Tải bản đầy đủ - 0 (trang)
Sử dụng công cụ hỗ trợ

Sử dụng công cụ hỗ trợ

Tải bản đầy đủ - 0trang

4.5.5. Kỹ năng trình bày trong

bán hàng

Chuẩn bò chu đáo:

+Họ là ai ?

+Họ biết cái gì ?

+Hành động nào của họ mà

tôi muốn biết ?

+Làm thế nào tôi có thể nói

cho họ biết ?

+Tôi có bao lâu thời gian ?

+Tôi sẽ trình bày như thế nào ?

125



4.5.5. Kỹ năng trình bày trong

bán hàng

Trình bày thuyết phục:

 Cần thể hiện cảm xúc và sự hợp

lý trong phần chào hỏi và giới

thiệu.

 Cần thăm dò để khẳng đònh vấn

đề.

 Khi kết thúc vấn đề cần nhắc lại

mục đích trình bày và kích thích hành

động.

 Tóm tắt lợi ích mà sản phẩm mang

lại cho khách hàng.

 Cảm ơn và chào tạm biệt.

126



4.5.5. Kỹ năng trình bày trong

bán hàng























Phong cách trình bày chuyên nghiệp:

Trang phục gọn gàng, trang nhã, phù hợp bối cảnh

Công ty nên trang bò trang phục cho nhân viên bán

hàng. Nên mang bảng tên công ty, mang giày, đeo

caravat ... đặc biệt, khi tiếp xúc với khách hàng

tổ chức và khách hàng là lãnh đạo.

Tư thế đứng thẳng người, ngồi đúng chỗ, không

ngồi ngã người ra sau.

Lưu ý ánh mắt nhìn thẳng vào khách hàng, luôn

luôn thể hiện sự vui mừng khi nhìn khách hàng

(sáng lên sau mỗi câu nói của khách), ánh mắt

không được ‘’ngó láo liêng’’.

Cử chỉ phải lòch sự, từ tốn, không thể hiện sự

nóng vội hay khoe khoang

Không nhún vai khi nói, không khom lưng, ưỡn ngực.

Giọng nói rõ ràng, từ tốn, lên xuống tùy ngữ

cảnh.

Sử dụng hợp lý các công cụ hỗ trợ như: vật

phẩm, sản phẩm mẫu, sản phẩm của đối thủ

cạnh tranh ...

127



4.5.6. Rèn luyện khả năng

trình bày

 Khả năng trình bày không phải

là một khả năng bẩm sinh,

thiên phú mà là kết quả của

quá trình rèn luyện.

 Để trở thành một người trình

bày, người bán hàng hiệu quả,

cần sự kiên trì, cần cù, niềm tin

và đặc biệt là sự say mê.

 Cần lưu ý đến những yếu tố

ảnh hưởng đến hiệu quả trình

bày.

128



4.5.6. Rèn luyện khả năng

trình bày

Một số nhược điểm

thường gặp :

Tật nói cà lăm

Thói quen nhún vai

Nói thở dốc

Đỏ mặt

Run rẩy khi đứng trước công

chúng

129



4.5.6. Rèn luyện khả năng

trình bày

Rèn luyện nâng cao hiệu

quả trình bày:

o Rèn luyện khả năng viết

bài thuyết trình

o Rèn luyện giọng nói

o Rèn luyện phong cách

o Rèn luyện cách sử dụng

các dụng cụ hỗ trợ.

130



KỸ NĂNG THỰC HÀNH

4.5.7. Bài tập tình huống

(Case Study)



131



Chương 5

MỘT SỐ NỘI DUNG VỀ CÔNG TÁC TỔ

CHỨC &

QUẢN TRỊ BÁN HÀNG



5.1. HOẠCH ĐỊNH BÁN HÀNG

(PROBING SKILL)

5.1.1. Khái niệm

5.1.2. Mục đích

5.1.3. Quy tắc hoạch đònh 1H – 5W trong

tổ chức bán hàng

5.1.4. Các công cụ hỗ trợ cho việc

hoạch đònh

5.1.5. Bài tập tình huống (Case Study)



132



5.2. MỤC ĐÍCH & MỤC TIÊU BÁN

HÀNG

5.2.1. Khái niệm

5.2.2. Nguyên tắc Smart chuyển

mục đích

thành mục tiêu

5.2.3. Lựa chọn mục tiêu

5.2.4. Bài tập tình huống (Case

Study)



133



Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về

Sử dụng công cụ hỗ trợ

Tải bản đầy đủ ngay(0 tr)

×