Tải bản đầy đủ - 0 (trang)
CHƯƠNG I. PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH SẠN, NHÀ HÀNG VÀ PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH SẠN - NHÀ HÀNG

CHƯƠNG I. PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH SẠN, NHÀ HÀNG VÀ PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH SẠN - NHÀ HÀNG

Tải bản đầy đủ - 0trang

Chuyên đề thực tập

ăn đó cùng với giá tiền và số lượng là bao nhiêu đều được lưu vào trong phần

mềm khi khách hàng ra thanh tốn thì nhà quản lý khơng khóa hóa đơn bàn

đó lại nên mọi dữ liệu có thể chỉnh sửa được.

- Với phần mềm quản lý Khách sạn thì từ khi khách nhận phòng, thì mọi

yêu của của khách hàng về ăn uống và những nhu cầu sinh hoạt khác đều được

lưu vào một hóa đơn và được lưu lại khi khách hàng trả phòng thì nhà quản lý

mở hóa đơn của khách hàng đó ra và in ra một bản hóa đơn cho khách hàng.

Phần mềm đã giúp các nhà quản lý có thể quản lý một cách chính xác

trong vấn đề những nhu cầu của khách hàng và trong khoản thanh toán cho

khách hàng mà không phải nhức đầu với những con số.

1.1.2. Thị trường phần mềm quản lý Khách sạn, Nhà hàng.

- Thị trường phần mềm quản lý Nhà hàng và Khách sạn chính là những

Nhà hàng và Khách sạn trong nước và trên toàn thế giới. Ở Việt Nam cùng

với sự phát triển của ngành du lịch là sự phát triển của ngành cơng nghiệp,

kéo theo đó là sự tăng lên của người nước ngoài vào nước ta làm ăn và sinh

sống, hơn nữa nền kinh tế của nước ta ngày càng phát triển và đời sống của

nhân dân cũng tăng lên, chính vì vậy nên nhu cầu về Nhà hàng và Khách sạn

cũng tăng lên để phục vụ cho sự ăn ở của người nước ngoài và dịch vụ ăn

uống sang trong cho người dân, nên những năm gần đây số lượng Khách sạn

và Nhà hàng ngày càng tăng lên với số lượng càng nhiều và chất lượng của

các Nhà hàng và Khách sạn cũng tăng lên để đáp ứng nhu cầu của khách

hàng, để các nhà quản lý khách sạn và Nhà hàng đáp ứng được nhu cầu đó là

cũng nhờ phần không nhỏ vào phần mềm quản lý Nhà hàng và Khách sạn.

- Với số lượng khách hàng ngày càng tăng lên và đòi hỏi được chăm sóc

tốt hơn ở các nhà hàng và khách sạn thì buộc các nhà quản lý của nhà hàng và

khách sạn phải dùng tới phần mềm quản lý để có thể đáp ứng nhu cầu của

khách hàng một cách đầy đủ nhất, chính xác nhất đem lại sự hài lòng của

khách hàng.

Dương Xuân Kiên



8



Lớp: TM 47B



Chuyên đề thực tập



1.2 Đặc điểm thị trường tiêu thụ phần mềm quản lý Khách sạn, Nhà

hàng.

1.2.1.Sản phẩm và thị trường tiêu thụ phần mềm quản lý Khách sạn,

Nhà hàng.

a. Sản Phẩm:

Phần mềm quản lý khách sạn – nhà hàng đã có vài chục năm trước đây

trên thế giới, phần mềm đã giúp các nhà quản lý của các khách sạn và nhà

hàng trên thế giới giải quyết tốt các công việc phức tạp trong quản lý và đem

lại hiệu quả cao trong lĩnh vực kinh doanh khách sạn – nhà hàng. Đem lại sự

hài lòng cho khách hàng. Phần mềm quản lý khách sạn – nhà hàng có đầu tiên

ở những nước có nền khoa học công nghệ phát triển cao như Hoa Kỳ, Anh…

nhưng hiện nay thì đã xuất hiện ở hầu hết các nước trên thế giới. Các sản

phẩm phần mềm quản lý nhà hàng và khách sạn trên các nước khác nhau thì

cũng có những điểm khác nhau và những điểm giống nhau, chính vì vậy các

phần mềm của các nước được các nhà am hiểu công nghệ thông tin và các nhà

quản lý xem xét, nghiên cứu, trao đổi và học hỏi để có thể áp dụng vào thực

tại cho đất nước và khách hàng của mình, giúp giải quyết những khó khăn

trong cách quản lý một cách tốt nhất làm thỏa mãn nhu cầu khách hàng.

Đi kèm với sản phẩm phần mềm quản lý nhà hàng và khách sạn là các

dịch vụ chăm sóc và phát triển khách hàng như : bảo hành, các dịch vụ tư

vấn…để đem lại sự yên tâm cho khách hàng khi sử dụng phần mềm quản lý

nhà hàng và khách sạn của một nhà cung cấp nào đó.

b. Thị trường.

Đặc điểm của khách hàng sử dụng phần mềm công nghệ thông tin cũng

giống như khách hàng sử dụng phần mềm tự do nói chung bao gồm các đặc

điểm cơ bản sau (gồm bốn đặc điểm):

Một là : Những người sử dụng phần mềm tự do đều mong đợi các giấy

Dương Xuân Kiên



9



Lớp: TM 47B



Chuyên đề thực tập

phép mở, chứ khơng mong đợi các phương pháp kích hoạt như tài khoản.

Những nhà cung cấp độc quyền như Adobe và Xara, đã có kinh nghiệm

với các phiên bản của các hãng GNU/Linux, thường có kết luận rằng những

người sử dụng phần mềm tự do sẽ không bao giờ mua các phần mềm thương

mại. Nhưng các công ty như Mandriva hay Red Hat đã chứng minh rằng, các

kết luận như trên sẽ thất bại nhiều hơn trong việc hình thành các phương pháp

kinh doanh thay thế hơn là khả năng quan sát thực tế. Như vậy khơng có gì

nữa thì người sử dụng trong các doanh nghiệp sẽ thường mua cách thương

mại, để có thể có được sự tiện lợi trong mối quan hệ truyền thống với một nhà

phân phối nào đó.

Tuy nhiên, dù đưa ra bất kỳ khả năng nào thì người sử dụng phần mềm

tự do cũng sẽ từ chối các giấy phép, hoặc phương pháp kích hoạt nào đó của

các nhà sở hữu độc quyền mà chúng hạn chế sự tự do sao chép và phân phối

lại phần mềm của người sử dụng phần mềm tự do. Cũng có một số người

cam chịu các giấy phép sở hữu độc quyền, nếu như chức năng so sánh được là

không sẵn sàng ở đâu hết. Những người khác cũng có thể chấp nhận một loại

giấy phép sở hữu độc quyền đối với các phần mềm không thiết yếu cho lắm

như các trò chơi. Nhưng, có thể nói tín hiệu đầu tiên về một giải pháp thay

thế, thì họ sẽ bỏ qua một sản phẩm sở hữu độc quyền. Tất nhiên, cũng có rất

nhiều người sẽ khơng chấp nhận ngay cả những thoả hiệp này là tạm thời.

Nhưng nếu bạn muốn bán cho cộng đồng những người ưa chuộng phần

mềm tự do, thì hãy quên việc làm tiền về phần mềm và xem những dịch vụ gì

mà bạn có thể phát triển xung quanh các phần mềm đó. Hoặc bạn có ý nghĩ đó

chỉ là một tai nạn rằng việc chia sẻ tệp và văn hoá tự do sẽ có gốc rễ trong

cộng đồng phần mềm tự do hay không?

Hai là : Những người sử dụng phần mềm tự do mong đợi các nâng cấp

và sửa lỗi thường xuyên.

Các hệ điều hành tự do thường được thiết lập cho sự hài lòng ngay lập

Dương Xuân Kiên



10



Lớp: TM 47B



Chuyên đề thực tập

tức. Nếu bạn muốn một mẫu phần mềm ư? Hãy bật sang tài khoản gốc (root),

chỉ trong vòng 5 phút bạn sẽ có nó được cài đặt ngay và sẵn sàng để sử dụng

nó mà khơng cần phải khởi động lại máy vi tính.

Chức năng hàng ngày trên đã dẫn tới cùng một mong đợi cao cho các

nâng cấp và bản sửa lỗi. Các phần mềm tự do, những cách nâng cấp và sửa lỗi

không phải là sự kiện một lần trong một năm hoàn tất với các phiên bản beta

để rồi tung ra các phiên bản ứng viên. Chúng rất gần với những gì xảy ra hàng

ngày. Những người duy trì dự án phải nhận trách nhiệm này một cách rất

nghiêm túc, nhiều người đã biết tới và lấy thời gian cá nhân từ công việc để

sửa lỗi hoặc vá lỗi an ninh một cách nhanh nhất trong thời gian có thể được.

Ba là : Những người sử dụng phần mềm tự do mong đợi được làm việc

theo cách họ lựa chọn.

Việc chuyển từ Windows sang GNU/Linux, thứ đầu tiên người sử dụng

có thể để ý tới là có bao nhiêu lựa chọn tuỳ biến sẽ sẵn sàng chỉ cho vẻ ngoài

và sự vận hành của máy vi tính để bàn. Có lẽ, họ có thể cảm thấy rằng quá

nhiều lựa chọn là sẵn sàng. Họ thường không thể tưởng tượng nổi có bao giờ

lại mong muốn tới một nửa các lựa chọn đó.

Những lựa chọn này là kết quả trực tiếp của ý thức kiểm soát, mà phần

mềm tự do khuyến khích trong những người sử dụng. Họ không những chỉ

mong đợi sử dụng những thực đơn, các thanh cơng cụ hoặc các phím tắt như

sự ưu tiên, mà họ còn mong đợi kiểm sốt được màu sắc, ngay cả khi sự sắp

xếp chỗ cho các tính năng màn hình một cách dễ dàng và hiệu quả. Nếu họ đi

từ GNU/Linux sang Windows, thì họ có thể sẽ cảm thấy bị hạn chế, rằng họ

đang bị ép buộc làm những thứ theo cách mà những nhà lập trình phát triển

muốn họ phải làm, hơn là việc tư vấn các ưu tiên của riêng họ.

Bốn là : Những người sử dụng phần mềm tự do muốn kiểm soát các hệ

thống của riêng họ.

Một người sử dụng phần mềm tự do nói riêng hay các cơ quan, tổ chức

Dương Xn Kiên



11



Lớp: TM 47B



Chun đề thực tập

nói chung, thì một trong những khía cạnh chán ngấy của Windows XP hoặc

Vista là lúc nào cũng bị mè nheo bởi các màn hình pop-ups. Chính bản thân

hệ thống lưu ý bạn về các nâng cấp sẵn có, các rủi ro an ninh có thể có, và

tình trạng hiện hành về hệ thống máy tính của bạn. Sẽ khơng là khơng thơng

thường đối với các phần mềm của các nhà sản xuất mà bạn chọn, có những

thơng điệp riêng của họ cũng giống như Java và một số các chương trình

khác. Trong khi đó, hệ điều hành và một hoặc hai mẫu phần mềm cơ bản khác

cho phép gọi điện thoại về nhà, các cơng nghệ khố trói thiết lập chính sách

cho máy tính của bạn. Nhiều khi, dường như cơng việc của bạn đang bị gián

đoạn cứ mỗi 30s hoặc đại loại như vậy.

Các máy vi tính để bàn trong các hệ điều hành phần mềm tự do, đang bắt

đầu có sự thông báo. Nhưng cho tới nay, chúng đã là cho tồn bộ hệ thống.

Người sử dụng GNU/Linux hoặc FreeBSD có kinh nghiệm biết rằng các sự

kiện của chương trình hệ thống nằm trong các tệp nhật ký (log files), nơi mà

chúng có thể được đọc lúc nhàn rỗi.

Còn đối với các cơng nghệ như tự giám sát hoặc bị khố, thì hãy qn nó

đi. Nhiều người sử dụng phần mềm tự do nghi ngờ rằng các công cụ khảo sát

tự động tương đối nhân từ như Debian Popularity Contest hoặc Smolt, để kệ

những thứ đó để kiểm tra từ bàn tay của họ.

1.2.2. Phát triển thị trường tiêu thụ phần mềm quản lý Khách sạn,

Nhà hàng.

a.Nội dung.

Trong nền kinh tế thị trường, thì nhà sản xuất có quyền quyết định sử

dụng nguồn lực của mình vào việc sản xuất kinh doanh một sản phẩm nào đó,

để đưa ra thị trường. Ngược lại thì người tiêu thụ cũng có quyền quyết định sử

dụng nguồn lực của mình để mua một sản phẩm nào đó, để thoả mãn nhu cầu

một cách tốt nhất.

Trên thị trường hiện nay nhiều người bán những sản phẩm tương tự để

Dương Xuân Kiên



12



Lớp: TM 47B



Chuyên đề thực tập

thoả mãn cùng một nhu cầu của khách hàng, mà khách hàng lại là người có

quyền lựa chọn tối đa. Khách hàng lựa chọn sản phẩm của nhà cung cấp nào

thì người đó tồn tại và phát triển. Khách hàng khơng chấp nhận sản phẩm của

ai thì nhà sản xuất (doanh nghiệp) đó khơng bán được hàng và bị phá sản.

Như vậy khách hàng là người đem lại cho doanh nghiệp lợi nhuận, chỗ

đứng trên thương trường và cũng chính khách hàng là người tạo nên danh

tiếng, thương hiệu cho sản phẩm và cho doanh nghiệp bằng việc mua hàng.

Vậy có thể thấy rằng khách hàng có vai trò quan trọng quyết định đến

sự tồn tại, phát triển hay suy tàn của doanh nghiệp. Các nhà quản trị bán hàng

luôn luôn phải biết cách thoả mãn tốt nhất nhu cầu của khách hàng để kinh

doanh có hiệu quả. Đặc biệt trong nền kinh tế thị trường thời mở cửa hiện nay

việc thu hút khách hàng, giữ chân khách hàng là một vấn đề thực sự khó khăn

đối với các doanh nghiệp Việt Nam.V khách hàng không chỉ tiêu dùng sản

phẩm trong nước mà họ còn đặt mua hàng của nước khác thông qua công cụ

thương mại điện tử tiện lợi, nếu như nhà sản xuất trong nước không đáp ứng

được nhu cầu và mong muốn của họ.

Như vậy công ty cổ phần phát triển phần mềm và ứng dụng công nghệ

thơng tin muốn có được chỗ đứng trên thị trường cần phải đầu tư vào nghiên

cứa thị trường, xác định rõ nhu cầu của khách hàng về sản phẩm phần mềm

của cơng ty mình đó là sự phù hợp,tính hiện đại, độ ổn định, giá cả, chế độ

chăm sóc khách hàng …của cơng ty. Để từ đó đưa ra được các chính sách giá

cả, chính sách sản phẩm, chính sách cạnh tranh cho phù hợp. Khách hàng phải

luôn là sự quan tâm hàng đầu của công ty trong chiến lược của mình.

b. Phương pháp đánh giá lại phát triển thị trường.

Trong mấy năm vừa qua để phát triển khách hàng, công ty cổ phần phát

triển phần mềm và ứng dụng công nghệ thông tin, đã thực hiện đồng loạt các

kế hoạch, biện pháp và chiến lược để phát triển khách hàng từ bộ máy quản

lý, các phòng ban đến hoạt động chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi

bán hàng.

Dương Xuân Kiên



13



Lớp: TM 47B



Chuyên đề thực tập

Công ty cổ phần phát triển phần mềm và ứng dụng công nghệ thơng tin

ngày càng khẳng định vị trí và vai trò quan trọng của mình trong lĩnh vực

cung cấp phần mềm quản lý Nhà hàng – Khách sạn. Thực hiện ký kết các hợp

đồng chuyển giao phần mềm cho các đối tác có nhu cầu hợp tác. Với tinh thần

tích cực, chủ động và sáng tạo để vượt qua mọi khó khăn, công ty đã luôn gửi

lời hỏi thăm tới các khách hàng hiện tại và luôn sẵn sàng giải đáp những khúc

mắc từ phía khách hàng.

- Cơng tác chăm sóc khách hàng và chất lượng dịch vụ.

Từ khi bắt đầu thành lập công ty, với khẩu hiệu “Chúng tôi, các thành

viên của công ty cổ phần phát triển phần mềm và ứng dụng công nghệ thông

tin luôn luôn hiểu rằng, để phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn, chúng tơi

phải khơng ngừng nỗ lực làm hài lòng khách hàng bằng tất cả sức lực, trí lực

và lòng tận tuỵ của mình ”. Cơng ty đã triển khai hệ thống quản lý, xây dựng

và duy trì các quy trình theo tiêu chuẩn ISO, tổ chức các khoá đào tạo phổ cập

định kỳ về tiêu chuẩn chất lượng cho cán bộ công nhân viên.

Công ty đặc biệt quan tâm đến chất lượng dịch vụ chăm sóc khách

hàng, chú trọng ưu tiên khách hàng sử dụng nhiều dịch vụ của Công ty. Tổ

chức nhiều đợt chăm sóc khách hàng nhân dịp các ngày lễ lớn trong năm,

ngày kỷ niệm thành lập của các đơn vị khách hàng. Công ty thường xuyên

thực hiện tuyên truyền quảng cáo: Tổ chức các hoạt động Hội Nghị - Hội

Thảo, triển lãm, đào tạo và khuyến mãi sản phẩm dịch vụ như: Miễn phí đào

tạo cho khách hàng sử dụng phần mềm, cài đặt miễn phí…

- Cơng tác quản lý, nâng cao trình độ cho đội ngũ cán bộ.

+ Về tổ chức:

Công ty luôn xác định việc đổi mới, sang tạo cơ chế quản lý là một sự tất

yếu và từng bước hoàn thiện bộ máy quản lý cho phù hợp với năng lực của

công ty.

Công ty cổ phần phát triển phần mềm và ứng dụng công nghệ thơng tin

Dương Xn Kiên



14



Lớp: TM 47B



Chun đề thực tập

có đội ngũ cán bộ nhân viên trẻ, số nhân viên đều dưới 40 tuổi, trong đó một

trăm phần trăm đều có trình độ đại học trở lên.

Thời buổi hiện nay cơng nghệ thơng tin nói chung và cơng nghệ phần

mềm nói riêng đang thay đổi và phát triển hàng ngày hàng giờ. Nên công ty

luôn quan tâm đến công tác đào tạo cho nhân viên trong cơng ty mình. Cơng

ty tổ chức nhiều hình thức đào tạo : Tự đào tạo, đào tạo phổ cập, đào tạo nâng

cao nghiệp vụ, đào tạo chuyên sâu để nâng cao trình độ chuyên môn cho tất

cả cán bộ công nhân viên trong công ty.

+ Về kế hoạch đầu tư, xây dựng cơ bản:

Công tác xây dựng kế hoạch ở công ty cổ phần phát triển phần mềm và

ứng dụng công nghệ thông tin trong vài năm vừa qua có bước chuyển biến

đáng kể, để đáp ứng được yêu cầu của sản xuất và kinh doanh. Ban lãnh đạo

thường xuyên theo dõi, đánh giá tình hình thực hiện kế hoạch của Cơng ty,

kịp thời cung ứng trang thiết bị và đưa ra những đề xuất, giải pháp thiết thực

nhằm đảm bảo hoàn thành kế hoạch một cách tốt nhất.

+ Về kế tốn tài chính:

Quản lý chặt chẽ, thực hiện nghiêm chỉnh các quy định, quy chế và thu

chi tài trong mọi hoạt kinh doanh của công ty, thực hiện chi tiêu tiết kiệm.

Bảo đảm tính pháp lý chế độ quản lý tài chính kế tốn của cơng ty theo đúng

quy định của cơng ty và quy định của pháp luật.

Quản lý, kiểm tra và theo dõi chặt chẽ các khách hàng theo từng loại

sản phẩm dịch vụ. Quản lý việc chi ngân sách cho hoạt động phát triển khách

hàng một cách chặt chẽ, để sao cho chi phí ít nhưng vẫn thu hút được khách

hàng và nâng cao uy tín của Cơng ty trên thị trường phần mềm một cách hiệu

quả nhất..

1.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển thị trường tiêu thụ.

1.3.1.Cạnh tranh.

+ Các doanh nghiệp phần mềm trong nước.

Dương Xuân Kiên



15



Lớp: TM 47B



Chuyên đề thực tập

Ở Việt Nam hiện nay có khoảng hơn 2800 doanh nghiệp tham gia hoạt

động kinh doanh trong lĩnh vực cơng nghệ phần mềm nhưng chỉ có khoảng

900 doanh nghiệp là đi vào hoạt động một cách thực sự. Phần lớn những

doanh nghiệp này là những công ty có quy mơ vừa và nhỏ, quy mơ lớn chỉ

chiếm rất ít khoảng 2% trong tổng số. Đa số các doanh nghiệp kinh doanh

phần mềm nói riêng và các doanh nghiệp kinh doanh phần mềm Việt Nam nói

chung, thì năng lực quản lý và kinh doanh còn yếu kém so vơi trên thế giới,

trình độ nguồn nhân lực lại có hạn nên mặc dù chiếm ưu thế là có số đông các

nhà cung ứng nhưng chỉ chiếm giữ được thị phần nhỏ so với các đối thủ cạnh

tranh nước ngoài cung ứng phần mềm.

Khảo sát của hội tin học Thành Phố Hồ Chí Minh HCA mới nhất cho

thấy có 70% trong tổng số các doanh nghiệp phần mềm chủ yếu định hướng

thị trường trong nước. Điều này phản ánh một thực tế là phần lớn các doanh

nghiệp phần mềm Việt Nam chưa giám vươn ra thị trường nước ngoài, tuy

nhiên điều đó cũng cho ta thấy rằng hiện tại thị trường trong nước vẫn được

xem là thị trường quan trọng.

+ Các Doanh Nghiệp phần mềm nước ngồi.

Đó là những tập đồn phần mềm lớn trên thế giới có uy tín, cũng như các

kinh nghiệm sản xuất và kinh doanh trong lĩnh vực phần mềm nhiều năm. Các

sản phẩm phần mềm của họ tiếp cận thị trường Việt Nam chủ yếu là dựa vào

kênh phân phối gián tiếp thông qua các nhà nhập khẩu phần mềm trung gian.

Mặc dù số lượng các doanh nghiệp phần mềm nước ngồi khơng nhiều nhưng

họ lại chiếm được thị phần lớn ở thị trường Việt Nam. Nguyên nhân là các

doanh nghiệp phần mềm nước ngoài hơn các doanh nghiệp phần mềm Việt

Nam về mọi mặt từ nguồn nhân lực, quy mô kinh doanh, khả năng tài chính,

thiết bị cơng nghệ…cho đến các hoạt động nghiên cứu và triển khai

marketing. Một số nhà cung cấp phần mềm tên tuổi trên thế giới như:

Microsoft, Oracle…

1.3.2.Công nghệ.

Giám đốc điều hành phụ trách khu vực châu Á của Datacraft Bill

Padfield cho biết, với giải pháp mạng này QTSC sẽ hoạt động như một công

Dương Xuân Kiên



16



Lớp: TM 47B



Chuyên đề thực tập

ty điện thoại cục bộ, một nhà cung cấp dịch vụ internet và một trung tâm xử

lý dữ liệu.

Ông cũng đã cho biết hệ thống cơ sở hạ tầng này, cũng cho phép nâng

cấp để có thể sử dụng công nghệ internet vệ tinh theo yêu cầu của QTSC

trong thời gian sắp tới. Theo giám đốc QTSC Chu Tiến Dũng, thì dự án này

dự kiến được đưa vào hoạt động quí 3-2010.

Hiện nay theo các nhà phân tích cơng nghệ gia cơng phần mềm IT dự

đốn, thì tiêu đề của dịch vụ gia công phần mềm năm 2010 có thể là “Mọi thứ

càng thay đổi thì chúng càng đứng yên một chỗ”. Các chuyên gia cũng mong

rằng dòng Rupi sẽ tiếp tục tăng, duy trì khách hàng và các nhà cung cấp IT

trên tồn cầu. Liên kết cơng nghiệp sẽ diễn ra không ngừng và thị trường gia

công nước ngoài sẽ tiếp tục phát triển cả trong lẫn ngoài Ấn Độ. Tuy nhiên

chúng ta đừng mong đợi vào mọi thứ quá nhiều.

Việt Nam hiện nay cơ sở hạ tầng còn nhiều yếu kém do đó cần phải thu

hút nhiều nhà đầu tư để có thể nâng cao cơ sở hạ tầng. Tại diễn đàn doanh

nghiệp 28 tháng 03 năm 2008 đại diện các tổ chức doanh nghiệp quốc tế đã

cho rằng: tăng trưởng khá mạnh mẽ và liên tục của Việt Nam đang khiến cho

cơ sở hạ tầng Việt Nam bị q tải. Trong khi đó thì sự tham gia của tư nhân

trong cũng như ngoài nước vào lĩnh vực này còn nhiều hạn chế. Điều đó đặt

nước ta đứng trước nhiều thách thức mới đó là:

- Những thách thức mới đối với cơ sở hạ tâng tại Việt Nam.

Theo báo cáo mới nhất của ngân hàng thế giới với nhan đề “Việt Nam

những thách thức đối với cơ sở hạ tầng” được công bố ngày 15/05/2006 tại

Hà Nội, thì suốt hơn 20 năm qua Việt Nam đã thành cơng lớn trong việc đảm

bảo lợi ích từ các nhà đầu tư vào cơ sở hạ tầng, được chia sẻ trên khắp đất

nước. Các đầu tư này đã hỗ trợ cho phát triển nhanh chóng nền kinh tế của đất

nước ta.

Do vậy để giảm bớt những thách thức đó ngân hàng thế giới tại Việt

Nam đã công bố đầu tư cho cơ sở hạng tầng công nghệ thông tin chiếm

12GDP; gần đây nhà nước đã đầu tư vào xây dựng cơ sở hạ tầng để cho thuê

dài hạn.

Dương Xuân Kiên



17



Lớp: TM 47B



Chuyên đề thực tập

Trong số 750.000 doanh nghiệp nhỏ tại Việt Nam chỉ có 30% là có sử

dụng máy tính trong kinh doanh. Hơn 40% trong số các Doanh Nghiệp chưa

sử dụng máy tính này đang có kế hoạch mua máy tính trong vòng 12 tháng tới.

Con số này tương đương với 273,3 triệu USD ,mà các doanh nghiệp nhỏ này sẽ

chi ra để đầu tư vào cơ sở hạ tầng cơng nghệ thơng tin của mình trong năm

2006. Kết quả này đã được rút ra sau một cuộc nghiên cứu được thực hiện gần

đây bởi Access Markets International. Tuy nhiên, hiện nay con số này đã có sự

thay đổi nhiều điều đó tác động mạnh mẽ đến các doanh nghiệp, đặc biệt là các

doanh nghiệp kinh doanh phần mềm cơng nghệ thơng tin trong đó có cơng ty

cổ phần phát triển phần mềm và ứng dụng công nghệ thơng tin.

1.3.3.Tính phát triển, liên kết.

- Để đáp ứng tốt nhất nhu cầu và mong muốn của các khách hàng thì

ngồi phần mềm tốt, còn cần phải có đội ngũ nhân viên nhiệt tình chu đáo để

đem lại những dịch vụ làm khách hàng hài lòng. Tính phát triển của phần

mềm còn phụ thuộc tính hợp lý và chính xác của chế độ bảo hành và bảo trì

cho phần mềm quản lý Khách sạn và Nhà hàng.

-Kinh doanh phần mềm quản lý mang tính liên kết với nhiều ngành nghề

và lĩnh vực khác, phần mềm được chạy trên máy vi tính nên phải chọn đối tác

để mua máy vi tính hoặc để nhà quản lý Khách sạn, Nhà hàng lựa chọn.

-Chính những cơng ty kinh doanh phần mềm khơng phải lúc nào cũng

cạnh tranh với nhau, mà đôi khi phải hợp tác với nhau hỗ trợ nhau đưa ra

những sản phẩm với đầy đủ tính năng mà nhà quản lý Nhà hàng, Khách sạn

mong muốn. Nếu các công ty này chỉ đứng riêng lẻ thì khó có thể phát triển

mạnh và đầy đủ trên thị trường vì mỗi một phần mềm đều có những tính năng

nổi bật riêng, nên sự kết hợp để chọn lọc ra các tính năng ưu việt của các phần

mềm để có thể tạo ra một phần mềm tốt nhất làm hài lòng sự mong muốn của

khách hàng.



Dương Xuân Kiên



18



Lớp: TM 47B



Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về

CHƯƠNG I. PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH SẠN, NHÀ HÀNG VÀ PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH SẠN - NHÀ HÀNG

Tải bản đầy đủ ngay(0 tr)

×