Tải bản đầy đủ - 0 (trang)
của công ty Âu Trường Thành năm 2008

của công ty Âu Trường Thành năm 2008

Tải bản đầy đủ - 0trang

Chuyên đề tốt nghiệp



58



viên là những người trẻ. Do vậy doanh nghiệp có thể phát triển hểt khả năng

sáng tạo và năng động của họ. Đội ngũ bán hàng là những người đại diện

cho công ty tiếp xúc trực tiếp với khách hàng và tác động trực tiếp vào

quyết định mua hàng của khách hàng. Nhân viên kinh doanh của cơng ty có

nhiệm vụ tìm, phát hiện ra nhu cầu của khách hàng, đặc biệt tư vấn giới

thiệu sản phẩm của công ty, đồng thời hỗ trợ khách hàng đưa ra quyết định

mua hàng. Để làm được điều đó nhân viên kinh doanh phải là những người

có kiến thức hiểu biết về sản phẩm của công ty và đối thủ cạnh tranh để có

thể tạo ra hiệu quả trong kinh doanh.

Công ty TNHH Âu Trường Thành đã quan tâm chú trọng tới hình ảnh

của cơng ty trong mắt khách hàng. Công ty đã tăng cường các hoạt động

quan hệ công chúng nhằm tăng biết đến của khách hàng đối với sản phẩm.

Hoạt động này tạo cho khách hàng thấy thông tin xác thực hơn tạo ra sự hấp

dẫn đối với khách hàng hơn. Các hoạt động mà công ty tham gia đó là:

đóng góp từ thiện, ủng hộ quỹ vì người nghèo, ủng hộ đồng bào thiên tai bị

bão lụt...

Hiện nay, hội chợ được xem là nơi các công ty quảng bá thương hiệu

và giới thiệu sản phẩm đến với khách hàng. Nó có tác động trực tiếp tới

việc nâng cao sự hiểu biết của khách hàng về công ty nên nó mang lại hiệu

quả cao. Cơng ty TNHH Âu Trường Thành đã có tham gia các hội chợ triển

lãm như hội chợ xuân tổ chức tại trung tâm hội chợ triển lãm Giảng Võ,

ngồi ra cơng ty còn tham gia các hội chợ khác được tổ chức tại trung tâm

triển lãm giảng võ như hội chợ Expro...Thông qua các buổi hội chợ, cơng ty

đã góp phần tăng cường hình ảnh của công ty đến với khách hàng tiềm

năng, đồng thời nâng tầm thương hiệu của cơng ty lên.

Ngồi ra còn phải chú ý đến quy trình dịch vụ. Quy trình dịch vụ là

tập hợp các hệ thống hoạt động với những tác động tương hỗ giữa các yếu

tố, tác động tuyến tính giữa các khâu các bước của hệ thống cung ứng hàng

Phạm Thị Nhàn



Lớp: Thương mại 47B



Chuyên đề tốt nghiệp



59



hóa, dịch vụ trong mối quan hệ mật thiết với quy tắc, quy chế, lịch trình và

cơ chế hoạt động. Đó là tập hợp các bước có quan hệ mật thiết với nhau

nhằm cung cấp cho khách hàng chuỗi giá trị liên tiếp. Quy trình dịch vụ mà

cơng ty áp dụng đó là nhân viên sẽ đến gặp khách hàng, sau đó sẽ lên đơn

hàng, việc giao nhận sẽ do công ty đưa đến tận nơi khách hàng yêu cầu.

Đây là một yếu tố cũng khá quan trọng để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

II.3 Đánh giá thực trạng ứng dụng marketing mix của công ty TNHH

Âu Trường Thành

II.3.1 Những điểm mạnh của công ty TNHH Âu Trường Thành trong

vịêc ứng dụng marketing - mix.

Công ty TNHH Âu Trường Thành đã xây dựng cho mình một danh

mục sản phẩm khá đa dạng về cả chiều rộng danh mục sản phẩm, chiều dài

danh mục sản phẩm và chiều sâu danh mục sản phẩm đồng thời còn chú ý

đến mức độ thỏa mãn của khách hàng về danh mục sản phẩm. Cơng ty đã

tăng danh mục sản phẩm của mình lên hơn 1800 sản phẩm. Trong từng giai

đoạn phát triển của mình, cơng ty đã dần dần hồn thiện danh mục sản

phẩm. Giúp cho khách hàng có sự lựa chọn đa dạng hơn với từng nhóm mặt

hàng. Cùng với đó đã tạo nên thương hiệu của công ty trong việc thoả mãn

ngày một tốt hơn các nhu cầu của khách hàng. Danh mục sản phẩm được

tăng lên là do sự nghiên cứu nhu cầu khách hàng, khi công ty phát hiện ra lỗ

trống về hàng hố sản phẩm mà mình có thể cung ứng thì đây là một cơ hội

để cơng ty tăng danh mục hàng hóa của mình. Đồng thời, với việc phát triển

danh mục theo chiều rộng công ty còn chú ý phát triển mở rộng danh mục

theo chiều dài và chiều sâu.

Bên cạnh đó, cơng ty đã áp dụng chính sách giá linh hoạt có điều

chỉnh theo sự biến động của thị trường. Đã nghiên cứu đến mục tiêu trong

việc định giá đó là mục tiêu tồn tại, tối đa hoá lợi nhuận, tối đa hoá thị phần,

chất lượng sản phẩm. Việc định giá linh hoạt giúp cơng ty có thể chủ động

Phạm Thị Nhàn



Lớp: Thương mại 47B



Chuyên đề tốt nghiệp



60



với những thay đổi không lường trước được. Khi có bất cứ sự biến động giá

nào từ phía các đối thủ cạnh tranh thì cơng ty cũng có sự điều chỉnh phù

hợp về giá, do giá là yếu tố hết sức nhạy cảm ảnh hưởng trực tiếp tới quyết

định mua hàng của khách hàng nên công ty rất thận trọng khi đưa ra mức

giá đối với các khách hàng.

Hệ thống phân phối trực tiếp của công ty đã đáp ứng nhu cầu của

khách hàng một cách tối đa ngay cả trong trường hợp cấp thiết nhất. Hàng

hoá sẽ được chuyển trực tiếp tới tay khách hàng là các siêu thị và các doanh

nghiệp thông qua đội ngũ nhân viên của công ty. Kênh phân phối này đảm

bảo cung ứng kịp thời hàng hoá tới khách hàng.

Đội ngũ nhân viên của công ty là những người trẻ trung, nhanh

nhẹn...tạo hiệu quả công việc cao. Đồng thời giúp doanh nghiệp có thể tận

dụng hết năng lực của họ trong những tình huống bất ngờ khi chuyển đưa

hàng hố đến với khách hàng.

Ngoài ra, từ các hoạt động xúc tiến cơng ty đã tạo ra uy tín, tạo hình

ảnh gần gũi với khách hàng. Đồng thời từ các hoạt động xúc tiến đã mang

lại cho công ty khoảng 15% doanh thu/ năm. Các hình thức mà cơng ty sử

dụng là quảng cáo, hội chợ triển lãm, khuyến mại đã tăng lượng tiêu thụ sản

phẩm một cách đáng kể.

II.3.2. Những điểm yếu của công ty TNHH Âu Trường Thành trong

vịêc ứng dụng marketing - mix.

Ngồi những thành tựu mà cơng ty đã đạt được thì cơng ty vẫn còn

rất nhiêu hạn chế nhất định làm giảm hiệu quả kinh doanh.

Tuy danh mục hàng hoá phong phú đa dạng nhưng chưa đủ sức cạnh

tranh với một số các đối thủ mạnh trên thị trường như Cơng ty Trà Mi, cơng

ty bao bì Hoàng Mai...Đồng thời ngân sách dành cho việc nghiên cứu sản

phẩm mới cũng rất hạn chế. Công ty chỉ tập trung vào những ngành mà

công ty đang kinh doanh là chủ yếu còn việc tăng thêm danh mục mới là rất

Phạm Thị Nhàn



Lớp: Thương mại 47B



Chuyên đề tốt nghiệp



61



hạn chế. Bên cạnh chưa đẩy mạnh việc kinh doanh đồng đều các mặt hàng,

làm cho một số mặt hàng có nguy cơ bị loại khỏi danh mục mặt hàng.

Nguyên vật liệu tồn kho vẫn còn khá lớn, do khơng nghiên cứu nhu cầu của

khách hàng để biết xu hướng tiêu thụ của họ nên mua nguyên vật liệu sản

xuất quá lớn dẫn đến tình trạng tồn kho. Đồng thời để chủ động với các đơn

hàng nên có một số mặt hàng cơng ty đã tiến hành sản xuất trước do đó

cũng làm tăng tình trạng tồn đọng hàng hố. Cơng tác quản lý kho chưa

hiệu quả nên dẫn đến tình trạng chưa kiểm sốt được thiếu hụt hàng hố.

Đồng thời chính sách giá của cơng ty cũng gây ra những khó khăn

trong việc quản lý giá. Việc quản lý giá sẽ trở nên phức tạp. Với mỗi công

ty, mỗi siêu thị lại có những cách định giá khác nhau. Đồng thời khi có một

sự thay đổi nhỏ trong giá cả các nguyên vật liệu cũng sẽ làm cho giá thay

đổi điều đó làm cho cơng ty mất nhiều cơng sức cho và thời gian cho cơng

tác tính giá.

Hiện nay, tâm lý của người tiêu dùng nước ta vẫn có xu hướng mua

sắm tại các đại lý, các cửa hàng bán lẻ nên việc công ty xác định chỉ phân

phối cho các siêu thị và các doanh nghiệp một mặt làm hạn chế phát triển

thị trường các đại lý, cửa hàng rất tiềm năng.

Hoạt động xúc tiến của công ty tuy đã có sự quan tâm nhưng chưa

được thích đáng. Tham gia các hội chợ triển lãm chưa phong phú, các hình

thức quảng cáo còn ít chủ yếu vẫn là quảng cáo trên mạng. Chi ngân sách

cho các hoạt động xúc tiến còn hạn chế nên việc thúc đẩy thương hiệu của

cơng ty thông qua các hoạt động xúc tiến là rất ít trong những năm gần đây.

Ngân sách cho hoạt động xúc tiến chỉ chiếm khoảng 0,4%doanh thu.



Phạm Thị Nhàn



Lớp: Thương mại 47B



Chuyên đề tốt nghiệp



62



CHƯƠNG III

GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG ỨNG DỤNG MARKETING-MIX

TRONG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH ÂU

TRƯỜNG THÀNH

III.1 Định hướng phát triển và yêu cầu ứng dụng marketing - mix của

công ty TNHH Âu Trường Thành.

Công ty TNHH Âu Trường Thành đã xây dựng kế hoạch phát triển từ

năm 2010 đến năm 2015:

Đặc điểm các sản phẩm công ty đang cung cấp là những sản phẩm rất

dễ bị thay thế bởi các sản phẩm tương tự. Hơn nữa, việc phát triển và cạnh

tranh trên thị trường đầy những khó khăn, đặc biệt là việc quản lý hoạt động

kinh doanh cũng như hoạt động Marketing của cơng ty còn yếu kém nên

năng lực cạnh tranh của công ty ngày càng giảm sút. Các đối thủ gia nhập

vào lĩnh vực in và văn phòng phẩm là rất nhiều nên việc xác định các đối

thủ cạnh tranh trực tiếp là điều rất cần thiết. Để có các chiến lược kinh

doanh hợp lý cho các giai đoạn tiếp theo. Cần phải tiếp tục hoàn thiện hoạt

động marketing, phải tiến hành đồng bộ đối với cả bốn yếu tố của

Marketing-Mix: sản phẩm( Product); Giá cả (price); phân phối (places); xúc

tiến ( Promotion). Để làm được điều này công ty cần rất nhiều thời gian và

phải có một sự đầu tư hợp lý.

Trong tình hình hiện nay, mơi trường kinh doanh thay đổi khơng

ngừng, công ty đã vạch ra chiến lược kinh doanh cho phù hợp với sự thay

đổi đó, với mục tiêu phát triển lâu dài và bền vững. Công ty TNHH Âu

Trường Thành đã cụ thể háo chiến lược phát triển của mình bằng việc đề ra

các mục tiêu kinh doanh:

Đầu tư mới trang thiết bị, nâng cao chất lượng sản phẩm, giữ vững



Phạm Thị Nhàn



Lớp: Thương mại 47B



Chuyên đề tốt nghiệp



63



các bạn hàng truyền thống, tích cực mở rộng khách hàng, mở rộng thị

trường.

Tăng cường khai thác nguồn hàng, đồng thời kết hợp các biện pháp

kinh tế, nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh, chống thất thu, giảm nợ

ròng, đảm bảo mức tăng trưởng bình qn 15-20%/năm.

Hồn thiện bộ máy nhân sự. Tổ chức lại cơ cấu lao động, áp dụng các

biện pháp quản lý tiên tiến, hiện đại nhằm đảm bảo thu nhập của nhân viên

cao và ổn định.

Qua q trình phát triển của cơng ty, cơng ty đã nhận thấy:

Môi trường kinh doanh ngày càng biến động, tốc độ thay đổi nhanh

chóng. Do đó, cơng ty nhận định nếu không nghiên cứu và đưa ra các giải

pháp ứng phó kịp thời thì sẽ khó khăn trong hoạt động kinh doanh của công

ty.

Số lượng các đối thủ cạnh tranh ngày càng tăng về cả số lượng và

chất lượng. Tăng về chất lượng sản phẩm và chất lượng dich vụ, điều đó

làm cho sự khó khăn trong kinh doanh ngày càng tăng. Rào cản gia nhập

ngành ngày càng lỏng lẻo, nên việc có nhiều cơng ty mới tham gia vào lĩnh

vực này càng tăng là điều không thể tránh khỏi. Do đó, cơng ty cần phải

hiểu rõ đối thủ cạnh tranh nhưng đồng thời phải hiểu rõ năng lực của cơng

ty để có thể tăng sức cạnh tranh của cơng ty.

Tốc độ ứng dụng khoa học công nghệ ngày càng nhanh, do vậy cần

phải có sự đầu tư hợp lý vào công nghệ để tăng năng suất, chất lượng sản

phẩm.

Nhu cầu của khách hàng ngày càng cao, yêu cầu đối với sản phẩm

ngày càng phong phú do đó cơng ty cần phải đồng bộ sản phẩm mà công ty

cung cấp cho khách hàng, từ đó thoả mãn một cách tốt nhất nhu cầu của

khách hàng.

Ngồi ra còn nhiều yếu tố khác tác động tới hoạt động kinh doanh

Phạm Thị Nhàn



Lớp: Thương mại 47B



Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về

của công ty Âu Trường Thành năm 2008

Tải bản đầy đủ ngay(0 tr)

×