Tải bản đầy đủ - 0 (trang)
Tổng quan về công ty cổ phần truyền thông quảng cáo và dịch vụ du lịch Đại Bàng

Tổng quan về công ty cổ phần truyền thông quảng cáo và dịch vụ du lịch Đại Bàng

Tải bản đầy đủ - 0trang

Khóa luận tốt nghiệp



GVHD: Ths. Nguyễn Thị Thúy Đạt



du lịch cho hơn 10.000 khách hàng, tạo công ăn việc làm cho gần 70 nhân viên, và tạo

môi trường thực tập thuận lợi cho gần 50 sinh viên mỗi năm. Bên cạnh những hoạt

động kinh doanh hiệu quả, cơng ty còn chú trọng nhưng công tác xã hội ý nghĩa như:

là cơ quan chủ quản Kênh Du Lịch Huế, câu lạc bộ hướng dẫn viên miễn phí tại Huế

nhằm hỗ trợ tối đa cho du khách khi đến Huế. Hỗ trợ xây dựng kênh thông tin du lịch

Huế Kênh Du Lịch Huế (http://kenhdulichhue.com), tham gia các hoạt động của tình

và thành phố. Tổ chức tặng quà, các chương trình từ thiện thường niên “Ấm Áp Ngày

Xuân” đến đồng bào nghèo trên địa bàn. Trong thời gian tới, công ty phấn đấu và phát

triển quy mô kinh doanh với các chi nhánh ở các tỉnh khác.



U







Là một công ty trẻ và chưa có nhiều kinh nghiệm thị trường, trong q trình hoạt



H



động, bước đầu công ty CP TTQC & DVDL Đại Bàng (cổ phần truyền thông quảng



TẾ



cáo và dịch vụ du lịch Đại Bàng) gặp nhiều khó khăn. Việc đưa sản phẩm đến từng đối



N

H



tượng khách hàng mục tiêu chủ yếu là tiếp cận trực tiếp hoặc thông qua các mỗi quan



KI



hệ sẵn có. Điều này duy trì trong thời gian đầu khi công ty mới thành lập khiến thu





C



không bù chi. Mặc dù đã có chuẩn bị từ trước nhưng với mức độ cạnh tranh cao từ các



H



đơn vị kinh doanh khác, do khó khăn trong nguồn vốn đầu tư việc xây dựng hệ thống



ẠI



phân phối sản phẩm chỉ giới hạn trong các mối quan hệ cá nhân, vấn đề này đặt ra



G



Đ



những thách thức không nhỏ đối với sự phát triển của cơng ty. Đứng trước khó khăn



N



này đòi hỏi cơng ty phải có những giải pháp kịp thời khắc phục.



Ư







Nhận thấy việc đưa sản phẩm du lịch đến khách hàng và thuyết phục khách hàng



TR



mua sản phẩm, chức năng thơng tin đóng vai trò hết sức quan trọng, cơng ty đã không

ngừng đầu từ, nghiên cứu và phát triển hệ thống website thông tin, đăng tải sản phẩm,

đồng thời xây dựng và phát triển bộ phận truyền thông quảng cáo đúng như chức năng

của nó.

Là cơng ty hoạt động kinh doanh trong 2 lĩnh vực chính là truyền thơng quảng

cáo và dịch vụ du lịch, nhân viên của công ty là đội ngũ nhân sự trẻ, được đào tạo bài

bản, nhạy bén trong cơng việc, tích cực trau dồi các kiến thức mới để áp dụng vào

công việc.

Bộ phận lữ hành du lịch là bộ phận hoạt động chính của cơng ty, đóng vài trò chủ

lực trong chiến lược phát triển kinh doanh của công ty, bộ phận du lịch tiến hành lên

SVTH: Nguyễn Văn Châu – Lớp K48C Marketing



Trang 27



Khóa luận tốt nghiệp



GVHD: Ths. Nguyễn Thị Thúy Đạt



kế hoạch, xây dựng và cho ra các sản phẩm độc đáo và mới lạ nhằm cung cấp cho du

khách những dịch vụ tuyệt vời nhất. Từ khi thành lập công ty đã tạo dựng được uy tín

đối với khách hàng, tham gia tổ chức nhiều chuyến tham quan cho rất nhiều khách

hàng là cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp trên tồn quốc. Riêng với địa bàn tỉnh Thừa

Thiên Huế, cơng ty đã tổ chức thành công các chuyến đi cho ngân hàng Viettinbank

Huế, các khoa trường cao đẳng công nghiệp Huế, trường đại học Khoa Học Huế, Khoa

du lịch – Đại Học Huế, các trường trung học phổ thông, trung học cơ sở, tiểu học và

mầm non trên địa bàn tỉnh. Các cơ quan nhà nước như Cục thi hành án dân sự tỉnh

Thừa Thiên Huế và hàng nghìn lượt khách hàng khác. Dù vậy, cơng ty vẫn còn gặp



U







nhiều khó khăn trong việc tiếp cận khách hàng, việc mở rộng thị trường gặp trở ngại



H



khi phải cạnh tranh với các cơng ty ra đời trước đó. Việc này thơi thúc cơng ty có



TẾ



những giải pháp kịp thời và đúng đắn, và giải pháp ứng dụng online marketing vào



N

H



kinh doanh, quảng bá sản phẩm là một trong những phương án đầu tiên và khả quan



KI



nhất được công ty lựa chọn.





C



Bộ phận truyền thông quảng cáo từ khi mới thành lập có 4 nhân sự, chuyên cho



H



ra các sản phẩm in ấn và quảng cáo, cung cấp các giải pháp truyền thông trực tuyến



ẠI



cho nhiều khách hàng là các doanh nghiệp trên toàn quốc và đặc biệt đã tham gia ký



G



Đ



kết các hợp đồng quy mơ lớn trong đó có thiết kế tập gấp, catalogue, sổ tay hướng dẫn







N



du lịch A Lưới của tổ chức ngân hàng phát triển châu Á ADB phối hợp với sở văn hóa



TR



Kơng.



Ư



thể thao và du lịch tỉnh Thừa Thiên Huế trong khuôn khổ dự án phát triển du lịch Mê

2.1.2. Tầm nhìn và sứ mệnh

Tầm nhìn: Hai lĩnh vực kinh doanh của chúng tơi sẽ hỗ trợ, thúc đẩy nhau phát

triển một cách hoàn hảo. Chúng tôi sẽ luôn là một trong những công ty đứng đầu trên

cả hai lĩnh vực kinh doanh. Chúng tôi sẽ là một trong mười công ty du lịch lớn nhất

Việt Nam vào năm 2025 và sẽ kinh doanh tốt tất cả các mãng trong ngành du lịch. Và

lúc này chi nhánh của chúng tơi sẽ có mặt tại các thị trường trọng điểm trên thế giới.

Nhân viên của chúng tôi là sự tinh túy về kiến thức, kỹ năng, đạo đức, trách nhiệm

Chúng tơi ln là cơng ty có chế độ đãi ngộ nhân sự tốt nhất Việt Nam.

SVTH: Nguyễn Văn Châu – Lớp K48C Marketing



Trang 28



Khóa luận tốt nghiệp



GVHD: Ths. Nguyễn Thị Thúy Đạt



Sứ mệnh: Khách hàng: Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những dịch

vụ tốt nhất bằng cả sự chuyên nghiệp và từ trái tim mình. Đối tác: Chúng tơi ln nâng

cao giá trị cho các đối tác. Thương hiệu: Chúng tôi miệt mài làm việc để xây dựng một

thương hiệu Việt Nam mang tầm quốc tế. Con người: Chúng tôi sẽ đầu tư cả vật chất

lẫn trí tuệ để tạo nên những con người làm du lịch giỏi cả đức lẫn tài. Cộng đồng:

Chúng tôi kinh doanh để tạo ra những điều tốt đẹp cho cộng đồng Việt Nam và cộng

đồng những nơi chúng tôi đến.

Giá trị cốt lõi Công nghệ: Luôn là công ty dẫn đầu về việc áp dụng những công

nghệ tốt nhất vào công việc – mỗi nhân sự của công ty là một “chuyên gia” công nghệ.



U







Con người quốc tế: Mỗi nhân viên của cơng ty điều có thể làm giám đốc – làm đại sứ



H



quốc tế cho công ty. Chuyên nghiệp: Cung cấp cho khách hàng những dịch vụ tốt nhất



TẾ



với giá rẻ nhất và tốc độ nhanh nhất. Kỷ thuật: làm cho được những gi đã cam kết –



N

H



những gì mình đã nói – những gì cơng ty đã đề ra. Hợp tác: Tất cả các thành viên trong



KI



cơng ty ln hợp tác với nhau để hồn thành công việc một cách tốt nhất. Luôn trao





C



đổi kinh nghiệm, thông tin để tất cả đều giỏi. Công ty luôn mở rộng cánh của hợp tác



H



với tất cả các đối tác, khách hàng có thiện chí. Sáng tạo: Ln đánh giá cao mọi ý



ẠI



tưởng cho dù ý tưởng đó như thế nào. Tận tâm: Tận tâm vì khách hàng: sự hài long



G



Đ



dành cho khách hàng là ưu tiên hàng đầu – tận tâm trong cơng việc: làm việc bằng



N



chính sự đam mê và trách nhiệm của mình.



Ư







2.1.3. Sản phẩm và dịch vụ kinh doanh



TR



Về sản phẩm dịch vụ, bên cạnh các sản phẩm du lịch truyền thống như hệ thống

các tour Di sản miền Trung, các tour miền Nam, miền Bắc và tour nước ngồi thì cơng

ty còn đi đầu trong việc xây dựng và khai thác thành công các tour du lịch độc đáo như

du lịch cộng đồng khám phá văn hóa dân tộc Cơ Tu tại Nam Đơng và Tour hồng hơn

phá trên phá Tam Giang (Thừa Thiên Huế) nổi bật với dự án E-Park Tam Giang

Lagoon – khu vui chơi giải trí nằm trên hệ thống đầm phá lớn nhất Đông Nam Á. Với

Du Lịch Đại Bàng – Eagle Tourist, mọi nhu cầu khách hàng đều được đáp ứng, những

tour tuyến du lịch trong và ngoài nước được khởi hành hàng ngày do công ty tổ chức

và phối hợp. Ngoài ra Du Lịch Đại Bàng – Eagle Tourist còn có các dịch vụ hỗ trợ

SVTH: Nguyễn Văn Châu – Lớp K48C Marketing



Trang 29



Khóa luận tốt nghiệp



GVHD: Ths. Nguyễn Thị Thúy Đạt



khách hàng phong phú như đặt vé máy bay, đặt phòng khách sạn, xe bus, thuê xe du

lịch v.v.





C



KI



N

H



TẾ



H



U







2.1.4. Cơ cấu tổ chức



H



Hình 1: Hình ảnh thể hiện cơ cầu tổ chức của công ty Du Lịch Đại Bàng



Đ



ẠI



(Nguồn:Phòng nhân sự của cơng ty du lịch Đại Bàng)



G



Chức năng của các phòng ban:







N



Phòng Giám Đốc: Là một bộ phận nòng cốt, chủ đạo của Cơng ty, chịu trách



Ư



nhiệm về mọi mặt hoạt động của Công ty trước Hội đồng các thành viên và pháp luật



TR



hiện hành, Phòng giám đốc Cơng ty du lịch Đại Bàng được du khách và nhân viên

trong công ty tin tưởng tuyệt đối bởi Phòng ln sẵn sàng đáp ứng những nhu cầu về

chất lượng dịch vụ tốt nhất cho du khách. Phòng giám đốc còn là đơn vị chịu trách

nhiệm về công tác đối ngoại, cân nhắc, ra những quyết định liên quan tới chủ trương,

chính sách, mục tiêu và chiến lược của Công ty. Đồng thời, đề xuất các chiến lược

kinh doanh cũng như phát triển thị trường tiêu thụ trong và ngồi nước

Phòng thương mại điện tử: Phòng có các chức năng chính là quản trị các

website của cơng ty, đăng tải các bài viết về du lịch , kinh nghiệm du lịch, ẩm thực du

lịch, đăng các chương trình tour, dịch vụ do sale và điều hành đưa nội dung để thu hút

SVTH: Nguyễn Văn Châu – Lớp K48C Marketing



Trang 30



Khóa luận tốt nghiệp



GVHD: Ths. Nguyễn Thị Thúy Đạt



sự quan tâm của đông đảo du khách, Seo các từ khóa lên Top, Bên cạnh đó, phòng còn

liên kết chặt chẽ với các phòng ban trong cơng ty thành một thể thống nhất để sẵn sàng

đăng tin chào bán tour, dịch vụ và nghiên cứu xúc tiến trao đổi link với nhiều Website

có uy tín, có chất lượng…

Phòng dịch vụ khách hàng: Phòng dịch vụ khách hàng bao gồm hai bộ phận

chính là bộ phận điều hành và chăm sóc khách hàng, bộ phận điều hành chuyên điều

hành các hoạt động về tour và điều hành xe du lịch, xe cho thuê v.v, bộ phận chăm sóc

khách hàng chuyên thực hiện các hoạt động hỗ trợ, cung cấp thông tin cho các khách

hàng, thực hiện các công việc sau khi khách hàng sử dụng các dịch vụ đồng thời đây



U







cũng là bộ phận chuyên cung cấp thông tin về khách hàng tiềm năng cho các bộ phận



H



khác và đưa ra các ý tưởng để công ty đưa ra các chiến lược sắp tới.



TẾ



Phòng hành chính nhân sự: Phòng này cũng bao gồm hai bộ phận đó là nhân sự



N

H



và bộ phận kế toán. Đầu tiên đối với bộ phận nhân sự có chức năng nhiệm vụ nghiên



KI



cứu, hoạch định tài nguyên nhân sự, tuyển dụng, đào tạo và phát triển, quản trị lương





C



bổng, tương quan lao động, dịch vụ và quỹ phúc lợi, y tế và an toàn lao động trong



H



toàn doanh nghiệp. Tiếp đến là bộ phận kế tốn có chức năng thực hiện những cơng



ẠI



việc về nghiệp vụ chun mơn tài chính kế tốn theo đúng quy định của nhà nước về



G



Đ



chuẩn mực kế toán, nguyên tắc kế toán. Theo dõi, phản ánh sự vận động của vốn kinh



N



doanh của cơng ty dưới mọi hình thái và cố vấn cho ban lãnh đạo về các vấn đề liên



Ư







quan. Tham mưu cho ban giám đốc về chế độ kế toán và những thay đổi của chế độ



TR



qua từng thời kỳ trong hoạt động kinh doanh v.v.

Phòng sale: Phòng sale bao gồm sale thị trường và sale online, nhân viên sale thị

trường sẽ tiến hành tới các cơ quan, ban nghành, tổ chức để giới thiệu các tour hay

chương trình mới và cơng ty đang áp dụng, những chính sách khuyến mãi của cơng ty,

thơng thường thì những nhân việc thuộc bộ phận này hoạt động bên ngoài là chủ yếu.

Còn sale online là tiến hành bán hàng qua mạng, qua những công cụ mà công ty đã

triển khai, hay cũng có thể những kênh bất kỳ mà nhân viên có thể tạo ra như qua

Facebook cá nhân.

Phòng kỹ thuật: Phòng có chức năng là chun tạo lập, thiết kế và cũng tham

gia vào quản trị web cho công ty, thực hiện chạy các chương trình quảng cáo, hay các

SVTH: Nguyễn Văn Châu – Lớp K48C Marketing



Trang 31



Khóa luận tốt nghiệp



GVHD: Ths. Nguyễn Thị Thúy Đạt



hoạt động online marketing. Ngồi ra phòng cũng kiêm chức năng thiết kế đồ họa như

các banner, các băng rôn quảng cáo, các chương trình, các tour…để quảng bá, giới

thiệu cho khách hàng.

2.1.5. Tình hình hoạt động kinh doanh của cơng ty cổ phần truyền thông

quảng cáo và dịch vụ du lịch Đại Bàng

Bảng 2.1: Thống kê kết quả kinh doanh trong 3 năm 2014- 2016

Năm 2015



Tổng doanh thu



1,757,495,235



2,157,445,231



2,918,078,051



Tổng chi phí



1,803,981,788



2,184,479,027



2,879,352,782



Lợi nhuận trước thuế



(-46,486,553)



(-27,033,796)



H



U







Năm 2014



Năm 2016



38,725,269



TẾ



Chỉ tiêu



(Nguồn: Phòng kế tốn – cơng ty CP TTQC & DVDL Đại Bàng)



N

H



Qua bảng thống kê trên cho thấy tổng doanh thu của công ty qua 3 năm 2014,



KI



2015 và 2016 là có sự tăng trưởng mạnh. Cụ thể doanh tổng doanh thu năm 2014 đạt





C



mức gần 1,8 tỷ, qua năm 2015 đạt mức gần 2,2 tỷ, tăng 27,8% so với năm 2014, qua



H



năm 2016 doanh thu đạt mức 2,9 tỷ, tăng 35,3% so với năm 2015. Từ đó có thể thấy



Đ



ẠI



hoạt động kinh doanh của cơng ty đang đạt mức ổn định mà tăng trưởng nhanh. Tuy



G



nhiên công ty cũng mới thành lập trong khoảng thời gian những năm trở lại đây nên







N



còn đầu từ nhiều cho các cơ cở vật chất, các chương trình quảng bá, nhận diện thương



Ư



hiệu làm cho chi phí tăng cao và dẫn tới là tổng lợi nhuận trước thuế của công ty năm



TR



2014 và 2015 là âm, nhưng bước sang năm 2016 thì chi phí đầu tư, quảng bá thương

hiệu giảm xuống nên mức lợi nhuận trước thuế đã đạt mức dương.

2.2. Hiệu quả các hoạt động online marketing tại công ty cổ phần truyền

thông quảng cáo và dịch vụ du lịch Đại Bàng

2.2.1. Thực trạng các hoạt động online marketing đã triển khai

2.2.1.1. Mục tiêu của các hoạt động online marketing

Công ty cổ phần truyền thông quảng cáo và dịch vụ di lịch Đại Bàng đã thành lập

được 5 năm, trong những năm qua công ty đã không ngừng phát triển mà luôn mạng

lại cho khách hàng những trãi nghiệm mới mẽ nhất sau những chuyến đi du lịch. Mục

SVTH: Nguyễn Văn Châu – Lớp K48C Marketing



Trang 32



Khóa luận tốt nghiệp



GVHD: Ths. Nguyễn Thị Thúy Đạt



tiêu trong những năm đầu của doanh nghiệp không chỉ là lợi nhuận mà quan trọng đó

là xập nhập vào thị trường và khẳng định thương thiệu du lịch Đại Bàng trên địa bàn

thành phố Huế nói riêng và trên thị trường trong nước và quốc tế nói chung.

Có thể nói online marketing đóng một vai trò khơng nhỏ để giúp doanh nghiệp

thực hiện được mục tiêu trên. Bở vậy công ty CP TTQC & DVDL Đại Bàng cũng đã

chú trọng và đầu tư rất nhiều cho các hoạt động của online marketing với mục tiêu

chính là giúp khách hàng đến với doanh nghiệp một cách nhanh nhất, hiệu quả nhất mà

tiết kiệm chi phí nhất.

2.2.1.2. Các công cụ online marketing đang được áp dụng



U







Hiện tại công ty CP TTQC & DVDL Đại Bàng đang bắt kíp được các xu hướng



H



và áp dụng hầu hết các cộng cụ chính của online marketing để hỗ trợ các hoạt động



TẾ



trong các chiến lược marketing.



N

H



Website: hiện tại thì cơng ty đang sở hữa hai website chính đó là:



KI



http://dulichdaibang.com và https://www.khamphadisan.com. Có thể nói website là





C



một trong những cơng cụ mang lại lượng khách không hề nhỏ cho công ty mối ngày.



H



Hiện tại với hai website này thì ln có đội ngũ chuyên thiết kế và viết bài để đăng lên



ẠI



đây hằng ngày để đảm bảo thông tin luôn mang tính cập nhật và chính xác. Theo ước



TR



Ư







N



G



Đ



tính thì mỗi ngày cứ mỗi trang website thì có khoảng 3 - 5 bài được đăng lên.



Hình 2: Hình ảnh trang chủ của website http://dulichdaibang.com

(Nguồn:Từ website: http://dulichdaibang.com)

SVTH: Nguyễn Văn Châu – Lớp K48C Marketing



Trang 33



GVHD: Ths. Nguyễn Thị Thúy Đạt







Khóa luận tốt nghiệp



H



U



Hình 3: Hình ảnh trang chủ website https://khamphadisan.com



TẾ



(Nguồn:Từ website: https://khamphadisan.com)



N

H



Ta có thể thấy về website thì có giao diện thiết kế khá là đẹp, có hiệu ứng chạy



KI



ngang cung cấp các tin tức gần nhất, cụ thể là các tour. Thông tin về các tour được





C



cung cấp đầy đủ và rõ ràng. Các tab trên website được chia ra cụ thể, có thiết kế thư



H



mục chat và tư vấn trực tuyến…ngồi ra trên website còn tích hợp cơng cụ tìm kiếm,



Đ



ẠI



giúp khách hàng có thể tìm thấy những thơng tin cần thiết trong một khoảng thời gian



G



ngắn.



N



Về nội dung của website thì chủ yếu là cung cấp thơng tin về các tour du lịch du



Ư







lịch trong nước và ngoài nước, bao gồm các thông tin về giá, điểm đến và những dịch



TR



vụ có trong tour…ngồi ra vì cơng ty cũng có hoạt động trong lĩnh vực vận tải nên ở

cuối trang web cũng có cung cấp các thơng tin cho thuê xe du lịch.

SEM: Bên cạnh việc đăng tải các bài viết lên website thì cơng ty cũng đầu từ khá

nhiều cho giai đoạn SEO và quảng cáo qua google adwords. Chúng ta có thể thấy các

cơng cụ tìm kiếm đóng một vai trò hết sức quan trọng trong việc tìm kiếm khách hàng.

Và đây cũng chính là cơng cụ chính để khách hàng tìm kiếm thơng tin, do vậy việc

đưa website của doanh nghiệp lên top các công cụ tìm kiếm là vơ cù quan trọng. Và

hiện tại cơng ty cũng đang đầu tư khà nhiều có việc SEO và chi phí cho quảng cáo

adwords.

SVTH: Nguyễn Văn Châu – Lớp K48C Marketing



Trang 34



GVHD: Ths. Nguyễn Thị Thúy Đạt



TẾ



H



U







Khóa luận tốt nghiệp



N

H



Hình 4: Hình ảnh tour du lịch cơng ty Đại Bàng được lên top kết quả tìm kiếm



TR



Ư







N



G



Đ



ẠI



H





C



KI



(Nguồn:Qua cơng cụ tìm kiếm của google trên Internet)



Hình 5: Hình ảnh công ty quảng cáo trên google adwords tour du lịch Đà Nẵng

(Nguồn:Qua cơng cụ tìm kiếm của google trên Internet)

Email marketing: Để thực hiện email marketing, công ty CP TTQC & DVDL

Đại Bàng đang sử dụng phần mềm mailchimp – một công cụ của email marketing.

SVTH: Nguyễn Văn Châu – Lớp K48C Marketing



Trang 35



Khóa luận tốt nghiệp



GVHD: Ths. Nguyễn Thị Thúy Đạt



Đây là công cụ cho phép gửi email hàng loạt tới các địa chỉ email mà ta muốn truyền

đạt thông tin.

Với tài khoản đăng ký trên mailchimp, công ty CP TTQC & DVDL Đại Bàng

thực hiện gửi email hàng loạt cho khách hàng tiềm năng khi có các chương trình, sự

kiện hay các tour du lịch…Tại cơng ty thì tùy vào chiến dịch và dữ liệu có sẵn của

khách hàng để xác định số lượng email được gửi đi. Nhưng tính trung bình thì có

khoảng 500-700 email được gửi đi cho mỗi chiến dịch.

Một trong những yếu tố quan trọng nhất để quyết định một chiến dịch email

marketing có thành cơng hay khơng đó chính là danh sách dữ liệu khách hàng. Vì vậy



U







có thể nói đây cũng chính là tài sản quý của doanh nghiệp và tại cơng ty CP TTQC &



H



DVDL Đại Bàng thì việc thu thập danh sách email khách hàng được thực hiện thông



TẾ



qua các hình thức như sau:



N

H



Thứ nhất là thơng qua những khách hàng tìm đến với cơng ty qua các website



KI



hay fanpage hay trực tiếp tới công ty, công ty sẽ yêu cầu họ cung cấp những thông tin





C



cần thiết để hổ trợ như số điện thoại hay địa chỉ email…



H



Thứ hai là cơng ty còn ứng dụng các phần mềm quét địa chỉ email, thông tin của



ẠI



các khách hàng tiềm năng trên các ứng dụng như facebook hay zalo…



G



Đ



Thứ ba là cơng ty thường xun tổ chức các chương trình mini game, ngoài việc



N



tăng lượng tương tác cho các panpage trên Facebook, giúp doanh nghiệp hiểu hơn về



Ư







khách hàng của mình mà đây cũng chính là một trong những nguồn quan trọng để thu



TR



tập dữ liệu khách hàng tiềm năng…

Mạng xã hội: Như chúng ta thấy hiện tại thì có khá nhiều mạng xã hội phổ biến

nhưng hiện tại công ty CP TTQC & DVLD Đại Bàng tập trung vào mạng Facebook là

chủ yếu.

Tính đến thời điểm hiện tại ngày 20/11/2017 thì fanpage có tới 38.992 lượt thích

và 39.122 người theo dõi, với 4.8/5 sao và 56 bài đánh giá từ khách hàng. Hàng tuần

thì cơng ty có tổ chức các mini game với những phần quà hấp dẫn nhằm tăng thêm

lượt người theo dõi và tương tác trên fanpage.



SVTH: Nguyễn Văn Châu – Lớp K48C Marketing



Trang 36



GVHD: Ths. Nguyễn Thị Thúy Đạt



TẾ



H



U







Khóa luận tốt nghiệp



N

H



Hình 6: Hình ảnh minh họa cho Panpage của công ty



KI



(Nguồn:Thông qua facebook)





C



Chức năng chủ yếu của fanpage này đó là cung cấp các dịch vụ của công ty, kết



H



nối đường dẫn tới website của cơng ty. Ngồi ra đây cũng là để giúp cơng ty tương tác



ẠI



nhiều hơn với khách hàng của mình, nói có thể chia sẽ những cảm xúc, hay những trãi



Đ



nghiệm sau những chuyến đi du lịch của khách hàng. Công ty củng thường xuyên thực



N



G



hiện quảng cáo một số bài viết hay các sự kiện qua fanpage. Có thể nói Facebook đóng







một vai trò khá quan trọng trong các chiến dịch marketing của công ty.



TR



Ư



2.2.1.3. Ngân sách cho hoạt động online marketing

Mục đích sau cùng của các hoạt động marketing nói chung và online marketing

nói riêng là đều bán được hàng hóa, dịch vụ. Marketing chỉ thực sự hiệu quả khi nó

hướng đến đúng đối tượng. Việc xác định đúng đối tượng là ai? Họ mong muốn điều

gì? Là người hết sức quan trọng để những nhà làm marketing có đưa ra những phương

thức tiếp cận và giới thiệu sản phẩm dịch vụ phù hợp với khách hàng.

Và để làm được những điều trên thì việc yêu cầu về chi tiêu nghân sách là yếu tố

vô cùng quan trọng. Tại công ty CP TTQC & DVDL Đại bàng việc chi tiêu cho các

hoạt động online marketing được phân bổ như sau.



SVTH: Nguyễn Văn Châu – Lớp K48C Marketing



Trang 37



Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về

Tổng quan về công ty cổ phần truyền thông quảng cáo và dịch vụ du lịch Đại Bàng

Tải bản đầy đủ ngay(0 tr)

×