường OTC

mà chính khách hàng sẽ phải chịu trách nhiệm đối với kết quả giao dịch đó.

Người mơi giới chỉ thực hiện giao dịch theo lệnh của khách hàng để hưởng phí

dịch vụ, họ khơng chịu rủi ro từ hoạt động giao dịch đó. Nghiệp vụ mơi giới còn được

hiểu là làm đại diện – được ủy quyền thay mặt khách hàng mua bán một hoặc số loại

chứng khốn.

Mơi giới là việc mà:

- Khách hàng:

u cầu cơng ty chứng khốn mua/ bán chứng khốn cho mình

Quyết định mua/ bán chứng khốn của mình

Hưởng và chịu trách nhiệm về kết quả mua bán

Phải trả phí cho cơng ty chứng khốn

- Cơng ty chứng khoán

Giúp nhu cầu mua, bán của các khách hàng gặp nhau

Cung cấp thơng tin chứng khốn cho khách hàng

Tư vấn, giúp khách hàng đưa ra được quyết định đầu tư hợp lý

Thu phí mơi giới

Phân loại mơi giới chứng khốn

Có thể phân chia mơi giới chứng khốn thành các loại sau:



SVTH: Nguyễn Thị Như Quỳnh



Page 14



Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về

1 Tổng quan về thương hiệu và phát triển thương hiệu

Tải bản đầy đủ ngay(0 tr)

×